第一篇：芜雁路创先争优活动的回顾与感悟
芜雁路创先争优活动的回顾与感悟
芜雁党支部
按照集团公司党委要求，芜雁路党支部深入开展了以推进学习型党组织建设、深化“四好”领导班子建设、争创“五个好”、“四个一”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员为主要内容的创先争优活动，现将活动开展情况回顾如下：
一、大力开展了“作风建设”活动，促进了“四好”领导班子建设。党的作风建设是全面落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的重要保证。芜雁党支部按照《国有企业领导人员廉洁从业若干准则》和党员干部先进性要求，进行了社会主义荣辱观教育，宣传贯彻“八荣八耻”，加强廉洁文化建设。党支部与广大党员干部签定了廉洁从业承诺书，使党员干部明确反腐倡廉工作职责，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，筑牢反腐倡廉的思想防线。
芜雁党支部通过作风建设着力解决了
1、学风不浓、不思进取，理性思维不强、联系实际不够的问题；
2、解决脱离实际、搞花架子，做表面文章、落实不力的问题；
3、解决我行我素、自由主义，软弱涣散、各行其是的问题；
4、解决得过且过、情趣低落，不求有功、但求无过、贪图安逸的问题。
要使一个项目团队能够健康成长、快速运转，关键要有一支德才兼备的干部队伍，关键是要有一个好的领导班子，有了 “四好”领导班子，才能带出过硬的团队，工程项目管理水平才能不断提高，团队核心竞争能力才能不断增强。芜雁党支部为了提高领导班子管理知识和专业知识水平，增强运用市场经济规律科学管理项目建设的能力和涉路各级地方政府、各类产权单位的沟通协调能力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，特别是树立正确的权力观、地位观、利益观，制定了学习制度，购买了学习教材，学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想等，并做到了四谈，即谈对理论观点的理解，谈对领导讲话的理解，谈对如何结合工作实际的认识，谈工作与创新的思路。同时采取经验交流会等方式创新学习活动，激发广大党员干部的学习热情，增强学习的自觉性，使大家在学习活动中受到教育，促使大家的理论素养得到了提高，坚定了理想信念，增强了党员干部的政治鉴别力和政治敏锐性，进一步提高了工程项目的管理水平。通过学习强化了芜雁管理团队的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，为加强 “四好”领导班子建设奠定了基础。
二、开展“党性教育”活动，促进学习型党组织建设
（一）、芜雁党支部大力开展了“党性教育”活动。
1、高度重视、严把关口。芜雁党支部及时成立了“党性教育”活动组织机构，专门负责此项工作。制定了切实可行的活动方案和安排，并严格按计划执行，通过组织党员观看先进事迹报告、讨论学习党章、剖析分析自身存在的问题，使党员切实接受深刻的党性教育。
2、扎实推进、突出特色。芜雁党支部组织全体党员培训学习，学习了《中国共产党党章》、“社会主义核心价值体系的内涵”和新时期优秀共产党员的先进事迹等内容，通过学习、讨论、分析，党员干部进一步增强了对活动的重要性、必要性和紧迫性的理解，特别是通过党章集中学习研读、互动研讨等形式，进一步丰富了党性教育内容、创新了党性教育方法。
3、深刻剖析、确保实效。芜雁党支部通过小范围和扩大范围组织党员集体讨论“入党为什么？党员图什么？为集团公司发展做了什么？”、“在工作中如何体现共产党员的先锋模范作用？”等等，许多党员又一次感受到了共产党员的责任。在讨论会上，大家积极发言，各抒己见，大家一致认为：入党不能只为了面子，入党前就要做好“吃亏”的准备，行得端，坐得正，无愧于“共产党员“的身份；党员不仅仅只停留在做好本职工作，不能满足于过去的成绩，在新形势下，要解放思想、思考如何更好地为集团公司的发展多作贡献。通过开展党性教育活动，党员的党性观念进一步增强、党性觉悟进一步提高，工作主动性进一步则显著提高。
4、坚持长效、追求成效。党性教育并非一朝一夕之事，贵在坚持。芜雁党支部把党性教育活动贯穿创先争优活动始终，让全体党员明白：入党为什么，党员图什么，为集团发展做什么的问题，充分发挥共产党员的先锋模范作用，以点带面，带动项目办全体工作人员比成绩、比创新、比成效、讲奉献，形成人人学先进、人人赶先进、人人作贡献的良好局面。
（二）建设学习型党组织是新形势下贯彻落实“三个代表”重要思想的伟大实践。芜雁党支部以“三个代表”为指针，认真落实上级党委的指示精神，积极开展学习型党组织建设活动。
1、加强学习、提高认识。芜雁党支部为了长久保持党员先进性，充分发挥党员模范带头作用的需要，积极引导党员学习贯彻党章，发扬优良传统，不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、影响力和战斗力，始终保持党的先进性。
2、强化意识，狠抓落实。芜雁党支部成立了创建领导小组，负责创建工作的部署和组织实施。领导小组定期研究、部署创建工作，先后布置、召开了建设学习型党组织的动员大会，制定了切实可行的建设计划，并对经费、物资的保证和学习日活动做出了具体安排。组织落实是建立学习型党组织的基础，一是确保了所需的人、财、物，为创建工作提供必须的物质条件。二是加强对创建工作的具体指导，有利于创建工作的深化和发展；三是通过检查、验收、反馈等环节，确保创建工作的科学性和有效性；四是加强对创建工作的管理，及时发现问题，组织协调，提高创建工作的科学水平。
芜雁党支部全体党员干部在“学习日”自觉参加学习活动，利用多种形式营造讲学习、爱学习的浓厚气氛；认真抓好先进性教育活动各个环节的学习活动，引导党员坚定理想信念，发扬优良传统；建立领导带头学习制度，在创建“好班子”的基础上率先建设学习型班子。芜雁党支部带领党员干部认真开展了政治理论学习。学习了《保持共产党先进性教育读本》，重点学习党章。学习邓小平理论和《江泽民选集》，重点学习《论“三个代表”》；法律知识的重点是学习《宪法》、《刑法》。
3、形成气氛，成果初现。芜雁党支部建设学习型党组织工作尽管时间不长，但由于学习意识强、目标明确，措施扎实，经过努力，已形成浓厚的学习氛围，初步显现出建设学习型党组织建设的成果。
芜雁党支部结合工程项目管理工作实际，以学习实践“三个代表”重要思想为主线，精心筹划，严密组织，扎实推进，圆满完成各项任务，加深了对“三个代表”重要思想的认识,党的思想、组织和作风建设不断加强，充分发挥了党员的先锋模范作用,党支部的战斗力、凝聚力明显提升，党政工作作风明显改进。
三、开展“强基固本”活动，激发争做“五个好”、“四个一”先进基层党组织的热情
芜雁党支部开展创先争优活动以“推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织”为主要目标，把党的政治优势转化为团队的工作优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果，推动芜雁路建设科学发展。芜雁路创先争优活动做到了四个结合：一是把开展创先争优活动与芜雁路建设的科学发展相结合，无限贴近芜雁路项目办的中心工作——工程管理，着力解决实际问题，务求实效；二是把开展创先争优活动与科学发展观的整改落实工作相结合，对于在活动中梳理出的突出问题，要坚持边创建、边整改、边落实，在开展活动中解决问题，在解决问题中深化活动效果；三是把开展创先争优活动与队伍建设相结合，大力推进管理队伍建设、党员队伍建设、干部队伍建设；四是把开展创先争优活动与开展技能比武和劳动竞赛活动相结合，丰富创争内容，取得活动实效。
开展“五个好”争创活动，是新形势下加强基层党组织建设的重要载体和有效形式。芜雁党支部切实加强领导，定期分析研究，精心组织实施，经常分析争创活动中出现的新情况、新问题，组织和协调有关方面齐抓共管，形成合力，增强活动的实效性。党支部把开展争创“五个好”基层党组织和“五个好”党员活动同开展保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，探索建立保持党组织和党员先进性的长效机制。按照决策目标、执行责任、考核监督“三个体系”要求，芜雁党支部建立了科学、合理的考核和表彰制度，将开展创建活动情况纳入党员和领导干部工作实绩进行考核。考核坚持实事求是、客观公正、注重实效，尤其要充分听取参建单位和基层群众的意见，深入了解基层党组织和党员干部发挥作用情况、参建单位和基层群众满意程度。并把各种形式的党内创先争优活动纳入争创“五个好”活动之中。
上好一堂党课，突出党性教育，搭建一个平台，扩大党建覆盖，结成一个对子，实现合作共赢。芜雁党支部大力开展了勤上党课，紧紧围绕“五好五带头”要求上好专题党课，将党课的对象扩大到项目办全体工作人员，紧紧结合芜雁项目办实际深入开展“比照先进差什么、立足岗位干什么、学赶先进怎么做”大讨论，梳理突出问题，制定赶超规划，确定赶超措施，做到争创有目标，衡量有标准。
四、开展“亮牌示范”活动，掀起争做“五带头”优秀共产党员的热潮
芜雁党支部认真开展了“亮牌示范”活动，引导广大党员围绕“我是党员我争先、一个党员一面旗”，开展“亮身份、作示范、比奉献、创业绩”实践活动，发挥先锋模范作用。亮身份。党支部要求全体共产党员要在工作时间统一佩戴党徽，要让全体党员身份亮出来、动起来，到群众中去，树起党员形象，激发广大党员争当“岗位先锋模范”。作示范。芜雁党支部让全体党员立足岗位，做出示范，营造学习先进、争当先进的浓厚氛围。比奉献。以先进为榜样，发挥好先锋岗、示范岗的模范带头作用，引导党员干部立足本职岗位，在日常工作中讲党性、比奉献。党支部通过组织开展业务练兵、岗位竞赛、创新评比等活动，增强党员爱岗敬业、勤勉奉献的意识，激发党员争当“敬业奉献模范”的内在动力。创业绩。芜雁党支部把创先争优活动与芜雁项目实际结合起来，认真兑现对参建单位和基层群众做出的承诺，把党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用体现在工作岗位上、落实在具体行动中。
2012年8月29日
注释
1、五个好:领导班子好；党员队伍好；工作机制好；工作业绩好；群众反映好。
2、五带头：带头学习提高；带头争创佳绩；带头服务群众；带头遵纪守法；带头弘扬正气。
3、四好领导班子：政治素质好；经营业绩好；团结协作好；作风形象好。
第二篇：红雁街道 创先争优2011活动安排
红雁街道2011年创先争优活动安排
根据自治区党委、市委的安排部署和区委的总体要求，结合我街道实际，2011年创先争优主要工作安排如下：
1.全力推进“双评双亮双树”。开展“双评双亮双树”是今年推进创先争优活动的一项重大举措。“双评”，就是支部每月召开一次组织生活会，每个党员据实汇报上月创先争优情况，支部书记对每个党员逐一点评，党员、非党员都参加；上级党组织每季度召开一次支部书记会，支部书记分别讲述汇报前三月创先争优情况，上级党组织书记对所属支部逐一点评。按照15％的比例，分别评出优秀党员和先进支部。“双亮”，即支部每月亮出（公示）党员评比结果；上级党组织每季度亮出（公示）支部评比结果。“双树”，将每月组织生活会的累计评优结果作为年底选树各级“优秀共产党员”的主要依据；每季度支部书记会的累计评优结果作为年底选树各级“先进党组织”的主要依据。通过推行“双评双亮双树”，进一步提高队伍管理科学化水平，确保创先争优活动落地生根，形成常态。4月10日前要对3月份承诺、亮诺进行点评。
2.做好“七一”前先进典型培树、表彰、宣传工作。从2月中旬开始，全面掌握各部门（单位）典型培树工作情况，了解掌握一批拟推荐市、区级表彰的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者，深入基层掌握详实的背景资料；3月—6月，全面做好庆祝建党90周年系列活动有关工作，广泛开展知识竞赛、文艺演出、主题实践、专题报告会、读红色经典等丰富多彩的党性教育活动。组织开展“六史”教育、马克思主义中国化最 新成果教育，加深党员干部群众对党的历史、党的知识和党的理论路线方针政策以及国情区情的认识。组织开展丰富多彩的组织生活、党日活动等，进一步激发党员干部创先争优的热情；“七一”前，要对创先争优活动中涌现出的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行表彰，评选讲义创先争优提供的信息和党建工作考核及目标的完成情况为准。树立各行业各领域新时期先进榜样。把远学全国和自治区典型与近学身边典型结合起来，引导广大党员学习先进、赶超先进、争做先进，努力形成争创热潮。
3.着力抓好公开承诺。开展公开承诺活动是我街道推进创先争优的一个有力抓手和重要内容。近段时间，全社区各党组织按照领导小组的部署认真组织开展了一次公开承诺“回头看”活动。在此基础上，我们要按照前不久区创先办下发的《关于做好2011创先争优、主题教育、机关文化建设公开承诺工作的通知》要求，扎实深入地推进公开承诺活动。现已要求各社区填报承诺台账，并进行统计汇总。4月15日前要做好承诺公示栏、展示台。
4.认真做好领导点评、群众评议工作。要在抓好“双评双亮双树”集中点评的基础上，通过结合工作调研、督查指导现场点评以及谈心谈话个别点评等方式，对基层党组织和党员开展活动、公开承诺等情况进行点评和指导。领导机关、各级党组织书记要带头开展点评，带头用点评推动工作，把点评和抓联系点结合起来，把领导干部联系点建成示范点，发挥示范引领作用。要适时组织群众评议，原则上每半年进行一次，采取召开群众评议会议的方式进行，并将结果通过适当方式在一定范围内进行通 2 报，对群众评议中反映出来的问题，深入查找原因，及时整改落实。
5.抓住重要节点推进。“数字化社区”实行信息统计周报制，各基层单位每周五上午将信息采集情况进行统计并报送至街道。要找准深入推进的切入点，抓好“五一”、“五四”等节日活动，把这些大型活动与创先争优活动紧密结合起来，进一步落实党群共建创先争优的要求，推动全社会的创先争优；第二季度适时召开医疗卫生、教育等部门、行业（系统）工作例会参和推进会、交流会；五月结合民族团结教育月深入开展主题教育；六月作为集中点评月，努力做到各级领导干部都作点评，每个基层党组织和每名党员都被点评；“七一”前后，广泛开展评选表彰、学习宣传先进典型工作；适时召开创先争优活动理论研讨会；年底重点组织开展评议工作。
6.统筹推进各领域基层组织建设。把争创“群众满意好班子”作为创先争优活动的重要形式，切实加强各级领导班子建设。大力推动各级领导班子成为学习的班子、务实的班子、团结的班子、党性强的班子。下大气力抓好基层党组织整顿工作，加强基层党组织带头人队伍建设，深入推进“四知四清四掌握”工作机制落实。积极推进社区阵地建设，完善单位社区共建，推动在职党员到居住地社区开展志愿服务，积极探索区域化党建工作新途径。
7.深化党群共建创先争优。认真制定并落实工青妇组织开展创先争优活动的实施意见和具体措施。充分发挥工青妇群团组织作用，开展当好主力军、建功“十二五”，争做青年岗位能手、创建工人先锋号、巾帼建功等活动。组织各族各界群众学习阿里木〃哈里克的先进事迹，激励广大职工、团员青年、妇女在推进城区发展中建功立业、创先争优。
8.开展“创先争优我先行”活动。各部门、科室及个人可开展比赛竞争，提高“创先争优活动”开展积极性，激发工作热情。切实改进作风，提升服务质量，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。
9.在非公企业中开展好“双带双杆三培”活动。为进一步巩固和深化非公企业党组织组建成果，发挥企业党组织和党员的作用，着重开展三大活动：在企业党员中开展“党员带头关心企业，带头成就自我”、“树思想的标杆，做行动的标杆”的“双带双杆”活动；实施把企业党组织书记培养成优秀党务工作者、把技术骨干培养成党员、把党员培养成技术骨干的“三培工程”。通过三大活动，激发企业党组织和党员干事创业的热情和激情，使企业党组织和党员成为企业发展的核心力量和模范先锋。
8.继续抓好学习实践科学发展观活动整改落实。要切实把做好整改落实后续工作列入今年创先争优活动的工作内容，坚持不懈地抓好各项整改任务的落实，以整改的实际成效取信于民。
红雁街道党工委 2011年3月21日
第三篇：芜宁路社区党委七一活动方案
芜宁路社区党委七一活动方案
为庆祝中国共产党成立91周年，继承和弘扬党的光荣传统和优良作风，提高各级党组织的凝聚力、号召力和战斗力，增强广大共产党员的光荣感、责任感和使命感，结合正在开展的“基层组织建设年”活动，根据区、街道通知精神，结合本社区的实际，特制定本活动方案：
一、召开一次座谈会。以“畅谈成长历程，净化思想灵魂”为主题，开展座谈会，请新老党员畅谈自己的成长历程，重温入党誓词，净化思想灵魂。
二、组织一次学习。社区将充分利用党校和网上党校组织全体党员开展党的知识和党的章程的学习，学习各级领导的七一讲话指示精神，通过学习来进一步提高广大党员的学习热情。
三、开展一次活动。为丰富党员的七一生活，社区将组织党员开展一次“爱我中华，知我芜湖”游艺活动，活动内容有知识竞赛，唱革命歌曲，芜湖名人知多少大家谈等，以此来提高广大党员热爱祖国，热爱家乡芜湖的热情。
四、奉献一份力量。为让党旗飘扬在社区，党员奉献在社区，同时围绕构建“和美汀棠”我们将在七一期间组织党员开展“我为汀棠出份力，党员奉献更和美”志愿服务活动，主要是组织党员开展一次志愿服务活动。
五、做好一次慰问。我们将在七一前，组织开展“温馨
港湾”服务活动对社区中的老党员、困难党员、残疾人、困难弱势群体进行一次走访慰问活动。给他们送上党的温暖和关怀。
六、进行一次宣誓。我们将对近年入党的新党员组织宣传街道进行的入党宣誓，面向党旗，每位新党员将庄严承诺，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身。
总之，我社区在七一期间一定以上级的要求为指导，认真组织好党员开展好各项活动，让广大的党员们过一个有意义的节日。
芜宁路社区党委
2012年5月
第四篇：一年工作回顾与感悟
一年工作回顾与感悟
已靠近年终，转眼间入职公司工作已五年多了，回顾这一年多工作, 在办领导的关心指导下，本人始终明确定位，适应角色，恪尽职守，全面服务于全办工作大局，完成了各 项工作，获得了个人成长。通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升及待人处事方面有所进步。现将 2012 工作情况作总结汇报，并就 2013 年的工作打算作简要概述。
一、日常工作——以高度的事业心和责任感扎实做好各项工作
作为一名陈列部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。工作主要特点就是内容繁杂，涉及面广。日常的工作包括：负责按照品牌的服务准则督导销售顾问，确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验。管理精品店运营，安排和监督每日盘点，配合库管安排月底盘点，全面负责开店至晚上关店过程中全部作品出入数目核对及安全摆放，安排作品进出及记录，收寄调货作品时应及时跟踪作品状态，更新电脑记录。.门店产品陈列管理，及留意店内整体环境，保持整洁有序。处理门店内各类突发事件，并且及时协助销售顾问的销售工作。各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合各个部门的工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、深入钻研业务，自励自重自省——加强自身学习，提高自身水平
要做到优秀，自己的学识，能力 等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在沟通能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了公司各项工作的正常运行。我们对客户的了解和分析暂还不足，对此，确定客户所需的服务水平，制定客户的短期需求量预测，建立问题反馈与快速跟进的解决系统，便是我们在工作中逐渐完善的。针对重点客户进行合理的上游供应链管理，确保客户供应链体系的高效与通畅。与市场部、渠道营销及品牌营销等团队或功能组保持有效的协调沟通与合作，使市场策略得以贯彻实施，发挥最大的协同作用。这是我在工作中学习到的，也是逐渐强化的，工作过程中我学习到强化自我的重要性，掌握产品在重点客户生意增长的驱动要素，策划、组织并执行相应的促销推广活动，合理的客户价格管理及有效的陈列改善，以保证业绩最好的达成。掌握客户信息，分析客户潜力，了解重点客户的业务发展规划及品类发展计划，发掘并掌握重点客户生意机会，结合公司品牌策略制订重点客户的联合生意计划，并组织领导客户服务代表贯彻执行。对此，我与其他同志一起不遗余力，多方面整理相关资料，下功夫深入研究，为工作提供了参考，提高自身能力。更应该借以工作的平台相互学习、个人成长提供了平台。同 时应加强横向沟通，部门间、同志间勤交流、深了解，提高协作效能，建设和谐高效团队，激发活力。
三、这一年工作得与失——以工作为中心培养专长，为我办工作尽最大的努力。
在过去的一年中，本人在认真地开展工作过程中，有了不少收益，对于在工作中给予我建议陪伴我成长的陈列部表示衷心的感谢。在领导的带领和管理之下团队实现销售和利润的最大化以达到预定目标，而我部提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司政策及工作流程得到持续的贯彻执行，同时努力降低店铺成本；不断地打造良好的工作环境和公司发展前景；平衡各种社会关系以实现预期效果。清晰理解陈列规范并落实、布置、管理好促销物料；做好日常检查和维护，突出品牌的形象。且我部积极参与销售，监管等所有流程（如迎接客人到店，了解客户需求，向顾客解释产品特性当购买产品时，客户感知等）以提高自身的专业水平。我深知这些是团队给予我的机会，获得宝贵的经验我深感荣幸。
但是也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、实施促销活动，确保活动效果并提供需更准确、迅速的反馈。
2、应协助和监督客户做好库存管理，保证产品库存的先进先出和合理性。
3、在关注市场方面，提高销售预测的准确性。
4、各个部门协调，完成市场信息的收集、整理和反馈，并确保所提供信息的真实、准确、有效。
5、负责向客户传达最新的销售政策和市场动态信息，并对此信息的利用和执行给予足够的支持和协助。
6、客户关系方面需要更加完善，建立及保持客户的良好关系。
2013 年工作计划如下：
1.积极认真配合领导，在完成本职工作的基础上协助领导做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。提高自身能力。
2、在现有基础上进一步深化完善工作内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量等核心内容积极与同部门同事交流，研讨建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些工作当中操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高团队服务质量。
5、加强节能的检查，平时多跟各部门讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
6、进一步加强自身和同团队的政治思想工作，定期配合及开展同事之间的交流和学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。
7、建立门店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，门店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
8、改变工作方法：针对个部门协作方面的策划等，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，帮助领导分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。
9、协助领导提高一线团队对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导了解，协该部门一起制定更好的计划。督导落实情况，确保了解一线部门的情况下，并且增强对客服务技能技巧及客户感知的手机。
10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
2012 年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为公司的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信陈列部，一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出公司新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。
第五篇：工作一年回顾与感悟.doc
一年工作回顾与感悟
今年以来，在办领导的关心指导下，本人始终明确定位，适应角色，恪尽职守，全面服务于全办工作大局，完成了各项工作，获得了个人成长。现将主要情况汇报如下。
一、以高度的事业心和责任感扎实做好各项工作
办公室工作主要特点就是内容繁杂，涉及面广。用一句不太严肃的话讲，就是整日忙忙碌碌，但又感觉碌碌无为。所以在这种工作环境中，首先要学会就是做多面手，而且要克服浮躁,凡是主动、积极、超前，避免处处被动、穷于应付。在*科长的积极带动下，我们以高度的事业心和责任感，凡事积极准备，周密安排，扎实落实，确保各项工作件件有落实，事事有回音，保证了工作实效。
二、深入钻研业务，自励自重自省，不断加强业务学习和个人素养
招商工作不比其他机关常规工作，没有现成的系统理论可参考，没有固定的模式可借鉴，需要我们与时俱进，不断创新，及时里收集、了解、研究沿海情况，更需要对我们资源及产业转移进行深入全面把握，不断提炼，创新工作。对此，我与其他同志一起不遗余力，多方面整理相关资料，下功夫深入研究，为工作提供了参考，增强了业务技能。作为 1
一名参加工作时间不太长的年轻人，不但要有过硬的业务素质，更要有较高的个人素养。古人即讲“君子日三省其身”，我们年轻人更该如此。一年来，我始终秉持“心术以光明笃实为第一，容貌以直正老成为第一，言语从简要真切为第一”的心态，认真处理工作，诚恳对待同志，强化个人修养。
三、坚定信念，乐于奉献，全面实现自我价值
青年人年富力强，有激情有干劲、有知识，不踊跃投火热的发展和建设实践，只会虚掷青春年华，这是莫大的浪费。因此，多年以来，我一直最强烈的感受就是“男儿不展冲天志，有负天生七尺躯”。进入机关以来，我不断转变心态，重新定位，认真学习中央十六大会议精神和十六届三中、四中、五中全会精神，澄清认识，升华理念，深刻理解国家大政方针，将个人理想志向细化分解融入各项工作目标，勤奋务实，乐于奉献，扎实做好各项工作。“青年怀壮志，报国正当时”。对我们来说，所有事业才刚刚开始，我将一如既往，视工作为事业，全身心投入工作，全面实现自我价值。
四、对工作与几点思考和认识
1、实事求是，重实效，树立工作旗帜
引进项目是一项刚性很强的工作，来不得办点虚假，必须强化实事求是的作风，保证工作扎扎实实，项目实实在在。在全市、在全办要树立鲜明的旗帜，对不同工作绩效区别对
待，哪些的项目是实实在在引进的，哪些项目是借来的，让大家明白。否则，真实与虚假是一样的时候，虚假就不为羞了，虚假糊弄也就成风了，想干事、真干事之人的工作动力也就失去了。
2、鼓励新生力量上一线，培养工作骨干
一线联系洽谈项目是一项业务性很强的工作，需要较高的专业素质。因为一个项目的引进，不仅仅是简单的洽谈推介，更多的是设身处地的为客商做投资分析，需要较强的基本功，需要我们成为专家型的投资分析师。我们办的延双鹤同志，联系运作项目，所取得的成效，就是最好的例证。因此，应该多让我们的年轻同志参与项目，深入学习，获得成长。深层次来讲，我们的工作要做到出色、到位，不但要取得项目成效，还要尽可能使年轻人得到锻炼，只有重视培养年轻业务骨干，才能保证我们今后工作的大发展。励志图强，有所作为，是每个知识青年的人生使命。而面对招商工作，上一线摔打锻炼，建功立业，更是年轻人义不容辞的责任。
3、吸收现代企业管理制度进机关，激发工作活力
现代企业管理的核心，就是重成效，重团队，重个人成长。重成效的前提，就是要保证目标扎实完成，这一点，陈主任提出的分解目标、建立台帐，为我们提供了强有力的保证。再就是重团队，重个人成长，要引导每位干部职工增强
主人翁意识，减少对领导的等、靠等依赖思想，每个人都是招商大使，每个人都要能独当一面。这一点，王主任提出实施项目分析会制度，为相互学习、个人成长提供了平台。同时应加强横向沟通，部门间、同志间勤交流、深了解，提高协作效能，建设和谐高效团队，激发机关活力。
4、切实为落地客商搞好服务，真心做客商的亲人
目前，我市招商工作推进中，存在一个普遍问题，就是对合同条件重承诺、轻落实，对招商项目重引进、轻服务。一些项目进地、付诸施实后，发现远不是合同承诺的那回事，使客商有一种上当的感觉。在一些官本位思想严重的人看来，项目进地遇到一些麻烦这是正常的。其实这种思想是很可怕，这将直接影响到我们以后的工作，因为我们的这种政府失信，使一个落地客商彻底失望，将导致至少15个客商回避来鹤投资。因此我感觉我们要建立落户客商的详尽档案，对项目全身投入，不厌其烦地为客商搞好服务，解决问题。而且解决问题，不要随便把问题推给县区、乡镇去解决，自己就不再过问，最好是一接手就负责到底，保证问题彻底处理，要使客商感觉到招商办真是他们的“娘家”。
五、结语
今年以来，本人做出的工作和获得的收获，离不开领导和同志们的支持和帮助，***等同志的热情协助，在此一并
表示衷心的感谢。由于本人性格率直，一年来工作中，难免一些言语不妥，还请同志们理解，我表示深深的歉意。《朱子语类》有句话，“知行常相须，如目无足不行，足无目不见。论先后，知为先；论轻重，行为重。”今后许多工作，需要的不是承诺，不是许愿，需要我们全面投入，扎实践行。我将永远牢记“行为重”，实实在在做人，扎扎实实做事，以工作为中心培养专长，做实事，重实效。我将以“诚信、高效、敬业、奉献”的工作标准，严格要求自己，不断提高自身水平和业务素质，为我办工作尽最大的努力，做出应有的贡献。
二○○五年十二月十九日
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