1服务为王”在发行实践中的应用

第一篇：1服务为王”在发行实践中的应用

“服务为王”在发行实践中的应用

舟山日报社 张波涛

舟山日报社，是一家拥有舟山日报、舟山晚报、舟山乡音报、舟山网的报社，在100万人口的海岛城市里，舟山日报的发行量达到了32000份，舟山晚报的发行量达到了40000份。舟山日报社还是全国少有的几个没有采编人员参加订报的报社。是什么原因使日报、晚报在没有采编人员参与下人均订阅量达到全国前列呢？

是舟山日报社建设了一支优秀的投递员队伍，这支队伍，承担了65%的舟山晚报订阅量，被浙江省报协列入浙江报业改革创新18个“闪光点”。

自办发行十年，舟山日报社发行工作走过了以投递为中心、以征订为中心、以服务为中心的三个阶段，笔者试着从舟山日报社发行员工作中心变迁来剖析其中原因。

一、投递员，这个传统称呼，束缚着发行员工的发行理念和主动性

投递员，是全国发行企业和部门的核心。这个传统的称呼，使用在全国的90%以上的发行企业。

顾名思义，投递员就是每天把报纸送到千家万户的人，我们在推出全国先进投递员时，其主要的工作业绩是计划经济时代“老黄牛”似的精神。其先进材料基本上是围绕着年投递量多少多少万件，投递总里程多少公里，投递总重量多少公斤。这从全国邮政系统的先进邮递员材料上可见一斑。

这类传统“老黄牛“似的投递员，在全国的自办发行网络建立之初，起到了一定的作用。在报纸用下指标方式征订，各报社的自办发行，主要是以投递为主，确保投递质量，就是自办发行的成功。

随着报纸发行市场发展，投递员因为其工作定位，一直没有和报纸的市场化发展接轨。报纸的征订和投递员无关，投递员主要送好报纸就好。各发行公司（部）在制定发行政策时，对投递员的考核重点，也是投递质量，相继出台了一些投递质量考核办法。其结果是，报纸发行的市场化发展和投递员无关，一些报社特别是地市级报纸的记者编辑承担了大量的发行任务，报社也是年年向采编下指标，一到下半年，记者编辑忙着订报。直到现在为止，一些报社记者编辑还承担着大部份的发行任务。

而365天直接和订户打交道的投递员，完成着他们日复一日简单的体力劳动——投递投递再投递。投递员，这个传统意义上的称呼及其带来的工作性质，直接影响了员工的主动性和发行理念。

在2001年前，舟山日报、舟山晚报的发行和全国各地的报纸发行一样，由采编承担的一部份发行任务，整个发行量少得可怜，晚报的发行量在1万份左右徘徊。

2001年7月，在调查论证的基础上，舟山日报社的发行团队认识到，投递员才是报纸征订的主体。舟山日报社从那年起正式告别了采编订报的历史，发行部门向报社提出停止向采编下达两报征订指标的建议，由发行部独立完成发行任务。

建议一递交，引发了一些争议，很多人说，晚报征订连记者编辑征订也上不去，让投递员订，就能够上去了。论订报关系、大户开发，这些优势投递员哪点有？

二、以征订为中心理念的确立，用投递来促进征订，完成了投递员到发行员的身份转换从投递员到发行员，不只是一个简单的称呼转变，更是一个工作性质的转换。2001年7月，要求停止采编订报，由投递员承担主要订报任务的建议一出，压力主要来自投递员队伍。一些发行站甚至出现了投递员和站长论理的情况：我们是来送报的，不是来订报的，订报纸和我们无关。

发行部顶住了重重压力，推行了晚报征订考核办法，科学的制定晚报征订指标，确立守土有责的方针，每个投递员以投递的晚报份数作为征订指标进行考核。实行末尾淘汰制，拉开奖励差距。

投递员的称呼改成了发行员，这个直接出现在以后的发行部文件和公布的竞赛表上。考核是严肃的，甚至有阵痛，个别发行员因为顶不住压力而离开了发行部。2002年上半年，经过考核，一位发行员被末尾淘汰。

期间，发行部千方百计为发行员的征订提供外围支持。2001年7月，舟山日报社发行部策划成立了晚报读者俱乐部，几十家商家为晚报订户提供打折优惠，开展订报抽奖等促销活动，为发行员的征订工作开展提供了营销上的支持。

第一年的操作结果出来，晚报发行量达到了2万份，让人们看到了改革的希望，看到了这支队伍的潜力。现在可以回答采编提出的问题了，发行员订报的优势在于365天和订户的接触。

2003年7月，舟山日报社发行部发行部正式确立了以征订为中心，以投递促进征订的理念。舟山晚报发行量连年递增。

2004年7月，舟山日报社发行部深化了考核机制。以前只是把征订和订报奖励挂钩，现在把征订和发行员每月的奖金和年终奖金挂钩，改变了过去订好订坏，工资奖金一个样的局面。《舟山日报社发行员绩效考核办法》的出台，使征订为中心的观念进一步明确，2005年度的晚报发行量达到40000多份。

绩效考核带来的是收入差距的明显拉开，发行员月奖金最多的达到500多元，最少的只有80多元。

而晚报发行量的增加更是带来了社会效益和经济效益的双丰收。在社会效益上，发行员队伍迅速增加，光一个定海区城区，2001年发行员只有16名，到了2004年，发行员达到40名，一大批的下岗职工走上了就业岗位。考核同样带来了发行员收入的提高，投递收入只是作为收入的一部份，征订收入的比重越来越高，2003年和2004年，有几名发行员光征订奖金就得了1万多元。

还有一个众所周知的因素，就是晚报发行量提升，直接影响的是晚报的广告。晚报发行量增加了几倍，晚报的广告也成倍地增加。

考核的深入，使发行员也在进一步转变观念，如果说从投递员到发行员的名称转换是发行部以行政方式推行的，那么，从发行员到客户经理转变的动力则是来自发行员。在以征订为中心的工作中，一些优秀的发行员在市场化的运作中自觉地完成了发行员到客户经理的转变。

三、一封表扬信引起了发行员的大讨论：我们的工作性质是什么？我们以什么样的面貌对客户？这场讨论完成了发行员到客户经理角色的转变

时下热播的韩国电视剧《青青草》中一位汽车销售员车泰勇的事迹让人感动，其热心助人看似吃亏的行为最后的结局是好人有好报，他帮助过的人给他很多帮助，介绍了很多汽车客户。舟山日报社的发行员，在365天的投递工作中，也如剧中的男主角车泰勇一样，用自己的付出得到了很多回报。良好的服务，更是得到了良好的业绩回报。

一封订户表扬信引发了发行员的大讨论。大讨论围绕的征订和服务这两个主题，报纸征订是一个业务的总结，还是业务的开始？良好的投递是不是365天的服务？

“报社的发行员小邵同志是一个富有敬业精神的好同志，她在送报过程中，不但是迅速及时，有效周到，而且还常常帮助同志。我今年已84岁，是个残疾老人，1996年因胫骨骨折而治疗未能痊愈。至今左膝不能伸缩自如，走路十分困难，当小邵同志了解我对晚报情有独钟，常扶着楼梯去取报，她知道后千方百计提前将晚报送到我手中，最近小邵知道我在楼下小店订了一份牛奶，还附带了取牛奶业务。现在我不出门，就现成看晚报，喝牛奶了。” 信是一位84岁的老人写的。发行部就这封来信在员工中展开了大讨论，员工反响强烈，讨论中发现像小邵这样的发行员在发行员队伍中还有很多。

很多得到过发行员平时帮助过的市民，在年底订报时，都给发行员介绍自己的熟人或者亲戚，给他们业务，这样互相介绍，晚报的发行量越来越大，发行员的收入自然越来越高。定海城区的发行员从16名增加到40名，晚报的投递量没有减少过。

我们熟悉的客户经理主要是一些电信运营商或汽车销售商，每到周末，会接到移动的客户经理一个温馨问候，一个移动的客户经理服务的客户在3000名左右。而我们的发行员服务的对象在400户左右，在365天的投递中，他们千方百计送去自己的问候。

从这一点来说，舟山日报社的发行员已经完成了从发行员到客户经理的转变。从投递员到发行员，到客户经理，也转变着自己的工作中心。而他们的发行工作，对报社来说，都是实打实的征订，都是有效发行，其发行量作用于广告上的效果更佳。

投递员，以投递为中心，确保报纸送到订户手中，其评价机制就是投递质量。发行员，以征订为中心，守土有责，收订报纸，其评价机制是征订，投递质量是征订工作的基础。

客户经理，以服务为中心，订户是自己365天的服务对象，其服务范围有报纸征订和投递环节：上门订报、安装报箱、修理报箱、上门办理转址服务等。其外延的服务有：代带一些日常用品（如米、油、盐、煤气等），一些应急性的服务，电话回访、日常的回访活动（征求办报意见），简单的家务等等。

投递员，发行员，客户经理，改变的不仅仅是称呼，更是发行的理念改变和成熟。

四、从业务被动型的投递员到主动型的客户经理，市场要求发行客户经理提高营销素质。服务创造价值，服务为王，这个现代营销理念将运用到发行实践中。

人类的各种需求和欲望是市场营销思想的出发的，人们需要食品、空气、水、衣服、住来维持生存。但还需要娱乐、教育包含报纸和电视之类的精神需要。

报纸营销，是从最简单到最富有创造性的推销活动。从开始的单纯投递，到简单的推销活动，简单的推销活动只是要求保持现有的订户关系并接受订单，而创造性的推销要求寻找潜在的订户并进而引导他们成为实际订户。

从全国的发行员队伍来看，他们的结构大部分是下岗再就业职工，这支队伍不可能在一夜之间就具有了营销意识，就完成了从投递员到发行客户经理的转变。发行客户经理是报社和订户之间的纽带，对许多订户来说是报社的象征，反过来，发行客户经理从订户那里带回许多有关订户的有用信息。因而，对发行公司（发行部）来说，对于发行队伍的设计问题，要作最认真的考虑，即制定征订队伍目标、战略、结构、规模和报酬方式。

发行客户经理，其将执行几个特定任务，如寻找订户、设定目标、信息传播、推销产品、提供服务、收集信息、分配产品、订户分类。

作为发行客户经理的管理部门发行公司（发行部），其主要的工作是培训，发行客户经理要了解报社并了解报社各方面的情况，如报社的历史、报纸风格、组织机构设置和权限情况，主要的负责人员等等。更要通晓报纸产生过程和发行报纸的分类。而发行客户经理要了解各类型的顾客和他们订阅的动机、订阅习惯。了解发行公司和竞争对手的战略和政策。

未来成熟的发行客户经理是报社的财富，成熟的发行客户经理将使我们这个简单的发行渠道升值、升值、再升值。

1990年，美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论，4C一开始就是以挑战者的角色出现，矛头直指4P。针对产品(Product)，4C营销理论提出要忘记产品，顾客(Customer)是第一位的，牢记顾客的需求；针对价格(Price)，提出成本(Cost)，主张要忘记生产成本，记住顾客的购买成本；针对渠道，提出便利(Convenience)，提出要忘记渠道，为顾客提供最大的购物和使用便利；针对促销(Promotion)，提出沟通(Communication)，要用与顾客的双向沟通以取代单向的促销。

劳特朋的营销理念，更加说明了发行实践中服务和渠道的重要性。

得渠道者得天下的发行理论，让很多发行人深信并兴奋不已。而发行客户经理的成熟将使我们目前这个简单的发行渠道更加有生命力。如一个简单的DM投递，目前发行渠道进行的是大而全的DM投递，宁可全面投递，不可漏掉一个，是现在发行DM投递的写照。如果有一天发行客户经理能对自己客户情况了如指掌，将是DM广告的增值时代，如某一个客户要求投递到年收入十万元之上的家庭，发行客户经理按他的要求投递到户。

服务创造价值，舟山日报社发行客户经理队伍的发行实践，我们看到了发行的希望。作者：浙江舟山日报社发行部 电话：***，05802828252 邮编：316000 地址：浙江舟山定海区环城南路556号

第二篇：企业文化在管理实践中的应用

企业文化在管理实践中的应用

随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也越来越激烈，酒店竞争首先是品牌的竞争，这是一种基本的竞争，然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争，但最终意义上的竞争是一种文化的竞争，文化的竞争则是更高层次、更高品味的竞争。

酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在，酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。《美国企业精神》劳伦斯米勒曾经说过：“未来将是全球竞争时代，这种时代能够成功的公司，将是采用新企业文化的公司”。

作为一名部门管理者，日常工作中，主要是把我们酒店的企业文化核心“珍爱、感恩、理性、创新、享受”贯穿于发挥员工主观能动性，员工归属感和成就感方面，尽量为员工创造良好的工作环境，并让员工积极参与酒店的各项活动，只有这样，管理过程中才能充分体现员工的价值，做到以人为本，而员工则抱以“感恩、珍爱”的心态来对待每一位宾客、每一位同事。

具体地来说：管理“创新”是部门乃至企业的发展之根本，只有新的思维、新的方法，才会有事物新的结果。而“理性”对于工程是何等重要！分析源于数据，决策基于事实，数据的产生及收集有它的科学性和合理性，只有真正掌握这一精髓，才能实事求是，科学地处理每一件事。

作为一名具体的管理者和执行者，只有率先垂范、身体力行，在日常工作中，将企业的文化理念，渗透到思想中，体现在行动中，才能成为企业的主人、成为企业文化的创造者、执行者、维护者和传播者。

工程部

2005年8月5日

第三篇：信息技术在教学实践中的应用

信息技术在教学实践中的应用

作者：东风小学 王变

21世纪是信息时代，计算机技术是现代科学技术的基础和核心，是信息社会的主要技术，它已经渗透到社会的各个领域，对当代社会产生了重大影响，同时也改变着我们的工作方式、学习方式和生活方式，从而促进人类社会的发展和进步，在当今社会，不掌握计算机知识和计算机基本技能，是很难在现代信息社会中有效地工作和生活。“计算机的普及要从娃娃抓起”，信息技术教育已成为小学教育中必不可少的科目之一。为了更好的开展小学信息技术教育教学，下面就我们学校教学经验和心得体会总结如下：

1、引入游戏，激发学习兴趣

小学生对游戏特别感兴趣，而计算机正具有能玩游戏的特点。根据这一特点，可以把计算机新课的学习寓于游戏之中，激发学生学习的兴趣。在学生浓厚的兴趣中学习新知识，掌握新技能。例如，在教学三年级的拼音打字时，要先学习指法。为了让学生能正确使用并准确记忆指法要点，我校信息技术学科小组采取利用《金山打字》软件进行打字比赛的方法进行教学，看谁的成绩好准确率更高。在这种情况下，讲解指法练习，学生学得很认真，一节课下来，学生指法也轻松掌握了，同时，也激起学生学习的兴趣。

2、重视学生的自主学习

信息技术课学习主要不是学习书本知识，而是强调学生动手动脑的实践过程，它不能完全依靠教师传授知识和技能，而是强调学生自主学习的行为与过程。当前教学中学生学习方式基本上是接受性学习，这种学习方式适用于事实性知识、技能性知识、规律性知识的掌握，但对于策略性知识、价值、态度和情感类知识的学习往往不能奏效，这些知识和学习只有通过自主性学习，才能内化成学生自身的经验体系。所以在信息技术课教学中，应多布置一些适合学生自主制作、设计的学习内容，每节课只安排少量时间用于教师讲授新课，教师在讲授新课时，也应注重讲授事实性的及基本操作方面的内容。对于由基本操作延伸出来的提高的操作能力，可由学生自己地探索发现。学生在学习操作过程中除了掌握课本知识外，肯定会再所难免的遇到新的、超出课本知识以外的难题，所以教会学生自主学习，还包括教会学生如何搜集资料、信息，利用信息。

例如：在WINDOWS操作系统及各种软件的使用教学中，教会学生使用“帮助”。我们知道，几乎所有成功的软件都会设有“帮助”功能，在“帮助”功能中有详细的有关该软件的使用方法，操作指南及疑难解答等，学生在制作中遇到的具体问题，几乎都可在“帮助”中得到解答。

另外在“帮助”功能中，还可通过输入关键字，运用“搜索”命令来快速查找到相关的内容等。学生学会了如何利用“帮助”来帮助自己完成任务，那么他们的才能发挥就不会仅仅局限于学校、书本了。

3、重视学生之间的交流与协作；

在信息技术课中问题解决的学习，学生面临的是一系列的综合性问题，如信息的搜集、功能的实现、颜色的搭配等，这都需要依靠学生的集体智慧和分工协作。这时，协作既是学习的手段，也是学习的目的，通过协作学习和研究，学生可以取长补短，取得高质量的成果，与此同时，在共同参与的过程中，学生还要学会如何交流和协作，如：彼此尊重、理解以及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法等。

4、重视因材施教

每一个学生在个性发展及特长爱好上的发展上都是不同的，不同的学生有不同的爱好和知识需求，在课堂上我们会发现总是有少部分学生对一些学习内容兴趣不大，如果再施加给他们高要求的学习任务，也只是徒劳的。为了实现培养学生全面发展的目标，我们对这少部分的学生安排不同的教学内容，降低目标标准，使这些学生只要按照课本、教师的要求去做就能完成任务，让他们也能品尝到成功的喜悦，从而调动他们的学习积极性。

例如：小报排版制作教学中，对于小报制作兴趣大，电脑操作基本功好，美术基础好的学生，我们要求他们结合自己的兴趣爱好来制作主题小报，学生们设计制作出了如：“我的未来”、“爱护环境”等主题小报，通过对这些小报的设计制作，丰富了学生的百科知识。而对于少部分对该部分教学内容学习兴趣不大的学生，我安排他们只要完成书本上的例子的制作。由于难度不大，又有范例仿造，降低了小报制作在他心中的高度，所以这些学生基本能够顺利完成教学任务，而且在这一小部分学生中，有的因为有了制作的成功，尝到了成功的喜悦，也为他们继续努力学习后面的课程提供了动力

5、及时做总结，写反思

教学最重要的环节就是要及时总结课堂上的不足，以便能及时更正。只有不断反思，才有不断进步！

在抓好信息技术教学的同时，我们也要求全体教师参与学习信息技术和运用信息技术，如：要求中青年教师取得教师信息技术中级证书，学习并掌握课件制作，熟练运用多媒体教学手段辅助教学，进行远程继续教育培训等。几年来，单位、教师和学生在市、县级比赛中多次获奖。如：夏珊珊获市级课件比赛一等奖；学校获得县信息技术先进单位；刘苗苗、黄芳曼分别获县信息技术科幻画、小报制作二、三等奖……等。

回顾这几年信息技术教学工作的开展，基本上是比较顺利地完成了教学任务。在工作中我们有了欣喜的收获，也发现了不足。我们一定会在以后的教学中处处留心，时时注意，不断开拓创新，寓教于乐，让学生能愉快地学习和掌握计算机技能，教师也能从这一节现代教学手段获益。

第四篇：积极心理学在学校教育实践中应用

积极心理学在学校教育实践中的应用

作者姓名：王富军

工作单位：桂林市灌阳县新街乡邓家小学

地址：桂林市灌阳县新街乡邓家小学

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积极心理学在学校教育实践中的应用

摘 要：学校是一个育人的场所，学生的心理正处于发展阶段，大部分学生的心理发展都是健康的，正常的。能够诊断为心理疾病的学生毕竟是少数，在学校心理健康教育与咨询当中，与其将过多的精力投入到解决问题儿童少年中，不如将重点放在积极的心理辅导当中，不仅可以让更多的孩子接受到良好的心理健康教育，也可以疫防青少年出现严重的心理问题，让他们学会处理自己的心理问题，心理咨询的一个重要目的就是“助人自助”。本文通过理念与实践相结合，对“积极心理学”在学校进行了实践与研究，通过对比实践，“积极心理学”在学校的教育以及咨询当中，有着重要的作用。

关键词：积极心理学教育实践

一、什么是积极心理学

1.1积极心理学(positivepsycholgoy)是利用心理学目前己比较完善和有效的实验方法与测量手段，来研究人类的力量和美德等积极方面的一个心理学思潮。积极心理学的研究渊源，最早可追溯到20世纪30年代Terman关于天才和婚姻幸福感的研究，以及荣格的关于生活意义的研究。从上世纪五六十年代开始，马斯洛、罗杰斯等倡导的人本广义思潮，以及其所激发的人类潜能运动，为现代积极心理学的崛.起奠定了理论基础。

1.2具体就研究对象而言，积极心理学的研究分为三个层面：

1.2.1在主观的层面上，研究积极的主观体验：幸福感和满足(对过去)、希望和乐观主义(对未来)，以及快乐和幸福感(对现在)，包括它们的生理机制以及获得的途径;

1.2.2在个人的层面上，是研究积极的个人特质，包括爱的能力、工作的能力、勇气、人际交往技巧、对美的感受力、毅力、宽容、创造性、关注未来、灵性、天赋和智慧等，目前这方面的研究集中于获得这些品质的原因，以及这些品质对个体获得成功和幸福的影响作用。

1.2.3.在群体的层面上，研究公民美德（如有责任感、有职业道德、乐于助人、有礼貌、宽容），以及有利于个体形成这些美德的社会环境因素，包括健康的家庭、关系融洽的社区、有效能的学校、有社会责任感的媒体等。

二、学校心理健康教育的困惑

学校是一个育人的场所，有极度心理问题的人在学校只是很小的一部分。特别是在中小学生中，他们的心理正处于发展阶段，什么样的心理才是健康的心理？出现心理问题我该怎么办？我现在过得幸福吗？等等问题时常在他们的头脑里俳徊。

在学校心理健康教育中，与其将过多的精力投入到解决问题儿童少年中，不如将重点在积极的心理辅导当中，不仅可以让更多的孩子接受到良好的心理健康教育，也可以疫防青少年出现严重的心理问题，让他们学会处理自己的心理问题，心理咨询的一个重要目的就是“助人自助”。对于特别严重的心理问题，学校应该让其转介到专门的心理机构。学校只是

做的一些辅助性治疗。

很多心理咨询教师，认为自己在学校里没什么事做，也不被领导重视。经常抱怨学校领导对这方面不够重视，学校、家长只重视成绩，对于心理健康教育不放在心上。有的学校在心理健康方面也只是一个摆设。学校心理咨询该怎么做？如何让心理健康教育在学校焕发活力？如何让心理健康教育为学校，为学生服务？如何才能让心理健康教育让每一位学校接受？如何才能让做心理咨询的学生不感觉到做咨询是一种病态的表现？

心理健康教育的老师在抱怨，学校也觉得心理康健教育并不是学校的主要任务，学生、家长对于心理健康教育，特别是心理咨询也十分的敏感，认为只有严重心理问题的人才会去做心理咨询。这种种的原因，阻碍了心理健康教育工作在学校教育中正常发展。

三、积极心理学国内在学校管理及教学应用中的成功案例

3.1美国最为成功的教师之一：玛瓦·柯林斯

1975年，她在在芝加哥自己的居所里创建了一所学校，说是学校，其实只有四个学生。当时，芝加哥市中心是出了名的毒品和犯罪蔓延的黑色地区，许多贫困青少年也跟着学坏、堕落。柯林斯的学生正是那些由于品行恶劣或者成绩太差而离开学校的学生。结果，她创造了奇迹。她的学生们慢慢不再想着街头的热闹，居然耐住性子在教室中学习。她的学生也从四个，变为成百上千，甚至开起了一所又一所的分校。那些曾经的问题孩子们毕业后成为了律师、医生、公务员……

许多人都总结过柯林斯的成功之道，结果发现本质就是“赞美与信任”。柯林斯相信每个孩子都有潜力，她一遍又一遍地向孩子们重复着——“我相信你，你能做好，你能成功，承担生活的责任。停止抱怨，停止抱怨政府，停止抱怨老师，停止抱怨父母，成功与否全在你自己。”当孩子们做了错事之后，就会处罚他用100个单词来形容自己的优点，同时也在唤醒自己的确潜能，当这些孩子完成作业之后才发现自己竟然有这么多的优点。

玛瓦·柯林斯的事迹使我们坚信，没有教不好的孩子，只有不对的教育方法，任何一个孩子，一旦积极的心态被调动起来，一定可以迎来更光明的人生。

3.2中国青少年研究中心赏识教育研究室主任：周弘

周弘用赏识教育法教育自己全聋的女儿，使之成为中国第一位聋人大学生，他用赏识教育法培养了一批早慧儿童，也改变了成千上万健全孩子的命运。

赏识教育是让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展！每一位孩子觉醒的力量是排山倒海、势不可挡的！赏识教育是承认差异、允许失败的教育！赏识教育是让家长、孩子生命和谐、成为朋友、共同成长的教育！赏识教育是让孩子天天快乐、家长日日赞叹的教育！赏识教育归纳出信任、尊重、激励、理解、宽容、提醒的操作原则和简单易学的三字经操作方法，与积极心理学的理念有异曲同工之处。

正如柏拉图所说：“教育的主要目的就是要教会年轻人从正确的事情中找寻愉悦。”我们通过实践以及理论研究，积极心理学比较适合于学校的心理健康教育。

四、积极心理学在学校教育中的应用

我们根据当前学校心理健康教育的现状，参照积极心理学在国内外的成功经验，我们在学校引入了积极心理学的教育理论，实施一年来，学校在教育教学质量上有了显著的提高。

4.1在学校实施积极心理学的具体过程：

4.1.1加强校本培训，让每一位教师都明白积极心理的目的、作用以及对教学的影响。教师是心理健康教育工作的直接实施者，让他们明白什么是积极心理学，如何在教学中渗透积极心理学的思想，让积极心理学服务于老师，学生。校本培训是必不可少的。在校本

培训中，我们设置了如下内容：

4.1.1.1何为积极心理学，以及积极心理学的发展等。

4.1.1.2积极心理学的主要内容以及成功案例等。

4.1.1.3如何在学校中开展积极心理学的活动。如何在教学当中渗透积极的心理学思想。

4.1.1.4推荐阅读有关积极心理学方面的书籍。主要有《哈佛积极心理学笔记》、《积极心理学》、《积极心理治疗案例》等。

通过校本培训，不仅让老师了解了积极心理学，也增强了共识，为以后开展积极心理教育工作打下了基础。

4.1.2营造积极的校园环境，让校园环境，把积极心理学的思想渗透到每一位师生当中。个体的发展，既受个体个人特征的影响，也离不开其生存的社会环境。学校是学生活动的重要场所之一，也是我们能够调节的地方。在学校教育中，与其单纯地与学校讲大道理，不如将这些道理，知识体现在样园文化建设当中，让它在无形中来影响学生，教育学生，让他们学会发现自己的优点、学会感恩、学会处理自己的人际关系、学会学习等。

在学校，我们有一张永久的关于描述人性优点墙报。这些词语主要有：聪明、好学、诚实、勇敢、热情等，这些词语主要通过在学样征集而来，不仅强化他们的主人翁意识，也可以更好让这些优良的品质渗透到学生当中。

学校的音乐铃声，也作了相应的调整，多为积极健康的音乐铃声。学校的广播站，也要求多播放积极，正面的内容。

学生集队时，要求学生说一遍我们学校的口号：“我行，我能，我最最棒！”通过言语来增强学生的自信，让他们相信自己。相信自己是独一无二的，相信自己是最棒的。每个人都有自己的特长。不要用自己的短处去与人相比，要学会看到自己的长处，并为之而努力。

通过一系列的调整，改革，学校积极向上的育人氛围，越来越强，增强了学校的品味与凝聚力。

4.1.3开好心理健康课，并以积极心理学为基础，备好课。增强学生的幸福体验感。对于心理健康课的任课教育，学校要求他一定要熟悉积极心理的内容，并将这些理念、方法渗透到在心理健康教育课中，让每一位学生都能明白积极心理学的主要思想、内容。

心理健康的老师，也要学会一些有关积极的心理治疗技术，来为一些特殊的学生提供服务。

4.1.4与班主任连手，开展各种活动，在活动中积累学生的幸福指数。

感恩教育。同班主任一道让学生建立“感恩他人”记录本（低年级的学生主要通过班主任与学生的谈话、互动、学生成长记录等来实现），让学生学会感恩，教育学生在生活中，不能把他们父母的养育、朋友的帮助、健康的身体、学校老师的教育等这一切当成理所当然的。

4.2通过一年多的实践以及理论研究，学校的教育教学水平有了很大的提高，教师的幸福感也很到了很大的提升。学生的也显得更加快乐，更加地热爱学校，更懂得关心人，更能体会当下的幸福。

五、积极心理学在学校教育中的展望及未来

幸福是我们每一个都想追求的东西，我们作为教育者，更应肩负起这个责任。我们不仅要让孩子学会学习，更要让他们学会做人，做一个幸福，有用的人。让他们学会体验幸福的生活，并学会应对生活的各种问题，提高他们的心理免疫能力，做一个幸福、健康、快乐、对社会有用的人。

我们相信在今后的教育实践中，积极心理学会有更为广阔的发展空间。

第五篇：教育心理学在教学实践中应用之我见

教育心理学在教学实践中应用之我见

摘要： 本文作者结合自身教学经历，从教学思维角度出发，以心理学教学实际应用为主要目的，提出在实践教学过程中，教师自身心理学知识是开展良好教育的基础，有效的心理学教学思维是教学过程中关键因素的主张。

关键词： 教育心理学 创新 教学方法

近年来，随着人们对教育事业认识的不断提高，越来越多的学生、家长，乃至教师已经对“填鸭式”的“教”和“说教式”的“育”持否定态度，更倾向于要求教师全面掌握学生的心理、注重师生的互动等教学心理技巧，掌握心理学的基本知识，并将其运用于教学实践中。对于教师来说，单纯的“教好书”已经不能满足现代教育的发展，时代赋予了教师更艰巨的历史任务和使命。以教育心理学为基础，改进教学效果，满足现代教育的要求，教师应从创新教学方法方面入手做到以下几点。

1.教师自身良好的心理学知识基础是教育好学生的根本保证

多少年来，人们思想中根深蒂固的思想是，教师是教学生读书的，教师的职责是把自己掌握的知识传授给学生。但是，就长远的教育发展方向和趋势来看，任何一个学生、家长都希望教师是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机器。韩愈说：“师者，传道授业解惑也”，意思是教师并不单单在于传道和授业，更为重要的是解惑。这不仅需要教师了解学生不懂的知识，为学生解决他们所不明白的学习疑问，更需要教师理解学生的心理。郭沫若说：“书是死的，人是活的，死读书把活人读死，活读书把死书读活。”为了教学生读好书，教师仅仅有课本的知识远远不够，还应该懂得心理学。教师及时掌握学生的心理动态，抓住学生的心理状态对教育的长期效果非常关键。

2.教师对学生情况有全局的把握，是教育好学生的先决条件

俄国教育学家乌申斯基说：“如果教育者想从各方面去教育一个人，那么，这就应当从各方面了解这个人……教育者应当努力了解一个人，看他在实际上究竟是怎样的人，了解他的一切优点和缺点，他平素的一切琐细的需要以及他的一切崇高的精神要求等。”教学的中心与重心是人，教师首先要了解教育对象，才能有效地实施教育、教学。教师应多渠道地接触学生，全面掌握每个学生的家庭背景、经济状况、家庭教育、社会影响、思想动态、知识层次，以及个人性格、特长、交往、爱好，等等，做到对学生的思想、学习心中有数。要做到这一点，不仅要求教师要有热爱教育事业、寓教于乐的敬业精神，更要求教师要从学生心理的角度认识学生，全面、全局地把握学生的心理动态，通过各种渠道认识每一个学生的不同之处，不能笼统地把所有的教育对象都认为是相同的“学生”，而要充分了解每个学生的独特个性和心理反应，只有这样，才能在教学过程中真正做到因材施教、有的放矢。

3.教学过程中完美的心理教学方法的演绎和运用是教育好学生的有效途径

现代教育心理学研究表明：当教师的知识水平达到某一关键值时，教学水平的提高将取决于教师对教学的理性认识———教学思维能力。教师教学思维能力的高低和正确与否直接影响教学效果的好坏，只有在正确的教学思维指导下，采取有效的教学手段，才能真正收到良好的教学效果。

在 教学实践中，心理学教学方法在教育过程中的有效运用体现在以下几个方面。

3.1教师在教学过程中，要和学生进行有效的心理沟通。

有效的心理沟通是教师成功教学的前提和保证，教师要了解学生在学习过程中想什么，这对抓住学生的心理、循序渐进地进行教学非常必要。与此同时，教师还要让学生知道自己在想什么，这样更有利于和学生增进了解、互相沟通，这是提高学生学习兴趣的关键。但当前很多教师缺乏这方面的尝试，甚至相当一部分教师担心学生知道自己的想法，这为教学过程中的互动带来了极大的障碍，需要教师在今后的教学过程当中尽量改进。

在教学过程中，教师要经常告诉学生自己下一步的安排，自己的教学目的和想法，同时有针对性地了解学生对自己教学安排的看法和意见，及时和他们保持交流、交换意见。这样调动了学生对课程的学习兴趣，使教师的教学计划能够顺利完成，达到预期的教学目的。心理沟通的一个有效途径就是要关心爱护学生，教师首先要有爱心，“没有爱就没有教育”。从心理学的角度来分析，任何一个远离父母、家庭，来校读书的学生，他们在生活上、学习上、精神上都特别渴望得到关怀与爱护，尤其是当他们碰到困难和挫折的时候，这种要求和渴望就更加强烈。所以教师对学生实行必要的“情感投资”，用爱心温暖学生、感化学生、实现情感交融是增进师生感情的最佳途径。

正确、耐心引导学生也是关心爱护学生的良好方法。心理学家认为，培养、激发学生的学习动机，了解、关心学生的健康成长，耐心倾听学生的诉说都有利于激发学生的学习热情和兴趣。

3.2教师在教学过程中，要运用情感教学的方法培养学生的学习兴趣。

所谓情感教学，就是指教师在教学过程中，在充分考虑认知因素的同时，注意改进教学方法，发挥情感因素的积极作用，发展学生积极的情感，帮助学生克服消极的情感，从而使学生以积极的态度推进学习效果。著名教育家赞科夫说：“我们要努力使学习充满无拘无束的气氛，使儿童和教师在课堂上能够„自由地呼吸‟，如果不能造就这样良好的教学气氛，那么任何一种教学方法都不可能发挥作用。”营造良好的课堂教学氛围，给学生提供自由的“呼吸空间”，就是要激发学生学习的动力、兴趣，给学生提供学习的良好环境，使学生对学习、对教师充满感情，变得想学、爱学、会学，从而以“课堂”推动“课下”，以“兴趣”带动“效果”，这样才能提高学生学习的效果。

3.3教师在教学过程中，要充分调动学生的积极性，形成互动式的教学氛围。

互动，是教师和学生双向沟通的一种教学方法，这与传统的教学模式，即以教师为中心的教学模式不同。它要求学生积极参与、以学生为教学的主体，但这并不是否定教师在教学中的地位，教师仍是整个教学过程的规划者、控制者。“教学”本来就是教和学同等重要的，教是目的，我们要达到一个什么目的，在达到这一目的的过程中怎样解决出现的问题，这就需要规划者、控制者适时调整整体目标，使其向着正确的方向进行；而学是结果，任何一个结果都要有一个主体来承载，学生即是教学过程的终极目标，所以学生永远应该是教学过程中的主体。教师和学生在明确了各自的位置后，形成良好的互动才会极大推动教学活动的开展，收到最佳的教学效果。

另外，在实际教学过程中，一节课的教学目标是三维的，内容是丰富的，我们不能用其中的一种教学方法坚持到底。教学方法不是孤立隔开的，很多时候一节课上教师会选择多种教学方法，采取多种方法配合，发挥各种教学方法的优点，弥补缺点。

总之，在现代教学体系中，教师自身的心理学知识是开展良好教育的基础，有效的心理学教学思维是成功教学的关键所在。

参考文献：

［1］张春兴.教育心理学［M］.杭州：浙江教育出版社，2000.［2］严长浩.开展互动教学提高《高分子化学》专业课的教学质量［J］.江苏技术师范学院学报，2007.