办公室工作规定和承诺及流程

第一篇：办公室工作规定和承诺及流程

办公室主要职能及职责

1、负责起草、办理各类文件；负责印章、介绍信的妥善保管与使用。

2、负责公司办公会议及临时工作会议等的会务管理工作。

3、负责保密工作的实施与开展。

5、负责来访客户的接待、处理。

6、负责党务、政务信息工作。

7、负责重大外事活动的安排、来宾接待工作。

8、负责对外的联络工作。

9、负责公司人员请病（事）假的审查呈报工作。

10、负责公司档案管理工作。

13、负责公司车辆管理工作。

14、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、办公室主要工作流程

1、公文办理

A公司外来文

文书登记——办公室主任阅批——公司领导批示——承办部门执行——文件归档。

B公司内请示、报告

部门批示呈报——文书登记——办公室主任阅批——公司主管领导批复——承办部门执行——文件归档。

C公文制发

职能部门起草——有关部门会签——办公室核稿——公司领导签发——文书编号——文件打印——办公室校核——文件印制——盖章——发文——文件归档。

2、传真

使用人申请――办公室主任审核――文书登记——发传真。

3、复印

申请（内部资料、密级文件）——办公室主任审批——登记——复印。

4、会议室使用

部门申请——到办公室登记——办公室开门——使用部门布置会场——使用部门清理会场。

5、下发会议通知

部门申请——领导批准——办公室登记——办公室负责电话通知。

6、接待

部门申请——领导批准——办公室登记——办公室安排接待方案。

7、出具介绍信

使用人申请、登记——领导批准或办公室主任批准——办公室盖章。

8、用印管理

经办人申请、登记――部门领导审核――公司领导或办公室主任审批――办公室盖章。

9、档案查询

经办人申请、登记――公司领导或办公室主任审批――档案室查找---借阅。

10、使用车辆申请

部门申请——领导批准——办公室登记——安排车辆。

办公室工作方案和规定

（一）秘书工作

秘书工作主要是公司办公室的工作，是参与管理日常事务的综合性工作。

它为领导的决策提供文件、资料、情况以及建议、意见；为会议的召开提供议题、会场记录、纪要撰写；为领导的组织和指挥起传达、督促和检查作用。

（二）会议

1、负责公司会议议题的收集、登记、会议安排、会议材料准备、会议记录，以及会议纪要、决定事项的起草等工作。

2、提前制定会议安排方案和意见，呈领导审定。

3、会议纪要、决定事项须在会后2个工作日内草拟完毕，送有关部门征求意见后报办公室审核，呈领导审签。

4、对已审议过的会议材料、会议记录、会议纪要、决定事项及时进行整理。

5、负责各部门会议的统筹协调工作。

（二）请示件办理

1、负责请示件的分类、登记、办理工作，做到来文登记清楚、明了，查阅快捷，随时掌握文件办理情况。

2、根据来文的情况，呈办公室主任提出拟办意见，再送领导批示：

3、来文如需征求各职能部门的意见，由办公室办理，并做到及时催办，跟踪落实，保证在规定时间内征求完意见，并对各职能部门反馈回来的意见进行分析综合，提出意见，供领导决策时参考。

4、文件办理严格遵守承诺制，力求在最短时间内办结。特急件随到随办，呈请领导审定。

5、对领导已有批示的上下级来文，应及时、准确地反馈给有关单位。

（三）发文办理

1、负责以公司名义发出的各类文件的草拟工作。

3、负责文件制作完成后，发出之前的最后核对工作。

4、协助业务主办部门做好会议的会务工作。

6、文稿起草在3个工作日内完成，急件即到即办，并在规定时限内完成。

7、草拟或审核过的文稿，在呈领导签审前，须先送办公室核稿。

（四）公文运转

1、负责呈领导审阅、审批文件的分类登记和传递工作。

2、负责领导临时交办事务的分类、办理及督促工作。

3、对领导活动安排提出办理意见，呈办公室领导审示。

4、对呈送领导阅、批的文件必须每天进行清理、转呈，提高文件呈批速度。

6、对呈领导，原则上在2天内追踪办理进度情况。如遇领导外出，应及时将签批的文件报办公室主任决定处理意见，以免压误文件。

7、对来往的公文，严格实行登记和签收手续。严格履行交接手续，逐一对号、逐一签收；详细登记、编号。

8、根据外来文件审批的内容，分轻重缓急，及时呈送有关领导审批或转送各有关部门办理。尽量做到即日处理完当天的文件，以免误时误事。

9、对处理完毕的文件资料按时间、内容进行初步分类，并定期向档案室移交归档。

10、凡归档的文件、资料一般不外借，以免遗失。如情况特殊须经有关领导批准，并履行好借阅的有关手续。如发现遗失或损坏文件资料，应查明责任，并及时报告有关领导处理。

（五）文印管理

1、文件打印，一律须经办公室主任签署后，才能安排打印；打字员不得私自接受打印任务。

2、按文件内容的轻重缓急安排打印。急件优先，并按时限要求完成；平件按接受先后次序安排；会议通知按急件安排。做到不积压、不延误。

3、文稿的校对遵照谁撰写谁负责的原则。打印稿经校对后，按公文的规范格式制作成文件，如需对原文内容修改的，须呈报原签发领导审签。

4、做好保密工作。打字员不得将打印文稿的内容摘抄和外传；打印用过的纸张和试印废纸要定期交保密部门销毁；打字员不得在打字室或缮印间内接待亲友；与工作无关人员不得进入打字室、缮印间内翻阅打印文稿。

6、为保证文印设备状况的良好，文印设备未经批准，非本室工作人员不得借用或上机操作使用；经批准复印文件资料必须做好登记手续。

7、保管公司党委、行政等印章，并严格遵守保密和印章管理有关制度。凡未经批准或是批准手续不完备的，监印人员有权拒绝盖章。

8、除有编号、有底稿存档的文件、证书、介绍信外，每次使用印章后监印员要做好登记工作，登记项目包括日期、内容、盖什么章、份数、批准人、经办人，保证件件有据可查。

（三）接待规定

1、接听电话：用最快时间接听电话，讲文明、讲礼貌、使用规范用语，迅速简捷自报单位、姓名，并向工作对象问清需要什么帮助，长话短说，简明扼要。

2、接待来访者：热情、礼貌，认真、快捷服务，对不符合规定而不能办理的事，要进行耐心解释，尽力使来访者满意而归。

第二篇：办公室工作承诺

为了进一步强化综合办公室的服务职能，增强全体办公室工作人员的服务意识，充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用。达到“高素质、高质量、高效率”的要求，开创性地做好各项工作，作出如下承诺。

一、严格履行八项工作承诺，改进作风，增强服务意识。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，提高服务水平。工作中坚持文明用语，礼貌待人，服务周到，热忱为人民群众、基层和机关服务。

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”，努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系，努力创造和谐、顺畅的工作环境。

3、做好来访服务工作。电话来访时，工作人员要言语文明，服务热情，即时答应；当面来访时，工作人员要礼貌待人，认真问清来访人需要解决什么问题，即时回答或告知具体办事途径，并做好来访记录，必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到，服务热情、大方的原则，善始善终服务好来宾，使客人高兴而来，满意而去。

二、认真做事，提高工作效率

增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，做到事事有着落、件件有回音。

1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作，收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批；按照文件传阅范围规定，及时传阅，传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示，要及时与有关部门进行沟通联系，落实主办、协办单位，并作好有关记录。

2、严格执行国家公文处理办法，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕，送有关领导审阅、签发后，急件当日发出，一般公文3个工作日内发出。

3、坚持精简、高效、节约的原则，办公室人员按照会议管理制度，会前抓好协调服务，会后抓好督促落实，确保会务工作组织严谨、规范、高效。

4、驾驶员要随时确保车况良好，不酒后驾车，不开快车、不违章开车，不得擅自将车辆交给他人驾驶，非因公务不得动用车辆。

5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定，保守秘密，不信口开河，不搬弄是非。不该说的话不说，不该办的事不办，不该传的言不传。弘扬正气，勇于开展批评和自我批评，努力形成团结奋进，无私奉献的良好作风。

三、坚持持证上岗、挂牌服务，主动接受社会各界的监督。

第三篇：党委办公室工作承诺

1、服务态度端正，做到热情、周到、细致，使用“你好”、“再见”等文明用语，提高办事效率及质量，树立良好的机关形象，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

2、认真做好文电的起草、审核和制发工作，领导签发的文电，无特殊情况24小时发出。

3、认真组织好某地内重大领导活动和某地委召开的各种会议，做到工作人员到位，工作任务落实，避免出现失误。

4、领导讲话、综合文字材料等文稿的起草、修改，做到观点明确，文理通顺，内容充实，言简意赅。

5、对某地委确定的重大事项，做到及时立项，跟踪督查，并将进展情况及时向领导反馈。

6、对领导批办件做到认真登记，及时转办和催办，并将情况如实向领导反馈。

7、向上级党委报送信息做到及时、准确；突发性事件及时请示领导后，5小时之内上报，不出现迟报、漏报和瞒报现象。

8、增强保密观念，杜绝任何失泄密事件和电报误发、误办事件发生，确保机要通讯网络的安全畅通。

9、强化车辆调度和管理，随时保证领导及各科室公务用车，确保行车安全。

10、对各种设施做到提前检修，定期保养，确保办公楼及宿舍楼水电暖正常供应。

11、落实安全责任制，认真做好某地委机关大院的安全保卫工作，确保安全无责任事故发生。

12、加强卫生管理，做到随时清扫消毒，保证某地委机关大院24小时清洁卫生。a

第四篇：办公室工作流程

办公室工作流程

一、发文办理工作程序

（一）流程图

承办科室起草文稿→ 分管领导审稿 领导审定或签发 机要用印校对、印刷 编号、登记 归档并分发

（二）流程图说明

1、承办科室起草文稿。拟稿人按要求拟出文稿，并送所在科室负责人审核签字后，送分管领导。

2、分管领导审稿。由分管领导对文稿内容进行审改。

3、领导审定或签发。加贴发文签后由承办科室送局主要领导审定、签发。需提交局党组会或局长办公会决定的事项，待会议通过后由局主要领导审定、签发。

4、编号、登记。对领导审定、签发的文稿，经办公室编号、登记后，由承办科室直接印制。

5、校对及印制。公文打出清样后要及时校对，重要文稿要进行二校。公文校对由承办科室负责；局领导亲自草拟的公文由办公室或领导指定的科室负责校对。一般公文2个工作日内完成印刷和装订。

6、机要用印。凡打印发出的文件需加盖印章的，由承办科室送办公室办理。盖章时要严格按局机关印章使用管理规定办理，无领导签批的公文不得盖章。

7、归档并分发。各种文件材料盖好印章后，由承办科室负责分发，并将底稿和正件3份留办公室存档。需要通过邮政寄发的文件，由承办科室装封后写清收件单位、收件人，由办公室负责发出；急件要加盖急件章。一般情况下，发文时限为5个工作日；属急件范围，应按照公文的紧急程序承到承办。

（三）该项工作依据

1、《市卫生局机关工作制度汇编》；

2、《关于进一步加强档案管理工作的意见》

（四）资料归档 发文编号登记本、用印登记本为短期保存，各承办科室送办公室存档的各类发文为永久或长期保存，全部存放在局档案室。

二、文件办理工作程序

（一）流程图

承办科室起草文稿→

←分管领导审稿→

←领导审定或签发

↓ 机要用印校对、印刷编号、登记

↓

归档并分发

（二）流程图说明

1、来文整理。属个人收件，交收件人启封；属机关各室收件交各科室人员启封；属局收件由办公室启封。

2、登记、分类。收文登记后，收发员将所有公文进行分类，属简报、刊物、群众来信的按规定分发有关领导、各科室；属需要办理的公文送办公室人员处理；属“三密”文件由机要秘书按规定送有关领导传阅；各种会议通知由机要秘书直接送交与会人员。一般情况下，机要秘书应在半个工作日内将当日收件启封登记完毕。

3、填写文件处理签。需要办理的公文，由机要秘书附上办文处理笺并填写好收文时间、来文部门、文件编号，一般传阅件由机要秘书附上文件传阅单后，送办公室主任提出拟办意见，然后送局领导或有关人员传阅。

4、提出拟办意见。办公室主任根据来文内容要求提出相应的拟办意见。

5、送局领导阅示。机要秘书按照所提拟办意见分送局领导阅批。一般情况下，机要秘书应在收件当日内将已提拟办意见的公文送达局领导阅批，局领导应在2个工作日内阅批完毕；属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随送。

6、送承办科室办理。经局领导批示后需交由各承办科室办理的，由机要秘书送达承办科室，并签收。一般情况下，机要秘书应在一个工作日内送达承办科室，属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随送。

7、公文办理。承办科室对局领导批示需要办理的公文进行办理。凡属承办室职权范围内可以答复的事项，由承办科室直接答复呈文机关；凡涉及其他科室或有关部门业务范围的事项，承办科室应当主动与有关科室或部门协商办理；须报请上级机关或局领导审批的事项，承办科室应当提出意见并代拟文稿，送办公室转上级机关或局领导审批。一般情况下，办理公文时限为4个工作日；属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随办。对答复的函件或请示件，一般要在15个工作日内批办完毕，并复报文单位；如逾期未能办完，由承办人员回告报文单位。

8、督办和催办。办公室对公文的承办情况要进行督促检查。对紧急或者重要公文应当及时催办，对一般公文应当定期催办，并随时或定期向相关领导反馈办理情况。转给有关科室或单位承办的公文，如果在规定的时限内未报结果或反馈情况的，应发催办单或电话催办，并做好催办情况的记录。信访件的批办时限和要求按领导批示或有关规定处理。

（三）该项工作依据

1、《市卫生局机关工作制度汇编》；

（四）资料归档

各类收文登记本、承办文件签收本、办理结果登记本为短期存档，办理或传阅完毕的收文为永久或长期存档，都存放在局档案室。

三、密级文件传阅办理工作程序

（一）流程图

密件清点登记→领导传阅或办理→密件保管 ↓

密件清退

（二）流程图说明

1、密件清点登记。办公室机要秘书对收到的“三密”文件要认真进行清点登记，注明收文时间、文件编号、标题、密级、紧急程度、份数及每一份的编号等。

2、领导传阅或办理。机要秘书将收到的密件登记后送办公室主任提出意见。需送领导传阅的，机要秘书用专用密级文件夹送局领导传阅（重要密件按职务从高到低传阅，一般密件可不按职务高低进行传阅），每位领导传阅后要及时退回机要秘书继续传阅。下班后机要秘书要及时将密件收回放专柜保管，不能将密件存放在公开的地方，以防失密、泄密事件发生。需要办理的密件，由机要秘书根据拟办意见按《收文办理工作程序》办理，办理过程中要注意检查督促承办科室按照保密法规要求管理好密件。办理完毕后承办科室要及时将密件退回保管。

3、密件保管。密件传阅或办理完毕后，由机要秘书收回存放于专用保密柜保管。如有领导或业务室需借阅密件，要按规定办理借阅手续，用后要及时退回。

4、密件清退。密级文件处理完后，机要秘书要按照有关要求及时做好密件清退工作。清退时机要秘书要注意清点密件的份数，核对编号、标题，列好清单，做到不漏不缺。清退完后要请对方在清单上签字，以示负责。

（三）该项工作依据 市保密局的有关文件规定

（四）资料归档

机要文件登记本短期存放在办公室。

四、办会工作程序

（一）流程图

确定会议议题→

←

→制定会议方案 →

←准备会议材料 ↓

组织签到、记录布置会场 通知会议

↓

清理会场

整理会议材料→制作并印发会议纪要

（二）流程图说明

1、确定会议议题。一般性会议由领导确定议题后，由承办科室安排会议议程和日程。

2、制定会议方案。由承办科室制定会议方案，会议的召开时间确定后，须提前以书面或口头的方式将会议的名称、内容、时间、地点及应注意和准备的事项通知与会人员。

3、准备会议材料。承办科室根据会议需要准备相应的会议材料。

4、会场布置。承办科室安排专人按会议性质和规模进行会场布置。

5、组织签到和记录。开会前承办科室组织与会人员进行签到，会务人员要点清参加会议的人数；承办科室对会议的内容（包括议题、讨论发言、形成决议、主持人结论性意见等）进行详细记录。

6、清理会场。会议结束后，承办科室应及时对会场进行清理，对遗漏的材料要注意收集。

7、整理会议材料。在会议结束后由承办科室派员整理会议记录和材料。

8、清退会议保密材料。承办科室安排专人将会上发放的属保密性质的文件材料及时收回并送机要部门或作其他保密处理。

9、承办科室制作并印发会议纪要。承办科室根据会议的内容和研究确定的事项整理会议纪要，并印发有关领导和与会单位。

（三）该项工作依据

1、《市卫生局工作制度汇编》；

（四）资料归档

会议议程、日程短期存放在承办科室，会议通知、会议材料、签到记录、会议记录、会议纪要签批单及原件短期存放在局档案室。

五、办事工作程序

（一）流程图

领导或业务科室交办事项----------→办公室登记 外单位要求协助办理事项 ↓

反馈办理结果←-------------------承办

（二）流程图说明

1、办事事项。领导或业务室交办事项和外单位要求协助办理事项。

2、办公室登记。所有办事事项统一由办公室登记。

3、承办。本局领导交办或业务科室要求办理的事项，由办公室主任接受任务后，按职责权限交由办公室（业务科室）工作人员具体承办；外单位需本局协助办理事项，由办公室人员呈请分管领导批示后，由办公室（或转承办科室）按领导批示和相关的管理规定具体承办。

4、反馈办理结果。事项办结后，工作人员需将办理结果逐级反馈。

（三）该项工作依据

1、《市卫生局工作制度汇编》；

（四）资料归档

办事登记本、办理事项签批件短期存放在局办公室。

六、对外接待工作程序

（一）流程 接到函电→

←联系函电人 →

←拟定接待方案 ↓

反馈接待情况实施方案 领导审批 ↓

整理归档

（二）流程图说明

1、接到函电。接到上级或相关单位邮寄（或传真）来关于到我市检查指导或学习考察的文件。

2、联系函电人。由办公室主动与来函电人联系，详细了解来函电人到我市主要活动的具体要求。

3、拟定接待方案。由办公室负责接待工作的同志根据了解到的情况草拟接待方案，方案内容包括考察项目、住宿安排、宴请接待、陪同人员、考察交流方式及考察参观路线等。

4、领导审批。接待方案必须报经分管领导审批同意后实施。

5、实施方案。根据方案确定的内容派出有关人员做好接待工作。

6、反馈接待情况。在整个接待过程中，要随时保持与分管领导的联系，及时汇报接待进展情况。

7、整理归档。本次接待工作都应认真登记，整理归档。

（三）该项工作依据

1、《市委、市政府接待工作有关规定》

（四）资料归档

接待方案短期存放在局办公室。

七、车辆管理使用工作程序

（一）流程图

用车告知→派车→出车 ↓

收车待命

（二）流程图说明

1、用车告知。领导用车和各科室用车超过市区范围的，由领导和各科室负责人告知办公室（局领导工作用车提前1天，各科室工作用车提前2天），由办公室根据实际情况安排相应车辆和司机。

2、派车。到本市范围内的市属各县区由办公室批准，超出本市范围的长途用车由分管领导批准，并安排专职司机驾驶。

3、出车。专职驾驶员接到出车指示后，在出车前必须检查“三油一水”，严禁带故障出车；在行驶中，必须遵守交通规则，务必保证安全行驶。

4、收车待命。司机出车回到单位后要按照“有事报问题，无事报平安”的原则向办公室汇报出车情况，并回到司机班休息待命。

（三）该项工作依据

《市卫生局机关工作制度汇编》

（四）资料归档

派车登记表短期存放在局办公室。

八、请（销）假工作程序

1、流程图

申请－－审批－－备案－－销假

2、工作流程说明

（1）提出申请：请假人提出书面申请。

（2）审批：分管局领导审批。一般工作人员请事假1天以内（含1天），由科室（单位）主要负责人批准；请事假1天以上由科室（单位）负责人签署意见后报分管局长批准。科室（单位）负责人请假1天以内（含1天）由分管局长审批；1天以上由分管局长签署意见后报局长批准。因公外出的，凭领导批准的文件、会议通知。（3）备案：经领导审批后，报办公室备案。（4）销假：假期结束后及时到办公室销假。

3、工作依据

1、《国家公务员管理暂行条例》

2、《亳州市卫生局工作制度汇编》

4、资料归档

请假申请短期存放在局办公室。

九、局长办公会议会务工作程序

（一）流程图

收集会议议题→局长确定议题→准备会议 ↓

召开局长办公会←会场布置←通知与会人员 ↓

会议记录→整理记录、形成纪要→印发会议纪要 ↓

整理归档←督办议定事项

（二）流程图说明

1、收集会议议题。由办公室与相关科室联系，收集和准备提交局长办公会议讨论的议题。

2、局长确定议题。办公室根据局领导批示时间的先后顺序，综合考虑各议题的轻重缓急程序，初步拟定召开局长办公会议各议题及排列顺序，凡提交局长办公会议讨论的议题均须经局长批示同意。

3、相关科室准备会议材料。办公室根据局领导确定的局长办公会议各议题的排列顺序，通知相关科室准备会议材料，询问各科室在议题安排上有无特殊要求。

4、通知与会人员。办公室根据局长批示，通知参加局长办公会的有关领导和列席人员开会的时间、地点，并通报有关议题内容。

5、会场布置。提前预定会议室，检查会议室的音像、照明设备，做好会议服务工作。

6、召开局长办公会。由局长主持召开局长办公会。办公室负责整理分发、收回会议材料。

7、会议记录。会议由办公室主任记录。会议记录应做到完整、准确、真实。主要包括：会议报告或要研究的主题内容汇报；与会人员的发言；会议的决定、决议和会议主持人的总结讲话。

8、整理记录并形成纪要。局长办公会议召开后，记录员要认真整理好会议记录，并形成会议纪要。

9、印发会议纪要。会议纪要印发有关领导和相关科室，并做好会议纪要发文登记。

10、整理归档。局长办公会议归档材料包括：会议请示、会议通知、会议记录、会议纪要签批件及会议纪要正本。会议材料的归档工作应于会后及时完成。

（三）该项工作依据

《市卫生局机关工作制度汇编》

（四）资料归档

会议请示、会议通知、会议记录临时存放在局档案室，会议记要签批件及原件短期存放在局档案室。

十、办理人大代表建议和政协委员提案工作程序

（一）流程图

登记→提出拟办意见→送领导审阅 ↓

答复←送领导审批←草拟答复函 ↓

了解答复意见→收集归档

（二）流程图说明

1、登记。为了确保人大代表建议和政协委员提案能真正落到实处，办公室接到代表建议或委员提案后要立即进行登记。

2、提出拟办意见。办公室主任提出拟办意见，送主要领导批阅后，根据主要领导的意见，明确分管领导，指定专人负责，并建立相应的办理制度，确保代表建议或委员提案能真正落到实处。

3、送领导审阅。拟办意见送主要领导批阅后，根据主要领导的意见，明确分管领导，指定专人负责，并建立相应的办理制度，确保代表建议或委员提案能真正落到实处。

4、起草答复函。承办科室接到有主要领导批示的代表建议或委员提案后，在分管领导的直接组织下，要主动与代表或委员联系，听取他们的意见和要求，以提高办理质量。然后对人大代表或政协委员所提的问题和要求起草答复函逐条答复，文字要通顺、简明，格式要符合规范要求。

5、送领导审批。答复函草拟后，要由单位主要领导负责审核签发。答复函要使用本单位正式公文，并要标明文种，加盖单位公章，注明具体承办人姓名、联系电话。

6、答复。（1）对市人大代表建议的答复要主送提出建议的每一位代表，抄报市人大常委会相关工作委员会、市政府督查室。（2）对市政协提案的答复要主送提出提案的每一位委员，抄报市政协办公室和市政府督查室。

7、了解答复意见。在寄送代表建议或委员提案答复函时要随函附上代表建议或委员提案办理情况征询意见表（一式两份），以便代表或委员将意见和建议反馈给承办科室及市政府督查室。

8、收集归档。收到代表或委员的意见和建议后，如代表或委员对办理满意，将上属资料全部归档；如不满意，则在规定时间内重新办理。

（三）该项工作依据 市政府有关文件规定

（四）资料归档

办理答复函短期存放在局档案室。

十一、档案管理工作程序

1、流程图

分类整理--交办公室（档案）--编制目录归档--借阅申请--批准--借阅

2、流程说明

（1）分类整理。科室对收到的公文、在业务活动中形成的具有保存价值的文件、图片、录音、讲话、资料等，进行分类整理。（2）交办公室（档案室）。各科室将分类整理的档案上交局办公室（档案室），文书档案在次年的第一季度内归档。

（3）编制目录归档。归档的案卷要编制案卷目录，一式两份，并进行归档。（4）借阅申请。各科室（单位）需要借阅档案室的资料时，向办公室提出申请。（5）批准。办公室主任对申请进行审核并签字。

（6）借阅。办公室主任签字后，档案管理人员按申请要求办理借阅手续。

3、工作依据（1）《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）（2）《中华人民共和国档案法》

十二、印章使用工作程序

1、流程图

用印申请--领导签字--登记--用印

2、流程说明

（1）用印申请。科室（单位）需要用印时，提出用印申请。

（2）领导签字。发文需要用印时，用印人用必须持有局领导签字的发文底稿；其他需要用印时，须经局领导和办公室主任签批。

（3）登记。需用印的科室（单位）和经办人到办公室进行用印登记。（4）用印。需用印人员的科室（单位）和经办人按规定用印。

3、工作依据（1）《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）（2）《亳州市卫生局工作制度汇编》

第五篇：办公室相关工作流程

办公室相关工作分工及要求

1．办公室日常工作分工

办公室主任主要负责学校校务工作的管理、协调、传达、请示、汇报等。

办公室干事的工作采取分工合作的原则，协助办公室主任搞好校务管理，具体分工如下：

曾敏老师主要负责的日常工作有：会议及升旗仪式考勤；会议场地安排；会议室及接待室管理；学校功能室管理；会议及活动通知管理；条幅制作、收集入库；校长办公室及校长办公会管理；公文流转管理；车辆使用管理；教育信息网网上公告管理；领导交办的临时工作。

张姝老师主要负责的日常工作有：工会的相关工作、党务工作；订报纸及报纸的分发；安排制作学校通讯录；每周工作计划及大事记；食堂的餐票管理；教育局的杂志分发；制作各类放假通知及配合人事做好假期值班人员安排；对外接待、对外联络；会议纪要；报账工作；学校领导交办的其他临时工作。2．相关工作流程及要求（1）集会及升旗仪式考勤办法

由办公室曾敏老师负责全校性（含学部）集会和升旗仪式的考勤工作，原则要求全体教职工不得缺勤，每缺勤一次扣除50元绩效工资。如因病（或因事）请假，缺席会议或升旗仪式的，每两次算一次缺勤（因请假已经扣除绩效工资的除外）。（2）文件（或通知）签发工作

上级文件（或通知）的签发：由曾敏老师每天定时查阅教育局网上信息，负责登记督办，文件（或通知）先交办公室主任审阅，涉及单一部门的工作，直接将有批示的文件复印件签发相关部门，文件原件交档案室存档，重要的工作办公室主任要向校长汇报。文件涉及多个部门或部门不明确的，由办公室请示校长批示后，将有批示的复印件签发给相关部门办理，文件原件交档案室存档。各部门应将文件（或通知）要求的工作完成情况及时向办公室反馈。

校内会议通知：办公室负责拟发全校性（含学部）会议、活动的通知，负责拟发有校长参加的会议、活动的通知。其它由部门牵头召开的会议、组织的活动，由牵头部门负责拟发通知。（3）周工作安排及大事记

由办公室提前两天（上周五前）向学校各部门领导征集工作安排内容，每周一向全校发布，将周工作安排上传至校园网，并公示。

请各职能部门安排干事负责将上周重要工作进行简要小结，于每周一交办公室张姝老师，每周三前由办公室发布上周大事记，并将大事记内容上传至校园网。（4）校长办公会议纪要制度

凡涉及学校财务制度、安全责任制度、人事制度、教育教学管理制度等重大事项，由校长办公会议形成的决定，都需要办公室形成会议纪要，相关部门应严格按照校长会议纪要办理有关事项。（5）会议室、接待室管理办法 需要使用会议室和接待室的，由使用部门提前向办公室提出申请，并做好登记，由办公室安排。使用完后，应随手关闭门窗，关闭空调、照明电源等，并及时通知办公室，由办公室负责清扫、整理。因使用不善，造成损失的，相关使用部门负责人应承担管理责任。

学校组织召开的会议，由办公室负责会场布置。其他部门组织召开的会议，由会议组织部门向办公室提出场地使用申请，并由办公室协调物业管理部门，协助会议组织部门做好会场布置工作。（6）功能室管理办法

需要使用功能室的，由使用部门提前向办公室提出申请，并做好登记，由办公室统一安排。功能室使用完后，应随手关闭门窗，关闭空调、照明电源等，并及时通知办公室，由办公室通知物业管理部门对功能室进行安全检查和清扫。因使用不善，造成损失的，相关使用部门负责人应承担管理责任。（7）用餐管理办法

工作加班需要在校内食堂就餐的，十人次以内的凭部门书面申请，由办公室主任审批后，找张姝老师登记领取餐票并签字。十人次以上的，需要部门提出书面申请，办公室主任审批，报校长签字同意后，再找张姝登记领取餐票并签字。外请工作人员有工作报酬的，原则上不提供免费工作餐。

因工作需要外出用餐，一律要请示校长同意，报办公室主任备案并安排落实。用餐部门要明确用餐人数，用餐标准，再由办公室根据部门申请，落实订餐饭店后，向相关部门负责人反馈信息。（8）教师集体外出管理办法

教师集体外出学习考察，需要向上级教育管理部门请示报告的，组织外出的部门应及时制定学习考察方案及相关安全应急处理方案交办公室一份，并提前（至少两周，毕业年级教师外出至少一个月）找办公室填写外出活动申请报告，经上级主管部门同意的，方能组织外出学习考察活动。涉及活动金额较大的，根据财务管理要求，要按要求及时组织招投标活动。（9）车辆管理办法

学校公务车辆统一由办公室管理和调度。部门用车，由部门负责人同意后尽量提前向办公室提出申请，由办公室安排车辆；文件传递用车，由办公室直接安排，每天时间相对固定。非公务或特殊原因，不得使用学校公务车，未经办公室批准，司机不得私自出车。

因工作需要租用车辆的，用车部门应至少提前一周向办公室提出书面申请。

车辆需要维修的，应提前告知办公室，并经司机班长审核签字，总务主任同意后，方可办理维修等手续。（10）条幅制作管理办法

条幅制作由办公室统一管理。原则上，有上级部门参加的会议、活动，学校举行重大活动、召开重要会议可由办公室安排制作、悬挂条幅。

过去已有的条幅由办公室统一管理，能重复使用的尽量重复使用。学校一般性、日常性会议、活动原则上不制作、悬挂条幅。需要制作条幅的，由部门向办公室提出申请，经办公室主任审批同意后制作。

北京师范大学南山附属学校 二〇一二年五月二十三日