邮政期末复习重点答案

第一篇：邮政期末复习重点答案

1、什么叫系统？系统的特点是什么？ 系统是由相互联系、相互作用、相互依赖和相互制约的若干要素或部分组成的具有特定功能的有机整体。

特点：整体性、相关性、目标性、动态性、环境适应性

2、邮政通信系统由哪三部分构成？其中业务系统主要从事什么工作？ 三部分：邮政业务系统、邮政通信网、邮政运行管理系统。

邮政业务系统任务：对邮政经营活动进行讨论，包括对邮政性质、任务、业务种类、资费政策和邮政市场的研究、邮政通信量的分析预测、规章修改、邮政营业。简单而言邮政业务系统要做经办和经营邮政业务两件事。

3、什么叫邮政通信网？什么叫邮区中心局体制？ 邮政通信网是由邮政局所及通信设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循统一的运行规则传递邮件的网路系统。邮区中心局体制是以邮区中心局为基本分发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。

4、我国邮政通信网、全国干线邮政通信网、省内邮政通信网和邮区邮政通信网的结构是什么？

邮政通信网：（1）网络结构类型：点对点:，星形，枢纽、轮辐，蛛网式

（2）总体结构：由全国干线网、省内干线网和本地网组成，本地网由本地中心和本地邮路构成

（3）基本结构

全国干线邮政通信网：网状多点辐射结构，全国干线网由1、2级中心局和一级干线邮路组成。

省内邮政通信网：星形结构，省内干线网由省1、2级中心局之间以级1、2级中心局辐射到各本地中心。

邮区邮政通信网：蛛网结构

5、什么叫邮政通信网生产能力？如何提高网的生产能力？ 邮政通信网生产能力是指全网在一定通信质量的要求内，所能传递的最大邮件量，它是一种由网的收寄能力、处理能力、运输能力和投递能力组合而成的综合能力。

提高邮政通信网生产能力的措施：（1）提高生产设备的数量、技术水平和利用率；（2）扩大通信局房和生产场地的面积；（3）改善邮政通信生产的环境；（4）提高邮政通信职工的政治素质和业务素质；（5）提高邮政运行的管理水平；（6）改善和加强邮政通信生产全过程中各个环节之间的协调工作

6、简述邮政局所、邮路的含义？ 是邮政通信网中的驻点，也是邮件集中与分散的集散地。邮政局所是指全国各地经办和处理邮政业务的部门及其分支机构。

邮路是指在邮政居所之间，邮政居所与车站、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

7、计算题－－可靠度的计算。邮政通信网可靠度的数学表达式：

（1）邮政通信网可靠度的计算——串联系统

（2）邮政通信网可靠度的计算——并联系统

（3）邮政通信网可靠度的计算——混合系统 串联网和并联网的混合形式，反复套用公式

例题：课本P42复习思考题第三题

1、邮政运行管理；系统原理的含义分别是什么？ 邮政运行管理的含义：对邮政通信系统中的各个邮政企业的运营活动及其邮政通信运行全过程进行计划、组织、指挥、控制和协调，以达到预期通信目的的一些列管理工作。邮政运行管理系统含义：对邮政通信系统各个邮政企业的经营活动及其邮政通信运行全过程进行计划、组织、指挥、控制和协调，以达到预期通信目的一套系统。

2、邮政企业系统优化的目标是什么？

提高通信质量：以时限为重点；迅速、准确、安全、方便的宗旨 提高通信能力：特别是提高邮政运输能力

提高经济效益：实现社会效益和企业效益相统一

提高企业整体素质：设备、管理、职工素质的有机整合和共同提升

3、邮政通信运行管理系统优化的基本原则有哪些？

必须服从和服务于国家建设的需要和国民经济的飞速发展； 必须进行统一领导、分级管理、独立活动和协作配合；

必须力求企业效益和社会效益相统一；

必须本国经验与外国经验相结合，传统方法与现代方法相结合。

4、邮政运行管理系统的特点是什么？ 目的性、整体性和层次性;有序性、规范性和高效性;系统性、全面性和正确性;可靠性、普遍性和持续性。

1、什么是邮政运行过程？工序的含义是什么？ 邮政运行过程是指：从邮政局所及其分支机构收受用户的邮件开始，直到邮件投交用户为止的全过程。工序的含义：工序是指由一个或若干生产人员根据总的生产目的，在同一场地对同样的劳动对象连续进行生产活动的综合。是组成生产过程的基本单位。

2、简述邮政通信运行过程的两种类型，他们的关系如何？ 邮政运行过程包括全过程和局部过程两大类。

（1）全局的：邮政专业产品运行过程。完整的邮政运行过程，即用户交寄邮件开始，到邮件投交给收件人为止的全部运营过程，也称为邮政全程生产过程，是邮政生产过程的主体。（2）局部的：邮政企业产品运行过程。一个企业内完成的整个运行过程的一部分，即局部的生产过程。是邮政生产过程的基础。

二者之间的关系：邮政企业产品运行过程是组织邮政专业产品运行过程的基础； 邮政专业产品运行过程是邮政企业产品运行过程的有机结合。

3、邮政运行过程组织的特性有哪些？

（1）连续性：时间衔接，保证生产连续不间断（2）比例性：各阶段、各工序比例的协调（3）节奏性：从开始到结束均衡的进行

（4）适应性：能适应企业内部和外部因素的不断变化（5）经济性 ：耗费最少的目标，讲求经济效益

4、合理布局邮政企业生产部门的基本原则是什么？（1）整体性原则：邮政通信网的整体性和全局性（2）综合性原则：多方因素的综合考虑。（3）服务性原则：兼顾经济与社会效益（4）前瞻性原则：考虑未来业务量的增长情况

5、邮政运行过程组织要以确保通信质量第一的目标，邮政通信质量控制是邮政运行过程组织中的重要内容。

6、掌握邮件处理顺序安排的计算方法 两台设备流水型排序问题及解法：

（1）问题：n个零件在两台设备上加工，它们的工艺顺序相同（2）目标：使完成任务的最大流程时间最短（3）方法：约翰逊法

设ti1和ti2分别是零件i在第一台设备和第二台设备上的加工时间。首先：以零件编号为行，以设备编号为列，建立加工时间矩阵。其次：从加工时间矩阵中找出最短的加工时间。

第三：若最短的加工时间出现在第一台设备上，则对应的零件尽可能往前排，若最短的时间出现在第二台设备上，则对应的零件尽可能往后排．若最短的加工时间有多个，任选一个。最后：若所有工件都已排序，停止，否则，转步骤“第三”。

例1：4项作业在两台设备上进行加工，其加工顺序相同，作业时间如下表所示:

例2：5项作业在两台设备上进行加工，其加工顺序相同，作业时间如下表所示:

三台设备流水型排序问题及解法：

（1）问题：n种零件在三台设备上加工，其工艺顺序均相同。（2）目标：加工周期最短，即最大流程时间最小。（3）方法：约翰逊扩展法

（4）使用条件：①minti1≥maxti2:即各零件在第一台设备上的最短加工时间大于或等于各零件在第二台设备上的最长加工时间。

或：② minti3≥maxti2：即各零件在第三台设备上的最短加工时间大于或等于各零件在第二台设备上的最长加工时间

第一步：检查各零件在设备(1)、(2)、(3)的加工时间是否满足使用条件的其中一个，若满足，进行第二步；

第二步：将第一台设备和第二台设备加工时间按零件依次相加，令tG= ti1+ ti2 第三步：将第三台设备和第二台设备加工时间按零件依次相加，令tH= ti3+ ti2 第四步：将得到的tG和tH看作两台假想设备G和H的加工时间 第五步；按两台设备的流水型排序问题及解法得出最优排序此排序就是三台设备的流水型排序的最优解。

例1：已知如表，求处理最总时长最短时的邮件处理顺序。

例2：已知如表，求处理最总时长最短时的邮件处理顺序。

1、什么是作业？邮政运行现场管理、现场指挥调度的含义是什么？

作业是指通过作业手段（人、机、信息等）将作业对象（邮件）转化为作业目的（邮政通信服务）的活动。即作业手段与作业目的结合的活动就是作业。邮政运行现场管理就是指运用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。邮政运行现场指挥调度就是结合邮政通信的特点，根据邮政通信的预定目标，按照邮政通信生产作业计划，对邮政通信网的运行全过程实行集中统一的调度，以确保邮政通信生产活动有计划、有秩序、高效率地进行。

2、邮政运行的现场定置管理的工作步骤有哪些？（1）调查分析现状，提出总体设计方案（2）划分区域，定置设备（3）设计定置方案（4）设计和绘制定置图（5）制定相关制度

3、邮政运行作业研究的程序是什么？ 选择研究目的

调查了解、详细记录现行方法

采用“5W2H法”对记录的事实进行分析（目的、对象、地点、时间、人员、方法、费用）运用ECRS四原则构思新方法（取消、合并、重组、简化）拟定改进方案

贯彻实行新的工作方法

4、邮政运行现场指挥调度的目标是什么？ 确保网路的运行畅通 邮件运行的高速度

提高网络运行的经济效益

1、什么是邮政资费？

邮政资费是邮政部门经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

2、邮政资费由哪些部分构成？

通常邮资由以下三部分组成：

①基本邮资，按国家邮政局的有关规定，根据邮件的类别、距离、重量、容积等标准来核定的资费，如平常信函、印刷品等资费；

②附加费（特别资费），基本邮资以外收取的费用。如挂号费、保价费、包裹处理费等； ③延伸服务费，为用户提供延伸服务所收取的费用。例如，上门收取邮件的手续费、高层住宅的投递费等。

由此可见，各类邮件资费的计算公式为：应纳资费＝基本资费＋附加费＋延伸服务费。

3、邮政营业的主要工作有哪些？

邮政营业工作的任务是收汇、收储、收订、收揽（四收）各类邮政业务，并在窗口投递给据邮件和存局候领邮件。为了完成这一任务，邮政营业部门要组织做好以下主要工作：

（1）收寄各种邮件；（2）承办各种邮政业务；（3）窗口投递；（4）集邮；（5）开取营业厅内信筒信箱；（6）平函销票；（7）邮件的退回、查询等特殊处理；（8）国际邮件的收寄与窗口投递。

4、制定邮政资费的原则有哪些？（1）体现国家的经济政策；（2）邮政通信的成本；（3）邮政业务种类；

（4）邮政投递范围和深度；（5）邮政服务等级

5、掌握邮政营业人员生产任务最优安排的计算方法 课本P156 用匈牙利法求解如下：

（1）将矩阵各行数值减去各行数值中的最小值。（2）将各列的数值减去各列中最小值

（3）对矩阵中划出所有包含0的线，并使画出的线最少，即用线将0覆盖。若划出线的条数与工作数目相等，则表明已获得最佳方案，若不等则进行下一步。

（4）对未被划线包含的数值减去其中最小的未被划线包含的数值，对被划线包含的数值，除各线相交处需加上此一最小值外，其余数不变。（5）重复步骤4直到获得最佳方案。

（6）从某行或某列中唯一的0开始，得到分配方案。

某邮政支局营业室有A、B、C、D四项作业分别交由甲、乙、丙、丁四人完成，规定每人只干其中一项，不同人干同一项作业所费时间如上表所示。求所费时间最少的任务安排方案。

1、什么是工作负荷？什么是编成率？什么是实动率？

工作负荷是指在一定时间内从开区信箱、转趟和各到达车船发来需要进行出口、转口或进口处理的邮件量。这些邮件都要经过接收、初步处理、开拆袋套、粗拣、细拣、封发和交运等工序。编成率：反映函件在同一分拣系统中重复分拣程度的指标，是函件实际分拣的总次数与函件总量之比。编成率越小表示被重复分拣的次数越少，则分拣系统的效率越高。实动率：衡量整个分拣系统的处理能力被发挥了多少的指标，是分拣工作量与处理能力之比。实动率越大，分拣系统的处理能力利用率越好。

2、路段的划分方法有哪些？

3、邮件分拣封发管理的基本工作是什么？

（1）邮件分拣封发场地的布局；（2）邮件分拣封发生产过程的控制；（3）分拣路段的划分；

（4）细拣工作席位的合理设置。

4、邮件分拣封发作业时间的构成要素是什么？

邮政处理总时长是由处理时间、传递时间、统计时间、检查时间和工作中断时间等作业时间构成。处理时间：直接消耗在分拣封发处理工作上的时间，如准备邮袋、袋牌、路单的时间和粗拣、细拣、封发、交运等时间

传递时间：指邮件在各个工作席位之间移动的时间 统计时间：分拣封发过程中统计业务量的时间

检查时间：分发过程中规定进行业务检查所费的时间 中断时间：被处理的一批邮件处在既不处理又不传送的状态中的一段时间，如邮件等候处理、职工用餐或正当休息等停止作业的时间。

1、什么是邮政运输工作？

邮政运输工作是实现实物信息空间转移的基本手段，主要从事以下三项工作：（1）接收和装载邮件－－接收工作；（2）运输和交换邮件－－交换工作；（3）卸下和移交邮件－－移交工作。

2、邮政运输工作的特点是什么？

（1）邮政运输的跨区域性－－协作与配合；（2）邮政运输的依附性－－致命弱点；（3）邮政运输的时效性－－时限要求；

（4）邮政运输的流动性－－管理工作难度大；（5）邮政运输的复杂性－－面广手续多。

3、邮政运输方式的种类有哪些？

在我国目前的交通运输条件下，运输工具主要有火车、汽车、飞机、轮船和非机动车等，与之相对应的邮政运输方式有：

铁道邮运、公路邮运、航空邮运、水道邮运和非机动邮运等五种。这五种运邮方式各有千秋，如P199中表9－1所示。

其中最重要的方式是铁道，其次就是公路。

1、什么是邮件投递？什么是分散投递制式？

邮政投递就是将邮件按规定的方式和手续投交给寄件人指定的合法收件人。分散投递制就是将投递范围划分为若干个投递区，并在每一个投递区内选定一个投递局，由市局将全市的邮件先通过市内转趟分运到各投递局，再由各投递局按投递段进行投递。

2、我国现有哪两种邮政的投递制式？其优缺是什么？

集中投递制就是在一个企业所在同一个城市范围内组建一个专业投递局，由专人专车集中进行投递。采用集中投递制的优点就是避免重复分拣，从而提高了投递效率；如有误分可随时更正，同时避免在各投递用之间往返费时。很多中小城市，城区范围不算太大，居民居住比较集中，宜采用集中投递制。

分散投递制就是将投递范围划分为若干个投递区，并在每一个投递区内选定一个投递局，由市局将全市的邮件先通过市内转趟分运到各投递局，再由各投递局按投递段进行投递。采用分散投递制的优点是投递员可以就近投递，减少了空白行程，加快了投递速度。城区范围较大，居民广为分布的大中城市宜采用分散投递制。

1、邮政通信业务量的预测方法有哪些？什么叫德尔菲法？

定性预测法（直观预测法）：预测者根据已有的历史资料和现实资料，依靠个人经验和综合分析能力，对预测对象的未来发展趋势作出判断，以判断为依据做出个人的预测。

定量预测法：依据历史和现实的统计资料，选择或建立合适的数学模型，分析研究其发展变化规律，并对未来作出预测分析的方法。

运用德尔菲法方法时，由协调者以函件形式，向互相不见面的有关专家发出问题表，要求专家对问题表所列示的问题作明确回答，收回的答卷经协调者归纳整理和分析后，再将结果以函件形式发送给有关专家。

2、邮政通信网发展规划的主要内容有哪些？（1）重新划分邮区

（2）制定设置中心局所遵循的标准（3）确定生产系统中应设置的中心局数（4）调整确定邮政运行网络（5）编制财务、经济分析文件

3、规划邮政通信网的原则是什么？

（1）必须适应国民经济的发展远景和生产力配置的需要

（2）既要与国家的行政区划相适应，也要符合邮件流向流量的客观规律（3）服务网点的配置要最大限度地接近居民（4）要充分考虑交通运输的发展条件

（5）邮政通信网的发展规划，要广泛采用先进的适用技术和设备（6）邮政通信网的发展规划，必须讲求经济效益

4、设置邮区中心局的基本条件有哪些？

城市规模较大，人口达到一定标准和一定密度的中等城市； 运输条件较好，具有纳入全国邮政运输网的可能；

邮政通信业务量达到足以使用机械化与自动化设备的程度，邮件日处理量足以确保邮政设备的正常运转；

符合邮件流向流量规律的要求，并尽可能与政治、经济中心配合一致，一般中心局应选在交通路线的枢纽点上。

5、掌握邮件流向流量预测的计算方法。

矩阵外推法：（1）选定一个基年。

（2）确定基本年的邮件流量

（3）预测未来各局去件量和来件量。（4）调整和平衡

第二篇：军事理论期末复习重点。问题及答案

1． 什么是国防？有哪些基本要素？

国防是指“国家为防备和抵抗侵略，制止武装颠覆，保卫国家的主权、统一、领土完整和安全所进行的军事活动，以及与军事有关的政治、经济、外交、科技、教育等方面的活动”。

基本要素：国防的主体，国防的目的，国防的手段，国防的对象。

2． 国防分为哪几种类型？每个类型最典型的国家或者集团是什么？

1）扩张型国防——美国

2）联盟型国防——欧盟

3）中立型国防——瑞士，瑞典

4）自卫型国防——中国

3． 我国国防历史的启示是什么？

（一）经济发展是国防强大的基础；

（二）政治昌明是国防巩固的根本；

（三）国家的统一和民族的团结是国防强大的关键

4． 根据《国防法》的规定，公民有哪些方面的国防权利和国防义务？

权利：（1）对国防建设提出建议的权利；（2）制止、检举危害国防行为的权利；（3）国

防活动中经济损失取得补偿的权利

义务：（1）兵役义务；（2）接受国防教育的义务；（3）保护国防设施的义务；（4）保守

国防秘密的义务；（5）协助国防活动的义务

5． 国防动员的主要内容有哪些？

（1）武装力量动员；（2）国民经济动员；（3）人民防空动员；（4）交通战备动员；（5）国防教育

6． 我国的武装体制是怎样的？

（一）中国人民解放军

(1)现役部队；——陆军；海军；空军；第二炮兵

(2)预备役

（二）中国人民武装警察部队

（1）卫内部队；（2）列入武警序列由公安部门管理的部队。（3）列入武警序列

受国务院有关部门和武警双重领导饿的部队。

（三）民兵

7． 什么是军事思想？

是关于战争与军队问题的高层次的系统的理性的认识。

8． 《武经七书》主要指哪几本书？

《孙子兵法》《吴子》《六韬》《司马法》《三略》《尉缭子》《李卫公问对》

9． 《孙子兵法》的主要军事观点有哪些？

（1）重战、慎战、备战

（2）攻其不备，出其不意

（3）知己知彼，百战不殆

（4）先胜而后求战

（5）不战而屈人之兵

10．毛泽东军事思想的基本内容有哪些？

（一）无产阶级的战争观和方法论

（二）人民军队思想

（三）人民战争思想

（四）人民战争的战略战术

（五）国防建设思想

11.邓小平提出在新的历史条件下，我军建设的总目标是什么？实现这一总目标的根本途径

总目标： 建设一支强大的现代化，正规化革命军队

根本途径：走有中国特色的精兵之路

12．简述胡锦涛提出新世纪，新阶段我军的历史使命？

（一）为党巩固执政地位提供重要的力量保证；

（二）为维护国家发展的重要战略机遇期提供坚强的安全保障；

（三）为维护国家利益提供有力的战略支撑；

（四）为维护世界和平和促进发展发挥重要作用

13．什么是国际战略环境？

是一定时期内世界各主要国家（国家集团）和其他政治力量在战略上相互联系、相互作用、相互斗争所形成的世界全局的总的趋势。

14．什么是国际战略格局？主要有哪些演变形式？

是一定时期内世界各主要国家（国家集团）及其他力量相互关系的基本结构。

15．中国和日本两国间存在的主要问题？

东海大陆架和钓鱼岛的争端问题。

16．美国对我国安全影响长期综合性威胁的具体体现？

新中国成立后，美国出面组织对中国进行封锁和遏制的包围圈，成为中国安全的主要威胁。

17．略论维护我国国家安全的战略选择？

应着重把握以下几点：

一、践行新的国家安全观，增强国家安全观念。

二、营造有利安全环境，完善健全安全机制。

三、加强综合国力建设，提高国家安全战略能力。

四、扩展战略视野，综合运用各种手段。

18．侦察的分类与目的？

分类：发现、识别、监视、跟踪、对目标定位

目的：探测目标

19．雷达的分类和主要特点？

分类：警戒、引导雷达，武器控制雷达，侦察雷达，航行保障雷达

主要特点：探测距离远，测定目标速度快，精确度高，能全天后使用，易受电磁干扰

20．目前知道的大气窗口有哪些？

0．3-1.3um;包括全部可见光，部分紫外光和部分近红外波段，属于目标的反射光谱。

1.4-2.5 um;属于近红外波段，也是目标的反射光谱，但不能为常用胶卷所感光。

3-5 um;属于中红外波段，既是目标的反射光谱，也是目标的辐射光谱。

8-14 um;属于中远红外波段，是目标本身热辐射波段。

大于1.5cm：属于微波波段，是微波雷达应用最为广泛的窗口。

21．声呐的分类？

按工作方式：被动式和主动式

按使用对象不同：水面舰艇声呐，潜艇声呐，航空声呐，海岸声呐

22．现代战争中有哪些侦察监视系统？

可见光侦察，红外侦察，雷达侦察，电子侦察，多光子侦察，声学侦察（声响传感器和

声呐）

23．侦察监视技术对作战的影响？

一．作战空间扩大二。信息获取手段改善三。作战指挥的时效性增强四。

促进反侦察技术发展

24．侦察监视技术的发展趋势？

一．空间上立体化二。速度上实时化三。手段上综合化四。侦察、监视

与攻击一体化五。提高侦察、监视系统生存能力

25．伪装的概念与分类？

伪装是指为欺骗或迷惑敌方所采取的各种隐蔽措施。

按运用范围分：战略伪装，战役伪装，战术伪装

按所对付的侦察器材分类：雷达波段伪装，可见光及红外波段伪装，防声测伪装

26．伪装技术有哪几种？

天然伪装技术，迷彩伪装技术，植物伪装技术，人工遮障伪装技术，烟雾伪装技术，假

目标伪装技术，灯火与音响伪装技术

27．迷彩伪装有哪几种？

保护色迷彩，变形迷彩，仿造色迷彩，光变色迷彩，多功能迷彩

28．隐身技术的基本概念？

又称“低可探测技术”，是通过降低武器装备等目标的信号特征，使其难以被发现、识

别、跟踪和攻击的技术。

29．隐身技术措施有哪几种？

反雷达探测隐身技术，反红外探测隐身技术，反可见光探测隐身技术，反声学探测隐身

技术

30．什么是精确制导技术？

是以高性能光电探测器为基础，采用目标识别、成像跟踪、相关跟踪等新方法，控制和

引导武器准确地命中目标的技术。

31．什么是精确制导武器？分哪几大类？

是指采用精确制导技术，直接命中概率在50％以上的武器。

导弹：按作战任务分为战略导弹和战术导弹，按发射点与目标的位置分为从地面发出的导弹，有地地、地空、岸舰导弹，从空中发射的导弹，有空地、空空、空舰、空潜导弹，从水面发射的导弹，有舰地、舰空、舰舰、舰潜导弹，从水下发射的导弹，有潜地、潜空、潜舰导弹。按射程分为近程导弹、中程导弹、远程导弹、洲际导弹。按飞行弹道的特点分为飞航式导弹和弹道式导弹。

精确制导弹药：末制导弹药（制导炸药，制导炮弹，制导鱼雷，制导水雷）和末敏弹药

32．精确制导武器的特点是什么？

命中精确度高，电子对抗激烈，作战效能高，远程打击能力强

33．精确制导武器的制导方式可为哪几种？

自控制导，遥控制导，自动寻的制导，复合制导

34．精确制导武器的发展趋势是什么？

提高命中精度，提高抗干扰能力，向小型化、机动化方向发展，向制式化、模式化、标

准化组建方向发展。

35．什么是航天技术，军事航天技术？

是指将航天器送入太空，以探索、开发和利用太空及地球以外天体为目的的综合性工程技术，也称空间技术。

是指通过将无人或载人航天器送入太空，达到开发和利用太空的军事目的，以完成侦察、通信、监测、导航、定位、测绘和气象测报等各种军事航天任务的综合性工程技术。

36．航天技术可分哪几大类？军事航天系统大致可分为哪四类？

航天运载器技术，航天器技术，航天测控技术

军事航天运输系统，军事载人航天系统，军用卫星系统，空间武器系统

37．航天器飞行必须满足哪些基本条件？

速度条件：第一、二、三宇宙速度„„

高度条件：120KM以上

38．衡量一个国家航天技术发展水平标志的“六大关”指的是什么？

上天关，地球同步关，太阳同步关，一箭多星关，返回关，载人航天关

39．雷达电子战的内容？

包括侦察、干扰、摧毁、反侦察、反干扰、反摧毁

40．通信电子战的内容？

主要包括通信侦察、通信干扰、和通信反侦察、通信反干扰等主要的对抗措施。

41．现代战争中的电子战有哪些？

雷达电子战：雷达侦察，雷达干扰，反辐射摧毁

通信电子战：侦察，干扰，反侦察和反干扰

光电电子战：光电侦察，光电干扰，光电电子防御

水声对抗

42．电子战对现代战争的影响？

反侦察难度进一步加大，作战手段得到全面更新，整体作战能力得到质的提高，作战样

式出现质的飞跃

43．电子战的发展趋势?

作战时空范围扩大，开发新型电子战技术，电磁摧毁展露头角

44．什么是军队指挥信息化？什么是军队指挥信息化系统？

就是指在军队指挥体系中建立和运用指挥信息系统，辅助指导员和指挥机关实现科学、高效的指挥控制与管理的活动。

是指在军事指挥体系中采用以电子计算机为核心的技术与指挥人员相结合，对部队和武

器实施指挥与控制的人机系统。

45．C4ISR各字母分别代表什么含义？

C4I：指挥、控制、通信、计算机、情报系统

S：监视

I：侦察

46．军队指挥信息化系统的本质是什么？

信息处理系统，其主要能是运用先进的信息技术获取、传输、处理各种军事信息，并辅

助决策，对部队实施指挥控制及战场管理等；通过对军事信息进行加工和控制，使军事信息增值，进而转化为军队战斗力。

47．指挥信息化系统对情报传递有什么要求？

48．简述军队指挥信息化系统进行作战指挥时的工作过程？

包括收集情报，传递情报，处理情报，显示情报，定下决心，实施指挥

49．指挥信息化系统的使用对现代作战有哪些影响？

第三篇：抗生素期末复习重点

抗生素：生物所产生的能够在低微浓度下有选择地影响它种生物机能的有机物。

1929年，Fleming 发现青霉素 1943年，Waksman 发现链霉素

从土壤中分离放线菌而得到链霉菌 酶抑制剂概念的提出：梅泽滨夫(Umezawa)

微生物有机体内酶及其抑制剂是共存的

抗生素发展的黄金时代又分为两个时期：

1、传统抗生素的发展

2、半合成抗生素的发展

青霉素G→酰胺酶裂解→6-APA（6-氨基青霉烷酸）→各种半合成青霉素

头孢菌素C→7-ACA（7-氨基头孢烷酸）→各种半合成头孢菌素类抗生素

效价单位：每ml或每mg样品中所含某种抗生素有效成分的多少，是衡量抗生素有效成分的尺度，也是衡量抗生素性能的标志。抗生素剂量表示方法：稀释单位法 重量单位法

抗菌谱：把某种抗生素所能抑制或杀灭病原体的范围和剂量称为该种抗生素的抗菌谱。抗生素产生来源：放线菌（链霉菌）、真菌、细菌

按化学结构分类 β –内酰胺类：青霉素类、头孢菌素类、碳青霉烯类等

氨基糖苷类：链霉素、卡那霉素、庆大霉素等

大环内酯类：红霉素、柱晶白霉素、螺旋霉素等

四环类：金霉素、四环素、土霉素等

多肽类抗生素：多粘菌素、放线菌素、杆菌肽、短杆菌肽

蒽环类抗生素：柔红霉素、紫红霉素、阿霉素、色霉素、光神霉素等

多烯大环类抗生素：制霉菌素、两性霉素B、曲古霉素、球红霉素

苯烃基胺类抗生素：氯霉素及其衍生物 环桥类抗生素：利福霉素、利副平等 其它抗生素：磷霉素、创新霉素等

按作用机制

1、抑制或干扰细胞壁合成：青霉素、头孢菌素、万古霉素等

2、抑制或干扰细胞膜功能：多黏菌素、两性霉素等

3、抑制或干扰蛋白质合成：红霉素、四环素、链霉素

4、抑制或干扰DNA或RNA合成：丝裂霉素、柔红霉 素、利福霉素等

5、作用于能量代谢系统的抗生素：短杆菌肽、寡霉素等

医用抗生素应具备的条件

具有“选择毒力”、生物活性大、不易产生耐药性、具有较好的理化性质 抗生素的生产方法（三大类）：生物合成法（微生物发酵法）、化学合成法、半化学合成法

生物合成法过程：生产菌种→ 孢子制备→种子制备→发酵→发酵液→预处理及过滤→提取及精制→成品检验→成品包装→出厂检验 关注：稀有放线菌、海洋微生物、极端微生物

耐药性遗传机制：具有控制耐药性遗传的质粒，传递至敏感菌中，引起耐药菌的增加

耐药性的生化机制：细菌产生灭活酶、细胞膜通透性改变、靶位结构或亲和力改变、细胞膜主动外排机制

选育(mutation and selection): 菌种经过诱变因素处理，然后用随机方法或理性的方法进行筛选，获得目的菌种 菌种选育技术 经验育种：自然选育、诱变育种

现代菌种选育：杂交育种、原生质体融合、分子育种

自然选育：利用微生物在一定条件下产生自发突变的原理，通过分离，筛选排除衰退型菌株，从中选择维持原有生产水平的菌株。（常规性，不提高产量，是一种纯种选育的方法）

诱变育种：利用诱变剂处理微生物群体，使其中部分细胞的遗传物质结构发生改变，从而引起微生物性状发生改变，然后从群体中筛选出目的菌株的过程。主要包括出发菌株的选择、诱变处理和筛选突变株三个部分。（速度快、收效大、方法简便、缺乏定向性、工作量大）影响诱变效果的因素：选择合适的出发菌株、采用分散状态的孢子悬浮液处理、采用单核细胞（或核质体）处理、注意微生物的生理状态、适宜的诱变剂量 杂交育种：是指将两个基因型不同的菌株经吻合（或接合）使遗传物质重新组合，从中分离和筛选具有新性状的菌株。

原生质体融合：用脱壁酶将微生物细胞壁除去，制成原生质体，再用聚乙二醇(PEG)促进原生质体发生融合，从而获得融合子，它保持原细胞的一切活性

分子育种：是运用体外DNA技术获得目的基因，再借助于载体，将目的基因转移至新的宿主细胞并使其在新的宿主细胞系统内进行复制和表达，从而使一个细胞的优秀性状转移给另一个细胞的方法。前突变 ：诱变剂所造成的DNA分子的某一位置的结构改变称之

分离性迟延:是经诱变处理后，细胞中的基因处于不纯的状态，突变型基因由于属于隐性基因而暂时得不到表达，需经过复制、分离，在细胞中处于纯的状态时，其性状才得以表达。生理性迟延: 突变基因由杂合状态变为纯合状态时，还不一定出现突变表型，新的表型必须等到原有基因的产物稀释到某一程度后才能表现出来。杂交育种的过程：a、标记菌株的选择b、异核体的形成c、杂合二倍体的形成d、重组体的形成并单倍化e、重组体遗传性状的分析（亲本关系近）原生质体融合过程：a、选出标记菌株b、两亲株分别制备原生质体c、亲株原生质体融合d、原生质体再生e、融合子的选择（亲本关系无要求）DNA损伤的修复：（引起差错）重组修复、SOS修复系统（校正差错）光复活修复、切补修复、DNA多聚酶的校正修复 菌种保藏常用方法：定期移植保藏法、矿油（液体石蜡）保藏法、沙土保藏法、真空冷冻干燥保藏法、液氮冷冻保藏法

培养基：人工按一定比例配制的供微生物生长繁殖和合成各种代谢产物的营养物质。

组成： C 源、N 源、无机盐（包括微量元素）、水、生长因子和前体等成分 生理酸性物质：经微生物代谢后能形成酸性物质的无机N源 生理碱性物质：经微生物代谢后能形成碱性物质的无机N源

P 过低不利于菌体生长，过高可抑制抗生素的合成。例如，0.3-500 mmol/L磷酸盐可促进细胞良好生长,而10 mmol/L磷酸盐往往会抑制抗生素的合成

前体：在抗生素生物合成中，菌体用来构成抗生素分子而本身结构又没有显著改变的物质。作用:提高产量、控制合成方向、对产生菌有毒。分类: 内源性:半胱氨酸（青霉素）； 外源性:苯乙酸(青霉素G)、苯氧乙酸(青霉素V)、丙酸盐(红霉素)热阻：微生物在一定条件下（温度、加热方式）下的致死时间 相对热阻：相同条件下两种微生物热阻的比值 发酵设备的灭菌：实罐灭菌（分批灭菌）、空罐灭菌、连续灭菌、空气除菌（介质过滤除菌）灭菌温度较高而时间较短,要比温度较低而时间较长好

连续灭菌步骤：培养基预热→连续灭菌→维持灭菌温度→冷却

发酵染菌的原因及对策：

一、种子带菌

对策：转种时注意无菌操作

二、设备及附件渗漏：化学腐蚀，对策：选用耐腐材料； 电化学腐蚀，对策：阴极保护法；磨蚀，对策：细加工

三、培养基灭菌不彻底，对策：灭菌注意事项

四、空气染菌，对策：空气灭菌注意事项

五、噬菌体污染，对策：重新高压灭菌、保持车间清洁 发酵过程主要控制参数：物理参数：温度 压力 搅拌转速搅拌功率（kV）空气流量[V/（V• min），简称VVM]黏度

化学参数：pH值 基质浓度 溶解氧浓度 产物浓度

生物参数：菌丝形态 菌体浓度 迅速利用碳源：较迅速参与代谢，利于菌体生长，但有时会存在分解代谢物阻遏效应 缓慢利用碳源：被菌体缓慢利用，有利于延长代谢产物的合成

影响发酵温度变化的因素：Q发酵=Q生物 + Q搅拌 – Q蒸发 – Q显 –Q辐射

Q生物：产生菌本身会产生的热量Q搅拌：搅拌带动发酵液作机械运动产生的热Q蒸发：空气进入发酵罐后就和发酵液广泛交换，产生热交换，引起水分蒸发。水分蒸发带走以及排出的气体夹带部分显热（Q显）散失到外界。Q辐射：因罐内外温差不同，发酵液中有部分热通过罐体向外辐射 临界溶氧浓度：不影响微生物呼吸和产物形成所允许的最低氧浓度 最适氧浓度：溶解氧浓度对生长或产物合成的最适的浓度范围

影响溶解氧浓度的因素：供氧方面： 通气量的大小、搅拌转速和功率、发酵液的性质、温度、压力

需氧方面：菌体生长速度、菌体浓度、中间补料、异常情况 泡沫的分类：机械性泡沫、流态泡沫；危害：影响装料系数、引起逃液、引起染菌、引起菌丝粘壁；消除泡沫的方法：机械消沫、消沫剂消沫 微生物生长曲线：抗生素是在稳定期产生的。

三种培养方式：分批、分批补料、连续培养

初级代谢:能使营养物质转变成机体的结构物质和对机体具有生理活性的物质,或是为机体生长提供能量的一类代谢。次级代谢:存在于某些生物中,并在一定的生长期内出现的一种代谢类型。微生物的代谢是由各种酶所催化的，因此，代谢的调节，实质上，主要是通过控制酶的生成和功能而实现的。粗调节：酶的生成。细调节：酶的功能（活性）。酶功能的调节既酶活性调节(细调)，使得不需要的酶立即停止活动，当需要时又可立即恢复,又称为反馈抑制。单一终产物的反馈抑制 顺序反馈抑制 合作反馈抑制 累加反馈抑制 同功酶抑制

初级代谢与次级代谢的关系：生化代谢--次级代谢产物都是以初级代谢产物为母核衍生来的、次级代谢产物和初级代谢产物在代谢调控上互相影响、两个代谢有不同的酶系。遗传代谢---初级代谢和次级代谢都是受到核内DNA控制，并且次级代谢还受到核外遗传物质的控制。

葡萄糖效应：指大肠杆菌培养于葡萄糖和乳糖的培养基中，菌体出现两次生长旺盛期，大肠杆菌首先利用葡萄糖进行生长繁殖，在葡萄糖耗尽后，过一段时间才开始利用乳糖。

次级代谢物生物合成的特征：

1、抗生素产生菌的生命活动过程分为两个时期，即营养生长期和次级代谢产物形成期。

2、抗生素产生菌的生长期向生产期转变时，在形态学和生理学上会发生一些变化

3、一种微生物能够合成多种在结构上完全不同的次级代谢产物,不同的微生物也能够合成相同的次级代谢产物

4、一种微生物的次级代谢产物大多是一组具有相似结构的化合物（酶的特异性不强）

5、抗生素的生物合成过程是一种由多基因控制的代谢过程。这些基因不仅位于微生物的染色体、也可位于质粒(不稳定性)补料分批发酵作用：

1、可以控制抑制性底物的浓度

2、可以解除或减弱分解代谢产物阻遏

3、可以使发酵过程最佳化。

发酵液预处理的去除杂质：去除可溶性黏胶状物质，包括核酸、杂蛋白、不溶性多糖等。去除无机盐，包括Fe3+、Ca2+、Mg2+等。

抗生素产生后存在于胞浆内。发酵液的液-固分离：板框压滤机、真空鼓式过滤机、离心分离机

影响液-固分离的因素：

1、菌体种类和浓度不同，其粘度有很大差别（真菌：菌丝较粗大，容易过滤；放线菌：菌丝细多分枝，较难过滤；细菌：细小悬浮物，非常难过滤）

2、不同的培养基组分和用量也影响粘度（黄豆饼粉、花生饼粉作氮源，用淀粉作碳源会使粘度增大；发酵液中未用完的培养基较多或发酵后期用油作消沫剂也会使过滤困难）

3、正确选择发酵终点和放罐时间（一般发酵进入自溶阶段，抗生素产量才能达到高峰，但菌丝自溶使发酵液变粘）

4、染菌的发酵液粘度也会增高

溶媒萃取法：用一种溶媒将溶质自另一种溶媒中提取出来。单级萃取 多级错流萃取（多级顺流萃取）：料液经萃取后的萃余液再用新鲜萃取剂进行萃取

多级逆流萃取：在第一级中加入料液F，萃余液顺序作为后一级的料液，而在最后一级加入萃取剂S，萃取液顺序作为前一级的萃取剂，料液移动的方向和萃取剂移动的方向相反 乳化：正常情况下，萃取过程中将料液和萃取剂充分混合后形成乳浊液，通过静置或离心的方法这两相可完全分开，分为上下两层。

影响萃取操作的一些因素：乳化作用、pH、温度的影响、盐析作用、带溶剂（能和抗生素形成复合物，而易溶于溶媒中，并且此复合物在一定条件下又要容易分解）、溶媒的选择 离子交换树脂组成：骨架、活性离子（为可移动的离子）

离子交换法：是利用离子交换树脂将抗生素吸附在树脂上,然后在适宜的条件下将抗生素洗脱下来，达到浓缩纯化的目的

影响交换速度的因素：1）颗粒大小---树脂颗粒减小无论对内部扩散控制或外部扩散，都有利于交换速度的提高。2）交链度---降低树脂交链度，能提高交换速度。3）温度---温度上升，交换速度增快。4）离子的化合价---化合价愈高，扩散速度愈慢，离子在树脂中扩散时，存在和树脂骨架中的库仑力。离子化合价愈高，引力愈大，扩散速度就愈小。5）离子的大小---离子小，交换速度快。6）搅拌速度---增加搅拌速度可使交换速度增加，主要通过增加外部扩散速度，但太快会打碎树脂，增加是有一定限度的。

7）溶液浓度---浓度增大时，交换速度可增加，但幅度将愈来愈小，最后达一极限值 离子交换过程的选择性因素：离子的水化半径、离子的化合价、介质的酸碱度、交链度、膨胀度和分子筛、树脂与交换离子之间的辅助力、有机溶媒的影响 吸附法：在一定条件下，利用抗生素与吸附剂之间的分子引力将抗生素吸附于其上，然后改变条件（如pH值），以适当的洗脱剂将抗生素从吸附剂上解吸下来，达到浓缩和提纯的目的。吸附剂：把在表面上能发生吸附作用的固体称为吸附剂 新型吸附剂：大网格聚合物吸附剂

沉淀法：间接沉淀法---在一定的pH条件下，采用加入某种金属离子或某种化合物，使得抗生素形成某种不溶性的化合物或复盐来提取抗生素的方法。

直接沉淀法---利用某些抗生素具有两性化合物的性质，使其在等电点时于水溶液中游离而沉淀出来，直接得到成品的方法。

影响晶体大小的主要因素：温度、搅拌速度、饱和浓度、是否加晶种 影响沉淀结晶过程的因素：过饱和液的形成、晶核的形成、晶体的生长 注射用抗生素---去色素、脱热源 相似相容

第四篇：网络营销期末复习重点

网络营销期末复习重点

题型：名字解释；判断改错；选择（单、多选混合）；解答；案例分析

1.网络营销：从营销学角度出发，网络营销可定义为以互联网为基本运作环境，借助于信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动。

2.网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

3.网络间接分销:是指生产者通过融入互联网后的中间机构把商品销售给最终用户。

4.软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。

5.博客营销：是指利用博客的方式，通过向客户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。

6.微营销：是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

7.定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

8.电子商务和网络营销的区别？

答: 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。

（1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企

业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

（2）两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。

网络营销的特点：全球性、交互性、整合性、经济性。

网络营销的功能：营销决策与支持功能；网络营销的传播功能；品牌价值的扩展与延伸功能；市场开拓功能；特色服务功能；客户关系管理功能。

网络营销的优势：降低传播成本；降低交易成本；缩短生产周期；增加商机；实现产品服务信息一体化。

网络营销的理论基础：网络直复营销理论；网络软文营销理论；网络整合营销理论；网络关系营销理论。

9.网络营销与传统营销的联系与区别？

答：二者相互影响：（1）从营销观念上看，传统营销站在企业的角度强调单向沟通，网络营销观念强调建立和维持客户关系，强调营销过程的交互性和个性化。

（2）从组织结构上看，传统的强调在稳定的环境下形成金字塔形的组织结构，网络的带来组织的扁平化；（3）从执行力上看，网络营销不仅创意重要，团队的执行力更重要；（4）从营销策略上看，传统营销追求4P（产品、价格、分销、促销），网络营销追求4P和4C（顾客、成本、方便、沟通）相结合的策略。二者的整合：网络营销不能完全的取代传统营销，它与传统营销一样都是企业整体营销战略中的组成部分，二者的整合应从战略到策略，从资源到手段，多层次的全方位的不能将其作为两个互不相干的独立体系。

10.网络营销的战略规划：

（1）三大基本战略：成本领先战略；差异化战略；目标聚集战略。

（2）目标：提升企业品牌形象；开拓市场，促进销售业绩增长；完善服务，提升客户价值。

（3）内容：企业在网络营销战略规划思想指导下，了解企业网络环境；明确企业所处的市场地位的情况，规划企业网络营销的任务；把网络营销任务具体化成可以实现的目标；根据企业网络营销任务与规划设定网络营销旗帜与口号；规划我确定企业网络营销经营模式，定位网络营销网站功能；对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力的估计与测算。

（4）企业制定战略规划应该注意哪些问题？

答：（1）从企业的性质看，制造业，针对工业组织市场，重点是密分客户关系，降低交易费用（波音公司的网络营销战略）针对消费者市场可以采取网上资源积极开拓市场；服务业，帮助客户和合作伙伴提高网上服务（邮政资费服务网点、旅游预订网站）；（2）从企业规模看，中小型企业注重通过网络开发新产品、建立品牌、提供服务、生产外包、注意物流配送的支持；大型企业建立营销传播体系，建立网络品牌，优化网站设计和推广策略；从产品的生命周期与网络营销：引入期—扩大新产品的知名度；成长期—迅速占领市场；成熟期—调整产品，控制营销费用；衰退期—尽快销售库存产品重点营销新产品。

11.消费者市场和组织市场

（1）网络消费者市场的特征：所交易的商品受消费者个人因素的影响大；市

场分散，交易规模小、方式多；购买行为有很大的可变性和可诱导性；需求的差异性和多样性，供求关系复杂。

（2）网络消费者行为特征容：易接受新事物，需求高，变化快，消费注重自

我；善于利用互联网工具，消费理性，注重性价比；消费者不仅是商业的受众，更是消费行为的指导者信息的传播者，经营行为的评论者。

（3）影响网络消费者购买行为的因素：消费需求：网络环境下消费者可通过

直接参与设计来实现自己的个性化需求；消费成本：观念转换成本、信息搜寻成本、学习成本、安全成本、体验成本；消费环境：依托技术实现的环境，选择范围扩大，选择更便利，知识性的消费环境，企业形象和品牌价值提升。

（4）组织购买行为的影响因素：专家因素（影响最大）；沟通因素（与专家、客户、主管领导之间）；合法性因素（正式的和非正式的）；信息因素；互联网因素；人际因素；供应商因素（信息和价格）。

12.网络环境下的信息不对称买、卖方应采取的措施？

答：卖方：通过一些信誉高的网站发布高质量的信息；可以向信誉度较高的买方释放较多的私有信息；通过设计自己的网站或制定多种交易方案有消费者选择，根据其选择把顾客分为不同类；收集售后评价。买方：收集卖方信息；在卖方的帮助下收集其他消费者的评价；通过合同形式获取卖方信息。

13.理性消费和非理性消费

非理性消费的表现形：网络集群效应，随意性购买行为增加，单纯追求低价消费，情绪化消费盛行。

针对措施：引导消费者形成健康、科学、文明的消费方式，实现理性消费。

14.网络市场直接研方法：访问调查法（最常用）、观察调查法、实验调查法、专题讨论法、在线问卷法。

15.与传统的市场调研相比，网络市场调研具有的特征：网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性与低费用；网络调研的交互性与充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；无时间限制性；网络调研的检验性和可控性；手段先进性；效果受于被调查对象。

16.三大策略：产品策略、价格策略、渠道策略‘

产品策略：

（1）产品层次：核心产品、形式产品、期望产品层次、延伸产品层次、潜

在产品层次、产品虚拟体验。

（2）产品的虚拟体验与实现手段：

（一）体验营销与虚拟体验：体验营销的特点：关注客户的需求、以客户体验为导向实现产品开发、具有触景生情的效果、体验的主体化、实现体验手段的多样化。消费体验方式：感觉体验、情感体验（婚庆服务）、思维体验（德国大众汽车透明工厂）、循世体验。虚拟产品体验的作用：增强社会临场感和产品感知度；提高感知诊断和沉浸深度；清除感知不确定性，刺激购买欲望（手机抢鲜体验）。

（3）网络品牌种类及特征：

企业利用各种信息手段在互联网环境中塑造或传播具有一定知名度的品牌。

种类：纯网络产品—完全依赖于网络（当当网）；不完全网络品牌—传统品牌在互联网上延伸而形成的品牌（迪斯尼）；“伪”网络品牌—传统企业在互联网环境下建立起来的品牌，但企业的经营核心仍在传统（星巴克）

特征：无形价值的保证形式、与传统品牌无正相关性、以客户为主导的品牌理念。

（4）品牌体验：策略实施：明确品牌定位；吸引客户参与品牌互动。价格策略

（1）企业定价的目标：利润导向目标—短期利润最大化、获取预期收益、获得适当利润；销售目标—促进销售额增长，注意处理两个关系（销售额扩大与利润扩大的关系、销售额扩大与市场价格扩大的关系）、提高市场占有率，注意要有充足的货源、实现预定销售额；竞争导向目标—维持企业生存、避免和应对竞争、稳定价格、战胜竞争对手；顾客导向目标；形象导向目标。

（2）三大定价方法：成本导向法：1.总成本加成定价法：单位产品价格=单位产品总成本*（1+成本利润率）2.目标收益定价法：单位产品价格=（总成本+目标收益额）/预期前景；需求导向法：认知价值定价法、需求差价定价法；竞争导向定价法：随行就市定价法、拍卖竞价定价法（竞争拍卖、竞价拍卖、集体议价

（3）免费定价：理论依据—免费策略（产品只需简单的复制即可无限制的生产或海量的客户）、交叉补贴—互补产品进行综合定价。实现模式：完全免

费（提高声誉和关注度）、限制免费（从时间、功能、用户数量等方面限制）、捆绑式免费、第三方支付。实施免费策略应注意的原则：明确策略目标、洞察市场需求、注重价值创造、强化产品与经营方式差异化。动态定价策略：定制定价、使用定价（适合数字化产品）、产品组合定价策略、产品线定价、产品功能分解定价。

渠道策略

（1）互联网对渠道的影响：渠道的部分功能实现形式虚拟化、渠道的覆盖

范围得到扩展、渠道的畅通性得到改善、分销渠道的结构发生了变化、促成了新兴电子中间商的崛起。

（2）网络渠道的功能：交易、结算、配送、服务。

（3）网络直销：实现模式：鼠标+水泥模式（鞋王百丽的全方位营销）、完

全电子零售商；优势: 给买卖双方都带来了直接的经济利益、促成了产需直接见面，企业可以直接从网上直接搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地安排生产、企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议、与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相互倾辆，使原先一大部分依靠市场不规范和价格混乱生存的代理失去了存在的基础不足：企业直销网站效率不高、物流配送商不能满足网上直销的需求。解决方法：建立完善的配送系统、从消费者角度设计渠道

（4）电子中间商与传统中间商的区别：存在的前提不同、交易主体不同、交易方式不同、交易效率不同。

17.李宁集团、京东商城的发展历史、改革思路以及具体实施？

第五篇：财务管理期末复习重点

1.短期偿债能力分析指标有哪些？ 答：（1）流动比率 ：流动比率是企业流动资产与流动负债的比率。流动比率是衡量企业短期偿债能力的一个重要财务指标，这个比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，流动负债得到偿还的保障越大。（2）速动比率 ：速动比率是企业速动资产与流动负债的比率。流动比率在评价企业短期偿债能力时，存在一定的局限性，如果流动比率较高，但流动资产的流动性较差，则企业的短期偿债能力仍然不强。在流动资产中，存货需经过销售，才能转变为现金，若存货滞销，则其变现就成问题。（3）现金比率 ：现金比率是企业现金类资产与流动负债的比率。现金类资产包括企业所拥有的货币资金和持有的有价证券。它是速动资产扣除应收账款后的余额，由于应收账款存在着发生坏账损失的可能，某些到期的账款也不一定能按时收回，因此速动资产扣除应收账款后计算出来的金额，最能反映企业直接偿付流动负债的能力。（4）现金流量比率：是企业经营活动产生的现金流量净额与流动负债的比值。现金流量比率是从动态角度反映本期经营活动产生的现金流量净额偿付流动负债的能力。2.固定股利政策的含义和优缺点？

答：固定股利政策是指公司在较长时间内每股支付固定股利额度股利政策。

优点：

1、固定股利政策可以向投资者传递公司的经营状况稳定的信息,。

2、有利于投资者有规律的安排股利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票价格的稳定。

8.作为上市公司的董事进行财务分析要关注哪些内1.短期偿债能力分析指标有哪些？ 8.作为上市公司的董事进行财务分析要关注哪些内容？ 答：（1）流动比率 ：流动比率是企业流动资产与流动容？ 答：1.偿债能力分析，是指企业偿还到期债务的能力，负债的比率。流动比率是衡量企业短期偿债能力的一答：1.偿债能力分析，是指企业偿还到期债务的能力，分析企业资产的结构，估量所有者权益对债务资金的个重要财务指标，这个比率越高，说明企业偿还流动分析企业资产的结构，估量所有者权益对债务资金的利用程度，制定企业筹资策略。2.营运能力分析，反负债的能力越强，流动负债得到偿还的保障越大。（2）利用程度，制定企业筹资策略。2.营运能力分析，反映了企业对资产的利用和管理能力，分析企业资产的速动比率 ：速动比率是企业速动资产与流动负债的比映了企业对资产的利用和管理能力，分析企业资产的分布情况和周转使用情况，测算企业未来的资金需用率。流动比率在评价企业短期偿债能力时，存在一定分布情况和周转使用情况，测算企业未来的资金需用量。3.盈利能力分析，分析企业利润目标的完成情况的局限性，如果流动比率较高，但流动资产的流动性量。3.盈利能力分析，分析企业利润目标的完成情况和不同盈利水平的变动情况，预测企业盈利前景，较差，则企业的短期偿债能力仍然不强。在流动资产和不同盈利水平的变动情况，预测企业盈利前景，获取利润是企业的主要经营目标之一，它反映了企业中，存货需经过销售，才能转变为现金，若存货滞销，获取利润是企业的主要经营目标之一，它反映了企业的综合素质。4.财务综合分析，是指全面分析和评价则其变现就成问题。（3）现金比率 ：现金比率是企的综合素质。4.财务综合分析，是指全面分析和评价企业各方面的财务状况，对企业风险，收益，成本和业现金类资产与流动负债的比率。现金类资产包括企企业各方面的财务状况，对企业风险，收益，成本和现金流量等进行分析和判断，为提高企业财务管理水业所拥有的货币资金和持有的有价证券。它是速动资现金流量等进行分析和判断，为提高企业财务管理水平，改善经营业绩提供信息。5.发展能力分析，无论产扣除应收账款后的余额，由于应收账款存在着发生平，改善经营业绩提供信息。5.发展能力分析，无论是企业的管理者还是投资者债权人，都十分关注企业坏账损失的可能，某些到期的账款也不一定能按时收是企业的管理者还是投资者债权人，都十分关注企业的发展能力，因为这关系到他们的切身利益。6.财务回，因此速动资产扣除应收账款后计算出来的金额，的发展能力，因为这关系到他们的切身利益。6.财务趋势分析，是指通过企业连续若干期的会计信息和财最能反映企业直接偿付流动负债的能力。（4）现金流趋势分析，是指通过企业连续若干期的会计信息和财务指标进行分析，判断企业未来发展趋势，了解企业量比率：是企业经营活动产生的现金流量净额与流动务指标进行分析，判断企业未来发展趋势，了解企业的经营活动和财务活动存在的问题，为企业未来决策负债的比值。现金流量比率是从动态角度反映本期经的经营活动和财务活动存在的问题，为企业未来决策提供依据。另外还要了解一下企业的资产负债表、利营活动产生的现金流量净额偿付流动负债的能力。提供依据。另外还要了解一下企业的资产负债表、利润表、现金流量表。2.固定股利政策的含义和优缺点？ 润表、现金流量表。答：固定股利政策是指公司在较长时间内每股支付固 流动负债年末余额=年末流动资金余额/年末流动比率流动负债年末余额=年末流动资金余额/年末流动比率定股利额度股利政策。年末速动资产余额=年末速动比率x年末流动负债余年末速动资产余额=年末速动比率x年末流动负债余优点：

1、固定股利政策可以向投资者传递公司的经营额 额 状况稳定的信息,。

2、有利于投资者有规律的安排股年末存货余额=年末流动资产余额-年末速动资产余额 年末存货余额=年末流动资产余额-年末速动资产余额 利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票价格的稳存货年平均余额=0.5（年初存货余额+年末存货余额）定。存货年平均余额=0.5（年初存货余额+年末存货余额）缺点：固定股利政策可能会给公司造成较大的财务压力，尤其是在公司的净利润下降或是现金紧张的情况下，公司为了保证股利的照常支付，容易导致现金短缺，财务状况恶化。

3.企业制定财务管理目标需要遵循的原则？

答：企业财务管理的整体目标应该和企业的总体目标保持一致。制定财务管理目标首先要遵循的两点原则就是利润最大化和股东财富最大化。以利润最大化作为财务目标可以促使企业讲求经济效益，有利于资源的合理配置和社会经济效益的提高，并使社会财富快速增长。股东财富最大化目标考虑了货币时间价值和投资风险价值；目标容易量化，便于考核与奖惩；克服了管理上的片面性和短期行为。价值导向和风险控制原则(财务管理目标首先必须激发企业创造更多的利润和价值，但同时也必须控制经营风险酬均衡原则(是指决策者在进行财务决策时，必须对风险和报酬作出科学的权衡，使所冒的风险与所取得的报酬相匹配，达到趋利避害的目的)。利益兼顾原则(企业是由各种利益集团组成的经济联合体，财务管理的过程就是一个协调各方利益关系的过程。利益关系协调原则要求企业协调、处理好与各利益集团的关系，切实维护各方的合法权益，将按劳分配、按资分配、按知识和技能分配、按绩分配等多种分配要素有机结合起来)。兼顾适宜性和普遍性原则(既要考虑财务管理目标的可操作性，又要考虑财务管理目标的适用范围(财务管理目标既要保持绝对的稳定，以便制定企业的长期发展战略，同时又要考虑对目标的及时调整，以适应环境的变化)。

4.企业资产负债率的高低对债权人和股东的影响？ 答：企业资产负债率的高低对企业的债权人、股东的影响是不同的。从债权人角度来看，他们最关心的是其贷给企业资金的安全性。如果资产负债率过高，说明在企业的全部资产中，股东提供的资本所占比重太低，这样，企业的财务风险就主要由债权人负担，其贷款的安全也缺乏可靠的保障，所以，债权人总是希望企业的负债比率低一些。从企业股东的角度来看，其关心的主要是投资收益的高低，企业借入的资金与股东投入的资金在生产经营中可以发挥同样的作用，如果企业负债所支付的利息率低于资产报酬率，股东就可以利用举债经营取得更多的投资收益。因此，股东所关心的往往是全部资产报酬率是否超过了借款的利息率。企业股东可以通过举债经营的方式，以有限的资本、付出有限的代价而取得对企业的控制权，并且可以得到举债经营的杠杆利益。在财务分析中，资产负债率也因此被人们称作财务杠杆。5.企业全面预算的内容？

答：全面预算由营业预算、资本预算、财务预算构成。

1、营业预算是企业日常经营业务的预算，一般包括销售或营业预算、生产预算、产品成本预算、营业成本预算、采购预算、期间费用预算等。

2、资本预算是企业长期投资和长期筹资业务的预算，主要包括长期投资预算、长期筹资预算。

3、财务预算包括企业财务状况,经营成果,现金流量的预算,属于短期预算。为便于与企业财务会计报表相比较，财务预算包括现金预算，利润预算，财务状况预算。

6.什么是企业发展能力？哪些指标能反映它？

答：企业发展能力是指企业在从事经营活动过程中所表现出的增长能力。反映企业发展能力的主要指标有1.销售增长率（是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率）。2资产增长率（是企业本年总资产增长额与年初资产总额的比率，反映了企业本资产规模的增长情况）。3.股权资本增长率(是指企业本年股东权益增长额与年初股东权益总额的比率)。4.利润增长率(是指企业本年利润总额增长额与上年利润总额的比率)。

7.影响股利政策的公司内部因素？ 答：（1）现金流量。通常情况下，企业的现金流量与资产整体流动性越好, 其支付现金股利的能力就强。（2）筹资能力。公司如果有较强的筹资能力 ,则可考虑发放较高股利 ,并以再筹资来满足企业经营对货币资金的需求;反之 ,则要考虑保留更多的资金用于内部周转或偿还将要到期的债务。（3）投资机会。有着良好投资机会的公司 ,需要有强大的资金支持 ,因而往往少发放股利 ,将大部分盈余用于投资，缺乏良好投资机会的公司 ,保留大量现金会造成资金的闲置,于是倾向于股利支付较高的股利。（4）资本成本。资金成本是企业选择筹资方式的基本依据。留用利润是企业内部筹资的一种重要方式，同发行新股或举借债务相比，具有成本低的优点。（5）盈利状况。一般地，盈利越稳定或收益越有规律的企业更易于预测和控制未来的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所处的生命周期。我们通常把企业的生命周期划分为成长阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段。在不同的阶段, 企业的股利政策会受到不同的影响。

销售成本=存货周转率x存货年平均余额 应收账款周转率=赊销净额/应收账款平均余额 应收账款平均收账期（周转天数）=一年的天数/应收账款周转率 年末应收账款=年末速动资产-年末现金类资产 年末现金资产=年末现金比率x年末流动负债 年末流动资产=年末速动资产+年末存货 年末流动比率=年末流动资产/年末流动负债 速动比率=速动资产/流动负债=(流动资产-存货)/流动负债 资本成本率=用资费用额/(筹资额-筹资费用额)长期借款资本成本率=长期借款年利息额（1-所得税率）/借款本金（1-借款手续费率）长期债券资本成本率=长期债券年利息额（1-所得税率）/债券筹资额（1-债券筹资费用率）普通股资本成本率(固定股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额 普通股资本成本率(固定增长股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额+股利固定增长率 优先股资本成本率=优先股每股年股利/优先股筹资净额 息税前利润=利润总额+支付债务利息 股利支付率=现金股利总额/净利润总额 股利支付率=每股股利/每股利润 股利报酬率=每股股利/每股价格 每年营业净现金流量=年营业收入-年付现成本-所得税=年营业收入-（年营业成本-折旧）-所得税=税前利润+折旧-所得税=税后利润+折旧=年营业收入（1-所得税税率）-年付现成本x（1-所得税税率）+折旧x所得税税率平均报酬率=平均现金流量/初始投资额 投资回收期=初始投资额/每年净现金流量 年金现值系数=初始投资额/每年净现金流量缺点：固定股利政策可能会给公司造成较大的财务压力，尤其是在公司的净利润下降或是现金紧张的情况下，公司为了保证股利的照常支付，容易导致现金短缺，财务状况恶化。3.企业制定财务管理目标需要遵循的原则？ 答：企业财务管理的整体目标应该和企业的总体目标保持一致。制定财务管理目标首先要遵循的两点原则就是利润最大化和股东财富最大化。以利润最大化作为财务目标可以促使企业讲求经济效益，有利于资源的合理配置和社会经济效益的提高，并使社会财富快速增长。股东财富最大化目标考虑了货币时间价值和投资风险价值；目标容易量化，便于考核与奖惩；克服了管理上的片面性和短期行为。价值导向和风险控制原则(财务管理目标首先必须激发企业创造更多的利润和价值，但同时也必须控制经营风险酬均衡原则(是指决策者在进行财务决策时，必须对风险和报酬作出科学的权衡，使所冒的风险与所取得的报酬相匹配，达到趋利避害的目的)。利益兼顾原则(企业是由各种利益集团组成的经济联合体，财务管理的过程就是一个协调各方利益关系的过程。利益关系协调原则要求企业协调、处理好与各利益集团的关系，切实维护各方的合法权益，将按劳分配、按资分配、按知识和技能分配、按绩分配等多种分配要素有机结合起来)。兼顾适宜性和普遍性原则(既要考虑财务管理目标的可操作性，又要考虑财务管理目标的适用范围(财务管理目标既要保持绝对的稳定，以便制定企业的长期发展战略，同时又要考虑对目标的及时调整，以适应环境的变化)。

4.企业资产负债率的高低对债权人和股东的影响？ 答：企业资产负债率的高低对企业的债权人、股东的影响是不同的。从债权人角度来看，他们最关心的是其贷给企业资金的安全性。如果资产负债率过高，说明在企业的全部资产中，股东提供的资本所占比重太低，这样，企业的财务风险就主要由债权人负担，其贷款的安全也缺乏可靠的保障，所以，债权人总是希望企业的负债比率低一些。从企业股东的角度来看，其关心的主要是投资收益的高低，企业借入的资金与

股东投入的资金在生产经营中可以发挥同样的作用，如果企业负债所支付的利息率低于资产报酬率，股东就可以利用举债经营取得更多的投资收益。因此，股东所关心的往往是全部资产报酬率是否超过了借款的利息率。企业股东可以通过举债经营的方式，以有限的资本、付出有限的代价而取得对企业的控制权，并且可以得到举债经营的杠杆利益。在财务分析中，资产负债率也因此被人们称作财务杠杆。

5.企业全面预算的内容？ 答：全面预算由营业预算、资本预算、财务预算构成。

1、营业预算是企业日常经营业务的预算，一般包括销售或营业预算、生产预算、产品成本预算、营业成本预算、采购预算、期间费用预算等。

2、资本预算是企业长期投资和长期筹资业务的预算，主要包括长期投资预算、长期筹资预算。

3、财务预算包括企业财务状况,经营成果,现金流量的预算,属于短期预算。为便于与企业财务会计报表相比较，财务预算包括现金预算，利润预算，财务状况预算。6.什么是企业发展能力？哪些指标能反映它？ 答：企业发展能力是指企业在从事经营活动过程中所表现出的增长能力。反映企业发展能力的主要指标有1.销售增长率（是企业本年营业收入增长额与上年营业收入总额的比率）。2资产增长率（是企业本年总资

产增长额与年初资产总额的比率，反映了企业本资产规模的增长情况）。3.股权资本增长率(是指企业本年股东权益增长额与年初股东权益总额的比率)。4.利润增长率(是指企业本年利润总额增长额与上年利润总额的比率)。7.影响股利政策的公司内部因素？ 答：（1）现金流量。通常情况下，企业的现金流量与资产整体流动性越好, 其支付现金股利的能力就强。

（2）筹资能力。公司如果有较强的筹资能力 ,则可考虑发放较高股利 ,并以再筹资来满足企业经营对货币资金的需求;反之 ,则要考虑保留更多的资金用于内部周转或偿还将要到期的债务。（3）投资机会。有着良好投资机会的公司 ,需要有强大的资金支持 ,因而往往少发放股利 ,将大部分盈余用于投资，缺乏良好投资机会的公司 ,保留大量现金会造成资金的闲置,于是倾向于股利支付较高的股利。（4）资本成本。资金

成本是企业选择筹资方式的基本依据。留用利润是企业内部筹资的一种重要方式，同发行新股或举借债务相比，具有成本低的优点。（5）盈利状况。一般地，盈利越稳定或收益越有规律的企业更易于预测和控制未来的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所处的生命周期。我们通常把企业的生命周期划分为成长阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段。在不同的阶段, 企业的股利政策会受到不同的影响。

销售成本=存货周转率x存货年平均余额 应收账款周转率=赊销净额/应收账款平均余额 应收账款平均收账期（周转天数）=一年的天数/应收账款周转率 年末应收账款=年末速动资产-年末现金类资产 年末现金资产=年末现金比率x年末流动负债 年末流动资产=年末速动资产+年末存货 年末流动比率=年末流动资产/年末流动负债 速动比率=速动资产/流动负债=(流动资产-存货)/流动负债 资本成本率=用资费用额/(筹资额-筹资费用额)长期借款资本成本率=长期借款年利息额（1-所得税率）/借款本金（1-借款手续费率）长期债券资本成本率=长期债券年利息额（1-所得税率）/债券筹资额（1-债券筹资费用率）普通股资本成本率(固定股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额 普通股资本成本率(固定增长股利)=每年分派现金股利/普通股筹资净额+股利固定增长率 优先股资本成本率=优先股每股年股利/优先股筹资净额 息税前利润=利润总额+支付债务利息 股利支付率=现金股利总额/净利润总额 股利支付率=每股股利/每股利润 股利报酬率=每股股利/每股价格 每年营业净现金流量=年营业收入-年付现成本-所得税=年营业收入-（年营业成本-折旧）-所得税=税前利润+折旧-所得税=税后利润+折旧=年营业收入（1-所得税税率）-年付现成本x（1-所得税税率）+折旧x所得税税率平均报酬率=平均现金流量/初始投资额 投资回收期=初始投资额/每年净现金流量 年金现值系数=初始投资额/每年净现金流量