人力资源典型案例分析：员工损坏公司财物,该赔偿吗？[小编整理]

第一篇：人力资源典型案例分析：员工损坏公司财物,该赔偿吗？

A公司是家具企业，原材料进价较贵，且无法再利用，所以公司有规定，如果是失误操作导致材料报废时，操作工要承担原料15%的赔偿。

现在有一份50000元的原料被一位员工做坏了，公司要求他赔偿7500元，他拒签名不接受，公司又不让步，所以这事一直僵持着，事故员工无心工作，其它员工对这事又高度关注着，Hr很担心这事处理不好会影响以后的管理工作。

请问这件事情应该如何解决才好呢？

方案一：

任何员工也不想自己的工资被扣，即使自己工作失误造成公司一定损失，如果被扣了工资也会不爽的，所以，让别人从自己口袋里往外甘愿掏钱，不是一件容易的事，如果让别人又高兴又掏钱，其难度可想而知。那么，员工给公司造成的损失就算了吗？公司就自认倒霉吗？显然是不公平的，也是不合理的，更是没有哪家公司愿意的？所以，依法依规制订员工给公司造成损失的赔偿管理办法就显得十分必要。针对本案员工操作失误造成的损失，而且员工拒不签名赔偿一事，简要进行如下分析：

查看相关规定

先看《劳动法》第50条规定“工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资”，由此可知，用人单位扣减员工工资，必须有正当理由，否则将出现克扣工资的违法行为。

再看《工资支付暂行规定》第16条规定“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付”。

那么，用人单位能扣除员工工资的正当理由有哪些?总结劳动部颁布的《工资支付暂行规定》及《补充规定》的相关法律规定，以下情形为用人单位扣减员工工资的正当理由：(1)用人单位代扣代缴的个人所得税；(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的社会保险费用及公积金；(3)法院裁判中要求代扣的抚养费、赡养费、扶养费；(4)依法签订的劳动合同中有明确规定的；(5)用人单位依法制定并经职代会批准的厂规、厂纪中有明确规定的；(6)企业工资总额与经济效益相联系，经济效益下浮时，工资必须下浮的；(7)因劳动者请事假等相应减发工资；(8)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

显然，本案适用于以上情形中的第（5）项，即本案公司的具体规定“如果是失误操作导致材料报废时，操作工要承担原料15%的赔偿”。

规定出台合法性

从表面上看，本案公司的这一条规定没有什么不妥之处，既然有此规定，相信是经过职代会（或者工会）批准、公示的，而且当事员工也是培训签字的。

也就是说，从内容上、程序上该规定都无不妥，那是不是就可以照章执行下去呢，也不竞然，看下面的分析。

是否考核可行性

操作工承担报废原料15%的赔偿，如果是原料价格较低，或者说即使赔偿不会超出操作工月工资的20%，可能操作工也不会有太大的意见，更不会拒绝签字，试想，如果价格非常高的原料，照此赔偿，谁还敢去操作？谁赔得起。

是否可以按照损失额度递增而赔偿率减小的方式，或者与此相关的责任人按照不同责任大小来承担一定比例的赔偿，这样操作起来也容易，大家也能够理解和接受。

操作失误仅仅是操作工一个人的责任吗？失误无疑有许多原因导致，精力不集中、疲倦、节省步骤等，难道其上级、品检等没有责任吗？所以，管理制度不是简单规定，需要考虑可行性，否则，如果执行不下去，还不只是一纸空文。

每月扣直到扣足不可取

有人可能会想到，7500元的赔偿肯定超过该操作工月工资的20%，那么，可以制订每月扣工资的20%，直到扣足7500元为止，这显然是不合理的。

员工出错应当当月处理，不应本月出错、今后多月都处理。因为今后那些月份，员工没有出这个错，就不应当扣除工资。虽然没有看到哪部法律规定用人单位不得制订这样的各个扣的规定，但从公平与合理的法理上来看，是说不过去的。

可以辞退处理

其实，该员工的行为可以使用劳动合同法39条第3款的规定，以严重失职给用人单位造成重大损失来进行辞退处理，当然，同样可以扣除其当月工资的20%来补偿公司的损失。当然，应当查看公司有否这样的规定，否则也不便按此处理。

那么，不足损失15%的部分可以由操作失误的其他相关责任人来分摊，或者公司主动减少赔偿损失。不签名可召开职代会

本案说到员工“拒绝签名”赔偿损失，在平时管理中，即使是很小的错误受到处罚，员工也经常不配合签名，这与管理人员的劝导不足有关，也与员工个人的认识有关。

那么，公司明文规定的合理合法的制度就不执行了吗，撇开本案不说，遇到类似情形，可以召开职代会或者工会代表会议或者起类似作用的监察小组会议等，大家集体讨论决定，形成书面决议，当事员工不签名同样可以执行，也是合法的。

当然，公司以上组织什么都没有，更无相应书面的管理规定，那么，只能与员工进行协商，恩威并施，能达成一致意见当然最好，如果无法一致而惹出仲裁或诉讼，只能听从裁决或判决。

即使仲裁公司也难胜

如果公司硬性一次性或分批次扣除该员工的工资，从而达到累计7500元，如果员工不服而仲裁或诉讼，考虑到同情弱者、法律公平公正性，不管是仲裁或者法院，多半都不会支持公司的制度或处罚行为，而会从中协商处理，也就是让公司少处罚一些。

至于扣除多少工资，应当不会超出员工工资的20%，或者变通劝员工再扣一个月工资的20%，这都不能放在桌面上讲的，只是为了协调此事而私下达成和解协议，也不能写进卷宗的。当然，如果员工就不同意扣那么多，即使被辞退也不同意，那么，公司还只能勉强同意。

法制建设虽然越来越健全，但中国还远没有达到只讲法的程度，相反，情与理在法律面前，往往还占据着相当重要的位置，要越过它们，凡事以法律、制度为准绳，还有很远的路要走，包括大家的心理接受能力、个人随承受能力、法律与制度的日益健全等

方案二：

如同学生的你也曾做过错题一般，人毕竟不是电脑，身体和情绪的微小变化都会影响到具体工作结果，因而差错是无法避免的；当差错造成企业的损失尤其是较大损失时，企业该如何处置？

谁的问题？

除了故意的为之，所有类似的问题过错方有二个：一是企业，企业负有对员工进行培训、不断提高业务操作能力的义务，业务能力提升了，则失手的机会自然减少；二是上帝，因为制造出不完美的人类 谁来担责？

当然是过错方，作为企业，因为你的培训不到位，当然要承担责任；而员工，你得为上帝承担不完美的责任，你的一生就是为此而不断地修练 责任承担的比例？

企业除了培训的义务外，更有社会责任的重担，这些事故都是企业成长中的代价，较大的损失绝大多数还是企业买单，如果企业觉得有点冤，可以从流程上反思、从管理上下手。

对员工的处罚既有法律的上限，也有合理的限度，按照《工资支付暂行规定》和各地的《工资支付条例》，扣除的部分不得超过当月工资的20%，相对于较大的损失，员工的赔偿只能是杯水车薪。

所以建议企业扣除部分可以从绩效和奖金入手，但每一个被扣钱的员工心情肯定不舒服，也有因此因为员工的故意造成更大损失的案例。

企业可以借此事加强对全体员工责任心的教育，也要完善流程，从根本上防止这样的事再次发生。处理一个员工易，从根本上解决问题才是核心。所以对于这样的过失行为，处罚应以警示教育为主、小额赔偿为辅。

如何操作员工承担损失的流程？

从律师或专家的角度，在公司规章制度中及劳动合同中约定是处理此事的最佳办法？但问题是有无必要让员工承担这么多的钱？再者如果员工承担了高额赔偿会达到企业的预期效果？ 说实话，作为一个惯于为企业说话的HR，不赞成对员工承担较高的赔偿额，一则员工承担的赔偿费用对企业的损失只是杯水车薪，补偿的意义不大；二则员工的薪酬有限，以员工的工资承担7,500元，你得扣几个月？要是员工中途离职了，这钱找谁去要？

反

思

如果员工失误操作，企业要求员工承担较多的赔偿额，只能说是惰性的行为，无能的表现。

前二天在与政府部门沟通时我直言：黄浦江发生踩踏事故，可以取消户外活动；因为有学校在春游时发生交通事故，就把春游取消了，因为你们可以这样做；哪么企业发生工伤了，是不是关了车间？发生火灾了，是不是封了工厂？这是管理的惰性，企业不能以员工承担损失的行为为自己的管理问题买单。

方

案3 企业对员工因工作失误造成损失实行记分制度，按100元为1分，要求员工承担的赔偿金额以不超1,000元为宜，以本案为例，员工实际造成的损失为50,000元，除员工承担的赔偿额1,000元（可在员工的绩效或奖金中分2月予以扣除，体现惩诫作用）外，则这次事故员工的负分为490分，记录在档案中，员工可以通过下列方法消除负分：

※对该生产工艺改进致此类失误率大幅下降

※产品质量明显提高

※其他有益于提高企业生产效率、提高产品质量和安全生产的建议

如此员工的赔偿额有限，但通过企业的积极正面引导，员工会因自己的失误产生愧疚感，从而加深了对企业的责任意识和回报意愿。

一种来自内心的压力将催发员工的动力，常常来自员工的一个好建议、好办法即可带来不菲的效益。确实这个办法肯定比简单的赔偿复杂得多，但我们的管理就是针对企业的问题不断思考出更好的解决之道。

员工如同企业的孩子，哪个孩子在前进的路上会不摔倒？哪个家长因为孩子的一点无意过错而痛打一顿？如此他们将畏于前进，选择原地踏步，选择做不犯错的事。孩子没有进步，企业没有创新。

伤人莫过伤心，治人不如治心！

第二篇：员工在工作期间因在无意间将公司财物损坏有没有责任

员工在工作期间因在无意间将公司财物损坏有没有责任，如果要赔偿应该是什麼样的比例，有那些法律可以证明

损坏财物，照价赔偿，这是基本的生活常识，不管是有意还是无意的。

对应到劳动关系的法律上来说，对劳动者赔偿的情况，也是有具体规定的。

根据1994年12月6日劳动部发《工资支付暂行规定》：

第十六条 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

简单的来说，需要按照劳动合同的约定进行赔偿。赔偿的部分“可以”从工资中逐月扣除（言下之意也可以叫你直接赔偿现金给公司），每月扣除的部分不超过工资的20%，扣除后你的工资也不得低于当地最低月工资标准。

第三篇：案例分析飞龙公司人力资源

一、案例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误（30分）

1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万 元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙 ”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

⑴没有一个长远的人才战略

市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略 性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的 公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才 竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展 的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现 由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。

由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

⑵人才机制没有市场化

飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。

⑶单一的人才结构

由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

⑷人才选拔不畅

1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现 象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

问题：

⑴请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？ 答：如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实 际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。

做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：

（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业 行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发 展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。

（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业 所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需 要的人力成本，造成严重损失。（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。

飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这 一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的 人才选拔标准、原则。（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘 技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。答：通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需 要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。人力资源管理的主要意义是：

（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。

（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。

（3）培养全面发展的人。

实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人 又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理 的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是 人力资源管理部门的课题。（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不 仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什 么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的 职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

二、案例分析：工作职责分歧(30分)

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的 条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任 威 胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于 可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写 明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答：

（1）作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务 书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫 干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说 明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。

（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例 知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有 机油洒难道是可操作状态？

(3)答：A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理 人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书； 进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

三、案例分析：波音公司的新计算机系统（40分）

1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅 仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上 这些顾客是其他零部件部门的雇员。

培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将 经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为 中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。

由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办 公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训 部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。培训部还必须考 虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享 有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。

但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要 使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息 时，能够让有关人员了解他们的需求。

问题：⑴你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训？

答：员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。⑵如何确定具体的培训目标？

答：目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，只有这样培训才能做好、有效。

⑶你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？

答：二者结合。以自主为主，结合外部咨询机构。

⑷无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。答：培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。

第四篇：人力资源MT公司案例分析

人力资源案例分析

一、MT公司休整的原因是什么？整改后，MT公司提出的新的发展规划是否合理，你有何建议？

答：

1、由MT公司的背景可以知道，休整的原因是人才管理的失误。

（1）没有一个长远的人才战略，导致人员素质偏低，人才结构不合理；

（2）没有人才储备构想；

（3）人才机制没有市场化，导致公司重要部门缺乏对成熟人才的招聘；

（4）人才选拔不畅，内部竞争机制不公平。

2、MT公司提出的新的发展规划存在一定的不合理性：

（1）企业制定的战略目标看似具体明确，其实在实施时会有很多问题的产生，“在5年内成为全国最具竞争力的医药企业”其中“最具竞争力”究竟是在其品质上最具有竞争力，还是在其成本、产品差异化上最具有竞争力这些都未明确规划，这样企业对于用人结构上的企业文化就依然不能对号入座去解决，实际上又一次避开了用人机制中的核心矛盾。

建议：企业在设定战略目标时应该具体确定未来发展方向，成本战略、产品差异化战略还是品质战略，及早明确。通过明确具体战略来深化用人机制的调整，完善企业人才机制体制。

（2）人力资源规划是将企业经营战略目标转化成人力需求，以企业整体的超前何量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。而在进行人力资源规划之前，管理者必须首先做出以下战略性决定：预警式预测。而MT公司的高层在进行人力资源重新规划时，仍旧处于一种盲目状态。虽然是按需聘人，可是却缺乏完整系统的认知，内部、外部人力资源供给信息不明确。

建议：应当按照人力资源规划的程序进行

1.收集人力资源规划所需的信息

2.预测人员需要

3.清查何记录内部人力资源情况

4.确定招聘需要

5.与其他规划协调

6.评估人力资源规划

（3）企业没有改进自身大家庭式的企业文化，这在日后的发展中仍然会产生人才管理的失误。按人设岗依然存在，培训中过多的注重学历教育，缺乏以素质为基础的系统发展计划，这些都是亟待解决的问题，应当优先的进行改革。企业的文化是企业发展的基石，如果不能够及时改变这些文化中的缺陷，企业目标战略的实施也势必成为空谈。

建议：改善企业文化，摒弃大家庭式企业文化中的弊病，发挥其优点并积极树立新的、发展史的企业文化，让企业的发展观念提升到一个新的高度。

（4）规划中薪酬制度的改革虽然提上议程，但总体在有效激励方面例如晋升、调动、开放上仍显不足。

建议：将企业中的激励机制根据企业的自身状况进行完善。

（5）对于离职原因未能深入了解，裁员时没考虑人员的储备投资。

建议：在人员成本日趋高昂的环境中，人才的储备是必须得，如果能够在被裁人员中继续挖掘可使用资源会为企业外聘员工节省开支。

第五篇：人力资源典型案例分析：老员工降薪,如何谈？

案例：一家民营公司，2012年，从集团其它事业部调入一名员工（当时老板的亲戚），其调入前任经理职务，调入后工资没降，加了1000元地区差异补助，一直延续到现在。现在公司老板换人，要求工资要与岗位一致，让我们给此员工降薪。此人在集团内资历很深，而且职位等级高。针对这样的老员工降薪，怎么操作才合适？

方案一：

1、首先制度上明确。制定科学合理的薪资制度和工资标准。同岗同薪，特殊调整需讨论批准

2、其次，加大宣传力度，让所有人都知道，这样，“某些人”心里已经有数了

3、处理时，可以通过绩效奖金降低来处理，不一定非降低工资，另外，可以通过加薪，别人加，他不加薪来处理。如果一定同岗同薪，就在沟通时用一种站在他的角度去思考去沟通，例如，加强学习，提高能力，提高职称级别，从而获得高的薪水，努力工作，争取换到其他高薪岗位的机会，等等

方案二

作为HR人员调岗调薪会牵涉到每个员工的切身利益，因此我们在处理这方面的工作，缓解矛盾，保持员工的积极性，是一个值得大家一起研究探讨的问题。

作为案例中来说：

1、分析利弊，对于现代人力资源管理来说，着眼于共同发展（协助发展），侧重强调“人性化管理”。所以在老员工的调岗薪问题上，首先应该考虑公司的整体工作安排，通过岗位的调换是否确实能促进公司的整体发展（换岗位，承担更多的工作，薪资高一点也是无可或非）；一方面评估该员工是否能胜任岗新的位，来达到公司调岗的目的，另一方面评估该岗位是否适合员工的职业生涯发展（或者说岗位胜任情况如何，一旦发生了薪资谈判劈裂，很可能产生劳动的纠纷），对员工会带来什么样的促进和影响。这些都关系到调整岗位/薪资调整的效果，需要最先考虑。

作为老员工，在本地区呆了这么长久，那么必然会有相关的资源、关系，所以调整薪资，我们或许可以从绩效奖金角度，以多劳多得为出发点，而不是单单给予底薪或者总薪资一刀切了。

2、慎重决断，对于这个岗位分析完毕后，做好决断是下一个关键。检查公司是否建立完善的人员薪资调整制度，这个关系到我们在进行谈话时是否合理，而很多时候，解决问题是以合理为前提，虽然说我们天天叫合法，但是还是有很多没有那么正规、合法的存在，所以，大多时候，我们都是在做合理的事情，而不是合法的事情。

所以在利弊、意义、新老岗位的安排、薪水、交接等向领导汇报，以确保公司领导能够在决策中的准确性，为接下来的工作以及纠纷的预防和控制打好基础。

3、换位思考，一朝天子一朝臣，老板在进行调职的时候，亲戚，肯定知道日子没那么好过了，而有成效调薪往往都是直接牵涉到员工的切身利益，所以我们在操作时必须站在他的角度，为他考虑一下，通过换位思考，可以更好地了解他的想法，以促进调动其积极性，同时也能为面谈积累相关信息，以期他的更大理解和支持（很多时候，谈之前，都会先接触一下，了解其意向）。

4、准备充分，作为老员工来说，有时候技巧这个东西没什么很大作用，因为都太熟悉了，所以在作出调整决定告知他之前，一些资料的准备必不可少，比如说整理和分析调整的充分理由，抉择的依据，草拟订员工岗位薪资协议书、谈话记录、薪资调整通知单、以前的工资单和调整后的工资等级、以往的表现等，以便在面谈时可以使用。

5、亲切面谈，不管他是不是公司的元老，不管他职位等级比你高还是低，作为HR来说态度好决定了谈判的破裂与否，很多时候，我们在面谈薪资调整的时候，里面的关键并不在于把员工工资调整到什么级别里面，而是调整以后他能不能一如继往甚至更努力地为公司服务，获得他的支持是调岗和调薪的关键的步骤。我们会说，降薪，大家肯定都不高兴，刚刚上面讲的都是废话，如果从管理的角度来看，获得支持的前提是良好的沟通，当公司决定对某一员工进行薪资调整时，作为HR来说，就应当及时的与员工进行有效的沟通，以获得员工的理解、支持。从多年的面谈经历来看，好的态度面谈无疑是一种行之有效的方法。通过亲切面谈可以交流双方对于同样问题的认识，求同存异，以达到最终的目的。

PS注意细节： 1.尽可能倾听； 2.不要轻易改变决策； 3.掌握主动，态度和蔼； 4.氛围平等和谐； 5.适当做好记录。

6、签订协议，这个很重要 作为薪资调整，签订变更协议是劳动关系管理对调岗法律手续的要求，对于确保双方合法权益，防止日后发生争议都很有意义。作为HR来说，审查协议明确双方的权利义务、到岗时间、新岗位的职责和权限、上岗培训与考核，以及调岗后涉及的调薪，语言应尽量规范，言简意赅，协议应一式两份，双方各执一份。这个是预防纠纷最有效的办法，所以做到相关文件的重新拟定及修正，有助于从法律上进行明确及规范 方案3

本案的基本情况可以归结为“新政策对老员工有点难整”，言下之意，其他员工都好对付，不免让我想到了前些日子搞得很凶的“老虎苍蝇一齐打”的雷霆行动，时至今日，效果还不错吧。由此，本案可有以下几招借鉴：

正面宣传公司政策

换老板后，要求岗薪一致，也就是说有了新的公司薪酬制度，这也是公司适应新环境和新要求的需要，只要不违背国家、地方的法律法规，只要在内容上、制订程序上合法，公司就可以在内部管理上推行。

公司应当利用尽量多的宣传手段来让公司所有员工知晓此薪规，包括各种会议、培训、内刊、内网、宣传栏等，只有用正面导向占据员工的头脑，才不会让那些负面信息抢占员工的思想，在这位老员工上下、左右才会形成坚强无比的“岗薪一致”的正能量，让他那种想坐在那里享清闲拿高薪的想法得到大家的怀疑、指责甚至批评，从思想去瓦解该老员工。

突出处罚措施

对于不服从公司薪规管理的行为，将受到何种处理，有必要特别提出，甚至可以拿一些敢与此规“叫板”的小人物试试手脚，并且公司各级领导在任何场合、会议上都讲，为体现更加公平合理的收入政策，从而激励全体员工的积极性和创造性，公司一定会强力推行薪规，不管任何人，只要触犯，绝不留情，一视同仁，以此让该老员工感觉到公司是会动真格儿的，让其主动愿意配合公司降薪。

拆其左膀右臂

团队的力量是强大的，甚至有几个人如果能够抱成团，也不能忽视，但是，如果从该老员工身边关系较好的老同事、亲近的朋友等方面动思想工作，让他们乐意接受公司的薪规，甚至让他们为该员工吹点耳边风，一是转变其思想，二是孤立其想法。

当然，如果其关系较亲近的同事如他一样不接受公司薪规，可先行处理，待其形成孤军之时，将自乱阵脚、不战而胜。

获得劳动部门首肯

公司的薪规，虽然内容、程序都合法，为稳妥起见，建议到当地劳动部门备案一份，以防止该老员工走仲裁渠道（毕竟非员工同意降薪的做法，在劳动合同法上是可以找到依据的）。有了这一步，即使今后遇到仲裁等，员工也难有胜算。

众领导的支持

对此类老员工，显然属于旧臣，新主从心里上是不愿意卖帐，但出于人情，不愿意亲自下手而已，HR部门只要稍做手脚，多与各级领导干部走动下，获得他们的支持应当不是难事，只是需要将这样的想法做好保密工作，以防止“事没办好，自己先搭进去了”。

领导们的支持就是在会议上批评那些少干事却拿高工资的人，私下里则见到该老员工就直接或间接的说公司要实行新政、恐怕会对其减薪，许多人都是站在公司一边，认为这样才更合理。

坚决拍成肉饼

对于这类不知道谦虚、倚老卖老、不懂今非夕比的员工，要拿住其失误的地方，严格按照公司规定进行处理，有以下几方面可以思考：一是新薪规对其落地，二是搜集其违反公司规定的证据并适时处理，三是严格按“严重违反公司规章制度”的要求对其打表。

这类老朽，如果听话和老实还是可以继续使用的，否则，一定要坚决弃用、打到十八成地狱，让其永无翻身之日，如果心软，待其回过神、恢复原气时，反咬一口甚至将你拍死是非常可能的。

综合来讲，这就是所谓“打老虎苍蝇”的“思想牌、孤立牌、拆友牌、众怒牌、打倒牌”。