不断的提升结合岗位特殊性答题的意识与技巧

第一篇：不断的提升结合岗位特殊性答题的意识与技巧

不断的提升结合岗位特殊性答题的意识与技巧

铁路公安是国家派驻铁路、依法履行保护铁路运输安全畅通、保卫广大旅客生命财产安全、维护铁路辖区和沿线治安稳定等任务的治安行政和刑事司法力量，是全国公安机关的重要组成部分，是一个非常重要的警种。铁路公安原先不属于公务员，但是在2009年七月铁路警察全部转制为国家公务员。业务由公安部统一管理，警衔的评定(按不同的级别)分别由公安部(或各省市自治区公安厅)审核。与森林、机场、海关等公安一同属于专业警察编制。

一、岗位相关

主要工作：具体工作方向从事消防管理工作、从事线路治安管理工作、从事火车站治安管理工作、从事旅客列车治安管理工作、从事刑事侦查工作、从事车站派出所无线电设备管理维护工作、从事派出所内勤工作、从事机算机网络管理维护工作、从事公安宣传报道工作、从事派出所涉外案件受理工作、从事法医工作等。具体来说如下：

1.维护铁路治安。铁路公安机关坚持“党委领导，依靠群众，预防为主，管理从严，及时打击，保障安全”的方针，紧紧围绕保障铁路稳定、改革、发展和运输安全畅通这一中心工作，不断强化治安管理措施，运用各种治安行政手段，防范和打击处理各种违法犯罪活动，确保铁路运输畅通和广大旅客群众的生命财产安全，维护铁路治安秩序的持续稳定。

2.打击刑事犯罪。铁路公安机关针对铁路各时期的刑事敌情变化，坚持“党委领导，依靠群众，抓住战机，积极侦查，及时破案”的方针，运用法律、法规和各种侦查手段，侦破各类案件，确保铁路运输生产安全和旅客生命财产安全，维护和稳定铁路治安秩序。

3.保证铁路内部安全。铁路公安机关工作本着“预防为主，确保重点，打击敌人，保障安全”的方针，遵照“党委领导，群众路线，结合中心，围绕生产，公密结合，分级管理，执行政策，依法办事”的内保工作原则，依法监督改造铁路内部危险分子，预防和打击刑事犯罪分子的破坏活动，防止治安灾害事故，追查破坏和破坏嫌疑事故，保卫了要害重点部位，维护内部治安秩序。

4.消防监督管理。铁路公安机关针对铁路火灾预防、扑救，认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，落实各项防火措施，预防和减少火灾危害、维护公共安全和保障铁路运输安全。

由此可以看出，铁路公安与其他公安部门在工作内容和工作性质上可以相互参照。既有需要专业能力的业务岗位，也有需要通用能力的基本岗位。所以考生在面试过程中，需要将具体岗位所需要的能力充分展现给考官，让考官能够通过你的回答，肯定你的为人及工作能力。尤其是需要专业能力的岗位，需要我们在模拟中，不断的提升结合岗位特殊性答题的意识与技巧。

二、岗位要求

必须忠实履行打击犯罪、保护人民，维护国家安全和社会稳定的神圣职责，全力打造平安铁路、平安站车，保护广大旅客、货主的合法权益不受侵犯的义务。所以在考生面试过程中，考官挑选考生时，就会依照本岗位的特殊性去挑选。比如是否具备吃苦精神，是否有端正的工作态度，是否积极进取，是否忠于人民，是否具备解决问题的等。岗位对学历要求不算太高，约一半只要求大专或大专以上学历，不过对专业的限制非常严格，除了“法律相关专业”、“公安相关专业”、“化学相关专业”等限制以外，不少岗位还明确要求“铁路方向”等内容。招录的岗位全部需要应聘者“达到人民警察体检标准和体能测试标准，符合人民警察政审条件”，还有约90%以上的岗位只招录应届高校毕业生，另有约70%以上岗位提出应聘成功后，“最低服务年限5年”的要求。所以请考生自己核对自身情况，看是否符合报考条件。

第二篇：女性创业意识不断提升

1.经济快速发展，女性创业氛围浓厚

自中国加入WTO以来，经济快速发展，国际国内形势大好，在这样一种经济浪潮中，许多女性纷纷加入创业行列。同时，各级妇女组织紧紧围绕经济发展中心，注重引导，搭建平台，促进广大城乡妇女积极投身经济建设主战场。据调查统计，在这种浓厚的创业形势下，有85%的女性表示曾有过创业的想法，而其中31%的女性表示自己一直以来都在创业中，女性的创业理念已经形成，创业成功的女性很多，杰出人才也层出不穷。经济的发展，带来创业的崭新理念，也为广大女性创业者带来了福音和希望。

2.传统观念转型，女性创业意识不断提升

在新时期、新形势下，越来越多的女性走出了家门，走上了社会，为自己的理想奋力打拼。调查显示，女性创业观念转型体现在以下三个方面：一是观念转变，在调查中，84%的女性表示，如果她拥有一笔富余的资金，首先要做的，就是选择投资。二是家人支持，51%的女性表示，在不影响家庭和谐的基础上家人还是比较支持自己创业。而我们在调查中还发现，不少成功的女企业家的家庭都比较幸福、和睦。

3.创业模式开阔，女性创业前景光明

在调查中，58%的女性选择个人独资，25%的人选择合伙经营，10%的人选择知识产权、技术、管理、营销渠道入股，在创业行业的选择中，选择自主创业，并根据自身爱好或市场需求抉择的占34%，选择服务行业的占24%，制造业的占23%，这一系列调查结果表明，女性的创业模式和创业领域在不断扩大，创业渠道不再单一，各行各业都有女性创业者入驻，开公司办工厂，那些看来是男人的事情，现在很多女性都纷纷加入了，通过她们的顽强拼搏和艰苦奋斗，终于开辟了属于自己的天地，实现了创业梦想。近几年里，一大批女性创业者的涌现，给常州市的经济发展带来了不可磨灭的作用，她们用汗水和心血带动常州经济建设的大腾飞。

第三篇：客户服务意识与服务技巧提升实战课程

客户服务意识与服务技巧提升实战

课程背景

美国营销管理教父科特勒说：“对待客户应该像对待一个你真心喜欢的恋人，好的客户服务实际就是一则成功的恋爱经。”

在商品同质化、竞争白热化的市场经济环境中，商源的酒类产品除了要在产品质量、价格竞争力方面下功夫外，更要塑造一种优质、增值的服务来持续满足客户和消费者的需求。因此、营销管理者和市场推广者的服务意识、理念、服务品质、服务技巧直接决定了客户的认可度与满意度。

商源产品是一个“顾客导向”型的消费类型，员工与顾客接触的每一时段都应该让顾客受到重视和关注，每一个接触点都成为是否抓住客户和力争客户满意的关键时刻，因此要打造一种最具震憾力与影响力的服务赢销理念与行为模式，需要中高层营销管理经理将先进的客户服务理念、管理模式和服务技巧融入脑海中，并传授给一线的客户服务人员，使其有效提升客户服务意识，保持一种“以客户为中心”的态度；理解客户对服务的观点，以养成时刻站在客户立场上思考问题的习惯；学习运用一种有效的服务技巧指导自己的行为；理解服务工作中团队合作的重要性；提高处理投诉问题的应变能力，本课程培训师基于在商源充分调研的基础上，采用实战互动的教学方法，以确保达到提升服务意识、传播服务理念、提升服务水准的目标！

◆ 课程目标

1提升学员以客户为中心的全面服务意识与品质；

2使学员牢牢树立为顾客提供增值服务以赢取市场的正确观念；

3提高学员的人际素质与各项服务技能，通过传、帮、带的方式灌输到一线终端人员，从面提升商源的服务品质和服务形象，提升公司销售和利润。

◆ 课程对象

公司销售副总、销售经理、市场推广经理等中层以上营销管理者

◆ 课程时间

二天，12小时

◆ 授课方式

理论讲授 + 案例分析 + 情景模拟 + 小组分享讨论 + 讲师热点点评

◆课程提要

第一模块：树立优质客户服务意识：“增值服务---服务增值”

1.优质客户服务的优势与重要性认知

2.因服务不良造成的客户流失给公司所带来的损失剖析

3.客户,公司和我们自己之间的关系剖析

4.如何成为一个全员客户服务者

5.如何通过客户服务，赢得对方与你的合作与配合？

案例分析： 上海老凤祥银楼导购王娟的增值服务理念分享

第二模块： 客户服务的不同层次与衡量标准—建立服务标准

1.客户服务的不同层次(五大层次)

2.什么是客户服务的最高层次

3..什么是差劲的客户服务

4.寻找差距与不足的源头

5.判定客户服务优劣的标准

案例分析：上海波特曼大酒店的五星服务品质

第三模块： 客户服务理念、行为与礼仪

1.对客户的正确性认知

2．如何理解通过服务客户使公司赢利的厉害关系

3.哪些语言、行为是不符合客户服务要求的4.公司内外产生客户服务问题的“关键时刻”

5.必须建立的客户服务礼仪规范要点

案例：某酒楼品牌啤酒终端导购林小姐一句话损失500元的过错分析 第四模块 由态度,性格及沟通方式决定的客户服务偏好

1.客户服务偏好是提供优秀客户服务的前提

2.树立客户服务的积极态度

3.确认客户的性格特征

4.确认自己及客户的沟通方式

5.MBTI客户服务三维方法

案例分析：沟通传递方式

游戏：数字接龙

第五模块：如何实现客户满意—并超越客户期望值

1.5个超越客户期望值模型

2.如何在不增加额外成本的前提下实现超越客户期望值

3.客户服务中实现满意度的流程

4.如何满足客户需要的六大实用方法

5.成功客户服务，超越客户期望值的决定性因素

案例： 为什么写字楼某IT公司80名员工不再购买快食林快餐店的午餐？ 第六模块：关键客户服务技巧分享

1.客户服务中的八大积极态度

2.客户服务中的优质沟通技能

3.客户服务过程中的危杨处理方法剖析

4.五大高效的客户投诉处理与方法

5.四招实用的客户关系维持、巩固与固化方法

案例：某品牌厨具导购王小姐在客户服务中与顾客发生争执应不应该？ 情景模拟：王小姐应如何做是正确的？

第四篇：服务意识与技巧

四、DJ服务员服务技巧

（一）如何搞好房间气氛：

在厅房内，决定客人玩得开不开心的首要因素是气氛问题，只有活跃的，恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉，而服务员、DJ在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素。所以，我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。

1、如果客人很能喝：喝多酒的客人，为他做一下按摩，并为他送上热茶或热毛巾，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，激你玩游戏应主动配合参与，如果客人已经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝，可以带他去大厅换换环境。

2、如果客人能唱：DJ做到每人都有几首拿手歌曲，能够配合客人唱得尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌应鼓掌表示欢迎，也可说：“唱歌的喝酒！再来一个！”让客人有一种受重视的感觉。

3、如果客人很能聊：这时DJ应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天，这时应注意聊天的内容必须是客人喜欢的重视的，而不能聊客人不感兴趣的话题。

4、如果客人不能喝不能唱也不能聊；这时应将目标转移至房间内其他客人，并利用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。

（二）如何搞好房间内的促销

这里促销不单是促销酒水、饮料、小食也算是促销，但有的客人喜欢喝酒，而有的客人就不喜欢，所以我们要针对不同客人进行不同的促销。

1、如果客人很能喝酒，那么尽可能引导他在猜拳，做游戏方面，且利用这方面让客人多喝酒，如果自己输得比较多，就喝点酒，多吃点生果、小食之类。这时候，要掌握喝的节奏，不要一下子倒多，把自己灌醉，剩下的时间便任凭客人“宰割”或使客人感到不满，不好玩引起房间气氛不好的一面，最好是让客人多喝点，而自己少喝一点，这一点要自己把握好也不要让客人老输，适当的时候自己也喝一点，总之“能喝则喝”。

2、如果客人不是很能喝，那就尽量递点生果之类的小食给他。首先打扫桌面，把生果搞定，把茶几清理出来，这样如果服务生进来打扫时，那么台面也要显得有优势一些，而且台面空荡荡同台面东西很注客人的视觉效果也不一样，这样推销起小食来也要容易些。这也要靠服务生之间要有默契，还有就是要看准时机，先要看准哪一位客人会是买单的，如果他不是很反对，那么OK。自己看着搞定，如果跟你谈得来的客人不是很有驻力，那么就询问一下，其他客人或房间内其她DJ，要知道，如果房是里所有DJ这个说要，那个说要，客人也就不好说什么，如果只有一个DJ说要，而其她的DJ都不出声，那么客人也许就只会针对这个DJ小姐，而且一个小食都不要，这个DJ小姐也很难下台，所以在这里，我们仍然要强调一个“姐妹同心。”

3、如果客人既不能喝，又不喜欢吃。这个时候你觉得他应该喝免费的茶水还是应该喝参茶？那么让他唱歌、聊天，口渴了总要喝点什么吧，总之要让客人尽可能的消费，除了酒水外小食、茶、生果、饮料等等，我们要开动脑筋，尽量为公司创造利润。

（三）如何与客人应变

1、当客人还未消费就要求赠送时

回答：“不好意思，我没这个权力，这间房间的最低消费是XX元，您先点些食品或饮料，等一下我向经理申请，争取给你们赠送。”

2、当客人提出打折时

回答：“不好意思，我没这个权力，请您稍等，我马上向经理申请。”

3、当客人问有没有妈咪、小姐时

回答：“我们这里没有妈咪、小姐。”

4、当客人要你帮他们找小姐时

回答：“不好意思，公司规定不允许，如果我这样做会马上被开除。”

5、当客人要求安排多几个DJ小姐时

回答：“对不起，是不是我服务不好要换DJ小姐？”

如果客人坚持

回答：“请稍等，我请示一下经理。”

6、当客人要找老总或老板时

回答：“对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？”

如果是因为自己的服务怠慢了客人

回答：“对不起，因为我的失职怠慢了您，真的很抱歉，我立刻改正。”

如果不是投诉，应问明客人贵姓称呼，如客人不愿意透露

回答：“老总若不知道您是哪一位贵宾，可能会因为工作忙而抽不出身来见您。”

与客人周旋的过程中应尽量了解客人的意图，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。

7、当客人问及公司的装修、投资和营业收入及老板是谁等商业机密以及一此超越范围的问题时要含蓄地回避。

回答：“不好意思，这是公司行政和财务上的事，我不是很清楚”。

8、如果客人投诉，而自己又不能解决。

回答：“不好意思，我马上找经理过来为您解决这件事。”

9、买单时客人故意刁难。

回答：“真是不好意思，我马上找经理过来为您解决。”

（四）其他服务素质规范：

1、进入房间后应大方得体主动介绍自己，及时与客人交流，细心观察、倾听，有针对性的配合客人娱乐需求。

2、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后（经理在服务监督卡上签字认可）才可离开。

3、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，打招呼时间不得超过十分钟。

4、严禁酒后失态。

5、对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延。

6、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌。（微笑点头致意，鞠躬问候，让路等）

7、任何时候，不准对客人评头论足。

8、任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩。

9、对客人所提问题要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时问上司或同事。

10、牢记“主随客便”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

11、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。

12、真诚的关心，赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事上关心爱护和赞扬客人。

13、尽量记住客人的姓名及喜好，以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。

14、如果做错了事情，要立即承诺，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辩。

15、客人发放小费时（或请求客人帮助时）不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。

16、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。

17、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为处理。

18、不得食用客人剩余食品、酒水。

19、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其它客人，摆弄事非。

20、看到损害公司利益的人和事（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

21、不允许参与送酒、打折、要发票事宜。

22、不允许私自帮客人介绍带DJ小姐坐台。

23、客人未离开（即便发了小费）不得先走，客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。

24、严禁欺骗客人与经理，答应经理与客人的事情必须做到，如若有特殊情况需经负责经理同意才行。

（五）、服务技能规范

1、了解公司环境，房价（最低消费）及大厅消费。

2、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。

3、各种酒水的饮用方法和斟酒方法。

4、各种游戏的玩法。

5、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。

五、KTV、DJ员目标管理责任合约条例

为规范管理本公司KDJ，使其礼貌、礼仪达到专业服务标准。经公司研究决定，自本责任书签定之日起对KDJ实施以下管理方案：

一、新员工入职、离职手续

1）每位KDJ入职时须填写入职申请表，交身份证、暂住证复印件各一份，相片四张至人事部备案；填表面试由总经理及人事部负责。

2）每位KDJ凭入职手续前往公司财务部交纳保证金，收据反馈人事部并领取工作证。

3）KDJ服装由公司统一样版，各自出资购买，交款至财务部后凭收据前往行政总务处领取服装。

4）合同解除：辞职必须提前15天申请或通知，经主管或经理批准后方可生效，否则，公司将扣除一半保证金；同时，凡未满三个月试用期者，扣除办证费用。

二、KDJ的职责：

A：1）每晚七点钟必须集中在指定地点签到、点名，遵守公司各项规章制度，准时上下班；

2）认真学习KDJ培训知识，遵守公司的规章制度；

3）尊敬上司、团结同事、服从领导的工作安排。

B：1）迟到、早退、擅离工作岗位者一次罚款XX元；

2）请假每次（1小时内）罚款XX元，请假一天罚款XX元，旷工一天罚款XX元，若连续旷工两天按自动离职处理，不退还押金及作任何补偿；

3）病假须出示市级医院证明，否则病假按事假论处；

4）违反公司制度按公司规定开黄单扣罚；

C：每月交纳培训管理费XX元，需在每月1-2号内由KTV经理代收交财务部。逾期未交者作自动离职论处，不退还押金及作任何补偿。

三、KDJ奖罚条例

KDJ由入职开始计，每周需订房壹间，每月订房任务4间，并按每星期至少有1间订房，不能完成任务者，每少1间订房罚XX元。

四、客人给小费的数额是自愿的，不能企图或意图向客人索取小费，不得与场内客人有金钱交易，更不允许有卖淫现象出现，一经发现，视解雇处理，不作任何补偿，如被公安局控诉，一切后果自负，与本公司无关。

五、严格遵守本公司各项规章制度，如有违章行为被客人合理投诉，公司将按章予以处罚。

六、上班时间，不得与客人搂搂抱抱或做有损公司形象的行为举动。

七、上班时间手提电话须开震机或关机。

八、在任何时间都不能同客人发生争执或冲突事件。

九、不能跟客人外出做出违反法律、法规的事情，如有违反，所产生的一切后果，公司概不负责。

第五篇：强化服务育人意识 不断提升办学水平

强化服务育人意识 不断提升办学水平

——江苏省清江中学教育教学装备及勤工俭学工作汇报

（2011年2月25日）

总务后勤工作是学校事业发展中的重要组成部分，多年来，我校在市委市政府及市教育局的关心指导下，全面落实科学发展观，抢抓机遇，创新服务，充分发挥教育装备及勤工俭学等总务后勤工作在学校发展中的促进与支撑作用，强化服务育人意识，推进学校内涵建设，高质量地完成了学校后勤保障任务。学校先后荣获江苏省文明单位标兵、江苏省省勤工俭学先进集体、江苏省省信息技术教育示范学校等多项荣誉。

一、2010年工作的回顾

（一）围绕现代化目标，学校装备工作取得新成绩 2010年，我校围绕学校教育技术装备现代化建设、完善实验教学管理和教育技术装备队伍建设三项重点，充分发挥管理职能，积极开展教育技术装备各项工作，积极探讨解决运用过程中出现的问题，为全面提高教育教学质量提供设备和技术支持。

加大硬件投入，优化教育技术环境。为实现教育现代化，我校积极发展信息技术教育在办学特色中的龙头作用，从培养富有科学精神和人文精神的一代新人、满足人民对优质教育资源的需求的高度，在硬件建设中注意加大教育教学设备配制的力度，学校投入巨资，先后建成了校园计算机网络系统、智能广播系统等5个系统，去年，学校又投入100多万元，完善了 校园网络系统升级改造工程，校园网络通畅，每个教室、办公室和教师宿舍都可进行无线上网。建成了4口微格教室。进一步满足了教育、教学、管理、服务等工作的需要，为师生学习交流提供了方便，为实施新课程，培养创新人才乃至对学校实现教育现代化提供了强有力的物质保障。

发挥装备效能，提升教育教学质量。为丰富学校特色教育的内涵，我校注重发挥教育教学装备优势，不断提高教育教学现代化水平。2010年9月我校举办了第13届“信息技术教育活动周”。活动周期间，学校组织了丰富多彩的竞赛活动，在学生中举办了电脑指法比赛、多媒体动画制作、电脑程序制作、学生奥赛初赛等活动；学校在教师中组织了办公平台、学科资源库建设培训、教育教学资源库建设展示评比等活动；而多媒体公开教学观摩活动，更受到了参加观摩的市内外、各县区和兄弟学校领导、老师的高度评价，展示了我校运用信息技术进行教学的水平。

（二）彰显学校区域优势，勤工俭学工作再上新台阶 我校地处淮安市区中心，独特的区位优势为我校勤工俭学事业提供了广阔的发展空间。学校拥有电子商城、两幢现代化综合楼、工农路门面房等数百间商业出租房。2010年，学校勤俭办成员坚持以“经济效益”为中心，以“服务教育”为宗旨，发扬“勤俭务实，高效优质”的工作作风，克服困难，圆满完成了各项任务指标，全年房屋租赁创收成果喜人，为服务一线教学工作奠定了坚实的经济基础。

用心服务，工作到位。我校房屋租赁户有400多家，人员结构复杂，素质参差不齐，在学校统一部署下，勤俭办工作人员能够耐心细致地加强与经营户之间的沟通，按时收缴各经营 户的房屋租金和水电费，并及时与重合同、守信用的经营户签订下一的房屋租赁合同。去年，学校门面房、综合楼等房屋出租率达99%，租金、水电费收缴率达100%。

加强管理，严格制度。注意强化对勤俭办人员的法规、法纪教育，严格财会管理制度，增强办事透明度，在收缴租金、水电费时确保有两人或两人以上在场，实行票据、现金两条线。建立了科学规范的房屋租赁台帐，并定期向校领导、校教代会报告，以保证所有收缴的租金，水电费按时入帐，做到帐帐相符，帐册相符，保障了学校的集体利益，在各经营户面前展示清中后勤管理人员的形象。

主动服务，节约成本。注意强化为承租户服务的意识，做到主动、及时、热情，受到了承租户的好评。电子商城管理人员，注意积极招商，提高商城的市场竞争力，主动协调工商、税务、城管、交警、物价、技术监督等部门的关系，争取优惠政策，为经营户创造良好的经营环境，商城服务工作到位，水电费收支平衡，节约了大量的经营成本。

二、2011年工作打算

2011年是我校实施“十二五”发展规划的开局之年，教育教学装备与勤工俭学工作面临着许多新的挑战，我们将进一步强化总务工作的服务意识，继续保持教育装备与勤工俭学工作在全市的领先地位，为学校可持续发展提供强有力的支撑。

（一）认真做好装备工作，提高教学设备的使用效益。一是在物资供应中，坚持执行物品采购中的购物报批制度、货比三家制度、三方到场制度，实行阳光操作，确保质优价廉。二是是认真清理，电教中心、实验室设施设备，完善教学设备及用品的管理措施。三是加强设备维修，节约资金，提 高电教设备、实验用品的使用效益。四是加强信息技术与学科整合的教学，有效地利用网络教学资源，发挥现有教育技术装备的作用，不断提高信息技术的应用水平。五是进一步规范设备管理，健全各项制度，拓展资源的利用空间，充分提高设施设备的使用效率。

（二）优化勤工俭学工作，为学校发展筹措更多资金 一是抓好学习，提高觉悟。加强对勤工俭学人员的思想教育，抓好学习，强化管理，牢固确立服务育人意识，为学校的教育教学和师生生活，做好强有力的后勤保障工作。二是开源节流，科学决策。对市场现有零散型、小户型的经营模式，采取灵活多变的合作，招大商、招强商进驻商城，扎根商城，真正地使商城步入规范化、合理化、规模化轨道。三是调整时间，方便客户。适当延长商城的开放时间，尽量方便各经营户营业时间，把握商机，提升人气，使商城与经营户达到双赢。

在新的一年里，我们将在市委、市政府及市教育局的关心支持下，自加压力，勤勉工作，努力创造我校教育教学装备和勤工俭学工作的新成绩，为学校事业的全面高水平发展提供强有力的物质保证，为淮安教育的现代化建设作出我们更加积极的贡献。