创先争优第二阶段2011年11月领导督察汇报材料

第一篇：创先争优第二阶段2011年11月领导督察汇报材料

创先争优第二阶段

2011年11月领导督察汇报材料

学院作为市级党建示范点创建单位以来，在创先争优活动开展中，严格按照市委和市委教育工委的统一部署，以隆重庆祝中国共产党成立90周年为契机，周密部署、精心组织、科学谋划、整体推进，找准切入点，抓住落脚点，突出特色创新，力求使创先争优取得实效，有力推动学院各项工作科学发展。下面汇报学院如何密切结合发展建设的中心任务和重点工作，开展创先争优活动情况。

一、重实际，精心谋划，突出特色，营造创先争优活动浓厚氛围

一是方案制定契合实际。学院创先争优活动一直坚持“高标准、高起点、细规划、强务实”精神，制定实施方案和实施细则，分类设计“强素质树形象”、“一名党员一面旗”、“师德铸师魂”、“离岗不离党”等不同党员群体主题实践活动。同时，在创先争优活动过程中，为进一步贯彻市委教育工委“三创六进”行动计划，确保“一讲二评三公示”在全面覆盖、规范推行的基础上，更加深入，更加贴近实际，更加突出特色，学院在2011年上半年，制定了《在创先争优活动中开展基层党建示范点创建实施方案的通知》、《开展“唱读讲传”活动示范基地建设和评选的通知》、《关于开展“讲文明、强素质、树新风”活动的通知》、《专业教师到行业（企业）对口实习或顶岗实践管理办法》、《关于开展院级教学团队立项工作的通知》、《教职工培训学习管理办法》、《教职工考勤管理办法》、《大学生社会实践工作领导小组成员名单及责任分工方案》等系列文件，推动创先争优向纵深开展。

二是“领导先行”深入实际。学院多次召开党委会研究部署创先争优活动，听取活动开展情况汇报。党政领导班子成员把创先争优作为推进当前工作、推动学院发展、提高管理水平、加强队伍建设的有力抓手，11位领导干部结合主管工作和所联系的系部，深入基层调查研究，深入开展领导点评，具体指导创先争优活动，帮助基层单位解决实际问题，激励广大教职员工在本职岗位上创先争优，确保活动取得实实在在的成效，真正做到了“实施方案领导干部先执行，纪律原则领导干部先遵守，承诺效果领导干部先被评”。

三是关键环节注重实际。我院基层党组织和党员结合示范院校建设验收项目、十二五规划编制等重点工作，按照“一讲二评三公示”规定环节，科学定诺、公开示诺、认真践诺，严格评诺，做到党员干部头上有个“紧箍咒”，群众心里有本“对账单”。开展创先争优活动以来，全院有34个党支部开展了公开承诺活动，988名党员的承诺张贴在醒目位置，接受群众监督，评出党员之星580名，职工之星336名，评出红旗党支部20个，支部承诺事项850个，党员承诺事项14500个。

四是舆论宣传贴近实际。学院自开展创先争优活动以来，利用校报、校园网、宣传橱窗等宣传阵地进行了多角度的系列报道，主要包括“师德建设”、“技能竞赛”、“示范院校建设”、“创先争优”、“党建创新”、“唱读讲传”等多个报道，开辟创先争优专题网页，制作宣传展板78块，营造了浓郁的宣传氛围。

二、出实招，找切入点，抓落脚点，促进创先争优活动深入开展

学院将创先争优活动作为加强党的基层组织建设一项经常性工作，抓住重点，创新机制，增强活动的针对性和实效性，推进党团、党群共建，充分发挥党建在学院各项工作中的龙头作用。

一是“提升实力、谋求发展”出实招。各基层党组织围绕十二五发展规划编制，组织党员群众关心学院大发展，开展大讨论，凝聚大智慧。通过创先争优活动，学院进一步明确了“人才强校，文化兴校，特色立校”等十大独具特色的战略发展理念、办学治校理念、人才培养理念、专业建设理念、德育实践理念和就业创业理念，探索出“打造与区域行业对接的应用型学科专业特色引领办学特色”等十大特色发展路径，理清了“守类型、稳规模、强内涵、调结构、促合作、探贯通、办特色”的发展思路，形成了包括1个总规、7个专项规划和9个重大建设项目的“1+7+9”“十二五”规划文本，确立了中长期“123”发展目标（即率先建成“高水平特色应用型高等院校”1个总体目标，完成“巩固扩大示范院

校建设成果、创造培育应用型贯通教育”2个主要任务，走好“探索试验，条件培育，贯通发展”3个发展步骤）。

二是“项目管理、党建创新”出实招。为推动创先争优活动深入开展，不断提高基层党建工作的科学化水平，更好贯彻落实“抓党建、促三风、建三高”，学院将“现代项目管理”方法运用于党建领域，实施“党建示范工程”，通过“立项评审、过程监督、结果评估、效果推广、辐射带动”等措施，有效助动基层党建工作创新。2011年，学院根据基层党组织申报情况，首批确立了5个“基层党建创新项目”，给予10万元专项资金支持。通过立项建设，激励基层党建创新的动力和活力，培育党建精品，效果明显。如软件工程系《“1+1”校企携手党建》项目，探索出高职学院在校企深度合作、学生顶岗实习过程中，校企党建携手联动，引领带动学生成长、合作发展、技术更新等各项工作；传媒艺术系《创先争优活动“七动”模式实践》项目，“七动”模式在创先争优“一讲二评三公示”活动中，起到了较好的示范带动作用；汽车工程系《专业支部群建设》项目，探索出高职学院基层党组织建设新模式；机电工程系《高层次人才引领“三风”、“三高”建设》项目，深度挖掘教授、博士、骨干教师的“传、帮、带”，促进“三风”、“三高”建设。

三是“唱读讲传、党团共建”出实招。在深入开展创先争优活动中，牢牢把握育人根本，坚持以党建带团建，党内创先争优带动团内创先争优，以党的思想政治建设促进团的

思想政治建设。学院实施了“唱读讲传”活动示范基地建设，突出红色文化主题，通过“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”四位一体活动形式，扎实推进社会主义核心价值体系三进工作，唱响主旋律，凝聚精气神。期间开展了“传承中华经典，沉淀千年文化”读经典活动月、“传唱红色歌曲，秉承红色精神”唱红歌活动月、“讲红色故事，品经典人生”主题活动月，锤炼出了《海燕》、《列宁诵读》、《在黑暗中绽放》等系列成熟的精品节目。红歌合唱团在重庆市高校歌咏比赛荣获一等奖；“传箴言专题网站”上传的红色短信作品数量居全市高校第四名、高职高专院校第一名；青年教师XXX和XX同学，在重庆市首届大学城文化艺术节讲故事比赛中荣获二等奖；学生XX同学成为沙坪坝区文化馆“广场故事会”的故事员，并被推荐为重庆市讲故事活动的后备骨干故事员。

四是“作风效能、强化管理”出实招。为建立科学、持久的党建工作运行机制和监督机制，解决党政工作“两张皮”的问题，确保党的工作落到实处。一方面围绕班子决策能力建设，学院制订完善了《党委中心组学习制度》、《党委领导下的院长负责制实施办法》、《党委会议事规则》、《院长办公会议事规则》等系列议事决策制度，党政科学决策和民主管理的体制机制进一步健全。第二，探索建立“抓党建、促三风、建三高”部门目标考核量化体系，制定了《基层党组织工作考核办法》、《师资队伍建设工作考核办法》、《师德师风建设实施意见》、《教风建设考核办法》、《学风和学生管理考

核办法》、《中层干部考核办法》、自主开发基于web平台干部考核软件等20个考核办法，将指导、监督、考核、激励融为一体，让想干事的人有机会、能干事的人有平台、会干事的人出成果。第三，实施首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，制定实施了《加强作风效能建设打造服务型机关四项制度》，打造“七型五好”机关，更好地服务师生员工。

五是“服务社会、加强实践”出实招。为加强大学生社会实践工作，学院先后出台了《大学生社会实践工作领导小组及责任分工方案》、《大学生社会实践专项资金管理暂行办法》、《大学生社会实践院系两级领导小组》等文件，初步建立起学院统筹、部门联动、全员参与的格局。各基层党组织广泛组织师生开展“大学生六个一实践”活动。实践活动效果明显，2391名师生参与植树活动，完成种植面积710亩，植树48000株，250名学生到江北、九龙坡、沙坪坝带薪实习，3490名师生参与“三进三同”、7500名师生参加企业一线实践，3460名学生参与社会热点调研，13300名新生参与学军活动。学生撰写社会实践心得体会1800余篇，论文120篇。

三、求实绩，围绕中心，抓住重点，推动创先争优活动取得成效

学院坚持以开展创先争优活动促进中心工作，用工作成果检验活动成效，引导基层党组织和党员干部在完成重点任务、破解发展难题上创先进、争优秀，努力把创先争优转化为推进

各项工作的强大动力。

一是积极推进示范建设验收工作。全院师生围绕国家示范建设项目，比学赶帮超，不断深化教育教学改革，努力争先创优，示范建设取得一系列重大标志性成果: 构建了“四环相扣”教学模式，获得国家教学成果一等奖；创设了“533”课程开发方法，建成4门国家精品课程、15门省级精品课程、56门工学结合优质核心课程；组建了12个科研创新团队和11个应用技术研究所，立项结题市（省）级以上科研课题65项，项目开发与技术服务64项；搭建起 “六重一体”就业指导与服务体系，毕业生就业率保持在98%以上。2011年3月顺利通过市级验收并得到验收专家组的高度评价，被教育部评为优秀等级。

二是创新人才培养模式。学院围绕“职业素养”和“职业实践”两个核心，融合“学习情境”和“职业情境”，探索创新出“双核心、双情境”工学结合人才培养模式。在此基础上，分别构建了“双核支撑、能力递增”、“全程职业模拟”、“校企互嵌”等各具特色的工学结合人才培养模式，学生素质和能力得到全面拓展和提升。2010年大学生创业计划竞赛中分获重庆赛区一等奖和金奖，2010年1人被 教育部、团中央授予“全国三好学生”称号；2010年获工信部软件专业人才设计与开发大赛一等奖，2011年信息安全技术应用、三网融合与网优两个项目在全国高职高专技能竞赛中荣获一等奖，实现了重庆在全国高职高专技能竞赛一等奖

“零”的突破，参与竞赛所有成员中党员占70%。

三是打造结构合理的师资队伍。学院实施高层次人才领军计划、青年人才成长计划、团队培育计划、能力提升计划和红烛世范计划，完善了高层次人才培养引进、专业带头人聘任、骨干教师培养、行业对口实习、兼职教师管理等系列规章制度。实施“四双”模式提升教师专业能力，开展“四说两赛”提升教师教学能力，深化“行业实践”提升教师实践能力。新培养和引进教授23名、博士17名、专业带头人22名、骨干教师113名、双师型教师163名，新增聘用行业兼职教师364名，学院重点专业双师型教师比例达90%。建成国家级优秀教学团队1个，省级优秀教学团队3个。涌现出一批在高职教育领域有影响力的优秀教师。

四是树典型彰先进，构建和谐校园。为在全院各级基层的党组织和全体党员中兴起奋进昂扬之风、清新和谐之气，以党风的转变带动师德师风和学风转变，促进校风转变。为此，学院拨出75000元专项经费，把组织开展庆祝建党90周年庆祝活动与推动创先争优活动结合起来，在全面总结、突出实绩的基础上，树立典型，表彰先进，使选优评优、表彰先进的过程成为扬正气、树表率的过程，成为“创先争优”氛围的过程。在每月党员评星和双月党组织评先的基础上，经过层层推荐和评比，在庆祝建党90周年表彰会上，共表彰了先进基层党组织6个，优秀教职工党员80名，优秀党务工作者20名，优秀党建论文24篇。组织100多名优秀党员职

工瞻仰杨闇公故居。拨50000元专项经费，组织党员领导干部到遵义会议旧址，接受革命传统教育。

目前，我院在开展活动中存在的主要问题：一是部分党员存在思想懈怠，重视不够，被动应付；二是个别基层党组织开展活动与本部门的工作结合不够紧密。今后我们将继续按照市委和市委教育工委的统一部署，以“党建示范工程”为抓手，加大工作力度，创新工作思路，采取有力措施，狠抓工作落实，大力开展党群共建，健全创先争优活动长效机制，扩大创先争优活动成果，确保取得群众满意效果，为实现学院十二五建设目标提供思想和组织保障。

第二篇：督察汇报材料

阿拉山口人民医院党支部 开展创先争优活动情况汇报

口岸创先争优领导小组：

在口岸创先争优活动动员大会后，我院党支部迅速召开会议，针对我院创先争优活动的开展进行讨论研究，成立了由党支部书记郭学军任组长的活动领导小组，研究制定了具有主题鲜明、载体丰富的活动实施方案。7月1日下午，院党支部组织全体党员干部、广大职工召开了创先争优活动动员大会，传达贯彻中央和自治区、口岸委创先争优活动动员会议精神，宣读了我院活动实施方案，创先争优活动有声有色地开展起来。

一、确定活动目标

根据此次活动的主题、任务和主要内容，对照“五个好”、“五带头”的标准，院活动领导小组确定了活动目标，力求实现“五个突破”：一是进一步提高医疗技术水平，规范内部管理，努力在争创平安医院上取得突破；二是围绕“以病人为中心”，在提高医疗服务质量上取得突破；三是围绕加强行业作风建设，规范医疗服务行为上取得突破；四是围绕建设学习型党组织的要求，在提升人才队伍整体素质上取得突破；五是围绕解决群众“看病贵、看病难”问题，在改进工作作风、切实为民服务上取得突破。

二、制订相关制度

为保证创先争优工作有效推进，我院制定了相关的制度。包括《党员创先争优活动制度》、《党员帮扶活动制度》、《领导班子监督制度》、《群众评议党员制度》，并制定了《阿拉山口人民医院先进党员标准》和《阿拉山口人民医院优秀党员评选条件》，通过这些制度的制定，使我院创先争优活动更加规范、更加健全。

三、开展“三服务、三满意”活动

为全面深入开展创先争优主题教育，突出服务窗口特色，医院各科部室开展了开展“三服务、三满意”活动。“三服务”指：服务于口岸经济发展、服务于提高医疗护理质量、服务于维护人民群众的生命健康安全；“三满意”指：取得社会满意、政府满意、群众满意。

四、开展以“共产党员”为标示的亮牌活动

院领导小组开展以“共产党员”为标示的亮牌活动，设立党员先锋岗悬挂《党员干部服务承诺制度》，并要求广大党员在工作时除佩戴上岗牌外，还需佩戴党徽，以时刻提醒自己共产党员的身份并自觉接受群众监督。

五、取得的成效

到目前为止，我院已上报活动简报4期，并通过开展创先争优活动取得了一定的成效，表现在进一步深化学习贯彻党的十七大精神，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的思想理念，切实履行职能，增强创新创优观念；进一步增强勇于争先、善于争先的意识；进一步提升服务理念、科学发展的水平，以争创先进为目标，力争创造各项工作的新局面。

阿拉山口人民医院党支部

2010年7月27日

第三篇：督察汇报

宝山乡迎接督察工作汇报

2011年10月14日

各位领导：

我们宝山乡幅员面积260平方公里，有14个行政村，72个自然屯。全乡有22个党支部，其中村级党组织14个；机关党支部6个，党员721名，其中农村党员571名。按照市委组织部督察要求，结合我乡“三项工程”和“双十工程”的完成情况，现就有关工作汇报如下：

一、“三项工程”工作情况

今年是实施农村基层组织建设“三项工程”的第三年，也是攻坚年，我乡按照“一年解决几个问题、几年解决一个问题”的原则，以“三项工程”为载体，以增加农民收入为第一政务，以改善民生为第一要务，加快农村现代化、农业产业化和农民非农化，创新工作，扎实有效地推进了“三项工程”攻坚计划的各项任务。

（一）全力实现村级组织运转经费“翻番”目标。一是多渠道增加村干部工资性收入。我们按照“分层次、分类别”的原则，实行“基本报酬+奖励报酬”的形式，制定《村级目标责任制》及《村级目标责任制考核制度》，划分三个等次，奖励报酬的发放按照一类村发全额奖金，二类村发

在村级组织场所建设中，兼顾“标准化和综合性”的原则，加大了建设力度，不断改善了村支部工作环境。目前，全乡14个村部有10个达到120平方米。太平村总投资200万元，占地面积5000平方米，其中建筑面积2000平方米的“八位一体”的多功能、标准化综合服务楼已正式投入使用。亮子河村部总投资28万元，占地面积6000平方米，其中建筑面积2000平方米的综合性村部已建成投入使用。2011年宝山村支部投资1.5万元用于村部维修改造；横河村支部投资3万元用于村部扩建；北河村支部投资8万元用于村民文化活动广场建设。各村均在乡党委的指导下，紧张有序的开展村级组织活动场所建设工作

（三）全面推进建制村“划档分类、升级晋位”。一是创建党建示范村。2011年我乡重点打造太平村为党建示范村，结合“创先争优”活动，以“三会”、“三课”为创建载体，开展了一系列创建活动，制作党务公开揭示板，完善了党建各项制度。二是突出抓好偏弱村及薄弱村整顿。乡党委坚持“抓两头、带中间”的原则，强化分类指导，对照18项指标对全乡14个行政村进行考核打分升级晋位。确定车家村为偏弱村、北河村为薄弱村，并结合其实际制定了发展规划和晋升目标，因村制宜，综合施治，采取乡领导包保、村班子调整、村干部挂职、机关单位帮扶、重点项目支持等措施，加强整顿转化，推动偏弱村及薄弱村升级晋位。目前，全乡共创建标兵村

1、先进村

4、达标村7，有1村被评为偏弱村、1村被评为薄弱村，偏弱村和薄弱村占总数的14.29%。

（四）健全完善长效的工作推进机制。我乡党委、政府经过调研研究，反复征求党委班子成员意见，在制定《宝山乡“三项工程”具体实施方案》等相关文件的基础上，结合“三项工程”和“争先创优”活动宗旨思路，我们提出“四心三争” 夺旗争星活动，即“四心”即“政策法规耐心将给群众听，惠民实事真心带领群众干，科学发展用心带动群众富，工作成效虚心接受群众评”；“三争”即争创先进基层党组织、争当优秀共产党员、争做群众满意好干部。此次活动是对“三项工程”的一种辅助、一次延伸、一种升华，旨在工作中探索出一条发展之路，以制度的形式固定下来，坚持下去，最终形成一整套有利于失去农村基层组织长远建设的长效工作机制。

（五）切实加强以“一把手”为重点的乡村班子建设。乡党委按照“能干事、会干事，干成事、不出事”的标准，采取“两推一选”方式，选优配强村班子。全乡14个村全部成功实现了“一肩挑”，村干部不仅均身兼数职，而且工作能力突出。村民委员会成员设臵均为3人，村党组织成员12个大村为5人，2个小村为3人，5人为大专以上学历，其中1人为大学学历。而且村支部书记平均年龄45岁,都有

农民创业致富。2011年4月份吉林地区“三项工程，创业带富”现场会在我乡太平村举行，得到了吉林市委组织部领导的 肯定。

（十）全面搞好总结表彰。2011年是“三项工程”工作开展第三个点头，也是中国共产党建党90周年纪念，结合各项工作和“创先争优”活动，我乡对近三年在“三项工程”活动中涌现出的先进基层党组织和先进个人进行评比表彰，共表彰先进基层党支部3个，优秀党务工作者2名，优秀共产党员22名，并以此为契机，在各项工作、各层面发现、培养、总结、推广出一批能够代表我乡水平的先进典型，注重点面结合，扎实推广典型经验，带动了“三项工程”整体工作水平的大幅提升。

二、“双十工程”建设推进情况

根据吉林市“百村建设”工作要求，市委、市政府自加压力，提高标准，实施“双十工程”，确定太平村为示范村提升试点。为了更好的完成示范村和提高村建设任务目标，乡党委领导高度重视，分解任务，制定细化分段工作流程推进表。建设成果明显。

（一）班子建设方面。太平村党支部以“创先争优”为主要载体，以村部为主要阵地，开展了“心贴心，面对面”、“自评、互评会”等活动，并结合党员远程教育系统组织党员多次进行理论和技术学习，提高了农民党员的党性认识，促进了班子进一步团结，为争创“五好”党支部奠定了良好基础。党员发展工作有力开展，积极培养村里年轻有为、有创业意向和技术的优秀人才加入到党组织中来，切实解决村两委后继乏人的状况。此外，村支部负责人还积极组织召开支部会议，集体学习党的有关政策、国家法律法规和省市、磐石市委文件要求等，有效的提高了村“两委”班子成员理论素质、工作能力，及整体合力明显增强。

（二）环境卫生整治和绿化美化方面。太平村村两委班子成员响应党委政府号召，在8月份统一集中人力、物力和财力对村屯环境卫生和绿化美化工作进行了整治，清理了垃圾、柴草、路障和粪堆，达到了干道、巷路畅通清洁，并统一将柴草堆放在屯外，防止火灾的发生。环境卫生达标后，太平村支部组织党员群众开展绿化美化工作，2011年绿化美化2公里，栽植串红1万株，栽植万寿菊、蒲登高等花卉2万株，补植柳树5000棵，石砌边沟2500延长米，总投资近20万元。

（三）村级组织活动场所建设方面。2010年，建成3500平方米的群众活动文化广场和集村“两委”办公室、幼儿园、文化室、农资配送中心、超市、浴池、老年活动中心等于一体的综合性社区服务中心。村委办公室均已达到达到“六有”标准，近期，村支部经过召开支部会议民主讨论，规范了各项制度和村部内各种设备使用、外借流程，实现管理规范化和制度化，“五个中心”（党员活动中心、村民议事中心、教

育培训中心、便民服务中心、文化娱乐中心）作用明显。

（四）主导产业发展方面。太平村现已形成了具有地方特色的主导产业：一是绿色稻米种植业，以域内的宝丰米业为龙头，年种植面积100余公顷，宝丰米业的磐海牌大米获A级绿色稻米认证，绿色稻米产业初具规模，2011年9月，已经增加到300公顷；二是苗木产业，以绿苑苗木生产专业合作社为龙头，产业面积达到20公顷，比2010年面积增加1倍，带动农户20户，年获利90万。

（五）精神文明建设方面。太平村主要采取加强宣传、设岗巡逻等方法，使广大村民知法、懂法、不犯法，通过开展有民间艺术活动丰富了村民的精神生活，村民主动抵制黄赌毒的思想认识得到提高。结合乡党委宣传办公室发放市民道德“三字经”工作和庆祝建党90周年，开展宣传教育活动，丰富了村民精神生活，提升了村民素质。并申报了2011年星级文明单位评比活动。

三、存在的主要问题

一是全乡经济总量不大，产业结构不尽合理，重点纳税的规模以上工业企业少。税源经济和总部经济不明显，财税收入增长压力较大。

二是部分农村基层组织本身存在文化水平、政策水平、致富能力不强、创业风险成本较高等问题，缺乏增收致富项目、资金等方面支持，村级集体经济发展速度不快。

三是农民增收致富步伐较慢，“求富、奔富、创富”意

第四篇：为民服务创先争优和文明行业督察汇报材料

一、抓组织，强落实，十项活动全面推进“为民服务创先争优”

8月25日，公司创先争优活动领导小组成员、中层及以上干部近70人参加了国家电网公司召开学习宣传江小金同志先进事迹暨为民服务创先争优电视电话会议，会后公司党委提出了三点要求迅速贯彻落会议精神，围绕企业中心工作、党员岗位职责职工群众实际需求大力推进“为民服务创先争优”活动。公司党委制定了《马鞍山供电公司深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》，明确了“三亮、三创、三新、三评”四项载体，通过深化“黄绿红”党团员志愿者服、召开行风监督员会议、进行客户满意度第三方调查等十项工作全面推进活动开展。

公司在司务会、政工例会上对活动方案进行传达分解，切实加强组织领导，落实工作责任。通过网页、宣传栏等多种形式报道活动动态，在营销、客户服务中心的办公场所设立文化宣传走廊，张贴公司开展创先争优活动图片，营造出全公司共同参与、上下联动、协同工作的良好氛围。

二、亮身份，亮承诺，切实发挥党员模范带头作用 公司在营业大厅以宣传展板的形式公示服务标准，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，让群众看得见、摸得着。窗口单位党员采取佩戴党徽、服务卡和设立党员示范岗等形式，亮出党员身份、亮明岗位职责，强化自我约束，激励党员发挥模范带头作用。公司印发了《关于开展2011年创先争优公开承诺工作的通知》，基层党支部围绕服务内容、标准、程序、时限等做出承诺。党员结合自身岗位要求，做出可量化、可考核、可操作的公开承诺，在营业窗口设置展板、显示屏等，亮出承诺内容，接受群众监督。坚持创先争优活动联系点制度，党员领导干部深入联系点调查研究，全面了解情况，对承诺制定和执行情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见。

三、树形象，做表率，深化“一岗两队”建设 制定完善“一岗两队”创建标准，推行统一管理规范、统一创建流程、统一品牌形象。“党员先锋岗”实行动态考评，切实将政治素质过硬、业务能力突出、服务意识优良的党员纳入“党员先锋岗”，真正起到示范引领的作用。以党支部为单位，建立党员突击队，做到在“急难险重”等重要关头能够拉得出来、冲得上去。在用电信息采集系统建设这一重要工作任务中，计量中心和电费中心的党员突击队充分发挥了“生力军”的作用，特别能吃苦，特别能战斗，带动职工群众一起按照省公司规定的时间节点保质保量完成工作任务。客户中心党员突击队分班值守、定点到人，出色地完成了马鞍山市第八次党代会保供电任务，大会专门致函公司表示感谢。马鞍山市遭受暴雨侵袭导致西湖花园小区地下配电设施被淹，配电中心党员突击队连夜奋战，冒雨排水抢修，被媒体争相报道。在实施“95598光明服务工程”的过程中，客户服务中心把握细节，对特殊客户群体的来电进行认真分析，及时掌握他们的需求，组织党员服务队队员登门开展服务。为确保省重点工程马鞍山长江大桥施工用电，市郊中心党员服务队多次主动上门开展业务咨询，优化供电方案，开辟“绿色通道”，到现场办理用电服务。

四、察民情，解民优，多措并举服务民生

公司通过开展领导走访人大代表、政协委员、全国劳模、VIP客户，营销部走访大客户，聘请社会行风监督员，定期召开行风监督员会议，95598供电服务热线征集意见和在营业大厅设立意见箱等多种渠道广泛征求政府、企业和广大电力客户对营销服务、电网建设、电力供应保障和突发应急事件等方面的意见和建议，进行认真的梳理和汇总，反馈到责任部门，制定各项便民服务措施，实现工作闭环。一是优化业务流程，制定了《马鞍山公司业扩单回执与告知工作单》，提醒用户后续业扩环节及时限，既方便客户跟进业扩进展，也提升了业扩效率。二是拓展95598客服热线接听容量。在实现95598客服热线与市长公开电话12345、114号码百事通信息互通的基础上，又在全省率先实现“故障导语”功能，当发生突发故障导致单个小区以上范围停电时，除接听成功的市民可以了解到故障信息外，凡打进电话的市民可以在95598的导语中了解到当前因突发故障导致的停电情况及抢修进展、恢复时间，有效缓解客户的焦急心理。三是完善电费告知方式。本着“多渠道、全覆盖、求创新”的原则，在传统的纸质电费通知单送达的基础上，采取了免费短信提醒、电话提醒、“95598”供电服务网站和客服电话等自助查询等多种告知形式，真正让用户享受我们提供的便捷、人性化的服务。四是创新多元化缴费新模式。开展实时划账无线POS社会化电费代收业务。新建网点39个，惠及近80个小区，4.7万户居民。推出电费充值卡业务，可实现随时、随地充值缴费。9月中旬，公司又借力100个社区邮政网点，自主开发收费系统，开通代收电费业务，将服务范围延伸到社区、农村、工厂、学校。五是合理设置抢修布点，改善交通设备和抢修工具条件，加强故障抢修部门的培训工作，充实抢修人员切实缩短现场抢修的时间，完善95598沟通功能，实现报修服务闭环处理。

一、建章制，重监督，建立健全文明行业创建机制 公司文明行业创建活动机构健全，制度明确，形成公司领导和相关部门齐抓共管的良好局面。公司及时调整文明行业创建活动指导委员会，党委书记担任领导小组组长，下设办公室设在公司工会，由工会总体负责文明行业活动创建和协调工作。明确了营销部、监察部、思政部、工会作为优质服务、行风建设的牵头部门，各窗口单位负责落实文明创建活动的各项具体工作。

公司将文明行业创建活动纳入整体工作安排，做到责任到位、组织到位、措施到位、工作到位，保证了文明创建有目标、有计划、有措施、有成效。公司坚持文明行业创建工作月度评价与季度评价，考核结果与各单位当月绩效考核挂钩，年底进行专项考评，与三项责任制考核挂钩。公司每月召开政工例会，会上各部门交流汇报文明行业创建工作情况，及时反馈信息。

二、抓重点，出亮点，文明行业创建工作卓有成效 通过深入开展创先争优活动，强化行风评议监督制约，促进行业风气端正。公司（含当涂县）共聘请社会各界行风监督员100多名，通过每年召开两次的行风监督员座谈会来发布信息、听取意见和建议、接受监督和评价。自2008年以来，公司共受理行风监督员意见、建议133条，办结率100%，回复率100%。2009年3月，抢修马鞍山江心洲跨江电缆在中央电视台等多家媒体刊出；5月，快捷高效地为海外海皇冠假日酒店项目提供供电服务的情况被时任市委书记丁海中、市长周春雨专门批示，要求对供电公司的做法进行总结宣传。2011年公司竭诚为金安佳苑安置房建设项目办理用电业务力保1600多户居民顺利回迁新居，得到市政府主要领导的充分肯定，市长张晓麟做出“向供电公司致谢”的重要批示 公司“黄绿红”志愿者服务队以“三贴近”服务—即贴近校园、贴近社区、贴近敬老院和福利院等社会公益单位，不断创新服务举措，拓宽服务受众面，引起了中央文明办及中央媒体广泛关注并接受了专题采访，“黄绿红”精神闪耀央视荧屏，2011年成功入选马鞍山市“优秀志愿者品牌项目”。

三、严管理，巧创新，不断提升窗口环境建设及规范化服务水平

公司通过政府门户网站公布“用电服务十项承诺”、“国 网公司员工十个不准”，利用客户大厅电子显示屏、宣传栏向用户公开办事程序、收费标准和服务人员工号，公开电力监管投诉举报电话“12398”和供电投诉举报热线“95598”，大力宣贯《国家电网公司员工守则》、“三个十条”等系列规章制度，强化理念的宣传贯彻，引导员工遵章守纪。

营业厅通过“自动柜员机缴费机”、“缴费信息提示卡”、“可撕取式的回执单”、“意见薄”等形式积极创新服务手段，便民小创意带来高效率。大厅人员还通过换位思考深入社区为用户提供用电咨询服务，把优质服务做的更细更广。

四、建书屋，搭平台，助力公司人才队伍建设 公司积极开展“职工书屋”建设工作，努力为职工搭建读书学习和成长成才的平台，“职工书屋”2011年被授予“全国工会优秀职工书屋”称号。公司还借助网络优势搭建各类学习的平台，建立了管理人员培训考核题库、员工岗位能力素质支持信息系统、班组题库等数字化学习的平台，并在公司网站首页开辟了网上课堂和干部之家，方便公司的干部员工随时学习。2010年年底，公司本科及以上学历员工比例达46%，高级工及以上技能等级员工比例达57%。

五、履职责，树品牌，打造完善规范的志愿者服务体系 公司积极履行社会职责，创新服务方式，着力打造“黄绿红”志愿者服务品牌。2010年通过修订《“黄绿红”志愿者服务章程》等办法健全志愿者服务激励及奖惩机制，完善“黄绿红”队伍建设，形成了营业大厅、95598服务热线、“黄绿红”爱心卡、社区联系点四位一体的服务流程。2010年以来，以“项目化”运作模式，深化原有的“三贴近”服务理念，形成了“免费上门维修”“用电知识进校园”“爱心圆梦大学”“给绿诗城义务植树”“流动营业厅”“自愿献血”六大服务项目和用电知识宣传、电力设施保护、礼仪服务三个小分队。2011年先后开展了“世界地球日”环保宣传、“给绿诗城”义务植树、与电网建设人员“共度元宵”、与留守儿童共唱雷锋之歌、为特教学校清理校园修建树木等20余次爱心活动。获得“我最感动的江淮志愿者活动优秀典型”。

五、早准备，齐动员，认真细致做好迎检工作 公司对创建省第三届文明行业工作高度重视，数次召开工作协调会进行周密部署。一是加强宣传，提高认识。公司积极宣传此次文明行业创建迎检工作的重要意义，充分引导员工以高度的工作责任感和岗位责任心，为公司文明行业创建迎检工作做出自己的贡献。二是分工明确，责任到部门。要求相关职能部门及窗口单位负责人要高度重视、具体负责，及时有效的组织本部门（单位）人员，做好相关迎检工作准备，查找工作中存在的不足，确保迎检工作的顺利通过。三是组织各相关部门积极配合，全面迎检。要求窗口单位要以高度的责任感和大局意识，切实做好迎检工作，全体员工认真落实公司优秀服务各项要求，确保经得起文明行业主管单位明察暗访和社会各界监督。

在开展“为民服务创先争优”活动和文明行业创建工作中，马鞍山供电公司党政主要负责人亲自抓，领导班子其他成员结合分管工作大力推进。各基层党支部结合自身实际和以往好的做法，组织和发动党员带领全体员工创造性地开展工作。广大党员立足岗位发挥作用，当好表率，不断提高服务能力。工会、共青团发挥“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等品牌作用，组织员工、青年积极参与，形成了党政工团齐抓共管，党员带头群众加油的良好局面。

第五篇：创先争优第二阶段工作总结（定稿）

“创优争先”第二阶段工作总结

东山乡学区党支部在在上级的导关怀与领导下，积极组织学校党员政治理论学习，学习中央和省、州、县及系统党委领导关于深入并开展创先争优活动的讲话和文件，以学习实践科学发展观活动涌现出来的先进典型为榜样，对照自身找差距、明确方向、制定措施，主要做了几个方面的工作：一是深学习，二是联实际，三是征意见，四是勤自查。根据我们实际，学校以“和谐教育，快乐学习”为学校的生命线，以“学会求知，学会做事，学会共处，学会做人”为学生的成长线；以“专业情怀，人文素养”为教师的发展线，学校党支部“创先争优”活动为保障，将“快乐、高效”课堂教学改革结合起来，开展学校创绿、创示范园等各项工作。

一、学习文件，提高认识

按照上级要求，我们党支部组织全体党员认真学习了上级党组织有关文件，明确了开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从本地区本部门本单位实际出发，改革创新，务求实效，统筹推进党的建设其他经常性工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。明确了创先争优活动的总体要求，关键是把握好“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的活动目标和内容。明确了创先争优活动的主要形式，是创建先进基层党组织、争做优秀共产党员。在学习过程中明确提出，创建先进基层党组织要努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好；争做优秀共产党员要努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。明确了创先争优活动抓实抓好。要紧密结合本地区本部门本单位中心工作来谋划和推动创先争优；贴近基层单位实际，确定具体争创题。

二、建立组织，制定方案

通过学习提高认识后，我们建立了“创先争优”活动组织机构，党支部书记任晓宏任组长，在任书记的带领下，制定了《学区党支部“创先争优”主题实践活动方案》

三、公开承诺，接受监督

为认真开展“创先争优”活动，努力保持党员教师先进性、争当星级共产党员，同时为了更好地让全体党员教师接受群众监督，我校党支部研究决定，将我校教师党员公开承诺书做成展板，并张挂在墙上，公开供全体师生员工共同监督。党员教师的承诺书除了在学校公示外，还将在醒目位置张贴。

承诺书的公示，时刻警示着党员教师要保持清醒的头脑，牢记自己肩负的职责，在“创先争优”活动中，响应号召，从自身做起，从小事做起，严守纪律，规范行为，在做好本职工作的同时，以一个共产党员的先进模范作用要求自己。

四、扎实工作，初见效果

1、落实科学发展观，改善办学条件。

为进一步改善学校办学条件，大力实施惠及于民，今年暑假期间，学校领导各方奔波，在各级领导和相关部门及的大力支持、广大师生的理解与配合下，经过一个暑假的紧张施工，目前大部分工程已经顺利竣工，校园面貌焕然一新。

2、落实组织保障，营造浓厚氛围。

学校党支部对创先争优活动十分重视，把它作为提升办学品位、打造特色学校的难得机遇来抓。

一是组建领导小组，落实了党员职工服务活动中心。学校领导高度重视，专门召开班子成员会议，就此项工作进行深入研究部署，成立由书记、校长任组长的创先争优活动领导小组。

二是深入宣传发动，落实了党员干部帮扶结对。通过召开支委会、党员大会和全体教职员工大会，认真传达、学习上级“创先争优”会议精神和各级领导讲话，统一校领导班子和全校党员的思想认识。

三是精心制定方案，落实了争创目标。通过深入调研、座谈讨论等方式，在广泛征求意见的基础上，我们研究制定了活动实施方案，结合学校实际.3、抓实关键环节，推进公开承诺。

把公开承诺作为创先争优的关键环节来抓，采取有效措施，扎实有序推进。

学校党支部主动深入班级、深入党员、深入教职员工、深入学生及其家长，广泛听取工作意见和建议。在此基础上，经过反复讨论研究，确定了从加强领导班子建设，4、创新载体活动，增强创先争优实效。

支部根据创先争优总体要求，精心设计活动载体，以“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”为载体，开展了以转化工作作风为主的“六比六争”主题实践活动，为党员搭建各种平台，不断激发党员创先争优的活力，确保活动取得实效。“六比六争”的主要内容是：

1、比业务，争当教学先锋。围绕教学中心，开展多种教学竞赛活动。提高党员教育教学水平，力争从党员中选拔骨干教师，从骨干中选拔名师。支部从党员教学基本功下手，参加课堂教育设计、参加听课评课、参加教学练兵。通过业务练兵活动，涌现许多业务骨干。

2、比干劲，争当敬业先锋。引导广大党员事事都要争先、率先、领先“三先”思想。树立高度责任心，立足本职岗位，埋头苦干，无私奉献，敢于亮党员身份，让党员形象树起来。我们通过开展岗位创建活动，激发党员工作动力。

3、比学习，争当读书先锋。比学习促转变是争先的必要途径。为使教师更好学习，提出要争做“学习型领导班子，学习型党员队伍，学习型教师队伍”目标。大力营造崇尚学习的浓厚氛围，人人争做学习者，人人都是读书者，让学习成为每一个党员教师的不懈追求。学习职业道德规范，学习时代楷模事迹，学习党章等。开展多种形式的读书活动，促进了学习型校园的建设。

4、比爱心，争当爱生先锋。爱是教育的前提，我们的教育是爱的教育。为此学校建立了“学困生”、“德困生”、“贫困生”档案，党员教师与“三生”结对子。鼓励党员教师为学生献爱心，为贫困生赠送学习用品和生活用品。我们通过“我讲我的师德故事”等活动讲述自己的爱生故事。

5、比贡献，争当服务先锋。一名党员一面旗，一名党员一盏灯。我党的宗旨是全心全意为人民服务，为群众多办实事、办好事、让群众得到更多实惠。我们学校也立足实际，注重关心和解决职工的实际问题，并把送温暖活动列为议事日程。学校建设离不开党员的辛勤汗水，在学校建设与发展中党员展示了先锋模范作用，不仅融洽了党群干群关系，还升华了创先争优活动。

6、比形象，争当师德先锋。爱岗敬业、热爱学生、尊重学生、尊重家长，这是教师职业道德的基本要求。为树立良好师表形象，支部组织党员教师进一步学习《中小学教师职业道德规范》，明白作为一个教师应该具有的职业道德、社会道德、家庭伦理道德等；明确作为一个教师教书育人，为人师表的基本专业素养和教育的理念。以“我和我的学生、我的教育理想”为主题，组织师德反思活动，并形成书面反思材料，参与交流和评比，并装订成册存档。开展廉教自律，用党员典型带动全体教师，在学校已形成了良好的师德氛围。

五、建立创先争优长效机制，促进学校和谐发展。

自开展活动以来, 我们把创先争优工作渗透到学校的建设与发展之中，渗透到办人民满意的教育的目标之中。做到支部的创先争优与学校的创先争优结合起来, 与行风评议结合起来，党员的创先争优与教师的创先争优结合起来。号召全体党员教师要以创先争优活动为载体，切实促进学校教育、教学、后勤各项工作的发展，促进学校科学协调的发展，为办好人民满意的学校作出更大贡献

总之，因为有乡党委的领导，在“创先争优”活动中，学区党支部全体党员做了许多卓越的工作，争科学发展之先，创文明和谐之优。但是，距离党的要求和社会发展要求还有一定的距离，我们有决心按照党的要求进一步努力工作，争取取得更大的更喜人的成绩。

东山乡学区党支部 2010年9月8日