浅析家风在基层党风廉政建设工作中的重要性

第一篇：浅析家风在基层党风廉政建设工作中的重要性

浅析家风在基层党风廉政建设工作中的重要性

【摘 要】党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把党风廉政建设和反腐败斗争提到新高度，旗臶鲜明、态度坚决、意志品质顽强、领导坚强有力。作为第一大执政党，从严治党、反腐倡廉关系到国计民生及党和国家生死存亡的大事。基层工作中，加强党风廉政建设和反腐败斗争工作成为不可或缺的重要工作。而在这其中，家庭是一个重要的平台，家风往往是作风的反映。因此，狠抓作风建设，不仅要抓工作作风、生活作风，而且要培养良好的家庭作风，只有这样，才能严明党的纪律、坚决惩治腐败，才能保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力。

【关键词】家风 党风 意义

坚定不移的贯彻执行从严治党的方针，努力保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力，消除腐败，加强党自身建设，党要管党，从严治党。当前，世情、国情、党情在发生深刻变化，党面临“四大考验”、“四种危险”的挑战，党组织建设工作仍然是任重而道远，只有把党建设好，才能在新时期下带领人民群众实现两个百年奋斗目标，为中华民族伟大复兴贡献力量。然而，当下的党风廉政建设问题已然成为党建的一项重要工作，总书记在第十八届中纪委第二次全体会议上指出：“腐败是社会毒瘤。如果任凭腐败问题愈演愈烈，最终必然亡党亡国。我们党把党风廉政建设和反腐败斗争提到关系党和国家生死存亡的高度来认识，是深刻总结了古今中外的历史教训的。中国历史上因为统治集团严重腐败导致人亡政息的例子比比皆是，当今世界上由于执政党腐化堕落、严重脱离群众导致失去政权的例子也不胜枚举啊！”毋庸臵疑，腐败对党组织，对国家具有极大的腐蚀性和破坏性，党风廉政建设和反腐败斗争关系着党和国家的生死存亡，因为任何外力都不会打垮党，但是自身腐化堕落必将导致不打自倒。我们党只有不断高度重视党风廉政建设和反腐败工作，坚持党要管党、从严治党，不断强化党风廉政建设，形成全党动手一起抓的局面，才能始终保持党的先进性和纯洁性。

美国阿克顿勋爵说过：“权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败。”纵观中国历史，不难发现从秦始皇的徭役到隋炀帝的东征，从清政府的独裁专政到蒋介石的四年内战，统治集团只享受了权利，却没有承担相应的责任。在现代化建设取得丰硕成果的今天，仍会出现对权利的膜拜，有些党员领导干部，忘记了自己的党内职务和职责，忘记了自己是执政党的干部，忘掉了党章党规的要求，其实，权利和责任是对等的，有权必有责。正如总书记所说：“权利就是责任，我们要增强忧患意识和紧迫感，担负起管党治党的历史使命，做到守土有责、守土尽责。”

目前，我国已进入改革发展的关键时期,这既是经济社会发展的重要机遇期,也是社会矛盾的多发凸显期,作为党的路线方针政策的直接实施者，基层党组织直接代表党和政府在群众中的形象，影响党和政府在群众中的威信。加强基层党组织建设，必须抓好党风廉政建设和反腐败斗争工作，然而现在形势仍然严峻，任务仍然艰巨。因此，我们只有不遗余力地抓紧解决基层党风廉政方面存在的突出问题，才能推动反腐败斗争的深入开展，才能取得广大人民群众的信赖。

一、家风在基层党风廉政建设存在的问题及原因

当前，基层党组织在贯彻落实党中央关于党风廉政建设工作卓有成效，绝大多数基层党风廉政建设的发展趋势良好，得到当地人民群众的认可和信赖。但是，在新的形势和要求下，我们又必须清醒地看到，基层党风廉政建设的状况还不十全十美，面临的形势仍然相当严峻。从这两年中纪委查处的案件看，因家庭而滥用职权走向违法犯罪道路的领导不在少数。大量事实证明，家风问题已成为当前对基层党风廉政建设一个重要因素，主要表现在以下几个方面：

l、党的观念意识淡薄。一些基层单位的领导班子，甚至是主要领导党的观念意识淡薄，把党和人民赋予的权力用来为自己谋私利，搞山头主义，拉票贿选，跑官要官，买官卖官，贪污腐败，形成“父子兵”“夫妻帮”“兄弟帮”等，背离了党的根本宗旨，严重影响党和人民群众的关系，削弱了党的执政基础。

2、党风廉政建设工作不到位。虽然大部分基层党组织都把这项工作摆上重要议事日程，贯彻责任制的积极性也很高，但都基本局限在“四风”问题上，很少有基层党组织会在党政廉风建设中考虑到家风建设。对领导干部来说，家风不是其个人小事、家庭私事，而是作风的重要表现。

3、家庭管理的缺失。有些党员干原家风不正可能是受到配偶的影响，妻子背着丈夫唱“独角戏”，逐渐的影响其一起犯罪。有些可能是受到子女的影响，孩子顶着父辈的光环，在外高调，不仅害了自己也“坑爹”。当然，有些还可能是父母影响到子女。总之，这都是党员干部家庭管理不当引起的。

二、树立良好家风推动基层党风廉政建设

家庭是社会的细胞，家风的好坏，关系到国家、社会好坏。党的基层级领导干部拥有一个好家风，关系到党和群众之间的联系。因此，推动基层党风廉政建设需要党员干部加强家风建设。

1、健全思想教育机制。立足于教育，着眼于防范，首先要把加强党员干部的教育，树立党员干部的家风建设作为推进党风廉政建设的首要措施来抓，从增强党的观念入手，唤醒党员领导干部的党性观念、组织意识，切实履行好管党治党的职责。在教育中突出重点，注重适用性，加强党员干部理想信念教育、宗旨观念教育、党纪政纪条规等学习。同时，要积极结合身边的“家风不正”典型案例，告诫规范广大基层党员干部，家风不正的严重影响。其次党员干部自身也要加强学习，学习是做好工作的前提，积极在自己的家庭中形成学习的良好氛围，言传身教，从小陪养孩子们养成良好的品行，形成习惯，形成素养，融入血液，进入骨髓。时代发展日新月异，学习如逆水行舟，不进则退。通过组织和个人的学习，力求使基层党员干部树立起良好的家风，提高廉洁自律意识。

2、规范权力制约机制。权利是一种特别的能力，一种特殊的资格，表现为巨大的影响力和支配力；制度是一种准则，一种规程，表现为指导性和制约性。然而，或许是制度的不完善，或许是监督的人不够尽责，致使权利越过制度蹿出来，为所欲为。当务之急是要编制更为坚实、牢靠的“制度笼子”。一方面，组织要尽快查漏补缺，断了掌权者继续钻空子的企图，一方面，个人要在自己家庭编制“制度笼子”，告诫和引导家人不要越过制度干涉权利。同时，要根据社会情况、民众意见等变化，广泛听取各方的声音，整合各方的资源，共同制定不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。

3、完善监督管理机制。权利要在制度的指导下运用，这既是对权利与制度关系形象的概况，也是回归权利本质的必然要求。对党员干部来说，权利是人民赋予的，行使权利必须为人民服务，对人民负责并自觉接受人民监督。要建立与基层民主政治发展适应的党风监督机制，改进手段，形成合力，确保到位。鼓励党员干部的亲朋、邻居和同事等参与到家风的监督管理中，对不正家风及时向相关部门反映，最终形成合力。

4、加强法纪惩处机制。建立定期家庭走访制度，督促基层干部切实树立良好家风，及时掌握情况。在干部述廉考廉、民主评议工作中，可以附加家风项目。对群众反映的家风不正事件，要及时处理，及时收集党员干部各种苗头性、倾向性家风不正等信息，密切注意动向，把问题解决在萌芽状态，对反映属实的问题，要严肃查处，尤其要查处那些严重危害党组织发展、群众利益等案件。切不能因为害怕得罪人，而有负于党和人民。

5、强化责任追究机制。严格按照党风廉政建设责任制和有关责任追究的规定，制订规范的责任追究制责任追究的具体实施办法，增强责任追究的威慑力。党员干部直系家属违法乱纪，也要严格追究其本人的责任，要使每一个党员干部都能积极树立好的家风，主动承担起党风廉政建设责任，从而使基层党风廉政建设工作得到贯彻和落实。

《礼记》中曾写道：“修身齐家治国平天下。”修身、齐家早于治国、平天下，可见修身齐家的重要性。领导干部的家风好坏，其妻儿在社会上的言行举止如何，群众都是十分关注的。毕竟家风连着党风、政风、民风，小家好了，大家才会好，国家才强盛。家风不正，公权变私有，引发家庭腐败，败坏社会风气，进而影响党在群众中的威望甚至影响党的执政地位。正所谓“妻贤夫祸少，子孝父平安”，从政以德，只有树立良好的家风，才能切实带动党风，促进政风，弘扬民风，永葆自身的先进性和纯洁性。

第二篇：浅谈电力企业基层安全员队伍建设在安全工作中的重要性。

浅谈基层安全员队伍建设在安全工作中的重要性

加强安全员队伍建设，是强化安全生产基层的基础，也是加大安全生产监管力度，建设长效机制的重要举措，但是目前的基层安全员队伍建设仍远不适应形势发展的需要。如何抓好基层安全工作已成为管理层的焦点，因此企业高层对安全管理的方式方法和管理模式应该予以高度重视，反思安全管理工作中存在的薄弱环节，尤其应该重视如何发挥基层安全员的作用。

目前，公司现有专职安全管理人员人，从职能组到各单位都配备一个专职安全员，安监力量也不断的增强，有效推进了基层安全生产监管工作，为安全生产的持续发展发挥了积极作用。近几年以来，全公司各类事故直接经济损失一年比一年有所下降，连续几年都实现了与局签订的安全生产责任制指标，未发生安全生产责任事故。虽然安全生产工作得到了持续稳定发展，但是也存在不少问题。

提起安全员这个工作，大多数人都摇头。为什么？难干，基层安全员反映最强烈的就是他们的责、权、利没有得到有效统一，不利于安全员队伍的稳定和基层安全工作的开展。

一、基层安全员要有强烈的事业心、高度的责任感

基层安全员要把好安全第一关。安全员是一线安全工作的指挥员和战斗员，要履行好岗位职责，就不能当脱产干部，必须和班组职工打成一片。分析以往的许多安全事故都是因为基层的管理不严，最后导致事故的发生，追悔莫及。

基层安全员一定要本着认真负责的态度，以工作规程为准绳，以工作现场的实际情况为依据，制定切实可行的安全措施，而不是在工作时写一些套话。这就要求基层安全员平时多学习，透彻理解每一项工作的各个环节，多下现场

熟悉设备运行状况，不脱离生产现场，取得生产全过程的安全运行第一手资料，增强安全管理的针对性、及时性，只有这样才能做到心中有数，工作才能有针对性，心中不慌。

基层安全员肩负的责任并不轻，可以说责任重大。有人工作的地方就有可能存在不安全因素和违章行为，就需要有人去管去查，基层安全员正是担负了这样的责任。还有现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等。有些隐患查出来以后，安全员必须得把隐患整改的措施，整改的方法、整改的效果等等情况进行全方位的跟踪。遇到对安全工作重视的领导，支持安全员的工作，在安全员的督促下，隐患可能很快得到整改；反之，安全员就像皮球一样被人踢来踢去，因为安全员一无权二无钱三无人，假如出了事故，还得安全员兜着。

二、要提高基层安全员的地位

安全员只是企业组织编制中的一员而已，其权利还不如一个班组长。许多企业的安全员还是工人岗位，享受工人待遇。试想，工人管工人，谁服谁？要说权也是隐形的，为什么这样说？因为这要看一把手对安全的重视程度。对安全重视的单位，安全员说话办事就能痛快点；如果是对安全不重视的单位，安全员就成了聋子的耳朵，只是摆设而已。

三、充分调动基层安全员的工作积极性

人们常运用利益驱动来完成某项工作，这也是一种经济杠杆作用。利用经济收入来调节劳动所得，这种做法很公平也很直接。可这在我们安全员身上却体现不出来。安全员的工作可谓有目共睹，凡是有人工作的地方就有安全员的身影，凡是有危险因素存在的地方，安全员就必须去现场检查，可是在经济分配上，安全员的付出与获得却不成比例。在这种状况下，很难让安全员发挥其

积极性，主动认真的去完成本职工作。

基层安全员是企业安全管理网络中的末梢，这是一个较为特殊也很重要的群体。因此对这个群体的思想状况必须深入了解，及时沟通，为他们办实事、办好事，让这个群体的人员队伍和思想状态保持相对稳定，充分发挥他们的主观能动性，切实搞好企业的安全管理工作。

四、鼓励基层安全员通过种种途径参加学习和培训，不断丰富他们的知识，做好安全教育和宣传工作

安全管理是要将事故扼杀在萌芽状态，这就要求基层安全员在日常工作中不断积累经验，提前做好针对每一项工作的危险点辨识工作，集思广益制定预防措施。

作为一名基层安全员，应该有较高的安全意识和丰富的安全知识。懂得安全管理知识，热心安全工作，密切联系群众，及时向班组成员贯彻安全生产的方针、政策、传达各级安全文件，制定班组安全学习目标和计划。督促班组成员认真学习安全条例，组织班组成员参加演习，观看事故案例，以提高他们分析、判断、处理事故的能力，从事故案例中吸取“血”的教训。增强班组成员的群体保护和自我保护意识，做到警钟长鸣，防范于未然。努力提高自身素质，团结班组成员，以身作则，严以律己，坚持按规章制度办事。

安全员要经常和班组职工沟通思想，帮助他们解决思想困惑、生活和工作中的实际困难，不使一名职工带着思想包袱上岗；要因地制宜的多开展一些健康向上、寓安全教育与其中的文体活动，培养团队精神，建设和谐班组；要经常召开班组会议，主动把自己融入到集体之中，和职工共同商讨班组安全工作，相互尊重、理解和支持，形成合力。当效益和生产任务与安全发生冲突的时候，无条件为安全让路，牢记安全是一切工作的基础，要以满腔的热情关心班组成员的安危，以自己扎实细致的工作纠正、制止违章指挥、违章作业，杜绝各类事故发生。把事故的苗头消灭在萌芽之中，把好安全这道关，并肩携手共筑安全生产的第一防线。

第三篇：浅谈电力企业基层安全员队伍建设在安全工作中的重要性。

浅谈基层安全员队伍建设在安全工作中的重要性

加强安全员队伍建设，是强化安全生产基层的基础，也是加大安全生产监管力度，建设长效机制的重要举措，但是目前的基层安全员队伍建设仍远不适应形势发展的需要。如何抓好基层安全工作已成为管理层的焦点，因此企业高层对安全管理的方式方法和管理模式应该予以高度重视，反思安全管理工作中存在的薄弱环节，尤其应该重视如何发挥基层安全员的作用。

目前，公司现有专职安全管理人员

人，从职能组到各单位都配备一个专职安全员，安监力量也不断的增强，有效推进了基层安全生产监管工作，为安全生产的持续发展发挥了积极作用。近几年以来，全公司各类事故直接经济损失一年比一年有所下降，连续几年都实现了与局签订的安全生产责任制指标，未发生安全生产责任事故。虽然安全生产工作得到了持续稳定发展，但是也存在不少问题。

提起安全员这个工作，大多数人都摇头。为什么？难干，基层安全员反映最强烈的就是他们的责、权、利没有得到有效统一，不利于安全员队伍的稳定和基层安全工作的开展。

一、基层安全员要有强烈的事业心、高度的责任感

基层安全员要把好安全第一关。安全员是一线安全工作的指挥员和战斗员，要履行好岗位职责，就不能当脱产干部，必须和班组职工打成一片。分析以往的许多安全事故都是因为基层的管理不严，最后导致事故的发生，追悔莫及。

基层安全员一定要本着认真负责的态度，以工作规程为准绳，以工作现场的实际情况为依据，制定切实可行的安全措施，而不是在工作时写一些套话。这就要求基层安全员平时多学习，透彻理解每一项工作的各个环节，多下现场熟悉设备运行状况，不脱离生产现场，取得生产全过程的安全运行第一手资料，增强安全管理的针对性、及时性，只有这样才能做到心中有数，工作才能有针对性，心中不慌。

基层安全员肩负的责任并不轻，可以说责任重大。有人工作的地方就有可能存在不安全因素和违章行为，就需要有人去管去查，基层安全员正是担负了这样的责任。还有现场隐患的整改、危险源的监控、作业人员的安全教育等等。有些隐患查出来以后，安全员必须得把隐患整改的措施，整改的方法、整改的效果等等情况进行全方位的跟踪。遇到对安全工作重视的领导，支持安全员的工作，在安全员的督促下，隐患可能很快得到整改；反之，安全员就像皮球一样被人踢来踢去，因为安全员一无权二无钱三无人，假如出了事故，还得安全员兜着。

二、要提高基层安全员的地位

安全员只是企业组织编制中的一员而已，其权利还不如一个班组长。许多企业的安全员还是工人岗位，享受工人待遇。试想，工人管工人，谁服谁？要说权也是隐形的，为什么这样说？因为这要看一把手对安全的重视程度。对安全重视的单位，安全员说话办事就能痛快点；如果是对安全不重视的单位，安全员就成了聋子的耳朵，只是摆设而已。

三、充分调动基层安全员的工作积极性

人们常运用利益驱动来完成某项工作，这也是一种经济杠杆作用。利用经济收入来调节劳动所得，这种做法很公平也很直接。可这在我们安全员身上却体现不出来。安全员的工作可谓有目共睹，凡是有人工作的地方就有安全员的身影，凡是有危险因素存在的地方，安全员就必须去现场检查，可是在经济分配上，安全员的付出与获得却不成比例。在这种状况下，很难让安全员发挥其积极性，主动认真的去完成本职工作。

基层安全员是企业安全管理网络中的末梢，这是一个较为特殊也很重要的群体。因此对这个群体的思想状况必须深入了解，及时沟通，为他们办实事、办好事，让这个群体的人员队伍和思想状态保持相对稳定，充分发挥他们的主观能动性，切实搞好企业的安全管理工作。

四、鼓励基层安全员通过种种途径参加学习和培训，不断丰富他们的知识，做好安全教育和宣传工作

安全管理是要将事故扼杀在萌芽状态，这就要求基层安全员在日常工作中不断积累经验，提前做好针对每一项工作的危险点辨识工作，集思广益制定预防措施。

作为一名基层安全员，应该有较高的安全意识和丰富的安全知识。懂得安全管理知识，热心安全工作，密切联系群众，及时向班组成员贯彻安全生产的方针、政策、传达各级安全文件，制定班组安全学习目标和计划。督促班组成员认真学习安全条例，组织班组成员参加演习，观看事故案例，以提高他们分析、判断、处理事故的能力，从事故案例中吸取“血”的教训。增强班组成员的群体保护和自我保护意识，做到警钟长鸣，防范于未然。努力提高自身素质，团结班组成员，以身作则，严以律己，坚持按规章制度办事。

安全员要经常和班组职工沟通思想，帮助他们解决思想困惑、生活和工作中的实际困难，不使一名职工带着思想包袱上岗；要因地制宜的多开展一些健康向上、寓安全教育与其中的文体活动，培养团队精神，建设和谐班组；要经常召开班组会议，主动把自己融入到集体之中，和职工共同商讨班组安全工作，相互尊重、理解和支持，形成合力。当效益和生产任务与安全发生冲突的时候，无条件为安全让路，牢记安全是一切工作的基础，要以满腔的热情关心班组成员的安危，以自己扎实细致的工作纠正、制止违章指挥、违章作业，杜绝各类事故发生。把事故的苗头消灭在萌芽之中，把好安全这道关，并肩携手共筑安全生产的第一防线。

第四篇：沟通在车间工作中的重要性

沟通在车间工作中的重要性

沟通是群体社会中的一种能力，是一种技术，更是一种艺术。沟通包括自我沟通以及与他人沟通，而一个人生活的品质很大部分取决于他的沟通能力。有良好沟通的人比沟通能力一般的人更容易取得成绩，获得成功。

作为社会中的一分子，在人的一生中都一直在沟通，从婴儿时的啼哭，到幼儿时的牙牙学语，到青少年时的口齿伶俐，到成年时的谈笑风生，最后到老年时的语重心长，都是在不同阶段时的不同的沟通方式。在这么多的阶段中，成年时的沟通是最成熟、最灵活和最有作用的。这些沟通表现在生活上，更表现在工作上。

在企业中，作为车间管理人员，我们更要学会沟通，做到有效果的沟通，做到有效率的沟通，做到有笑声的沟通。

在一个企业中，车间是一个承上启下的层次，即要做好纵向的沟通。向上要接收、理解和执行企业决策层制定的政策，这就需要车间管理人员和企业管理人员的相互沟通，企业管理人员制定准确、清晰、简洁的政策，这时进行有效沟通的前提。车间管理人员在正确理解领会企业方针政策后，将这些方针政策分解细化后及时的告知基层员工，经过车间管理人员和基层员工的相互沟通、充分沟通，才能不打折扣的执行这些方针政策，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误，从而事半功倍，提高工作效率，提升企业的执行力。

在车间工作中，同时也要做好横向的沟通工作，即做好同级各相关部门的沟通。当车间根据企业的方针政策，执行具体的生产任务时，从开始生产前的进原料需要与采购和创储等部门沟通协调，生产过程中的取样检测分析、生产完成后的成品检测需要与化验质管等部门的沟通，再到设备仪表的保养维修需要与工程仪表电力等部门沟通，污水排放和废渣排放需要和环保部门进行沟通，产品的入库和销售需要与创储和营销部门沟通，总之，在车间生产的全过程中需要不断地和后勤等部门协调，只有充分沟通协调后才能成功完成任务。在车间内所有的沟通活动中，横向沟通的比重肯定不会低于纵向的沟通。

车间在执行方针政策时，需要激励员工，形成健康、积极的企业文化，也需要化解在工作中产生的矛盾，这就需要有技巧的沟通。有效的沟通能够影响甚至完全改变员工对工作的看法、对生活的看法，将那些消极的员工经过沟通变成努力工作，乐观工作的员工。通过沟通对员工心态的调整变化，最终形成一个积极主动，表现出超常的自发性、创造性，从而形成良好的企业文化。由于工作岗位和待遇的差别，或者是因工作或生活暂时产生的误解，能够在员工中产生矛盾，从而影响了工作氛围和企业文化，即使矛盾没有扩大，也可能在一定的时间内潜伏，在特定的情况下爆发。作为管理人员，调查分析他们矛盾的原因，通过单独的沟通或一起沟通，达到缓解紧张的状态或解决矛盾的目的。总之，经过沟通，可以在车间内建立积极向上的企业文化，提高生产效率。

沟通，不但可以让我们改善生活条件，改进人际关系，更可以促进企业的生产效率的提升，创建一个和谐的社会。

第五篇：微笑服务在银行工作中的重要性

浅谈微笑服务在工作中的重要性笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。在工作生活感动人的方式有时不一定要用泪水，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的客户，你的同事；一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。一句谚语说的好：“只用微笑说话的人,才能担当重任 ”。我认为微笑服务在我们的工作中的重要性主要有以下五点：

微笑服务能带来良好的第一印象

如今的社会是一个竞争激烈的社会，各行各业都在谈优质服务。营业窗口是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。倡导优质服务是一向是XX银行文化的一部分，微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。

微笑服务是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。而不知道微笑服务的员工使客户避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑服务能提高工作效率

微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给我们自身带来

热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。微笑服务可以带来良好的经济效益

我们既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客户不仅会对我们产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果我们表情冷漠，不够主动、热情，客户会认为态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

微笑服务是通往胜利的后勤保障

微笑是一项投资最少、收效最大的工作方法。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能拥有落落大方而又恬静优雅的微笑，从而拥有更多的朋友、更多的客户和更美好的未来。因此，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？