《企业文化》综合复习题(20156)（精选五篇）

第一篇：《企业文化》综合复习题(20156)

《企业文化》综合复习题（2015.6）

（说明：请结合复习题登录浙江电大课考平台去做测试练习。因为复习题目较多，所以按照题目中的第一个字的拼音首字母进行了排序，便于查看。开头有引号、括号、字母的题目放在最前面）

一、判断题

“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（错误）“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的制度氛围。（错误）BI的作用是企业理念的动态表现。（正确）

BI是CI活动的核心。MI和VI都必须通过BI加以升华和体现。（正确）

BI在企业识别系统（CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。（错误）

CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。（正确）

CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（正确）CI战略的核心和灵魂是MI。（正确）

MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。（错误）VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。（正确）VI的作用是企业理念的静态表现。（正确）【Ａ】

按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（错误）按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（错误）按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（错误）按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（错误）【Ｃ】

产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（正确）

传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（正确）

传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（正确）

创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（错误）从企业楷模的来源看，有历史楷模和现实楷模。（错误）从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。（正确）从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。（正确）从企业楷模形成的时期看，有群众楷模和领导楷模。（错误）【Ｄ】

定格设计是建设企业文化的第一个环节。（错误）【Ｆ】

服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。（错误）【Ｇ】

公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。（正确）公司开创时期孕育、形成的企业文化称为企业守业文化。（错误）【Ｈ】

环境形象是树立企业形象的媒介和手段。（错误）【Ｊ】 集体主义是东方文化的特征。（正确）

建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程。（正确）教育保证是企业文化建设的根本保证。（正确）

经济环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（错误）【Ｌ】

理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量 以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。（错误）【Ｍ】

目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（正确）【Ｑ】

企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等，是企业文化氛围中的感情氛围。（正确）

企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（错误）

企业家的基本职业能力是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。（正确）

企业家的基本职业修养就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。（错误）

企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。（正确）

企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。（正确）

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的倡导阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。（错误）企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。（正确）企业精神具有稳定性，它是企业员工行为整体的稳定倾向。（正确）企业精神是企业文化的核心内容。（错误）

企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝聚力，员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。（正确）

企业精神是一种个性精神，它反映了不同员工的独特个性。（错误）企业楷模是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（错误）企业楷模是企业先进文化的体现者。（正确）

企业理念的激励功能可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。（正确）

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的激励功能。（错误）

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的激励功能。（错误）企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（正确）企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。（正确）企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（正确）

企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（错误）

企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（正确）

企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙 状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（正确）

企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（错误）企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。（正确）

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中物质氛围是核心，它是企业文化最直接的表现。（错误）

企业文化积累量及速度与企业发展成反比。（错误）企业文化积累量及速度与企业发展成正比。（正确）

企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（错误）

企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（正确）企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（错误）企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（错误）

企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（错误）

企业文化是某一时刻一下产生的，不是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。（错误）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（正确）企业文化是社会文化的一种亚文化。（正确）

企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（正确）企业文化是一门纯理论的年轻的边缘学科。（错误）

企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。（正确）企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（正确）企业文化一旦形成就不会变革。（错误）

企业文化正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化；反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。（正确）企业文化作为一种理论，是企业管理理论的一个新的里程碑。（正确）企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（正确）企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把才放在第一位。（错误）

企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的体现。（正确）企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。（错误）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的倡导者与培育者。（错误）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（正确）

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的向导功能。（错误）

企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（正确）

企业整体价值观是指导、制约和统帅着个人价值观和群体价值观。（正确）企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（正确）群体价值观具有综合性和高层次性的特点。（错误）

群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（正确）【R】

人本文化是企业文化目标模式最基本的内容。（正确）日本企业的激励制度主要是着眼于个人，而不是团队。（错误）日本企业文化的精髓是团队精神。（正确）【S】

视觉表象统合的过程是VI的导入过程。（正确）视觉识别系统的设计程序是：确立设计理念、编制指导手册、设计开发、反馈再加工。（错误）【T】

团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（正确）推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。（正确）【W】

物质保证在企业文化建设初期是关键性的保证措施。（错误）【Y】

以个人为单位，崇尚“自我”以及激进开放是西方文化的主要特征。（正确）

以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（错误）【Z】

政治环境是指在一定生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。（错误）

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的基本职业能力。（错误）

只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（错误）制度保证是企业文化建设的基础保证。（错误）中国企业文化研究会的成立于1987年。（错误）追求精神自由是欧洲国家文化的特征之一。（正确）

二、单选题

（BI）的作用是企业理念的动态表现。（共识）是企业文化的本质。

（教育保证）是企业文化建设的基础保证。

（企业视觉识别系统）是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

（企业文化目标模式）是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质（）要素）的构成方式及稳定特征。

（企业文化整合）指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

（人本文化）是企业文化目标模式最基本的内容。（1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。

（VI）的作用是企业理念的静态表现。

（VI）是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。

（VI）在企业识别系统（）CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。

（产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（创新）是企业生命力的源泉。

（法律环境）是建设企业文化的基本保证。

（法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。

（服务形象）是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。

（服务性礼仪）是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。（感情氛围）主要是企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等。

（工作惯例礼仪）是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。（公共关系形象）是树立企业形象的媒介和手段。（行为识别系统）是CI活动的核心。

（行为识别系统）是以企业理想为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。

（环境形象）是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理的重要因素。（纪念性礼仪）是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。

（交往性礼仪）是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等。

（经济环境）主要是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

（理念识别系统）是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。

（理念形象）是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。

（企业败业文化）是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。

（企业风貌与形象）是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。

（企业家）是企业先进文化的倡导者和培育者。

（企业价值观）是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

（企业价值观）是企业文化的核心内容。

（企业精神）与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

（企业精神）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

（企业楷模）是企业先进文化的体现者。

（企业楷模）也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。

（企业伦理道德观念）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。

（企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

（企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

（企业文化变革）的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。

（企业文化冲突）的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和发展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。

（企业文化冲突）是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。（企业文化传播）是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

（企业文化定格设计）即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。

（企业文化氛围）是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

（企业文化积累）是企业文化发展的基础。

（企业文化积累）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

（企业文化礼仪）是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。

（企业文化模式）是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素)的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。

（企业文化选择）的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。

（企业文化选择）是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。

（企业文化整合）的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。（企业形象）是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。

（企业形象）是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。（企业员工）是企业文化建设的主体。

（企业整体价值观）具有综合性和高层次性的特点。

（企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。

（企业主体的品德）是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。

（群体价值观）是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。

（视觉识别系统）的功能主要是直观、形象地展现理念识别系统和行为识别系统，它是内在文化的“显示器”。

（同构易播规律）是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

（异体或异构抗播规律）是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

（员工形象）是企业劳动者的整体形象，是决定企业形象的能动力量。（政治环境）主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。

（制度氛围）主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等。“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（人文主义）“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围中的（物质氛围）“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要”的观点是属于（X理论）。

CI是（企业形象识别系统）的简称，它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而达到促销的目的。CI是在（20世纪80年代初期）传入中国。

CI战略的核心和灵魂是什么？（理念识别系统）【A】

按共性和个性可以把企业文化模式划分为（一般模式和特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式和现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式和目标模式）。【B】

把企业文化划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的（发育状态）。

把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化和民营企业文化，是按什么来划分的（企业的性质）。

把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的（内容特质）。

把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（市场角度）。

不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的（个异性）特征。【C】

传统管理靠的是纪律和监督，是（强制性）的管理。传统管理靠的是权力，是（独裁式）的管理。传统管理是以（物、事、任务）为中心的管理。

从企业楷模（事迹及特征）看，有单项楷模和全能楷模。从企业楷模（形成的时期）看，有历史楷模和现实楷模。从企业楷模的（来源）看，有群众楷模和领导楷模。从企业楷模的（形成特点）看，有共生楷模和情势楷模。从企业文化积累的方向看，（反向积累）是指企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

从企业文化积累的方向看，（正向积累）是指企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（次生性焦虑）。【G】

公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（企业守业文化）。公司开创时期孕育、形成的企业文化称为（企业创业文化）。【J】

积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（卓越原则）

建立了（团队文化）的企业，一般具有如下特征：员工热爱企业，关心企业的前途和命运；员工追求一体化的目标；企业人际关系和谐融洽；企业非正式群体与正式组织协调一致。建设企业文化一般包括四个环节，第二个环节是（定格设计）。

具有（创新文化）的企业，一般具有如下特征：改革成为企业的主导意识；企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践；企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷；企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。

具有（竞争型企业文化）的企业把增强企业的竞争意识和竞争能力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表达到企业经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现企业追求卓越、赢得优势的价值追求。

具有（目标型企业文化）的企业在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。

具有（求实文化）的企业，一般具有如下特征：组织形式及运行机制求实；坚持按客观规律办事；形成了扎扎实实的工作作风；员工的物质与精神追求实在化；企业中人际关系明朗化。

具有（团队型企业文化）的企业行为特征是，一般采用集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求 企业发展的根本。

具有（务实型企业文化）的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素质。这就是企业文化的（教化功能）。

具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，精心研制，质量好，疗效高，直到今天，这种（严细）精神依然光彩夺目。【M】

美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好”，这种思维体现了美国企业文化强调（理性主义）的特征。

民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决”的一体化思想，它体现了企业的（“人和”）精神。

民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则，主张对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”，它体现了企业的（实业报国、服务社会）精神。【Q】

企业（人本文化）的确立，具体表现出如下特征：具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道；企业管理者具有良好的民主作风；具有一套运行良好的动力机制；重视人才的开发、培养和使用。

企业环境具有稳定性、有序性、复杂性和（不确定性）等特性。

企业家的（基本职业能力）是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。企业家的（基本职业意识）就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的（基本职业修养）。

企业家是企业先进文化的（倡导者和培育者）。企业精神的（主体内容）即企业文化的精髓。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是（确认阶段）。企业精神作为企业积极向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在（形态特征）上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝聚力，企业员工对企业的信任感、自豪感等等。

企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于（企业主文化与亚文化的冲突）。

企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量，这就是企业楷模的（聚合作用）。

企业楷模能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的形象感染人们，他们的为人、功绩是群众直接体验的，容易使群众产生感情共鸣，因而乐于去仿效，这就是企业楷模的（榜样作用）。企业楷模是企业先进文化的（体现者）。

企业楷模以自身在企业中的地位和优势，在解决企业内部的各种矛盾、冲突时起着（调和作用）。企业理念的（激励功能）可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的（凝聚功能）。

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的 一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的（向导功能）。

企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体和企业内外部的人际关系等方面体现。企业员工表现出来的仪表、语言、风度、气质等属于（企业的服务行为）。

企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这是企业文化的（非强制性）特征。企业文化的（保证体系）是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。

企业文化的（教育保证）是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（物质保证）是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。

企业文化的（导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

企业文化的（教育保证），是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（凝聚功能）体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。

企业文化的（制度保证）是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。

企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作时心情也比较舒畅。这就是企业文化的（协调功能）。

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的（冲突过程）。企业文化的选择往往通过（冲突）来实现。

企业文化定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化，企业文化还是需要不断（完善提高）。企业文化定格后，就要创造条件（实践巩固）。

企业文化对员工行为具有无形的约束力。这就是企业文化的（约束功能）。

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。

企业文化建设的（一体原则），即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。

企业文化理论把（人的要求、欲望、兴趣）放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。企业文化理论的核心就是以（人）为中心。

企业文化理论是（20世纪80年代初期）美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

企业文化理论注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取（对症下药）的办法，通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。

企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的（激励功能）。

企业文化是多数员工共同的价值判断和价值取向，这是企业文化的（共识性）特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（超前性）

企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营 活动中开始孕育并逐渐形成自身的文化，这是企业文化的（客观）属性。企业文化是企业管理理论的（第四座）里程碑。企业文化是社会文化的一种（亚文化），是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并发展的。企业文化是一个企业在（长期）的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的（本质）属性。

企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分，这是企业文化的（“两分”）属性。

企业文化像一根无形“纽带”，维系着企业的正常运行。这就是企业文化的（维系功能）。企业文化新特质不断增加的过程也就是（企业文化不断积累）的过程。

企业文化一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，但根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化也会不断地得到调整、完善和升华，这是企业文化的（相对稳定性）特征。企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。

企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是（员工个人价值观）。企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者与实践者）。

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的（制约功能）。企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（主体内容）

确立了（竞争文化）的企业，一般具有如下特征：全体成员具有强烈的竞争意识；企业树立了正确的竞争观；企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色；企业内部管理引入了竞争机制。【R】

日本企业文化的精髓是（团队精神）。

日本企业文化的精髓是团队精神，下面哪一点不是团队精神在经营管理活动中的具体表现（激励制度主要是着眼于个人）。【S】

视觉表象统合的过程是（VI）的导入过程。

视觉识别系统的设计程序是（确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。推崇（个人能力主义）是美国企业文化最重要的特征。【W】

我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、（创新文化）、竞争文化、求实文化等五个方面的内容。【X】

西方的人学理论中的（X理论）把人看成是经济人。西方的人学理论中的（Y理论）把人看成是社会人。西方的人学理论中的（Z理论）把人看成是文化人。

西方的人学理论中的（超Y理论）把人看成是自我实现的人。下面哪一点不是东方民族企业文化特点？（重视物的因素）下面哪一点不是美国文化的特征？（家族意识和团队精神）下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（和谐一致的精神）

下面哪一点不是欧洲国家企业文化的特征（重视团队精神的发挥）。下面哪一点不是日本文化的特征？（人个主义和自我价值）下面哪一点不是西方民族企业文化特点？（集权式管理）下面哪一项不是建设企业文化的基本原则。（统一原则）下面哪一项不是企业文化定格设计应遵从的原则。（精神灌输与舆论宣传相结合）下面哪一种不是企业精神的取名方式？（外延扩展命名式）【Y】

以下哪句话的表述是错误的。（企业文化变革总是由质变到量变的）以下哪一本书是企业文化理论诞生的标志性著作。（美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦·肯尼迪合著的《企业文化——现代企业精神支柱》）以下哪一点不是企业文化的从属特征。（个异性与共识性相统一）以下哪一点不是企业文化的学科性质。（古老学科）

以下哪一点不是塑造良好企业形象的原则？（动态性原则）

用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是（企业伦理道德）。

优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动，能向社会大众展示本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。这就是企业文化的（增誉功能）。【Z】

在企业文化建设中，不光是要善于根据人们工作绩效大小进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入到下一轮工作当中；而且目的还在于把人们的着眼点从“过程”转向“结果”，避免形式主义、教条主义，这是建设企业文化的哪项基本原则？（绩效原则）在企业文化建设中坚持（亲密原则），是由人的社会属性决定的。

在一个良好的组织环境中，企业楷模的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用，这就是企业楷模的（舆论导向作用）。

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的（基本职业追求）。

中国企业文化的现实特点主要表现为（十个并存）并存。

三、多选题

（企业整体价值观念,企业精神）是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括（企业环境,组织机构,员工教育,员工行为规范化）等内容，目的是达到全体员工自觉遵守统一的行动方式，使企业内部变成一个整体。

BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对外包括（产品规划,营销策划,公共关系）等内容，目的是宣传企业形象，以获得社会公众的认同和好评。

CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（识别功能,代表功能,解释功能,象征功能）。

CI是企业形象识别系统的简称，其内容包括（企业精神,行为识别系统,视觉识别系统）等方面。VI是人们看得见、模得着的，它具有（一致性,独特性,审美性,简单性）等特征。【A】

按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式,特殊模式）。按空间分布特性可以把企业文化模式划分为（东方模式,西方模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式,现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式,目标模式）。【B】

不论是企业文化的国际传播还是国内传播，都遵循着以下（同构易播规律,异体抗播规律,异构抗播规律）共同的文化传播规律。【C】

传统管理靠的是纪律、监督和权力，是（强制性,独裁式）管理。从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。但从企业文化不同功能发挥的程度看，可从企业文化的（教化功能,维系功能,激励功能）是否正常发挥作用等方面评价一个企业的文化建设。

从企业价值观的构成内容分析，最基本的企业价值观包含（经济价值取向,社会价值取向,伦理价值取向,政治价值取向）等几方面的内容。

从企业楷模的来源看，有（群众楷模,领导楷模）。从企业楷模的形成特点看，有（共生楷模,情势楷模）。从企业楷模事迹及特征看，有（单项楷模,全能楷模）。从企业楷模形成的时期看，有（历史楷模,现实楷模）。从企业文化积累的方向看，包括（正向积累,反向积累）。【D】

东方民族企业文化具有（集权式管理,重社会责任,重共同意识,重家庭气氛和密切沟通理）等特点。非正式群体具有（整体性,目的性,非强制性,有条件性）等特点。【G】

根据企业文化处在生命周期的不同阶段，可以分为（企业创业文化,企业守业文化,企业败业文化）。【J】

建立了团队文化的企业，一般具有（员工热爱企业，关心企业的前途和命运,员工追求一体化的目标,企业人际关系和谐融洽,企业非正式群体与正式组织协调一致）特征。

建设企业文化一般包括以下（调查研究,定格设计,实践巩固,完善提高）环节。

具有创新文化的企业，一般具有（改革成为企业的主导意识,企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践,企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷,企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度）特征。

具有求实文化的企业，一般具有（组织形式及运行机制求实,坚持按客观规律办事,企业中人际关系明朗化，形成了扎扎实实的工作作风,员工的物质与精神追求实在化）特征。

具有人本文化的企业，一般具有（具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道,企业管理者具有良好的民主作风,具有一套运行良好的动力机制,重视人才的开发、培养和使用）特征。【M】

美国企业文化的特征是（突出个人能力,强调理性主义）。【O】

欧洲国家企业文化的特征是（强调理性主义,强调创新、竞争精神,重视员工的“参与”管理）。【P】

培育企业价值观可以从（企业实践中总结升华,在继承的基础上创新,用有特色的语言表述,要得到员工的认同）等方面入手。【Q】

企业管理理论的前三座里程碑是：（科学管理,企业文化,现代管理科学）企业环境具有（稳定性,有序性,不确定性）等特性。企业家必须具有独具慧眼的创新精神、敢担风险的开拓精神、敢于拼搏的进取精神，还应该具备（科学理性的实效精神,尊重人才的宽容精神,面向世界的竞争精神,热爱祖国的奉献精神）。

企业家是企业文化建设方案的设计者，也是企业文化的（积极倡导者,精心培育者,身体力行者,转换与更新的推动者）。

企业家应具备的基本素质和能力包括（基本职业追求,基本职业修养,基本职业意识,基本职业能力）。企业价值革命是企业最深层的文化变革，它通常涉及（企业价值观变革,管理哲学变革,管理思想变革,企业经营思想变革）等方面。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要作用，具体表现在以下（为企业生存发展确立了精神支柱,决定企业的基本特性,对企业及员工行为起到导向和规范作用,提高企业凝聚力，激励员工释放潜能）等方面。

企业价值观是由多种因素复合而成的，从纵向系统考察可分为（员工个人价值观,群体价值观,整体价值观）几个层次。

企业精神的表述应遵循以下哪些原则。（准确而深刻,有个性特色,简洁而生动）

企业精神的基本内涵包括以下（主体内容,形态特征,载体基础,发展机理）几个基本点。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过以下哪几个阶段？（确认阶段,倡导阶段,深化阶段）

企业楷模的作用表现为：（榜样作用,聚合作用,舆论导向作用,调和作用）。

企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，包括（企业哲学,企业价值观,企业精神,企业目标）等内容。企业理念识别系统的功能主要包括（向导功能,制约功能,凝聚功能,激励功能）。

企业伦理道德规范主要包括（企业与员工,管理者与员工,员工与员工,企业与社会）之间的道德规范。企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从以下（发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范,把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来,坚持个人示范和集体影响相结合,企业伦理道德建设和管理制度改革、规章制度建设相结合。）等方面有计划有重点地做好耐心细致的工作。企业伦理道德具有以下哪些特征？（与社会伦理道德具有一致性,与规章制度紧密相连,具有稳定性,具有连续性）

企业伦理道德主要通过（企业主体的品德,企业的服务行为,企业经营的客体,企业的人际关系）等方面体现。

企业文化保证体系包括（企业文化的物质保证,企业文化的制度保证,企业文化的教育保证）等内容。企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在（企业主文化与亚文化,群体文化与个体文化）的冲突。企业文化从发育状态上分类可以分为（成长型企业文化,成熟型企业文化,衰退型企业文化）。企业文化从市场角度分类可以分为（强人文化,拼搏与娱乐文化,赌博文化,过程文化）。企业文化的创建与创新主要体现在：（企业经营思想的创建与创新,企业作风的创建与创新,企业价值观的创建与创新）等方面。

企业文化的从属特征包括（无形性与有形性相统一,抽象性与具体性相统一,观念性与实践性相统一,超前性与滞后性相统一）等方面。

企业文化的社会价值主要通过以下（企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。,企业文化是新的社会文化的“生长点”。）方面体现出来的。企业文化定格设计应遵从下述原则：（从实际出发和积极创新相结合,创造个性与体现共性相结合,领导组织与群众参与相结合）。

企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量,企业文化是市场运行的内在动力,企业文化能指导企业履行社会责任、端正企业行为。）。企业文化氛围由（物质氛围,制度氛围,感情氛围）等构成。企业文化建设的基本原则包括：（目标原则,共识原则,一体与亲密原则,卓越与绩效原则）。企业文化具有（个异性,共识性,非强制性,相对稳定性）本质特征。企业文化礼仪在企业文化建设中的作用主要表现在：（使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量,企业文化礼仪是企业文化传播最现实的形式,企业文化礼仪是企业成员的情感体验的最佳形式,企业文化礼仪是企业成员的人格体验的最佳形式）

企业文化理论注重（对员工心理、行为研究,“以德育人”,对症下药），从而使管理工作取得最佳效果。企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的（特定文化观念,价值体系,道德规范,传统、风格、习惯）和与此相联系的生产经营观念。

企业文化是一个系统，其主要内容包括（企业价值观,企业精神,企业伦理道德规范,企业形象）企业文化是一门（年轻学科,边缘学科,实践性较强的学科）。

企业文化是一种重视人、以人为本的管理方式，强调（自主管理,参与管理,参与决策）。企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业整体价值观念,企业精神,企业伦理道德观念,企业风貌与形象）。

企业文化作为一种微观文化现象，具有（客观属性,亚文化属性,本质属性,“两分” 属性）特征。企业形象具有（整体性,对象性,效用性,稳定性与可变性）特征。

企业形象是（主观和客观,抽象和具体,内部形象和外部形象）的统一。企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者,实践者）。企业整体价值观指导、制约和统帅着（个人价值观,群体价值观）。

强调理性主义和创新、竞争精神是欧洲国家企业文化的特征之一，这种精神突出表现在以下方面：（注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度,重视研究开发及引进国外先进技术,重视制定着眼于世界市场的企业战略）。

确立了竞争文化的企业，一般具有（全体成员具有强烈的竞争意识,企业树立了正确的竞争观,企业 善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色,企业内部管理引入了竞争机制）特征。【R】

日本企业文化的精髓是团队精神，团队精神在具体的经营管理活动中主要表现在：（提倡集体主义管理,提倡着眼于人的管理方式,激励制度主要是着眼于团队）。

日本企业文化的特征是（强调经营理念的重要性,重视团队精神的发挥）。【S】

识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。基本要素包括（企业名称,企业品牌,企业标志,企业宣传标语）等内容。

识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。应用要素包括（产品设计,建筑物设计,广告包装设计,室内装潢）等内容。

视觉识别系统的功能主要是直观、形象地展现（理念识别系统,行为识别系统），它是内在文化的“显示器”。

视觉识别系统的设计程序是（确立设计理念,设计开发,反馈再加工,编制指导手册）。

视觉识别系统设计的原则（体现企业理念,遵循法律规定,考虑社会风俗习惯,遵循美学原则，统一设计风格）。【W】

我国企业文化建设的指导思想是：（坚持国家利益、集体利益和个人利益三者相结合,以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标,保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策,坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法）。我国企业文化目标模式的基本框架应包括（人本文化,团队文化,创新文化,竞争和求实文化）等内容。【X】

西方的人学理论包括以下哪几种理论。（Y理论,X理论,超Y理论,Z理论）

西方民族企业文化具有（制度化,讲究效率,重视物的因素,强调科学性）等特点。学习研究企业文化的方法包括（演绎方法,实证方法,对比方法,实践方法）。【Y】

以下哪几方面（个性化原则,整体性原则,战略性原则）是塑造良好企业形象的原则。以下哪几方面（质量,信誉,顾客满意度）是塑造企业形象的基础。以下哪几方面是企业精神的特点。（是一种个性精神,是一种团队精神,具有实践性,具有稳定性）以下哪几方面是塑造企业形象的途径。（树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱,建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础,实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和手段）以下哪些方面表现为中国企业文化的现实特点。（民主意识与个性发展意识并存,改革开放意识与封闭保守意识并存,法制观念与人治传统并存）以下哪些理论是企业文化理论发展的基石。（人学理论,社会动力理论,领导理论,学习理论）以下哪些是企业伦理道德的基本原则（公正,集体主义,诚实守信,克己奉公）。以下哪些属于企业文化内传播的通道。（企业神话、奇闻轶事,各种语录、标语、标记、口号、雕塑,企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求）以下哪些属于企业文化外传播的通道。（主动输出传播,示范传播,攀比和模仿传播）【Z】

在企业文化建设中，坚持目标原则的作用在于：（有效地引导企业员工的认识和行为,激励人们的工作热情和创造精神,为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据）中国传统文化中以下哪些方面能够在建设现代企业文化中发挥积极作用。（团队意识、人本思想、和谐思想,爱国主义精神,吃苦耐劳、勤奋自强的性格,求实、求索和开拓精神）

总结国内外成功企业的经验，以下哪几种情况和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机。（企业进入快速增长期,企业经营业绩平平或陷入困境,企业管理掣肘增多效率低下,企业面对的市场环境发生巨大变化）

第二篇：企业文化复习题

企业文化

1、中国电信企业使命是？

【答案】让客户尽情享受信息新生活

2、中国电信战略目标是？

【答案】做世界级综合信息服务提供商

3、中国电信核心价值观是？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4、中国电信经营理念是？

【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5、中国电信服务理念是？

【答案】用户至上，用心服务

6、中国电信企业形象口号是？

【答案】世界触手可及

7、电信企业的基本特征是什么？

【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。

8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？

【答案】执行

9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？

【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？

【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。

11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。

上述表述是否正确？

【答案】表述正确

14、中国电信员工行为准则包括()。

A.持续学习，高效工作

B.爱岗敬业，遵章守纪

C.尊重他人，坦诚沟通

D.服从大局，忠于企业

【答案】ABCD

第三篇：企业文化复习题[定稿]

企业文化理念考试试卷

1、神华集团企业使命：为社会发展提供绿色能源。

2、神华集团企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业。

3、神华集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

4、神宁集团企业使命：提供绿色能源，驱动时代文明。

5、神宁集团共同愿景：建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

6、神宁集团战略目标：建设亿吨大矿，打造“五型”企业。

7、神宁集团核心价值观：科学和谐，厚德思进。

8、神宁集团企业精神：艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

9、神宁集团经营理念：诚实守信，互利共赢。

10、神宁集团建设理念：高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

11、神宁集团发展理念：遵循规律，科学发展。

12、神宁集团安全理念：生命高于一切，责任重于泰山。

13、神宁集团质量理念：质量为本，注重过程，持续改进，打造精品。

14、神宁集团销售理念：用户的需求就是我们的标准。

15、神宁集团成本理念：省下的就是自己的。

16、神宁集团人才理念：纳天下才，育神宁人。

17、神宁集团学习理念：学习改变命运，知识成就未来。

18、神宁集团创新理念：勇于探索，自主创新。

19、神宁集团工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神宁集团廉洁理念：淡薄名利，慎权守职。

21、神宁集团团队理念：凝心聚力，同舟共济。

22、神宁集团企业作风：雷厉风行，执行到位。

23、神宁集团行为准则

共同行为准则：

爱岗敬业，遵纪守法；学习进取，安全健康；团结进取，勤俭节约；文明礼貌，自强不息。

24、层级行为准则：

决策层行为准则：做正确的事

执行层行为准则：正确的做事

操作层行为准则：精确的做事

25、神宁集团道德规范：

企业道德规范：诚实守信，公平公正

员工道德规范：做对企业有贡献的人，做对社会负责任的事

安全源于责任心、源于隐患消除、源于检修质量、源于防范。

26、宁鲁煤电公司廉洁文化理念：淡泊名利，慎权守职

27、宁鲁煤电公司廉洁道德观念： 以廉为美，以廉为荣，以廉为乐。

28、宁鲁煤电公司廉洁行为规范：

勤奋好学，敬业奉献；

艰苦奋斗，勤俭节约；

忠于职守，克己奉公；

令行禁止，廉洁自律；

生活正派，情趣健康；

心系群众，服务于民；

秉公用权，弘扬正气；

牢记宗旨，信守承诺；

与时俱进，开拓创新；

29、宁鲁煤电公司价值取向：

求利而取之有道，见利而先公后私

第四篇：企业文化复习题

企业文化复习题

一、判断题）

1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（）

2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（）

3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错）

4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（）

5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）

6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（）

7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对）

8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（）

9.企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对）

10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（）

11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（）

12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（）

13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（）

14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（）

15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（）

16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错）

17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。()

18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（）

19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（）

20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和

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交往性礼仪等。（）

二、简答题

1．简述中国传统文化对企业文化建设会起到哪些积极作用？

答：

一、团体意识。在我国传统文化中，家族团体注意是建立在等级制度基础之上的，在一个家组团体内，以家庭利益为最高目标，追求家族利益的最大化，强调团体（整体）重于个人，个人五条件服从整体，强调家族内部以伦理关系为基础的和谐稳定

二、人本思想。人本思想在我国传统文化中大体包括三层意思。首先是把人看成是天地万物的中心，身心价值之源内在于人心。

三、和谐思想。中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观。

四、求实精神。中国文化有玄虚蕴奥、重言轻实的一面，但其中也表现出很强的求实精神

五、爱国主义精神。中国古代社会存在着黑暗、蒙昧、剥削、专制的一面，中华民族不断产生着改变这一切的思想和理想，不断涌现出“为民请命”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，力求“富天下、强天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐劳、勤奋自强的性格。中华民族以农立国，数千年来一直在这片土地上繁衍生息，辛勤劳作，不仅形成了劳动人民淳朴务实的精神，也锤炼出劳动人民勤劳勇敢、吃苦耐劳、忍辱负重、自强不息的民族性格。

七、求索和开拓精神。我国的传统文化中，有安贫乐道、易于满足的消极面，但也不乏向黑暗势力抗争、向命运挑战、想自然索取的求索、开拓精神。

2.简述企业家精神的基本内容。

答：企业家精神一般包括：

1、独具慧眼的创新精神。创新是一种理论以及在这种理论指导下的实践，是一种思想以及在这种思想指导下的企业行为，也是一种原则和方法以及在这种原则和方法指导下的具体活动。

2、敢担风险的开拓精神。在科学技术迅猛发展、社会生产力迅速提高、市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都充满各种风险，特别是国际化的社会大生产这一不可逆转的历史潮流，给我国企业带来了良好的机会，又带来了巨大的风险。

3、敢于拼搏的进取精神。企业家永不满足于现状，以高昂的时期勇于进取，具有向更高目标挺进的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特点之一。

4、科学理性的实效精神。企业家在组织生产经营的过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲究科学与理性，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的宽容精神。企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人，相信人，依靠人，善于与广大员工进行沟通，同舟共济，为实现企业的经营目标共同奋斗。

6、面向世界的竞争精神。现在的世界已是充分国际化的世界，经济全球化的趋势日益明显，国际性市场竞争愈来愈激烈。

7、热爱祖国的奉献精神。企业家不仅对振兴民族经济和

促进企业发展富有重大责任，而且对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；不仅热爱企业，热爱人民，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，把自己的只是、智慧奉献给人民，奉献给祖国。

3.简述企业家在企业文化建设中的角色？

答：企业家在企业文化建设中的地位，主要通过他的角色反映出来，企业家在企业文化建设中的具体角色是：

1、企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向

2、企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候一般均充当着“医生”的角色，从问题入手，因地制宜地推进企业文化建设。

3、企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如确定企业文化建设的目标、程度和方法；组织员工。专家对企业文化定格；通过各种文化活动。礼仪的涉及和具体实施，通过机构和制度的文化整合与渗透，促使优秀文化的生成和发展等。

4、企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，并不等于企业文化建设成功了。

5、企业家是企业文化转换盒更新的推动者。企业是现代生产力的集结点，而产生力在社会的发展中是较活跃的因素。

4．简述企业精神的特点。

答：

1、企业精神是一种个性精神。它反映了不同企业的独特个性每个企业都有自己的经营目标、经营范围、管理制度、人员组合、资金、技术、失常、服务以及活动的特定的空间地域环境，每个企业都是在自己的福特的经营活动中，逐步形成了具有特色的思想观念。

2、企业精神是一种团体精神。企业精神反应企业作为一种正式群体的理想和目标，反应企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，他显示了员工的素质水平和在总体上对企业发展特殊性的认识程度以及对企业所负责任的认识程度，反映了企业具有的凝聚力和活力。因此，企业精神集中体现了企业全体劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分劳动者的意志和愿望。也就是说，他是把企业先进的、具有代表性的理想和信念转变为企业的一种团体意识二植根与员工的心灵深处，通过员工的某种默契、公式和觉悟而发生作用。在这个意义上，企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。

3、企业精神是企业的主导意识之一。在浩繁的企业意识中，企业精神贯穿于企业宣传和生产经营的全过程，并不同程度地在经营哲学、管理方略、职业道德建设诸方面发挥主导作用，进而直接影响企业文化的系统工程建设。应该强调指出，企业精神所反映的主导意识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。

4、企业精神具有实践性，企业精神是一种实践精神。它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过

来又为生产经营服务，为员工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。

5、企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳定倾向。一方面表明它是主观与客观的统一，即企业群体观念形态与行为模式的统一；另一方面这种精神，不仅体现在企业的某一时期、某一方面的活动中，而且体现在企业整个时期的各方面活动中。

三、论述题

1.你认为中国企业文化具有哪些显著特点，结合实际谈一下你的看法（自己结合实际）。答：中国企业文化的现实特点主要表现在：

一、民主意识与家长制观念并存。我国两千多年的封建社会是建立在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制；单更主要的是他与封建社会的经济基础相适应，即与封建土地所有制和人身依附关系、封建所有制下的自给自足的自然经济、封建社会中聚族而居的生活条件相适应。

二、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念直接来源于我国古代中央集权制度。他一方面与家长只联系在一起，体现为社会经济管理的高度集权化，把权力的集中程度视为社会进步的标志；另一方面强调统一性，强调社会成员思想和行为的一致性。

三、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占有重要地位，他极大地影响了中国的民族精神。

四、改革开放意识与封闭保守意识并存。我国传统中的封闭保守意识的渊源来自于相互递进的三个方面；首先是半封闭的大陆自然环境，地处内陆，交通不够发达，适宜从事农业、畜牧业，不利于发展开放的贸易，较少受到外来文化和经济信息的冲击和渗入。其次，在半封闭的大陆自然环境中，由于生产力水平低下，生产以家庭为单位，自给自足，形成了封闭的经济体系，人们被捆绑在土地上，“安土重迁“。再次，由于生产条件差，科学技术不发展，人们没有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命论的观念

五、法制观念与人治传统并存

六、现代时效观与消极无为作风并存

七、现代经济利益观与重义轻利或重利轻义观并存

八、实践意识一重言轻实旧习并存

九、现代人才观与片面的重德轻才观并存。

2．你认为完整的企业文化应由哪些部分组成？这些组成部分在企业文化的整体结构中又分别处于什么地位？请结合实际解释为什么这些组成部分在企业文化的整体结构中处于不同地位。

3．你认为建设中国特色企业文化应包括哪些内容，结合实际谈一下你的看法。

答：(1)发展创新理念

创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。

创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。

(2)构建有中国特色的企业文化

第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中华民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。

第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。

第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。

第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。

第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

四、分析题

1.文化变革

2.CI

第五篇：企业文化复习题

2010年蓬安供电有限公司企业文化建设总复习题

1、国网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。

2、国网公司的发展战略目标是：建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代公司。

3、国网公司“三集五大”的具体内容是：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物质集约化管理；构建大规划体系、构建大建设体系、构建大运行体系、构建大生产体系、构建大营销体系。

4、真诚规范的服务形象内容包含：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

5、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

6、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

7、企业愿景：建设世界一流电网，建设国际一流企业。

8、企业使命：奉献清洁能源，建设和谐社会。

9、国网公司企业文化四统一:核心价值观统一，发展目标统一，品牌战略统一，管理标准统一。

11、供电服务人员服务规范是指：基础行为规范、形象行为规范和一般行为规范。

12、国网公司两个转变是指：电网发展方式转变、公司发展方式转变。

13、农电三新战略：新农村、新电力、新服务

14、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

15企业精神：努力超越，追求卓越。

16、安全生产中的“三个不发生”是指：不发生人身死亡事故；不发生有人员责任的重大电网、设备、火灾、交通事故；不发生恶性误操作事故。

17、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

18、战略保障（简称“三个建设”）：党的建设，企业文化建设，队伍建设。

20、事故调查“四不放过”指什么？

答：事故调查“四不放过”指：事故原因不清楚不放过、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过。

21、安全生产中“四首先、三不准”的内容是什么？

答：四首先是指：全局各级领导安排生产时，首先安排安全工作；领导考虑工作时，首先考虑安全生产；当任务、效益与安全生产发生矛盾时首先服从安全生产；分析本单位形势时，要首先分析安

全形势，以安全生产带动全面工作。三不准是指：无措施、无工作票不准进行工作；不履行六个程序者不准工作；现场负责人、安全员未到现场不准工作。

22、国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础是什么？

答：坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是国网公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

23、确保安全“三个百分百”要求内容是什么？

答：确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

24、“两创三化四强”和“两不三无四优”的内容是什么？

答：（1）两创三化四强“两创”即创建学习型党组织和电网先锋党支部；“三化”即党建工作科学化、制度化、信息化；“四强”即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。

（2）两不三无四优：“两不”即理想信念不动摇、困难面前不低头；“三无”即无事故、无违章、无违纪；“四优”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。

25、国网公司提出的人才强企战略是什么？

答：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培训和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

26、国网公司经营管理战略是什么？

贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产营运效率。

27、“五步六序”工作法的主要内容是什么？

答：现场工作“五步”工作法包括：一听、二看、三查、四干、五验。检修施工必须严格遵循六项程序包括：一是下达任务；二是现场勘察；三是施工准备；四是由工作负责人填写工作票和安全组织、技术措施书（具备相应条件的，由工作负责人编制、填写作业标准化卡），并按规定审核签发；五是现场实施（按“五步工作法”进行）；六是总结讲评。

28、国家电网公司的战略重点有哪些内容？

答：坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

29、科学的电网安全观基本含义是什么?

答案：加强电网全过程安全管理。一是在电网规划设计中，做到科学规范、结构合理、技术先进，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的国家电网，从根本上改善电力系统的安全状况。二是在电网建设和改造中，处理好安全与效益、质量和进度的关系，严把设备招标、工程质量和验收关；强化电网技术改造升级，提高输配电能力和安全供电水平。三是在生产运行中，加强电网统一调度，严肃调度纪律，严格执行调度和运行规程、规定；加强调备运行和检修管理，确保设备安全可靠。

30、国网公司安全工作思路是什么？

答案：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真贯彻公司党组决策布署，按照“三个百分之百”要求，切实把防止电网大面积停电事故作为首要任务，切实把保护人的生命、规范人员行为、提高员工素质作为根本目的，以人为本，加强安全教育培训，严格安全监督管理，落实安全风险防范措施，完善应急处置机制，有效防止各类事故发生，确保安全生产持续稳定，促进公司和电网安全和谐发展。

31、国家电网公司员工守则的内容是什么？

（1）、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（2）、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（3）、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（4）、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（5）、以人为本，落实责任，确保安全生产。

（6）、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（7）、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（8）、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

32、《员工服务“十个不准”》是国网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的 “红线”，《员工服务“十个不准”》的内容是什么？

（1）、不准违反规定停电、无故拖延送电。

（2）、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（3）、不准为客户指定涉及、施工、供货单位。

（4）、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（5）、不准为亲友用电谋去私利。

（6）、不准对外泄露客户的秘密。

（7）、不准收受客户礼品、礼金、有价证劵。

（8）、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（9）、不准工作时间喝酒。

（10）、不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

33、安全生产中，“三违”是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

34、安全生产中的“三个不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

35、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

36、公司的企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

37、公司的核心价值观：诚信、责任、创新、奉献，是公司的价值追求，是公司和员工实现企业愿景和使命的信念支撑和根本方法。

38、公司的企业精神：努力超越、追求卓越。

39、公司科学发展的战略目标（简称“一强三优”）：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

40、安全生产抓“三基”指的是：抓基层、抓基础、抓基本功。

41、安全管理“四个凡事”指：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有人监督。

42、安全生产中，“两措”是指：反事故技术措施和安全技术劳动保护措施。

43、作业现场“四到位”指：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。

44、作业前“四清楚”是指作业任务清楚，危险点清楚，作业程序清楚，安全措施清楚。

45、公司安全生产管理工作的总方针是安全第一、预防为主、综合治理。

46、安全生产中的“三控”是指可控、能控、再控。

47、安全生产中，“两票三制”指：工作票和操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。