从企业家到专职公益人(定稿)

第一篇：从企业家到专职公益人(定稿)

从企业家到专职公益人

——记泰山爱心人慈善协会原会长张广安

顾川泰山

张广安的名字，总使人不自觉地想起杜甫的名句：‚安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。‛只不过杜甫是在悲愤地追问，张广安却人如其名，是一位胸怀理想的社会行动者。他是泰安当代民间公益慈善组织的初创人之一，他所带领的泰山爱心人慈善协会作为泰安市首家登记注册的民间慈善组织，成为泰安公益事业的一面旗帜。

采访张广安，他说的第一句话：人都有善念，发挥出来就是正能量。张广安出生于泰城一个普通工人家庭，父母一生的与人为善、乐善好施，是植于他内心深处的善根。20岁那年，应征入伍，成为潍坊某部一名光荣的解放军战士，并多次受到部队嘉奖。退伍后被安置到一家国有企业当工人。无论在战友、同事，还是朋友熟人那里，了解他的人都知道张广安急人之困、仗义疏财、孝敬父母，是个可交可信可依赖的‚好哥们‛。

他还是一个不甘于现状、勇于创新的人。工作在省属企 1 业，完全可以领着工资，一直衣食无忧地生活下去。上世纪九十年代，社会变革的浪潮，同样使这名青年人无法按捺立志图新的激情。没有任何背景和经济支撑，甚至连从哪里干起都不知道，他便怀揣着自己的梦想，白手起家，艰难创业。从1995年起，他利用单位‚三班倒‛的闲暇，蹬着三轮车走街串巷收酒瓶废品。积攒了七八千元钱后又买辆机动三轮开客运摩的，一公里几毛钱，每天挣回一大把沾着汗渍的毛毛票票。作为一名年轻人，很少会有人象他这样。天道酬勤，非常之人做非常之事。他又开始承包公交车，从一辆到多辆，从多辆到承包公交线路，生意越来越好。2000年，张广安正式辞职下海，成立了泰安市广安汽车有限公司。在他的一手经营下，公司规模很快发展到拥有4个公交线路车队、1个班车车队、60余部营运车辆，近百名司机职工，同时经营汽修厂、酒店等，个人资产达到几百万元。他本人也实现了由工人到企业家的跨越。

孔子有言：‚贫而无怨难，富而无骄易。‛在困顿的时候，张广安咬牙坚持；事业有成后，他却富而思善，愈加懂得回馈社会。在创业期间，他便以各种形式对孤寡老人、残疾人进行帮扶。他还响应共青团泰安市委的倡议，认捐帮扶了在泰高校的四名大学生，一帮就是3—4年，直到他们完成学业。

事业兴隆、家庭和美、与人为善，三十多岁的张广安生 2 活得幸福滋润、意气风发。灾难却在2006年突然降临。这一年，他72岁的母亲和年仅 12岁的儿子先后患上重病。跑遍全国各大医院，还是未能留住两位亲人的生命。半年内两位至亲的先后离去，对张广安来说，不亚于晴天霹雳，让这个身材壮硕、谈笑风生的男人变得萎顿不振、沉默寡言。在很长一段时间里，他自己关起门来，一呆就是一天。

灾难是最残酷的考验，人生从此而转变。在舔伤化痛的日子里，张广安无意中听说有一个被称作‚泰山爱心人‛的公益组织，专以扶老助残济困为宗旨。回想在为儿子、母亲治病期间，左邻右舍、亲朋好友以及好多并不认识的人对自己的关心与帮助，他越来越强烈地感受到一种声音的召唤，一种大爱的力量，引导着他冲破痛苦的禁锢，走出灰暗的天空，‚老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼‛，将小爱化作大爱，以对亲人的思念化作对社会爱的表达。

泰山爱心人慈善协会作为泰安首个无业务主管单位的公益慈善组织，其注册也可谓一波三折。2012年以前社会组织登记是要依业务主管部门审批登记的，民间自发设立的组织多数因为找不到业务主管单位，无法取得法人资格。泰山爱心人慈善协会申请设立前，找了不少部门，无能接纳者。感于发起者的执着，登记部门将其推荐到泰安市高新技术开发区，离城相对偏远的区域，作为一种试验进行注册。2007年，3 泰山爱心人慈善协会正式取得了法人资格。

协会成立之初，张广安是以捐助者的身份加入的（当时主要负责人有梁红刚、艾光明、杜娟、和西梅等），后成为泰山爱心人慈善协会正式会员，开始将公益慈善事业作为个人事业和人生理想的一部分。他先后任协会副秘书长、理事、常务理事、代理会长，逐渐成为协会的主要负责人之一。由于他的专注、投入和出色表现，2009年，由理事会提名，经会员大会选举，开始担任协会会长、法人，一肩扛起协会发展的大旗。

协会要生存，必须要有活下去条件，才能有发展的可能。张广安担任协会主要负责人后，更体会到‚草根‛组织的艰难，即使你是在做公益，做好事，即使社会上有那么多需要救助的人，协会本身同样面临诸多亟需破解的难题。

首先是钱。作为一个法人单位，这是一个最基本的前提。为筹措救助资金和协会运转经费，张广安先从自己的企业中划拨，后将自己企业转让给别人，前前后后，投到协会的个人资金有100多万元。至于具体数字是多少，他自己也没有记过帐，有救助他便捐款，这些年的办公经费和专职人员工资都是他个人掏的。

其次是人。必须有人做事。由于协会的性质，在里面工作的人员基本都是业余兼职。时间没有保障，人力没有保障，4 协会的发展也无保障。张广安说，他将自己的企业卖掉，主要处于两个考虑，一是补充协会的资金，二是自己从事公益以来，已经无暇顾及企业的经营。到此，他本人也就从一个企业家转型成为专职公益人，全身心地投到公益事业中去。

三是信。‚民无信不立‛。协会要得到社会各界的认可，必须有自己的信用和品牌。作为企业经营者的张广安对于社会组织发展，同样有自己的经营思维。他与邀请相关单位及有关媒体到协会来开展共建活动。记者们对他们的工作从了解到感动到宣传，泰山爱心人慈善协会开始被越来越多的人认识、接纳和加入。

发展至今，协会已经有长期坚持开展活动的志愿者5000余人。社会已经将‚爱心人‛与‚张广安‛这几个字紧密相联，一起成为泰安慈善的标志与象征。随着社会影响的扩大，为方便活动开展，更好服务群众，泰山爱心人慈善协会改在泰山区民管局注册登记，并由泰山区三联社无偿提供场所，供协会入住办公。

协会自成立以来，开展了多少公益活动，救助了多少人，张广安自己也数不清。每天他都在策划，每周都会带领着志愿者们上山下乡、走街串巷，开展各种公益慈善活动。在城乡社区、工厂学校、部队军营到处都留有他们的身影，一簇簇可爱的笑脸，一句句温暖的话语，他们将关爱洒进千家万 5 户，将援手伸向有需要的人。但愿世间无苦难，他们是这个时代可敬可爱的人。

数以千计的贫困儿童们不会忘记，一名黑胖的张叔叔一次次来到他们身边，让他们的童年更多了几分温馨记忆。张广安常年组织的‚爱心100（%）、朝阳助学‛项目，通过‚一对一‛结对帮扶、爱心课桌捐赠、留守儿童关爱、爱心手牵手都市新体验等一系列主题活动，先后筹集善款120余万元用于贫困儿童救助，参加的志愿志上万人次。

来自全国各地的60余名残疾人士不会忘记，在协会上千名志愿者和泰山消防官兵的共同努力下，全程无障碍通行，使他们终于能够立于泰山之颠，观看日出东海，俯瞰华夏美景，共同发出‚中华泰山，国泰民安‛真情呐喊。他们也不会忘记，活动全程有个可敬可亲的‚牛会长‛（张广安），为了他们的‚圆梦行动‛所付出的心血和汗水。

留守老人们不会忘记、贫困患者们不会忘记，麻疯病休养员们不会忘记，军营的官兵们也不会忘记，一次次，一年年，张广安与爱心人慈善协会的志愿者们给他们带来的真情与温暖。

张广安自己更不会忘记，在帮助新泰小伙王周圆梦的同时，他感动了周围的人，周围的人也感动了他。王周在12岁时因一次意外车祸（肇事司机逃逸），挂着尿袋，与爷爷奶 6 奶相依为命，艰难生活了18年，爷爷临终前紧紧攥住张广安的手，说他最后唯一的愿望，就是孙子‚能象正常人一样生活‛。为了救助王周，张广安几乎调动了这些年做公益积累的所有资源，联络各地社会组织，先泰安、后济南，再上海，最终在上海第六人民医院联系好了手术事宜。手术费还没有着落。张广安一次次找医院商量沟通。医院泌尿专家徐月敏开始还以为他是王周的亲人，当得知他只是一名公益志愿者时，大受感动，破例收治病人，边手术边筹集医疗费。为筹钱，张广安来回奔波于泰安、新泰与上海之间，通过三地社会组织进行募集，很快便筹集了12万多元善款，终于顺利完成了王周的手术治疗。

手术后的王周还要在济南千佛山医院接受康复治疗。张广安在支出最后一笔捐款后，已经柴光米尽，再也无力支付出院前几千块钱的费用了。千佛山医院主治医生刘勇了解事情的经过后也深受感动，主动向科主任汇报并发动泌尿科全体医护人员向王周捐款。王周，不幸而又幸运的小伙，终于彻底告别‚体外膀胱‛，实现了他‚做正常人‛的梦想。

做慈善不是一人孤军奋战，关键能影响和带动更多的人加入到公益行动中来。张广安说。

张广安带着他的爱心团队继续前行。泰山爱心人慈善协会还成了公益慈善人士的孵化平台。从这里走出来越来越多 7 的知名公益人：崔山、和西梅、张焕庆、艾广明、王宝泗、黄绪磊等等，他们中多数又注册了新的公益组织，成为泰安公益的新力量。当然也有许多人中途停下了公益的脚步。作为一项志愿服务，这都是很正常的现象。

张广安仍在这里坚守着，这里是全市民间公益社会组织的根，甚至说是灵魂，他要让这个公益品牌日久弥新，成为公益阵地上不倒的旗帜。

2014年的春节刚过，张广安便又开始了他新的公益历程。新一年他已经有了详细的公益计划，接下来便是一件件去落实。为了一个项目，他会几天冥思苦想，考虑到每一个细节。公益已经让他达到忘我的程度。以前做企业挣的钱早就用光了，家里的积蓄也陆续拿出来做了公益，生活来源常年靠妻子的一份收入来维持。最近妻子的生意又亏了本，他甚至到了山穷水尽的地步。即使这样，他也没有从公益成本中为自己支出过一分钱。现在他已经又有了一个六岁的儿子。惭愧的是他甚至未能给妻儿提供一个象样的家，至今仍住在一个阁楼上。

这一年，最让张广安欣慰的是他联合其他社会组织，对2000多名困难群众进了眼部义诊，对近200名贫困儿童和妈妈进行了眼部复明手术。针对亟需救助的烧伤母亲陈玲、白血病女孩冯思远、再生障碍性贫血儿童李文硕等，连续组织 8 三场了慈善义演，所募善款全部交到了患者手上。他还开展了大型植树节活动和森林防火演练……一切工作都在按计划进行。

10月5日，如往常一样，张广安在‚翰墨留香情暖莘莘学子‛的书法作品义卖活动中跑前跑后地指挥着，他忽然发觉自己发不出声音，身子如同跌落在枯井里憋闷得无法喘吸。同事们要立即送他去医院，但他作为总策划和具体实施者，不想义卖中止下来，一直坚持到第二天活动结束后才去医院做检查。

结果很快便出来了：肺腺癌转移恶性肿瘤。

如同八年前听到儿子和母亲的噩耗一样，又是一声晴天霹雳，张广安再次被击倒。

好人张广安病重的消息迅速传播开来，在省内外公益界引起强烈反响。10月18号全省27个公益组织齐聚泰山为他祈福，募集善款。在他入院治疗期间，全国各地的问候、捐款纷至沓来，救助‚泰山情义哥‛的报道和活动此起彼伏。所有知情人怀着一个共同心愿：好人有好报，期盼这位‚泰山情义哥‛尽快好起来。张广安说，在他手术和康复期间，数不清的人到他病床前，有同行，有以前他帮助过的人，更多是社会上并不认识的好心人。有位北京人王女士（未留下名字），当时身在澳州，看到有关他的报道，专门飞回来看 9 他，并留下1万善款让他治病。章丘县有一名乡村老师听说蒲公英对他的病情有帮助，连续采摘了两年，每搁一段时间便会给他寄一大包过来。我为人人，人人为我，正好验证了那句老话：‚福往者福来，爱出者爱返‛。

来自社会各界的关爱与援助，给张广安带来康复的勇气、前行的力量。在治病期间，他还在一直坚持做公益策划。他对同事们说，协会的工作就像一趟前行的列车，不能因为哪个轮子坏了，列车就要停止不前。2016年1月，为有利于泰山爱心人慈善协会的工作和长远发展，张广安主动辞去会长一职，但他仍坚持参加协会的公益活动。他经常鼓励他的同事们，现在国家支持公益，社会关注公益，作为我们公益人应该有更好的发展。

在采访将要结束的时候，笔者询问他这些年来做公益的感受。他说，做公益难在坚持；最初作公益时，感到很快乐；成了专职公益人后，感到很艰难；现在回想起来，感到很满足。

以此作为采访的结束语。

附：

张广安公益年谱

1967年9月14日 出生于泰安一个普通工人家庭。1987年 应征入伍，成为潍坊某部一名光荣的解放军战士。在部队期间多次受到部队嘉奖。

1990年 退役后分配至山东煤矿泰安机械厂锻造车间工作。

1995年起 利用业余时间开始个人创业。

2000年 辞职下海，成立泰安市广安汽车有限公司。期间，以各种方式开展公益慈善活动。

2006年 母亲和年仅12岁的儿子先后去世。是年，认捐四名困难大学生。坚持资助他们三至四年，至到完成学业。

2007年 加入泰安最早注册的民间公益组织‚泰山爱心人慈善协会‛，先后在协会外联处、秘书处、监督组工作，历任副秘书长，理事、常任理事代理会长。常年开展助学、助残、扶老济困等公益慈善活动。

是年，在泰城发起救助‚天使女孩‛张莹鑫活动，在社会上引起广泛反响。

是年，被共青团泰安市委表彰为‚2007年度希望工程暨朝阳助学圆梦大学行动突出贡献个人‛荣誉称号。

200８年 面对‚5〃12‛汶川大地震灾难，发起‚众志 11 成城、抗震救灾‛捐款活动，募集善款29万余元，通过团市委全部寄往灾区，专项用于希望小学建设。

2009年 正式当选为泰安泰山爱心人慈善协会会长、法人。

是年，策划‚爱心一百（100%）〃朝阳助学‛品牌项目。之后每年均定期开展此项活动。截至2015年，累计募集善款120余万元，资助2400余名贫困学生。

2010年，应对‚血荒‛告急，在泰城首次以民间组织的名义发起‚全城共志愿、热血献爱心‛活动，为医院用血缓解了燃眉之急。

是年，开展各类助老、助残、助学等活动50多余次。是年，首次召开协会年终表彰大会，并邀请市、区有关部门负责人及社会人士参加。

2011年 通过爱心助学活动延伸又组织发起‚爱心手牵手、都市新体验‛爱心助学活动。

是年，组织救助‚爱心妈妈‛王玉萍公益活动。是年，开展‚关爱麻疯病人‛行动，并捐赠8万余元善款。

是年，泰山爱心人慈善协会转至泰山区民政局注册登记（原在泰安高新区社会事业局注册），并将办公住所迁至泰山区三联社区。

2012年 组织发起‚共建绿色家园、营造和谐环境‛大型公益植树活动，参加者上万人次。

同年，组建‚森林防火队‛，吸纳志愿者上千人，开展森林防火巡查、宣传、培训、演练等活动。是年起，每年均多次开展森林防火公益活动，举办每年一届的‚防火志愿者纪念林‛大型植树活动。截至2015年，累计参加志愿者达20000余人次。

是年，联合泰安市贾美荣拥军优属服务中心、泰山爱心人艺术团走进军营，开展拥军优属活动及庆‚八一‛联欢晚会。

是年 开展‛警地文化共建‚联创活动

是年，被山东省慈善总会、山东省文明办、大众报业集团、山东省广电局表彰为‚2012年度优秀义工‛。

2013年 开展‚残友登泰山，挑战自我极限、做生活强者‛活动动，发动动千名志愿者，帮助来自全国各地的60多名残疾人圆了‚泰山梦‛。

是年，救助遭遇车祸的新泰小伙王周，先后募集善款12万元，实现他‚正常人‛的梦想。

是年，与泰安市残联联合开展‚爱心助残授渔计划‛项目，结对帮扶宋明磊、宋明峰等100多名残疾人。

是年，联合泰安电视台《新闻零距离》开展‚爱心同行、13 慈善暖冬‛项目，帮助孤寡老人及困难家庭300余户。开展关爱留守儿童、救助贫困母亲、拥军优属、森林防火等公益慈善活动上百余次。

是年，被中共泰安市委宣传部表彰为‚泰安好人‛荣誉称号。

是年，被泰安市民间组织管理局、泰安市社会组织促进会表彰为‚泰安市级公益组织优秀带头人‛称号。被中国‚生命之歌‛公益网表彰为‚2013年度风采人物‛荣誉称号。

2014年 开展‚光明行动‛。联合泰安同仁眼科医院，为50位贫困母亲进行白内障摘除手术，对122名计划生育家庭中的白内障病人进行复明手术，对500余名小学生进行了眼部检查。

是年，针对先天性心脏病患儿马传硕、大学生毛乐乐、烧伤母亲陈玲、烫伤女孩索菲亚、白血病女孩冯思远、再生障碍性贫血男孩李文硕等重大病症患者，发起‚享绿色、献爱心‛植树活动及慈善义演活动，募集善款50多万元，全部用于患者的救助。

是年，被泰安市人力资源和社会保障局、泰安市卫生局表彰为‚全市无偿献血工作先进个人‛荣誉称号。

10月5日，在‚翰墨留香，情暖莘莘学子‛书法作品义卖活动中，张广安突然失声，经检查确诊为‚肺腺癌转移恶 14 性肿瘤‛。省内外媒体报道后，在社会上引起强烈反响。

是年，被中共泰安市委宣传部表彰为‚2014年度最美泰安人‛荣誉称号。

2015年 在医院治疗期间，坚持策划组织协会的公益活动。

是年，在家修养期间为爱心企业做经营顾问，协助企业开展帮扶残疾人、关爱公益志愿者、关爱交警等活动。

是年，被中共山东省委宣传部评为‚2015年度全省善行义举‘四德榜’榜上有名‛先模人物。

2016年 鉴于个人病情，考虑协会发展，张广安卸任协会会长一职，改任名誉会长。治病期间，仍坚持参加协会的公益活动。

是年，被泰安市残联表彰为‚优秀志愿者‛荣誉称号。

第二篇：从球场到公益场

不一样的姚明，同样的精彩

2013年7月1日姚基金慈善赛正式拉开序幕，姚明再次成为各大媒体的关注焦点。看到那个依旧低调沉稳的姚明，由衷地对他表示折服。不管是篮球场上叱咤风云的中国小巨人，还是公益场上低调温婉的大个头，同一个姚明，在不同的人生赛场上创造出了同样绚丽的风景。

开始关注姚明是个很偶然的机会，无意间打开电视看到一群外国人在打篮球，突然发现一个中国面孔，当时那种无以名状的自豪感油然而生。也许刚开始对他关注纯粹是中国心在作怪，慢慢地走进姚明的世界，他用行动感染了我，让我的目光开始在他出现的地方停留。

在很多人看来姚明之所以能吸引大众的眼球，一是他篮球打得好，打进了NBA，为中国人挣足了面子；二是他的个子很高，异于常人，自然也会引来很多人的关注。在我看来不单单是这些，还有他那颗仁爱的心。他用自己的实力和行动赢得了人们的尊重和信任，转而人们愿意为之疯狂。

姚明出生在篮球世家，但是从小他对篮球并不感兴趣。因为他个头太大，脚自然也会比常人要大好多，为了得到一双合适的鞋子，才促使姚明慢慢地踏上了篮球这条路。“我好好努力打球，只是为了可以有合适的鞋子穿。”这样一个小小的愿望伴随姚明进入上海青年队，进入CBA，进入国家队，进入NBA，我想这一切不仅仅是靠那个愿望，更多的是靠他自身努力赢得的。

姚明真正开始引发国内外关注是2002年的NBA选秀大会，他也成为联盟历史上第一个在首轮第一位被选中的外国球员；也成为联盟历史上最高而且是第二重的状元秀。此后，姚明远赴美国，效力于NBA的休斯敦火箭队。

进入NBA只是第一步，接下来要靠真正的实力说话。NBA赛场是世界顶级球员的较量，不可能一帆风顺，姚明也出现过低潮。在几场低潮的比赛过后，曾有人一度以为他会崩溃，当时姚明这样说“我真没有什么可以说的，篮球不是一项用嘴巴进行的运动，它需要你以行动证明自己。我不指望在NBA的人给予我尊敬，尊敬是靠实力赢得的，不是别人给的。”他做到了，凭着那股不服输的劲，在NBA的九年中，姚明让自己的12项数据载入了火箭史册，直追奥拉朱旺，成为不折不扣的一代篮球新星。

进入NBA以后，姚明两次登上《时代周刊》亚洲封面，两次被美国《时代周刊》评选为“世界最具影响力的100人”，一次被美国《体育新闻》评选为“职业体育最有影响力的100人”。此时的姚明已经超越体育层面，成为中美文化沟通的一个标志性人物。但他依旧很低调，总是很淡淡地微笑，不悲不喜，那张憨厚的面孔给人以真诚和质朴。

从球场到公益场

姚明从事公益慈善事业，并非偶然，早在NBA生涯中就已经开始。慈善是NBA日程中一个重要组成部分，当时姚明参加过很多慈善活动，以及他的前队友穆托姆博给他灌输的慈善知识，姚明对慈善地认识也在逐步的加深。随着姚明在美国的知名度逐渐提升，他的慈善步伐也开始提速。2003年至2006年，他陆续参与了多次公益活动，比如抗非典捐款献爱心大型活动和关爱特殊奥林匹克晚会等。通过这些积累，姚明逐渐发现了自己的能量，也形成了一定号召力。他不再满足于被动地参与慈善，转而希望有计划地主动进行。2007年9月，姚明与NBA球星纳什在中国共同发起了一次慈善活动的篮球义赛，将活动筹集的所有善款全部用于资助西部贫困地区援建希望小学。正是这次活动，让姚明意识到，公益完全可以作为篮球之外的另一个事业去做。

随着参加公益活动次数的不断增加，慈善经验的不断积累，姚明对慈善的认知程度也在逐步加深，成立基金会的念想也在加速酝酿。在2008年汶川大地震后，以此为契机，姚明成立了姚基金会，帮助灾区进行校园重建。当时姚明说过这样一段话“看到自己的国家遭受这样的磨难，很难用言语去表达自己的痛苦。我现在将专注于帮助四川地区重建在这次地震中被毁坏的校园，我希望全世界都能参与进来、伸出援助的双手。”他表示，希望通过姚基金传递自己的影响力，引导更多的人参与公益事业。

2011年7月20日，姚明正式退役。当他宣布退役时，很多人都为他感到惋惜。事实上退役后的姚明在事业上拥有了更宽阔的空间。退役后他长期致力于公益事业的发展，所取得的公益成效也是有目共睹的。他在接受《中国慈善家》专访时说“每个人都希望追求更美好的东西，慈善能让我们变得更完美。我非常享受慈善带给我的乐趣，希望能做一辈子”。

正如姚明所说的那样，他用行动来兑现他自己说过的话，他把自己大部分精力花费在慈善公益事业上。单看一下退役后他所参加的慈善活动以及他所获取的慈善公益荣誉，相信很少有人再质疑什么：

2012年5月姚明六一节寄语孩子们，赴山东临沭捐建史丹利-姚基金希望小学。2012年5月姚明在香港出席瑞尔保护协会与姚基金合作签署仪式，姚明的慈善形象也开始影响到香港地区，而姚基金也借此机会得到了更多的认同。2012年4月-8月由姚明发起的首届姚基金希望小学篮球季活动在全国47所希望小学中展开，并于8月在四川乐山举行了集训和比赛，姚明和姚基金帮助27，000名小学生了解篮球、感受体育精神，享受体育运动的快乐。

2012年7月姚明与NBA中国共同宣布将在慈善领域展开合作。

2012年8月姚明参与野生救援动物保护组织《野性的终结》纪录片拍摄，用直面盗猎者的残酷杀戮的方式，向公众呼吁保护野生动物，呼吁保护犀牛和大象、拒绝购买野生动物制品。该纪录片2013年4月与北京发布，预计将于6月公映。

2012年12月姚明首次正式以国际特殊奥林匹克董事身份出席国际特奥融合筹款慈善晚宴，当晚在姚明的带动下共为国际特奥事业筹集善款200余万元。

2013年3月姚明参加了佛山市红十字会举行的名画慈善拍卖活动。名画拍卖所得95万元善款将捐赠给佛山市红十字会，全部用于医院学校项目的建设。

2013年4月姚基金希望小学篮球季再启程，启动仪式及校长论坛在北京举行，姚明出席启动仪式并参加校长论坛，向社会各界传递姚基金的公益理念。本次篮球季，规模提升近五成，将有全国近80所希望小学参与其中，受益学生将达接近4万名。

近日，2013姚明爱心基金慈善赛系列公益活动在京正式启动。所获公益、慈善荣誉

2012年9月姚明成为姚基金、野生救援协会与成都熊猫基地共同推出的“熊猫守护使”招募大使

2012年12月姚明在洛杉矶接受亚洲协会颁发的“最有远见的人物”奖项 2013年2月姚明获得休斯顿市政府所颁发的“休斯顿名誉亲善大使”荣誉

姚明十年的公益之路，用自己的行动说明了一切。我想很少有人能够如他那样一如既往坚持不懈地走下去，也没有谁真正的可与之匹敌。科比曾赞许姚明说，“他是个很了不起的球员，他的篮球生涯很辉煌，而且他的贡献绝不仅仅在球场上。虽然他选择离开，但当他健康地出现在球场上时，他的统治力无与伦比。”首次来到中国的诺阿说道：“姚明是个很好的人，他是打心底想做公益。我也为能成为其中一部分感到自豪。”

真心地期待姚明在公益这条路上走得更宽更远，真正地从一个受球迷拥护的篮球偶像，转型为一个让大众爱戴的公益榜样。在N年后当大家提到姚明时，谈论得是“公益姚”，而非单单是那个篮球明星姚明。

第三篇：从“草根公益”到“企业公益”

从“草根公益”到“企业公益”

2011《感动中国》人物评选揭晓后，阿里木、白方礼这些“草根慈善”、“草根公益”的事迹感人，值得称赞。在现实生活中，他们只不过是“感动中国”一个象征代表，我们身边还有无数无名感动的人、感动的事而令人心潮澎拜，我们应当为他们也响起掌声和送上鲜花。

阿里木靠烤羊肉串建立了阿里木支教基金会，先后向一百六十多名贫困学生捐款十多万元，而他自己却舍不得买房，舍不得吃自己烤出来的羊肉串。他还决心和爱人在一起，力争用10年时间挣钱建一所留守儿童学校。

白方礼是一位蹬三轮车的老人，退休后他把自己的养老金全部捐给了家乡小学。73岁时他又重操旧业，靠啃馒头、吃咸菜，重新蹬三轮车把赚来的钱全部捐给了贫困学生。82岁时他又卖掉自己的老屋，注册成立了支教公司，把毕生的精力与体力都献给了支教事业。

不少人对他们的做法不理解，这些人会问：他们这样做到底是为了什么？他们没有什么豪言壮语，也不追求什么功名利禄，他们心里只有一个愿望，就是为孩子们、为下一代做点事心里踏实，人活在世上才有意义。

正是这种“草根公益”精神，才显示了他们的伟大与超越。在一般人的眼里，搞公益、慈善是大企业家、大老板、大财团的事，平民百姓、工薪阶层怎么搞？阿里木、白方礼的事迹再一次证明，不管什么人，不管从事什么职业，不管自己是否有大批财产，都可以搞公益，都可以从事慈善事业，关键是看你有没有这颗心，有没有这种公益、慈善精神。

正是这种“草根公益”精神，才真正区分开了人们核心价值观的不同，人们道德水准的差异。人的道德品位的高低，不是看他们捐了多少，付出了多少，而是看他在自身环境和条件下是否有一颗真诚的心，是否尽到了他们最大的努力与潜能。从这个意义上说，阿里木、白方礼比那些捐出自己数千万、上亿元资产的大公益家，慈善家的作用更大，精神更可贵。

正是有这样一群平凡的人用自己的行动践行了“草根公益”的精神。对比“企业公益”的发展，在亚布力中国企业家论坛第十二届年会上，友成企业家扶贫基金会常务副理事长汤敏说到，“从郭美美开始说起，与我们这两天谈的都是92南巡以后的中国民营企业的发展，我对比一下，好像我们的公益领域可能恰恰是落后了将近20年。”

企业应该如何践行“企业的社会公益”？继“卢美美事件”、“郭美美**”后，不少企业对于公益慈善的方式，有了一些创新的尝试，腾讯凭借数亿QQ用户的基础，建立了网上公益平台，号召网民在网上进行捐赠等形式，参与到全民公益慈善活动中，并做到账目公开，凡参与项目捐赠的网友，都能收到腾讯公益基金邮件发出的账目收支明细，将招募基金用途公开化、透明化。腾讯公益慈善基金会网站显示，截止2012年1月中旬，腾讯公益网网友的捐赠已达7372万元；而斐贝国际的“绵竹灾后产业扶持项目”，则用市场化的运作来达成公益帮扶的目的。斐贝国际在08年5.12地震救灾后，与绵竹市政府签订了“斐贝国际绵竹灾后产业扶持项目”协议，一方面以“造血”的方式，帮扶当地的养兔、养鸡产业；另一方面则与绵竹年画从业者共同组建成立绵竹轩辕年画有限公司，支持当地特色年画文化产业的可持续发展。轩辕年画公司通过市场化运作所产生的利润，50%作为以当地受灾人员为主的员工分红，15%作为企业发展战略金，35%作为股东分红，在35%的股东分红中，占控股地位的斐贝国际所获得的六成分红并不回流到斐贝国际，而是作为公益基金进入到一个专项帮助灾区进行灾后重建的NGO——四川绵竹火凤凰帮扶中心组织账户进行公益资金储备。据斐贝国际品牌发言人介绍，斐贝国际将逐渐退出整个项目的直接参与，成为四川绵竹火凤凰帮扶中心NGO的幕后支持者之一。据悉，这种循环造血的新公益模式，受到了社会各界的一致好评，此项目在第六届中国企业公民年会上与携程旅行网的携程碳补偿项目、IBM中国有限公司的企业全球服务志愿队项目一起被评为“企业公民优秀项目奖”。

“尽我所能，人人公益”，无论是个人还是企业，作为社会的一份子，都应承担公民对社会的责任和义务，公益慈善是一种回馈社会的方式，无论是公益理财，还是公益形式的创新，实际上都是在寻找一种更合理的途径，帮助更多需要帮助的人们。而更公开、更透明、更合理、更具有可持续发展性的公益模式的建立，则将推动更多民众加入到公益的队伍当中，转而推动整个公益事业的发展。

第四篇：从创业家到企业家

坐在笔者对面，李彦宏跟去年接受采访时相比瘦了，却越发显得清俊。

2009年，百度先后推出了“有啊”进入电子商务，又推出凤巢计划，并通过阿拉丁进入“暗网”搜索，同时寻找在手机搜索中的机会。

2008 年对于不惑之年的李彦宏而言，是“不惑之惑”的一年，百度先后遭遇各种危机。就在2007年，百度首席技术官刘建国、首席运营官朱洪波相继离开百度；年 底，百度首席财务官王湛生意外去世，百度陷入管理上的“真空”。2008年整整一年，百度都忙于寻找继任者，“这段时间，是我创建百度以来最痛苦的时 刻”，李彦宏称。

而恰恰是这段最痛苦的时间，让李彦宏重新审视百度，审视自己，重新确立百度的主轴，界定百度的边界。一年后，首席运营官叶朋、首席财务官李昕晢、首席技术官李一男先后到位，而李彦宏本人也历经煎熬，完成了从创业家到企业家的转变。

决策逻辑：看历史、做试验

百度的业务大饼中，70％的资源和精力投入网页搜索；20％投入垂直检索；10％投入创新业务。李彦宏的风格是“边做边看”，通过试验来布局。

笔者：百度起家业务是搜索引擎服务，这些年来，百度不断进入新的业务领域，从新闻资讯到电子商务，似乎无所不包，如何定义现在的百度？

李彦宏：外界对百度有误解。百度现在的访问量非常大，用户规模非常大。但百度还是一个很单纯的公司，主业还是网页检索，网页检索收入占总收入的90％以上。尽管百度也在不断地尝试一些新东西，比如电子商务、海外业务拓展，但主要精力还是放在与网页检索相关的业务上。

我一直非常坚持一个原则，就是“专注”，把一件事情做到极致需要非常的专注，把主要精力放在一个地方，才能做得比别人好。中文搜索还处在早期阶段，还有非常大的发展空间。

笔者：那如果专注搜索，为何又要开进“有啊”这种新业务领域？这部分在百度的整体设计中的意义何在？

李彦宏：百度要把有限的资源投入做合理分配。目前，70％的资源投向网页检索；20％的资源放到跟网页搜索相关的产品，如图片搜索、知道、百科等；还有10％的资源，投到创新型业务，比如“有啊”。

之 所以投入这些业务，一是看好这些业务的潜力；二是这些业务可以利用百度的既有优势。百度的优势是拥有庞大的用户群，用户每天都在主动表达自己的需求，这些 特点是其他互联网公司不具备的，其他的互联网公司的用户是在被动地接受内容。对于用户需求的改变，百度最先知道。这让我们认识到，百度基于

自己的这个平台，有可能把一些新业务做起来。所以我们愿意拿出10％的精力和资源去投入创新型业务。这些业务一旦做成了，我们就会考虑投入更大的精力。笔者：“做成”的标准是什么？

李彦宏：每一个项目都有不同的判断的标准，基本上的判断标准是这个公司离开百度，变成一个子公司仍然能够生存。现在一些业务是要依靠百度母体不断地输入各种养分才能生存。

笔者：但市场不等人。创新类的业务，踩准进入的时间点很重要，你如何找到节点？是不断试水，还是边走边看？

李彦宏：是边走边看，有些东西在你真正的尝试之前不容易看清楚。

笔者：比如电子商务，很多人认为其将来市场潜力很大，但如何找准进入这个时间的时间点？

李彦宏：电子商务将来的爆发力一定很大。但进入的Timing（时机）问题很重要。（市场）什么时候爆发出来，现在还是不明朗。在这种情况下，太早进去就会饿死，太晚进去就没有机会了。如何抓往时机，这是我作为CEO天天琢磨的事情。

笔者：您怎么去琢磨，怎么去做决策？

李 彦宏：首先要试验，要去试一试，了解一下用户的反馈；其次要看历史，尤其是美国互联网历史。中国互联网发展得要比美国晚一些。比如电子商务，可以看电子商 务在美国刚开始是什么状况，出现过什么样的机会，有什么样的困难，困难是怎么解决的，这些东西拿到中国来，哪些因素发生了哪些变化，然后再推导说这个是不 是应该做。此外，我也会跟内部团队讨论，跟朋友讨论。

笔者：加上这些创新业务，未来的百度可以理解为“一站式”互联网服务提供商么？

李彦宏：其实中国互联网服务与应用分为几块，一是门户，一是网络游戏，一是短信，即移动类的短信，还有一块是搜索。电子商务刚发展起来，但现在规模还太小，不能算是一个有独立盈利能力的大方向。这四块百度只做了一块，所以百度不是“一站式”互联网服务提供商。

凤巢计划疗伤

一度沸沸扬扬的竞价排名**后，百度提前启动更具技术含量的凤巢计划，而这个领域，国际竞争对手早已重兵囤积。

笔者：百度推出了技术领域的“阿拉丁计划”，网络营销的“凤巢计划”，这两个项目能给百度带来什么样的改变？

李 彦宏：阿拉丁计划和凤巢计划都已经开发了很长时间，在发布之前已经进行了一年以上。这些都有一个很周密的计划，一步一步地往前推进。首先讲凤巢，凤巢对于 百度来讲是全新的东西，但在国际上不算新东西。这方面在学术研究也非常活跃，一些诺贝尔经济学奖的获得者也在研究这个东西。

笔者：研究的核心是什么？

李彦宏：就是这些付费搜索怎么样变现才是最佳状况。网页检索分为两块，一块是自然搜索，一块是付费搜索，凤巢是让付费搜索如何能够做得更符合客户的需求，更少的伤害用户体验，这其实是一个非常复杂的系统，我们在不断地改进。笔者：是哪些因素推动百度实施凤巢计划？

李 彦宏：因为我们逐步发现付费搜索和自然搜索一样，都有极高的技术含量，从某种程度上来讲它的技术含量更高，而国外的有一些同行有若干年的积累，这方面比我 们做得更好，比如Google、Yahoo、微软，每个公司大概有1000名以上的工程师在做类似于凤巢计划的东西。百度不能落后。

笔者：百度把自然搜索和付费搜索分开？与Google有区别吗？

李彦宏：分开是一个逐步的过程，我们现在也分开了，有人可能觉得分得不够清楚，未来我们会分得更清楚。

笔者：凤巢是竞价排名的升级版？

李 彦宏：我们现在意识到竞价排名这个名字起得不好。它引起了很多误解。百度的商业信息推广从一开始就不是仅仅依靠“点击价格”这个单一指标来确定的。除了价 格，一个商业信息的最后排序还跟信息质量、相关度等多种因素密切相关，有一个复杂的数学模型来确定最终的排序，而不是只认价格。

从这个意义来说，凤巢确实就是竞价排名的升级版。所以我们现有系统叫做百度推广经典版，凤巢叫做百度推广专业版。

笔者：竞价排名的**，是不是加快了凤巢计划的推出？

李彦宏：对凤巢系统的推出有加速作用。

笔者：凤巢的系统中，是加载了更多的过滤网和防火墙？最多可能有多少种指标？

李彦宏：凤巢是个非常复杂的模型，涉及的指标非常多。这个系统比很多人想象的复杂得多，甚至我都在半年一年前没有意识到这个系统有这么复杂，有些可以有几十个指标，而且每一个指标计算都是很复杂的。

快公司的管理短板

李彦宏认为，企业文化建设和管理机制建设，是百度需要加强的管理短板。身为CEO的他，能同时兼顾技术、管理和商业模式的背后，是将看似复杂不同的体系简单为“发现需求，找对路子，找到方向”。

笔者：去年竞价排名**的事情，对百度的影响有多大？

李彦宏：那时候，外界认为百度又遇到了从来没有遇到过的困难。在我看来，当时百度确实暴露出来了一些问题，但我自己心里还比较踏实，这个公司的基本面是很好的，管理团队也已经组建起来了，我们在朝着越来越好的方向在发展，不是过不去的坎。

笔者：你心里难过吗？

李彦宏：那段时间的确不好过，但还不是我创业过程当中最难过的时间。笔者：会觉得冤么？

李彦宏：我觉得这是一个人必然要走过的道路，当你影响力越来越大时，公众的要求也会越来越高，外界的质疑也好，批评也好，我都要看作是外界对我们的要求，是我们努力的空间。如果这个事情当时不发生而是以后发生，可能对我们来说会更加痛苦。

第五篇：从“人管人”到制度管人

从“人管人”到制度管人

——ISO9001质量管理体系在水泥企业中的应用实践

文/谢才龙 剑阁川煤广旺水泥有限责任公司（628317）

企业是一个出产品和服务的经济实体，工作流程性很强，任一环节出现问题，都将影响产品和服务质量，生产企业更是如此。所以就需要全员参与，需要程序化管理，需要过程控制和一个有效的管理体系。而ISO质量管理体系正是由国际标准化组织提出并经一百多个国家实践证明了的一个有效的管理模式。

四川广旺集团公司水泥分公司是国有大型企业——四川广旺集团公司的一个专业化分公司，主要产品是水泥和商品混凝土。1999年12月以来，该公司成功导入ISO质量管理体系，运用先进的管理思想和方法管理企业。体系的建立和实施，使企业基本形成了目标化、程序化、精细化的管理体系，其工作效率和管理水平得到大幅提高，企业产品、服务质量和品牌形象得到大幅提升，公司先后荣获四川省质量管理先进单位、省级质量信誉AAA等级企业称号，产品先后被授予四川省免检产品、省名牌产品。抓好体系建立，实现“四化管理”

1.1 分析工作流程，编写工作程序，实现工作程序化

ISO9001标准是以过程为基础的管理模式，对每一过程及过程之间的相互作用都作了要求。为此，我们首先从满足用户需求、产品要求和工作目标为出发点，对工作流程进行拆分、剖析，剔出累赘，简化环节，制定出工作过程控制图。其次，根据过程图编

写了程序文件和作业指导书，明确职责和做法，对谁来做、用什么材料做、按什么要求做、什么时候做、不这样做怎么办、谁来考核验收、怎样验收、对不符合项或不合格品如何处置、怎样纠正和预防等以程序文件的形式作出了规定，把工作步骤程序化，该怎么作，不由领导安排，而是按岗位要求和程序执行，使整个管理犹如一部自动运转的机器，各就各位，各司其职，变 “人管人”为 “制度管人”。1.2 组织学习培训，人人考试过关，实现参与全员化

形成ISO9000族质量管理体系标准基础的八项质量管理原则之一——全员参与，给企业提供了强大的组织保证。按照要求，必须全员培训，全员理解，全员认同，全员参与，全员承担目标。我们一是通过动员和讲座，全员学习标准，弄懂目的，明白应用体系的必要性，进一步树立员工质量意识；二是组织学习质量方针，弄懂内涵，使员工理解公司管理理念和经营思想，并运用落实到行动之中；三是有针对性地组织员工学习程序文件，弄懂做法。先学习，再考试，合格后方可上岗。

1.3 层层分解目标，明确工作职责，实现目标清晰化

过去，企业的总目标虽然明确，但岗位目标很模糊。比如，企业中机电人员的目标本应是设备运转率和完好率；门卫的岗位目标应是看好门，守好财；清洁工的目标应是保洁；子弟校教师的目标应是教学的质和量，但确定他们工资多少的主要依据却是产量。这样，目标不清，利责不符，管理很难到位。按照ISO9001标准“应确保在相关职能和层次上建立可测量的质量目标”的要求，我们将总目标分解成若干个可测的小目标，具体到岗位和人头。比如把利润总目标，分解为销售目标、产量目标和成本目标。

销售目标又分解成区域目标、品种目标和价格目标；产量目标又分解为台产率、质量目标、安全目标和运转率；质量目标又分解为进厂原料合格率、半成品合格率、成品合格率；安全目标又分解为机电安全和工艺安全目标；运转率又分解成工艺运转率、设备运转率和设备完好率；成本目标分解成生产成本、管理成本，生产成本又分可变成本和不变成本，最后分解为原料、燃料、电耗、油脂、配件、工资等车间费用；管理成本又分解为旅差费、办公费、电话费等部门费用。这样把大目标如此细分，个人目标一目了然，既权责明确，又便于考核。

1.4 严格目标考核，强化执行力，实现过程控制化

标准第8条专门对产品和体系的测量、分析和改进作了明确要求。我们在分解了目标，明确了职责，规范了做法后，通过三考核一控制，强化了目标的落实，做到了持续改进。是考核到岗位。员工主要对自己能掌控的岗位目标负责，辅助承担自己不能掌控但又有关联的共性目标。比如生产岗位的员工主要对本岗位的产量、质量、安全、成本目标负责，对由多种因素、多个目标组成的利润总目标只作辅助性挂钩，使考核更具操作性。二是考核到时段。管理岗位实行每月考核，生产岗位实行每班考核。三是考核到收入。将目标考核结果直接与岗位收入挂钩，员工收入的高低主要取决于岗位目标完成的好坏。为确保目标制定的公正性，对有条件的岗位目标采取竞标，既挖出潜力，又赛出人才。四是控制过程。通过顾客满意度的测评对服务质量进行监视、测量；通过内部审核对管理体系的符合性、有效性进行评价和测量；通过产品的监视、测量验证产品的符合性；通过纠正和预防措施的实施关闭不符合项；通过不合格品的控制确保出厂产品百分之百合格；通过数据分析寻求新的改进机会。使整个人、机、料、环、法都在有效的控制之中，确保了目标的实现和有效的持续改进。正确运用体系，做好“四项操作”

2.1 目标制定要注重操作性、增值性和公开性

目标要量化以便于识别，要可控以便于考核；目标不局限于经济指标，也包括工作程序的履行；应以目标定岗位，而不能以岗位定目标，一人能实现的目标就不能两人完成，目标小的岗位可合并，没有目标的岗位可撤销；目标要体现投入产出的效益，实现目标的过程应是一个增值的过程，输出大于输入才是企业存在的目的；目标的制定要循序渐进，持续改进；目标要公开，才公平公正，才可人才辈出。2.2 考核是决定执行力大小的关键

质量体系从手册到作业指导书，多则上百，少也有几十个，写出来的目的就是要执行，做不到就不要写，写到就要做到，做到就要做好，文件一经发布，就必须严格执行，否则，文件再多再全，也是花拳绣腿。现在也有很多质量体系推广应用企业，程序文件没少写，制度也很合理，但企业管理效果还是不好，其主要原因就是没有认真执行，执行力差又缘于考核不逗硬。

2.3 设计体系时要注意覆盖的全面性

设计质量管理体系时，首先要满足对标准的符合性、对企业的适宜性、对运行的有效性。其次要从企业管理的角度，运用好这一工具。企业的管理涉及多专业、多层面，但其管理体系最好只有一个，否则，员工无所适从。而我们应用的质量管理体系，虽从

质量管理出发，但其中蕴含着很多先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理哲学，如人本思想、效率原则、过程方法、PDCA循环、全员质量管理、系统论、控制论、目标析法、持续改进法、数理统计应用等。所以对质量管理的理解不能仅仅局限于产品质量和服务质量，而应拓展到工作质量上去，工作质量是所有专业和各个层面的共性目标，从工作质量出发就可覆盖到各层面，而只有工作质量保证了，产品质量、服务质量以及工作目标才有保证。这也是我们这些年始终以质量体系为红线贯穿企业管理全过程的主要原因。2.4 要正确理解标准，防止走入误区

一是误认体系资料记录繁琐累赘，影响工作效率。其实标准对记录的要求主要强调追溯性，不需要追溯的记录可以不作，不是凡事必记，且标准要求较为程序化，简单明了，职能基本上不会出现重复，如有累赘应主动删减。二是误认工作太程序化，什么都按程序办，会阻碍创新。其实标准中的持续改进和PDCA循环就是要求每一个循环、每一个过程都要有进步，要求通过内部审核和管理评审，不断改进体系。是要求在执行程序中创新，并不会僵化思想。三是领导轻视其真正作用和意义，仅仅为了产品进入市场而获取第三方认可，没从提高企业管理水平来认识，所以应用标准生搬硬套，一阵风，搞假资料、假记录，制定的文件也不切合实际，没有起到真正的作用。提高体系认识，体会四条精髓

笔者虽才疏学浅，但在反复学习和应用质量管理体系的过程中，深感其博大精深，个人也从中受到一些启发。

3.1为政之道在人心，行商之道在用户

标准“以用户为关注焦点”的理念，使行商与为政之道如出一辙。为政之道在人心，得人心者得天下；行商之道在用户，得用户者得市场。用户满意率决定市场占有率，市场占有率决定投资回报率。所以始终要以用户为关注焦点，要从用户的角度思考其需求和期望，研究用户和市场，不能以自我为中心，变“我要怎么”为“用户要怎么”。企业与用户的关系，犹如牛顿第三定律“作用力与反作用力”的原理，只要真诚，自会赢得用户的忠诚，做事与为人其实是一个道理。但真诚不仅是意识和心理上真诚，而要体现到所供产品的功能、质量和服务上。作为生产企业，不仅要满足购买、消费我们产品的终极用户，还要从内部关注各工序用户。领导是服务的，所以员工是领导的用户；上道工序的产品要传递到下道工序，所以下道工序就是上道工序的用户；依此类推，供应要为生产服务，生产要为销售服务，销售要为用户服务。只有内部工序用户满意了，外部用户才会获得更高的满意度。比如内部服务不好或产品质量有瑕疵，营销人员带着抱怨去面对客户，就不可能取信于外部用户。3.2 增值是企业活动的本质属性

标准采用过程方法，仅从输入输出的关系，道出了企业作为经济组织的基本功能，只有输出大于输入才是企业追求的终极目标。当然不仅仅指经济效益，也包括社会效益。所以，企业活动决不能走形式，搞花架子。每一个活动都应是一个过程，都应关注其过程的增值性，包括小到一个会议、一个文件，大到一次项目投入。简而言之，就是以效益为中心。3.3 一个好的管理体系，犹如一部企业内部法规

一个企业，只有从人治走向法（制度）治，才会是一个基业长青的企业，它不会因领导的更替而影响企业的兴衰，更不会因领导外出渡假而导致企业不良运转。领导的主要任务就是建立一个管理体系并推进其有效运行，然后从繁琐的事务中解脱出来，研究企业发展战略和经营策略。而质量管理体系就可以实现这一目的。因为它以工作质量为度量标准，覆盖全员、全过程、全方位，调整规范生产经营的各岗位、各环节、各过程的运作及相互关系，整个体系一经建成启动，就会自动运转，只需定期“加油”和“润滑保养”。3.4 领导作用的发挥，重点在策划，关键在考核

从标准适用的“PDCA循环模式”和八项质量管理原则之一的“领导作用”看，其P—策划C—检查、A—处置三个环节均是管理职能，而只有D—执行是由员工实施，说明任何一项工作，能不能搞好，与领导的作用非常关键，而领导作用的发挥，重点又是在策划、检查、处置，而不在具体去操作，即做正确的事而不是正确地做事。策划是一切工作的开端，决策失误是最大的浪费，领导一定要从繁琐的应酬中抽出身来，要沉下去调研，静下来去思考，否则，一子下去，可能满盘皆输。一个好的策划，如果只安排了，没有检查、考核，或最后奖惩又不到位，会导致下级执行力大大减弱。所以，领导作用应怎样发挥？重点在策划，关键在考核。结束语

总之，ISO质量管理体系是一个先进的管理工具、一种优秀的管理思想，如能让其在企业中得到很好的应用，必将带来企业管理水平和经济效益的提升。