创新工作模式 打造高绩效理赔运行体系

第一篇：创新工作模式 打造高绩效理赔运行体系

创新工作模式 打造高绩效理赔运行体系

人保健康作为国内第一家专业健康保险公司，近年来以科学发展观为统领，认真落实集团发展战略，坚持专业化发展方向，积极发挥工会职能，积极探索劳动竞赛活动推动运营管理工作水平的提升，促进公司业务发展，使员工的素质技能不断提高的方式、方法。着重以理赔部为试点，通过开展多种形式的竞赛，在理赔业务总量年均增长60%以上的情况下，促进了运行成本和服务效能等理赔各项业务指标不断优化，取得了显著的成效。

一、劳动竞赛活动的开展为理赔集中运行模式提供了有效的激励形式

理赔集中运行模式收效显著

健康险理赔发生率高、案件量大、理赔审核作业呈现显著的劳动密集的特征，公司规划的大集中理赔管理运行模式，在业内率先建立了专业化、标准化、集中化、后台核心资源共享的健康险理赔业务运营管理平台。几年来公司理赔体系运行安全、经济高效，取得了显著的规模效益；但同时也存在着人力紧张，劳动负荷相对加重等问题，工会和理赔部门领导多次就激励员工的机制和方式进行了有益的探讨，在此基础上，开展了适合理赔团队特点，与日常工作紧密结合为主要内容的劳动竞赛活动。通过劳动竞赛，有效的提升 了员工的技能和效率。保证了理赔集中运行模式的有效运转。

工会支持下的劳动竞赛开展成为绩效持续提升的推动力

随着公司业务不断发展，理赔案件量逐年攀升，理赔案件处理压力逐年增大。公司工会组织结合公司业务发展目标和运行实际，敏锐把握到了这一关键问题，主动衔接业务部门，不但积极创造有利于业务运行的环境条件，提供一切有利于集中理赔作业的后台帮助支持；同时将工会工作开展与公司业务运行的发展促进结合起来，不但参与劳动竞赛的方案设计，而且提供对竞赛员工的人文关怀，既推动竞赛工作的常态化，又提升员工业务技能，理赔集中运行管理效益显著。劳动竞赛活动已经成为人保健康理赔体系绩效持续提升的重要推动力量。

二、开展理赔劳动竞赛活动的特点

以“绩效、价值”为主线，推进劳动竞赛向常态型转变

“绩效”、“价值”是人保健康理赔队伍管理的灵魂，也是公司开展理赔劳动竞赛的主线，始终贯穿劳动竞赛和业务管理的全过程，公司不断建立健全劳动竞赛组织、劳动竞赛制度和劳动竞赛机制，促进劳动竞赛向常态型转化。

一是理赔劳动竞赛的领导组织工作与集中理赔作业管理相结合。为此专门制定了《集中理赔劳动竞赛实施方案》，成立了业管、工会及各相关人员组成的竞赛领导小组，公司党委委员、副总裁董清秀同志担任组长。总公司理赔部为全系统理赔业务劳动竞赛的组织机构，为劳动竞赛“常态化”奠定了坚实的组织基础，确保了劳动竞赛领导的权威、有序、高效。

二是理赔劳动竞赛机制与集中理赔业务管理机制相结合。围绕理赔管理的“绩效、价值”灵魂，设立劳动竞赛“质量奖、作业标兵、优秀理赔团队”等奖项，将劳动竞赛机制有机融入理赔业务管理的机制，形成了理赔劳动竞赛与集中理赔作业管理“互为平台、相互促进”的格局。

三是理赔劳动竞赛考评结果与集中理赔人员业绩考评结果相结合。充分运用劳动竞赛考评结果和项目建设考评结果，促进两个考评结果相互交流、相互挂钩。在劳动竞赛激励方式上，我们采用精神鼓励为主适当结合物质奖励的方式，截至目前劳动竞赛已开展了六次阶段性评比，先后有4个理赔作业团队和8名先进个人受到表彰。

以“拓展、开放”为方向，推进劳动竞赛向开放型转变

新时期劳动竞赛给我们提出了新的课题，我们对此进行了有益的尝试和探索，以“拓展、开放”为方向，不断拓展劳动竞赛内涵，以期构建全方位、全开放的劳动竞赛模式。

一是拓展劳动竞赛时间。之前往往为应对阶段性理赔业务高峰而组织的竞赛，逐渐向常态化、常年化的日常工作竞 赛转化。从09年下半年开始，启动了跨年度、分阶段、贯穿全年的理赔劳动竞赛，并通过专栏、横幅、宣传刊物等形式，营造了“奋勇争先，我做贡献”的良好氛围，掀起了“比学赶帮超”的竞赛热潮。

二是拓展竞赛手段。由专人进行每日、每周、每月竞赛情况跟踪评价工作，对理赔团队及个人竞赛成绩数据进行汇总、统计和分析，及时掌握和跟进竞赛进展情况；同时采用每日晨会及例会制度，有效的对竞赛工作情况进行总结回顾，公布竞赛情况，并进行表彰鼓励和督促提示；通过建立有效的竞争、淘汰机制，使得优秀员工、岗位能手脱颖而出，保质保量的完成理赔工作任务，确保理赔竞赛活动产生良好的效果。XX年一季度，在案件量同比增长37%的情况下，理赔团队经受住了严峻考验，案件作业时效和作业质量继续得到明显提升。

以“创新、建功”为目标，促进劳动竞赛向智力型转变

我们注重在劳动竞赛中激发员工创新的智慧和建功的激情，着力通过劳动竞赛把参赛者的聪明才智和劳动热情汇聚到为推动理赔体系建设的建功立业上来。

一是以理赔劳动竞赛激励员工“创新”。在劳动竞赛中不断强化“创新”意识，鼓励员工围绕案件作业难点、关键点创新技术、创新流程、创新方法。第四理赔作业组采用多帐单合并录入法，大大优化了帐单作业环节，使得理赔作业 产能明显提升。

二是以理赔劳动竞赛引导员工“建功”。劳动竞赛激发了参赛员工实现自我价值的昂扬斗志和建功激情。竞赛活动中，参赛职工抢进度、比质量、赛指标，克服理赔案件量大、作业资源不足等困难，优质、高效、如期地圆满完成竞赛任务。09年至10年上半年，理赔案件完成量为120万件，相当于06年至08年三年理赔量的3倍以上。

三、几点体会

理赔业务劳动竞赛的开展，极大地激发了广大理赔员工的工作热情和岗位动力，也促进了全系统理赔业务品质的全面提升。XX年上半年的以“提升自我、提振团队”为主题的理赔作业“五心”劳动竞赛活动，也收到了显著的竞赛效果。竞赛间共完成理赔案件45.53 万件，同比增长39.78%；扣除不合理费用2.21亿元，同比上升57.88 %，同时也涌现出一批业务过硬、思想坚韧的优秀理赔审核骨干人员。

通过竞赛活动的开展，我们体会到：

劳动竞赛是理赔团队建设水平提升的有效途径

劳动竞赛活动的开展一方面提升了理赔人员队伍素质，增强了公司理赔体系核心竞争力；另一方面更是通过竞赛体现着团队合作，多种竞赛形式使员工充分认识到集体协作的重要性，每个员工都真正的融入到集体中，为集体创造更大的价值，极大的增强了员工的责任意识和集体荣誉感，增强 了理赔团队的凝聚力；

劳动竞赛的开展须注重发挥人员的主观能动性

劳动竞赛真正起到促进业务发展、技术创新的作用离不开人员主观能动性的发挥。在劳动竞赛开展过程中，在劳动竞赛活动本身之外，我们还注重采取完善而有竞争特色的竞赛激励机制、持续的员工激励手段、有效的宣传动员措施、有效的员工互动交流平台、对员工成长的持续关注、工间操促进员工劳逸结合等多种竞赛配套措施，推动业务竞赛发展，发挥工会优势可以大大提升劳动竞赛效能

我们认为充分发挥工会组织的独特优势，以劳动竞赛为抓手，进一步推动公司后援管理体系的有效提升的做法，具有必要和迫切的意义。

在公司理赔竞赛过程中，有效发挥工会组织的作用，不断扩大劳动竞赛的效应，同时也使得劳动竞赛活动能够不拘泥于形式，真正起到加快公司业务发展的作用。用科学发展的观点调整劳动竞赛的思路和方法，在竞赛过程中，公司工会切实担负起劳动竞赛的组织职责，发动和指导业务部门开展推进劳动竞赛活动；同时工会在竞赛激励等方面给予积极支持，拨专项费用支持集中理赔劳动竞赛活动。也使得理赔劳动竞赛的效能大大提升。

第二篇：追求管理创新 打造高绩效团队

追求管理创新 打造高绩效团队

------“中华金厨奖”个人申报材料

张令从，男，汉族，河南郑州人，1968年出生，1990年从事餐饮行业，现任郑州市文献华都酒店有限公司行政总厨、技术总监。个人简介：

1990年-1993年 郑州市粤秀酒家 厨工 1994年-1995年 郑州市步步高酒店 厨师 1996年-2002年 郑州市紫玉酒家 厨师长 2003年-2004年 郑州市粤都酒店 行政总厨

2005年 至今 郑州市文献华都酒店有限公司 行政总厨、技术总监 2010年 荣获河南省第三届豫菜品牌大赛、河南省第五届烹饪技能大赛、河南省第二届面食面点专项技术比赛，“创新豫菜金奖”。

2010年 被河南省餐饮与饭店行业协会评定为“河南名师”称号。主要事迹：

一、热爱餐饮行业，遵守行规行约，为烹饪事业的发展不懈努力

张令从，人如其名，从厨二十多年来，孜孜不倦的学习、锲而不舍的钻研、精益求精的追求，在管理上不断创新，在他的带领下，打造出一支爱岗敬业、勇于拼搏的高绩团队！多年来他曾多次被公司评为先进个人、劳动模范、敬业之星、忠诚员工、突出贡献技师等荣誉称号；2010年在河南省第三届豫菜品牌大赛、河南省第五届烹饪技能大赛、河南省第二届面食面点专项技术比赛中，荣获“创新豫菜金奖”；2010年被河南省餐饮与饭店行业协会评定为“河南名师”称号。为中原烹饪事业的发展做出了积极的贡献。

二、追求管理创新，追求卓越绩效，真情构建和谐企业

多年来，他始终坚持公司以员工为本、以顾客为上帝的经营管理理念。注重对企业员工的人文关怀，加强企业文化建设，探索企业的和谐管理模式，树立企业真情回报社会的经营思想。在他的直接参与下，公司内部不断总结经验、大胆探索、勇于创新、集思广益，制订了《员工守则》、《员工奖罚条例》、《绩效考核细则》、《员工职涯规划》、《员工激励管理办法》、《厨房出品质量控制、成本控制管理办法》等制度，真正做到人性化管理、规范化管理。他认为：员工除了在企业找到一份工作外，还要在这个“大家庭”里得到一种精神熏陶，增长今后个人生存发展的技能。他成立后厨培训部，坚持每月、每周对员工开展培训，提升员工自我生存、自我发展能力及员工的综合素质。每月评选“优秀员工”、“成长之星”，“星级员工”、“服务之星”、“节能降耗之星”等并给予通报表彰，激励员工为顾客提供文明、优质的服务。同时，针对企业成本控制体系的再造，认真研究制定出成本控制五大标准《进货质量标准》、《验收质量标准》、《原材料保管标准》、《厨师技术标准》及《前厅协调标准》，为企业做好成本控制工作提供了保证。在员工生活中他也是最大限度地给予员工人文关怀，如设立员工“互助基金”，当员工家庭有困难或急需用钱的员工、给予资金救助或借支工资以解其燃眉之急，每月集中举办一次员工生日庆祝会等等。他积极支持员工创办企业内刊，传递酒店的企业文化，建立员工的精神家园。员工们由衷地感慨，“我爱华都，我爱我的“家”，使企业出现了“和谐管理”的局面。作为一名行政总厨，他知道要想做好一名优秀称职的服务业管理者，必须要打造优秀的团队，营造良好的工作氛围。只有把员工当做亲人，才能打造优秀团队。在团队建设中他身体力行，一是教育员工经常开展忠诚教育。教育他们忠诚于企业，忠诚于职业，忠诚于老板，忠诚于同事，忠诚于自己。牢固树立“领导为员工服务，领导视员工第一，员工视用户第一，全员为客户服务”的思想，秉承“管理无大事，服务无小事”的企业理念，注重细节，追求完美。二是关心职工。每月召开谈心会，经常与员工共进早餐，进行交流和沟通，倾听他们的心声，答疑解惑，还设立总经理信箱，收集职工们的意见和建议。三是培养职工。为了让员工的基本功练扎实，在他的倡导下，酒店开展了“传帮带，一帮一，好厨师带好徒弟”活动，白天抽不出空闲，晚上加班加点教厨师炒菜。一有空还带员工抓保洁，抓卫生，使 一个个小徒弟陆续变成了独挡一面的大厨师。四是以身作则，以最真诚的心态待人，用严格的态度律已。凝聚团队合力，他坚持深入第一线，与大家共同加班加点，每年节假日尤其是元旦春节，是赶制礼品箱的大忙时期，他白天工作，中午下班甚至晚上和员工一起奋战到深夜，每天只休息三四个小时，真正做到把企业当做家业来经营。在公司树立了优秀的榜样形象，受到了团队、企业和消费者的普遍好评。

三、坚持人性化服务，创意餐饮服务模式

张令从深知，时代变迁，造就时代的服务特征，未来服务群体是个性张扬的群体，需要一种全新服务理念来打造我们全新的服务行为。张令从将最初的主动、热情、耐心、周到的8字服务方针，被“真情、友情、亲情”全新服务理念取而代之。真情、友情、亲情的服务理念的核心要素是一个“爱”字。而主动、热情、耐心、周到的核心要素是一个“理”，两种不同的心态成就两种不同的服务。有了真情才能产生主动服务的意识，有了友情我们的服务才能洋溢热情的笑脸，有了亲情面对客户时你就多了一份耐心和周到。所以工作中他不断和前厅沟通并培训员工“创造客户满意”是餐饮服务的新理念，而“客户忠诚”则是餐饮服务的归宿点。增强客户满意度，提高忠诚度，最终达到留住客户，挖掘客户的终身价值！在20多年的餐饮工作中，他都能做到菜品的不断创新、常换新意、使酒店生意红火、经济效益显著。特别是他创新研制的“一品芙蓉酿桂鱼”、“虫草花生汆鲍鱼”、“五谷杂粮锔辽参”以及“新西兰牛仔骨”等菜品深得消费者及企业领导的好评。他提倡厨师一定要有创新精神，强调在传统基础上开拓创新，博采众长，他坚持考察餐饮市场，挖掘传统菜肴，结合当地特产，整合豫菜资源，使华都菜品不断推陈出新。同时他还非常重视人才培养，特别强调厨德教育，常说：“手艺是赚钱之技，品德则是立身之本。”教育员工做德艺俱佳的人才，他为人师表，既诲人不倦，也做到了身体力行，为此荣屡次获公司“敬业之星”、“伯乐奖”、“突出贡献奖”等，2010年在河南省第三届豫菜品牌大赛、河南省第五届烹饪技能大赛、河南省第二届面食面点专项技术比赛中，荣获“创新豫菜金奖”；2010年被河南省餐饮与饭店行业协会评定为“河南名师”称号。为培养员工的服务意识和竞争意识，他在酒店开展了“星级服务员”和“优秀员工”的评选活动，通过活动树立典型，以点带面，真正将优质服务融入到服务工作的每一个细节之中。酒店在日常的管理工作中更是注重塑造诚信的企业形象，取得了良好的社会形象，受到社会各界的高度评价。

四、建立学习型团队，力求管理服务创新，树立餐饮知名品牌

在管理和服务上，他坚持“以人为本，制度为基”和“以结果为导向”，专注培养员工的敬业心、责任心、服从心、忠诚心。使全体员工形成了共同的价值观、行为准则和道德规范。正如张令从的名字一样，他要求团队“遵从指示、令行禁止”，所有员工像战士一样具有超强的执行力，凡事做到完美、没有借口、马上行动，在管理细节上设置了多个“高压线”，实行了严格的末位淘汰制，一切以提供优质服务为目的。具有严格纪律的军队才有坚强的战斗力，酒店每周二必须进行的军训，通过专业的军事化训练，提高了团队的士气，员工才能以更加饱满的热情投入到工作和生活中，这样的团队才能勤于思考，勇于创新，才能有敬业心和责任心，超强的战斗力成就了企业，也成就了个人。同时他还坚持打造学习型团队，每年都向公司申请输送优秀员工去北京、西安、南京、长沙等地学习，或派员工参加中国烹饪协会举办的“优秀服务员拔高班实战特训营”，或参加郑州大学举办的职业训练课程。在平时，公司培训部每周都有系统的培训计划，根据每个店的不同情况开设不同的课程，培训部有专门的培训讲师团队，公司从董事长到店长、行政总厨、厨师长都要给员工讲授不同的课程。培训必须有书面的材料和统一的培训时间。培训的监督，课后的回馈、分享和总结都有严格的规定。他常说：“队伍要打仗，不学习一定会落后。”通过学习，每一个员工都能自我认识、自我学习、自我否定、自我调整，经历了一次次蜕变，在自己的生命轨迹上迈开了一个又一个成长的步伐。

他常说优秀的企业应该像家庭一样具有凝聚力，像军队一样具有执行力，像学校一样具有学习力。因为每一个人都有所能而又有所不能，同心协力、同甘共苦，既是一起工作的同事，又是共同进步的同学，更是携手奋斗的同志。互为伙伴，为着共同的梦想汇聚到企业，平等、和睦、友爱，相互欣赏和互相激励。在他的带领之下，团队在不断的学习、成长，企业也在不断的进步和发展。

郑州市文献华都酒店有限公司 2010-7-20

第三篇：创新疾控模式打造工作亮点

创新疾控模式 打造工作亮点

一、传染病防控工作

进入3月份以来我县共发生麻疹疑似病例36例，实验室确诊28例，麻疹疫情形势严峻，卫生局和疾控中心高度重视把麻疹防控作为政治任务来抓，创新工作模式重点做了一下工作。一是制定下发了《泗水县麻疹疫点处理技术方案》，邀请市派驻我县麻疹防控督导员进行专业防控知识讲座，对麻疹防控工作“严要求”、“再加压”，实行包保责任制，明确县卫生局局长是麻疹防控工作第一责任人，分管局长是直接责任人，组织专业人员分四组派驻蹲守各乡镇，轮回督导，对每次发现的问题进行通报并督导整改情况。二是严格管理传染源，加强疫情监测，严密流调，搜索密切接触者。第一时间与病患取得联系，流行病学调查发病前的暴露史、与病例的密切接触史、就诊史、疫苗免疫史，调查搜索病例密切接触者，并采样送检；同时采取流调窗口前移，派麻疹疫情管理员负责县直各医疗机构的日搜索，查看门诊日志、出入院登记、传染病报告登记本，及时发现疫情，做到早发现、早报告、早控制。对确诊病例开展对照调查，寻找影响因素。三是切断传播途径，控制医院院内感染。各级医疗机构落实预检分诊制度，切实做好各流程环节的防护。四是在开展8月龄-3岁麻疹疫苗补充免疫的基础上，结合在校（托）学生（儿童）接种证查验对3岁-15岁儿童麻疹疫苗查漏补种，根据流行病学调查明确划定疫源地，扩大应急接种人群。并明确防控工作重点，督导学校、商场等人群集中场所隐患，指导落实综合防控措施，对部分学校、幼儿园及 商场进行了麻疹疫苗全员接种。补充免疫21277人，查漏补种26135人，应急接种疫苗近5万人。五是加大宣传力度，提高社会认知度。采取多种宣传形式，通过各种媒体，提高社会群众的认知，使群众及时掌握防病知识，提高自我防护意识。六是提供经费保障，县卫生局研究拨付专款84万元，实施奖优惩劣和责任追究。并与公共卫生工作经费挂勾，县、乡、村层层签定责任状，较好的落实了麻疹防控任务，杜绝了二代麻疹病例的发病。

二、甲型H7N9流感病情监测与防控成效明显 自今年上海发生一例H7N9禽流感后，根据省、市有关要求，我疾控中心及时制定了《泗水县H7N9禽流感防控应急预案》，《泗水县H7N9禽流感演练方案》等，成立H7N9禽流感防控工作领导小组，负责领导、组织、协调、检查和督导H7N9禽流感防控工作。领导小组下设防控工作组、疫情信息管理组、后勤保障组、现场处理组等4个小组，负责各项防制工作的开展和落实。现场处理组下设4个应急小分队，每队由流行病学调查、消杀、检验等专业人员组成，根据疫情的发生和发展情况随时启动，开展现场应急处置工作。为做好H7N9禽流感的防控工作，自行对4支流调队员进行了1次模拟演练，通过演练，使流调队员对H7N9禽流感流行病学调查、监测、消毒处理和实验室检验等技术掌握的更加熟练、操作更加规范。同时加强物资储备，保证必须的H7N9禽流感防控经费，储备必要的应急预防药物；准备相当数量的检测试剂、消毒器械、个人防护用品等，配备交通、通讯工具，以保证应急和常规防制工作需要。积极开展健康教育，提高市民防病意识，通过电台、电视台、中心网站等媒体大力开展预防H7N9禽流感的健康宣传教育工作，向社会公众宣传H7N9禽流感的预防知识。

三、进一步扩大创新艾滋病防治工作

加强对艾滋病感染者和病人的随访管理。通过在咨询点的检测和外地报至本地的病例中，报告新感染HIV确认阳性病例4例，我们对新感染者及时进行流行病学调查，并及时填写上报传染病报告卡、随访表，首次随访率达到100%。对符合抗病毒治疗标准的一例感染者，我们对其进行依从性教育，及时向上级申请抗病毒治疗药物，并及时上报；给既往病人按时送药，监督其服药并及时观察其药物毒副作用。对感染者按时随访，并按上级要求组织感染者和病人进行查体。共填写随访表58份，治疗随访表110份，并及时进行网络直报。感染者随访比例达到95%以上，接受CD4检测病人每年4次，感染者每年2次，检测比例达到75%以上。

自愿咨询检测工作，加大对公安监管场所羁押人员进行HIV监测，共检测64人，均为阴性。自愿检测登记咨询个案表认真填写，每月按时上报，共计738份，上级要求的900人的检测任务，争取在年底完成。实验室检测登记表10份，高危行为干预表10份，艾滋病防治工作信息报表3次。

加强高危行为干预工作，对县直内的大型宾馆、洗浴中心、足浴城、KTV的高危人员进行行为干预，干预比例达80%以上。进行政策法规和艾滋病防治基本知识进行宣传，发放宣传资料，安全套推广使用，提高公共场所从业人员对防艾意识的重要性和紧迫感。在各种宣传中进行艾滋病防治知识宣传，发放宣传折页和小册子两万余份，对公共卫生查体人员提供咨询服务，发放宣传资料，提高了人们的艾滋病防护意识。

高度重视全球基金项目工作，全职聘用了艾防工作人员，签订了聘用协议，协议明确工作职责及福利待遇，将暗娼和男同人群干预的工作经费用于非政府组织，确保项目工作和行为干预工作按照项目要求完成各项任务。

四、慢性病管理进一步完善

一是巩固生命监测工作成果，与县公安局、民政局殡仪馆等单位保持良好协作关系，并对全县14个乡镇卫生院和县直医疗卫生单位进行了死因监测工作督导，针对督导中存在的问题，及时提出整改意见并进行通报；二是启动肿瘤监测工作，邀请市疾控中心慢病科专家进行培训，并结合泗水工作实际对乡镇卫生院和县直医疗卫生单位进行了安排部署；三是进一步加强对居民健康档案、老年人管理、慢病患者管理的技术指导及督导考核，结合一、二季度考核情况，采取专业人员下基层的方式对9个乡镇卫生院、300余名乡村医生进行了现场培训；四是继续落实减盐防控高血压项目工作，与食品药品监督管理局和各乡镇卫生院联合，对部分居民户和餐馆发放“限盐勺”和“健康血压从盐要求”提示牌，共发放提示牌600份、“限盐勺”200套，指导食堂15处，餐馆64处、居民户120家。

二○一三年十二月

第四篇：创新教育模式 打造特色学校

创新教育模式 打造特色学校

——中馆驿镇中心小学特色学校创建经验介绍

尊敬的各位领导、同仁，大家好：

中馆驿镇中心小学始建于1906年，座落在镇郊旮旯里的一所名不见经传的私塾，解放后，改建为一所农村小学。几经易址后，1996年建成为镇中心小学。经过镇小人的不懈努力，学校由一所村办小学发展为“管理理念先进、教学特色鲜明、教学质量一流、育人环境优美、师资力量雄厚”的镇窗口学校。学校分为小学部和附属幼儿园两部分，小学部现有15个教学班，近800名学生，幼儿园幼儿近300名，全校教职工59人，校园环境优美，文化气息浓郁。

一、提高认识是创建特色学校的源动力。

随着教育改革的进一步深入和发展，学校领导班子意识到要想突破传统教育观念、体现新时代教育气息，就必须要加强学校特色建设，努力追求自己的发展目标、自己的教育风格，形成自己的校园文化，办出自己的特色。2006年，我们成立了以校长叶代学同志为领导的特色文化建设研究小组，研究部署特色学校创建规划，制定创建计划，确定可行性方案，全体教师共同出谋划策，听取主管领导教益，吸收经验，博取众长，为顺利进行特色文化创建工作打下了坚实的基础。

二、特点鲜明的办学理念是我校创建特色学校的行动指南。

特色学校的本质是学校的个性化，这种个性化首先体现在办学理念的个性化。一所有特色的学校一定有自己鲜明的办学理念，它凝聚了这所学校的个性风格、文化品味和人才培养等特色。选择和确立办学理念是学校实行校本管理、追求特色发展的首要任务。于是校领导及研究小组的成员们经过多次调查研究，又结合我校校舍比较紧张，功能设施较差，学校近1000名学生百分之八十是农民子女，百分之三十是“留守儿童” 的实际情况，把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点，定位了“阳光教育”这样一个特色发展的办学方向。同时，我们学校教师队伍比较年轻，而且有过快乐教学的尝试，于是确立了“让教育充满阳光”的办学理念。在此基础上，我们从学校发展的实际出发，发动全体师生，集思广益，征集校风、学风、教风、校训等，经过征集、研究、讨论，我们最终确立了“博学、厚德、创新、笃行”的校训，“阳光、快乐、文明、和谐”的校风、“敬业、爱生、严谨、求实”的教风、“乐学、善思、求实、创新”的学风。这些个性鲜明的办学理念是全校师生教育思想的结晶，是学校办学的方向选择、目标定位、特色所在的理想和价值追求，也是引领学校朝着特色化、个性化方向发展的行动指南。

三、创新特色教育发展策略实现教育的跨越发展的强力支撑。

学校因地制宜，提出了符合本校实际的“1342”教育发展策略，即构建一个网络，抓住三条主线，推进四个创新，实现两个突破。构建一个网络，就是构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络。学生的成长不能单靠学校的教育来完成，发挥家庭和社会的教育职能，搞好学校、家庭、社会的协调和合作，才能收到理想的教育效果。为此，我们坚持办好家长学校，充分利用家长委员会的参与、协调和监督职能。家长委员会成员须拥护党的教育方针，热爱儿童教育事业，经家长学校推荐，学校审核聘用，由不同层次、不同行业，具有代表性的人员组成。家长委员会参与学校决策管理，代表广大家长向学校提出合理化建议，向家长宣传教育法律法规，组织家长学习教育管理知识。推行家长委员会工作制度和举办家长学校，拉近了学校和家庭的距离，增进了相互理解，增强了教育效果。

抓住三条主线：一是大力提升办学条件。我镇学校布点分散，基础条件落后，成为制约教育发展的瓶颈。面对现实，我们不悲观，不等靠，千方百计拓宽筹资渠道，积极争取政府、民间投资和社会捐助。近年来，我校有效利用社会捐赠和政府投资资金300万元，相继建成多功能小礼堂1个，师生食堂1座、学生宿舍1排，新建幼教楼两栋，学校建设达到了市级规范化标准。二是全面加强干部教师队伍建设。一个单位的教育工作干好干不好，关键是看这个单位的干部教师队伍有没有活力，有没有朝气。我们通过业绩考核和民主评议，推行能上能下的干部用人机制。在教师队伍建设上，我们制定了人才培训计划，结合实际扎实开展教研活动。获得市级优质课6人，省级骨干教师5人，地级骨干教师8人，获市级优秀教师4人。三是积极推进学校管理改革，在不断完善管理制度的基础上，重点加大了过程管理力度，改变了过去校长只当传话筒的传统陋习，强化了单位组织在过程管理中的指导、监督职能，建立了联校与各单位协同操作、目标考核和过程指导相结合的学校管理新模式。

推进四个创新：一是创新育人环境。校园是学生接触时间最长的学习和生活环境。校园环境布置得好，就能使学生耳濡目染、潜移默化地收到熏陶和感染。为此，我们充分利用校园广播、室内外墙壁、宣传橱窗、数字屏幕、移动展板，精心打造校园和班级文化，在内容选择上，要具有针对性、趣味性、启发性和教育性，让学生置身其中，受惠于心。二是创新课堂教学模式。课堂教学是学校教育的主阵地，也是落实教学目标的主渠道。构建高效课堂是学校提高教育教学质量的核心工作。我们在市教研室的指导下，进行了大胆的改革和实验，在广泛借鉴和学习的基础上，经过反复的尝试和探索，推出了“四步一体”高效课堂教学模式，总结出了“读、思、议、练、归”五步教学法：“读”是初读教材，发现问题；“思”是独立思考，质疑问难；“议”是交流讨论，共同提高；“练”是尝试应用，拓展练习；“归”是前后联系，归纳升华。不论是“五步教学法”还是“四步一体课堂模式”，都突出了学生在学习过程中的主体地位，让学生有了更多的自主锻炼的空间，体现了新课标以人为本、自主发展的课堂教学新理念。三是创新校园活动。学校在落实市教育局提出的“4610”要求，搞好国学经典诵读活动的基础上，根据本校实际，通过创造性地开展校园活动，为学生全面发展搭建了很好的成长平台。学校组织开展了“弘扬家乡文化，我为家乡添彩”活动，激发了学生立志成才、发奋学习的热情，学习氛围空前浓厚。以少先队活动为载体，制订了“星光教育”工程，通过“创星”活动，促进学生的全面发展。校园内组织了书法、绘画、歌唱、文艺舞蹈、科普等多个“社团”小组，让学生根据自己的爱好，自主选择参加，调动了学生的积极性，培养了学生的特长，促进了学生的个性发展。四是创新学校管理。具体表现在1、目标管理机制。学校根据学的总体目标，制定月目标、周目标。并将分节落实 到各职能部门，划分出具体的责任目标。责任到人。由值周领导小组，分工负责，进行日检周评月积累，为期末进行总结性评价积累材料。

2、教学过程的全程管理。通过抓好备课、上课、作业、辅导等，做好教学环节的管理和校本课程的开发工作。备课管理注重实效，防止用单一的备课模式来要求所有教师。教案管理注重激发教师的创造性，突出教师自身的优势，有利于教师设计个性化的教学方案。对教科书内容的调整，要以坚持新课标为前提，不得随意拨高或降低教学要求。上课管理。规范教师的教学行为，引导教师为学生创设自立、合作、探究的机会。鼓励学生创新，尊重学生的人格，建立民主平等和谐的师生关系，把我校的对话教学落到实处。作业管理。按照有关规定，严格控制作业量，避免机械的重复训练，引导学生完成探究性、实践性与操作性的作业。鼓励教师根据教学目标，自己设计作业，注重多样化，富于实效的作业检查或批改方式。杜绝把作业作为惩罚学生的手段。学习辅导管理。要体现因材施教原则，对学习有困难的学生应予以更多的关心和帮助，严格控制学生在校学习时间，不利用节假日和其他时间进行集体补课。

3、评价制度。建立激励性评价体系，充分发挥评价的育人功能。多方法、多途径、多角度地对教师和学生进行鼓励性评价。在评价中改变教师的教育观念，促进学生的发展。在教师中，建立三级评优标准。评选校级名师、区、市级名师和市级以上名师。每年根据教育教学目标和教师教育目标，明确教师评价标准，按照民主集中制的原则，采取群众评议与领导考核相结合的方法逐级评价。对校级名师不限名额，凡是能够很好地胜任和完成素质教育任务，成效明显的均可评为校级名师。谨慎有序地进行备课改革，鼓励“一案多改”、“教后反思”。强调教师对自己教学行为的分析与反思，建立以教师自评为主，校长、教师、学生、家长共同参与的不断提高教师的评价制度。按照合格小学生的人才规格，改革学生评价的方法与途径，采用更科学化的、人性化的评价途径和方法。通过教科研手段不断加强评价机制的研究，从评价目标、评价方法、评价的功能等方面进行大胆实践，充分发挥评价的育人功能，促进学生积极主动地发展，构建适应21世纪合格小学生发展的新型评价体系。坚持课堂随机评价，日常管理性评价，周评价、月评价和学期综合评价相结合的多种评价形式。

4、教科研管理制度。坚持教科研工作校长亲自负责制，由校长亲自担任课题组组长。教务主任专门负责教科研工作的过程管理，资料收集与整理。加强对课题的形成性管理，制定阶段性实验计划，注意跟踪测量与分析和阶段总结，积累数据和资料，建立课题档案。积极参与上级科研部门的活动，并在活动中交流研究成果，取长补短，不断提高科研工作质量。

实现两个突破：一是搞好学校建设、塑造学校新面貌实现新突破，二是全面提高教育教学质量、树立教育良好社会形象实现新突破。

四、独具特色的七彩课程是特色学校创建的基础。

有特色的学校才有活力，有特色的课堂才有生命。学校要求教师树立 “人人都是阳光教育的实施者”的观念，通过制定阳光课堂评价标准，要求每一位教师都能以阳光般积极的态度走进教室、走近学生，尊重生命，关注成长，以阳光般的热情去温暖每一位学生，以阳光般不息的能量研究每一堂课。每学期的教学活动月成为阳光理念生长的土壤，教学活动月以促使顺迈课堂成为学生收获的殿堂为目标，要求每位教师都能积极转变自己的教学方式，打造阳光课堂。我们尝试运用“学案式”教学模式，探索更为轻松、开放的教学模式。同时，为了让阳光教育这一文化精神有效地转化为学生学习的资源和动力，我们把阳光教育向校园文化活动延伸，把校园文化活动与师生成长相对接，建构系统性、系列化活动园地，全力打造阳光校园。我们把校园文化活动分为七品，组成七个板块，以七个色彩命名，并制定活动方案，打造具实的七彩校园，形成稳定的、常态化的学校文化活动。具体有：

“一彩”红色系列——开展“国旗下的讲话”活动，倡导品行合一；

“二彩”橙色系列——开展国学经典诵读活动，做到知行合一；

“三彩”金色系列——开展“争做最美少年”的校园每日一星评比活动；

“四彩”绿色系列——开展铸班魂，创建班级文化活动；

“五彩”青色系列——构建教师学习型组织，促进专业成长；

“六彩”蓝色系列——开展校本研究，“构建快乐和谐课堂”；

“七彩”紫色系列——建设校园文化，实践环境育人。

五、培养阳光教师、培育阳光学生是创建特色学校的灵魂。

阳光学校需要阳光教师，实施阳光教育，我们首先在全校开展争当阳光教师活动。何谓阳光教师？我们提出明确的要求：一是，外形阳光。具有活力、健康的外在形象，不断提升职业品位，内外兼修，以教师的魅力来提升教育的魅力。二是心态阳光。善良、真诚，合作，关爱学生。三是专业阳光。要具备教育智慧，在教与学的灵动中，激活学生生命活力，实现教学相长。为提高教师师德修养水平。学校施行阳光化管理，做到从生活上关心教师，在感情上关爱教师，在心理上疏导教师，另一方面，学校大力开展学习型组织活动，提高教师的专业能力。把“联席会议、名师引领、结对帮扶” 三个制度落到实处，通过名师引领、师德汇报会等活动，培养一支甘于奉献的高素质班主任队伍，为实现“自我提高，借鉴提高，引领提高，抱团提高”的目标，我们把“树根理论”作为提高“组织学习力”的有效途径，以学习求发展，强化六个功能：工作学习化，学习工作化，组织学习，学后行为，持续学习，快乐学习。以岗位大练兵为契机，开展学年团队的集体备课、学科团队的教学研讨等活动，发挥团队力量，使教师们在团队中共同成长。

丰富多彩的活动为七彩校园注入了生命和活力。从2008年起，学校坚持社团活动的开展，丰富了孩子们的的生活，锻炼了他们的体魄，锤炼了他们的意志，在学习过程中，孩子们也逐渐形成了礼义、廉耻、忍耐、克己、百折不屈的跆拳道精神。学校的国旗班，升旗仪式上国旗班小战士们，个个精神抖擞，威武挺拔，感受着国歌、国旗的庄严与神圣。校合唱团、舞蹈团丰富多彩的活动也为孩子们搭建了一个展示才艺的舞台。同时，为培养学生阳光健康心态，我们把学生的爱国、爱家教育，做人做事的养成教育与班级教育工作相结合、与少先队活动相结合，与综合实践活动相结合，开展“阳光学生”系列化主题活动。学校制定了“阳光学生”的评价标准，我们还大胆创新评价，以评比“星级学生”、“阳光学生”取代了传统的“三好学生”评比，从学业、心理、品德、个性等多方面拓展了从传统的“三好学生”评价标准到“十好学生”等多个评价标准。学校按低中高三个不同的年段，分别制订了《阳光学生评价指标》，采用多元评价及星级制的形式，每学期进行二次评选。同时，将评比标准纳入每位学生的评价手册，鼓励每位学生争当星级阳光学生。

学校特色建设是教育的创新工程之一，其绩效并非朝行夕现，需要不断地探索和实践。我们也是处于起步阶段，还有很多地方不够完善，不够理想。但我们会抓住机遇，按照市教育督导室的科学规划，遵照教育局的工作部署，突破自我，抢先作为，积极出题答题，会将“特色教育”赋予创新的内涵，增添新的活力。

第五篇：创新教学模式打造高效课堂

一、课堂教学模式的提出

新课程实施以后，课堂教学必须进行与时俱进的改革与创新，这就需要我们构建新的课堂教学模式。在革命的呼声下，我不断优化政治课堂教学结构和探索富有可操作性的教学模式，历经一个学期的教学实践，最终构建了一个以新课程理念为灵魂的政治课堂教学模式即：“三案六步”教学模式。

二、课堂教学模式的内涵

所谓“三案六步”内涵：三案：学案、教案、练案。六步：创设情境、自主学习、表达交流、质疑启思、教师点拨、总结反馈”。课堂教学模式的中心思想是以学生的学为中心，把充分发挥教师的主导作用和学生学习的主体作用有机结合起来，并贯穿于课堂教学的始终。实质是：全过程都让学生动。这种课堂教学模式落实了新课改精神的教育理念即：“自主学习，合作探究”、“尊重主体，面向全体”“让学生在课堂上学会怎样学习”、“教师的责任不在教，而在于教会学生学”。

三、课堂教学模式的实施

（一）三案：

1、学案——课堂前移，落实预习环节。

导学案提前一天下发，学生利用政治学科专用自习或者是公共自习进行预习，由科代表收起上交给老师，或是各组小组长检查落实预习情况并将遇到的疑难相关问题总结上交给老师。老师根据学生导学案的预习情况制定课堂教学的重点、难点，以学定教。学生有了预习的基础，在课堂上带着问题听课，这样就有了老师有效教学的基础。由此看来，导学案起到了学生老师双赢的效果。

2、教案——师生互动，提高学生能力。

教案是师生在课堂上共用的教学材料。教案的内容包括：教学目标、教学重点难点、教学过程的具体呈现、知识小结等环节，为学生课上更有效的参与提供了有形的资料，有利于提高课堂的效率。

3、练案——巩固提升，检测学习效果。

针对本节课的内容制定适量的练习，练习的应该突出本节课的重点、难点，并且要控制练习的难度，一般要基础，适当提高能力。练案的利用一部分可以放在课上，老师可以及时收集学生答题的信息，针对学生出现的问题及时矫正，对本节课的内容有进一步强化、巩固的作用。也可以留在课后让学生独立完成，巩固提高。

三案分别应用在课前、课中、课后的三个环节，通过学生的主体作用和老师的主导作用把三者有效连接起来，形成一个完整的学习链条，充分体现了高效教学的新课改理念。

（二）六步：

这一部分主要是课堂教学的具体流程：

1、设置情景，提出问题。

根据教学内容设置探究情景，可以通过多媒体展示案例、图片、漫画、背景材料、社会热点话题、名人名言、近期的时事新闻等，并根据情境设置创造性地设计出进行探究的问题。从而提升学生引入本节课的教学。例如：在讲授《经济生活》模块中《公司的经营与发展》内容时，我给学生讲了一个经典的营销案例：就是想办法把梳子尽量多地卖给和尚。在此基础上我让学生扮演推销员的角色进行产品模拟推销。俗话说：触景生情。呈现真实的情境，可以唤起学生的感情，引起共鸣。在妙趣横生、群情激昂的课堂上我又及时提出一连串的问题：你最喜欢的中国产品名牌是什么？一个知名企业怎样才能使得自己长盛不衰的？在学生讨论中，我又适时地运用多媒体展示：海尔集团、北京同仁堂、石家庄三鹿乳业集团等相关图片资料，然后提问：“他们有的成功，有的失败，主要原因是什么？”“你认为要使企业成功，哪些因素是最关键的？”这样，借助时政图片材料，配以归纳设问，引发了学生求知的兴趣，开启了学生思维，从而顺利切入课题。

2.自主学习，独立思考。

新课程倡导自主性学习，这就要求老师要改变学生的学习方式。这个环节就是老师先展示本节课自学的问题，然后让学生带着问题阅读，从而使学生在课堂上变被动地听讲为动手、动脑主动参与。在这个过程中需要注意的问题是：第一，教师保证学生自学探究有的一定时间，让学生在自学学习中有所感悟；第二，要教给学生自主学习的方法。比如，易理解的知识粗读，新内容细读，重难点问题精读。第三，自主学习的形式也应多样化，如阅读教材内容、收集有关信息资料（一般在课下完成）、概括重点、发现疑点、构建网络等。这种自主学习的方式既解决了教材理解的问题，又最大限度的培养了学生自主探究和独立思考的能力，为下面的教学奠定了基础。

3.表达交流，相互借鉴。

通过这个环节是对前一个环节的过渡和延伸。在自主学习的基础上让学生自己总结归纳前面问题的答案，并相互借鉴，取长补短，对本节课的基础知识有更深刻的理解。教师可以根据学生的实际情况把学生分为若干个学习小组，通过围绕既定问题的讨论，激活课堂气氛。使学生充分活动起来，使每一个学生都有表现的机会，让他们在讨论、争论、交流中提高，在互学中发展。

4.质疑启思，合作探究。

在第三步的基础上，要提出高于教材的、更有思考价值的发散性问题，让学生产生丰富的联想和思考。这些问题可以由教师提出，也可以由学生提出。但学生对所提问题如果课时不允许可以不进行讨论和解答，而是留做悬念课下解决。老师对重点疑难问题要组织学生小组讨论，而自己扮演启发者和指导者的角色，为学生提供机会并及时准确的进行相关指导。小组是通过合作学习也能培养学生的交往能力和团对精神。

此时，教师也要走下讲台参与学生的探究活动，与学生一起讨论，通过师生互动、生生互动及时发现问题，有针对性的对学生学习探究过程和方法进行指导。帮助学生掌握学习方法，学会“如何学习”。

下面以两个课为例说明：

（1）老师质疑启思：例如，在学习《民主决策：作出最佳选择》时，我组织学生开展了一次主题为“中学生是否应该穿校服”的模拟听证会，就“中学生是否应该穿校服”这一问题展开课堂讨论。老师要适当提出质疑：假如你是这次听证会的组织者，你应邀请哪些方面的人员参加听证会？应注意哪些问题，为什么？

然后组织不同小组的学生扮演不同的角色，分别从学生代表、校方代表、家长代表、专家代表的方面发表意见，提出建议。老师则身处学生中间引导学生讨论的方向，起“导”的作用。在这一过程中让学生亲身体会民主决策的方式，共历决策过程，并从中感悟公民参与民主决策的重大意义。

（2）学生质疑启思：在学习《树立正确的消费观》的内容时，同学们普遍对适度消费与现实生活的不一致纷纷提出问题：如“贷款买汽车、住房等商品不是超前消费吗？„花明天的钱圆今天的梦‟不是国家正在提倡的吗？我们买名牌不是在促进消费扩大生产吗？”这些很尖锐的问题，讲大道理是不能解决问题的。

由此可见，以小组合作探究为形式、以质疑释疑为主线的这种课堂学习过程是一个真正的学习过程、发现过程、创新过程。

5.教师点拨，提炼升华。

学生是学习的主体，但自主学习探究并不能解决所有问题，课堂点拨是体现老师教学智慧的有效教学之举，更是教师主导作用最直接的体现。因此老师精讲效果如何，是课堂效益高低的关键之举。这个环节老师画龙点睛：一是授生以“渔”,讲学生获取知识，解决问题的方法；二是点在课堂教学目标的命穴之处,真正做到本节知识的升华。

6.总结反馈，应用提高。

首先，总结反馈。让学生言简意赅地总结本节课的学习的收获，将自己的感受说出来与同学和老师共同分享。老师也可以用知识结构网的形式向学生展示本节课知识间的内在联系。

其次，应用提高。主要是组织限时限量的检测，及时有效的对本节知识进行巩固。组织检测是课堂教学中必不可少的一个环节。通过课堂测评，检验学生运用知识解决实际问题的能力，可及时反馈信息，调整教学策略，制订补救措施。就检测的形式来说，可以是口头检测，也可以是书面检测；甚至还可以把学生整理听课笔记作为检测形式。就检测的内容而言，既要有书本知识，更要有联系社会实际的内容，要体现多样性、典型性、时代性的特点。最终保障课堂教学的有效性。

四、“三案六步”的教学模式的依据

第一、符合学生身心发展规律。

90后学生的思维开始出现了思维的独立性和批判性，表现为喜欢独立思考、寻根究底和质疑争辩。独特的教学模式适应了学生身心发展的规律，为他们充分展现自我提供了自主的平台。

第二、符合新课程改革的要求。

高中课程改革核心理念是：为了中华民族的复兴，为了每位学生的全面发展。教学模式的每一个环节都是以学生为主体，通过他们亲身的体验去感受知识带给他们的乐趣，并在其中得到充分的自我发展。

五、实施“三案六步”教学法的反思：

第一、要更换思想，忌讳走过场。

哲学上有这么一句话：有什么价值判断就有什么价值选择。你从思想上没有“学生自主学习”教学理念，认为“五步”教学法有问题不行，那你在行动上就会拒绝“五步”教学法的实施。

第二、要灵活运用，忌生搬硬套。

是不是每节课都必须“六步”教学？我们一定要抓住：学生是学习主体，课堂中是学生在学习，而不是教师在学习，一定要把学习时间还给学生。要坚决反对教师满堂讲、满堂灌以应该根据具体教学内容需要来安排。

第三、要贴近学生，忌高高在上。

知道自己学生哪些知识可以通过自学掌握，哪些知识可以通过合作探讨、哪些知识一定要通过教师的引导才能掌握等等，组织教学要有针对性，要做到心中有数。建立和谐的师生关系。

第四、要持之以恒，忌三心二意。

只要认准了目标，就一定要走下去，不管在学习、教学的道路上有多少阻力和挫折，只有执着地追求、探索，就一定会成功。

结束语：

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。事实证明，教学模式的创新为课堂注入了无限生机和活力。在新课程改革的探索进程中，我们仍将不断奋勇前行，在改革的浪潮中创造出更新的业绩。