制度、流程(xx书店员工考核复习资料)

第一篇：制度、流程(xx书店员工考核复习资料)

书店员工考核（笔试）复习资料

一、岗位职责

*卖场主管岗位职责

1、协助店长（经理）完成邦利店各项工作任务。

2、带头在先、团结同事、互助友爱。

3、随时检查、巡视卖场，查看书籍、灯光、音乐的陈设、运行情况和员工的工作情况。

4、每天召开卖场员工晨会，合理安排当天工作，检查员工着装。

5、每天召开卖场员工工作小结会，对当天工作情况提出表扬和批评，及时解决员工提出的工作困难和问题。

6、安排、检查卖场的清洁卫生。

7、及时、妥当处理店内顾客所需服务，及时处理员工所需帮助。

8、负责开关门窗、防盗仪、存包柜、配电箱、电灯、电脑等设施设备。

9、监督员工的考勤和工作纪律。

10、每月初统计、制作上月考勤表。

11、学习、胜任书店各岗位的工作，做到及时补岗。

12、积极培养、锻炼员工，为公司储备人才。

13、积极与员工沟通，了解员工思想，调整员工心态。

14、及时向领导汇报工作的执行落实情况和存在的问题。

15、对基层员工工作日清的监督管理。

16、每天晚班结束时将全天营业额短息发送给部门经理。

*储备主管岗位职责

1、查看各片区的日常工作交接情况。

2、协助主管将当天到货新书及时清点上架。

3、协助主管检查各类货柜的陈设情况。

4、协助主管管理卖场的日常事务。

5、协助主管对空缺岗位及时补岗。

6、当主管休息时，代理主管履行管理工作。

*营业员岗位职责

1、及时、高效的执行好主管及经理安排的工作任务。

2、负责好本类别店商品的销售推荐工作。

3、将到货商品及时上架，随时整理商品展示区域（货架、平台），确保商品陈列整齐、分类准确、丰满。

4、跟踪重点商品的销售情况，并及时对其提出补货建议。

5、礼貌准确地回答顾客对商品位臵的提问并引导他到商品前。

6、做好顾客订书工作。如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即请顾客要会员台填写订书单，留下顾客的姓名和联系方式，并及时报向业务部查找该

商品。

7、负责做好所管类别店的防损、防盗工作。

8、负责做好退货、转仓等内部调剂商品的查找工作。

9、负责收集顾客对我公司提出的各种意见和要求。

10、树立良好的职业道德观念，维护公司形象，保守公司机密。

11、切实向顾客做好我公司会员卡的推广工作。

12、不得在上班时间中途离开岗位，如有重要的事情须向当班主管汇报后，方可离岗。

*收银员岗位职责

1、每日按规定时间到内勤处交清前一天的营业款项。

2、按时到岗，备足营业用零钞，做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时做到认真、负责。确认好须付款商品的价格及数量。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还客人并调换。

5、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

6、收银员不得在上班时间中途离开岗位，如有重要的事情须向当班主管汇报后，方可离岗。

7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

8、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。

9、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

10、辅助会员台完成会员卡推广、办理等工作。

*会员服务岗位职责

1、竭诚为顾客服务，切实做到顾客至上、礼貌待人、语言流畅。

2、负责为顾客查询所需的商品。

3、负责为做好会员卡、储值卡的推广、办理、解释工作。

4、负责做好顾客订书的登记和回复工作。

5、负责为顾客做好企业及促销活动的宣传工作。

6、辅助收银员完成收银、顾客服务等工作。

7、负责收集顾客对我公司服务方面的投诉和意见。

8、向顾客宣传和推荐我公司最新商品。

9、不得在上班时间中途离开岗位，如有重要的事情须向当班主管汇报后，方可离岗。

*内勤岗位职责

1、辅助卖场管理人员监督各项工作的具体实施。

2、主要负责卖场各种转仓、退货、进货等益华系统的操控、监督和执行工作。

3、负责零售、批销现金款的收款、登记和存款工作。

4、监督、指导、培训好收银人员。

5、主要负责各种发票的开具。

二、业务技能

1、图书陈列

A、图书陈列的要做到：分类陈列、重点陈列、移动陈列。B、分类陈列的含义：

分类陈列：按照图书的内容、性质、用途和适应的读者群，根据分类牌，将其归类后确定陈列的方法。重点陈列：对重点图书商品陈列宣传时，务必掌握好必经地段、重点区域、与视觉平视之处进行打堆展示。

移动陈列：图书品种常换常新，更换旧品种，调整新品种，时常以新的面貌展示。

2、黄金位

A、含义：图书在不同高度处的陈列效果是很不一样的，理想的陈列高度为0.8米-1.5米之间，就是视线容易集中处的位臵。这层位臵称之为“黄金位”。

B、按等级分类：“黄金位”远近分为三级的话，第一级为“黄金位”,第二级“可销位”，第三级“滞销位”。

C、按等级分类的含义：所到新书和我们想推荐的书应放入第一级陈列，暨“黄金位”陈列。与第一级陈列位相邻层为第二级陈列位，暨“可销位”陈列，放臵从“黄金位”撤下来的图书，第三级是最底层或远离第一级的区域，处于不利的陈列位臵，一般放于滞销图书。

3、图书展示平台的设臵

A、平台的用途：该区域一般放臵的是新书、畅销书和重点宣传的图书。

B、平台陈列的方法：平台陈列时商品应摆放平整，也可中高四周略低，同样开本放臵一排，数量3-4本为好。

C、平台陈列需要注意的问题：忌陈列图书开本忽大忽小、堆本忽高忽低，显得零乱不整齐。

三、物流操作流程

物流清点：

A、物流车到货时间：每日中午12点以前送货到卖场。B、物流清点人员：由主管安排员工清点货物。

C、清点完成时间：自到货后开始计算，一个工作日内必须完成清点。

D、清点方式：按单号及包件，并物流单据上的商品名称（书号）对应清点，原则为2人每组，清点无误后，请清点人签名确认，单据交内勤进行保存。

E、差错处理：如发现实物与单据的数量、名称、类别、价格不符，务必在单据上注明，并向当值主管反馈差错情况，由当值主管报向内勤人员，内勤填写差错报告单后给物流部门进行核查。

F、退货清点：退货数据录入完成后，由主管安排人员进行清点打包，清点人必须按照清单上的商品明细，对退货商品品种进行分件打包，如“第一件包中含有1-15个品种，要在清单上做批注”。清点打包完后，请清点人签字确认。

三、企业行政管理条例类

1、企业部门：总经理部门、常务副总经理部门、行政副总经理部门、业务副总经理部门、人力资源部、采购部、财务部门、信息部门、物流部门、外展组、团购部、营销策划部、销售部（邦利5楼店、昆医大学店）

2、企业主要部门负责人

A、总经理部门：罗莉 B、常务副总经理部门：刘国华 C、行政副总经理部门：何琳 D、业务副总经理部门：谭辉 E、信息部门负责人：汪玉莲 F、财务部门负责人：杨茜 G、物流部门负责人：张民伟 H、外展组负责人：杨朝香、刘腾飞

3、企业重要部门所负责的下属部门。

A：总经理部门下属部门：常务副总经理部门、行政副总经理、业务副总经理部门。B：常务副总经理部门：外展组、团购部。

C：行政副总经理部门：人力资源部、物流部门、营销策划部、昆医大学店。D：业务副总经理部门：信息部门、采购部、邦利5楼店。

四、博文邦利店日常行政管理细则（最新调整）

1、博文邦利店目前设臵正式主管及储备主管一共4人，他们分别为：正式主管：尹涛；储备主管：杨永丽、陈宇骑、李涌豪。

2、从2012年4月1日起，每周星期一到星期五上午11点30分—12点40分做为员工的午休时间，此时间段内，员工在不脱岗、防损、防盗的情况下，可以坐休。

3、从2012年4月1日起，在上班时间内如发现员工擅自脱岗、扎堆聊天、偷坐看书的，将由当值主管对有上述行为的责任人处罚2分。

4、从2012年4月1日起,营业员在上班过程中，由于自身业务和服务水平不过关，而导致顾客投诉的，将给予被投诉人5分的处罚。

5、从2012年4月1日起，没有按时、按量完成上级领导安排的工作任务，将给予责任人5分的处罚。

6、从2012年4月1日起，员工在上班时间内没有身着公司的规定工作服的，每次给予责任人2分处罚。

7、从2012年4月1日起，员工如有煽动他人不服从规定或怠工等行为的，公司将视情节轻重程度给予当事人50分的处罚或者辞退。

8、从2012年4月1日起，员工如有威胁侮辱主管的行为，将对责任员工作开除处理。

9、从2012年4月1日起，违反退货操作流程的责任人将给予处罚，具体表现为以下几个方面： 第一：退货清点打包的员工，由于不责任而导致退货品种错点、漏点的，将给予每个品种2分的处罚。第二：清点完成后，没有在退货转仓单上签字确认的，给予当事人2分的处罚。

第三：清点完成后，没有在包件上注明退货厂家名称、件数、单号的；同时，没有在清单上注明包件数的，将给予清点人2分的处罚。

10、从2012年4月1日起，实行优胜劣汰的竞争机制。员工连续两个月绩效考核成绩倒数2名的，将进行劝退（辞退）。

11、从2012年4月1日起，凡出现顾客订书漏订、错订、未按时到货的，将追究业务员、当值主管、类别店员工及会员服务人员的责任，按照核查情况而定，对出错环节的责任人进行每个品种2分的处罚，并负责向顾客解释未到原因。

12、为了进一步加大对主管的管理权限，规定了其奖惩分数的范围，即奖励员工最高权限10分（5分以上的需向经理说明情况后方可以执行），处罚最高权限5分。

13、从2012年4月1日起，制定破损、被盗商品的赔偿标准。赔偿比列为（1%、4%、2%、3%）即经理承担1%,四位主管承担4%，责任类别书店承担2%，其他员工平分3%。

14、从2012年4月1日起，为了最大程度上鼓励员工做到商品的勤整理、重陈列，为此设立了一个新的奖项，即“类别书店最佳展示奖”，每月评比一次,奖金为20分。

15、从2012年4月1日起，各类别书店责任人所管区域卫生不达标的，将给予责任书店2分的处罚。

16、从2012年4月1日起，当天到货的商品，没有在一个工作日清点出来的，将对清点责任人和当值主管进行处罚，责任人和主管每人处罚2分。

17、从2012年4月1日起，类别书店责任人由于工作不责任而造成图书类别大部分错误摆放、重点产品陈列不到位、图书整理不及时等，当班主管将对该书店进行5分的处罚。18、2012年3月18日，调任社科书店营业员李涌豪为贮备主管。

第二篇：书店员工管理制度

员工管理细则

一、考勤纪律

1.书店营业时间为9：30-21：00，店员须9：00之前到岗，2.到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

3.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。

4.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。

二、员工仪容仪表

1.店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹；

2.店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，3.店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤

4.店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；

三、营业开始准备

卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。

货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；

设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；

营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。

整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。

四、营业员职责管理

接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎；

回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气； 营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；

严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；

严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况； 严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；

严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；

严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好； 捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；

以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。

五、收银员管理

1.平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务；

2.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;3.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人 4.收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿

5.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事 6.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作

7.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查

8.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴

9.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客

需要帮助，请相关工作人员代为服务。

10.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗

11.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入

12.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；

13.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录

14.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作

15.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息 16.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张

17.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。

六、仓储管理

1.书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。2.物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。

3.收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。

4.所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。

5.根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。

6.录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。

7.联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清

单上签字后商品进入前台。

七、营业结束准备

书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客； 收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；

货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货； 店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。

第三篇：书店消防安全制度

员工岗前消防安全教育培训

1、以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

灭火和应急疏散预案

1、书城应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

5、坚持预防为主，防消结合，实施自防自救的原则。一旦发生火灾事故，能快速实施有效地灭火、救援工作，保证大楼内人员、重要物资的安全转移，将火灾事故的损失降低到最小。

6、如果发现火情后，快速拨打“119”火警电话报警，利用对讲机、报警按钮或其他通信工具通知消防监控中心。报警要求：（1）保持沉着冷静、吐词清楚、简明扼要。（2）说明发生火警的详细地址，报警人姓名、报警人电话。（3）说明燃烧物质、火势大小以及着火面积。（4）报警完毕后，报警人有责任和义务迅速到火警发生地点根据着火物质，组织参加灭火抢险并使用就近的灭火器，试图控制初期火灾。并疏散群众快速撤离。

消防安全制度

为了搞好安全防火工作，全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，根据《中华人民共和国消防法》以及上级有关消防工作规定，结合实际情况，制定本制度：

一、防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、检查中发现火灾隐患，检查人员应认真填写检查记录，并要求有关人员在记录上签字。

3、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

二、安全疏散设施管理制度

1、应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口 或疏散通道上摆放影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁营业期间将安全出口上锁。

三、消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，负责消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管领导。

四、消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施正常使用指定专人负责，负责人每周检查消防设施的使用情况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、设施每周按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

第四篇：书店消防制度

（一）消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作管理责任人每日对书店进行防火巡查。每月对书店进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度

1、书店应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

6、书店里不准在心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

（五）消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）消防器材指定专人负责。

（六）火灾隐患整改制度

1、对店里存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向公安消防安全责任人报告，并向当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

（七）用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。

（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

第五篇：开书店的流程

开书店的流程

前期资金大约3万元，要先办理相关手续程序如下：

第一步：到市新闻出版局报名、参加培训、考试，然后由省新闻出版部门发出版物发行员资格证。一般零售报初级即可，如以后经营需要，还可向上继续考级。初级的费用，大概在几百元左右，报名时为准。所需时间大约为3个月。此时可以选择经营地址，可以与房东签定租房协议（注意：最好是先不要付租金，因为新闻出版部门勘验场地不合格，也办不下来。场地的要求：房屋为非居住用途房，要有沿道路的开门；有些地区允许窗改门、有些地区不允许窗改门，视当地情况）。

第二步：已经知道考试合格，等待发证的过程中，可到县级工商部门办理，《企业名称预先核准通知书》，可以多想几个好听的名字以备用。在此时可将企业性质确定，可以注册成很多，例如：个体、个人独资、有限责任等等。本人建议注册成个体，以便减少办理费用。（注意：一但《企业名称预先核准通知书》下达，必须在6个月之内办理完全部审批，否则此书作废,切记、切记）第三步：拿工商部门发的《企业名称预先核准通知书》，到县级新闻出版部门办理开办书店申请，需提供申请书一份，格式如下：（A4纸打印）

申请书

尊敬的新闻出版局领导：

为了繁荣市场经济，满足本市广大人民群众日益增长的文化生活的需要，同时，也为了促进就业，解决一些人的就业问题。本人经过多方调查及研究，现决定向新闻出版局提出图书零售企业行政审批申请，拟开设××××书店，望审批通过。

企业拟用名称：××××书店

企 业 性 质 ：××××

企业拟设地址：××××

经 营 项 目 ：图书零售

法 人 代 表 ：××××

负 责 人 ：××××

联 系 电 话 ：××××

此致

敬礼

申请人：(手写签名）

负责人：(手写签名）

××××年××月××日

第四步：县级新闻出版部门受理申请，并对场地进行现场勘验，如合格出具勘验合格单，否则就要另选场地。

第五步：场地合格后，需准备如下材料：

1、法人代表身份证原件及2份复印件。

2、法人代表出版物发行员资格证原件及2份复印件。

3、经营场地房产证明及租房协议原件及2份复印件。

4、相关资金证明材料原件及2份复印件。（注意：个体没有资金数额的具体限制，其它类有）

5、图书进货协议及供货方的合法手续原件及2份复印件。

以上材料复印件均用A4纸。

这些材料中，只有等到出版物发行员资格证下来后提供才有效。

第六步：拿准备好的材料到县级新闻出版部门，办理《图书零售经营许可证》。

第七步：拿《图书零售经营许可证》，回县级工商部门办理《工商营业执照》。（一定不能超过六个月）

第八步：拿《工商营业执照》，去所在地县级税务部门办理《税务登记》，国地税都要办。(此时个体可能有优惠减免）

最后拿到《税务登记》，审批办完可以开张营业了。