第一篇：坚守服务宗旨 构建幸福校园（共）
坚守服务宗旨 构建幸福校园
——江苏省射阳县第二中学工会深化“教工之家”建设活动纪实
江苏省射阳县第二中学地处黄海之滨的射阳县城南首。这所具有辉煌历史的江苏省四星级普通高中于2001年根据射阳县人民政府决定实行与社会力量联合办学，成为股份制民办学校。办学体制的转换，使学校工会工作面临新的挑战和任务，要求学校工会必须认清在新的办学条件下自己所肩负的使命。多年来，学校工会在上级工会和学校党委的领导下，紧紧围绕学校改革发展和教育教学工作,以构建幸福校园为目标，坚守服务宗旨，认真履行工会职能，切实维护教职工的合法权益，把竭诚为教职工服务作为学校工会一切工作的出发点和落脚点，创新科学有效的工作方法，着力深化“教工之家”建设活动，不断拓展服务内涵，让学校教职工群众感受到学校工会是真正的“教工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”，激发了广大教职工的主人翁意识，调动了他们工作的积极性和创造性，为推进学校教育改革发展、提高教育教学质量、办好人民满意的教育作出了应有的贡献。
一、确立优质服务理念，夯实深化建家基础
在新形势下，射阳县第二中学工会以“四个全面”战略思想为指导，认真学习贯彻习总书记关于我国工人阶级和工
第二篇：构建和谐幸福校园
构建和谐幸福校园，打造高雅的教师团队
昌图县八面城镇九年一贯制学校张亚茹
师德建设是教师队伍建设的核心命题。这些年来，在“幸福教育”办学理念的指导下，我校全体教师正朝着打造“健康、幸福、智慧、优雅”的教师团队的队伍建设目标迈出坚实的步伐，从“教师文化”构建的崭新角度去审视师德建设，并大胆尝试，现试述如下：
一、以幸福文化熏陶队伍
高品质的教师文化是一种氛围，它熏陶浸染，润物无声。近年来，我校“幸福教育”的办学理念正逐渐扎根在校园这片沃土，成为教师文化的一面旗帜，引领着师生意气风发地前进。
个性独特的信任文化。在学校这样一个特殊的组织里，居于第一位的文化要素就是信任。学校与老师之间，老师与老师之间，维持关系的基础是信任。我们相信每一位老师都有着基本的职业道德，都有着对学生成长的责任感，都有着个人成长、事业发展的精神需求。教师的劳动往往带着很强的个体、个性的特征。给与教师思考、研究和实践的空间和自由，是对老师的信任和尊重。基于这一点认识，学校在对教师的考勤方面就作了充分的考虑。教师上班需要签到，但是在完成了教学任务之后，如果需要外出查阅资料，打印资料等，学校则给了教师们足够的空间。因为这份信任，近年来，从来没有发生过一起教师擅自外出现象。对学校管理的牛鼻绳——教师考评方案的制定，学校也坚持走群众路线，充分听取和尊重老师们的意见，反复修改，力求教师满意的最大化。因为这份信任，教师对考核非常拥护，很珍惜也很重视考核的结果，这样的现象是相当可贵的。2008年秋季学期，在经历了百年校庆的繁重工作之后，教师队伍中出现了一些“畏难”情绪，思想滑坡，学校及时筹备和召开了“教职工代表大会”，会前给了大量的时间，让各年级组教师酝酿议案，提交议案。议案提交上来以后，领导班子专门召开会议，对教师代表提交的议案分类整理，安排分管领导一一对应落实。教代会上，学校领导针对教师们关心的问题，一一作了耐心细致的解答，对老师们所提的意见或建议，能够改进的立即改进，实在有困难不能立即完成的，也认真做好解释说明，力求有始有终，有问必复。看到学校领导态度如此诚恳，教师对学校领导的信任度进一步提高，有意见敢反映了，有情绪敢交流了，有好的建议也愿意提出来了。同样，领导对教师的信任也更加坚定，学校很多重要工
作，（比如校园文化建设）开始放手由教师去做，学校领导不再“一肩挑”，学校重大决策不再由领导班子说了算，（比如教师外出学习）而是采取意向调查的方式进行“全民公投”，由全体教师拿注意，做决定。在充分尊重和信任的氛围中，大家的信心更足，干劲更足，主人翁的优越感已经全面激活。
所以我们始终坚信，教师是懂得自律的专业群体，绝大部分的人珍视荣誉，珍视个人的形象，珍视现在和未来。学校应当给与足够的信任，并为他们的事业追求、精神追求提供阳光、空气和水。
团结协作的团队文化。我校教师关系是最融洽最和睦的，但是这种融洽和和睦不是凭空产生的，而是大家共同用心“经营”出来的。学校历来注重做好老教师的工作，春节期间无论怎样忙碌，学校领导也要亲自上门给老教师“拜年”，评优秀评先进也总是优先考虑老教师。学校的重视换来了老教师丰厚的“回报”，他们充分利用自身“德高望重”的优势，时时处处作表率，树典型，他们年龄虽大，却从不“倚老”，工作上惟恐落后，事事比年轻人还要上进，要求还要高，对待年轻人又总是那么和蔼可亲，在老教师的影响下，年轻人的劲头更足了，互相学习，互相对照，互相帮助，工作上有重担，甭管是否同在一个教研组，都会积极主动分担。
亲情浓郁的家庭文化。我校就是一个温馨的家，每位老师之间都充满着深深的“亲情感”。
教师的幸福感，首先体现在对集体的认同上。跟学校同呼吸，与学校共命运成了每个人的自发行动，人人都以自己是学校的一员为荣。正因为这种认同感，学校的号召和倡议，总能在教师中得到强烈的响应。今年9月份，为配合深入学习和实践科学发展观活动，学校党支部只是号召党员教师为学校发展提供“金点子”，谁知党内党外教师纷纷行动，共递交“金点子”86条，其中五年级组10位教师每人一条“金点子”，足以见得我校老师对这个集体的热爱。
教师的幸福感，其次体现在教师队伍的凝聚力上。如今的八面城镇九年一贯制学校，教师队伍空前团结，老师们纷纷用自己聪明的才智回报学校，高标准、严要求地做好每一件事情，有着极强的凝聚力。这些年来，我校先后开展“优秀家长评选”、“十佳少年评选”、“新广播体操推广”、“经典诗文诵读节”、“英语竞赛”等等，每一项活动的开展，都获巨大成功，在社会上赢得了良好的声誉和强烈的反响。去年年末，为了迎接县里进行的常规管理年评估验收，学校
号召各班迅速完成班级文化建设。为了突击完成这项工作，全校教师人人上阵，找资料、搞设计、写文章、刷墙壁，硬是在短短一个星期内，所有班级的文化建设全部完成。这样的大范围的突击性工作，没有一个向心力、战斗力的超强的队伍，是不可能实现得了的。正是这种“不求最好，但求更好”的精神，激励着我校教师队伍向着一个又一个新的幸福目标攀登。
饱满的创业激情，高涨工作热情，推动着学校教育质量的逐年攀升，社会声誉与日俱增，我想，这就是教师师德提高的具体体现吧。
二、以幸福文化塑造形象
以师德教育为重点，塑造意气风发的教师形象，打造团结上进的教师团队是我们多年坚持的做法。
一是积极探索，大胆实施以“健康、幸福、智慧、优雅”为主题的教师形象工程。教师的职业道德、人格魅力、光辉形象对学生有着无与伦比的吸引力和影响力，春风化雨，润物无声，潜移默化，熏陶感染„„从某种意义上说，教师仪表是教师形象的外在体现，就是学生的一本活教材。作为新时期的人民教师，培养的是现代化的高素质人才，应该是阳光、健康、智慧、优雅，充满活力、朝气蓬勃的，这样的队伍才具有吸引力，令人满怀向往。
二是大力倡导“劳逸结合，健康生活”的理念，塑造健康而有活力的教师形象。为推动教师更多地走出办公室，参与集体活动，感受集体幸福，学校每年举办教师篮球比赛，在体育组老师的带动下，老师们在课间活动和没有课的时间纷纷走出办公室，到球场上全员练兵，每次正式比赛，操场上总是人潮涌动，欢呼声，呐喊声，响彻校园。老师们人人参与，人人上阵，场上的队员全身心投入，运动得酣畅淋漓，场下的观众时时被队员并不默契的配合逗得前俯后仰，欢笑得酣畅淋漓。比赛虽不专业，关键是重在参与，调节身心。学校还推出学生课间舞。这两大完全由学校自主构思、自主设计、自主编排的舞蹈，集艺术性操作性于一体，艺术组老师花了巨大的精力，老师们在学习舞蹈的过程中表现出极大的热情。现在学生课间舞，都成了我校锻炼健康体魄，展现学生精神面貌的一道亮丽的风景线。如今的八面城镇九年一贯制学校教师们虽然依旧步履匆匆，但一个个精神抖擞、意气风发，举手投足之间流淌着优雅和自信。我想，教师的形象，也应当是师德的外在体现吧。
三、以幸福文化提升专业
加强教师职业道德建设是教师队伍建设的重中之重。轰轰烈烈地开展了“学习新师德规范”、“我的师德观”演讲比赛、“全县师德巡讲报告会”等系列师德建设活动。在全体教师员工中开展以“比师德、比业务、比奉献”的“师德之星”评比活动，对评比结果进行表彰，并在学校开辟了永久性的教师形象展示栏，开展“一帮一，建师徒，结队子”的教师典型宣传活动，并把活动成果推向社会，激励着广大教师的敬业奉献精神，更是通过典型的宣传确立教师的良好形象，教师职业道德的提升起到了推波助澜的作用。最让人难以忘怀的要数“我的师德观”演讲比赛了。另外，学校还开展“师之魂”教师风采展示系列活动，创作收集教师个人教育格言，开展教师形象工程建设大讨论，开展教师书画邀请展，举办教师书画展。在一系列强有力的措施之下，教师职业道德迅速提升，专业成长明显。
文化作为一种传承，关系着办学的方向和发展，以“向上”的精神鼓舞人，以“和”的文化带动人，以“福”的思想影响人，这些都是我们办学品位的定位基准，也因此我们八面城镇九年一贯制学校才能一次次地走在前进的路上，先后获得各级各类先进集体的荣誉称号，这是对我校这个“健康、幸福、智慧、优雅”的教师团队的认可。但师德的提升却是永无止境的，我校仍将不断继续创新师德建设的载体与方式，将其贯穿于学校教育教学工作的始终，不断提升教师的职业道德素养。我相信，在大家的共同努力下，我们八面城镇九年一贯制学校这个幸福大家庭将不断壮大，不断地向着幸福的明天迈进。
2011-11-24
第三篇：服务宗旨
新乡新通服务宗旨
为提高工作效率，提高客户满意度；我公司在不断追求客户满意为导向，以“客户满意就是我们工作的标准”为工作基本标准；将按照“六个一”的服务宗旨，严格执行，确保得到每位客户的认可及满意：
服务宗旨“六个一”
第一时间反馈
第一时间协调
第一时间传达
第一时间处理
第一时间学习
第四篇：服务宗旨
服务宗旨
服务宗旨：顾客的满意是我们矢志不移的追求！
我们认为： 服务是产品的一部分，售前的产品介绍、卖场设计、展示形象；售中的技术指导、安装培训、电话回访及产品售后服务是我们产品不可分割的一部分。我们在长期的生产经营实践中，一直坚持培养员工的服务意识、狠抓服务质量，在售前、售中、售后各环节建立起严格的监督机制，确保我们的各项服务真正落到实处。
1）售前服务 2000年我们成立了专职的策划部门，他们为商场、专卖店提供专业的摆场设计方案和装修计划，还常年在全国各地进行现场指导和培训；我们利用每年两届的家具展全力推广自己的新产品，并组织客户进行新产品培训，使新产品一面市，客户就能掌握产品的性能、特色，把握市场先机；为减少客户找寻配套装饰品的麻烦，我们免费为客户提供装饰品配套设计服务，并帮客户购置配套装饰品，使客户能真正享受家具、家饰一条龙服务。
2）售中服务 对于每个销售区域我们配置了专业的业务人员，他们能为每个客户提供优质、快捷、到位的服务；对珠三角地区的客户，我们率先实现了免费送货、安装服务；对于其他地方的客户，我们提供办理托运服务，解决客户在货物运输中的麻烦；今年我们又率先在行业推出电话回访服务，及时收集客户对我们产品、服务等方面的意见和建议；对于一些安装技术要求比较高，难度比较大的产品，我们提供简单的安装说明、技术培训，并通过产品包装、公司网站及时传达到客户。
3）售后服务
a、售后信息服务 如果您对我们的产品、服务有意见和建议，您可以通过服务热线、传真、Email等形式直接与我们的服务中心取得联系，服务中心将在24小时内对您的意见和建议进行调查、处理并及时回复您。
b、质量问题处理
不需要进行售后服务的产品是最好的产品，也是我们不变的追求。为此我们在产品设计、工艺评审、质量检验方面下大力气进行层层把关、严格监控，将质量问题出现的几率控制在最低范围；为了及时解决出现的质量问题，我们成立了专门的售后服务组，他们将根据客户的要求提供快捷、到位的安装技术指导、售后补件、返修服务，将因质量问题给客户带来的不便以最快的速度进行解决。
保修承诺
为了维护客户的合法权益，我们在提供优质产品的同时提供优良的服务。
一、维修、维护原则
1、如属家具自身质量问题，我们提供免费维修、维护服务，保修时间为二年（从产品出售算起），请您妥善保管好产品合格证，便于我们对此类问题进行追溯和全面检查；
2、如因客户在运输、安装、搬运过程损坏，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用；
3、如因客户在使用过程使用、保养不当造成的损坏，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用；
4、对于已过保修期限的产品出现质量问题，我们提供维修、维护服务，并根据实际情况收取部分材料费用。
二、维修、维护程序
1、如出现上述问题，请您及时与您所在地最近的我司产品专卖店联系，如果较远，则可直接与我司服务中心联系，及时、准确地将产品的型号、批号、包装工号反馈给我们，因为我们的产品涉及到的材料比较多，而且部分为我们自己开发的五金材料，供应商重新生产需要一定的周期，时间方面将存在一些困难，但是我们仍将根据您的要求以最快的速度满足您的需要。
三、客户应该按照正确的方法使用、保养家具（附：家具日常维护、保养常识）。
四、服务热线：0755-4192836—129 联 系 人：林旭标先生
第五篇：服务宗旨
服务宗旨
重庆协和医院妇产科采用“5S”服务模式：微笑（smile），效率（speedy），认真（sincerity）、安全（security）、跟踪（sostenuto）。
微笑：用最优质的服务接待每一位前来就诊的患者，以一体化、人性化服务理念，微笑亲切的与患者沟通，消除病人担忧的心理。
效率：妇产科专家大都潜心研究妇科疾病数十年，在治疗妇科疾病方面具有自己独到的见解，拥有精湛的医术。针对女性朋友的不同疾病，她们能够对症进行立体式、全方位的诊疗，立竿见影。
认真：打破病人来医院是看病，医院对病人是只管治好病的传统观念，更多的关注患者心理感受与体验，不仅只是单纯的治好患者身体上的疾病，更注重患者心理创伤的治疗和心理健康。
安全：“一患、一医、一护”的缘色专业护理，同时开设24小时专家咨询热线，采用一人一诊室单独问诊制，充分照顾病人隐私；
跟踪：妇产中心坚持贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，率先建立国际化都市专科特效就诊平合，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。
创新服务理念 铸就产科护理品牌
产科是一个高风险的科室，它关系到母婴两人的安全，孕产期、新生儿期是人生的特殊时期，做好这一时期医疗护理工作至关重要。深圳市妇幼保健院产科的服务宗旨：不但要保障母婴安康，而且还教会产妇和家属学会：科学保健和科学育儿，以真正达到提高人口素质目的。目前，世界各行各业都在打造自己的品牌，我院产科多年来也推出多项综合措施，努力打造产科的品牌。转变服务理念
始终坚持“以人为本”，坚持以人的需求为准，把整体护理与个性化护理相结合。在整体责任护理工作中制定了“六项护理服务程序”，即“热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送”，另外，对待有特殊需求的人群，注意做好个性化护理服务。同时，要求护士在操作中要充满爱心，充满温情，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，为病人提供最优质的服务。
创产科特色服务
2004年3月1日前，凡在深圳市妇幼保健院顺产分娩的产妇，一般需要4～5天会阴伤口拆线后才能出院。而从2004年3月1日后，我院研究决定：顺产足48小时无病理性指征的母婴，即可出院回家休养，由产科派出临床经验丰富的主管护理师，上门为母婴提供全面的护理和健康教育服务。六年来，已为22362对母婴服务，满意度100％。开展产科一站式服务，开展VIP产房，满足高端人群需求的服务。加强深圳市孕产妇危重症病救治中心的建设，创下了六年来分娩六万名孕产妇零死亡的好成绩。努力提高护理人员的综合素质，建设一支高水平的护理队伍
加强护士的在职教育，做好护士的训练计划和实施方案，结合产科特点，把训练与工作质量紧密结合。重点带好新入院护士，加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，认真做好传帮带工作，尽快提高她们的技术水平。多途径培养护理人才，加强产科护士和助产士核心能力的训练，使产科护理得到了长足的发展。护理技术创新
在日常的护理工作中，我们不断探索新的护理方法和技术，为解决病人的实际问题，在很多产科疾病护理中都积累了丰富的临床经验。例如:我们首创的：“产后乳房肿胀的中药治疗与护理”，已解决了产后乳房胀痛的突出问题，有效地预防了乳腺炎的发生。树立服务形象
不断塑造护理人员良好的服务形象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
护士不但要技术过硬，还要举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整洁，淡妆上岗；与病人交往面带微笑，态度和蔼，语言文明；工作态度严谨认真，一丝不苟，以搏得病人的尊重和信任，同时把外塑形象与内练修养相结合，让患者在护士语言美、仪表美、行为美中感到医院服务的优质与温馨。分娩期服务
产房最早开展了“一对一陪伴分娩”服务，在整个分娩过程中，导乐助产士根据产妇个体情况给予指导、帮助、安慰和鼓励，为其提供生理、心理、体力、精神等全方位的支持。产后观察期，助产士及时为产妇送上一杯热乎乎的红糖水，使产妇在整个分娩期都置身于温暖如家的氛围中。优化服务环境
为了满足患者的需求，为患者营造出了温馨舒适、接近家庭化、充满人性化的住院环境，一改以往一律纯白的病区色调，护士也穿上了粉红色的护士服，使患者感到赏心悦目，温馨而亲切。科室各种标识清楚，各种指引明确。创特色的健康教育
孕产妇住院期间，健康教育贯彻始终，让产前的孕妇放心，让产后的产妇舒心。护士长针对本科产妇多、家属多、周转快、人口密集等特点，增加了工休座谈会的次数，对他们进行引人入胜的健康教育讲座，不但教会家属及产妇学会了科学的产后保健和科学的育儿方法，而且对人口密集、人流量大的各产区管理起到了事半功倍的作用。进行持续质量改进 始终贯彻“精益求精、安全优质、真诚服务”的质量方针，继续按ISO90012000的要求进行规范化、科学化的管理，把安全管理始终放在首位。对存在的问题进行及时的原因分析，及时制定整改措施，及时纠正，保障了医疗护理工作的安全。加强医德医风内函建设
科主任和护士长反复组织学习医德医风规范，八不准、医务人员的服务承诺，带头严格遵守，多年来收到的感谢信和表扬信无数。对有问题母婴负责到底
为使产妇得到持续的爱心关怀，2002年元月开始在产科实行了对每一对住院的母婴负责到底的责任制管理。护士长设计了精美的连心卡，卡上印有热线咨询电话，出院后有问题可以24小时打电话回科里咨询，已出院的产妇，遇到电话解决不了的问题，我们热情地请产妇回科复诊，直到问题解决。只要有特殊的母婴都会主动追踪为其服务，直到问题解决。护理管理
护士长善于使用管理策略去创造和维持，有利于调动积极性和创造愉快轻松的工作环境，护士表现突出时给以及时的肯定和鼓励，使医护人员心情舒畅地去为母婴提供最优质的服务。
成功源于勤奋与不懈的努力。目前产科的护理品牌虽然已经得到社会的一定认可，但我们仍然要不断努力，不断钻研技术，不断创新服务理念，才能与时俱进，铸就深圳市妇幼保健院产科护理品牌，为护理事业做出更大的贡献。
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