感悟河南邮政

第一篇：感悟河南邮政

快马加鞭奔腾急

--记河南邮政

河南省信阳市固始县邮政局：张 恒

烽火传书、鸿雁寄情。中原大地上的万千驿站，镌刻着千百年来的金戈铁马、世间悲欢。无论回望千年，还是翘首未来，邮政与人间冷暖、万千世象血脉相连。当潮涌中原，市场经济之舟破冰击浪之时，河南邮政也在浪遏飞舟，勇立潮头。

一、在艰难中起步

1998年，河南邮政踏上了独立运营的征程。对这个百年老店的现状和未来，很多人表达了相似的看法和担忧。大部分市县局、绝大部分农村支局处于亏损状态，当年收入10.05亿，负债额却高达19.8亿元；绝大多数市局和县局没有像样的办公场所；网点普遍陈旧，经营方式传统，技术含量较低，普遍服务异常繁重。这些关键词在很多人的心目中汇集成一个可怕的结论：邮政在半年内必定发不出工资！

但我们河南邮政人不服输、不信邪。在省公司党组和杨海福总经理的正确领导下，大力推进改革创新，实行体制机制创新，坚持以人为本，经过全省邮政干部职工近十年的努力拼搏，使河南邮政各项工作都取得了历史性跨越，经济效益稳步提高，综合实力显著增强，社会形象不断提升，从一个基础薄弱、亏损严重、发展困难的传统国有企业，逐步发展成为行业领先、员工自豪、社会认可的现代服务企业。

10年，河南邮政干部职工凭借特有的意志和毅力，在风雨中兼程，在市场中打拼，在改革中迈步，我们用一串串数字推翻了人们当初的预言，铸造了一座座巍峨的丰碑。河南邮政业务收入规模从 1998年的10.05亿元，提升到2007年的37.76个亿，10年增长了近4倍，今年可以轻松突破40个亿，在全国同行中排名第4。

分营时，信阳市、县局几乎没有像样的生产办公场所。市局仅分得邮电时期的“老宅”，几十个部门蜗居在东方红局院前面的两幢三层小楼上，后面是邮电混居的家属院，由于地处低势，一遇大雨，整个局院一片汪洋。县局分家更惨，光山局几乎没有立锥之地，租用民房办公长达两三年之久。农村支局所更破烂不堪，当地老百姓很形象地说：乡镇上最破的就数邮政所了。但在省公司的大力支持和杨海福总经理的亲切关怀下，信阳局多方筹集资金改善生产办公条件。十年来，全市完成各类投资2.3多亿元，解决了大部分邮电分营遗留问题，建成了信阳邮政大厦、邮件处理中心和固始、新县、商城、息县、光山等局的邮政综合楼和农村支局所、农村网点标准化建设以及达标窗口、投递网改造，建筑面积达8万多平方米，仅2006年以来，信阳邮政就完成投资2700多万元，大大改善了生产办公条件，提升了企业的综合发展能力和整体形象。

河南邮政所有市县局建起了自己的办公楼、生产楼。近3000个邮政网点全部完成了装修改造，并完成了信息网、资金网、物流网“三网合一”的全面武装，实现了与全国各地、世界各国的互联互通，形成了世界邮政网络的一体化。

河南邮政干部职工的收入水平伴随着企业经济效益的提升，得到了逐年提升。职工的忠诚度、幸福指数、企业的凝聚力迅速增强。职工与企业、邮政与社会实现了和谐发展。

二、在改革中奋进

改革是推动发展的根本动力。1998年底，实行邮电分营，邮政独立运营。2007年，进行了邮政政企分开改革，使邮政成为市场竞争的主体。这些改革，为解放和发展邮政生产力，促进邮政事业快速发展创造了良好条件。

在邮政改革发展的过程中，河南邮政认真贯彻落实集团公司的工作部署，结合自身实际，大力推进体制创新，初步建立了适应社会主义市场经济要求又符合邮政发展特点的企业管理体制，有力地推动了企业持续快速健康发展。

信阳邮政的发展可以说是河南邮政改革发展的一个缩影。近年来，我们牢固树立“大势当前，不进则退，小进也是退”的理念，按照“突出重点，整体推进”的发展思路，扎实开展“学海菊比贡献”劳动竞赛活动，各项业务得到快速发展。专业发展，由代办电信专业“一枝独秀”到邮储、代理保险、教辅图书、报刊发行、中邮物流等专业全面推进。邮储发展连续三年实现首季余额净增10亿元，两年来的邮储余额累计净增近40亿元，达到了邮储开办前20年的总和。代理保险代收保费、收入增幅连续两年位居全省第1位，今年在收入计划较去年增长3倍的基础上又取得了66天完成全年收入计划的成绩。在县局发展中，由以往息县局一路领跑发展到如今形成了以息县、郊区、固始为龙头的“三驾马车”并驾齐驱，各县局齐头并进的局面。截至2007年底，信阳局实现业务收入由分营之初的4381万元提高到1.94亿元，增长了近五倍。2006、2007连续两年以平均每年22%的收入增幅高速发展，超全省平均增幅7个百分点。

分营之初，信阳邮政大楼只是个半拉子工程，建成后不得不靠出租房屋的租金以楼养楼。在省公司党组和杨海福总经理的关心支持下，信阳市邮政局党委依法收回大楼租赁，并进行了全面整修改造，建成了职工之家、食堂、娱乐室、图书室、一流的视频会议室和现代化电教室，职工们在这里愉快的工作、快乐的生活。分营时，信阳邮政的农村支局所的房屋都是低矮瓦房，甚至有部分房屋多年未经改造成了危房，现在大部分支局所已经改造成为规范化的支局，有的农村支局所已经成为当地一道靓丽的风景。两年来，信阳邮政进一步对市、县局的行政和生产用车进行更换，对市、县局的办公及营业桌椅进行调换和更新，统一为全局职工制作服装。同时通过采取全额集资建房、团购、房改等多种形式，开始着手解决全市邮政职工的住房问题，使广大职工实实在在地享受到企业发展成果，把杨海福总经理惠及职工的要求努力落实到位。

10年，河南邮政从低谷中、从困境中、从传统的体制机制中，一步一步走到了今天。回首过去，那是何等的艰辛、何等的气魄；面对今朝，一个业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、信息技术先进、经济效益稳定、社会形象一流的现代服务性企业，已悄然建立。

三、在辉煌中飞跃

河南邮政从小到大、从弱到强，在改革大潮中实现了质的飞跃，这个百年老店正焕发出勃勃生机。面壁十年图破壁，与时俱进铸辉煌。十年的风吹雨打，十年的磨砺洗礼，十年的奋斗拼搏，河南邮政之树已枝繁叶茂、硕果累累！河南邮政业务收入2007年底已由分营之初的10.05亿元提高到37.76亿元，年均增幅达16.06%，高于全国平均增幅5.65个百分点，这沉甸甸的数字正是辉煌的有力见证。今年，省公司党组和杨海福总经理又以战略家的眼光提出，河南邮政的收入水平要在08年的基础上再翻一番！这让我们更加坚信：有杨海福总经理和省局党组的培育，河南邮政之树必将根更深、叶更绿、果更甜，河南邮政之树必将成为中原大地上最亮丽的一道风景！

第二篇：河南邮政演讲稿

珍惜机遇着眼未来

为公司“十二五”发展贡献力量

尊敬的各位领导、在座的各位同事、各位朋友：

大家上午好！今天，我演讲的题目是《》。

炎炎夏日，骄阳似火，河南邮政的每位员工心中也满怀火一般的激情。七月初，我们学习了《推进河南邮政“十二五”发展战略的实践与思考》系列文件。对于我们入职不久的青年员工来说，这次学习的机会弥足珍贵。通过两天的学习，我们理解了“三个转变”经营理念的深刻内涵，掌握了河南邮政的战略指导思想，明确了河南邮政“十二五”时期的战略发展目标。学习的时间是短暂的，只有在今后的本职工作中不断探索，认真思考，才能将文件的精神内涵转化为工作目标和动力。

通过学习，我们更加深刻的了解了河南邮政的发展历程。时光如白驹过隙，河南邮政独立运营已经十二年。十二年来，我们河南邮政人众志成城，克服了一个又一个困难，实现了一个又一个突破，创造了一个现代邮政事业的奇迹！谱写了一曲曲催人奋进、感人泪下的时代新歌！

春夏秋冬物回地转奉献我青春年华

雨雪冰霜寒来暑往铸就这无字丰碑 这，就是河南邮政人艰苦奋斗，顽强拼搏的真实写照。

作为入职不久的青年员工，我们是幸运的。“十一五”期间，河南邮政在圆满完成各项改革任务的同时，提前一年实现了三年发展奋斗目标，规模效益显著提高，综合实力明显增强，员工队伍素质和邮政品牌形象大大提升。前辈们为我们打下了坚实的基础，时代则赋予了我们新的使命。这就要求我们青年职工坚定求好求快、追求卓越的理想信念；保持奋发向上、永不懈怠的精神状态；树立勤勉尽责、拼搏奉献的优良作风；掌握专业专注、科学有效的工作方法。在工作中不断充实自我、完善自我，通过自身的努力，为河南邮政的发展不断注入新的活力。

通过学习，我们更清晰的认识到，实现“三个转变”是河南邮政发展的必由之路。以科学发展观为指引，履行“三个转变”经营理念，则是推动河南邮政发展的有效途径和强大动力。以“三个转变”作为发展的根本理念，能够不断提升河南邮政的市场竞争力，不断增强邮政部门履行普遍服务和特殊服务的能力，不断提高邮政的商业服务水平。“三个转变”经营理念，对我们青年员工提出了更高的要求。具体到日常工作中，我们青年员工更要解放思想，转变观念，以实际行动践行“三个转变”的科学理念。

当前的河南邮政，正处于一个新的历史阶段。过去的十二年，我们打下了坚实的基础、积累了强大的实力。现在的我们有着长期向好的宏观经济形势；有着党和政府的高度重视与支持；有着中原经济区建设的机遇；有着“发展中国特色邮政事业”的根本任务，有着高素质的员工团队和良好的企业形象。归根结底，河南邮政正面临着新的形势，也面临着新的机遇。认清形势、把握机遇，不仅仅是领导们需要面对的课题，同样也是我们青年员工需要思考的问题。面对着经济快速发展过程中的机遇与挑战，公司党组审时度势，提出了“十二五”时期的战略目标。“十二五”时期的战略目标，是“三个转变”重要理念的具体体现。战略目标的实现，离不开“三个转变”经营理念贯彻和落实。

领航人的蓝图已经绘就，我们青年职工重任在肩。看看身边这些坚强的人，听听身边这些感人的事。我想到了罗丹著名的雕塑《行走的人》。《行走的人》迈着大步，毫不犹豫，勇往直前。河南邮政人所表现出的正是这样一种精神状态：人超越自然力而岸然前行，任何自然力都阻挡不住主体精神力量的显现。

这就是康德所说的壮美，或者说崇高感。如果说蒙古大漠的风沙是壮美的，那么河南邮政人的壮美则是我们的无畏、战斗和胜利引起的踌躇满志的快感，是歌唱我们向前迈进的勇猛。

学习的时间虽短，那一篇篇激动人心的文字却使我们久久不能平静。公司发展的宏大远景已在我们脑海中烙下了深深的印记。我们坚信：乘着“十二五”的东风，在公司党组的坚强领导下，河南邮政这艘巨轮定能直挂云帆，在市场经济的大潮中走的更稳更远！

第三篇：河南邮政大规模建设

河南邮政大规模建设“万亩示范田”

新华网河南频道4月21日电（记者林嵬 李鹏）２０１０年以来，河南省邮政公司依托网络品牌优势，在省委、省政府支持下，开创“整合支农资源＋优质农资配送＋全程农技服务”新模式，在５５个县（市）建起６０块邮政万亩示范田。并承诺：在农民投入不增的前提下，当年实现高产区亩增产５％，中低产区增产１０％。专家指出，这一举措不仅开创了企业支粮惠农新组织、运营模式，还创新了盈利模式。

——新组织模式：企业牵头，依靠网络优势整合支农资源

新郑市龙王乡是河南邮政第一个“万亩示范田”所在地，从去年初建立，第一季玉米已喜获丰收。邮政农艺师乔义卿说，今年虽遇大旱，但技术措施到位，示范田苗情是近年来最好的一年。邮政创建万亩示范田为我搭建了平台，让我发挥了更多的作用。

铁李村支书李育民说：“去年玉米增产一成，今年苗情好，功应记给邮政；实施‘五统一’，农民种地省心、省钱，增产增收。”村民李凤民说：过去，种子自己买，现在用的是邮政直供良种；原先施肥“一炮轰”，现在“配方肥”统一分段施用；以前庄稼有病才治，现在统一提前防治；连技术管理规程、收割都统一了。

河南省邮政公司三分之二的网点、职工在农村，邮路总长１０万公里，拥有１８８１个农村支局和３万多个村邮站和村级“三农”服务网点，已建起“省－市－县－乡－村”逐级辐射的连锁配送网。早在１９９９年，就在全国邮政系统率先开创种子配送服务，随后又将范围扩大到化肥、农药等，并与国内一些农业科研机构、大型农资企业进行了全面合作，逐步形成从厂家到田间地头的直通物流体系。

２０１０年初，为了在打造“三农”综合服务新平台中发展壮大，河南省邮政公司依靠整合农业农技和农资企业、耕地资源，在全省组建邮政示范田。首批建设省级邮政万亩示范田１块，市级千亩示范田１８块，县级百亩示范田１１０块。

河南省邮政公司总经理杨海福说，邮政示范田以邮政物流、资金流、信息流的“三流合一”网络优势为依托，最大限度服务“三农”。据统计，２０１０年９月，首批邮政示范田玉米收获，全省亩均增产６９公斤。今年大旱之年，全省邮政企业投入资金２００余万元、出动邮政员工３０００余人次抗旱浇麦，有效减轻了旱情影响。

这一“央企支农”新模式引起河南决策层高度重视，决定以政府主导、部门协作、邮政和农业部门共建的机制，在全省大范围推广。２０１０年麦播时，共建邮政示范田６５万多亩，其中“万亩方”达６０个。今年麦收后，规划建立万亩玉米示范田１００块。

据了解，邮政示范田选址侧重中低产田，对于中低产田占比较大的河南省更具有示范意义。

——新运营模式：输送“农技物流”，推动集约管理

如何将一家一户各自为战的粗放型生产向统一科学管理的集约型生产转变，河南邮政率先打出农资服务牌。

河南省邮政物流局副局长刘锁成说，示范田所需农资均由合作生产企业通过邮政分销网，直送田间地头。既确保质量，又节省了运费，再加上规模采购，有效降低农资成本。与普通的多级分销方式相比，同等质量的化肥，邮政每吨最少为农民节省成本１５０多元。

河南邮政还积极开展良种培育合作，在部分邮政万亩示范田内打造良种生产基地，由种子部门定向回购，提高了农民的收益。

河南封丘县铁坡村姚铁胜加入邮政示范田后，算了一笔账：“化肥肥力好，每亩节省２０多元，更大的节约在时间，以前怕买到假种子、假化肥，光挑选、对比就需七八天。”

实施全程技术服务，把“农技物流”送到田间地头，是河南邮政吸引农民参与的王牌。过去，农民用肥是“大路货”，如今，邮政部门联手农业部门先测土配方，然后要求合作企业“量身定做”专用复合肥，提高了用肥效率。一些农民说，参与示范田建设以来，学到了成套科学种田技术。目前，全省邮政企业共聘请农艺师３０１人，技术入户率达９８％以上。

由于实现了“技物结合”，邮政万亩示范田已成为粮食生产运营模式创新的一个平台。南乐、濮阳县气象局在示范田建设“四要素气象观测服务站”和“水分自动测试仪”，不仅可以监测气象、发布灾害预报，还能测苗情、测病虫。临颖县由１９名种田大户负责邮政万亩示范田的种植，探索集约化管理新模式。

专家指出，近年来河南化肥、农药等施用量年均增长６％以上，均高于粮食增产幅度，邮政集约化生产模式，有助于提升农民增产增收空间。——新盈利模式：抢先开拓市场，推动“三农”综合服务平台建设 记者采访发现，企业支粮惠农往往存在趋利性成本约束，邮政万亩示范田建设之所以能迅速推广，得益于创建了农户、农资企业和邮政的新盈利模式：农民投入不增加即可实现增产增收；农资企业通过邮政分销网扩大了销量、降低了市场开拓费用；而示范田的推广使邮政品牌形象进一步提升和拓展，就像邮政的“活广告”，推动了邮政业务的发展。

据介绍，自２０１０年邮政示范田创建以来，农资物流所占河南邮政物流的比例已跃升至第一。２００５年全年化肥配送３万吨，２０１０年达到２７万吨，种子销售也增加至３０００吨。

河南邮政还利用村邮站、连锁超市等乡村服务网点探索城乡服务均等化，让农民足不出村就能像城里人一样享受各类邮政服务，还让质优价廉的农资和城市一样的优质商品进了村。在新郑市霹雳店村的村邮站，负责人王伟告诉记者，由于乡亲们信任邮政，每季的农资销售量比较大，再加上邮政物流配送的１２０余种优质专供商品比较受村民的欢迎，他的店收入相当可观。

封丘县邮政局局长聂乃坤介绍，邮政通过建设邮政万亩示范田和村邮站打造农村综合服务平台，使邮政的影响力和认知度在农民和社会各界越来越高，带来了邮政业务的快速发展。２００９年，该邮局分销收入为１５０万，２０１０年翻了一番；邮政储蓄的业务增长最为明显，２００９年新增存款余额１．３亿元，２０１０年新增２亿元，函件、报刊等业务也得到了迅速发展。

按邮政示范田直销运营发展规划，河南邮政在把优质、低价农资和商品运到农村的同时，还将农村的特色农产品通过邮政网络，直销到城市高端消费群体。

目前，河南邮政正在全力推进“村邮站”，明年底将覆盖３万个行政村，最终把“村邮站”建成集“邮件转接、农资生活消费品销售、代收代付、农技服务、金融服务、文化服务”的“三农”综合服务平台。专家指出，河南邮政示范田实践，不仅开辟了央企、国企支农新路，还证明中国邮政大网参与农技推广和粮食安全保障的可行性。

第四篇：邮政培训感悟

岗前培训感悟

首先感谢领导在百忙之中抽出时间看我的这篇培训感悟，进入邮政两个多月的时间，从最初的雾里看花到后来的犹抱琵琶半遮面，再到现在的逐渐鞭辟入里，在逐步提升自己的同时，也对邮政有了一个轮廓清晰的认识。

目前邮政共分三大板块，八大专业，117种业务，经营业务种类庞杂复杂，自2007年政企分开，邮政经过十年的转型发展，在这一阶段分别经历了成立邮储银行、中邮保险、速递物流、银行改制、总分公司、包裹改革等一系列改革完善，在摸着石头过河的过程中，也逐渐找到了一条适合自己的道路，自去年上半年集团公司提出“一体两翼”发展战略，把发展农村电商，创建综合性便民服务平台放在了至关重要的位置上，下面谈一下通过五天的岗前培训我对“一体两翼”发展战略的理解。

“一体两翼”，“一体”指的是以邮政窗口资源为基础，线上线下相结合的综合性便民服务平台，通俗一点就是农村电商，买卖惠。“两翼”包括“金融翼”和“寄递翼”，就县公司层面而言，金融翼指代理金融，包括储蓄、保险、理财等业务，寄递翼顾名思义指的是各类寄递业务。代理金融业务一直以来都是我们的“饭碗业务”，目前金融类业务占我们各类业务收入的七成左右，可以说这一格局在今后一段时间内都不会有大的改变，因此对于金融业务要突出一个“稳”字，稳步推进，不宜有大的动作，寄递业务作为我们的基础业务在过去一度居于市场的垄断地位，但近十几年随着民营快递的迅速崛起，如今邮政的各类寄递业务占市场的份额不足两成，而且市场占比仍在持续下滑，寄递类业务业绩不佳的原因除了激烈的市场竞争外，还有内部体制等深层次原因，“戴着铐镣在跳舞”，打破“体制内危机”并不容易，但从另一方面说，相对于快递公司最多仅在三、四线城市设运营网点，我们有遍及全国城乡，联通全国各地和世界各地的网路体系，可以说只要有人居住的地方就有邮政通信通达。这样一个四通发达，覆盖全国，联通世界的全方位规模放大的网路体系，是邮政系统最大的优势，也是其他任何一个企业难以具备的。

如何充分发挥出这一优势，重新确立邮政在寄递市场的主导地位，所谓万事俱备只欠东风，那么催生邮政寄递焕发第二春的东风在哪里？

目前我们正在积极打造一个“综合性便民服务平台”，这是一个以邮政窗口资源为基础以市场需求为导向，适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合性便民服务平台，能够整合邮政系统各方面资源，形成合力，更有利于发挥邮政信息流、资金流、实物流三流合一的优势。再说大环境，在经历了相当一段时间的寒冬之后，农村电商的春天也即将到来，首先是政策利好，农村电商作为一项“民生工程”近年来受到党中央、国务院的高度重视，今天的两会上，李克强总理明确提出：推动电子商务进农村。相信后续还会有一系列相应的扶持措施落地。其次，随着城市电子商务的发展，其市场份额由阿里、京东、苏宁“三家分晋”的格局已然形成，各大巨头市场占比相对稳定，相当于寡头市场，任何一方想要增加市场占有率，其边际成本都远大于边际收益，因此各大电商纷纷将目光投向农村市场，据权威机构分析统计，未来农资市场容量有望超过1.5万亿元，农产品市场容量将超过4万亿元，农村消费电商也在万亿元级别，发展空间巨大。2014年底阿里启动“千县万村”计划。投资100亿建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，今年3月份与共青团中央合作“千县万村百万英才”项目，共同培养青年电商人才。2013年京东实施“3F战略”，吹响了进军农村电商市场的号角，2015初与政府机构合作推进“社区推广员”、“乡村推广员”，苏宁自2015年开始在农村建立直营店，实行农村电商“三步走”战略。三大巨头的农村电商之路可以概括为“渠道”+“人才”战略，对于邮政而言我们有集自身之所长，乘政策之东风顺流而上的机遇，同时也面临着其他电商巨头的挑战，转型之路并不平坦。

集团公司的“一体两翼”战略是一个宏观政策，而具体到各县市区、网点要根据自身实际情况具体问题具体分析，“一体两翼”是邮政转型发展的一把金钥匙，但不是万能钥匙，作为我们高密县公司在确保按质按量完成上级各项任务的同时，还要勇于开拓新思路，创新工作方法，下面的几点意见是我结合自身工作经历总结出来的：

1、支局网点的营业时间。有些营业网点并不能确保上午8：30，下午1：30准时开门，而且开门之后有20分钟左右的时间 由于结账不能办理业务，上午开门之后顾客较少，影响不大，下午1：30开门时往往有很多顾客已经在门外等待，这部门顾客大多都赶时间上班，而我们的窗口要等到1：45之后才能开始正常办理业务，造成这部门顾客不满。建议网店下午提前几分钟上班，提前做好准备工作，做到1：30准时开门，开门之后就可办理业务。

2、关于支局积分。支局积分等级混乱，有些等级积分实际已过期，而顾客不知情，兑换礼品到位不及时，且很多支局有大量积分待处理。建议建立一个数据化的电子平台，将积分录入系统，而且可以考虑将积分与农村电商买卖惠结合，顾客的积分可以兑换买卖惠中的商品折扣，这样一是解决了积分兑换难题，二是推广了我们买卖惠中的产品

3、关于开通我们县邮政系统V网，即提倡每个员工都加入邮政小号，这样一方面可以节省很大一笔话费支出，另一方面可以增强员工对我们邮政的认同感和归属感，提升企业凝聚力。以上建议如有不当，请领导批评指正。

刘常坤

2016年4月13日

第五篇：河南邮政专业化改革学习材料

请各市、县局办公室收到后即转发局长阅！

——省公司办公室

8月31日至9月3日，省公司康宁总经理率领九地市局局长及省公司计财部、市场部、人力部相关人员一行，前往河南省邮政公司进行专业化改革考察。短短四天的行程，尽管考察组中部分人员已经是第二次前往，但大家的一致感受还是两个字——“震撼”。这种震撼，来自于河南邮政快速发展的惊人数字，来自于河南邮政装修一新的局容局貌，更来自于河南邮政自上而下散发出来的优秀企业文化。而这一切，河南邮政将之归功于专业化改革。

专业化改革对于福建邮政来说，并不是陌生事物。专业化改革涉及企业人力资源管理、财务管理、组织体系建设等方方面面，从更深层次上说，是触及企业管理理念、管理模式以及管理方法等一场变革。因此，它注定是一个复杂的系统工程。那么，河南邮政的专业化改革，它的成功在哪里？有哪些方面值得我们学习和借鉴？本期我们共同来——

解码河南邮政专业化改革

河南邮政专业化改革开始于2002年，经过10年的不断探索与完善，目前已建成较为完善的具有河南邮政特色的经管管理体系，其主要内涵可概括为四句话，即：分业经营、分账核算、条块结合、利益归属地面局。

一、河南邮政专业化改革的具体做法

（一）经营管理模式

1．专业组织架构。河南省公司在集邮、函件、发行、物流、电子商务、代理保险、代理金融等7个专业实施专业化经营改革，每个专业设立省、市两级专业公司（局），县局设立营业部，为市级专业公司（局）的分支机构，实行省、市两级管理。从2007年起，河南省公司推行“省市合一”的经营管理体制，将省专业公司与省会局专业公司进行整合，把郑州市局专业公司作为省专业公司的营业部，实行扁平化管理，实现对省会专业市场的精耕细作，共同推动省会各专业的更快发展。

2．条块职责划分。河南邮政专业化运作模式采用“条块结合”的方式，明确市场部与专业公司、专业公司与地面局、省市专业公司之间的责权利关系。省公司市场部负责制订各项经营政策和业务发展激励政策等，指导省专业公司的经营工作，协调省专业公司之间的关系。在专业公司与地面局关系上，明确对市、县专业公司实行双重领导、双重管理，经营管理以专业公司为主，专业公司形成的收入及效益留在地面局，地面局重点做好服务支撑和协调工作。在省、市专业公司内部关系上，省专业公司作为专业化经营的龙头，负责全省专业的经营管理，突出营销策划和大项目开发，为全省专业提供业务指导、产品和服务支撑。各市专业公司为相对独立的经营单位，负责全市范围的业务经营，在管理上接受省专业公司和属地市局的双重领导。县专业营业部主要搞好专业营销和本地市场开发，接受市专业公司和属地县局的双重领导。

3．财务管理。一是实行分账核算。由市局财务部，向每个市专业公司派驻一名专业会计，负责全区的专业化经营财务管理和会计核算工作。二是加强预算管理。省公司对地市局和省专业公司下达专业收入和收支差额预算，收入与收支差额同时考核，确保专业公司实现有效益的发展。地市局收入预算包括各专业收入预算和营业网点收入预算。河南省公司为每个专业建立了一套完整的专业成本费用标杆体系，成本核算实行全省统一标杆。

4．人力资源管理。河南省公司赋予专业公司（局）对本专业人员的考核使用权，人力资源部门重点做好服务与支撑工作，专业人员的日常人事行政管理由人力资源部门负责。在专业人员配臵上实行分类管理。对各级专业公司管理人员、内部支撑人员，由省公司统一制订配臵方案，实行严格控制；对专职营销人员根据营销定额标准动态配臵，实行增量增效增人。在专业人员选配上，对省专业公司领导实施竞聘上岗；市、县局专业负责人由所在局推荐，上一级专业公司考察聘任。

（二）考核激励机制

1．科学处理专业公司与地面局的利益关系。在省公司与市局方面，省公司仅收取维持大网运行管理的资金，市局通过业务发展实现的收益全部留在市局。在省专业公司与市、县局方面，省专业公司支撑专业经营发展所需的费用由省公司足额拨付，为市、县专业提供产品和服务，实行零利润，专业实现的业务收入和收支差额全部归地面局。专业业务收入和收支差额预算既纳入对省专业公司领导班子的绩效考核，又作为地市局领导班子绩效考核的组成部分，并按本单位完成收入先进目标的专业个数给予奖励，把专业负责人和地市局负责人的利益有效结合起来。

2．对市、县局实行分类分级管理。市、县局类级与本单位职工生产资金基数挂钩，实行动态评定，建立起职工生产奖金随企业发展正常增长的机制。对市、县类级进行考核评定时，将专业业务发展纳入市、县局整体发展，市、县局类级同时适用于专业公司人员。

3．建立省、市、县三级专业负责人绩效考核机制。设立基本效益奖、超收支差额预算目标奖和收入先进目标奖。全年完成专业收入和收支差额计划的，可获得基本效益奖；在本专业全年实际完成收差率达到预算收差率的前提下，对超额完成收支差额部分，按比例计提奖励；对完成专业业务收入先进目标且收差率达到预算收差率的，给予先进目标奖励。

4．实施市、县专业负责人晋级办法。省公司制订市、县专业的职级管理办法，对符合晋升条件的专业负责人给予年终一次性绩效奖励。对达到晋级条件的，市级专业负责人按本局副处级岗位工资标准给予兑现，县级专业负责人按本局副科级岗位工资标准给予兑现。对连续达到晋级条件的，在用工身份转换上给予优先。对晋级专业的其他人员，同样按照生产奖金的一定比例给予绩效奖励。

（三）专业营销体系

1．统一设臵全省营销岗位系列。在各专业统一设臵了5级营销岗位体系，由低到高分别为初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理、资深客户经理、高级资深客户经理，并分别确定每个级别客户经理的岗位工资和生产奖金待遇，各专业一致。

2．制定专职营销人员定额标准。参照集团公司代办手续费标准，适当考虑各专业市场开发难易程度，研究确定各专业百元业务收入工资奖金含量，测算出不同专业、不同级别营销岗位的营销定额标准。

3．对专职营销人员配臵实行动态调整。按照上年业务收入的存量部分和中级客户经理的劳动定额，核定营销人员基数；按照当年业务收入的增量部分和初级客户经理的劳动定额，核增专职营销人员数量，实行增效增人。

4．完善营销人员考核办法。专职营销人员的岗位工资与日常岗位职责履行及营销定额完成情况挂钩考核；生产奖金与营销定额完成情况挂钩考核；超营销定额部分按省公司规定的业务营销计分标准给予奖励。

5．建立以业绩为重点的激励约束机制。以营销业绩为依据，对营销人员实行动态管理，凡达到上一级别相对应的营销定额标准的，经综合评定合格后，从次月起执行上一级别相对应的工资奖金待遇。对年终业绩达不到本级别营销定额标准的，予以降级。营销人员的用工身份转换与营销业绩挂钩。

（四）专业公司与营业窗口的衔接

1．理清专业公司和营业网点的专业经营职责。按照各专业的产品属性，将传统型以及适合零售的产品交由营业窗口销售，新业务以及符合大项目运作的交由专业营销。

2．下达收入预算。对应经营职责的划分，将专业收入预算分解为专业公司完成的收入计划和营业窗口完成的收入计划两部分。

3．建立网点负责人绩效考核制度。将各专业收入计划作为网点整体收入计划的组成部分，其完成情况与网点负责人的绩效奖金挂钩。

4．建立网点营业员营销积分制度。对网点营业员营销的专业产品，按计分政策给予奖励。

5．对网点实行分级管理。网点的分等分级直接与网点负责人的基本酬金挂钩。综合柜员和普通柜员的基本酬金标准则依据本人取得的星级确定。

二、河南邮政专业化改革的主要经验

河南邮政专业化经营管理模式，不仅有力促进了各专业发展，更为重要的是，它很好地解决了企业发展的源动力问题，有效调动了各层面员工的发展积极性，从而形成了企业特有的文化。河南邮政专业化改革的成功，可以归结于以下几点：

（一）全省统一政策 通过考察我们发现，河南邮政无论是在绩效考核、市县分类分级、营销人员岗位定级、薪酬结构，还是在成本费用核算等方面，全部实行全省统一，政策一杆子插到底，形成了“省公司订政策，市、县局及专业公司统一执行”的良性运作模式。以成本费用核算为例，省公司根据各专业成本动因和成本习性，建立专业相应的成本核算标准，市、县两级专业公司统一按照这一标准进行核算。统一标杆后，各专业发展的收益情况一目了然，能够更好地引导专业不断提高经营效益。全省实行统一政策，体现了“公平公正”的基本原则，而任何一项政策，只有做到公平公正，才能真正起到正向激励的作用。

（二）利益归属明确

河南省公司明确，专业形成的收入和收支差额全部归地面局，专业公司实行零利润运作。与这一利益分配相对应的是，在职责分工上，他们要求地面局把主要精力用于抓企业基础能力建设、抓窗口服务、抓好与地方关系的维护，而专业公司，则把主要精力用于本专业的经营发展，充分发挥专业的经营优势。这一模式，使条与块结成了利益共同体，能有效调动两方面的积极性和能动性。一方面，由于利益捆绑，地面局更加重视对专业发展的支撑；另一方面，专业公司直接对本专业的经营发展负责，拥有更大的经营自主权，实现了高效运转。

（三）坚持业绩导向

内部分配是不是科学合理，直接关系到员工积极性的调动。河南省公司在制订企业内部分配办法过程中，坚持将职工的劳动报酬同劳动成果紧密联系，实行按劳分配、多劳多得，在对津贴福利、岗位工资予以重点保障的基础上，将生产奖金与本岗位工作任务（劳动定额）、重点业务完成情况挂钩考核，做到每月全额发放。在绩效奖励上，河南省公司对企业全体员工制订营销计分奖励政策，省公司分专业制订全省统一的全员发展业务计分奖励标准，规定只奖不罚，上不封顶；对于各级领导实行年终绩效考核奖励政策，凭对企业的贡献大小核算绩效奖金。同时，在收入结构上，减少基本保障的比重，提高绩效部分所占比重，突出以业绩为导向，做到员工发展多少业务能拿多少收入，一清二楚。这一模式，体现了按业绩说话，激励大家主动发展业务，造就了河南邮政如今龙腾虎跃的发展局面。

（四）维护职工利益

专业化改革是一个复杂的系统工程，涉及各种利益的再分配，河南邮政的专业化改革之所以能成功，从根本上分析，就在于省公司制订的每一项政策，都是始终坚持以维护广大职工的根本利益为出发点和落脚点。正是因为如此，河南邮政的专业改革得到全省员工的支持与拥护。从实际情况来看，专业化改革的最终受益者，也是职工群众。考察中我们了解到，随着企业收入的快速增长，近年来河南邮政职工的收入水平稳步增长，同时在省公司“三保证三关爱三落实”政策的落实下，不仅广大职工，连同家属享受到了企业的发展成果，解除了后顾之忧。专业化改革，保障了员工的切身利益，而依靠利益分配，河南邮政成功调动了员工发展的积极性，进一步促进了专业发展，形成良性循环。

（五）依靠制度规范

考察中我们发现，河南邮政的执行力特别强。这表现在一些细节上，比如，从省公司到市县局，局所、办公楼的装修全部统一标准；从省专业公司到县专业公司，所有员工都围绕着一个目标——抓收入、抓增长在共同奋斗。分析其原因，就是河南邮政从上至下都严格按照省公司出台的政策和制度来执行，不搞因地制宜，不讲地方原因，做到政策明确、奖罚分明、令行禁止。邮政企业作为传统国有企业，要向现代化企业转型，就必须改变管理方式方法，要形成依靠规章制度来规范、来管理，不能再沿用过去按经验来管理的习惯，这也是邮政公司化转型的要求之一。

三、河南邮政专业化改革给我们的几点启示

福建邮政的专业化改革，在一年的实施中，取得了阶段性成果。一是专业化改革涉及的主要办法，包括市县局、支局所分等分级，营销员定岗定级，市县局、专业公司绩效考核办法等均已完成制订，并进入了实际应用阶段。二是我省专业化改革与投递平台、营业平台、网运平台的建设在同步考虑和推进。三是全省大客户部模拟实体化建设取得明显成效，专业营销能力不断增强，特别是近年来在省公司全面实施项目带动发展战略的指引下，全省上下主动找客户、抓项目、拿订单的氛围已经形成，锻炼和培养了一批队伍。这些为福建邮政下一步继续深化专业化改革工作，奠定了良好基础。学习河南邮政，我们可以得到以下三点启示：

第一，专业化改革是个系统工程，核心是绩效管理体系的建设。良好的绩效管理体系，能从根本上调动起企业发展的内在动力，成为企业发展的强大引擎。绩效管理体系建设，涉及企业薪酬分配、晋升通道、考核激励等方方面面，互相关联、相辅相成，必须予以科学研究、通盘考虑，必须站在人力资源管理的角度，进行全方位的设计，加快创新，形成符合邮政特点的体系与模式。

第二，企业管理，关键是解决人的问题。专业化改革也不例外，关键要围绕如何调动人的积极性、如何建好队伍、如何吸引人才加入邮政等，研究制订改革的政策和措施。河南邮政通过公平公正的利益分配调动了员工的积极性，通过分等分级打通了各层面人员的晋升通道，通过能上能下、能进能出的选人用人机制留住了企业需要的人才。正是很好地解决了人的问题，河南邮政专业化改革见到了明显成效。

第三，专业化改革必须与企业文化建设紧密结合。专业化改革不能是简单的制度制订，必须站在企业长远可持续发展的角度，从企业更深层次的管理角度予以考虑。要立足通过专业化改革，打造一支有战斗力和凝聚力的企业团队，培育鲜明的企业精神，形成优良的企业文化。而拥有了以上三者，企业才能真正赢得持续发展的动力，不断形成良性循环。