关于代理记账行业现存问题与完善策略的思考

第一篇：关于代理记账行业现存问题与完善策略的思考

摘要：本文通过对浙江省新昌县代理记账现状的调查，梳理出存在的普遍性问题，提出了进一步促进代理记账行业健康发展的建议。

关键词：代理记账 现存问题 完善策略

新昌县小微企业众多，在创业之初大多选择代理记账。随着市场经济的不断发展和规范，代理记账现存的一些不足使其已无法全面适应小微企业的发展需求。本文从分析新昌县代理记账机构的现状出发，揭示其存在的问题，并提出具体的解决建议和思路，以进一步促进代理记账行业健康发展。

一、代理记账机构的现状

新昌县的代理记账业务始于20世纪90年代中后期，主要由税务师事务所组织实施，为小微企业申报纳税服务。当时，部分小微企业正因缺少财务人员而无法进行申报纳税和开具增值税发票，而刚刚组建不久的税务师事务所，通过代理记账、代理申报业务，正好解决了这部分小微企业的申报纳税需求。随着2005年财政部第27号令《代理记账管理办法》的颁布实施，代理记账业务市场逐渐形成，代理记账机构、人员、客户都得到一定的发展，委托代理记账已从小微企业服务税收逐渐上升为服务财务。

截至2015年底，新昌县共有代理记账机构8家，其中有限公司5家、合伙制3家；专职从业人员计90人，其中会计师（含）以上职称28人，大专（含）以上文化程度89人。各代理机构业务收入合计874.92万元，其中200万元以上1家、100万-200万元2家、20万-50万元2家、20万元以下3家。客户总计1574户，其中：工业962户，商业426户，服务业55户，农业28户，建筑业及房地产28户，其他75户。从上述情况可以看出，新昌县的会计代理记账机构规模均不大，自身的业务收入也较少，客户总数仅占全县企业和个体工商户的5%左右，所占会计市场份额较小，难以发挥其应有的作用。

二、代理记账行业存在的问题

（1）代理记账行业存在先天不足的因素。在代理记账机构出现之前，没有财会人员的小微企业一般找兼职会计记账，兼职会计相当一部分属于友情服务，自然缺乏规范的合约关系，是一种很不规范的委托代理记账。20世纪90年代中期税务师事务所成立后，产生了合法的代理记账机构，也就有了实质意义上的代理记账，但由于事务所成员主要是税务机关退休的或是快退休老同志，以税务干部的一贯思维规范会计核算工作，把税前扣除标准作为财务开支依据，将会计核算从属于税务征管，偏离了会计核算的独立性原则。尽管随着会计法律、法规、制度的不断完善和规范，会计核算的独立性已得到较大体现，但会计服务于税务的惯性思维在代理记账行业依然存在。

（2）委托方和受托方缺乏规范的委托规程。代理记账是指企业将本单位的会计核算工作全部委托给专业会计代理机构完成，因此委托方和受托方需签订完备的委托合同，明确双方的责任和义务。目前代理记账机构对此没有予以高度重视，仅根据《代理记账管理办法》相应的条文制定《委托合同》，未能按照自身的业务规程和操作流程制定，更没有针对委托人的业务特点确定相关的特殊条款，致使出现问题难以分清职责。正是由于代理机构内部管理制度和风险防范意识的缺失，既影响了代理记账机构的声誉，又可能造成不必要的风险。

（3）不少业主不重视代理记账。相当一部分小微企业的法人代表或业主认为建账核算只是为了应对相关职能部门的需要，而不是从企业管理需要考虑，对代理记账业务没有质量的要求，受托记账人员也就失去了提高会计核算质量的动力。另外，按《代理记账管理办法》要求，委托单位应配备出纳人员，而不少企业的出纳是业主夫人或业主本人，规范意识不强，现金收付和银行存款收付相混淆，与受托记账人员缺乏相应的配合，不能及时传递会计凭证，现金和银行存款经常账实不符。会计科目账实不符已成为委托代理记账业务的最大问题，也是最难解决的问题，严重影响会计信息的质量。

（4）成本核算成为所有代理记账机构的薄弱环节。一是委托企业缺乏完整的存货收发凭据和成本核算资料，受托记账人员对委托企业的生产经营过程也不清楚，在核算过程中往往将采购成本和人员工资直接计入生产成本，有的甚至直接转入销售成本，完全抛弃了成本核算的基本规则。二是会计凭证的不及时传递或集中传递人为造成采购、销售、成本、利润的畸高畸低，若记账人员单纯依收到凭证的时间被动式的记账，则不能真实反映委托企业的生产经营状况。三是因不合法凭证不允许税前列支，业主会将这些凭证剔除或记账人员为了减少纳税调整而不入账，那么这种真实的交易因未取得合法的凭证就没有在账户中记录，委托企业真实的会计信息也就得不到反映。

（5）过低收费水平不利于会计服务质量的提高。从代理记账机构的现状可以发现，8家代理机构中总共有1574个客户，且分布很不均匀，行业的竞争比较激烈。最直接的后果是收费水平不升反降，当然业主的低要求也是重要的因素。由于代理记账机构都处于微利和不盈利状态，基本上没有动力和财力进行人才培养，也难以吸引到优秀会计人才，不利于会计服务质量的提高。

（6）代理记账人员的自身素质有待提高。部分代理记账人员就事论事记账，为企业服务的责任心不强，长期低层次的记账服务和不注重学习制约了业务水平的提高，难以提供较高层次的服务。据了解，8家代理记账机构几乎没有涉及委托企业管理服务，很少参与制定委托企业的财务管理制度和内部管理制度，提供书面的管理建议也比较少，故一旦企业上了一定规模就容易失去客户，不利于行业的发展。

三、进一步促进代理记账行业健康发展的建议

（1）规范代理记账机构的设立。严格执行《代理记账管理办法》，把好入门关，落实相关审批要求。协调有关部门建立和优化代理记账机构的设立流程，加强审核力度，着重审查从业人员资格，防止出现从业人员挂名、兼职等现象。并及时公布代理记账机构信息，做好代理记账机构相关信息的变更、备案工作，定期公布取得代理记账许可证书和按时备案的代理记账机构名称等相关信息，有利于小微企业择优选择代理记账机构。（2）建立健全代理记账机构及企业会计信息平台。财政、税务和金融等经济部门所需重要信息由会计提供，为保证代理记账机构按法律、法规审核经济业务、编报会计报告，既要对代理记账机构及其执业人员信息和履职诚信记录进行管理，又要将服务的小微企业会计信息录入信息管理系统。借助于现代网络技术，使财政、税务和金融等经济部门参与会计信息分享系统，从而推行执业人员、小微企业会计信用和责任的追究。

（3）加强代理记账机构的监督。联合有关部门加强对本地区代理记账机构的监督检查，实施代理记账机构的业务考核，重点督促代理记账机构完善内部管理制度。要求其按《代理记账管理办法》的要求建立适应符合自身特点的操作流程和业务规程，并对执行情况进行检查。健全代理记账机构退出机制，对不符合《代理记账管理办法》的代理记账机构应责令限期整改，逾期未能达标的应撤销代理记账资格；对不按合同、协议提供相关会计凭证及资料的委托企业，或者对代理记账机构提不法要求、授意记账人员不如实申报纳税的委托企业要加强税务检查力度；未取得代理记账许可证书的中介机构或个人非法开展代理记账业务的，应严格查处并予以公告，督促其依法申请代理记账许可证书或加入代理记账机构开展业务。

（4）强化代理记账机构从业人员的培训，提高业务素质。财政部门要把提高代理记账人员的业务素质的服务质量作为强化监督管理的切入点，针对代理记账机构从业人员开展以会计基础工作规范、小企业会计准则、代理记账机构管理等为主要内容的培训，提高代理记账服务质量。代理记账机构要努力为小微企业提供优质服务，深入受托企业了解生产经营情况和业务、管理流程，采取合适的会计核算方法，逐步提高成本核算的质量，不断更新业务知识，解决受托企业财务管理、会计核算中的薄弱环节，满足不同层次的业务需求。

（5）探索制订代理记账机构的行业规范。代理记账行业的规范发展，需要健全的行业规范，才能对代理记账业务质量进行评价，有利于保障委托企业的合法权益。财政部门要组织代理记账行业按照《代理记账管理办法》建立规范的业务操作流程，统一服务标准，具有较强的可操作性，以便对服务质量进行判断和评价。鼓励各代理记账机构积极探索、开拓服务产品，为小微企业提供多方面的服务，形成各自的业务特色和业务优势，减少不必要的同质业务竞争。

（6）落实代理记账机构的政策扶持。采取多种形式宣传代理记账工作，协调相关部门，对代理记账机构给予一定的政策扶持，如对规范服务的代理记账机构给予一定的资金补助，打击行业不正当竞争，推动各类小型经济组织选择代理记账服务。通过扶持代理记账机构，打击不合规的会计兼职，规范兼职会计，淘汰不合格会计人员，以提高会计队伍的整体素质。

第二篇：2018昆山代理记账行业分析报告

2018昆山代理记账行业分析报告

作为江苏省代理记账协会理事单位昆山天利合企业管理咨询有限公司结合经济普查要求以及协会安排，于2018年9月对昆山地区代理记账行业进行了统计和普查工作。

一、市场主体总量及增长率

1.总量：截止2018年8月昆山市注册登记从事代理记账市场主体数量770家。2.增长率：

（1）近三年新增市场主体数量

成立时间在1年以内的203家，占总量比例26% 成立时间1-2年178家，占总量比例23% 成立时间2-3年93家，占总量比例12%（2）昆山代理记账行业同期（）市场增长率： 2018截止8月增长率为14% 2017增长率9.1% 2016增长率为6%

二、市场增长分析

1.全国深化该更市场准入门槛进一步降低，市场监管部门“放、管、服”从管理者逐渐改革成为企业的服务者，全国多地区推行“服务管家”站。在大环境的改革推进中，许多有想法有行动的新兴创业者不断加入创业的队伍中。小微企业的市场主体总量不断的提升，在今年年初全国市场总量已经突破一个亿，截至8月底，全市市场主体总数突破29万户，其中个体工商户16万余户，内资企业12万余户、外资企业5800余户、农民专业合作社近500户。在不断扩大的市场刺激下昆山代理记账公司市场主体数量不断增加。2018年增速达14%这是市场的红利不断释放，带来各个行业迅速增长。

2.国家税务不断减少企业赋税率，近2年来从“营改增”到“降低增值税”再到“小微企业免除企业所得税”“国地税合并”等一系列措施给企业减负。国家税务总局发布的最新数据显示：5月1日起实施的增值税改革，将原适用17%税率的制造业等行业和11%税率的建筑业、交通运输业等行业增值税税率分别下调1个百分点，减税政策效应自6月份申报期开始显现，6—8月累计减税959亿元。同时，从7月份起，我国对18个先进制造业和现代服务业行业以及电网企业开展增值税留抵税额退税工作，7—8月共办理留抵退税786亿元。两项合计减税1745亿元。真正的实惠、实实在在的“获得感”让昆山代理记账行业异常火爆！

三、行业现状

1.整体分析：市场客户总规模和数量不断提升市场前景良好。昆山的市场主体数量中内资企业12万余户，小微企业占比63%，小微企业一般很高比例选择代理记账方式处理财务问题所以市场的总量大。

2.平均客户数量分析：客户总量7.56万代理记账公司770，平均每家客户数量98家。这样计算是拉平均的算法仅作为参考。3.行业乱象：和其他行业一样昆山代理记账行业也是乱象丛生：低价竞争、以次充好、个别欺诈现象等。

4.未登记注册的个人或组织数量无法统计但是存在的数量也很大。对行业市场的发展带来的冲击和乱象不可忽视。

四、行业前景

1.未来每年市场增加量分析：按照市场增长率预期每年昆山地区内资企业增长量在2-4万家。预期新增代理记账客户2万家左右，预期退出市场的开户0.5-1万家.整体看行业发展产能过剩，部分公司难以为继！不断加入的代理记账公司使得原本充足的市场显得僧多粥少，行业乱象会加剧不正当竞争。编者预计市场会在未来3-5年内重新洗牌，优胜劣汰的趋势越来越明显！优质的服务才是第三产业的王道！2.行业发展：

代理记账整体行业发展良好，随着不断扩大的政策扶持和优化营商环境是的总体市场主体数量加速增加从而带动市场扩大的良性循环已经形成。

昆山天利合企业管理咨询有限公司

2018.10.18

第三篇：中餐厅现存问题及解决策略1

嘉逸国际酒店中餐厅现存的问题

1.酒店经营灵活性不够，管理层级多，信息传递速度慢，要推出一道新菜须层层审批，等到得到批准出时，已经落后，变成旧菜，结果总是被动地跟着市场走。往往一项提案从申请到审批，大概要经过一个月时间，而一个月时间的审批并不能够完全展示给顾客，需要对厨房部，收银人员以及服务人员进行培训才会真正展示给顾客享用。这样就拉长了餐饮菜品的推出时间，经济效益就大大打折扣，更加跟不上市场形势胡发展。

2.酒店卫生方面，在实习过程中通过细心观察发现嘉逸国际酒店酒店有以下几点做的不是很规范；

（1）餐饮服务生品尝收餐后的食物。

（2）相关领导对卫生的监督力度不强。

（3）消毒不够彻底。

（4）餐具清洗不够彻底。

（5）遇到用餐高峰期人员安排不合理，个性化服务跟不上。

（6）遇到酒店领导来用餐往往会更重视领导而忽略客人。

3.嘉逸国际酒店中餐厅服务方面，总体来说还算规范，但是缺少更多胡亲情化服务，个性服务。

4.嘉逸国际酒店中餐厅经营范围方面，（1）高雅的用餐环境，昂贵的服务费用，富丽堂皇的用餐设备只能满足某一层次顾客消费心里需求，给其他顾客以“望尘莫及”的感觉，即使价格公道也给一般顾客一种拒人于千里之外的感觉，这样就会造成所服务的顾客市场面较小，缺乏更错的市场群体。（2）缺乏品牌菜，招牌菜，价贵而缺乏特色，菜式变化少，菜品华而不实不能满足更多消费者的心理需求。就嘉逸国际酒店厅中餐而言，其顾客对用餐环境、菜品要求特别高，但菜品却都是“经典”菜品，缺乏创意。

5.内部营销方面；（1）队员供新人不够，授权机制不灵活

嘉逸国际酒店中餐厅的员工在工作期间经常会有突袭检查，时不时就有部门负责人来监视看管，一旦发现有员工偷懒将对其严厉批评和处罚。其实，信任是最好的管理，该酒店对关公信任不够，信心不足，管理者往往审视员工，将员工的缺点无限放大，稍有失误就严加训斥处罚，全然不顾员工的内心感受，使员工心怀不满，最终离开酒店。在授权机制方面，酒店管理人员往往忽略培养服务员工有效运用权力的能力，激发员工工作动力以及员工的心里感受的重要性。

（2）薪酬制度不合理，用人机制不完善

嘉逸国际酒店里面的有一位员工工作了两年，除了工资升了近200元左右其他的待遇跟刚进来的员工待遇是差不多的，在本身待遇就不是很好兼看不到升迁机会的他选择了辞职。酒店忽视质与量的协调，造成了员工只顾量而不顾质，从而引起消费者不满，影响了酒店声誉。给实习生的薪酬偏低，导致有一定熟练技能的实习生人才流失。在用人机制上存在短期行为，员工离职率高。在用人机制上，存在短期行为，员工离职率高。

（3）缺少必要地培训，员工的发展空间不大

嘉逸国际酒店的新员工在经过简单的岗前培训之外就没有正式的培训了，虽然有公开课但是员工的很多操作明显就不规范，嘉逸国际酒店新员工被招进来以后，只是进行简单的培训上岗。更少见有以领导人才的培养为目标的员工深造。这使得员工的工作热情减退，看不到未来，因而加剧了人员流动。由于酒店不肯在员

工培训上花费精力，导致酒店员工整体素质下降，从而不能适应酒店长期的经营发展。

（4）缺乏有效沟通，对员工关注度不够

嘉逸国际酒店的员工在被严格地看管下很容易被揪出员工犯错，在发现员工的工作稍有不妥，只是一味地批评指责，管理人员与员工之间缺乏有效沟通，管理人员至看重员工的工作表现，对表现不好的员工一味批评，没有进行有效沟通，了解其原因。一方面，由于酒店的激励体系不合理，工资待遇缺乏行业竞争力，员工培训和晋升机会少。另一方面，员工对酒店不满，感受不到工作带来的乐趣和成就感，对工作的不满意产生厌倦情绪，从而影响工作积极性，主动性和创造性。嘉逸国际酒店中餐厅就以上问题的解决策

1，在组织结构方面，保证从底层到管理层的信息的传递速度发挥到最大，不再一层一层的传递，提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。

2.管理模式方面：

(一)人才招聘策略

要提高服务质量、做好服务营销工作，聘用尽可能优秀的人是关键。然而许多酒店并没有很好地认识到这一点。目前，大部分国内酒店走入了招聘误区，招聘时把年轻貌美作为首要条件。事实上、年轻貌美绝不等于优质服务，应聘人员的服务态度和服务意识远比“青春貌美”要重要得多。

(二)员工培训策略

在内部营销中，培训的目的是使员工对酒店有个全面的认识并确定自己在其中的位置，明确与其他员工的关系和与顾客的关系；使员工对酒店的成员有所了解，能接受酒店目标并愿意为之努力；使员工对自己“兼职营销者”的角色有深入的认识。更重要的是使员工认识到自己对顾客。对酒店的重要性和获得了实现自己价值的机会，以便充分发挥在对客服务过程中主观能动性。所有这些，都能提高员工对自身工作的满意程度，是酒店外部营销成功的基础，同时，还要对员工的服务、营销、沟通技巧进行培训，这样会使员工更加适应酒店赋予的工作，从而增强员工的自信心和成就感，在对外部顾客的服务中获得更大的自我满足，从而使酒店通过员工的优质服务树立信誉。赢得顾客。

(三)适当授权策略

适当授权可以激发员工的工作自豪感、主动性和主人翁意识、增强员工的满意感、管理人员要指导和鼓励服务人员为顾客提供定制化、个性化、多样化的服务，然而要做到更为灵活、迅速地满足顾客的具体要求、就应该授予服务人员必要的服务工作决策权。

(四)服务文化策略

酒店服务质量是各种资源，如人，技术等资源共同作用的结果。因而要成功地进行质量管理，必须创造和培育一种能够提供高质量的稳定的酒店服务文化。要在企业内部创建和培育本企业的“服务文化”。酒店的“服务文化”影响和控制着酒店管理人员和各级员工的行为。具体说，酒店企业在创建和培育“服务文化”的过程中，高层管理人员要有战略眼光，努力探索和开创“服务文化”的途径，通过制定政策、程序、制度和行动方针来规范和约束企业业务活动中的员工行为。高层管理人员只有自己率先成为酒店服务文化的忠实体现者和执行者，以良好的作风和强烈的事业心鼓舞、鞭策、尊重、关心和理解员工，服务顾客，才能使酒店倡导的服务意识、价值观内化为员工的行为，也才能凝聚起员工的参与意识和

团队精神，使他们与企业风雨同舟、竭尽全力、自觉为顾客提供高质量的酒店产品，实现企业的营销目标。

(五)信息沟通策略

营销要充分利用信息的双向沟通，以达成酒店与员工的理解与合作。酒店内部信息的共享，是形成酒店内部良好关系的关键。如果员工对酒店的情况不了解，特别是对与员工切身利益相关的动态毫无所知或一知半解，而酒店高层管理者对员工的情绪、意见、要求、建议又是全然不知，那么就必然造成酒店与员工之间的隔阂。酒店要处理好内部关系，就必须做好信息的双向沟通，这就是我们常说的做好“上情下达”和“下情上达”工作了解是理解和谅解的基础，员工只有充分了解和理解酒店的情况，才能以主人翁的身份与酒店同呼吸，共命运。另一方面。酒店也需要将员工的情绪、意见、愿望、要求以及合理化建议等及时归纳综合，反映给最高管理层或有关部门．用以作为决策或工作的依据。这样既体现了酒店高层领导的民主作风，也有利于全体员工对酒店的参与管理。

(六)考核奖励策略

首先必须建立一个考评系统。对员工实施有效奖励的关键是要有一个高效的考核评估系统，通过它来识别谁值得奖励。

餐饮服务营销策略；（1）提供个性化服务；（2）强化人性化营销；（3）注重销售多元化；

3.，品牌经营策略；酒店餐饮只有靠自身的资源优势，创新产品，塑造品牌，赢得顾客。品牌是一种资源，谁抢在前面，谁就能占有和运用这份资源占领市场。员工的一举一动无不是为了给客人提供这样一种感觉，员工努力把客人当亲人一样看待，让客人感觉有在家里的感觉，让客人觉得随意，有主人翁的感觉，以此来塑造嘉逸国际酒店品牌经营策略。

4.公共关系策略

（1）善于把握媒体效应和名人效应

（2）准确影响主要公众

（3）把握关键性问题，正确处理公关危机

（4）提高全员公关意识，努力打造全员公关效应

第四篇：中国旅行社行业现存问题-刘冰冰

中国旅行社行业现存问题

学校：辽宁科技大学

姓名：刘冰冰

班级：旅游13班

学号：120133606010

摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。本文从旅行社外部经营环境的变化和内部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。并针对这些问题，从旅行社的内部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。

关键词：旅行社；经营管理；问题分析

1、中国旅行社发展史

近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国内旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。这就需要国内旅行社行业善于发现自身问题并解决问题，这样才能不断提高差异化竞争优势，扩大业务范围，增强社会的经济效益和社会效益。

2、中国旅行社现存问题

2.1缺乏科技创新，网络营销能力薄弱

旅行社运作应该符合市场运行的规律和逻辑，需要对市场进行调研，提供有策略的营销。调查发现，几乎一半以上的中小旅行社出于成本的考虑，很难创新具有差异化的旅游产品。国内旅行社近几年正努力推广特色服务，但由于没有将旅游胜地的文脉和地脉有机的结合在一起，尚不能根据市场供需状况科学设计具有传统特色和魅力的旅游产品，造成了营销环节的铺张浪费，形象设计宣传雷同等等。随着电子商务时代的来临，旅行社业也加入了网络营销的大军。网络营销不仅节约时间，节约资源．更能实现无国界的交流。然而除几家比较著名的网络营销旅游企业(如携程网，芒果网)外，大多数企业仍停留于简单网络宣传的层面，而不是通过现代科技手段实现网上促销、网上预定、网上结算，旅游信息网上更新等功能。一些不法经营者甚至利用网上虚假宣传诈骗的手段骗取消费者钱财，此种事件的发生更使旅行社网络化经营的前景雪上加霜。2.2旅游产品同质化严重，同行业低价恶性竞争

目前我国旅游行业的准则比较宽松，给很多企业与个人带来了从事旅游行业的机会，就导致我国旅行社的数量剧增。从组织结构上看，旅行社虽然规模小但是“五脏俱全”；而从企业运营方面看，除了由于特许经营的权利和客户分布的不同，从而导致旅行社市场参差不齐外，大中小型旅行社之间，并没有明确的职位和专业分工，同质化竞争激烈。由于各个旅行社之间的竞争激烈，所以造成了我国旅行社之间的低价恶性竞争的问题。例如，一些旅行社较为集中的地区所提供的旅游产品大致相同，缺乏创新意识，对游客的吸引力不大，并且旅行社还缺乏专利的保护，这一现象造成了旅游产品同质化越来越严重，使得旅行社之间的竞争集中在价格上，旅行社为了获得更多的客源，提高自身企业的形象，获取更高的经济收益，在激烈的市场竞争中盲目削价，用低价格的手段获得更多的市场份额。由于旅行社之间所提供的旅游产品大致相同，所以游客更倾向于价格较低的旅行社进行消费，导致了旅游市场的畸形发展。2.3旅行社违规现象严重，影响到行业正常经营

当前，旅游行业监管体系不够完善，行业内部混乱，导致挂靠、承包、非法设点、买团卖团、转让经营权、低价竞争等现象经常发生。很多承包人在承包了旅行社的部门之后，发现不赚钱后就再次进行转包，并没有人会追究责任。对于企业来说，这种经营方式也有很多弊端：一是丧失企业管理极，败坏企业形象；二足承担严重的法律，行政和纪俸责任；三是瓦解了企业内部的凝聚力。而作为承包者，大多是想利用旅行社的牌子获取短期效益，即在承包期内获取最大利润。而在承包期间经常出现的有损企业形象，损害旅游者权益的言行，旅行社却缺乏有效的监督与控制。所以，这种管理模式对旅行社业及消费者都有不利影响。2.4追求短期利益，不惜牺牲企业信誉

作为旅游市场营销中的旅游产品，它包含核心产品。有形产品和附加产品等概念，它同时给予旅游者生理上，物质上的满足以及心理上、精神上的满足。而这些要求就迫使旅游企业必须提供“上帝”般的服务，否目将会被淘汰出局。调查发现，过半的企业并没有一个良好的服务理念。近年来，一些旅行社及导游为了追求本身利益最大化，恶性削价竞争，降低服务质量，强制旅游者购物，更有甚者竟然谩骂和侮辱旅游者，给企业造成了极其恶劣的影响。部分旅行社提供虚假服务信息，通过不正当的手段诋毁同行，更有甚者莫名顶替其他知名旅游企业等等。以上做法破坏了旅游企业公共形象，违反了国家法律法规，扰乱了旅游市场秩序，损害了消费者的合法权益。有些旅游行政管理部门重视管理企业进入市场的机制，但对企业在市场动作中的监控力度不够，市场引导和建设的措施也显不足，旅游市场出现群龙无首、各自为阵，一盘散沙。2.5旅行社内部管理水平差，员工积极性不高

一些旅行社管理者的管理知识有限，并没有实行科学有效的管理，旅行社运营管理比较混乱，同时也没有形成合理的激励制度。由于缺乏有效的考核制度和绩效管理，旅行社的人员流动性较大，员工的工作热情偏低，为旅客提供不了有品质的旅游服务。而且旅行社工作人员缺乏团队精神，竞争意识薄弱。2.5.1没有建立科学的管理流程，内部信息不畅，资源无法共享

目前，旅行社大量的经营信息都存在员工的大脑中，而不是保存在电脑中，或者保存在电脑中也是静止和孤立的数据。这样就造成旅行社对单个员工、单个部门的依赖性过强，内部上下、部门之间形成各自独立的“王国”，资源独享，彼此之间信息不畅和滞留，削弱了旅行社整体实力。2.5.2人工成本高，办公效率低

如游客在旅行社报名参加海南双飞团，旅行社接待人员要手工写一下游客姓名和身份证号码，然后计调人员同样要记录一次，再传真给航空公司，财务、客服还要记录一次。这样既造成重复劳动，浪费人工。同时又容易因为手工作业疏忽而造成损失。其他旅行社在销售、外联、计调、财务等部门都同样存在这样的问题。

2.5.3客户流失多，高成本恶性循环

随着散客旅游时代即将到来，而旅行社由于没有进行有效的客户管理，基本没有进行维护和二次开发。只是依赖传统广告媒体收客，这样就陷入“广告一打，电话就响，广告一停，电话就停”的高成本恶性循环。而有些旅行社由于全面推行信息化和电子商务，平面广告预算也大幅降低，但业务量却仍持续成长。2.5.4规模效应不突出，整体控制力差

旅行社内部各部门犹如独木舟，独来独往。各部门虽属同一上级单位管理，但各个部门独立经营、独立核算，无法实现旅行杜的统一采购优势，也无法体现服务和价格优势。规模效应不能体现出来。传统的作业方式采取手工作业，造成团队信息、客户流量流向、采购、经营状况以及信息反馈、事前控制滞后，对市场变化反应迟钝等问题。

3、我国旅行社经营管理现存问题的解决对策

3.1从旅行社产品开发的原则出发，探索旅行社产品创新的出路

旅游产品是一种典型的综合性产品，其构成要素包括食、住，行，游，购、娱等多个方面，所设计的内容和范围宽泛。为了使旅行社继续生存和发展，改变目前单一的旅游产品供给结构的现状，繁荣我国旅游业，吸引更多的、各个层次的、不同目的的、不同等级的旅游者来华旅游，经营者必须不断地研制和销售新产品。

3.1.1坚持旅行社产品开发的原则，是开发新产品的出发点

旅行社产品形态是多种多样的，在开发新产品过程中必须做到：坚持市场导向原则，始终坚持以旅游者需要为出发点，着眼于市场的潜在需要；坚持独特性原则，使产品具有“新”和“奇”的特点，能够在市场上对旅游者产生强烈的吸引力；坚持针对性原则，设计出符合市场需求的产品；坚持可接受性原则，旅行社的产品必须既为旅游者所接受，也为当地社会所接受。3.1.2做好现有产品的筛选工作，是开发新产品的基础

筛选现有产品是旅行社产品设计中的一项重要内容，也是开发新产品的基础。筛选过程中，要对现有产品进行分类和比较，从中选出畅销产品、经济效益好的产品和具有发展前途的产品，并淘汰滞销、经济效益差的产品和没有发展前途的产品。

3.1.3认识和把握旅游市场的发展趋势，明确开发新产品的方向

要改变单一的旅游产品供给结构，繁荣我国旅游业，吸引更多的、各个层次的、不同目的的、不同等级的旅游者来华旅游，在旅行社产品设计和开发方面应该考虑以下方面的问题。首先要研究国际旅游市场的需求，特别是各国旅游者消费行为的变化趋势；其次要借鉴我们的国际竞争对手，特别是邻近的亚太地区各旅游目的地的做法及其效果；第三要研究我国旅游业的优势、劣势及现实可能条件，包括本旅行社的条件，以选择既有客源，又是我们经过努力能够做到和有较好效益的产品作为开发目标；第四是旅行社要想有所发展，必须加大对旅游细分市场的研究，加大创新力度，对市场前景广阔的旅游产品继续加大开发工作，不断推出新产品。

3.2拓宽思路，开发高质低价产品仍是关键

旅游产品可能在未来的一段时间内成为旅行社的核心竞争力，旅行社应该投入一定的人力物力，开发出生命力长久，利润丰厚的产品来适应市场的需求。同时淘汰低端、效率低下的线路，使旅游线路多元化。以往中小旅行社经营的产品往往是一些与其他旅行社重复的路线。伴随着金融危机的产生、通货膨胀的出现，旅游消费者对旅游产品的价格越来越敏感。旅游者是旅行社的生存之根，旅游者的多少，直接决定了旅行社的存在、发展与规模。旅行社“有没有饭吃”，其决定的因素就在于旅游者。据调查，大多数的游客都偏向于1000元以下的低旅游消费。作为旅游市场中坚力量，中小旅行社应设计出有效的“计策”既可以赚到了顾客的钱，又可以让客人有一个愉快轻松的旅行，也就是所谓的“物美价廉”。3.3长远规划，信息化运作

旅行社的信息化包括：旅行社网站、管理软件、分销系统、客户管理系统，还包括行业B2B平台、B2C平台的宣传和对接等方面。旅行社的信息化，解决对外营销的问题可帮助旅行社提高效益，解决对内管理的问题可帮助旅行社降低成本，只有让旅行社看到信息化确实能帮旅行社赚钱、省钱，才能激发出旅行社推进的决心信心。同时旅行社在推进信息化时可分步实施，一定要做好长远规划，避免出现各个不同的系统数据不兼容的现象。3.4树立诚信品牌，打造企业形象

企业的品牌包括旅行社品牌定位、品牌设讯品牌传播、品牌管理等等。中小旅行社要生存，一定要注意完善诚信体系，应大力推进诚信体系的建设。诚信是做人做事的基本准则，也是保证中小旅行社能够长期健康生存和发展的基本条件。这些都需要旅行社长期耕耘才会得到效果。良好的企业形象不仅能带来口碑，更能提高企业在消费者心中的形象，同时起到宣传作用，是一个有力的良性循环。品牌竞争是旅行社差异化竞争的所在，也是引导：国内旅行社走出恶性价格竞争的有效途径。企业应提高企业对信誉、品质、品牌等“软实力”的重视，改变只追求短期经济效益的现状，努力提升企业的社会形象，建立“诚信、优质”的中国旅行社业形象。对于旅行社自身而言，要分析自我的优势与劣势，树立良好的品牌的价值观，把品牌提升到公司的战略层面。3.5严谨的管理与关注员工队伍的建设和培养相结合

员工是企业发展的动力和源泉，企业所有的理念最终却要通过员工来实现，包括诚信经营、产品创新和规范操作等。因此，员工是企业生存和发展最为宝贵的财富。因此中小旅行社想要自身强大起来，必须有一个强悍的领导机构和严谨的管理制度。

3.5.1旅行社实行“内部垂直分工”，提高效率

在市场机制的作用下，按照向旅游者提供服务流程的不同，各旅行社根据自身的规模实力、内部结构、及市场需求状况形成专业化分工，从设计、生产到销售各司其职。专业化可以使资源得以最大化的配置。就旅游行业来说，旅游批发商组合生成新的旅游产品，然后通过零售商进行产品销售。这样一来，可以简化交易，节约市场交易费用。其次对于旅游批发商而言，批量采购更容易获得价格折扣，提高议价能力。这种专业化的经营有助于平衡供求关系，提高市场效率。而对于旅游者来说，零售商可以为旅游者提供更加合理的建议，减少旅游者因面对多家供应商进行多次搜集、判断、选择等行为而产生的交易费用。由此可以看出，垂直分工体系消除了水平分工体系下无法消除的很多弊病，可以说是市场经济条件下一种比较有效率的分工体系。3.5.2员工队伍的建设和培养

中小旅行社需要日常工作管理规章制度化、业务管理程序化、产品营销集团化、市场开发网络化，实施了管理方法，中小旅行社的自强就有据可依。但关于员工的问题并没有引起很多中小旅行社的重视。根据调查反映，企业在员工的使用和培训上很多还存在着严重的不足，旺季招聘淡季解散的现象还非常普通，员工队伍的不稳定严重地影响旅行社品质的提升和发展的连续性。成员之间沟通不畅通，工作氛围不融洽，没有工作激情，这些已成为制约中小旅行社发展的不良因素。此外，员工的不满直接导致了服务质量的降低。这就要求旅行社要抓紧导游的职业技能和职业道德培训，即在委派导游时，结合每位导游自身特点，充分考虑团队或散客的需求，提供个性化导游服务，这样才能使游客满意，同时导游的能力也在工作中得到最大的发挥。3.5.3发挥品牌联合的力量

随着旅游业的快速增长，中小旅行社的成长按过去的单打独斗已制约了企业的发展。想快速使中小旅行社发展起来并在行业中站稳脚跟，就一定要调整发展空间，中小旅行社一定要联合。这样既降低了成本，也降低了风险，还确保了服务质量。这充分体现了联合起来的力量。联合以前，各单体连锁社可能规模不大，但连锁经营是把这些中小规模旅行社的力量集中起来，使其能够像旅行社集团那样拥有在产品开发、采购和促销等地方的优势，这实际上是另一种方式的规模经营，符合利用规模经营增高低利润行业经济效益的原则。旅行社的发展还是要靠自身的努力，运用科学的现代经营管理，找到适合自身的发展方向，适应肘代的发展，迎合顾客的不同需求，提供高质量的服务，善于运用市场规律，抓住商机，才能立于不败之地。把中小旅行社做大、做强最终才能更好的保障自身生存、发展下去。在激烈市场竞争当中不被淘汰，从而实现自身价值，为我国的旅游事业的发展做出更大、更多的贡献。

4、结语

随着时代的发展和人们物质生活水平的提高，人们越来越重视服务的品质，旅游作为传统的服务产业之一，已经走进千家万户。面对旅游服务业的崛起，无疑带来了诸多挑战和机遇，未来的路依旧曲折漫长。回顾国内旅行社行业的发展史，行业的发展滞后于经济的增速。旅行社行业要有长远发展和革命性的改变。需要从企业自身实际出发，发现经营管理的问题，透过现象看本质，从根本上解决问题并加以改进，从而促使国内旅行社赶上经济发展的步伐，促使我国旅游经济朝着又好又快的方向前进。

参考文献：

[1]纪俊超．旅行社经营管理[M]．广州：华南理工大学出版社，2004—12

[2]刘元晨旅行社低竹竞争的原因及对策分析[J]价格理论与实践，2001，(9)：23—24 [3]吕涛．王震声产品创新领先企业竞争优势研究[J]中国管理科学，2001，(1)：74—80 [4]魏小安旅行社的变化与发展[EB／OLj http：／／ca一co—new／readaspid=223&subtype=旅游讲座2004一lO一2]

[5]道客巴巴：http:// [6]网易博客：http://blog.163.com/bobpangp%40126/blog/static/***13510355/ [7]中研普华报道：http://

第五篇：我国中小企业代理记账行业存在的问题及对策建议(论文)

我国中小企业代理记账行业存在的问题及对策建议（论文）

[摘 要]近几年来随着小企业队伍的发展壮大，代理记账作为一种新的会计解决方案和新的社会化会计服务项目，正被越来越多的小企业主所接受，充当着众多小企业的会计角色。所谓代理记账是指具有特许资格的中介机构接受委托，替不具备设置会计机构和会计人员条件的单位，代理从事会计记账业务的行为。因此代理记账的优点、缺点以及小企业对于解决代理记账存在的问题的相关分析是值得广泛探讨的。如果代理记账存在的问题能够得到解决，代理记账在未来的发展是可取的，前景是广阔的。[关键字] 代理记账；现实需求；发展；问题；对策

目录

一、代理记账概述............................................................1

二、我国小企业代理记账中存在的问题..........................................2

（一）影响代理记账发展的外部因素........................................2 1.相应的法律法规不健全..............................................2 2.宣传不到位，认识不足..............................................2 3.对代理记账机构监管不到位..........................................2

（二）影响代理记账发展的内部因素........................................3 1.代理记账人员自身的问题............................................3 2.代理记账行业自身存在的问题........................................3

三、促进代理记账行业发展的对策及建议........................................3

（一）对于小企业代理记账中外在因素的相关对策............................3 1.完善相关法律法规..................................................3 2.继续大力宣传代理记账..............................................4 3.强化监督，加强政府的扶持力度......................................4(二)加强对代理记账人员的管理............................................4 1.加强高层次、多元化、后续教育......................................4 2.树立正确价值观，强化职业道德意识..................................4

（三）对于小企业代理记账中自身存在的问题的对策..........................4 1.加强控制，规范操作................................................4 2.强化内部管理，建立健全质量控制制度................................5

四、结束语..................................................................5 参考文献

..................................................................6

目前，我国小规模企业在国民经济中所占的比重越来越大，已成为社会主义市场经济发展中的一股重要力量，小企业的最终产品和服务价值已占国民生产总值的将近50%。然而，小企业的管理工作却存在诸多问题，会计法规不健全，会计秩序混乱，会计工作不规范的现象很是普遍。这不仅制约了小企业的发展壮大，也干扰了我国会计工作的正常秩序，并直接影响了税务部门的税收征纳。

《会计法》第三十六条第一款规定：“各单位应当根据会计业的需要设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并设定会计主管人员；不具备设置条件的，应当委托经批准设立计代理记账业务的中介机构代理记账。”《代理记账管理法》第十一条规定：“依法应当设置会计账簿但不具备设置会机构或会计人员条件的单位，应当委托代理记账机构办理会计业务。”由此可见，不具备设置会计机构的小企业，可以采用代理记账的方式。

一、代理记账概述

代理记账是指会计咨询、服务机构及其他组织等经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构接受独立核算单位的委托，代替其办理记账、算账、报账业务的一种社会性会计服务活动，是会计工作社会化、专门化的表现。

代理记账的主体是经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构，包括会计师事务所、代理记账公司及其他具有代理记账资格的中介机构。

代理记账的对象是不具备设置会计机构或者在有关机构中设置专职会计人员的独立核算单位，如小型经济组织、应当建账的个体工商户等。

代理记账的服务内容包括：审核原始凭证、填制记账凭证、登记会计账簿、编制会计报表、定期向政府有关部门和其他会计报表使用者提供会计报表、定期向税务机关提供税务资料、承办委托人委托的其他会计业务等。

小企业采用代理记账方式，不但可以规范操作，提高会计信息质量，还有以下优势： 第一，小企业采用代理记账方式能够节约费用成本。由于小企业业务量少，代理记账机构的专业会计人员一人可完成多个小企业的会计核算业务，可以凭借规模效益降低收费。

第二，可以为小企业提供专业化的服务。会计核算分多个不同的岗位，而小企业受企业规模和效益的影响，往往只聘一个会计人员，受其知识结构和工作经验的限制，遇到财税方面的疑难问题不知如何处理。而代理记账机构，除了配备经验丰富的会计外，还配备各方面的专家，如成本核算、税务筹划、资金管理等。小企业如采用代理记账，则能够享受代理记账机构专业的公共资源，会计工作将更加专业、规范。

第三，能够更公正的对待每一位出资人。对于股份制或合伙性质的小企业，单个股东或合伙人如果控制财务，也就控制了整个公司。为避免股东或合伙人之间不必要的纠纷，企业可以聘请专业代理记账机构管理会计事务，解决出资人之间对财务问题猜疑的矛盾，并且他们可以用自己丰富的经验为客户解决临时出现的财务难题。聘请专业会计代理记账机构将更为专业、公正、中立。

第四，能够为小企业规避财务风险。小企业如自行聘用一名专职或兼职会计人员会计的监督职能难以实施，更谈不上会计内部控制，无法对会计人员的工作进行有效监督，如

出现账务上的错账风险或涉及税务而造成的处罚，则由企业自己承担责任；而聘用专业代理记账机构与企业签有合同，若出现上述问题，将由代理记账机构负责，从而能够为小企业规避财务上的风险。

可见，在新时期企业发展的过程中，专业的代理记账公司有它强劲的生命力和吸引力，它可以在一定期间内发挥较大的作用，并且有迅速发展和壮大的趋势，因而充分认识了解代理记账，并且发展代理记账行业是十分必要的。但目前我国代理记账行业存在诸多问题，严重影响小企业代理记账的发展。

二、我国小企业代理记账中存在的问题

（一）影响代理记账发展的外部因素

1．相应的法律法规不健全

由于在我国代理记账的发展还不如国外那般健全，政府部门对代理记账业还不够重视，缺乏立法监督和政策引导，出台的相应的法律法规比较少而且也不够的健全。只有1994年发布的《代理记账管理暂行办法》，沿用了十多年，直到2005年新的《代理记账管理办法》的实施。代理记账对于我国来说，算是比较新的一种事业，因此，在认识不全面的情况下政府部门对于扶持代理记账行业的相关优惠和政策还是比较少的，所以小企业代理记账制度的发展也相应的受到一些制约。

2．宣传不到位，认识不足

由于对《会计法》特别是《代理记账管理办法》的宣传力度不够大，使人们对《会计法》及代理记账的认知不够，造成目前许多小型经济组织，包括工商业、建筑业等特别是广大的个体工商户对“代理记账”知之甚少，认识不足，理解不透。许多规模较小的公司常常是经朋友介绍聘请兼职的会计人员，或素质较低的专职兼打杂的会计人员，甚至把是否会做假账作为聘用会计人员的首要条件。这类会计人员处于无序管理的状态，其业务水平、诚信状况无法规范，聘用单位也不能保证以较低的成本得到应有的服务。但是由于对代理记账制度认识不足，因此不知道如何委托代理记账中介机构进行代理记账，从而严重影响了小企业的发展壮大。

3．对代理记账机构监管不到位

代理记账机构的审批部门是财政部门，每年财政部门都会对代理记账机构例行年检，但由于有些地方的财政部门对代理记账机构的管理仅仅停留在批准代理记账许可证年检时的审核上，对代理记账机构的工作程序、业务质量尚没有进行必要的督导，对代理记账机构的经营情况、内部管理、制度建设等也不能实施有效指导，导致代理记账机构监管不力，产生诸多问题。

（二）影响代理记账发展的内部因素

影响小企业代理记账的内在因素包括了代理记账人员的自身问题以及代理记账行业

本身存在的问题。

1．代理记账人员自身的问题

第一，会计人员整体素质不高。一方面，会计人员的聘用受利益的驱动、人情关系的困扰，致使会计人员的素质参差不齐，甚至无证上岗的现象时有发生。另一方面由于采取“代理记账”的许可措施不是很得力，现在的代理记账业务小部分由会计师事务所承担，而大部分则由其他人兼任，许多“受托代理记账人”不具备合法资格，这不仅干扰了法律的严肃性，而且容易滋生出许多其他问题。因此会计人员的用人状况确实不容乐观。

第二，会计人员原则性及职业道德不强。由于代理记账人员是服务于企业而从企业得到相应报酬的，有些企业会提出为自身企业做一些不符实际的帐目等不合法的要求，而代理记账人员往往原则性、职业道德不强，而答应了企业的要求。这就容易导致代理记账委托过程中，代理记账对象提供的会计原始单据的真实性得不到验证，导致了财务报表的失真，给信息使用者造成一定的判断失误，给国家造成巨大损失。还有些个别企业提供的成本费用等票不实，有票而无实物，填开数量、金额不实的票，有销售原材料而不票；伪造银行单据。轻则造成报表使用者的数据不准确，监督不到位；重则帮助了企业偷税漏税给国家税收造成重大损失。

2．代理记账行业自身存在的问题

首先，行业发展不健全。代理记账行业本身发展的时间不长，而且这个行业是随着经济的发展，公司的需要而存在的，因此本身这种行业的健全度就不够，许多记账公司的记账服务水平不一致，良莠不齐。而小企业对于选择的代理记账公司不了解，可能就选择了服务水平不佳的记账公司，导致了记账过程中存在着记账的不规范、不真实。

其次，代理记账机构业务质量不高。代理记账业务规模的扩大与从业人员业务水平质量不相适应，大多数代理记账机构仅限于为委托单位记账、编制财务会计报表、向税务机关提供税务资料(或从事税务代理)等，未真正履行会计监督职能。而实施会计监督，许多代理记账机构只注重代理记账业务的承担，忽视对代理记账业务具体操作程序及内部质量控制制度的研究和制定工作，在业务操作中存在随意性。

三、促进代理记账行业发展的对策及建议

（一）对于小企业代理记账中外在因素的相关对策

1．完善相关法律法规

相关部门应积极制定小企业代理记账相关法规及其实施细则，健全小企业代理记账的法律规范。使其有法可依，能够明确法律责任，严格遵从法律办事。明确委托代理双方各自的权利和义务，帮助双方以合同形式明确各自的法律责任。并进一步规范代理记账机构的设立、审批、年检、业务管理等工作。严格代理记账人员的资格审查，清理代理记账队伍中的不良人员。

2．继续大力宣传代理记账

新的《代理记账管理办法》已经实施两年了，代理记账行业也不断在发展。但还有很多群体对代理记账认识不足，影响代理记账的发展。在新的企业会计制度施行的背景下，运用多种媒介手段大力宣传代理记账能进一步突出代理记账的法律地位，增强小规模企业、个体工商户及其他小型经济组织对代理记账的认识，明确代理记账的实施规范，能够合理利用代理记账制度达到一定的经济效益，从而促进代理记账制度的普及推广，日益完善。

3．强化监督，加强政府的扶持力度

财政部门要加强对代理记账机构的监督管理，对所有从事代理记账的个人和机构进行全面清理，建立代理记账机构档案库；建立定期检查和年检制度，对未通过检查或年检的代理记账机构进行整顿；规范代理记账机构和人员的执业行为。同时，应该积极研究扶持代理记账行业发展的措施和方法，适时出台一些财税优惠政策。采取针对性措施，积极推动代理记账的实施。尤其是税务部门，要利用同小规模经营组织联系紧密的优势，帮助推广代理记账。

（二)加强对代理记账人员的管理

1．加强高层次、多元化、后续教育

高等会计教育的水平决定着会计人员的素质和工作质量，并将在一定程度上影响社会经济的发展。会计教育既要重视加强高层次学历教育，同时也应该开展多元化教育，使会计人员的学历水平及知识素养得到全面的提高。而后续教育与提高会计人员素质有着必然的联系，通过后续教育可以提高会计从业人员的业务能力和职业道德水平，使之更好地适应经济发展要求。通过大规模的培训，提高会计队伍的道德、业务和整体素质，以定期的继续教育学习更新知识，才能扭转会计队伍的不利局面，培养出高素质的会计人员。

2．树立正确价值观，强化职业道德意识

正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律是会计人员必须具备的品质能力。要把诚信放在首位，以诚信为做人标准。一名优秀的会计人员不仅要有一流的专业知识，更要有一流的职业道德水平。严格规范会计行为，严格履行法定的职责，忠于职守，坚持原则，树立正确价值取向，强化职业道德意识，以保证会计工作质量，对用人单位负责。

（三）对于小企业代理记账中自身存在的问题的对策

1．加强控制，规范操作

代理记账机构应制定健全的内部控制制度和具体的操作规范，并严格执行有关法律规定。严把质量关，按照严格的会计操作规范处理相关业务，执行严格的四级复核检查制度，录完凭证需要先记账再审核再复核，以明确经济责任，减少会计的差错，保证对委托单位及时、有效的服务。

2．强化内部管理，建立健全质量控制制度

第一，规范账务处理程序。专人负责审核企业提供的原始凭证，专人负责账务处理、编制财务会计报表，专人负责稽核工作。做到程序统一、责任明确、严格监督、层层把关。

第二，制定质量控制制度，实行责任制管理。对核算的每个环节制订相应的标准与要求，各代理机构要定期对每位从业人员处理账务、稽核的过程及结果进行考核、评议，并将考核评议的结果与工资奖金挂钩，给予一定的奖惩。实行优胜劣汰制，对不适应工作要求的从业人员坚决辞退，提高从业人员的工作质量。

第三，切实履行会计管理职能，提高服务水平。代理记账机构要严格按会计核算要求，做好记账、算账、编制财务会计报表等日常工作，并且还要协助委托单位搞好管理，当好参谋。财务分析是会计人员提供服务的重要手段，代理会计从业人员要根据委托单位的规模和经营特点，建立一套科学适用的财务分析指标体系，定期对委托单位的盈利能力、偿债能力、营运能力等指标进行分析评判，及时考核委托单位的财务状况和生产营运效率，为业主经营决策提供参考信息。协助委托单位建立健全财务管理制度、出纳和仓库保管员等岗位责任制度、内部审计制度等，定期到委托单位实地检查上述制度的落实和执行情况，解决存在的问题。

四、结束语

随着社会的发展和进步，经济也在加速的发展和提高。许多企业的财务控制目标是“企业价值最大化”，而代理记账正好既可以为小企业省下了支出，同时又能够为企业提供了专业化的会计服务。因此，虽然小企业实施代理记账存在着的一定的问题，但是它的优点也是不容忽视的，只要我们正确的看待它、利用它、并改进它，相信代理记账对于小企业是一个很好的存在，他的前景也将是美好的。

参 考 文 献

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