凤阳县旅游业近年来发展状况调查与改革措施5篇

第一篇：凤阳县旅游业近年来发展状况调查与改革措施

凤阳县旅游业近年来发展状况调查

摘要：凤阳是历史文化名城、中国农村“大包干”的发源地，明朝开国皇帝朱元璋的故乡，境内旅游资源极其丰富。在旅游业迅猛发展的今天，凤阳旅游经济近几年也虽说得到迅猛发展，取的了不少辉煌成就，但其中也存在诸多不足。本文就对凤阳旅游业近几年来的发展状况调查建议，为凤阳旅游业的发展提供理论参考。关键词：凤阳:； 旅游； 开发利用 ；发展建议

引言：旅游业是一个资源消耗少、环境污染轻的产业，号称“无烟工厂”，是前景广阔的朝阳产业。而我们凤阳县拥有丰富的旅游资源，凤阳又是历史文化名城，有“帝王之乡、花鼓之乡、改革之乡、曲艺之乡”之美誉，自然、人文资源极其丰富。

一、凤阳县的旅游资源：

我们凤阳县历史悠久，旅游资源较为丰富。总体来说，本区域的旅游资源分布基本上形成了“北人文、南自然、东红色”的格局。

（一）“北人文”：历史文化悠久

凤阳自周景王（公元前538年）建钟离城起，至今已有两千六百多年的历史，在历史上随淮河而兴起，曾作为河运要道，是有名的军事重镇，并多次作为郡、州、府的治所。凤阳县悠久的历史，给后人留下了丰富的历史古迹和文化遗产。

明中都皇城位于县城西北隅，其“规模之大，规制之盛，工艺水平之高，实冠天下”，是我国历代都城建筑史上的杰作，也是后来营造南京故宫和北京故宫的蓝图。国家3A级旅游景区龙兴寺位于凤阳城北凤凰山日精峰下，建于洪武十六年(1383年)，是明中都皇家主要寺庙建筑。该寺为明朝开国皇帝朱元璋的发祥之地，与整个朱明王朝有着很深的渊源关系，数百年来一直为国内名刹之一。国家3A级景区明中都鼓楼又称中都谯楼，位于县城中央。明洪武八年(1375年)建，规模壮丽，是北京鼓楼台基的4倍，台基下面开有三个拱形门洞，上面有楼九间，中间门洞上方阴刻“万世根本”四个大字。

凤阳历史上的文化名人非常多，本土名人有崔白、朱元璋、徐达、汤和等等，和此地相关的历史人物更是数不胜数，如庄子、惠子、苏轼、闻一多等等。凤阳境内还有庄子和惠子进行哲学辩论的“壕梁观鱼台”、“古钟离城”等一大批具有较高旅游和历史文化价值的人文景观。此外，“凤阳花鼓”是凤阳特有的民间传统舞蹈，全国闻名的具有独特艺术风格的民间艺术，被誉为“东方芭蕾”远播东南亚。凤画是凤阳县民间流传的龙凤画的简称，因实际以画凤凰为主，故称为凤画。又因此画种源出凤阳，故称凤阳凤画，乃凤阳独有的民间艺术。这些宝贵的历史文化遗产，既有观赏价值，又有研讨价值，尤其是对朱元璋等历史人物和明史的研讨具有很高的历史文化和科学价值。

（二）“南自然”：自然风光优美

凤阳县南部山区，山水秀雅，洞岩幽奇，林木茂盛，禽鸟汇聚，自然风光绚丽。由韭山洞、狼巷迷谷和卧牛湖三大景区构成的凤阳山景区，是国家级森林公园，也是省级风景名胜区，总面积75平方公里。

国家3A级景区韭山洞裂于峭壁之上，此洞的特点是：“深、奇、险、大、古、巧”，既不同于江南溶洞，也不同于广西溶洞，它是长江以北唯一发育良好的溶洞，有“江北第一洞”的称号，具有很高的观赏价值。国家4A级景区狼巷迷谷，狼巷迷谷因旧时常有野狼出没而得名。距离凤阳县城35公里，这里既有黄山的清秀，又有华山的险峻，更有张家界的神奇。卧牛湖，原为凤阳山水库，因旁有卧牛山而得其名。山青水秀，水平如镜，宽处浩瀚，窄处如小川。湖四面大部分为平坦坡地，如海边沙滩，是天然的泳场，是城市居民休闲旅游的绝好去处之一。

（三）“东红色”：改革成就辉煌

国家4A级景区小岗村旅游景区，为中国十大名村之一，是中国农村改革的发源地。该景区已经形成的有大包干纪念馆、沈浩同志先进事迹陈列室、村文化广场、当年农家等景点。既可以观光赏景，重温昔日小岗村的辉煌，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育我们新的时代精神。

二、凤阳旅游的发展现状

在政府和社会各界的努力下，凤阳县编制了凤阳山国家地质公园、东湖湿地公园规划，成立了凤阳县旅游发展有限公司，将全县旅游景区（点）纳入公司统一经营管理。升级改造了小岗村大包干纪念馆，新建了当年农家和沈浩同志先进事迹陈列室，完善了韭山洞、明皇陵、狼巷迷谷等景区（点）的配套设施，创建了国家4A级旅游景区2个、国家3A级旅游景区3个。大包干纪念馆被列为国家红色旅游经典景区，府城镇、小溪河镇分别被评为省级最佳旅游乡镇和优秀旅游乡镇。

在我们调查的龙兴寺、小岗村以及狼巷迷谷这些旅游景点，发现这些地方的旅游收入每年都节节攀升，不得不说令人欣喜。

三、凤阳旅游的发展前景

（一）有利的地理位置和外部交通条件

从安徽省内范围来看，凤阳县地处安徽省东北部，淮河中游南岸，北邻蚌埠市，西与淮南市接壤，南到省会合肥市130公里，合肥是安徽省重要的旅游客源输出地，随着交通发展，可以包容在2～3小时交通通达范围之内；蚌埠更与凤阳县紧密相连（相距25公里），是凤阳县发展的重要依托城市。从交通情况来看，明亳、凤淮、合蚌等多条省际公路在此交汇。

从全国范围来看，凤阳东距南京150公里，古都南京是重要的客源依托地。凤阳对外交通便捷，京沪铁路线穿境而过；已兴建的合徐、蚌宁高速公路也经过凤阳；淮河流经凤阳北侧，可通江达海；蚌埠机场毗邻凤阳。总体上凤阳处于水、陆、空兼备的立体大交通网络覆盖之下，旅游交通的“外联”程度较高，使得在全国范围内发展大区域旅游有良好的外部区位条件。

（二）有利的合作发展趋势

2013年，由中视睿博国际文化传媒（北京）有限公司、金和泰道（北京）文化影视有限公司签约、安徽凤阳皇家影视旅游资源开发有限公司负责承建的凤阳县大明皇家影视城建设项目全面启动。大明皇家影视城位于凤阳县最佳旅游乡镇——殷涧镇，毗邻狼巷迷谷国家4A级旅游景区，总投资50亿元，建设周期6年，内容包括：皇家影视明星俱乐部、皇家武僧影视艺术学院、休闲度假村，大明街、洪武财神塔、皇觉寺、皇家孔雀园、皇家海合塔、朝拜广场、游客中心、石牌坊等。2013年计划投资10亿元，目前开工的项目有石牌坊、皇家影视明星俱乐部、休闲度假村、朝拜广场和穿越京沪高铁的连接道路。

2013年6月，凤阳县人民政府和万景旅游控股集团合作签约仪式。按照项目合作协议，万景旅游控股集团投资13亿元，在凤阳县南部山区建设养生养老度假村和景区改造提升项目，做精做细、做大做强凤阳旅游资源。合作双方将秉承“运动、休闲、生态”的观念，致力于打造华东地区一流的康体休闲旅游渡假圣地。

近年来，越来越多的外地投资人看中凤阳的旅游资源，愿意到凤阳来投资建设，这使我县拥有了有很好的融资渠道和外部力量，具有良好的发展形势。

四、凤阳旅游发展的存在不足

在我们走访发放问卷之后，发现凤阳县的旅游发展主要存在以下不足：

1、旅游交通条件差。

除了来往小岗村的道路交通比较方便外，其他多处景区景点的交通条件都令人堪忧。路面又窄又烂，经常灰尘满天，而且路上路标也不明显。无论是路面好的小岗村，还是南边的自然景区，都没有专门的旅游班车。特别是去韭山洞、狼巷迷谷景区，要么自己从凤阳县城包车前往，要么坐县城－韭山洞的班车，实际上往往只能到达宋集街道，如果再往前去，游客就得包车，而且这公交车还破，连空调都没有。

2、景区、景点开发建设配套设施较差。

目前的旅游景点基本上维持着规模小、档次低、游览内容不丰富的特点，艺术效果差，整体旅游气氛不浓，景区内上档次的宾馆太少或者没有，厕所、饭店等配套设施跟不上，许多地方还相对的落后闭塞，影响了游客对凤阳的整体看法。以明皇陵为例，单一线路，单一景点，没有任何配套服务，除了看看神道，似乎实在没有别的可玩可看可流连的地方。

3、旅游产品开发欠缺。

人们每到一个地方旅游，除了拍拍照片之外，往往希望带一点当地的土特产和纪念品，然而，我县没有专业的旅游产品开发企业，旅游产品几乎是空白，这也降低了我县旅游业的吸引力。

4、票价定位不合理。

总体感觉来说凤阳旅游的门票价格都有点偏高。以明皇陵为例，一条烂路到皇陵，门票要价每个人50元，里面却真的没有太多内容可看，让人产生“被宰”或“上当受骗”的感觉。韭山洞和狼巷迷谷景区，都很值得一玩，但分别为每人60元和80元的票价也让人有些吃不消。让人觉得凤阳就是坑，就这景点也值这价钱，让人产生以后再也不来这的感慨。本县居民“一卡通”以及针对本地大学生开办的学游卡的优惠政策令人欢欣，但我们开创旅游产业的主要对象是外地游客，本地居民更希望能在外地亲友来的时候能把他们带到本县的这些景区玩一玩，而“一卡通”显然并不方便。不信，到真正的老百姓中间去问一问，有多少人办过“一卡通”的？

5、宣传力度不够

就我们学校学生而言我是来到这个学校才知道有诸如龙兴寺、明皇陵、狼巷迷谷，韭山洞等景点的，以前根本就不没听说过，就凭这一点可知对凤阳旅游的宣传力度是不够的，还要努力加大在本土周边和外地旅游市场的宣传力度。

五、对加快凤阳旅游经济发展的几点建议

在我们走访发放问卷调查后，总结除了以下几点建议：

1、加强交通建设。

能尽量投入资金和人力，对我县各旅游景区的交通线路做进一步的科学规划，加大资金，加强道路基础建设，让来自各地的游客能进得去，出得来，方便快捷。此外，在道路沿途，增加景观树的栽培，加强绿化，不要让游客看石英砂重载车辆呼啸而过，石英砂灰尘扑天盖地，山头光秃，溪水浑浊，没等进了景区或者刚出了景区，游兴便失，影响外地游客的情绪和凤阳旅游的形象。扶持旅游线路班车，开通专门的旅游班车，不管游客多少，保证游客有车可坐，方便出入。刚开始的时候车次肯定较少，节假日稍微增加班次，时间一长，游客自然增加。

2、加大景区配套服务建设

景区之间，科学规划其相互联系；景区周边，加大配套服务设施建设；景区内部，配套服务设施要提升档次。让旅客到了景区之后，不觉内容太过单一，而是有吃的、有喝的、有玩的、有乐的，要考虑男、女、老、少等各种人群的需要，特别是饮食和厕所等配套设施一定要健全，要完备，要方便，让游客玩了还想玩，走了还想来。

3、开发旅游产品。

我县的土特产众多，我们可以开发许多产品，让旅客感受凤阳丰富的生活产品和独特的文化艺术。一类是以御膳麻油、恒裕酱菜、韭山藤茶、梅河梅鱼、梅市咸水鹅、日月牌粉丝、龙浴御液酒、花园湖大闸蟹、凤阳特色花生、三合输水果、小岗村葡萄、小岗菊花茶、小岗粗粮王饮品等饮食类旅游产品，注意提升质量和包装；二是以凤阳凤画、凤阳花鼓、凤阳玉雕等为主的文化艺术类旅游产品，突出凤阳特有的、悠久的历史文化；三是开发制作犁、耙等小型农具手工艺品和桃花水母形态小手工艺品等的制作和生产，突出纪念意义。

4、合理定位旅游门票价格。

虽然目前来说，我们的旅游收入主要依靠门票收入，但门票价位太高，连本地人都望而却步。可以借鉴商业销售中“薄利多销”的策略，把价位定得低一些，让旅客们觉得物有所值、物超所值，来了还想来，走来会宣传着让其他人来。看似门票价位有所下降，但旅游人数会大为增长，收入自然会上去。

5、加大宣传力度。

一是加大网络、微信等新兴媒体的宣传，二是通过报纸、杂志等传统纸质媒体的宣传，三是加大广播、电视等影响力较大的媒体宣传，四是通过举办体育比赛、文化艺术节活动等加大宣传。要做到，通过宣传攻势，让凤阳本地人人人都熟悉，让周边的蚌埠、淮南、滁州、合肥等地的人人人都想来，让本国各地的人人人都知道。

第二篇：河源旅游业发展状况

优势

1、生态环境优势（自然资源）：河源具有丰富的自然旅游资源,集

山、泉、湖、河、瀑于一体,融自然景观与人文景观于一身。目前,河源已建成对外开放的旅游景点37个,其中4A级景区1个,3A级景区1个,2A级景区2个。其中位于河源市东源县和源城区境内的万绿湖风景区、镜花缘风景区、野趣沟风景区、苏家围等风景区发展规模较大。

2、区位优势: 河源市位于广东省东北部，东江中上游河源市东部

与广东省梅州市、汕尾市交界，南部与惠州市毗邻，西部与韶关市接壤，北部与江西省相连。是珠江三角洲的后花园，又是重要的中转站，所以河源吸引着众多的珠三角的游客和外地的商人

3、交通优势:河源已拥有2条铁路、2条国道和3条高速公路；目

前，正在推进广河、大广、河紫、粤湘、昆汕等5条高速公路，龙川至汕尾、龙川至韶关2条铁路，惠州至河源城际轻轨，杭州至广州、南昌至深圳2条高铁的规划建设从河源到广州、深圳车程在一个半小时以内（影响：交通的方便使珠三角甚至广大的华南地区的游客前往河源旅游）

·

4、经济优势：十一五期间，河源的GDP平均增长16.8%，而作为

旅游业的支撑，经济上，作为河源着重发展新电子、新材料、新能源、新医药。比如中兴通讯、汉能（河源）薄膜太阳能电

池项目、汉能（河源）薄膜太阳能电池项目等，给河源带来大

量的工作机会、税收，更重要的是最大限度的减少对环境的污

染和破坏。也就是说河源即“有钱”又有美好的生态。

5、独特的“三位一体’恐龙文化：河源是恐龙之乡，集有独特的恐

龙脚印、恐龙化石、恐龙蛋“三位一体”的资源，特别是馆藏

有超过18000多枚的恐龙蛋是世界全部恐龙蛋的一倍多，可想

而知恐龙所蕴含大巨大商机和旅游开发潜力

劣势

1、人才:目前关于河源旅游景区人才需求的、文献资料尚

属空白。旅游景区作为旅游业的一个具有发展前途的子行业,景区人才的匮乏已成为制约它发展的重要瓶颈，而河源旅游业

各个方面的人才也同样缺乏。（举例：河源旅游景区开发力度

程度不够(表1),河源虽是一个旅游资源大市,但整体旅游资源的开发利用还不到总数的10%。从表1中可见,河源比较著名的旅

游景区的平均开发利用率仅有19163%,仍低于20%,属于低开发

程度。这与本地区旅游景区管理和开发人才的短缺有着重要的关系。）

2、管理体制：服务行业管理制度落后，缺乏一批能够熟悉经营管

理和事物开发型的旅游业方面的人才。导致：

一、管理不到位、规划不合理、盲目上项目、重复雷同建设,给景区发展带来了巨

大损失。

二、导致旅游服务专业素质水平落后，对于景区各类

基层或中层服务人员的岗位要求、操作程序、工作步骤、目标

效果、考核标准、标准化和程序化水平不高。

3、资金：经济落后，缺乏资金建设完善设施。教育落后，仅有一

所高等学府，缺乏培养高素质人才的机构。

4、旅游产品单一匮乏：河源在旅游产品开发方面可以说是微乎其

微，来河源旅游的人群消费85%在吃住行，而旅游消费只占

15%。这说明河源的相关旅游产品对游客来说是没有吸引力的。

而消费在推动社会经济发展的过程中愈发重要作用。

5、基础设施落后：

一、服务设施如酒店、餐饮难以达到或满足游

客的需要

二、卫生方面，如河源市区难以看到公共厕所、餐

饮卫生不过关。

三、市区配套设施落后，河源的很多景区都在比较偏的山区城镇，而城镇很多公共设施难以满足旅游观光。

机会

1、珠三角产业转移 ： 产业的转移对一个地方的影响是方方面面的，它对促进地方经济、政治、社会、文化、有着深刻的影响

2、品牌战略：推广万绿河源客家古邑恐龙之乡——————例：

23届 世界客家恳亲大会在河源举办，这是河源向全中国、全

世界的客家人展示河源独特魅力的最好时机，也是让社会各界

更关注河源、认识河源的 有效渠道，因此河源应继续在推广

河源旅游品牌上不遗余力。-

3、第三产业：（也就是服务行业）举例：如正在筹建的东江商贸

物流城。该物流城由被称为“现代物流航母”的香港华南城集团

投资约100亿元建设。该项目建成后，将成为粤东北地区最大的商贸物流基地。所以可以看到，通过几年来的摸索，河

源发展现代服务业的路径越来越清晰，这就是：着力发

展生态旅游业，全面提升现代物流业，加快推进商贸流

通业，深度挖掘文化创意业，重点构建信息服务业。努

力建造适宜居住、适宜创业、适宜休闲的现代化生态园林城市。

威胁

1、景区项目设计不合理：

一、桂山、野趣沟、万绿谷之间对比：同质化、都是一条沟走

到底，不可避免景区之间会产生恶性竞争，同时更会让游客产

生审美疲劳，游客不禁会问河源就只是山沟可以看、漂流可以

玩了吗？

二、温泉的同态竞争：龙源温泉、九连山温泉度假村、热龙温泉、御临门温泉度假村、天上人间温泉度假村、合溪温泉 以及正在建设的60亿东江源温泉度假村。这么多的温泉让人眼花缭乱。社会的生存法则是优胜劣汰的，竞争的背后除了景区倒闭、员工丧失工作

外，就是对环境的破坏。保护环境最好的做法就是保留原始的生态环

境。

三、万绿湖的景点不合理：缺乏参与性和娱乐性，比如水月湾

和龙凤岛、走了一趟之后才发现原来我们就考察团来着，山

又没 什么好看，水又没什么好玩，纯粹看看万绿湖水质怎

样后，转一圈坐船回去。

四、工业发展：河源是否会过于追求经济利益而忽视生态效益？

在珠三角产业转移的环境下，河源的经济正在经历快速发展

阶段，工业的发展带来的污染不容忽视，2、传统文化的丢失：在外来文化的冲击下，河源人对客家文化认

同感下降。比如河源市区难以品牌形象和文化，人们看到的是一个空洞的、没有灵魂的城市。所以河源要想建立自己的文化地位，就要走差异化路线，找出自己的特色，突出客家文化内涵。

3、历史文物保护乏力：在恳亲大会之前，河源历史文物的保护并

不到位，不仅体现在政府机构上，也体现了老百姓保护文物意识的薄弱。在大会之后这种现状有了很大的改观，所以政府的 宣传、保护力度要有所加强，老百姓保护意识要有待提高，俩者是息息相关的。

第三篇：来凤县旅游业发展调查与研究

摘要

随着市场经济的不断发展，旅游业已成为世界第一大产业，它是最具魅力的“朝阳产业”，近20多年,我国旅游产业随着改革开放的深入得到了迅猛的发展,经过对传统发展观的反思,人们意识到增长只是手段,经济发展才是目的,旅游产业可持续发展成为普遍关注的中心议题。党的十六届三中全会提出科学发展观,为旅游业的未来发展指出了一条光明之路。旅游产业落实科学发展观,就必须深度发掘旅游文化内涵,从而构筑旅游业发展的新优势,实现旅游产业全面协调可持续发展，所以，旅游资源理所当然的成为了经济收入的重要来源，也是民族地区发展旅游经济，迅速脱贫致富的有利因素。所以对旅游资源的研究至关重要。特此为了更好的了解来凤县的旅游资源，我们对来凤县的旅游资源作出了比较深刻的研究和较彻底的分析，以及对如何利用作出了相应的对策。

第四篇：中国与美国旅游业发展状况比较分析

中国与美国旅游业发展状况比较分析

一、中美旅游业应用信息技术的发展历程

（一）美国

美国旅游业经历了三次重要的信息技术应用发展阶段。第一，计算机预订系统阶段。第二，全球分销系统阶段。第三，互联网阶段进一步加强了消费者和供应商之间的互动。

（二）中国

中国旅游业的信息化建设落后于西方发达国家近20年，真正应用计算机技术是在80年代初期。国家旅游局从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心，先后投资了1000多万元用于机房改造和设备配置，建设了一些旅游信息网络及信息传递系统。

二、电子商务冲击下的中美旅行社业的发展状况及争议焦点

全球旅行社业在电子商务化运作下面对着同样的挑战，然而中美旅行社业界出现了不同的争议焦点：

（一）美旅行社业重组旅游产品分销渠道――零售代理商所面临的威胁和机遇。在美国旅游业垂直分工体系下，旅行社作为中间商的环节不可避免地会受到互联网应用的冲击，网络技术使得顾客可以自己寻找并购买旅游产品，造成旅行社――尤其是旅游零售代理商的地位令人堪忧旅游市场上存在着散客旅游扩大和包价旅游缩小的趋势；技术的发展使旅游者可以更方便地在家里实现购买，而且电子旅行社会提供更大的弹性空间和更多的选择机会；对于个体旅游者而言，上网采购较为困难、价格昂贵，而且如今旅游目标市场上的大部分用户并不很懂计算机技术；电子旅行社基本上是服务于商业旅游市场，要价很高；计算机和因特网技术变得越来越复杂。

（二）中国旅行社业与电子商务融合发展的两大阶段――对旅游网站的恐慌和旅游网站面临的困境。网络技术最初出现时，中国旅游业界几乎一致认为旅行社业遇到了发展历史上最大的障碍和难题，许多人甚至认为网络技术的发展和普及最终将完全取代旅行社。经过一段时间的争论后，事实的发展使大家达成共识，传统旅行社业同电子商务运作的融合发展是必然选择，尤其是青旅在线的成立开创了中国旅游电子商务的新道路。然而，伴随着旅游网站蓬勃发展而来的却是前所未有的困境。

三、中美现存差距分析

（一）技术本身和技术环境上的差距

第一，中国GDS系统的严重缺位。游业同民航业一直缺乏实质性的联盟，导致GDS一直处于缺位状态，制约了旅游电子商务的开展。第二,互联网利用不充分。由于电子商务宏观环境不成熟的限制，使用其功能大多停留

在初级阶段，仅是传输信息和页面宣传，无法达到真正的网上交易。而且，许多旅游企业将自己的域名挂在某网站域名的后面,效果更差。第三，不会选择网络服务提供商。由于大多数人对网络服务还很陌生,对ISP的服务方式、资信状况和其所提供的服务缺乏最起码的了解，在上网销售时比较盲目,产生网络注册域名所有权不清、网页信息简单、ISP提高所售产品价格等现象，影响了旅游企业网上销售效果和声誉。第四，互联网应用地域分布不均。北京、上海、广东等地企业上网有优势，而中西部地区省份，如甘肃、新疆、宁夏等地则根本没有。

（二）旅游产品供需双方上的差距

首先，从旅游产品的供给来看:1.大多数旅游供应商利用互联网的功能仅仅是为了做宣传，投入不多，仅限于一台服务器和一两个网页制作、更新、维护人员，还没有电子商务的成分，只是一个附属品；2.国内除少数几家大型旅行社外,90％的中小型企业发展速度极慢，50％还停留在手工操作的小作坊式阶段，且客流量小、信息沟通不畅，在一定程度上限制了电子商务的发展；3.在我国旅游行业，兼懂旅游专业和网络技术的人才太少;4.国内的大多数旅游网站资料信息不够全面、内容更新不够及时，且信息过于单一化、模式化，雷同严重。其次，从旅游产品的需求来看，（1）网民绝对数量少，美国现有网民8000万,占其人口的28％；而中国上网用户数仅为2230万人，仅占总人口的1.7％，且年轻人占了68％左右；（2）人们观念落后，大多数人上网是为了搜寻信息，形成网上购物习惯的人甚少，更不会尝试购买旅游产品,且很多旅游者连网民都不是；（3）大多数潜在旅游者远没有美国旅游者那么成熟而有经验，强烈需要传统旅行社的咨询和后勤服务。

（三）旅游电子商务本身发展上的不成熟

网络基础建设薄弱，上传速度、带宽限制等问题得不到很好地解决；第二，各方面还没有在建设利用互联网络、开发电子商务上形成有效的分工协作，重复建设严重，宣传力度小，形象不突出；第三，网上交易安全性和交易法律关系方面存在缺陷。

综上所述，在全球旅游电子商务进一步发展的新形势下，由于电子商务运作模式的大同小异,更由于顾客个性化旅游、定制化服务需要的日趋显现，“旅行社”作为旅游产品销售渠道的一个环节在利用互联网技术的过程中，将使其业务职能和运作方式在全球范围内趋于一致。因此，中美旅行社业分工体系的差别将在一定程度上得以弱化，旅游批发商、旅游代理零售商的分工职能将趋于模糊，大多数旅行社会在大型电子交易平台上实现与顾客的交流与互动，完成其“生产”和销售旅游产品的职能。

第五篇：关与清远旅游业经营状况的调查

关与清远旅游业经营状况的调查

04秋行管大专黄冬梅学号047230834

建市以来，市委、市政府高度重视旅游事业，早在1998年就提出把打“扶贫”牌改打“生态”牌，并确立了发挥我市旅游资源优势和区域优势，大力发展生态旅游的发展思路，努力把我市建设成为珠三角后花园。日前，又提出了“着眼大区域、发展大旅游”的发展战略，重新包装推介五条旅游热线，打造5个品牌，推出一系列旅游优惠政策，清远旅游将快速进入新一轮发展的快车道。清远作为中国优秀旅游城市，必然成为一个可持续发展的市场。因此清远市应规范旅行社，提高旅行社导游人员的文化水平，而不应总是高中、中专甚至更底的水平，应积极培养大学生导游人员。而就旅行社而言应该推出“新”“奇”产品，使接待量推广，而不是停留在几个黄金周期间。所谓的价格战并非主要矛盾，一般的竞争方法有：减价、更新产品、改进服务、改善销售渠道、宣传渠道、宣传广告等。我们应作到“人无我有，人有我优”，尽量为自己开拓渠道，更新产品给顾客提供优质服务，而不是单纯的价格之争，这样只会断了旅行社的出路。经过对清远旅游业多天的调查，在总体上对清远市旅游业有了初步的了解和认识。

一、我市旅游业发展的现状：

（一）、旅游配套服务设施不断完善。目前，全市有山水自然风景生态类、历史文化古迹类、江河湖泊、溶洞奇观类、休闲度假、温泉类、民族风情类等五类有景区（点）共80多处。目前有开发价值和开发潜力的旅游资源还有北江河中的伦洲岛、阳山水口小桂林、连南瑶族盘古文化园、佛冈县石联田野风光清新的桃花湖、英德大草原、大峡谷、连州的大东山、潭岭天湖等。

至今全市有30多家旅行社左右，而有1０几家集中在三姑。可以说清远的旅行社数量比较多，并且比较集中；但从个体上看，各个旅行社的规模并不大，除了国旅、中旅、青旅、广之旅等几家规模较大，而且接待能力比较大的旅行社只是作为的一个分社而存在。除了规模较大的旅行社的导游人员在80人以上外，其他旅行社一般集中在２０人以下。可见，旅行社的导游人员普遍较少。从问卷的结果和我们了解的情况与分析看，清远的旅行社还是以小型为主。全市有导游人员、景区讲解员约500人，其中持有国家导游证的共有360人，接待服务标准（豪华）客房5000多间。

（二）、旅行社的管理：

1、分散性和流动性。

2、多方位。3管理者及员工素质要求高。4对导游人员要求较高。这样，就给管理者造成了一定的难度，加上清远旅行社本身所具有的特点，有着自身独特的管理方式。

5、导游人员的管理上，旅行社还的以监督为主，即让游客向旅行社反映导游的工作情况。旅行社与导游本身只是作为一种从属的关系而存，导游一定要服从旅行社的派遣，按照旅行社的计划行事；而导游员在外的工作方法及态度，旅行社并没有直接参与管理。

（三）旅游招商引资力度大，旅游接待能力明显提高。

1、招商引资成效显著，景点（区）开发建设步伐加快。

2、接待能力明显提高

3、旅游产品结构日趋成熟，品牌工程基本确立。

在对客源状况、客源市场和投资条件综合分析的基础上，对全市旅游业的发展能产生效应的重点项目，例如：清新温矿泉、新银盏温泉、广州后花园、笔架山朔溪探险、玄真漂流、黄腾峡漂流、高田碧水滩漂流、阳山广东第一峰、连南少数民族风情等，进行积极的扶持，重点培育，初步形成“温泉文化、生态旅游、休闲度假”为主题的旅游产品开发格局。

近几年对旅游资源的研发建设利用已有较大的规模，目前已向游客开放的旅游景区、景点达60多处，还有10多个有一定规模档次的旅游项目正在建设之中，我市旅游资源的特色和亮点主要体现在山、水、民族风情三大块。在整个规划编制过程中，要渗透科学发展观的理念，体现政府主导的旅游业发展模式，以市委市政府提出“三化一园”发展战略为目标，以大旅游、大产业、大市场为导向，以旅游资源为基础，以旅游产品为主体，以经济社会、环境效益和旅游业可持续发展为主线，打造新品牌、开创新优势、闪现新亮点。旅游规划要重点突出具有前瞻性和可操作性。我市旅游规划要遵循省旅游局编制的《粤北旅游发展规划》以及省旅游局和省发改委联合编制的《广东省山区旅游发展规划》(清新部分)。塑造“山水清远，活力之乡”旅游整体形象，着力打造清新生态、飞霞风景名胜、英西奇特峰林、英佛湖光山色、连阳民族风情等“五条热线”和温泉休闲、漂流感受、山水风光、溶洞奇观、民族风情等“五大品牌”。今年国庆黄金周，我市旅游业做到了安全、有序、祥和，共接持国内外旅客60.45万人次，旅游总收入达1.66亿元。2006年9月28日清远青旅组织了6000名佛山市民畅游清远后，9月29日广之旅组织广州荣诚鞋业7000多名员工来清新县旅游。10月1日至3日，旅行社组团和自驾车来我市旅游的游客约占整个黄

金周的70%以上。由于国庆期间天气晴朗，温度适中，既适合年轻人漂流，又适合中老年人泡温泉，生态休闲健身更受不同层次、不同年龄的众多游客追捧，民族风情旅游也吸引了不少来自珠三角地区的游客。

这次调查中还发现存在以下几个问题与对策：

一、导游人员素质不高。从文化层次上看，有91、9%的导游人员在初、高、中专文化水平上；而大专以上的导游人员只占8、1%，这说明导游人员的文化水平普遍较低。现有的外语导游很少，因此，旅行社如何来接纳明天的外国游客呢？可见，培养一些高素质并具有外语能力的导游人员势在必行。总之，从长远的眼光看，应有紧迫感和危机感，应当改善管理方式，面向世界，认清市场，走可持续发展的道路。有必要建立质量管理体系，落实到每个成员。通过教育、培训、内部沟通和激励，使人员素质不断提高，全方位地为顾客服务，让顾客满意。

二、目前，我市已初步形成了集“吃、住、行、游、购、娱”六大要素为一体的旅游业发展格局，但随着旅游业的发展壮大，原先的规划已不能适应旅游业市场化、科学化发展的需要，必须重新规划，科学编制，要尽快按照“大思路、大气魄，大手笔“的思路，坚持高起点、高档次、超前性的原则，聘请知名教授、旅游专业人士协助我市重新编制，定位全市旅游发展规划。在规划的编制中，要对旅游产品的开发、人才培训、宣传促销等制定出中、长期的建设规划。有了全市长期的规划才不会出现旅游项目重复建设的弊端，才能避免滥开发，乱搭建，破坏生态旅游环境，破坏人文古迹景观现象的发生。

三、旅游产品单一性。从调查中发现，绝大多数的游客以观光为主，而

文化旅游和生态旅游及商务旅游较少。文化旅游和生态旅游有着广阔的前景，应给予适当开发，并做宣传。开发的同时，应注意保护，不能急功近利。应从长远的发展观点去考虑，而不能局限于眼前的或局部的利益。旅行社要开辟多方位的游览路线，尽量使景点富有文化气息。积极开发生态旅游，生态旅游是一种生命力极强的旅游，它注重开发利用和保护相结合，注意生态平衡和人类的可持续发展方向，是一种“绿色导游”，它是全人类所向往的最科学、最健康、最和平旅游。