青原区国税局机关效能建

第一篇：青原区国税局机关效能建

青原区国税局机关效能建设

工

作

简

报

第4期

青原区国税局机关效能建

设工作领导小组办公室编 2009年4月13日

要

目

●青原国税以实际行动践行科学发展观

●青原区国税局开展“帮扶企业、服务发展”活动 ●青原区国税局努力构建和谐的税收环境

青原国税以实际行动践行科学发展观

该局针对当前全球金融危机对税收工作影响日益显现的严峻形势，结合正在开展的机关效能年活动，全局政工、业务各个部门齐心协力共克时坚，内强素质，外树形象，充分发挥税收保增长、扩内需、调结构、惠民生的职能作用，以实际行动践行科学发展观。一是加强党员党性教育。对总支、支部进行改选，把一批能干事、会干事、干得成事的党员充实到各支部，发挥党组织的战斗堡垒作用。召开模范党员先进事迹报告会，用身边的人、身边的事教育身边的人。二是严格落实税收政策。通过召开税企对接会、开通园区企业税收服务直通车等方式，将国家新出台的税收政策及时宣传落实到位。三是因地制宜开展专项活动，规范纳税秩序。对小规模纳税企业，组织开展2008年度增值税结算；对全区建筑、安装、装潢、饰工等企业开展发票专项检查；对停歇业纳税户，开展日常税收执法监察，目前这三项活动已取得初步成效。（张跃进）

青原区国税局开展“帮扶企业、服务发展”活动

为不断创新服务举措，提高服务效能，使国税干部真正成为企业的贴心人，创业者的知心人。从3月至12月，区局将开展“帮扶企业、服务发展”活动，这项活动分为走访、帮扶、总结三个阶段。通过上门走访企业、召开座谈会、填写走访表、征求企业对国税部门的意见和建议，发放印制的《致全区纳税企业的一封信》和税收服务指南，了解企业发展中遇到的困难，集中分析解决企业反映的问题，千方百计为他们排忧解难，使帮扶企业促发展的各项政策、措施落到实处。（戴洪生）

青原区国税局努力构建和谐的税收环境 一是树立正确的服务理念。明确税务机关是国家的行政机关，税务人员是国家机关中的工作人员，是依照国家的授权，为纳税人提供税收服务的人员。纳税人是整个税收工作的主体，是我们的上帝。要始终把以广大人民群众和纳税人满意不满意作为检验工作的最高标准，寓管理于服务之中，下大力气解决执法中存在的不规范和效率低下的问题，为纳税人提供低成本、高质量和全方位的税收服务。二是搞好税法宣传和纳税辅导。积极采取多种形式，认真开展好税收法律法规和政策的日常宣传、集中宣传，全力打造国税良好形象，进一步增强征纳双方的亲和力，提高纳税遵从度。根据国家税法规定的变化和日常征管中发现的问题，根据辅导内容不同，采取集中辅导、入户辅导，以及采取约谈的办法，认真搞好纳税辅导。在约谈和辅导中发现的问题一般只纠正不处罚，重在提高纳税人依法纳税的觉悟和正确办税的能力。三是加强机关效能建设。严格工作纪律，严肃办税时限，努力提高办事效率。规范税务公务行为，简化办事程序，减少办事环节，最大限度地方便基层、方便征管、方便纳税人。凡能够即时办的事不要拖、不要推，要立即着手办结；一时办不了的事要限时办结，并告知当事人办结时间；确实不能办的事也要耐心说明原因，力求当事人谅解。同时，认真积极实行税收执法和行政权力公开透明运行，按照区委、区政府要求，在全面清理的基础上，编制公开权力目录，制定公布权力流程图，实行动态公开，使各项税收工作臵于群众监督之下，保证行政权力正确行使。四是提高纳税服务质量。在全局范围内，认真落实文明办税“八公开”，积极推行“阳光办税”等，严格按清理后的行政审批和行政许可办事，已经清理废止的审批项目不可擅自设立或行使。进一步完善办税服务厅功能，努力简化办税环节，改进办税程序，优化工作流程，提高办税效率。（赵贵萍）

报：市局效能办、区纪委、区监察局、区效能办 送：局领导、局内各单位

第二篇：青原区国税局2009年税收宣传月活动总结

青原区国税局2009年税收宣传月活动总结

4月份，根据省、市国税局统一部署，我局紧密结合2009年中心工作，认真组织开展了以“税收〃发展〃民生”为主题的全国第18个税收宣传月活动，大力酿造全社会了解税收、支持税收的和谐税收氛围，取得了良好的社会效果。

一 加强领导，提高认识，制定有效活动方案

一是成立领导工作小组。成立由局长任组长、其他班子成员任副组长、各部门主要负责人为成员的2009年税收宣传月活动领导工作小组，下设办公室，具体负责税收宣传月活动的组织实施。二是召开专题局务会议。3月24日，召开区局专题局务会议，组织领导工作小组成员认真学习了《江西省国家税务总局关于开展2009年全国税收宣传月活动的通知》及市局有关通知精神，专题研究税收宣传月活动项目、内容和工作安排，指定由办公室牵头，把组织开展好税收宣传月活动作为4月份区局工作的重中之重来抓，切实加强对税收宣传月活动的组织领导。三是制订有效活动方案。紧扣主题，注重实效，结合区局实际，制订了《青原区国家税务局2009年税收宣传月活动实施方案》，明确了指导思想，制定了具体活动内容和形式，提出了狠抓工作落实，广泛宣传报道等系列工作要求。

二 结合实际，创新形式，扎实开展税宣活动

区局在配合省、市局安排的税收宣传月活动内容的基础上，结合青原实际，创新形式，总结以往税收宣传工作经验，有重点地组织了有影响、有效果、有特色的宣传活动项目，形成了党政领导重视税收，社会各界理解税收，广大纳税人自觉纳税以及税务人员依法征税、热情服务的良好税收氛围。

一是切合企业需要，开展个性化税宣。为增强宣传实效，4月15日，区局在青原区再循环工业园区组织园内20余户企业的法人代表及财务人员召开“商税事、谋发展”税企座谈会，详细了解企业的各类政策需求。针对企业需求，将增值税转型政策、再生资源增值税政策调整和再生资源增值税退付申报审批操作办法等新出台的税收政策统一印刷，装订成册免费发送给企业，将个性化税宣产品送到纳税人家门口。座谈会中，发放税宣资料100多份，为纳税人提供税收政策咨询90余人次，为企业解决难题23个。活动受到园区企业普遍欢迎，“说句心里话，作为一个企业老总，每年的税收宣传月活动我经历过很多次了，但今年区国税局对不同的企业有针对性地进行宣传辅导，给企业出谋划策提建议，着实为企业平稳度过金融海啸增添不少信心，这种个性化税宣方式，我们企业更喜欢。”吉安市思瑞再生铜有限公司沈总说。通过加强对企业宣传辅导，落实各项政策，园区大部分再生资源回收与利用企业经营状况明显好转。

二是扩大税宣效果，拓展税收宣传渠道。四月份开展了

“税收宣传政府网站行”活动。区局专门抽调两名精通计算机应用的税务干部，在区政府网站上制作了税收宣传网页，向青原区党政各部门工作人员广泛宣传税收政策法规及有关涉税动态信息，介绍国税部门促进和服务地方经济发展的工作措施以及区国税近年来收入规模上升态势。同时，该局还在网页中添加了省、市、区局互联网连接，为党政各部门工作人员更加详细了解国家最新税收政策和涉税信息提供便捷。自开通以来，该网页已成为青原区党政各部门工作人员浏览热点，目前，点击率已达到上万人次，不少工作人员还通过留言方式，给区国税局更好地办好税收宣传网页和开展税收宣传月活动提出了许多宝贵的意见和建议。

三是开展了“税系民生助发展”活动。在区局新农村建设挂点村设立“税收惠三农”宣传专栏，并开展了关爱留守儿童和帮扶弱势群体、促进残疾人就业等活动，区局关爱留守儿童活动照片新闻在《中国税务》江西专栏中发表。

四是组织了“税收〃发展〃民生”展板宣传。区局结合工作实际，制作 了大量“税收〃发展〃民生”宣传展板在办税服务厅、办公大楼大厅及繁华地段展出，并在区内交通要道（区委区政府机关大楼下转盘处）制作了1块永久性税收宣传公益广告。

五是开展了科技宣税活动。利用通讯手段对青原区党政、部门、已经采集手机号码的私营企业主及个体工商户、社会

各界群发可选择性内容的税收宣传短信。

六是积极向市局在国家级系统内、外报刊和地方报刊杂志上开辟的专栏投稿，区局累计向各类报刊媒体投稿30余篇。积极配合市局打造好吉安市国税局青原文陂“四位一体”基地，强化国税文化建设、精神文明建设、基层分局建设。

七是以“纳税服务年”活动为契机，在办税服务大厅开展了“我为青原国税发展献一策”活动，向纳税人征求青原国税发展大计。

八是开展了建材行业评查税收宣传千户行活动。结合这一活动，使税收宣传也走进千家。

九是选拔人员参加省局举办的“依法行政暨新税法知识竞赛”，在市局参加封闭培训。

十是悬挂税收宣传条幅。宣传月期间，区局在办公楼、城区主要街道、贸易广场、各乡镇、社区等场所悬挂税收宣传条幅10余条，张贴税收宣传标语36张，认真组织，积极参加总局组织开展的网上有奖税收知识竞赛、“税收·发展·民生”主题及建国60周年税收成就征文、评选“十大优秀税务工作者”、第三届税收公益广告大赛、全国税收动漫Flash创意大赛、第三届全国税收短信征集大赛、“税收·发展·民生”主题漫画征集活动等各项工作。

三加强沟通，主动汇报，增强税宣活动效果

一是加强沟通协调。主动向区委区政府领导就在全区范

围内落实国家税务总局、省市局有关第18个全国税收宣传月活动精神作专题汇报，得到政府大力支持。二是组织人员编写上报税收宣传月期间的各种信息，编发税收宣传月活动专辑《青原国税信息》3期，江西日报采用信息1条，省市局网站及内部信息刊物采用信息7条，《青原新闻》电视对税收宣传月活动作了报道。

二00九年四月三十日

第三篇：国税局行风建设机关效能建设工作汇报

统一思想再接再厉进一步巩固和扩大行风建设成果**县国家税务局行风建设、机关效能建设工作汇报各位领导、评议员：今年我局按照省局“进一步打牢行风建设基础，提高行风建设质量，巩固和扩大行风建设成果，确保行风评议取得优异成绩”的行风建设工作总体要求和市局确立的“行风建设质量年”工作目标，结合我县“行风建设、机关效能建设实施方案”，精心组织，极早筹划，确立了“认识占位抓高度，工作运行抓力度，整改落实抓深度，接受监督抓亮度，标本兼治抓长度，成果评议抓群众满意度”的行风建设工作思路。通过完善机制，健全制度，严肃纪律，规范服务，全面提升行风建设、机关效能建设质量，力争‘使我局的行风建设、机关效能建设再上新台阶。现在，就我局抓行风建设、机关效能建设的一些做法，向各位领导和同志们做一汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、进一步提高认识，加强领导，周密安排部署今年的行风建设、机关效能建设工作。一个部门行业风气的好坏，不仅关系到我们的党风建设，而且直接影响社会风气的根本转变。作为我们国税部门，行风问题，不仅是税风问题和作风问题，而且关系到“三个代表”重要思想在国税系统能否贯彻到位，关系到税收工作能否顺利进行，更关系到国税系统在社会各届和广大纳税人中的形象和地位。因此，我们把行风建设作为治税带队的生命线，常抓不懈，持之以恒地在“巩固、深入、提高、加强”上下功夫，认真做好基础性、日常性工作，打牢行风建、机关效能建设设基础。我们连续几年获得全县行风评议的好成绩，去年又取得了全县行风评议第一名的优异成绩，我们深知这荣誉的背后凝聚着市局的正确领导，县委、政府、人大、政协、纪委领导的关心、理解和信任，凝聚着全局干部的辛勤汗水和艰苦努力。同时证明我们的工作是扎实的，是经得起检验的，但这不能代表我们的工作就完美了，就不存在问题了。对此我们要求每个干部必须有一个清醒的认识，成绩和荣誉只代表过去，我们不能只看到可喜的一面，而看不到成绩背后的问题和差距，盲目乐观，沾沾自喜，我们要用客观的眼光审视成绩，看待问题，做到谦虚谨慎，不骄不躁。今年我们的行风建设成绩如何，各参评单位都在盯着我们，社会各界也在关注着我们，各级领导也在期望着我们。今年全县参评单位增加到了42个，并且沿深到乡镇站（所），我们要在这么大一个范围内与这么多对手竞争，其难度可想而知。在这种情况下，我们必须寻找新思路，谋求新举措，如果稍不留神，就会犹如逆水行舟，不进则退。从今年年初，我们及时召开党组会，局务会，总结回顾了上一开展民主评议行风取得的成绩和存在的问题，以巩固、提高和扩大行风建设成果为目标，进一步拓宽思想，精心组织，周密部几署。成立了由党组书记、局长孙占元同志任组长，其他党组成员任副组长，局内各部门负责人为成员的领导小组，成立了行风建设、机关效能建设办公室。认真制定了行风建设、机关效能建设实施方案，把行风建设、机关效能建设列入“一把手”工程，纳入目标管理，层层签定了党风廉政建设责任状，建立了一级抓一级，层层抓落实的责任机制。元旦和春节期间在全系统开展了为期一个月的思想作风纪律教育整顿，拉开了今年行风建设、机关效能建设的帷幕。4月份全县民主评议行风、机关效能建设动员会结束后，我们及时在全体干部中进行了传达，对行风建设工作进行了再动员，着力解决干部队伍的骄傲自满、畏难厌战和松懈思想，坚定了行风建设常抓不懈的信念，增强了工作的责任感和创新意识。营造了层层重视，人人参与，从自身做起，从点滴做起，积极为行风建设做贡献的良好氛围。

二、进一步加强队伍建设，全力打造学习型机关干部队伍素质的高低，直接关系到整个税收工作的大局，我局领导班子非常重视队伍建设。明确提出了“治税先治队，治队先治人，治人必从严”的带队思想，把内强素质、外树形象有机的结合起来，严格执行各项制度，保证制度落实到位。为了从根本上提高干部的政治素质和业务素质，我们坚持政治、业务、学历、理论、警示、法纪、党风廉政“七个”教育不放松，制定了中、长、短学教规划，具体落实了以下四个方面的工作：

（一）长年坚持每天的岗前半小时学习培训制度，周一至周三为业务学习培训时间，周四为“三个代表’，学教活动时间，周五为法纪、警示、廉政教育时间。每天早上八点半进行学习培训并签到。只要不出外勤，人人都必须参加学习。通过多年来的不断坚持，使干部的两个素质普遍得到提高，并且培养出了一批具有较高水平的辅导员。

（二）采取多种形式，充实学习内容。今年我们开展了一系列行之有效的学习教育活动。结合税法宣传我们开展了为纳税人讲课、送税法进校园等活动，结合“两个务必”我们开展了以艰苦奋斗、廉洁从政为主题的教育活动，结合保持共产党员先进性学教活动，我们开展了如何把“三个代表”重要思想贯穿于税收工作的大讨论，结合系统内违法、违纪现象，我们开展了自查自纠活动；结合预防职务犯罪教育我们邀请县检察院的同志开展了以案说法的警示教育活动；结合工作责任心问题我们开展了增强事业心，责任感学教活动。在各项活动中，我们要求全体干部作好学习笔记，写好心得体会，并在岗前半小时和学习专栏内进行广泛交流和研讨。

（三）产格考核奖惩，提高学习效果。按照我们制定的学习教育考核办法，我们建立了干部学习管理档案，记录学习考勤情况，平时笔记情况以及学习成绩学历情况，进行严格考核，兑现奖惩。学习好的给予物质和精神奖励，差的进行批评和经济处罚。现在，全局72名在职干部有71人取得大专以上学历，占全体干部的98%a

（四）努力营造团结紧张、严肃活泼的工作氛围。我们在一方面抓干部的思想、作风、纪律的同时，另一方面注重搞好干部的业余文化活动，在全局经费十分紧张的情况下，投资十多万元，建起了供干部活动的多功能厅、图书室，购置了篮球框、乒乓球台、跑步机等文体器材和摄影、摄像器材。确定每星期五下午四点钟以后为全局的文体活动时间，并组织起了秧歌队、篮球队，开展了升国旗、歌咏、知识竞赛和各项体育比赛，大大丰富了全体干部的业余文化生活。

三、进一步深化“热情为纳税人服务”活动，深化服务环境，全力建设高效服务型机关行风建设是治税带队的生命线，如果没有严格的规章制度和完善的监督制约机制做保证，整个活动就会流于形式走过场。为把行风建设真正落到实处。全面巩固和提升我局的行风建设质量。我们把历年来制定的各项规章制度进行了认真梳理和完善，编印了《**县国家税务局行风建设手册》，又将《严肃税风税纪的规定》、《机关日常工作制度》重新进行了修订，把行风建设工作目标、机关工作制度、服务承诺、公开办税、文明用语、首问责任制、微笑服务、延时服务、预约服务、信息服务、过错追究等项内容涵盖其中，发放到全体干部和广大纳税人手中，以便干部执行和纳税人监督，并纳入总体工作目标，进行细化、量化考核。通过电视、报纸、等媒体向全社会公开我们的服务承诺，做到公开承诺，确实践诺，让全社会都来了解国税、监督国税、支持国税。我局始终把“深怀爱民之心，恰守为民之责，善谋为民之策，多办为民之事”作为行风建设的出发点和落脚点。正确处理好税收与服务的关系，大力开展＿“热情为纳税人服务”活动，我们把所有的办税程序编印成《**县国家税务局纳税服务指南》，用以指导办理纳税事宜。实行导税和首问责任制，解决纳税人不知情况，浪费时间多跑路问题，推行文明用语，解决“生、冷、硬”的问题，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心”；为了进一步落实税收优惠政策，照顾弱势群体，一扶持下岗职工再就业，我们利用电视，设立宣传站、发放宣传材料等形式，广泛宣传对残疾人和下岗职工的税收优惠政策，认真落实增值税新的起征点，对下岗职工办理税务登记免除了50元的工本费，利用国家税务总局提高税收起征点的时机，我们把全县个体工商业户认真进行了筛选，对1090多户达不到新起征点的个体工商业户全部免征了税款。年减税金额达到了125多万元。这部分税款虽然给我们完成税收任务带来了一定影响，但却有力地扶持了弱势群体的生产经营。在日常工作中，我们坚持管理与服务并重，在执法中服务，在服务中执法，以“窗口亮起来、质量好起．来、技能精起来、效率高起来”为目标，从纳税人不满意的地方做起。积极推行“八个一样”的热情服务，即生人熟人一样和气，大人小孩一样热情，新户老户一样尊重，干部群众一样对待，业务忙闲一样耐心，税款多少一样认真，平时节日一样服务，表扬批评一样诚恳。使纳税人得到真正的礼遇。为了改善服务环境，提高服务水平，县局筹措十多万元资金，用于基层税务所和办税服务厅的硬件建设，全局两个税务所全都制作了公开办税专栏，办税服务厅全体人员统一着装、挂牌上岗，购置了为纳税人使用的圈椅、饮水机、雨伞、老花镜、算盘等便民设施，还安装了空调、触摸式电脑显示屏，更换了部分办公设备。为了让纳税人少跑冤枉路，更加方便、快捷办理纳税事宜，我们在征收大厅设置了“导税员”，开展了与纳税人面对面的“零距离服务”和“限时服务”。为了不影响企业和广大纳税人的生产经营，方便他们办理购买发票、开具发票和有关纳税事宜，我们在下班后和节假日开展了“延时服务”。为了便于县城以外的纳税人办理有关纳税事宜，我们开展了“预约服务”和“上门服务”。对因事暂时离开工作岗位的税务干部设立“去向牌”和联系电话，以方便纳税人及时寻找。按照“一窗式”办税管理的要求，进一步完善了业务流程，理顺了办税程序，建立和规范高效、快捷、最大限度方便纳税人的办税工作运行机制，尽力避免纳税人多次数、多部门、多窗口办理涉税事宜。为加强日常行风建设、机关效能建设的监督检查，我们成立了“行风建设、机关效能建设纠察队”，对各单位执行规章制度情况进行定期检查和不定期抽查，对违规问题现场纠正，当面处罚。

四、进一步拓宽渠道，广纳谏言，主动征求社会各界对我局工作的意见和建议，在整改上下工夫一是县局、各税务所从人大代表、政协委员、纳税户中聘请四十三名特邀监察员，定期召开会议，进行面对面征求意见，请他们对税务干部的工作作风、服务意识、服务质量等进行评头论足。二是建立局、所长接待日制度，坚持征期内有一名领导挂牌值班，接待群众来访，认真解答和处理群众提出的问题。征期过后的每月十五日、二十五日为局长、税务所长接待日，受理纳税人的咨询和申诉，严肃查处税务干部违法违纪行为。三是公布了七部举报电话、在县城繁华地带和各税务所驻地重新制作了四个统一制式的意见箱，每十天由县局行风建设领导小组人员开箱一次，认真进行登记，对反映的问题经查属实的，要严肃处理。四是先后向社会各界发放征求意见书共1000份，真诚征求社会各界对国税工作的意见和建议，从收回的征求意见书情况看：为民服务满意率为98.8%,基

本满意为1.2%；办事效率满意率为98.6%,基本满意为1.4%；廉洁从政满意率为98.9%9基本满意为1.1%;秉公执法满意率为98.7%，基本满意为1.3％；工作作风满意率为97.9%，基本满意为2.1%0五是县局“青年志愿者明良务队利用周末和集日在县城繁华地段设立固定投诉站，向群众发放宣传品2000余份，接受群众咨询100余人次。通过采取以上措施征求到的意见和建议经归纳梳理有五个方面。一是有的纳税户反映定额偏高；，二是有的纳税人反映购领发票环节太多，手续繁杂、很不方便；三是部分企业反映对税收政策掌握不及时，要求要多做税收宣传工作，将新的税收政策及时送到纳税人手中；四是部分纳税人反映对一些纳税事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值税一般纳税人因业务急需要求在节假日或下班以后也要办理业务。对纳税人提出的意见和建议我局进行了认真研究，对于能够想办法解决的诸如要求加强税收宣传等问题及时进行了办理，对于现行税收政策规定不能够减少的环节，如领购发票各环节手续等问题进行了耐心的解释，争取了他们的谅解和支持。一是针对定额纳税户反映定额偏高问题，全县对定额纳税户重新进行了测算，推行个体税收定额管理软件，实行微机管理，为保证纳税定额公平公正、规定各税务所在核定纳税定额时必须采取业户申报、一专管员上门采集数据、微机计算，评税小组审核、主管局长签批等措施。定额确定后由专管员向纳税人详细解释，确保全县税负基本平衡，杜绝税负畸轻畸重等问题。二是针对反映购领发票手续繁杂的问题，按照现行税收政策规定，领购发票每个环节手续都不能减少。但对纳税人反映的问题，我局从进一步改进服务方式方法上加以改进，建立健全了延时服务、预约服务、上门服务、限时服务、信息服务等一系列服务规范。用票单位可以电话预约，办事人员下班时可以等待，延长服务时间，极大的方便纳税人。三是针对部分纳税人对办理纳税事宜不太清楚，我们在办税服务大厅设立“导税员”专门负责引导和帮助纳税人办理各种税收事宜，纳税人一次能办结的事情，决不因为一些不懂的事情跑第二次，千方百计为纳税人提供方便。四是多渠道、全方位的开展税法宣传活动。针对纳税人反映不能及时掌握税收政策，我们扩大了《税政发布》发行范围和发行量，以“志愿者”服务队为单位广泛开展送税法上门活动、有针对性的进行纳税辅导，帮助纳税人提高经营管理水平，增强纳税意识。五是根据部分增值税一般纳税人在节假日或下班以后因业务急需要求也要办理业务的情况，我们公布了联系电话，纳税人可以自行联系时间办理事情，同时节假日安排专人值班，纳税人因业务急需随到随办。我们还开展了以“一切想着纳税人、一切为了纳税人、一切服务纳税人”为主题的优质服务活动，实实在在的为纳税人办好事、办实事，以优质的服务，良好的作风拉近征税人与纳税人之间的距离，实现“零距离服务”。

五、进一步规范税收执法监督网络、建立严格的执法责任体系，不断提高全局的税收执法水平在行风建设和机关效能建设中，我们把推进税收执法责任制作为推进依法治税的突破口，当作全年工作的一件大事来抓。以定岗定责为基础，制定税收执法责任制检查考核制度，实行税收执法公示制度，严格执法过错追究，全面推进税收执法责任制，初步形成了执法职责明确，执法程序规范，过错追究到位的执法机制。对于规范执法行为，减少执法过错，推进依法治税，提高国税工作的整体水平起到了积极作用。一是明确税收执法责任。组织全体执法人员反复学习省局制发的《税务执法责任制实施办法》和《税务执法过错责任追究办法》，制定了《**县国家税务局税收执法责任制检查考核办法》，使每名执法人员充分认识到推行执法责任制的重要意义。将“执法权限，’．“执法程序”落实到全部执法岗位和执法人员。对照“执法责任分解”中的18个执法岗位，明确每名执法人员的岗位，并以书面形式明确每名执法人员的执法责任和执法程序。制作了执法责任书。执法人员与直接责任人、直接责任人与第一责任人层层签定了《税收执法责任书》。使全体人员能够经常对照职责常看“我该做什么”常想“我有什么没有做？常思“出现过错后果会如何？”二是强化税收执法责任制检查考核。建立执法责任制检查考核组织机构，成立执法监督检查委员会，按照《**县国家税务局税收执法责任制检查考核办法》认真进行考核。为确保检查考核不流于形式，（（办法犷明确规定，检查考核单位或人员敷衍应付，隐瞒问题，弄虚作假的，一经查出，将由检查考核主管领导或人员承担执法过错责任。从而体现执法责任制检查考核的严肃性和有效性。三是在征收大厅，税务所设立执法人员标示牌，公示每名执法人员的执法岗位，执法权限，执法程序、执法责任等。自觉接受纳税人监督和外部评议。四是严格执法过错追究。为了保障税收执法责任制顺利推行，避免流于形式，县局对执法责任制检查考核中发现的税收执法过错一律严格按照省市局规定，由执法监督委员会分别追究执法过错人的责任。行风建设、机关效能建设活动的开展，不仅优化了税收服务环境，树立了国税干部们良好的社会形象，而且极大地促进了税收任务的圆满完成，截止到n月20日，我局累计完成税收任务9177万元，占年计划5000万元的183.54%,超额完成了全年税收任务。在今后的工作中，我们要把行风建设、机关效能建设当作一项长期而艰巨的任务来抓，纳众之长，补己之短，聚焦兄弟单位的闪光点，弥补自已的不足和缺陷。认真落实市局“行风建设质量年”的各项措施，坚持以“三个代表”重要思想为指导，切实加强国税队伍建设，把纳税人满意作为追求目标。牢固树立“金杯银杯不如纳税人口碑，金奖银奖不如纳税人夸奖”的荣耻观。在税收工作中不为人情所动，不为金钱所惑，不畏权势所屈，文明执法，依法办税，全心全意为纳税人服务，为我县的经济发展，全面建设小康社会做出我们应有的贡献。

第四篇：国税局开展机关效能建设工作计划

国税局开展机关效能建设工作计划

机关效能建设工作计划

根据市委、市政府和市机关效能建设工作领导小组的部署，为开展好机关效能建设活动，市局机关效能建设工作领导小组特制定如下实施方案：

第一阶段：动员部署（5月）。领导小组的主要任务是组织市局机关及局直属单位认真学习有关领导讲话和文件精神，使机关单位和工作

人员充分认识开展机关效能建设活动的重要性和必要性，增强自觉性和主动性，并认真做好实施前的各项工作。

市局领导小组和市局效能办的主要工作有：

1、文公布成立市局机关效能建设工作领导小组及办公室。

2、抽调人员组建市局机关效能建设办公室，并落实办公场所。

3、开领导小组会议，研究整个过程尤其是动员部署阶段的相关工作。

4、制定开展机关效能建设工作宣传报道计划、安排局内部网络开设专栏和专题报道。

5、制发《市局机关效能建设工作领导小组关于开展机关效能建设活动的实施方案》。

6、制发《市局关于开展机关效能建设活动的意见》。

7、召开市局机关效能建设工作会议。

8、发文明确必学内容，指导机关及局直属单位搞好学习。

9、以一定的方式公布开展机关效能建设活动的意义、需要解决的问题、工作重点、方法步骤以及接受监督的事宜。由局办公室、局效能办负责。

10、举办机关效能建设工作培训会。由局效能办负责。

第二阶段：查摆问题（6月）。领导小组的主要任务是指导局机关及局直属单位做好征求服务对象意见、查找效能方面问题、剖析产生问题原因工作。

市局领导小组和市局效能办的主要工作有：

1、召开领导小组会议，总结第一阶段工作，研究第二阶段工作。由局效能办负责。

2、发文明确查摆问题的要求，指导机关及局直属单位做好征求意见、查找问题、剖析原因工作。由局效能办负责。

3、以效能办名义召开座谈会、组织问卷调查，开展“投资者评机关”、“服务对象评机关”、“机关评机关”活动，听取各方面对机关效能建设的意见和建议，并将意见和建议反馈给有关单位。由局效能办负责。

4、组织开展一次重点督查，了解各单位、各部门查摆问题、剖析原因的情况，列出机关效能建设要解决的问题。由局效能办、监察室、办公室、局效能建设督导组负责。

5、制发《XX市国家税务局机关效能监察实施办法》。由监察室负责。

6、制发《XX市国家税务局机关领导干部管理监督实施办法》。由局人事科、监察室负责。

7、制发《XX市国家税务局机关工作人员能力建设和绩效考核实施办法》。由局人事科负责。

8、制发《XX市国家税务局机关效能建设“几项禁令”》。由纪委、监察室负责。

9、制发《XX市国家税务局机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》。由监察室负责。

10、设立效能监察投诉中心，公布投诉电话，受理投诉查处和督察工作。

第三阶段：整改落实（7月—9月）。领导小组的主要任务是指导局机关及局直属单位抓住服务对象和基层群众反映强烈的问题，制定整改措施，切实加以整改。好范文版权所有

市局领导小组和市局效能办的主要工作有：

1、召开领导小组会议，总结第二阶段工作，研究第三阶段工作。由局效能办负责。

2、发文指导局机关及局直属单位做好整改落实工作。由局效能办负责。

3、制发《XX市国家税务局关于进一步政务公开的意见》。由局办公室负责。

4、制发《XX市国家税务局关于进一步加强和完善“纳税服务大厅”管理的意见》。由局办公室、市区分局、局监察室负责。

5、制发《XX市国家税务局关于深化审批制度改革的意见》。由办公室负责。

6、制发《XX市国家税务局关于在全局建立健全办事公开制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制等优化机关服务措施的意见》。由局效能办、办公室负责。

7、制发《XX市国家税务局关于精简会议、文件的意见》。由局办公室负责。

8、制发《XX市国家税务局关于加快电子政务建设的意见》。由局办公室负责。

9、制发《XX市国家税务局监察室关于进一步落实党风廉政建设责任制和责任追究制及专项清理整顿和纠正损害群众利益不正之风的意见》。由局监察室负责。

10、对局机关及局直属各单位开展机关效能建设情况进行督查，组织领导小组成员检查工作，召开领导小组会议，听取督查和检查情况汇报。由局效能办、局效能建设督导组负责。

11、指导局机关及局直属各单位公布效能建设整改方案或提高效能的制度和措施。由局效能办负责。

12、开展《行政许可法》专项检查。

13、组织有关人员进行明查暗访，对违规违纪人员进行处理。由局人事科、监察室、效能办、办公室负责。

14、组织效能建设好典型专访，大力宣传效能建设的成效。由办公室、效能办负责。

第四阶段：考评考核（10月—12月）。领导小组的主要任务是对机关单位进行民主评议，对机关工作人员进行绩效考核，指导机关及局直属各单位认真总结经验，建立健全具体的、可操作的规章制度，形成长效机制。

市局领导小组和市局效能办的主要工作有：好范文版权所有

1、召开领导

小组会议，总结第三阶段工作，研究第四阶段工作。

2、制定民主评议工作方案。由局效能办负责。

3、对机关及局直属各单位进行民主评议。由局效能办负责。

4、对机关及局直属各单位工作人员进行绩效考核。由局人事科、效能办负责。

5、召开全局机关效能建设工作总结大会。由局办公室、效能办负责。

6、制发《XX市国家税务局关于建立机关效能建设长效机制的意见》。由局办公室、效能办负责。

第五篇：高安市国税局机关效能建设工作总结

高安市国税局机关效能建设工作总结

2009年，我局的机关效能建设工作在上级局的正确领导下，在高安市机关效能建设领导小组的指导下，在有关部门和广大纳税人的大力支持下，全局干职工进一步转变作风，积极整改，优质服务，使今年的机关效能建设工作达到了效果优，影响广，纳税人满意度好，充分得到了市委、市政府及有关部门的充分肯定，得到了全市纳税人的好评。

一、提高认识，大力营造工作氛围

今年开展的机关效能建设，是前几年开展民主评议评价活动的深化和提升。我局对机关效能建设工作高度重视，把它作为当前国税工作的重中之重来抓，要求中层主要领导切实承担起第一责任人的责任。通过多次召开机关效能建设工作会议，我局广大干职工充分认识到搞好今年的机关效能建设有利于国税部门形象的树立、有利于国税工作的顺利开展、有利于国税机关党风廉政建设的推进，在认识上克服了“三种情绪”（厌烦情绪、畏难情绪、自满情绪），主动积极地投身到机关效能建设活动中，树立了一荣俱荣、一损俱损的思想观念，形成了上下联动，齐抓共管的多维联动局面。

二、精心组织，建立健全工作机制

为确保我局机关效能建设工作顺利开展，根据上级局的有关要求，我局制定了《高安市国家税务局2009年机关效能建设工作活动实施方案》，对该工作进行精心部署和周密安排。同时，还成立了高安市国家税务局机关效能建设工作领导小组，把此项工作纳入“一把手”工程，坚持“一把手”负全责，部门各负其责。领导小组下设了办公室，由宣传材料组、调查联络组、后勤保障组3个工作组组成，分别负责材料、宣传、调查、联络、保障工作，具体抓好落实。同时，规定如被我局、上级局或其他媒体明查暗访发现问题，每次除扣当事人100元外，还对该科（股、室）人平扣100元，还要追究部门负责人责任，并通报批评，使每个干职工感到身上有压力，工作有动力。

三、开门纳谏，形式多样广求意见

在今年的机关效能建设工作中，我局创新方式，诚心诚意征求各方面意见，重点开展了“六项”活动：（1）在全局开展一次“三比三看”主题教育。一是比业务，看谁执法更规范；二是比作风，看谁办事更快捷；三是比奉献，看谁工作更敬业；（2）响应高安市委的号召，在全局开展“三思三行”活动。即思企业之艰，行兴商之策；思农村之难，行为民之举；思公仆之责，行勤廉之风；（3）开展“百名干部访千户”活动。组织百名干部深入到一千户纳税人中宣讲促进创业的税收优惠政策，征求对国税机关效能建设的意见和建议；（4）在办税服务厅和三个分局开展“服务明星”评比活动。每季由纳税人评比一次，对荣获“服务明星”称号的给予一定奖励，倒数第一名给予全局通报批评；（5）举办一期企业财务人员新税收政策和创业优惠税收政策专题讲座；（6）在全局干部职工中开展“我为企业发展献一策”活动。另外，诚请广大纳税人和部分党政领导就税收热点、难点问题及其他情况对我局机关效能工作作出客观的评价，并提出批评意见和建议，共发放调查问卷表300 份，征求意见和建议6 条。同时，开辟了机关效能建设工作宣传专栏，悬挂大型横幅标语2条，发放宣传资料500余份，编印《高安国税机关效能建设工作简报》20期，营造了浓厚的工作氛围。

四、整改到位，赢得了纳税人好评

我局本着重在整改的原则，边整边改，以整改促效能，通过整改取得纳税人的理解和支持，把在机关效能建设工作中反馈上来的意见和建议，分成五大类16个问题分解到各分局、科（股）室、责任到人，要求作出相应的整改方案和措施，并把整改结果与年终奖金及评先、评优挂钩。同时加强督查，领导小组成员全程督查整改事项，跟踪了解整改进度，定期通报督查情况，并接受社会监督，整改措施在当地电视台等新闻媒体公开，主动接受社会各界的监督；同时，组织了三个小组回访部分党政领导、人大代表、重点税源企业法人和个体户，征求他们对我局整改的满意度。

五、效果明显，国税形象得到提升

一是促进了税收收入任务的完成。尽管今年受国际金融风暴的影响，我市主体税源下滑，新增税源不明显，但我们仍做到了时间、任务“双过半”，截止 月，共入库税收收入 万元，完成年计划的 %，同比增长 %，有望实现“满堂红”；二是促进了干部作风的转变。全局出现了“五多五少”：加班加点的多了，迟到早退的少了；勤奋学习的多了，上班串岗、聊天的少了；团结协作的多了，推诿扯皮的少了；主动为纳税人排忧解难的多了，服务中生硬、推诿的现象少了；自觉奉献的多了，浮燥、自满的少了；三是促进了服务水平的提高。①针对纳税人的个性化需求，我局推出了“四个五”的服务体系，即“五个零”：办税服务零距离，办税质量零差错，服务对象零投诉，办税流程零障碍，规定之外零收费。“五个不”：该办的事坚决办，不拖；能办的事立即办，不等；没有明文规定要签审的，不增；难办的事想法办，不弃；涉及其他部门的事主动协调办，不推。“五不让”：即不让企业在国税受委屈；不让优惠政策在国税截留；不让差错在国税发生；不让时间在国税手中流失；不让政府形象在国税受损。“五个心”：接待纳税人热心；审核资料全心；解答问题耐心；服务承诺诚心；接受意见虚心。同时不断创新服务方式，积极开展提醒服务、预约服务、首问责任制、“一条龙”服务等，受到纳税人普遍称赞；②优化流程为纳税人“减负”。通过压缩管理层次，减少流转环节，让部分办税事项能够在办税服务厅当场办理或限时办结，减少行政审批事项3项。凡纳税人已经送报的资料，在办理其他税务事项时，不需要纳税人重复报送，机关内部通过推行“一户式”管理信息系统，实现信息共享；四是促进了党风廉政建设。我们始终狠抓市纪委、监察局“六条禁令”的落实，加大明查暗访的力度，先后4次进行了暗访抽查，发现干部在岗率90%以上，按规定着装率96%以上，均未发现有违反“六条禁令”的行为，市纪委、监察局今年以来也未接到对国税人员党风行风廉政方面的举报信。

总之，我局的机关效能建设工作虽然取得了一定成绩，但是与市委、市政府及上级局的要求还有一定差距，与社会各界特别是广大纳税人的期望还有一定距离，在今后的税收工作中，我们将进一步发扬成绩，克服弱点，转变作风，认真践诺，不断优化我局税收服务水平，为高安经济的发展作出应有的贡献。