农村信用社银行卡受理市场建设先进事迹

第一篇：农村信用社银行卡受理市场建设先进事迹

XXXX信用社2014年银行卡业务开展情况汇报

为全面贯彻落实银监会“三大工程”，支持新农村建设，建立健全农村金融服务网络，创新服务手段，推动金融服务向乡村和社区延伸，切实提高网点覆盖率和服务便利度。2014年，XXXX认真贯彻上级部门关于实施金融服务进村入社区工程的指导意见，紧密结合省联社“转型提质”年整体发展思路，统筹兼顾，合理规划，通过提升服务、加强宣传、拓宽渠道等方式，不断扩大金融服务在当地农村及社区的覆盖范围，并取得了一定效果，现将工作开展情况汇报如下：

一、机构网点布局与服务方式

按照“布局合理，功能全面，疏密有度，竞争有序”的思路，不断优化营业网点布局，填补金融服务空白。对农村金融需求旺盛的行政村、自然村和中心社区保证物理网点设立到位，对于不具备设立标准化网点的自然村，在满足基本安全要求的前提下，以布放助农取款服务终端的方式，设立简易便民服务点。

xxx共有自然村xxx个，其中人口3000人以上自然村23个。截至2014年年末，我区信用社工设有营业网点xxx个，覆盖xxxx人以上行政村xx个，覆盖率达到xxx%。在未设立营业网点的乡村，我部通过发行福农卡，设立助农取款便民服务点的方式，不断延伸柜台服务范围，截至12月末，全区共在xx个自然村，发展助农取款服务网点xx个。覆盖金融服务空白自然村xx个，连同物理营业网点，信用社服务范围覆盖的自然村达到xx个，服务覆盖率达到xx%。同时，我部还结合xxxxx不锈钢工业园区整体规划，与园区管委会达成合作意向，在园区综合服务大厅设立营业窗口，进一步加强了政企银三方对接，实现业务、服务一站式办理，满足了园区业务发展需要，并为今后的深入合作打好了基础。

在服务方式方面，我部辖内各信用社针对乡镇以下地区和金融服务空白区，注重加强交流对接。辖内各信用社通过明确服务职能定位，对周边自然村实行指定专人，分片包干联络制度，深入开展业务调研、产品宣传、便民服务等工作，在信用社与农村之间搭起一条牢固的纽带。截至2014年12月末，全辖信用社共有xxx名职工被指定为包村服务负责人，全面负责xxx个自然村的沟通协调工作，服务覆盖面达到了84.5%。

二、电子机具布放

在银行卡受理环境建设方面，我管理部发挥收单业务平台可以促进发卡业务的特点，从推进终端布放和扩大业务量入手，带动银行卡业务协调发展。

截至2014年12月末，我部共设置自助银行网点xx个，布放ATM设备xx台，覆盖xx个行政村，在xxx人以上自然村覆盖率达到13%，全区共发展POS特约商户xx户，布放POS终端xx台，其中xxx户分布于全辖xx个自然村，覆盖率达到xxx%，涉及餐饮、百货、烟酒、等日常消费行业，以及油类、金属机械制品等生产加工批发企业，有效填补了周边地区银行卡受理服务的空白。助农取款网点方面，共发展网点xx个，覆盖xx个自然村，覆盖率达到xx%。对解决群众小额 现金存取、转账、查询等方面的服务需求，以及使用银行卡消费的渠道拓展，都起到了积极的推动作用。

三、宣传营销

我部通过设立宣传点、流动宣传车、志愿服务小分队等方式，利用平面媒体、广播电视、手机短信等多种渠道和农村信用社点多面广的布局优势，广泛宣传普及银行卡、POS机具、网上银行、无卡支付等多方面银行卡业务知识，帮助农户提高用卡意识，培养用卡习惯，逐步优化农村银行卡使用环境，不断提高银行卡在农村地区的普及应用程度。2014年我部先后开展了“迎新春刷卡有好礼”活动、“银联卡跨行有奖”业务宣传、“自助有好礼”等营销活动，通过海报、短信平台等宣传方式覆盖持卡人超过2万人，扩大了xxxx品牌影响，带动了银行卡使用率和手续费收入的增加。

四、现代支付渠道推广

从省联社新一代电子支付业务上线以来，促进业务推广应用，使广大农民足不出户就能够及时、方便地办理各项金融业务，充分享受现代科技金融服务成果，一直是我部银行卡业务中的工作重点。我部在通过彩页、短信平台、LED显示屏等多种宣传载体加强业务宣传的同时，不断加大业务推广拓展力度，我区信用社通过办理银行卡时建议开通无卡支付、银信通、网上银行的打包式营销思路，积极扩大业务规模和服务覆盖面。至2014年末，个人网银累计开户xxx户，行内业务xxx笔，金额xxx万元，跨行业务xxx笔，金额xx万元，企业网银累计开户xx，行内业务xx笔，金额xx万元，跨行业务xx笔，金额xx万元。

五、农村发卡

我部将拓展农村地区发卡，形成长效推广机制，2014年年末，我区信用社发行信合通卡普卡累计发卡量达到xx张，在xxxx户农户中，发卡覆盖率达到xxx%，福农卡累计发行量达到xx张，发卡覆盖率达到xxx%。针对农村地区的优质客户，我部注重加强营销拓展，将优质用卡体验传达给高端客户，2014年4季度，全区共办理信合通VIP卡xx张，其中金卡xx张，钻卡xx张，有力地带动了银行卡存款增加。

六、队伍建设与业务创新

2014年我部门共组织业务专题培训3次，参加培训人员84人次，培训课时累计10课时，培训内容涵盖了IC卡业务规范、银行卡手续费收入专题研讨、网上银行等。在不断增加业务培训广度、力度、深度同时，我部门还注重改进工作方式，通过组织技能大赛等多项具体工作措施，营造学习氛围，改善学习效果，搭建风采展示平台，调动广大职工学习新业务知识的积极性，为银行卡业务水平的提升形成助推。

2014年8月，我部门积极落实省联社银行卡业务产品创新和营销方案设计大赛有关安排，以此为契机为广大职工搭建业务拓展和风采展示的平台，在全区信用社组织开展了银行卡业务创新演讲比赛。该项活动得到各信用社的大力支持，年轻职工踊跃参与，他们深入调研客户需求和业务发展趋势，大胆创新、精心策划，认真编写创新方 案。有xxx个方案入围xxxx第二轮选拔，最终不锈钢园区分社推荐的营销活动设计方案“银企服务沙龙”，获得xxx营销方案设计优秀团队奖，并该项方案已在实际工作中具体实施，取得了一定的经济效益和客户的良好评价。

2014年9月至11月，我部门落实省联社安排，在全辖信用社开展了银行卡知识竞赛。根据全省知识竞赛逐级选拔的规则，在本次大赛的不同阶段，分别开展了有针对性的准备工作，旨在通过知识竞赛的举办在促进业务知识普及和培养业务骨干争创比赛佳绩这两大目标上都能取得佳绩。省联社决赛阶段，市办决定由我区选手xxxxx代表xxxx参加全省比赛。3名选手在比赛中沉着应对、出色发挥，最终取得总分第二的优异成绩，获得全省比赛团体二等奖和个人二等奖的先进表彰，为xxxxx赢得了荣誉。

第二篇：湖北省银行卡受理市场规范管理暂行办法

湖北省银行卡受理市场规范管理暂行办法

第一章 总 则

第一条

为规范湖北省银行卡受理市场秩序，营造公平公正、合作共赢的市场环境，建立促进银行卡受理市场健康发展的长效工作机制，维护银行卡市场参与方的合法权益，特制定本办法。

第二条

本办法依据《银行卡业务管理办法》、《中国人民银行关于〈中国银联入网机构跨行交易收益分配办法〉的批复》（银复[2003]126号）、中国人民银行等九部委《关于促进银行卡产业发展的若干意见》（银发[2005]103号）、《中国人民银行关于规范和促进银行卡受理市场发展的指导意见》（银发[2005]153号）、《中国人民银行办公厅关于贯彻落实<中国人民银行中国银行业监督管理委员会 公安部 国家工商总局关于加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪的通知>的意见》（银办发[2009]149号）等规定，并结合湖北省实际制定。第三条

本办法适用于湖北省银行卡受理市场各参与方，包括发卡机构、收单机构、中国银联湖北分公司（以下简称“银联湖北分公司”），以及银行卡专业化服务机构。

第四条

成立湖北省银行卡受理市场秩序规范工作领导小组（以下简称“银行卡市场规范工作领导小组”），负责统一协调、全面部署湖北省银行卡受理市场秩序规范工作，监督检查相关工作，及时向各参与单位通报情况；设立湖北省银行卡受理市场秩序规范工作领导小组办公室（以下简称“银行卡市场规范工作领导小组办公室”），具体负责组织实施市场规范管理工作，协调做好商户信息登记，受理违规举报和投诉，核实处理违规行为等日常事务。

第五条

建立湖北省银行卡受理市场秩序规范管理公约制度（以下简称“公约”），在银行卡市场规范工作领导小组办公室管理框架下，湖北省银行卡受理市场各参与方签订湖北省银行卡受理市场行为公约，明确各参加方的权利、义务和责任。

第二章 受理市场规范管理原则 第六条

基本原则。

（一）联网通用。收单机构自行布放或委托第三方服务商布放的POS机具应符合联网通用的业务规范和技术标准，张贴统一的“银联”标识，并能够受理所有“银联”标识卡。

（二）一柜一机。商户的每一个收银台原则上只能摆放一台银行卡受理终端。对于同一收银台以受理外卡或特色业务的名义重复放置的受理终端，只能受理外卡或特色业务。

第七条

建立特约商户信息登记制度。

（一）银联湖北分公司应建立统一的联网通用商户信息管理系统，用于注册、登记所有特约商户和银行卡终端信息。信息包括：

1.商户中文名称全称； 2.商户名称简称； 3.商户地址； 4.商户编号；

5.商户营业执照号码； 6.商户类型码（MCC）； 7.地区代码；

8.商户结算手续费率； 9.商户状态；

10.收单机构代码； 11.受理终端编号；

12.受理终端状态，包括启动、冻结、注销等状态； 13.终端类型；

14.其他需要登记注册的信息。

（二）收单机构应在与特约商户签约之日起一个月内，按照联网通用商户信息管理系统商户信息采集要求，书面填制“特约商户信息报告”，报银行卡市场规范工作领导小组办公室，经审核交银联湖北分公司。银联湖北分公司应于三个工作日内将商户信息录入联网通用商户信息管理系统，并按季汇总报人民银行武汉分行。

（三）对商户信息发生变更（包括注销）的，银联湖北分公司应于收到变更信息之日起十个工作日内录入联网通用商户信息管理系统，并按季汇总报人民银行武汉分行。

（四）收单机构应对报送特约商户信息的规范性、完整性和真实性负责。

（五）银联湖北分公司应对特约商户信息的保密性负责。如果收单机构认为有必要，银联湖北分公司应向其出具承诺函。

第八条

收单机构应按照银行卡相关业务运行规章的要求，设置和在交易报文中传输商户类别码（MCC）。

第九条

收单机构应严格按照《湖北省银行卡商户收单业务第三方服务商管理办法（试行）》（武银[2008]143号）的规定，检查督促与其签约的第三方服务商按规定开展收单业务，并将其情况向人民银行武汉分行报备。

第十条

收单机构不得为经营场所不在收单机构注册地的特约商户提供银行卡收单服务，包括总对总收单或信用卡中心在分行所在地收单等。

第三章 手续费定价机制与分配模式

第十一条

收单机构应严格按照《中国人民银行关于〈中国银联入网机构跨行交易收益分配办法〉的批复》（银复[2003]126号）和相关管理规定的手续费分配模式。POS跨行交易商户结算手续费的分配涉及发卡银行、提供POS机具和完成对商户资金结算的收单机构、以及提供跨行信息转接的中国银联。采用固定发卡行收益和银联网络服务费方式，即7：1：X（发卡方：转接方：收单方）的收益分配方式。

第十二条

收单机构对签约商户服务费的确定应按照规定的商户类型进行设定。湖北省部分商户类型的最低扣率如下：

（一）宾馆、餐饮类（含宴会承包商）、珠宝（含银器店、古玩店）、手表、钟表类、娱乐类商户最低扣率标准为2％；

（二）超市类、票务类（含旅行社、景区售票）、电视、电信服务类商户最低扣率标准为0.5％；

（三）批发类商户最低扣率标准为1％，单笔20元封顶；

（四）房地产汽车类商户最低扣率标准为1％，单笔50元封顶；

（五）一般类商户最低扣率标准为1％。

第十三条

对于《中国人民银行关于〈中国银联入网机构跨行交易收益分配办法〉的批复》（银复[2003]126号）及银行卡相关管理规定中未明确行业的商户结算手续费标准，以及创新业务定价机制和分配模式，由市场各参与方提出书面建议，银行卡市场规范工作领导小组办公室协商各参与方确定，并经银行卡市场规范工作领导小组审定后，向人民银行武汉分行报告，由人民银行武汉分行批准实施。

第四章 违规行为及监控

第十四条

收单机构不得有下列违规行为：

（一）违反“联网通用”原则，对受理非本行的银行卡设置限制和未张贴统一的“银联”标识的；

（二）违反“一柜一机”原则，在商户一个收银台重复布受理终端的；

（三）违反商户类别代码（MCC）和商户结算手续费的有关规定，套用、变造与真实商户类型不相符的商户编码以及多家商户共用一个商户编码和多台终端机具共用一个终端编号；

（四）以低价或变相低价等不正当竞争行为，包括返还或部分返还商户结算手续费、降低商户结算手续费率、提供资产设备资助等方式为该商户提供收单服务，争抢商户的；

（五）与因违规而被其他收单机构强制退出的商户签订收单协议的；

（六）将禁止类商户发展为银行卡特约商户的；

（七）未严格落实特约商户实名制、现场检查、非现场监控、商户培训、商户类别码设置和终端机具管理等收单市场管理制度；

（八）未按规定时间将商户和终端信息（包括新增、变更、注销等）向银行卡市场规范工作领导小组办公室报送，和提供的信息不真实、不完整的；

（九）收单机构为经营场所所在地不在收单机构注册地的特约商户提供银行卡收单服务的；

（十）其他违反受理市场规范管理的行为。

第十五条

银联湖北分公司应严格落实保密制度，除用于市场秩序管理，打击银行卡犯罪外，不得将特约商户信息用于其他目的，也不得擅自将特约商户信息提供给任何机构或个人。

第十六条

违规行为监控方式分为定期监控和不定期监控。

违规行为定期监控由银行卡市场规范工作领导小组办公室通过中国银联联网通用商户信息管理系统进行信息比对的方式实现。违规行为不定期监控由人民银行湖北辖内各分支机构根据社会举报、各参与方投诉、中国银联跨行交易系统侦测信息，以及开展定期或不定期商户现场检查等方式实现。

第十七条

各参与方举报、投诉等应采取实名制，并提供书面材料和相关证据。第十八条

银联湖北分公司应积极配合银行卡市场规范工作领导小组办公室做好定期监控管理工作，采取MCC侦测、与CUPS交易流水比对等手段，检查已注册商户信息的准确性和完整性。重点检查商户交易信息与商户名称、商户MCC是否相符等。对于疑似违规商户信息，银行卡市场规范工作领导小组办公室应在中国银联联网通用商户信息管理系统内予以公示。

第十九条

银行卡市场规范工作领导小组办公室实行每月监控特约商户报告制度。银联湖北分公司应于每月前十五个工作日内，将上月监控工作情况书面报银行卡市场规范工作领导小组办公室。

第二十条

银行卡市场规范工作领导小组办公室对收到的举报、投诉和情况反映，可采取书面函件核查、现场实地核查和委托其他机构核查方式进行，各收单机构应积极配合，不得以任何理由拒绝协查。

第二十一条

银行卡市场规范工作领导小组办公室依据以下材料，对违规行为进行分析和认定：

（一）公约和与特约商户签订的合同；

（二）商户受理终端签购单；

（三）跨行交易系统交易记录；

（四）经现场调查小组人员签字确认的现场调查报告；

（五）现场照片；

（六）相关当事人书面证明；

（七）其他相关材料。

第二十二条

银行卡市场规范工作领导小组办公室，应于每月前十五个工作日内，采取银行卡市场规范工作领导小组办公室成员单位会议等形式，将定期和不定期监控工作情况书面通报各成员收单机构，并报告人民银行武汉分行。

第五章 处罚与奖励 第二十三条

在定期监控和不定期监控范围内发现的各类违规行为，银行卡市场规范工作领导小组办公室依照银行卡相关管理规定对责任方可采取以下处理措施：

（一）五个工作日内限期整改；

（二）执行追偿性清算或标准化清算；

（三）报请人民银行武汉分行约见相关收单机构负责人谈话及通报批评。

第二十四条

对下列违规行为，银行卡市场规范工作领导小组办公室对责任方可依据公约采取以下处理措施：

（一）对以不正当竞争手段争抢商户的违规单位，将按4％的商户结算手续费标准进行追偿性清算。

（二）对于执行追偿性清算、标准化清算后超过三个月仍未纠正违规行为的单位，将按4%的商户结算手续费率标准进行追偿性清算。

第二十五条

对违规行为举报、投诉的，经银行卡市场规范工作领导小组办公室核实，将给予举报或投诉的单位或个人一定金额奖励。

第六章 附 则

第二十六条

对违规行为的处理及相关单位或个人的奖励细则由银行卡市场规范工作领导小组办公室另行制定。

第二十七条

本办法由人民银行武汉分行负责解释。第二十八条

本办法自发布之日起施行。

广东商学院校内商铺经营管理暂行办法（粤商院〔2005〕115号)[ 录入者:admin07 | 时间:2007-07-25 23:22:58 | 作者: | 来源: | 浏览:1173次 ]

广东商学院校内商铺经营管理暂行办法.pdf

（粤商院〔2005〕115号 2005年9月26日颁发）

为加强校内商铺经营的规范管理，根据《食品卫生法》和广东商学院商铺出租经营有关规定，保障消费者的合法权益，杜绝食品卫生的安全隐患，特制定本办法。

一、秩序管理

1．经营者必须到工商行政管理部门和税务部门办理营业执照和税务登记，合法经营，按章纳税，经营食品的商铺必须办理卫生许可证；

2．严禁经营者在服务场所内从事违法、违纪、违规活动，严禁出售假冒伪劣商品、非法音像制品及学校禁止售给学生使用的电器设备、瓶装酒类等商品；

3．经营者必须严格遵守学校的各项规定，按照合同（或协议书）确定的经营服务范围开展服务，不得擅自扩大经营范围； 4．经营者不得占用其他区域开展经营或摆放物品；

5．学校发包单位向经营者提供的经营场地，不得改用为食宿生活场所或其他用途；未经许可，不得私自更改原有的设施设备及房屋结构；

6．经营者必须严格完善消防安全设施，按规定配备消防器材，场地内严禁使用液化气和明火；注意用电安全，严格按安全规定进行操作，杜绝火灾隐患；

7．商铺里的从业人员必须报学校发包单位批准、审核、备案，并到学校保卫处办理有关手续，必须遵守学校的各项规定，持广东商学院出入证（临时）进出校门；

8．各种促销宣传广告只能张贴在经营场所范围； 9．经营者要做好门前三包；

10．经营者必须按学校有关规定办理计生证等证件，服从相关职能部门的管理； 11．各商铺必须按照学生的作息时间在23:00时前停止营业；

12．各项商品必须做到摆放有序、整齐美观，做到食品与非食品分开摆放； 13．经营者即是其所租商铺从业人员的计生责任人，亦是卫生、治安、消防安全等责任人。

二、食品卫生管理

1．凡出售包点等食品的商铺必须办理食品卫生监督管理部门发放的《卫生许可证》，有关从业人员必须办理《健康证》，每学期开学前一周内，到县级以上医校做健康体检，并将健康证明复印件交资产与设备管理处备查；

2．严禁出售无生产厂家、无保质期、无生产日期及无包装的食品； 3．经营场所内严禁出售现煮现卖食品。

三、处 罚

各商铺经营者必须遵守本暂行办法，凡违反上述规定者，视情节轻重给予警告、限期整改、罚款、停业整顿、终止合同等处罚。1．有下列情形之一者，予以警告或限期整改的处罚：

私自扩大经营范围；乱贴广告、乱摆乱放；安全设施不齐、场地内使用液化气或明火；从业人员无有效证件；不做好门前“三包”；不遵守学校作息时间。

2．有下列情形之一者，予以停业整顿，并处以300元至3000元的罚款：（1）出售“三无”食品（包括无包装食品）或现煮现卖者；（2）出售学校禁止售给学生使用的电器设备、瓶装酒类等；（3）销售假冒伪劣商品、非法音像制品者；（4）经警告、限期整改无效者。

3．有下列情形之一者，终止合同，取消其经营资格：

（1）未办理经营所需的有关证件，如《营业执照》、《卫生许可证》和从业人员《健康证》等；（2）违反计划生育政策者；

（3）在经营场所内，从事违法、违纪活动者（情节严重者，送司法部门处理）。

四、本办法由资产与设备管理处负责解释。

五、本办法自公布之日起执行。

关于古镇经营管理的通告

文章来源:云南省丽江市古城区束河街道办事处 发布人：乡管理员

发布时间:2007-12-12 11:14:59

通 告

束河古镇各商铺经营者：

鉴于束河茶马古镇部分经营户超出店铺门面进行商品经营的现象日益突出，不但遮盖了束河古镇民居建筑风貌，而且严重影响了束河古镇的旅游形象的实际，根据《云南

省丽江古城保护管理条例》和相关规定，现将经营店铺专项整治工作有关事宜通告如下：

1、束河古镇内所经营的商品必须归店经营，凡是超出店铺门面以外进行商品经营的一律属于占道经营。

2、各商铺不得擅自对店面进行改建或扩建，禁止在临街店铺前任意修建、搭建台阶。

3、在束河古镇经营的店铺，其招牌、门面装修、店内设施等应当与古镇风貌、氛围相协调，并由束河街道办事处、束河古镇景区管理委员会办公室严格审批。

4、严格执行经营店铺“门前五包责任制”，即卫生达标、绿化美化、安全秩序、无乱停车辆、无乱设摊点。

5、各商铺须于4月28日前自觉将所有商品归入店内，否则将严格按照《云南省丽江古城保护管理条例》进行处理，并处以100元以上500元以下罚款。

6、对拒不执行本通告有关规定者，将由工商行政管理部门予以停业整顿或吊销营业执照处理。

望各商铺经营者自觉遵守束河古镇管理有关规定，共同营造一个良好的旅游市场秩序。

古城区束河古镇景区管理委员会办公室

古城区人民政府束河街道办事处 二〇〇七年四月二十四日

第三篇：山东农村信用社银行卡营销策划

农村信用社银行卡营销策划

所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正对客户具有至关重要意义的环节。

营销观念是实现银行各项营销目标的关键，它是正确确定目标市场，制定整体营销战略，进行科学营销组合，并且比竞争对手更有效地传递目标市场所期望满足的东西。营销观念是作为对传统观念的挑战而出现的一种企业经营哲学，它是透过销售的表面现象，从更深的层次所产生的对事物的本质认识。营销观念的出发点是银行根据目标客户以及他们的需要和欲望，通过银行的各种活动使客户满意，并使之产生开卡行为，从而赢得顾客而得到报酬，使银行赢得利润。

营销观念的进一步延伸，就是社会营销观念，它要求营销者在制定营销策略的时候能够权衡三方面的利益，即企业利润、客户需求的满足和社会利益。

营销功能作为现代金融工具，银行卡的营销功能依然是其获得持卡人、商户认可的关键因素。纵观各大银行的银行卡产品，无不是凸显银行卡的营销功能，服务于其他商业机构的业务需求，满足持卡人获得优惠的心理。我认为营销功能将成为银行卡业发展的大趋势之一，成为银行卡的核心功能，银行卡产品应定位于为商户和持卡人服务的营销工具。

产品、价格、位置、促销是营销学中所谓的4P。这4P在银行卡的营销中同样重要，只不过因为价格相对固定、位置较为分散，所以真正对实际营销起到作用的是产品和促销两大因素。具体到银行卡业务，主要的营销环节包括发行渠道和市场推广。发行渠道:

如同其他消费类产品，渠道策略对于银行卡的成功至关重要。银行自己的网点是传统的渠道。但在市场激烈竞争的环境下，依靠原来的自有渠道，以“坐店”式的方式等待客户上门，必然会丧失市场份额。

渠道策略对于银行来说是一个全新的课题，也是银行卡营销环节中挑战性最大的一环。市场推广:

市场推广是将产品推向市场的重要环节，是落实产品开发目标的重要内容。然而，在市场推广方面又是银行相对较薄弱的领域。我行柜员已经习惯于“坐店”式的服务，并没有形成走出银行，直接面对个人客户的推广模式。在市场开拓方面，也往往仅限于广告这种最为普通的行销模式，电话销售、邮件销售等并未有效利用。几个营销环节是紧密联系，相互促进，相互融合的。在产品开发的时候，必然会考虑到发行渠道和市场推广方面的问题，而对于发行渠道和市场推广两个环节来说，具体的操作方式要根据产品的具体情况而定。因此，产品开发是银行卡竞争力的主要决定因素，之后是与发行渠道和市场推广的联动。

有个例子很能说明问题，早先美洲银行信用卡业务一直做不上去，后来招了个卖鞋子的来做主管，5年内做到了业界领先，他成功的秘密就是怎么推销鞋就怎么卖卡。纵观众多消费类产品，如饮料、服装、化妆品、手机等，无一不需要高明巧妙的营销策划、高效的营销团队和庞大的营销投入。在消费类产品的营销领域，市场机制发挥地淋漓尽致。在激烈的市场竞争中，只有充分按照市场经济原则参与竞争的企业，才能立于不败之地。

社会分工的不断细化是经济发展的基本规律，社会分工的细化导致了产业链条的形成，使产业整体效率逐渐提高。在发卡、信用管理、信息系统支撑、市场营销等各个领域都活跃着大量的公司，依靠在竞争中提高运作效率来获取投资回报。在所有产业链上的业务都由银行自己去运作的情况下，自然造成了目前银行卡业务的低效运行状态。

发挥银行之外的社会力量，共同开拓信用卡市场、共同分享市场增长带来的价值，是目前解决问题的方案。根据产业发展的规律，顺应金融体制开放竞争的大潮流，主动利用银行外部的营销力量，是立于不败之地的关键。

在银行卡的竞争当中，谁最好地利用了银行外部专业营销策划方案，选择了科学的合作模式，谁就能在市场竞争中获得优势。

发挥社会团体的优势，推动信用卡业务的发展。扩大信用卡中间业务的代理。更好的发挥信用卡一卡通的功能，为社会各界提供安全、方便、快捷的优质服务。确定中间业务市场营销的重点，加大攻关力度将社保局、供电局、水暖公司、石油公司、烟草公司、广播电视局等与人们生活密切相关的优质行业费用的收取与发放，纳入到以信用卡代理的渠道中来，形成一种银企联合、行业连动的局面。通过中间业务用卡渠道的扩大，提高人们对信用卡的认识而达到用卡的目的，扩大社会知名度，增加社会影响力，吸引广大的客户办卡用卡。

利用行政部门的强制手段，促使信用卡业务发展。加强与交通、税务等部门合作，借助交通部门对司机、税务部门对纳税户的行政手段，通过将税款的征收用信用卡代缴的方式，迫使部分有固定收入而不愿用卡的人办卡用卡，通过用卡而改变他们对信用卡的偏见，逐步形成一种自觉办卡用卡的局面。在客户关系管理的基础上，逐步建立以市场为导向、运作高效的营销机制，迅速扩大发卡量，提高卡存款余额、卡均消费金额；充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、中间业务、零售业务的客户共享，以优势产业带动银行卡业务的发展，达到节约成本、整体营销的目的，不仅有利于银行整体业务的发展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满意度的提升。

重视挖掘现有客户群的潜力。通过对银行现有的卡种进行筛选，抽取客户群较大的、客户最感兴趣的、市场潜力最大的产品与银行卡进行整合——即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、农信特色业务客户群、代理保险与证券客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群使用银行产品的情况进行系统抽样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地减少银行目标客户的流失率。

储蓄大户客户群：该部分客户群是银行零售业务的基本客户群，根据银行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标——充分利用农信的产品对该部分客户进行有目的营销，使其成为复合型产品的使用者。同时，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，提供寄送对账单、产品介绍及有关宣传材料，以及对其中的高端客户免费提供专人咨询以及温馨服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的。

农信特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应该进一步挖潜，达到级差收入最大化的目的。

代理保险与证券客户群：农信与保险公司、证券公司的合作越来越密切，代理保险、代理证券成为农信的中间业务收益的一部分，该部分客户是银行的潜在优质客户群。一方面，与保险公司、证券公司合作的同时，对该部分客户进一步开发和挖潜，使该部分客户群真正成为农信其他业务的优质客户，为农信带来综合收益；另一方面，在与保险公司、证券公司良好合作的基础上，利用银行卡完善并逐步扩大代理保险公司、证券公司员工的工资、奖金、代收保费等功能，提高银行的综合收益。

个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速发展，个人贷款客户群逐步扩大。该项业务可以将客户在银行锁定几年甚至几十年，使得银行可以有充裕的时间不断地向其营销农信新的产品。从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深入强化，使其成为银行多项零售业务的重要利润来源。品牌差异是银行卡的重要差异，塑造强势品牌是银行卡营销的重要目标。品牌知名度和忠诚度，不仅是可观的无形资产，更是持续创利的来源。与普通商品相比，银行卡的品牌作用更显重要。强势品牌可以给银行卡产品以依托，令消费者有归属感，与其它同类的产品相比更具魅力，并激发消费者的开卡热情。只有坚持品牌的一贯性和连续性，并经过不懈积累和认真呵护，才能最终建立持久的价值。首先，品牌是消费者认购银行卡产品的重要依据；其次，银行卡品牌与客户之间有着密切的联系，如果某个品牌已经得到认同，持卡人会长期使用这一品牌而不易转变，并会向他周围的人推介这个品牌；再次，客户对卡品牌的忠诚度，决定了他使用这张卡的能力，忠诚度越高，使用度越高，也就越能为银行创造收益。银行卡作为差异性小的金融产品，树立具有高度信赖性和良好服务信誉的品牌，则可以收到稳定客户群体的良好效果。

我们应该清醒地认识到，银行卡是银行盈利的利器。因此，我认为：我们应该认真学习、深刻认识、全面理解现代市场营销理念，把它灵活地应用到我社开卡的市场营销实践中去，从而积极地拓展我社的业务。

泰安市岱岳区农村信用社 郑坤

第四篇：农村信用社银行卡收费及功能

农村信用社银行卡收费及功能

“信通卡”是河北省农村信用社辖内各县（市、区）联社（包括农村商业银行、农村合作银行）自愿委托河北省农村信用社联合社向中国银行业监督管理委员会申请的统一银行卡品牌，由县级联社负责发行的具有银联标识的人民币磁条借记卡。分个人卡和单位卡两种，具有人民币消费、转账结算、存取现金（单位卡除外）、代收代付等功能的电子支付工具。

一、信通卡的种类信通卡按使用对象分为个人卡和单位卡；按卡片的从属关系分为主卡和附属卡。

二、信通卡的功能河北省农村信用社的信通卡具有多功能、多用途。概括地讲，它具有六大功能，分别是：一卡多户、主附卡、通存通兑、刷卡消费、约定转存、跨行转账。

1、一卡多户“一卡多户”是河北省农村信用社信通卡的第一大特色功能，是指卡内可同时具有人民币活期账户和多个定期储蓄分账户。在一张卡上，既可以办理活期储蓄业务，也可以办理定期整存整取、零存整取、定活两便、通知存款、教育储蓄、存本取息等业务，避免了多张存单不便管理、保存的麻烦。

2、主附卡河北省农村信用社信通卡的主卡持卡人可以为其亲属申请附属卡。附属卡使用主卡的账户，同时主卡可以对附属卡的月交易额度、单笔交易额度、以及是否允许查询主卡等使用范围进行限制。主附卡真正实现了一张卡全家用的功能。

3、通存通兑信通卡可以在河北省农村信用社的任一营业网点办理存取款和转账业务，还可以在全国各地甚至境外贴有银联标识的ATM上办理跨行取款业务。

4、刷卡消费持卡可在河北省农村信用社和全国各地甚至境外贴有银联标识的POS机上进行刷卡消费，不向持卡人收取任何费用。

5、约定转存客户与我们农村信用社签订协议约定后，系统就会根据客户预先设定的方案为客户处理以下业务。

（1）整存整取存款到期后自动转存。卡内的整存整取存款到期后可以实现本息自动转存或本金自动转存，约定的本金自动转存会将定期存款的利息转存到约定账户。

（2）可以约定卡内活期主账户余额达到一定额度时自动转存成定期整存整取。这也是积少成多的一种理财方案，还可以限定转存后活期主账户的最低余额以及起转金额。

（3）卡内零存整取账户或教育储蓄账户自动续存。客户可以约定，每月从卡活期主账户自动为零存整取账户或教育储蓄账户续存。

（4）卡内存本取息存款的利息自动转存。可以约定存本取息存款的利息自动转存到卡的活期主账户，免去支取利息的麻烦。

6、跨行转账客户可以在开通跨行转账功能的ATM上自助办理5万元以下的跨行转账业务，办理更高额度的跨行转账需提前与开户网点签订《河北省农村信用社信通卡跨行转账协议》。跨行转账功能给持卡人提供了更加丰富的银行卡结算渠道，解决了跨行取现每天最高2万元的限额限制。

三、信通卡的申领条件

1、个人普通卡的申领条件：（1）、申领人必须提供本人有效身份证明原件。有效身份证明包括：居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、军人及警察身份证等符合国家法律、行政法规的有效身份证明。（2）、单位代职工集体申请领用信通卡，须提供每个职工的身份证明复印件。代理单位必须保证开立的职工个人结算账户符合实名制，以及提供资料的真实性和准确性。

（3）、客户申领个人普通卡可在营业网点即时领卡，单位代职工集体申领信通卡，营业网点受理业务后，根据业务量与单位约定取卡时间。

2、单位卡的申领条件：

单位卡凭单位基本存款户开户许可证、单位代码证书、营业执照和单位法定代表人的书面授权，由被授权人出示有效身份证件申领。

3、信通卡附属卡的申领条件：

个人普通卡的主卡持有人可以在其开户网点最多办理2张附属卡，单位卡可以最多办理5张附属卡。

申领附属卡由主卡持卡人持相应主卡、有效身份证明、附属卡持有人有效身份证明（单位卡应持单位证明），到原开户营业网点申领附属卡。

河北省农村信用社信通卡业务收费表收费项目收费标准说明年费10元/卡（暂免)从卡账户内自动扣收工本费开卡5元/卡（暂免)外收现金换卡5元/卡外收现金补卡5元/卡外收现金挂失手续费卡片挂失5元/卡外收现金密码挂失5元/次外收现金系统内柜面交易同城存款免同城取款免同城转账免异地存款交易金额0.5％，最低１元，最高50元外收现金异地取款交易金额1％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收异地转账参照异地系统内存取款收费标准从转出卡账户内自动扣收自助设备交易ATM同城系统内取现免ATM异地系统内取现交易金额1％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收ATM同城系统内转账免ATM异地系统内转账参照异地系统内存取款收费标准从转出卡账户内自动扣收CDM同城系统内存现免CDM异地系统内存现交易金额0.5％，最低１元，最高50元从卡账户内自动扣收同城跨行转账转出转账金额1万元(含)以下的,每笔3元;转账金额1万元以上至5万元(含)的,每笔5元;转账金额5万元以上至10万元(含)的,每笔8元;转账金额10万元以上的,每笔10元从卡账户内自动扣收同城跨行转账转入免异地跨行转账转出每笔按交易手续费为金额的1%,最低为5元,最高为50元从卡账户内自动扣收异地跨行转账转入免ATM同城跨行取现2元/笔从卡账户内自动扣收ATM异地跨行取现2元/笔，加交易金额的1％（最低2元）。

从卡账户内自动扣收ATM境内跨行查询免ATM境外查询2元/笔从卡账户内自动扣收ATM跨境取现15元/笔从卡账户内自动扣收农民工银行卡农民工银行卡特色服务跨行查询免农民工银行卡特色服务跨行取款按取款金额的0.8%收取，最低1元，最高20元。

从卡账户内自动扣收注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以当地县联社规定为准，最终解释权属河北省农村信用社联合社。

第五篇：受理二代证先进单位先进事迹

受理二代证先进单位先进事迹

——记**公安局**分局**派出所

自2004年12月16日全面启动换领第二代居民身份证工作以来，在分局的高度重视和人口管理处的精心指导下，我所按照“质量第一、服务第一、群众满意第一”的原则，利用多种形式，群策群力，全力以赴，出色地完成了二代证办理的工作任务，于7月31日提前5个月完成了分局下达的办证率达到90％的任务。目前，我所共受理“二代证”24337个，发放身份证24000多个，无一例错发、漏发。下面，我向大家简要汇报一下我所开展换发“二代证”工作的情况。

一、确立“走前列”目标，高标准部署。

换发二代证工作是一项庞大、复杂的社会系统工程，时间紧、要求高、面广量大，是涉及群众切身利益的一件大事。为此，工作之初，我所班子就确定了在高标准开展工作的前提下，换发工作要走在分局前列的目标。我所精心组织，及早安排，做了大量的前期准备工作。一是做好宣传发动工作。在各村村委会建立了“二代证”宣传动员点，利用广播、张贴标语、发放宣传单及上街宣讲等多种形式进行深入细致的宣传发动，努力提高社会各界和广大群众对换发二代证工作的认识度和参与度，做到家喻户晓，取得群众的理解、支持和配合。我所共召开动员会10次，业务工作会议46次，张贴宣传横幅、标语、宣传单300余条，广播宣传45次，发放宣传单3000余份，人像采集通知单1000余张；二是加强业务和技术培训工作。为提高换证工作人员的业务和技术能力，专门对参与换发二代证工作的全体民警和协管员进行了业务和技术培训，对换发二代证工作的具体要求、方法、规范与操作流程及应注意的问题进行详细讲解，使每个工作人员能在最短的时间内熟练掌握有关业务要领；三是推行弹性工作日制度，全所民警为尽量方便群众，加快制证进度，发扬不怕苦，不怕累，连续作战精神，基本取消了星期六或星期天休息和放弃节假日休息，为群众办理证件。在中午实行轮流值班，并经常主动延长工作时间，避免耽误群众办证情况的发生。

二、紧紧围绕群众满意目标，立足执法为民。

我所结合保持共产党员先进性教育，把换发二代证工作作为一项“ 亲民工程”来抓，不断推行各项便民利民措施，改进工作作风，提高服务水平和质量。一是方便群众。制证窗口专门开辟休息等候区域，增设桌椅、茶几、饮水机、电扇等物品，购置镜子、梳子、电吹风、粉饼等备用品，预备适合拍摄的衣服。在做证前及时将换发证的工作流程、相关手续和应注意事项告知群众，让群众少跑冤枉路；二是热情服务。对群众前来做证，做到礼貌相待、热情服务。工作中做到嘴勤、手勤，热情接待，认真受理。对群众提出的问题耐心予以解答，对经电脑检测合格但群众不满意的相片，不厌其烦地为群众重新拍摄。三是针对我所辖区面积大，山区群众多的实际情况，我所积极与各村书记协商，以村为单位，由村委会统一雇车接送群众、集中办证，这样既解决群众路远、办证难的问题，又大大提高了工作效率，深受群众的好评；四是做好证件发放工作。为了将身份证快捷、及时的发放到群众手中，减轻窗口压力，提高工作效率，民警**利用中午休息时间，以村为单位分发身份证，责任区民警再将分发好的身份证送到各村委会，集中向群众发放。

三、创新工作方法，确保高效。

为了促进工作开展，我所每天早上利用半小时的派出所工作例会，由内勤民警、社区民警汇报前一天二代证换发工作进展情况，分析原因，查找问题，并就下一步工作有针对性地进行部署。并通过集思广益，创新了工作方法。一是积极发挥基层组织作用，把乡、村干部作为首批换发二代证的对象，在操作中对其进行宣传、培训，然后依靠乡、村干部下去广泛发动群众，“以点带面，先易后难，整体推进”。二是以村为单位，制定了详细的日程安排计划表，将28个行政村按日排列，发到村委会干部手中，派出所提前一天通知换证村做好准备工作，由村干部组织群众到派出所照相。三是针对办证的人数过多，收费影响办理速度的情况，由派出所制作统一的身份证收款凭条，协调村委会统一收款，群众凭借收款凭条到派出所办理身份证，民警按照群众的先后顺序收取凭条，群众按号进入照相室照相，照完相后拿凭条受理身份证，即确保了现场良好的秩序，又提高了办理速度。四是统一开具困难证明，为低保户减免手续费。针对我辖区海子、韩庄、东马各庄、罗汉石四个村多数人是低保户，数量大，群众到民政部门开具证明不便的情况，我所积极与民政部门协调，以村为单位统一开具困难证明，即解决了低保人员办证明难的问题，又减少了派出所查验手续时间。

四、发扬“三特”精神，推进工作开展。

换证工作正式开始后，全所民警为圆满完成换发任务，充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐的“三特”精神，严格按照上级要求开展工作，自觉把做好二代证工作作为自身成长进步的一次难得的机会，发挥了攻坚克难作用。自从派出所开展办证活动以来，办证民警和工作人员经常加班加点，每天从早上8点工作至晚上10点，没有任何同志请过病假，休息过节假日，没有任何怨言，为换证工作的顺利推进发挥了积极作用。刘宝满同志经常深夜将前来办证的群众一一送到家中，自己回到家中的时候大多数都已经是晚上11点钟以后。**同志作为内勤，在日办证量达到了400个的情况下，也不忘照顾老弱病残群众，总是

真情地倒上一杯水，扶到椅子上，笑脸服务。民警赵国华身患“乙型糖尿病”，医院建议休息，可是他却主动请缨接送群众，经常全身大汗淋漓，可他却欢笑以对，毫无怨言。民警们的辛勤努力，不但推进了工作的开展，而且又拉近了与群众之间的距离，进一步密切了警民关系。

全所民警的共同努力是我所工作目标完成排名分局第一的坚实基础，“二代证”的换发工作虽然已经结束，但我们的干劲决不松懈，全所民警将一如既往地加倍努力工作，争取在上新台阶。