浅析党员窗口服务建设 夯实党建促发展的意见（全文5篇）

第一篇：浅析党员窗口服务建设 夯实党建促发展的意见

浅析党员窗口服务建设

夯实党建促发展的意见

党员是基层党组织的根本，推进社会主义新农村建设的基石，党员窗口的服务效率的高低、服务质量的优劣，是党和政府的光辉形象，是夯实我党执政为民的执政基础。抓好党员窗口服务的建设，树立党员窗口服务典型，推动服务质量上台阶、服务水平上档次。扎实做好党员服务窗口的建设，关系到农村社会经济的均衡增长，社会主义现代化建设的方向，党执政为民的执政基础。

一、抓思想教育与增强服务意识并行，改变落后观念树服务新风。物质第一性，意识第二性，物质决定意识，意识是物质的真实反映，二者相互作用。加强思想政治理论学习与强化党员干部执政为民的服务意识同等重要，协调统筹两者之间的关系，走党执政为民、执政兴民的路线，进一步改变政府是群众主导者的观念，树立人民的“好儿子和好公仆”的思想观念。

一是“学”字一马当先，开阔视野扭转风气。开展思想政治教育的培训和学习，以各式各样的图文并茂的宣传读本、形象生动的视频软件、绘声绘色的演示稿件等学习资料为载体，并借助远程教育、电视、互联网、手机短信群发平台等信息传播平台，建立党员干部培训、学习机制，促进党员干部服务意识的加强。一方面增强广大党员干部职工的知识视野，拓宽学习先进典型事迹精神的途径，形成一套学习、实践、再学习、再实践的理论学转用的转化吸收模式。另一方面新理念新思想的输入，促进党员干部职工落后观念的改变，由“坚持守旧、到思想动摇、再到根本改变”这样一个观念改变的过程，扭转服务群众的不利良风气。

二是一个“改”字紧随，营造服务新氛围。以改促建，以改促氛围、以改促发展，改掉旧习俗、树立新风气、营造服务新氛围。建立全乡干部职工服务素质、质量、效率他评自评与上评下、下评上，每季度开展一次，半年总结一次，年度表彰一次，推动以改促建营造服务新氛围的长效机制。

三是以“务”字收尾，真抓实干显成效。先进的思想，良好的氛围，务实的工作态度，一步一个脚印踏踏实实为群众办事，始终站在群众的角度为群众排忧解难。用一颗求真务实、兢兢业业工作的心，时刻心系人民、情牵群众、甘为孺子牛的精神奉献自我，发挥党员窗口优质的服务质量、高效的服务效率，把“务”字功夫做好做实。

二、健机制肃环境彰典范，保证党员窗口建设机制长效推进。健全的规章制度是推进党员窗口建设的保障，良好的服务环境是助推党员窗口服务建设的催化剂，典型事迹是党员服务窗口建设的结晶。抓住党员窗口服务建设重点，着力突出服务特色、亮点，推动党员窗口建设的规章制度、服务环境、典型事迹齐驱并行。

一是扎实抓好机制建设。进一步加大党员服务窗口的制度建设，制定党员服务窗口建设指导意见，规范党员窗口服务建设的标准。合理的服务标准加上严格的工作纪律，作为党员服务窗口建设的双保险，推动农村社会经济建设的航灯。

二是多载体营造服务环境。深入推进党员窗口服务的环境建设，加强硬件设备更新与升级软件设备同步，进一步提升党员窗口服务干部的业务知识能力、文件精神领悟能力、学用转化能力。多渠道、多方式、多载体的深化宣传，促进人民群众对党情、国情、政策、方针的知晓率。加强党员干部为群众服务的首问责任意识，有效促进党员窗口服务环境氛围的建设。

三是推动先进典范的学习，发扬典范精神彰显党员党性。出优秀共产党员的凝结、先进服务窗口的形成、独具特色基层党建工作的展现是党员服务窗口建设的产物，颂扬先进鼓励后进勉励待进，进一步推动基层党建工作的升华，把优质的服务质量、高效的工作效率转化为建设农村社会经济的动力和保障。王廷先十年如一日、不惧严寒酷暑、一车一人为群众送急需物资，张品智视群众如亲人、不辞辛苦、不怕艰辛奔波在群众的就业岗位上，单吉周三十余载任劳任怨，工作在乡党委、乡政府领导知民情、解民忧出行道路上。

三、抓转化促发展谋路子，话产业涨经济富人民。加强群众对党情、国情、民情、惠民政策、富民方针、办事流程的了解，激活群众发家致富建设美好家园的思路细胞。首先，在党委、政府的关怀下，党员干部的帮助下、群众自主创新的努力下，景阳经济得到快速发展，走出了适合景阳发展的一条1234的路子。发展一条以农业为主，工业和服务也紧随的现代化城镇化道路，以竹鼠和狮头鹅两项远程教育学用转化养殖致富路子，以烤烟、大葱、水稻的三大农作物产业道路，以太子参、金银花、竹荪、反季节蔬菜示范种植四种特色经济作物种植线路。抓住连片发展产业集中、土地合理使用、资金充分整合、抵御自然灾害力强的的优势，发挥最大的经济效益，发扬贵州人不屈不饶、勇往直前、齐心奋力建设家园的精神，走出经济水平低，改善经济作物单调，经济增长慢的经济洼地。

总之，党员是党的基层组织的根本，抓好党员工作促进党建建设，以党情、国情、乡情为依据，发挥党员带头的的优势作用，发展连片经济，减轻抵御自然灾害的负担，有效推动景阳经济又好又快发展。

第二篇：夯实窗口建设根基 塑造标杆服务形象

夯实窗口建设根基 塑造标杆服务形象

——榆林分公司标杆营业厅建设纪略

2011年三季度榆林分公司以“百日攻坚”窗口服务劳动竞赛为契机，紧密围绕窗口服务提升中心工作，不断探索窗口管理新模式和方法，通过强抓营业厅制度建设、基础设施建设、班组长素质教育、创新活动载体四项工作，有计划的整体推进标杆营业厅建设管理工作，逐步提高标杆营业厅综合管理水平。

健全组织，修订制度，打好标杆厅建设基础

榆林公司一直把营业厅建设工作放在十分重要的位置来抓，八月初成立了以副总经理为组长、市场部经理、助理为副组长、营业厅全员联动的标杆厅建设小组，不断强化领导、健全组织、修订制度，做到营业厅建设工作业务、服务、宣传齐抓共管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。

结合营业厅服务工作的现状，认真总结以往标杆营业厅管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善标杆营业厅建设考评标准。重新修订了《榆林标杆厅建设实施钢性标准》，从基础管理、服务管理、业务管理、企业文化创建、创新管理5个方面，确定了标杆厅建设实施细则，为标杆厅建设提供了考核标准。同时，还制定了《“百日攻坚”服务提升劳动竞赛细则》，分两月对营业厅进行考核，从营业厅建设、营业厅活动、综合治理、设施环境等细化指标考核结果，将标杆厅建设纳为劳动竞赛重要权重，从中评出6个先进分公司进行奖励。通过把营业厅管理和创新机制相结合，在工作中形成了比、学、赶、超的良好势态。

规范标杆厅记录表单，加强营业厅基础管理

为了减轻营业厅管理负担，市场部组织多次营业厅减负调研，组

织班组长开展管理工具优化活动，寻找原因，制定方策，本着“数据实用、填写简单、便于分析”的原则，制定新型现场巡厅表，减少轻日常管理工作负荷。

进一步完善了服务文化建设，发动员工的聪明才智，参与到文化建设中来，服务文化形成后，厅店形成团队竞赛、管理者工作以鼓励、正面表扬为主、对员工绩效加以辅导、对员工生活加以关怀，厅内环境美化，员工才艺各施所长。

以素质提升为重点，加强厅经理教育培训管理

标杆厅建设以来着重抓好厅经理的能力提升和素质培养，将厅经理培训作为长效机制，专门邀请咨询公司专家和公司内训师授课，借助课堂授业解惑、现场管理生动案例，让厅经理们受益匪浅。培训的主要内容包括厅经理的角色定位、如何打造团队、营业厅岗位协同系统（四态化管理、动态服务链接实操）、营业厅功能布局优化、营业厅人员定位图型显现、营业厅视觉营销宣传布置、库房5S管理数据化台账规范、三句话闪电营销话术等内容。为了让厅经理们学到新知识，掌握新资讯，培训以学习、交流、互动、激励为主，从人性化的角度剖析营业厅管理中存在的问题和应对措施，拓展了基层管理者的管理思路和对营业厅建设的认识。在此基础上，初期标杆厅建设完成后，还组织了班组长培训座谈会，交流了学习心得和体会，提出了改进班组各项管理工作的建议和意见。

创新活动载体，提升标杆厅管理水平

以标杆厅创新亮点活动创建为主线，全市16个标杆厅云集响映，分别以重点抓好“学习、改善、业务、服务、管理”五大内容为改善切入点，开展创新亮点开展“不良行为习惯大讨论”,共收集员工不良行为表现，从中找制定仪容仪表、行为规范、主动性、现场分流、排队等候、业务能力等六个主要因素此基础上又提炼出钢性提升标

准。自8月活动开展以来，员工队伍自身素养从短期内得到快速提升，工作中使用规范化服务标准的人越来越多，相互理解、协作的人越来越多，工作主动性强、工作效率高的人越来越多，窗口服务水平提升的良好局面已经在营业厅逐步形成。

第三篇：坚持党建带团建 夯实团建促发展

坚持党建带团建

夯实团建促发展

——航空港实验区IT产业园社区服务中心天时工作站召开

团建工作推进会

本报讯刘莹报道：经过半个多月的精心准备，航空港实验区IT产业园社区服务中心天时工作站团建工作推进会于9月2日上午在天时社区如期举行。推进会主要围绕天时社区团建工作如何有声有色的开展以及如何发挥青年团员在日常工作中的作用展开。出席此次推进会的领导有航空港实验区IT产业园社区服务中心党工委书记王继跃、党工委全体班子成员以及各工作站站长、副站长、中心团总支委员、各工作站团建专干等，共计50余人。

据悉，会议共分为三个部分：一是天时工作站阵地简介；二是天时工作站团建工作经验汇报；三是观看2015年天时社区建设宣传片，内容包含：领导关怀、成果展示、规范化建设、园区管理、平安建设、党群建设、社团建设和公益性文化活动等8个部分。四是查看现场的静态材料，主要包括：近年来天时建设掠影、宣传报道汇总、天时楼栋管理经验材料、2015年社团活动工作汇总，近年园区管理、社团、群团三个组织体系活动汇总，近年来商业协会工作开展情况汇总等10个部分。

上午10点钟天时工作站副站长潘鹏开始带领与会人员参观天时阵地建设，并就天时近年来工作开展情况以及阵地建设进行详细讲解。10点30分参观人员来到天时社区员工活动中心观看

了《2015年天时社区建设宣传片》，并听取了团建专干李永超同志做的近年来天时团建工作经验的汇报。

推进会总共持续了两个多小时，会议结束时中心党工委领导对天时团建工作方面取得的显著成效给予了充分的肯定和高度评价，并要求友邻单位加强学习，通过交流总结把中心团建工作提升到一个新高度。

会后，与会的工作站副站长及团建专干对天时工作站如何在园区内开展团建工作的情况进行了提问，孔凡彪站长一一进行了解答，并就如何开展好团建工作进行了简短阐述。孔站长说：“天时工作站之所以取得这么多的成绩，是与中心党工委的大力支持、友邻工作站的全力帮助分不开的，我们非常感谢。在以后的工作中我们会戒骄戒躁，继续多向兄弟单位学习，争取不负大家所望，把天时社区团建工作做的更好”。

图片一：天时工作站副站长潘鹏在做团建经验讲解

图片二：IT产业园社区服务中心党工委书记王继跃在带领党工委一班人在进行实地查看

图片三：天时工作站团建专干李永超在做团建经验汇报

图片四：天时工作站孔凡彪站长在对大家提出的问题进行解答

图片五：参观天时工作站后大家集体合影

第四篇：窗口服务建设

XXX住房保障和房地产管理处窗口单位创建

工作汇报

为进一步方便群众，达到“优质作风、优质服务、优美环境”文明窗口的标准，我单位采取多种措施，重点加强了服务窗口的建设。

一是抓培训、抓管理，切实提高窗口单位工作人员素质。为提高窗口单位工作人员为人民服务的本领，我单位积极组织各种培训活动，强化工作人员素质，提高服务水平。单位全体同志均以各种方式进行了业务培训，窗口单位工作人员进一步掌握了房地产交易与权属登记相关的法律法规以及最新政策法规的动向；工作人员的思想道德素质、科学文化素质和服务水平都有了明显提高。严明工作纪律，细化考勤管理为此我们安装了3D成像签到装置，完善“上下班考勤”、“请销假”等考勤制度，办公室统计考勤情况，作为年终考评的重要依据，同时完善岗位责任制，制作工作人员胸牌，方便群众监督。

二是加大投入，加强服务环境硬件建设。为方便群众，提高了办事效率，在服务大厅配备了工作流程板、便民休息椅、饮水机、一次性水杯、便民箱、意见箱等便民服务设施。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，为前来办事的群众提供了很大的便利。

三是严格服务标准，提高服务质量。制定了各窗口的服

务工作标准，规范了工作文明礼貌用语、工作忌语等，避免了工作中出现态度、语言生、冷、硬、横等现象；对二手房交易、抵押登记等业务工作，制定了业务规程和办事程序，并发放明白纸。方便了办事群众。强化服务意识，单位实行了规范窗口工作人员的仪表仪容、举止行为，推广窗口文明服务规范用语，提高窗口文明服务规范用语，提高窗口服务质量。要求工作人员树立服务理念，做到“三个提高”：即提高依法服务意识，把服务理念贯穿工作的始终；提高主动服务意识，积极满足办事人的合理要求；提高服务实效意识，把优质服务融入到工作全过程。

四是实行高效服务，提高工作效率。为实现办事群众“只进一次门、找到一个人、办成一件事”的愿望，我单位为窗口的每一个工作人员都制定了连心卡，并结合“事事有着落，件件有回音”的服务承诺。对每次的服务对象到窗口申请办理或咨询相关业务事项时，及时递上去一张连心卡、一次性告知服务对象办理该项业务的程序及所需的申报材料等，并提供书面告知单。目前服务大厅印制了房地产登记相关事项、房地产交易相关事项等各项业务的一次性告知材料。服务大厅实行 “一条龙”办公，对于合乎政策规定的业务一次办成，不让群众跑第二趟。

五是实行阳光操作，提高公开透明度。目前我单位做到经办内容、政策依据、办理程序、所需材料目录等只要不涉

及保密要求和法律禁区的一律向社会公开，同时在大厅设置电子显示屏及时公布各项法律政策，方便群众办事，接受群众监督。

六是严格监督检查，确保收到实效。为使创建优质服务窗口工作持续、深入开展，不做表面文章，设置意见箱，公开投诉电话，对工作人员服务态度和服务质量进行监督。我处将不断完善鹿泉市房地产权属及交易等服务机制，提高干部职工的办事效率和服务质量，切实解决群众反映的热点难点问题。

通过进一步提升服务窗口建设水平，真正促进了我单位的思想建设、组织建设和作风建设，切实增强了危机意识，紧迫意识和责任意识，我单位将充分利用的有限时间，自加压力，真抓实干，高标准全面完成各项工作任务，为构建和谐社会做好我们的工作。

第五篇：法院窗口服务建设

市法院扎实推进窗口化服务建设

在春节后的集中教育整顿活动中，市法院紧紧围绕“效能建设年”活动，以转变作风为重点，以制度建设为保障，以群众满意为目标，按照为民务实清廉的要求，扎实推进“窗口化服务”建设，着力打造“高效、廉洁、服务型”人民法院。

一是紧扣教育引导环节，提高服务意识。一方面，转变思想观念。传统意义上的“窗口”一般指立案大厅与信访接待室采取柜台式办公。但市法院打破常规，在全院叫响“窗口就是服务，就是形象，就是公信力”，擦亮立案、信访窗口的同时，努力把审判部门、执行部门打造成服务社会、展示形象的窗口，构建了 “大窗口”格局。另一方面，强化服务理念。组织干警学习最高法院出台的《人民法院文明用语规范》、《法官行为规范》，收看司法礼仪教育片，制定《工作人员着装规范》，要求干警强化“五个不让”服务理念：即“不让工作延误，不让差错发生，不让作风变差，不让形象受损，不让人受冷遇”。大力推行“道一声问候、让一个座位、端一杯热水、说一声再见”的“四个一”做法，努力塑造亲民、爱民的司法形象。

二是紧扣监督制约环节，完善服务制度。一方面完善首问责任制度。全院干警，凡遇到当事人咨询情况的，当事人首先问到谁，谁就必须主动、耐心地引导来访人找到相关责任部门解决问题，不得以不从事、不分管、不了解而推诿。另一方面完善一次告知制度。在立案窗口推行立案一次性告知制度。立案法官应一次性告知立案所需材料，避免当事人往返法院，以帮助立案当事人切实减轻诉累。同时，完善轮流坐班制度。每月定日为“领导窗口接待日”，部门领导轮流坐班，与群众“面对面”交流、解决问题，主动为前来办案、办事的群众提供服务，提升司法服务效能。此外，完善监督考核制度。完善“内外一体”的监督机制。在内部，建立每日来访、投诉通报制度，将服务质效纳入考核评比办法；在外部，向当事人发放纪律作风监督卡，向社会公布24小时录音举报电话，通过有效的监督，使干警常怀律己之心。

三是紧扣效能建设环节，提升服务水平。突出“效、实、亮、活”四字方针，优化窗口环境，提升服务水平，落实司法为民。在“效”字上做文章。在审判阶段，严格规范审理时限，对文书制作、审批、打印、送达等环节提出了明确的时间要求，尽可能在最短时间审结案件；在执行阶段，建立执行快速反应办公室，依法用足用好强制措施，及时兑现胜诉者的合法权益。在“实”字上下功夫。“窗口”以群众需求为中心，开展延伸服务，变无事不入为提前介入。推行能动司法，加大巡回办案力度，让当事人少跑腿、少花钱。通过发放服务联络卡，开通24小时服务热线，定期深入基层现场服务，面对面、实打实为基层群众排忧解难。在“亮”字上现光彩。通过立案大厅的显示屏、多处触摸式电脑屏等窗口服务设施，来亮办事流程，亮工作身份，亮单位职责，亮服务承诺，从而做到服务内容、办案程序、法律依据、办结时限的“四公开”，确保服务的公开透明。在“活”字上求发展。“窗口”注重开拓创新、灵活运用多种方式解决纠纷。积极开展诉前调解，将事实清楚，争议不大的案件劝导、引导到人民调解、行政调解，形成了以立案调解、委托调解、指定调解为形式的多方位调解，使大量纠纷被消化在诉前。