企业发展的根本：让员工快乐的工作

第一篇：企业发展的根本：让员工快乐的工作

企业发展的根本：让员工快乐的工作

摘要：在二十一世纪“以人为本”的观念逐渐引领企业人力管理的背景下，浅谈如何将企业使命，企业的愿景更好的与员工的个人需求融合在一起，达到一种“上下同欲”的境界。同时将企业文化中的一部分以员工快乐工作为基本，以企业的大爱为目标来对企业进行管理。提出“家庭式管理”模式，以“爱人、敬人”为根本，从“情”这一方面让员工对企业产生一种归属感。最后分析这样做的结果会从另一个角度更快的实现企业目标，因为人的因素是影响企业发展终极问题。

关键词： 企业使命 企业文化 家庭式管理 以人为本

一、“以人为本”的发展趋势

2007年10月，党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。这是党中央首次将人文关怀列入国有企业思想政治工作，同时也是新的经济形势下引导企业发展的新方向。人文关怀的根本是“以人为本”，其核心是将人的发展作为第一要素，以促进企业的整体发展。进入二十一世纪，已不同于二十世纪，科技、创新能力的高速发展，紧靠机器生产的年代已经过时了，科技、创新、企业核心能力的发展越来越需要人的智慧，其根本也是人才的发展，所以只要有人才，贫民窟里也能出现百万富翁。

就近几年而言，发展最快的当属娱乐行业、服务行业、服装行业等，可见人本的需求已从原来的满足温饱、满足物质的需求慢慢的向享受生活，追求精神生活的层次发展，所以企业要想发展，就必须注意到这一点。把员工作为企业发展的核心，关注员工的工作、生活、心情等状态，为员工提供能够满足学习、自我提升的条件，促进员工与企业之间的密切度，忠诚度，提高员工工作的快乐度。只有这样企业才能在激烈的竞争形势下留住人才，吸引人才，提高企业核心竞争力，促进企业发展。

二、企业应该如何结合自身去培养员工

老子说，员工是老板选择来的，在企业表现的好不好是老板的事。因此企业如何培育自己的员工是一件很重要的事。现在一些企业业绩不好总是责怪员工，但早在《孙子兵法》中说“是故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”，善于打胜仗的人总是营造一种必胜的形势，然后靠兵将以势取胜，而不苛责下属，因此它能够很好的选择人才来让自己营造这种必胜的形势。

经济学和管理学领域主要把公司看作是一个赢利性的组织，也就是企业的目的是获取最大的利润，但实现最大利润的过程是一个靠不断的引进人才，培养人才的过程。所以我们要把企业看成一个整体，企业里的每一个员工都与企业的发展有着千丝万缕的联系。他们共同的目标是企业使命，努力的方向是企业愿景，精神支柱是企业文化，企业在实现共同愿景过程的外在表现形式是企业的盈利，因此企业的一个目标是盈利，只有盈利才能保证企业正常的运营，但是在过多只注重盈利的企业来说，他们的发展是逐渐衰退的，因为他们忽略了创造利润的终端——员工。所以这不应该是企业最重要的，企业作为社会的一个细胞，它应为社会做出贡献，而企业在生产产品时，所接触的第一类社会人群就是自己的员工，他们与企业之间存在一种相互选择的关系，员工的最初目的是得到更多的报酬来维持自己最基本生活，但对于80、90后，生活在21世纪，更多的是追求精神生活，自我价值的实现，因此一个企业要想在社会竞争中中游刃有余，更多的应该考虑如何将企业使命、愿景与员工的个人价值观融合在一起，让企业文化成为每一个员工精神生活的一部分，这样，企业不必刻意的去争夺市场，却能赢得市场。

企业使命阐述的企业的发展方向，更重要的应该是让每一位员工明确工作的真正价值，能够自觉的，真诚的去接受使命，完成使命，当他觉得这是自己该做的事的时候，他才会不去顾及利益的驱使，把这件事去做的更完美。孙子兵法谋攻篇提到“上下同欲者胜”，在这方面，军队的管理是值得研究的，因为他们在面临敌军时，可以达到上下同欲这一境界。前几年《亮剑》的上映，引发了不少企业开始研究李云龙的领导方式，也正因为他知道如何凝聚军心，关心下属，同时严格的规章制度，以身作则，“其身正，不令而行”，更重要的是在他部队里狭路相逢勇者胜的“亮剑精神”，正是这种企业文化，凝聚每一个士兵的精神，从而每一次战斗攻无不克。毛主席领导工农红军经历了常人没有经历过的艰难，但不曾有一个人放弃过，不会为装备条件去选择国民党的部队，不会为保命而苟且偷生，因为一种解放全中国的使命在每一个人心中，上下同欲，这是赢得最终胜利的关键。

当企业使命扎根于员工心中，他们才会把企业的愿景当做自己的愿景，会产生动力，努力的去工作。首先要让员工了解企业使命，了解企业的性质的目标，然后将使命分解到每一具体的部分，分配到每一位员工身上，让他们明白他们所做的每一份工作都是很重要的，都是在促进企业完成最终的使命，包括每一个清洁员，企业都必须给予足够的重视，只有员工被重视、被尊重，他们才会尊重自己的工作。同时企业应该试着去整合员工的个人愿景，了解员工真正的需求，从而更好的将企业愿景与员工的个人愿景融合在一起，在促进企业发展、进步的前提下，满足员工的期望，促进企业内部的和谐。每个人都有一种不甘落后的心态，每一个员工都想在企业中得到更多的发展机会，这也是他们之所以选择这个企业的一个原因，所以企业还要了解员工的职业生涯规划，为员工提供学习、培训的机会，创造一个学习型企业，这样才能使员工的创造力和自我实现的精神达到最佳状态，才能有权利让一些人才放弃高薪选择我们的企业。

三、“家庭式管理”与企业“大爱”文化

“治大国，若烹小鲜”，一个能把家庭管理好的人，就一定有能力在企业中管理好自己那一部分。对于员工而言，与自己的家人能够和睦相处，那么他也就能够和同事处的很好。仔细思考这种“家庭式管理”，对我们在企业中管理下属及员工起到至关重要的作用。

如果将企业看成一个大家庭，那么企业使命是这个家庭奋斗的目标，但这样的过程难免使家庭成员之间产生矛盾，因此要有企业文化作为家庭的精神生活，它是制定企业战略的基础，它是企业的原则，当这种文化渗透到每个人心中，每个人都被这种文化所同化时，家庭成员之间有着共同的价值观，他们的默契程度，共同努力所达到的效果也会逐渐提升，这也是创造和谐家庭的基础。

在中国这样的一个社会是以家庭为单位存在的，再怎么自私的人他也会为自己的家庭考虑，因为家庭是他的避风港，感情的寄托处，这种感情包括家这样一个百平米大的憩息的地方，更包括家里每个人彼此之间相互关爱的温暖、快乐，这样的情感弥漫在整个家。从一开始出生我们就生活在某一个家庭中，当我们过生日、过节时会有家陪在身边给我们快乐；家庭提供给我们学习、成长的机会，让我们从无知懵懂的孩子培养成有所作为的人才；在我们生病时，会有人关心我们，陪在我们身边给予安慰；在远方时，会有人牵挂等，家给我们这样的感觉让我们对他产生一种归属感。这种归属感来自于家庭成员中彼此的相互信任，相互理解，相互关心，相互尊重，相互支持，为了家庭而无怨无悔的工作，重要的是，他们觉得这是自己该做的。就像《孙子兵法》九变篇中提到的“役诸侯以业”，“业”的基本意思就是你认同那是你该做的事。因此这句话可以这样解释：你让别人做事，做的心甘情愿无怨无悔，那就必须让他认为这是他应该做的事，这样他就不会跟你计较其他事情。孟子曰：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。老子说：贵以身为天下，若可寄天下，爱以身为天下，若可托天下。以贵身的态度对待天下之事，就可以把天下托付给他，以爱惜自己的态度对待天下之事，就可以把天下托付给他。因此老板要试着把员工当成自己的家人去对待，让员工感觉企业是他的第二个家庭，这样他就会对企业产生归属感，就会做到全心全意为企业服务。同时这也可以作为企业文化来传播，当老板能做到让企业的每一个员工都能成为“爱人者、敬人者”，那么这里的员工得到的不仅仅只是学习、提升自己的机会，更是一种精神价值的提高，员工对企业的感情也会远远超过归属感。一个能为社会服务的企业，也就能培养出为社会服务的人才，这样的企业，这样的核心价值，又怎么能会不越做越强呢？

四、以其无私成其私

也许会有人认为企业本身就是一个盈利的组织，这样把重点放在关心员工上会影响企业的发展。老子《道德经》第七章：天长地久，天地所以长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其无私邪，故能成其私。况且企业最终的竞争是人才的竞争，如果企业真能做到“员工为重，利益次之，领导为轻”，那么每一位员工都能尽心为企业工作，企业使命在每一个人的心中，不用老板每天的督促，他们自然的会完成自己那一份任务。而且这样的企业会在同行业甚至不同行业的知名度会大大提高，也会有很多的人才纷至沓来，“桃李不言，下自成蹊”，也许他们为的不是薪水，而是在这样的企业中能给他们自我价值实现的机会，精神层面的满足。企业作为社会的一个细胞，源自于社会，服务于社会，去完成的并不是一个实现利益目标的过程，而是自我人生观、价值观的追求，和帮助更多人实现自我价值的过程。

参考文献：

第二篇：如何让员工享受工作的快乐

如何让员工享受工作的快乐

调查显示，70%人度假之后都想换一份新工作。原因固然有很多，但员工工作不开心可能是一项重要原因。别小看员工的情绪，从中也反映出企业文化、团队士气以及管理方式等问题。如何让员工快乐工作？我们总结了以下五点策略。

1、赋予员工权力

没有人喜欢被管理的感觉。当员工拥有一定的权力，按照自己的方式解决问题，每个人都会表现出独特的个人魅力，这样员工就会以最好的状态完成工作。当员工真切的感受到自己可以影响公司策略的时候，就会有一种舍我其谁的荣誉感。让员工明白他们的工作，并让员工感受到自己受到了足够的重视，是非常重要的。

2、促进员工沟通

各部门员工之间容易陷入一个怪圈，那就是只跟自己部门的人交谈合作。如果您的公司正在迅速成长，有多个办事处或远程员工，甚至一些员工彼此互不相识，就有必要通过某种形式的活动，让他们相互认识，让彼此有机会看到其他部门在做什么，每个人是如何为总任务而努力的。所以应通过多种形式促进部门之间的对话交流。

3、倾听员工反馈

在每个出色的团队中，都需要让团队中的每个人都明白，他们可以有自己的声音，而且无论职位高低，自己的声音都可以在任何时间，清楚明确地传达到企业高级管理人员那里。所以要留住人才，关键策略就是每周、每季度和团队成员之间保持联络。别等到年末才通知员工，他们做得不好或没有达到他们预期得那么好。

4、点燃员工激情

你的员工需要对企业品牌和使命充满激情，而身为企业管理者，你的工作就是要鼓励他们为打造百年品牌而努力。这会产生双倍的效果：首先，这么做可以不断

提醒员工工作的目的是什么；其次，你所点燃的这股激情也会感染到你的客户。当公司的员工完全浸入到企业之中，每个人都变成了企业的品牌大使。当然，良好的福利和额外的津贴也是激励员工的策略之一。

5、重视员工健康

员工离职率很低的公司有一个共同点，就是他们都意识到，只有员工身体健康，才是企业生产力的保证。比如imo公司的员工，如果是步行或骑自行车上班，会获得公司的健康补贴。

健康不仅体现在身体上，精神健康也同样重要。如果你感到员工开始厌倦工作，企业可以设置一个时间放松一下，也可以组织出游，或是大家一起聚餐。

第三篇：怎样让员工快乐的工作

解决方案一：员工快乐，公司赚钱

哪里会有这么好的事情： 员工没有老板来管；所有员工不论职位高低，头衔都是一样的；员工有机会接受大量培训—员工之间的相互培训；拥有众多车间，却比绝大多数办公室都安静的工厂；人力资源经理从不拒绝员工提出的弹性工时的要求。

所有这些看似异想天开的想法却导致了一个非常现实的结果：企业经营的成功。实施这些先进人员管理理念的企业无一不是世界上声誉卓著的企业，同时也是本行业中最为成功的企业。两者之间的关联不言而喻。

让我们进入并观察一个陌生的世界，在这里，员工满意度与股东满意度同等重要。

这并不是什么新奇的事情：杰出企业的表现一定会优于其竞争对手。研究表明，员工满意度高，有利于企业经营业绩的提高。例如，上市公司中的“百佳雇主企业”，其股票盈利率一直远远超过股市的平均表现。

本文中调查的企业全部跻身于世界上最优秀的雇主企业之列，并且屡获杰出雇主企业的殊荣。这些企业有一些共同的特点：其产品和服务在质量与客户欢迎度上在本行业中居于领先地位；企业员工非常热爱生产其产品或提供其服务。

最佳雇主企业之一的W.L.Gore & Associates坦陈：“我们的一贯宗旨就是赚钱，同时获得快乐。”

深入了解这些最佳雇主企业，就可以发现它们是如何“赚钱并快乐着”的。

HEAT公司：团队精神

怎样才能保证为客户提供优异的服务？一家最佳雇主企业的答案是：

首先保证企业员工的满意度。

这家企业就是在客户满意度和员工满意度评选中均获得过大奖的HEAT。今年，该公司又位列英国《星期日泰晤士报》举办的“百佳雇主企业”的名单之中。HEAT公司为英国社会福利住房提供中央供热系统的设计、安装与维护。公司每年安装五千多套新的供热系统，并为九万多套供热系统提供维护服务。公司的客户高兴地看到，HEAT公司的电话客服中心最近荣获了一项大奖，以表彰其长期为客户提供的优质服务。评委会高度评价了公司对待客户主动、周到、耐心的工作态度。HEAT公司行政经理卡尔森（Linda Carson）在公司的网站上写下了这样的获奖感言：“我们拥有一个杰出的服务团队！每个人都极其敬业，对能为客户排忧解难而感到无比自豪。他们是客户和我们的工程设计人员之间最可信赖的桥梁。”

HEAT公司在打造团队合作精神方面所付出的努力，与它在为客户排忧解难方面所下的功夫不相上下。对一个90%的员工远离办公室从事现场工作的公司来说，团队精神是至关重要的。

那些服务团队中的员工已经共事很久了，而且将继续合作下去—人员的离职率低达4%，而超过40%的人员都是工龄在五年以上的资深员工。

为保持这种高质量的团队精神，并使员工在高度的工作压力下保持工作热情，公司非常专注于企业的核心价值、领导的交流机制与徒工培训系统。

核心价值：健康、安全、富裕。公司的核心价值就是健康与安全—这实际上成为了企业经营中的第一要务。为此目标，企业员工享受到各种福利待遇：个人健康保险、手足部保健、视力听力检查、身体与头部按摩。为方便职工就医，HEAT公司专门聘用了企业医师。公司还出资组织各种户外活动与体育运动，为员工购买了价值一百万英镑的运动及娱乐设施。

工作与家庭的平衡也是HEAT公司关注的重点。除了弹性工作时间之外，公司对推行的工作分享制度、在家工作、减低工时、灵活工作制与错开工时等便利措施也深感自豪。女性员工是这些便利制度的主要受惠人，灵活的工作安排不但满足了她们的需要，同时保证了她们的工作效率。

所有员工的家庭同样得到企业的关心。每逢公司员工庆祝生日或者结婚纪念日，都能收到公司送出的一百英镑的礼券。

所有这些措施在保证员工完成工作任务的同时，成功地纾解了工作压力—90%的公司员工诚恳地表示，他们并没有因为工作的压力而感到紧张，而且，由于公司的医疗保障系统，他们没有出现健康方面的问题。

HEAT公司的执行董事麦坎德利斯（Bill McCandless）强调：“对HEAT公司来说，员工的健康与快乐是最为重要的。” 领导的交流机制。麦坎德利斯本人代表了这个最佳雇主企业的另一主要特点—领导交流机制。

麦坎德利斯善于设身处地为员工着想，因此以对待员工体贴周到而闻名。他经常会自问，自己作为一名员工希望获得什么样的对待，并据此制订政策。HEAT公司的许多人力资源规划都来源于他的这种思考。

在他看来，交流是关键。他说：“我们努力工作，使交流变得简便易行。可是这项工作并不简单。如果你能使它变得简单，人人就都能理解，这一方法也就更有可能长久地持续下去。”

麦坎德利斯为员工配备了便利的交流工具。公司员工普遍配有手机、黑莓手机和手提式电脑等便携交流工具。去年，HEAT公司为所有员工购买家用电脑补贴了25%的费用，并提供一年期的免息贷款，就是为了确保每位员工都能在家中及时接收电子邮件与网络信息。

公司员工非常认可麦坎德利斯的领导方式。《星期日泰晤士报》的调查表明，公司员工受到了麦坎德利斯的激励，认为他的企业运营理念与方式是非常合理的。

徒工培训系统。在员工聘用方面，公司面临着一个难题—由于本行业普遍的技术短缺，技术工人供不应求。为了解决人员短缺的问题，HEAT公司实施了一项“徒工培训计划”，并为此在去年获得了另一个奖项，“全国培训大奖”。这一奖项专门颁给在员工培训与发展方面做出优异成绩的企业。

具体来说，公司赢得这项大奖是因为它们改变了员工聘用与培训的方式。旧有的方式是仅仅对员工进行某一专门技术的培训。现在这种方式已经不适用了，因为员工必须拥有众多方面的技术。HEAT公司首先从欧盟国家，尤其是捷克，招募熟练工人。然后，再对新招募的工人进行系统培训，使他们成为管道、电力和煤气方面的专业技师。

在颁奖典礼上，北爱尔兰就业及培训部部长恩皮爵士（Sir Reg Empey）说：“HEAT公司的贡献在于采用了革新性的方法，解决了企业技术人员短缺的问题。徒工培训系统是解决技术短缺的行之有效的方式。”

W.L.Gore & Associates公司:结构创新

Gore-Tex是一种独特的涂料。它的发明本来是被用于太空技术。由于这种涂料防水而透气，因此被成功应用于户外运动服装。与之相应，生产这种涂料的企业W.L, Gore & Associates公司的成功也是基于独特的企业文化。公司拥有八千名员工，毫无疑问这些员工普遍对企业感到满意。该公司多年以来一直在美国和一些欧洲国家的“最佳雇主企业”名单中榜上有名。并且，公司连续四年在英国《星期日泰晤士报》的“百家雇主企业”评选中名列榜首。

独特的产品，加上独特的企业文化，造就了非同寻常的成功。2007年，W.L.Gore & Associates公司各种产品的全球销售总额达到二十亿美元。企业的成功很大程度上归功于“Gore模式”。这种模式中最突出的特点就是：“无障碍”企业结构、结构性创新与自然领导法。

“无障碍”企业结构。新面料的主要发明者戈尔（Bill Gore）创造了一种“扁平化的”点阵式企业结构。这就是说，企业是由众多很小的任务小组组成，并不存在那种自上而下的指令系统或者预设的交流渠道。

企业里没有“老板”，有的只是团队的“负责人”。说到底，团队才是老板。工作伙伴自主选择自己的“负责人”，而不是由高层派来的“老板”。个人的业绩评估不是由老板负责，而是靠同事的评审。

公司在企业网站上描述道：“我们的公司里没有传统企业中那些常见的障碍。我们取消了各种职务头衔和特殊的权利。我们鼓励成员之间一对一的直接交流。众多工厂中各个不同职责的工作伙伴团队根据技术需要和市场机遇的要求有效地进行自主组织结合。”

尽管总体规模庞大，公司的组织规模却很小。即使是最大的单位部门也不超过二百人。good2work.com网站上披露了一个在W.L.Gore & Associates公司流传的传奇故事：1965年，戈尔在视察一个新工厂时，忽然发现了很多自己不认识的员工。这促使他制定了一条原则：在同一工厂或部门工作的员工不准超过二百人。员工之间必须互相认识，并叫得出对方的名字。

结构性创新。独特的企业结构反过来激发了创新的热情。这种热情转化为公司每年数以百计的专利发明。W.L.Gore & Associates公司生产的产品总计约一千种。它并未对外公布其财务统计数据，但是据外界估计，它数年以来利润额一直保持着两位数的增长。公司公开宣称：“在过去的五十多年间，公司依靠着工作伙伴们的天赋、决心、好奇心与创新精神，推出了大量新型产品，其速度之快令任何国际化大企业望尘莫及。”

公司产品的多样性证明了这一点。W.L.Gore & Associates公司大力鼓励其员工进行创新发明，结果使得该公司的产品数量仅在过去几年之内就增加了一倍。

媒体的调查提供了进一步的证实。Fast Company杂志去年十二月的一篇文章说：“全美最具创新精神的企业当推W.L.Gore & Associates。” Fast Company在走访W.L.Gore & Associates公司的过程中，发现了不少创新的工作方式。比如说，产品研发技术人员、销售人员与生产人员在同一幢楼里工作，这就使得整个团队的交流与分工协作更加方便。

企业员工在业余时间进行创新科研，既无需向任何人申请，也不会受到任何形式的监管。Gore公司鼓励其工作伙伴把将近十分之一的工作时间用于创新上。自然领导法。W.L.Gore & Associates公司还鼓励每一位工作伙伴争当负责人。领导权是自愿承担的，传统意义上的领导只有各大部门的首脑。反之，“负责人”的职位也不是靠指派或任命得来的。“团队围绕着市场机遇进行组织，负责人自然就会出现。”公司对这一程序的描述言简意赅。

人们依靠实际的领导行动获得领导地位，Fast Company发现：“你如果想获得负责人的位置，就必须自己争取追随者。因为公司中没有固定的指令传达系统，所以人们无需听命于人。只有靠自己的天赋吸引他人，吸引其他有天才的人与你合作，凭借你对工作的激情和积累起来的声望把别人团结到自己身边。” “那些习惯于指手画脚就能一呼百应的人会很失望，”一名公司领导者在接受新闻杂志Industrial Maintenance & Plant Operation的采访时说，“如果我指手画脚，是不会有人理睬我的。我的任务是争取同伴，设定目标，努力实现……并希望其他人认为我的计划是可行的。”

如果有足够的人认为你的目标是值得努力的，你就会成为一名负责人—或许也能得到与职务相应的薪金待遇。这种“同伴决策”的结构意味着团队拥有最大的决策权，包括你的薪酬待遇，要由一个委员会通过评估你的贡献做出决定。公司员工的股票收入非常丰厚。每一位在W.L.Gore W.L.Gore & Associates公司工作满一年的员工都能得到相当于年薪15%的公司股票，离职时可以按市值兑现。

只有那些煞有介事的头衔是这里的员工无法获得的。企业中的每个人都被称为“工作伙伴”。

解决方案二：要快乐还是要结果？

我们可以很轻松地回答：最好是两者都要。但实际上并不这么简单。我建议管理者，最好对此持怀疑态度，不要轻率地接受。

毫无疑问，快乐地工作听起来很有道理，也很人性化。正因为如此，我希望人们能够认真地对待这个问题，并在经过深思熟虑后得出合理的结论。这种做法不但适用于上述观点，也普遍地适用于任何听起来很有道理并且很人性化的观点。通常，这些观点都有严重的错误或被严重误读，有时候会导致和管理者预期完全相反的不利后果。

由于这些原因，我想对这个问题进行一些讨论。首先，我承认：如果工作能够让人很快乐，那自然是再好不过的了。如果提出其他要求（例如，让工作成为痛苦的来源）就会显得毫无意义。但我毫不怀疑：只要尽可能地让工作成为一种快乐，我们就可以取得重大进步。如果一个人能够拥有一份可以给他带来快乐的工作，那确实是太幸运了。因此，作为一名管理者，我们应当尽量让大部分员工能够享受工作中的快乐。这就是对“工作应当是快乐的”这一观点的正确解释。

但是，当一个理想目标变成了一项正当要求（人们相信，他们有“权利”拥有快乐的工作）时，就出问题了。

工作应当是快乐的？

我建议必须考虑以下要素，并且要让下属清楚而明确地了解：

没有一项工作在任何时候都会让人快乐。有些人认为并且希望他们的工作应当整天、整年都是快乐的。当然，这是一种天真的幻想，因此，当有了这种预期之后，失望将不可避免。

如果总体而言，一项工作在大部分时间内都很有意思，并且能够给我们带来一定程度的满足感，那我们就应当快乐，这是一种幸运。如果还想要求更多的话，那就根本不现实了。因此，我们必须要经历不同的工作阶段，包括那些快乐的阶段、不太快乐的阶段以及根本不快乐的阶段——这是一项非常关键的考验。如果我们的头脑中已经有了错误的预期，那么，不可能会顺利通过这项考验。

每一项工作中都存在使人不快乐的因素。即使是最有意思的工作任务和活动，也有其让人不快的一面。所有的工作都会让人厌倦、带来麻烦，但这也是工作的组成部分之一。即使我们通过细致的工作设计来把这些不快乐因素降到了最低程度，它们偶尔仍然会让员工相当不满。

即使是那些大多数人都认为很有意思的工作，例如乐队指挥、飞行员之类的，也有其让人厌烦的一面。许多指挥并不喜欢没完没了的排练、出差、住酒店，虽然这些本来就是指挥这个职业必然会遇到的。如果同一首交响曲已经表演了125次，那么，乐队和指挥就会对它习以为常了。据我所知，有些人正是因为这个原因已经不愿意再听莫扎特的曲子了。同样，如果一个外科医生已经做过864次胆囊手术，那么这会变成一种让他有点厌烦的常规手术。这种手术几乎总是一样的，毫无乐趣可言。飞行员在其职业生涯中，绝大部分时间都是在执行一些常规性的飞行任务，这对于任何人来说都不是什么快乐的事情。即使是企业集团的董事长也不能从他的全部工作中都得到快乐，更不可能天天快乐工作。

有些工作不会给任何人带来快乐，但也必须做。即使人们的工作环境和工作自动化程度已经得到了很大改善，但是，在各种社会里（不管其处于何种发展程度），仍然存在（也许会永远存在下去）一些任何人都不喜欢的工作。我们需要有人来清扫卫生间，需要有人清除垃圾，需要许多不需要技术的低级劳动——这些工作即使是对于那些满足于最低生活标准的人来说，也是无法让人感到快乐的。

对于那些在工作中天天都会碰到苦难的工作人员（例如，有时无法真正进行援助的难民援助者，无法消除吸毒、娼妓或无家可归现象的社会工作者，大城市贫民窟中的教师和神父，在癌症病房或全面监护病房工作、经常看到治疗失败的医生和护士）来说，快乐工作可能就更有问题了。

那么，在这种情况下，如何让这些人响应在管理中常见的主张：工作必须是让人愉快的？在大多数情况下，如果人们说自己能够享受这种工作，那不过是一种讽刺而已。

也许有几种动机会让这些人主动承担此类工作，如：出于同情心，出于人道主义精神，但不管其动机是什么，肯定不是为了工作中的快乐。他们不是为了在工作中发现乐趣而从事它，而是因为不得不做这件工作。他们是出于责任感而从事它，尽管对于许多人而言这种说法有点过时。

在过去20年间，“责任感”一词已经越来越少听到。在研究管理和动机的文献中，几乎就见不到它的踪迹，取而代之的是“自我满足”、“快乐主义”、“自我怜悯”等这些来自“六零年代”人的词语，——我也是这些人当中的一员。尽管我在大学时亲眼目睹过相关运动，并且曾经被它们短暂地吸引过，但是现在，我认为它是20世纪后半叶最有害的思想之一。

负责任的行为和责任感之类的词汇现在已经远离了所谓的知识分子语言。但是，对于现代社会的经理来说，它们是不可或缺的，同样重要的还有敢于提出这种要求的勇气（特别是在它并不受欢迎的时候）。

有些事情之所以要做，只是因为必须要做，没有其他原因，完全与它们能否提供乐趣无关（特别是在它们并无乐趣的时候）。

上述分析表明：我们在概括总结“工作应当是快乐的”这一观点时，必须小心谨慎。此外，如果工作是快乐的，管理者实际上就不是必需的了，也就不需要管理了。只有在形势非常困难时，只有在我们发现工作并不快乐，但任务又必须执行时，组织的管理才会经受考验。尽管我们赞同“快乐工作”的本质要点及其正确解释，但是，不加区分地总结推广也是有害的。它会引发预期，其后果就是员工的预期无法得到满足。因此，我不但对此观点持保留态度，而且我本人从来不会使用这一观点。

解决方案三：九问员工：你为什么不快乐？

看起来，下属的成就感总是太少、不满意总是太多。作为领导的你，怎样才能调动员工的工作情绪，让他们快乐起来？如果你真的想知道答案，不妨借鉴inc.com上一篇文章的建议——首先，向不快乐的员工提出下面九个问题：

一问员工：如果你可以改变与我们公司有关的一件事，那将是什么？

员工发自心底的真实回答，可能会让你有挫折感，但是你必须问。员工的回答，会让你发现公司内部的共识性问题。

二问员工：对于公司和你的团队正在做的，你有何感受？

员工的回应可以让你明确，你的员工对于公司到底有多大的信心。

三问员工：作为背后支持你的上司，你怎样评价我现在的工作？

换句话说，为了让你的下属更快乐、更有成就感，现在，你应当开始或停止哪些措施？

四问员工：对于自己的工作，你觉得收到了足够的反馈吗？

一年或半年一次的业绩评估，不是你对员工提出意见的唯一时候。反馈，应当是一种持续的过程，从而及时帮助员工改进他的表现，并提升对自己工作的成就感。

五问员工：从工作中的哪一部分，你获得的成就感最大？

知道了员工的成就感从何而来，你就可以更清楚下属的工作动机，并据此调整自己的领导任务或领导角色，成为员工心目中的好上司。

六问员工：在工作中，哪一方面让你最难获得成就感？

与上一个问题相反，发现下属在哪一方面难以获得成就感，你就可以将这位员工安排到更适合的职位或团队。

七问员工：你希望怎样改变你目前的工作？

下属在这方面的不满意，能够帮助你重新思考该职位的职责要求，以增加这个位置上员工的成就感。

八问员工：为了更高效的工作，你觉得自己是否获得了足够的培训？

培训不够，将难以满足员工在工作中的需要，并直接影响他们做好工作的信心。

九问员工：我，或者我们公司，怎样才能帮你实现你的职业目标？

让下属知道，你对每位员工都安排有一套清晰的职业提升计划，是留住好员工的一个好方法。

美国人力资源专家Timothy Augustine认为，员工对这九个问题的忠实回答，以及你对此采取的后续行动，将决定他们是继续不快乐的工作、还是重振工作热情。

显然，这种坦率的美式沟通在中国并不容易。这需要你的东方智慧，将这种换位思考以一套更有效的语言呈现出来。亲爱的读者，你有何建议？

解决方案四：你的员工快乐吗

经理人常常问员工：“工作愉快吗？”

这样问的经理人，深深懂得快乐的员工像金子一样宝贵。他们知道，员工不快乐，说明企业文化和管理制度堪忧；员工不快乐，说明管理者的管理水平堪忧；员工不快乐，说明企业前景堪忧。

他们还知道，光这样问员工，是不可能获得真正的答案的。许多员工在回答这个问题时，并没有说出心里话。

这些经理人通过另外一种方式，来得到自己想要的答案——仔细观察员工在长假前后的工作态度和效率。

如果长假前后员工表现一切如常，他们知道员工是快乐的。如果假日前后略有小波动，他们也会比较安心。因兴奋而精神不集中，这也是人之常情。但是，如果大半员工因为长假而对工作意兴阑珊，并且在假日结束后较长的一段时间内，如一个星期以上，仍然效率低下，他们知道，员工工作不快乐。

发现员工不快乐，怎么办？卓有成效的经理人知道，帮助员工实现工作与生活的平衡，是一个不错的办法——就像领导力专家斯图尔特·弗里德曼、工作与生活平衡专家杰西卡·德格鲁特所建议的那样。

弗里德曼是福特汽车公司领导力开发中心的主任，他和德格鲁特等人给经理人提出的建议有三条。

明确什么是最重要的。经理人应让员工知道企业的最重要目标，同时帮助员工找到自己的个人利益和目标。然后根据这两者，制定出能够帮助两个目标同时实现的计划。

把员工当作一个完整人来看待。经理人要了解一位员工除了是员工之外，还可能是父亲、丈夫和儿子。经理人要鼓励员工扮演好办公室以外的角色。这样能够在员工与企业之间建立信任和忠诚的纽带。很多日本企业是这项原则的成功实践者，它们因此而获得了忠诚高效的员工和低流动率。

经理人还要全面地认识员工，挖掘出员工的更多潜力，促使他们在工作中发挥各种能力和特长。

持续尝试最好的工作方式。经理人应该不断反省和调整自己的工作方式，同时支持员工实现个人和企业的目标。在企业运营过程中，个人目标和企业目标总是会出现一些冲突，需要经理人从中调解，改变工作方式，化解这些冲突，实现团队的高效。

解决方案五：让员工相信未来发展

面临全球经济的走低，大部分企业准备缩减规模，就连一向以“员工雇用终身制”为特点的日本企业也开始了裁员。

在这种情况下，如何还能让员工继续一心为企业操心？如何加强员工的忠诚度？本文作者认为，面临捉摸不定的未来，企业不可能再确保员工的“终身饭碗”，但是可以帮助员工进行职业规划管理。通过职业规划，员工不再仅仅是与某个岗位联系，而是有一种在很多工作岗位都能施展的能力。这种能力可以使员工拥有一个不仅限于某一个企业、某一个岗位的“终身饭碗”。对于企业来说，通过这样的努力，员工能体会到企业的关心，建立起另一种意义上的“忠诚度”，尽心尽力地工作。

本文很适合企业的行政总裁和人力资源主管一读，面对巨变的未来，企业和个人都有必要建立这种新的雇佣约定，以求共同发展。

为了迎接越来越激烈的市场竞争，改组、裁员、组织变革等做法已成为管理中的固定内容。大规模裁减工作职位和汇报层级加重了经理和专员们的工作量，同时还有很多岗位的工作要求发生变化，需要更多能力的综合，压力总是无穷无尽。

很多员工想跟上这些变化，但由于工作要求更高，感到力不从心。他们往往疲于应付，对工作失去满足感和成就感，担心收入是否有保障，不再感到自己的贡献有意义。

最普遍的紧张就是每天生活在捉摸不定的状态下。人们受到诸如此类问题的困扰：公司会再次改组或裁员吗？对我有怎样的影响？还会有我的位置吗？我将向谁汇报？我的部属将何去何从？

多数员工期望一个更加井然有序的世界--未来相对来说是可以预料的，而且从事某项工作可能取得某种成就。但我们今天所看到的是普遍的担心，因为人们试图应付一个当前捉摸不定、未来几乎是完全不可预测和控制的世界。面对这么一个长期捉摸不定的局面，他们的个人价值感将丧失殆尽。

解决方案六：舍得为员工付出才有回报

俗话说：“舍得舍得，有舍才有得。”蓝色之星科技有限公司的总经理肖刚对此体会很深。2000年，看准了监控市场从模拟录像机到硬盘录像机的更新换代的机会，他联合10个合伙人筹集了1,000万元成立了这家公司，并开始研制产品，推向市场。

当时进入这个行业的有很多公司，大部分规模都不大。找一些亲戚帮忙，再用低工资招来一些员工，大家窝在简陋的工作场所办公，这是当时这一类公司普遍的情形。然而肖刚却走了完全不同的另外一条路，“从一开始我就打定主意要依靠员工的力量”。他们在高档写字楼里办公，花高薪聘请员工。几年过去了，当年千方百计在员工身上降成本、在办公场所上降成本的那些公司几乎都销声匿迹了，而蓝色之星却以每年100%到120%的业绩增长速度飞快地成长起来，它的6个系列、30余款产品在金融、交通、楼宇、社区、场馆等多个行业和领域得到了广泛应用，特别是在金融行业等高端市场占有绝对优势。年销售额已经超过了3亿元。

总结过去的经验，肖刚说，还是要舍得，不光要舍得为员工投资，还要舍得花时间跟他们沟通，鼓励他们，让他们感到公司的成功和自己的努力是分不开的。

舍得为工作环境投资

我们发现一个有趣的现象：这里员工的办公桌都比普通的办公桌明显大一块。这是为什么呢？的确是这样，很多人来我们公司都会注意到这一点。甚至有人说：你们员工的办公桌大了，浪费空间。我去过很多公司，看到它们一般在这方面都很“节省”，包括一些大公司，他们外面的开放区很大，但是员工在里面办公的空间其实很小。

但是我觉得这样做并不是浪费，相反很值得。为什么？员工每天8小时来这里上班，至少你应该给他一个舒适的办公环境，大一点的桌子不仅可以满足办公的需要，还可以让员工感到有一个宽阔的办公空间，使他们有更好的心情投入工作。

办公桌大一些其实只是我们给员工提供良好的办公环境的一个方面。一个员工到公司来上班，怎样才能让他有饱满的工作热情，而且能在公司扎下根来，稳定、长期地做出贡献？这是每个公司的管理层都应该用心思考的问题。我们想来想去，不外乎要满足三个条件：

第一，员工做的工作是自己喜欢的；第二，员工有良好的工作环境和氛围；第三，员工对自己的收入满意。

为什么给员工一个良好的工作环境和氛围这么重要？原因很简单，达不到这一条，真正好的人才就不会愿意来，即使来了，也会很快走了。我们所从事的行业是一个新兴的行业，研发非常关键，那么你想，一个高素质的人才会每天骑着自行车，到一个没有地铁的、偏僻的、环境很差的地方去办公吗？在这样的环境里办公会对公司有自豪感和归属感吗？所以公司从一开始，我们的办公场地总是在很气派的写字楼里，而且办公室里也装修得很讲究。我们还配备了液晶电视、专用衣柜、冰箱和微波炉，还定期购买可乐、咖啡、茶叶等饮品，每个月我们都会为过生日的员工买蛋糕，每个周五的下午公司都会组织员工去运动，我们还组织了公司自己的足球队。所有的这些就是为了营造一个舒适、轻松的工作氛围。

听说搬到现在这个写字楼还是员工投票决定的？

前年因为我们业务发展得很快，原来的办公场地不够用了，所以公司决定要租用新的办公场所。本来有两个选择，其实我心里还比较中意另一个地方，倒不是因为便宜，而是因为那里整个一层就是一个大开间，很通透，我比较喜欢那样的风格。但是工作地点和每个员工息息相关，是他们非常在意的事情，所以我们决定让大家投票来决定。事先我们还用车拉了很多员工到两边看看，以便有一个比较。

解决方案七：打造一支热情团队

在热情团队里，工作意味着乐趣。一天结束了，员工就迫不急待地期盼着明天的到来。热情团队里，每个人都能在更短的时间里完成更多的工作，而没有一个人抱怨。

在热情团队里，努力工作并不是什么费神的事情，自我牺牲也没什么大不了的。如果出现分歧，热情团队会以成熟的方式加以讨论，并很快又团结起来。

热情团队是高效的团队，每个经理人都希望拥有这样一支热情团队。怎样打造热情团队呢？管理顾问和商业畅销书作者劳伦斯·霍顿在《持续执行的四个关键》一书（机械工业出版社2006年6月出版）中指出，尽管各个组织打造热情团队的具体方法不同，但这些方法有一些共同的特征。做好下面这五件事情，经理人就可以打造出一支热情、高效的团队。

喜爱你的下属。一个经理人对他的下属的感觉将鼓舞或打击团队的士气。向你的团队成员表达你对他们喜爱的最简单的方法，就是从寻找你喜爱的人来组成团队开始。当你有了一支你所喜爱的团队时，确保他们知道这一点。找出办法告诉他们你喜爱和尊重他们。

某个银行的经理通过保护他的团队来向团队成员们表现出他对他们的喜爱。他使团队不受银行官僚主义的困扰，并且不遗余力地使每一个项目都充满乐趣并能带来很好的回报。员工们回报他的，是他们发挥所有非同寻常的技能和格外高涨的士气来为银行提高竞争优势。

相信他们。一位出色的经理人会在结果出现之前，不惜拿他的名誉冒险，信任和支持他的团队成员。人们会因为你仅仅信任他们而做得比你预期的好。

倾听他们。倾听提高信任度，使期望更加清晰，打破人与人之间的隔阂，并增强人们的自尊心，而且，倾听是使你的团队充满热情的一个简单步骤。

使团队投入地工作。热情团队不必从事最令人兴奋的项目，即使员工做的是最平凡的工作，也可以找到创造热情团队的方法。一个有效的办法是，为团队中的每个人创造一个角色，以提升他们“被选中”的感觉。比如，某个团队成员被赋予提出愿景或提出质疑的角色，而有的成员则担任技术人员和支持者的角色。角色可以让人们觉得与众不同。

让他们做决定。让团队自己来决定自己的事情，这是使团队热情的一部分。给员工自己做决定的权力，而不是用规定和等级制度来束缚他们。与信任人们一样，它让人们工作时考虑得更加周到、更加宽宏大量。

解决方案八：快乐创造高绩效

如何激励员工是经理人最头疼的问题之一。最近的一个调查显示，一部分员工不愿意接受升职。他们有的热爱技术工作，不喜欢做行政事务；有的不愿面对复杂的人际关系，甘做基层员工。这些员工，已经不再仅仅追求更多的金钱或更高的职位，不过，他们的出发点还是相同的：为了追求快乐。

如果能让员工感受到工作的乐趣，他们的工作效率就会大大提高。这是《快乐团队》一书的作者大卫·海姆萨斯坚持的观点。最近几年，他一直在为大公司做演讲，主题就是快乐工作。

快乐公司绩效高

大卫在美国俄亥俄州创办了耐力极限图书公司——全美最大的网络会议图书的供应商。在“最让人羡慕的十家快乐公司”排行榜上，大卫把耐力极限图书公司排在第十位。他说：“我们的公司也有很多快乐”。

排在第一位的是西南航空公司，大卫称它为“世界上最愉快的工作场所”。

这个擅长制造快乐的公司，把快乐写进了规章制度。它要求：任何人都不要对快乐皱眉；各个阶层都要加入快乐之中；选择新员工要选择快乐的人；给大家创造快乐的自由……。

赫伯·凯莱赫，西南航空公司的创始人之一，有着很强的幽默感，他会在星期五这个公司规定的快乐日子，把自己打扮成猫王。

西南航空制造了一个惊奇，自从1973年它首次实现盈利以来就再没有赔过一分钱。西南航空取得了令人瞩目的成就，快乐的文化功不可没。

制造快乐有方法

在《快乐团队》一书中，作者不仅介绍了有着快乐工作环境的公司，还教给经理人怎么样利用快乐的方法，提高员工的创造性、生产力、士气和满意度。

以身作则制造快乐。领导者有责任像凯莱赫那样亲自带头，制造快乐的工作氛围，并且要鼓励其他人把快乐和幽默带到工作场所。

一家玻璃公司的CEO克里斯·赫纳设立了“夏威夷日”，每三个月一次，让员工在办公室里享受“海滩假日”，帮助员工减轻压力。在这一天，员工们可以穿上夏威夷式的花衬衫，戴夏威夷花冠，喝鸡尾酒。快乐带来的成果是惊人的。自从设立了夏威夷日后，他们的销售量从原来的5%上升到了25%。

建立“成功档案”。记录下员工的工作成绩，以及他们是如何努力的。当要对员工进行表扬时，拿出档案来回顾一下。这种激励方法可以帮助员工实现最大的潜能。

书中还提到了大量的制造快乐的技巧。比如接电话比赛：飞奔着去接电话，要跨越各种障碍物，并且手中还要拿着一杯咖啡，胜利取决于咖啡杯中最后还剩多少咖啡。

扔老板比赛也是一个有趣的游戏。每个人把娃娃打扮成老板的样子，然后看谁扔得更远。

第四篇：让员工体会到快乐工作（xiexiebang推荐）

1、让员工体会到快乐工作，幸福生活心理资本管理的目标就是让员工“快乐工作，幸福生活”，当企业能很有低气的对员工说：“你所需要的一切，公司都早已为你准备了”时，当牵扯员工精力的所有影响因素被有效的化解了时，当员工感受到业余生活的幸福美满时，相信员工心里牵挂的就只剩下工作，快乐的工作，高效的工作。

1、从关注物质到关注精神

2、从关注现在到关注未来

3、从关注工作到关注生活

4、从关注“前线”到关注“后院

2、谈薪要读心

薪酬谈判是一门科学，也是一门艺术，需要勇气与智慧并存，它原于对双方信息的充分把握，对双方心理的准确捕捉，只有以充足的信心，坚定的立场，开放的思想，亲和的态度，有理有利有节的进行沟通，才能达到满意的效果。

1、定薪原则：有据可依，内外兼顾

要参考同行业职位的薪酬水平来确定本企业该职位的薪酬水平。薪酬要体现员工的本身的市场价值，包括其素质，能力，经验与过往业绩状况 薪酬的确定要符合公司的整体薪酬体系，薪酬的水平与结构要避免给内部员工造成较大冲击

2、谈薪策略“压、拉、隐、放”四步走

压出谈薪空间，拉长企业优势，隐去薪酬计算细节，放慢薪酬谈判节奏

3、给员工幸福的感觉

随着社会竞争的加剧，员工的工作压力尤其是心理压力逐渐增大，过劳死、抑郁症、自杀等问题几度成为社会的焦点话题。在倡导和谐社会的大环境下，用人单位该关注员工的心理健康，设法规避这些不和谐的音符，在不断提升企业整体绩效的同时，让员工的工作变得快乐有趣，让员工的幸福感有所提升。

1、是什么夺走了员工的幸福兼顾

(A)员工面临怎样的职场环境

(B)压力相对论：压力大并非必然不幸福

(C)压力与能力：人岗要匹配，认知需协调

(D)到底是什么原因让员工感到不幸福

2、给员工带来幸福的六大源泉

(A)员工与企业双方的责任

(B)关注个性需求，做好“自助餐”

(C)经理的有效管理是员工幸福感的重要来源

(D)让员工找到工作的价值和意义

(E)工作设计也能带来愉悦感

(F)弹性工作制，弹出工作好心情

要讲员工的满意度或幸福感，其实是跟人力资源管理的各个方面息息相关的，无论是薪酬福利，还是培训与发展以及企业文化建设，甚至人员招聘，都会对员工的幸福感产生重要的影响。所以，从某种程度上说，人力资源管理工作的目标就是让员工满意，就是提升员工的幸福感，这正应了那句管理名言，有满意的员工才会有满意的客户，才会有满意的企业绩效。

4、道德领导乃企业长寿之道

1、锁定职业品格与岗位人格构建企业员工的职业道德标准，员工职业道德标准应从职业品格和岗位人格两个方面建立。职业品格是企业全体员工应遵循的通用品德标准。岗位人格是该岗位员工应遵循的特有品德标准。

(A)职业品格：主要从岗位、团队、利益、商业、发展五个方面建设，明确“敬业、协作、利人、诚信、学习”品格，品格行为和不良品行特质。对每一个品格行为特质进行详细描述（略），并以此作为员工职业道德的评判标准。

(B)岗位人格：企业可以根据组织行为学中“大五”人格特质的五个方面（即责任心、稳定性、可信赖、外向性、开朗性），来明确员工的岗位人格。特定人格要求从岗位匹配的性格、兴趣和特长等来考虑。对每一个人格特质进行详细描述（略），并以此作为职业道德评判标准。

2、建立防范文化污染的体系，净化企业伦理环境

引领全员建设道德型企业，高层领导者要提升自身的道德水平。美国沃克信息咨询公司2001年进行的一次对美国员工的调查发现，只有6%的发现高级管理人员有不道德行为的员工愿意留在原公司，而40%的人则认为是领导者道德高尚自己才愿意留下来。领导者应注意领导行为是否符合道德规范，是否因地制宜，而不应盲目追求所谓魅力，因为魅力型领导同样存在非道德特征。领导者不当的道德言行是文化污染之源。具体来看，建立防范文化污染体系、净化伦理环境要从以下方面入手：

(A)坚守企业文化阵地是净化文化环境、减少文化污染的根本，道德标准不落后是前提。(B)引导健康向上的企业文化是净化文化环境、减少污染的基础，领导干部是关键

(C)企业文化建设的制度化是净化文化环境、减少文化污染的保证，建立防污染预警机制是屏障。(D)企业文化的整顿是净化文化环境、减少污染的手段，针对重大问题进行专项整顿是一个行之有效的方法。

5、绩效管理，错在哪里？

绩效管理往往是最令管理者头疼的问题之一，大部分企业都或多或少地面临这样的困境：尽管理论上绩效管理效用巨大，但实践中企业却不得不面对绩效管理劳而无功的现实。

1、指标确定，定准方向好向前

(A)指标设计既要系统全面又要关键易用

(B)指标究竟是定量好还是定性好

(A)个人指标优先还是团队指标优先

(B)关键业绩指标之外的工作怎么考

2、过程与监控：沟通与辅导不能声

(E)从“秋后算帐”到过程管理

(F)怎样让业务经理做绩效辅导

3、考核评价：既要考核指标也要排出先后

(A)认清绩效考核的四大误区

(B)人与人比还是人与指标比

4、结果应用，绩效激励的辩证法

(A)绩效考核是否应与薪酬强相关

(B)绩效提升源于能力和态度的改善

第五篇：让员工成为企业发展的原动力

让员工成为企业发展的原动力

一、由薪到心的善待员工是企业发展的动力

企业的发展，离不开员工的积极努力；而员工的生产热情，需要有良好的身心状态来保障。重视员工的精神心理需求，增强激发的是员工的归属感和努力工作的积极性。是建立企业核心竞争力的中流砥柱，建立员工的主人翁意识，充分释放生产潜力，推动企业发展壮大的坚实基础。因此，善待员工，不仅是企业履行自身社会责任的基本要求，也是构建和谐劳动关系，确保企业充满活力和竞争力的必然选择。善待，不单要有合理的薪酬待遇，而且还应更多地体现在人格的尊重、生活的关心等多个方面和细节上。只有企业把员工当作丰富、独立的人来对待，为他们提供良好的工作和生活条件，员工才能把企业当成自己的家，全心投入，真诚奉献，与企业风雨同舟。

二、员工是企业最重要的客户

企业在激烈的商场激流中能否成为常胜将军，企业是否可以更好的发展，除了管理者的决策外，主要看员工是否有向心力、凝聚力，而优秀的企业文化正是提升员工凝聚力的无形资产。可以说员工是一个企业生存的命脉。短期来看，管理的根本是实施到最基层的员工中，员工工作的积极性和

凝聚力是直接导致销售能否成功的重要原因；长期来看一个优秀的员工团队是企业发展的根本。尤其是在企业遇到困难的时候，只有优秀的员工才能够与企业同舟共济。反而言之现在美容师流失的事情，恐怕每个美容院都曾或多或少地经历过，这对美容院及整个行业来说无疑是很大的伤害。而优秀员工是一个美容院生存和发展的最重要的资本。因此优秀员工、优秀人才的外流如同资金外流，直接造成了顾客流失、业绩急剧下降等后果。

三、员工是服务优势的最重要来源

员工是服务优势的最重要来源。企业制定相关的服务标准，操作规范，然后要求员工遵照执行，这是服务工作的基本思路。但是我们知道，服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性四个基本特征，服务的生产和消费是同时进行的，不光是消费者参与了这一过程，企业的员工同时也参与了这一过程，企业对顾客的服务必须通过员工与顾客面对面的交往才能实现，员工在这一交往过程中为顾客提供服务，企业服务质量的好坏是由员工在提供服务过程中的表现直接决定的。在员工为顾客提供的短暂过程（理查德？诺曼称之为“真实瞬间”）中，员工行为至关重要。这一个短暂过程是企业难以直接控制的，因此为了从根本上提高企业服务质量，赢得服务优势，把握好“真实瞬间”，企业必须更加重

视员工——内部顾客，为其提供优质的内部服务，如此才能够从根本上提高对外部顾客的服务质量。

四、员工是企业的核心和灵魂

“人本管理”理念启示了我们：必须尊重员工，发挥员工的主观能动性，全心全意依靠员工来发展振动筛事业。要使全体职工树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，共同服务于我们的筛分行业，必须实行民主管理，让员工感受民主化的管理气息，增强主人翁意识，发挥自己的特长，为筛分行业尽职尽责，做出贡献。