中国建设银行内部功能分区设计研究报告

第一篇：中国建设银行内部功能分区设计研究报告

中国建设银行内部功能分区设计研究报告

第一章 建行内部功能分区的划分

此次建行网点改造，将客户引导区、等候区、大堂经理区、封闭式柜台、开放式柜台、个人理财中心和自助银行等7个模块有机地融合到一起，使建行整体服务水平上升到新的高度，营造出和谐的服务氛围......第二章 引导区的设计

建行外立面的设计以蓝色为主色调，底色配以大面积白色。墙面采用大面积通透落地玻璃，使整个空间视觉更通透，形象更突出。1.门楣招牌设计

门楣招牌的最小高度为1150mm最小长度为5550mm，可根据网点实际情况进行调整但必须符合规定......第三章 休息等候区

休息等候区是现代新型网点建设的重点区域，同时还是进行服务营销的场所。多媒体终端、电子屏、网上银行以及海报栏的设立让顾客在休息等待的同时进行视觉营销；大堂经理及服务人员对客户进行营销宣传以及产品的推......第四章 大堂经理区

银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。推行大堂经理服务制度是银行服务从结算操作型向服务营销型转变的标志，它要求大堂经理集引导、咨询、客户营销、受理投诉、现场培训、经理助理等功能于一身，不仅要处理大堂的日常事务......第五章 封闭式柜台

建行的这次网点转型，尽可能的压缩现金柜台的面积，把一些非现金的业务转移到开放柜台区。在相应的功能分区时，把现金区设置在较为深入的位置......第六章 开放式柜台

如果说“银行的服务远离柜面”为自助产品的发展奠定了广阔的应用空间，那么，“贴近式服务”则是另外一种潮流，所谓贴近式服务，就是指营业厅内的“低柜”服务和远程的网络服务......第七章 个人理财中心

自20世纪90年代中后期以来，个人理财业务逐渐成为国内银行产品和服务创新的主要领域，成为银行竞争最激烈的焦点之一，并且呈现以下发展趋势......第八章 自助银行

自助银行能处理大量的日常金融交易，客户可以利用这些终端机，查询账户余额，进行存取款、付账和转账交易，持卡消费，进行股票交易等。通常，自助银行可提供24小时的全天候服务......

第二篇：商务中心办公楼装修设计功能分区

商务中心的概念很广，按照商务中心的发展趋势来看，商务中心的概念主要是：

商务中心专门提供客户短期的小型商务办公室出租服务，以及提供各种办公室设施和商务服务。小型公司从此无须再受长期租约的束缚，亦无须为过大的办公室和过剩的人力资源而烦恼，令公司能更有效和灵活地处理营运成本，提高竞争优势。其实质即提供服务式办公室租赁的场所。

特点：

● 全套办公家具、设备、办公室短期弹性租赁；完善的硬件空间规划

● 先进的网络系统和专业的秘书服务，给客户提供多方位的商务服务，有利于客户商务推广，对商务人士来说，只要提个公文包进来，马上即可办公。

功能：

● 提供全套办公设备

● 提供全方位的秘书服务

● 提供会议中心及设备租借

● 提供完善的工商咨询代办服务

● 提供法律、会计事务所咨询服务

● 提供通讯联络登记服务

适合商务中心的企业：

● 跨国性海外分公司或办事处

● 新公司或分公司成立

● 短期办公空间扩张

● 专案性临时组织 ● 公司缩小规模

● 专业顾问型态小公司

什么是即用型办公室？什么是服务式办公室？

服务式办公室是指全装全配的一个办公室、办公楼层，或者整栋大楼，由专业的管理公司管理，并将单独的办公室或者楼层出租给其他公司使用，即租即用，无需花费时间装修和布置。服务式办公室也被称作服务型办公室、商务中心、办公商务中心、行政套房或行政中心，在世界各大城市的商务区比较常见。

服务式办公室起源于二十世纪80年代美国的主要商业城市，是由销售人员使用的呼叫中心发展而来的。1989年雷格斯在布鲁塞尔成立，随着雷格斯全球品牌的创立，服务式办公室这项业务扩展到了全球范围。

服务式办公室能够提供更加灵活的租用形式和租赁期限，而传统租赁的办公室可能需要配置家具、办公设备，并且租赁期限更受限制。由于没有长期租赁的要求，服务式办公室尤其受到事业刚起步的公司和大公司的小规模代表处的欢迎。服务式办公室的办公空间通常更加灵活，一有需要马上可以增加额外的空间，空间的大小可以根据客户商务的需要而作出改变。

服务式办公室让租用者共享办公设备和其他服务资源，以更低的成本来使用打印机、复印机等等。服务通常包括安保、前台接待和邮件收发等。有些服务式办公室还提供共享办公席位、大型会议室、中小会议室、休息区域、行政秘书支持等。

使用服务式办公室的客户分为以下几类：

1、小企业主。不愿意花太多的钱来签订一个办公室的长期租赁合同，也不需要雇用行政和支持人员，可减少招聘、工资福利和保险等方面的支出。

2、开拓本地市场者。总部在国外或者其他地区的公司需要在本地有一个办公场所，供销售或者业务发展团队使用。

3、办公空间暂时紧缺者。典型的是业务快速增长的大公司，传统租赁的办公室不够，这类公司的需求是大量人员（40-50位）的短期办公需求（3-6个月）。

4、中间过渡使用者。客户正在从一个办公地点搬到另外一个办公地点，可能面临新办公地点延期完工的问题，需要临时使用的办公室。

5、特定项目需求者。基于一个特殊的合同或者项目，客户对办公空间有特殊的需求，例如电影制作团队或者某项事务的代理人。

典型的服务和设施：

全天候的安保

保险

冷热空调系统

电信设施

IT设施和互联网

家具

服务式办公室作为新型服务，优于传统办公室之处：

1、低的开办成本；

2、尊贵的商务地址；

3、灵活的租赁期限；

4、免维护。

第三篇：酒店功能分区布局及流程

宾馆流线组织

宾馆客人的活动过程都有一定规律性，在时空中体现出一系列过程，因而根据内部空间的使用程序，宾馆环境有不同的空间序列布局。如宾馆客人从进入宾馆大门后到进入客房放下行李为止，在各功能区的活动前后顺序包括了门口的迎接、大堂总台的入住登记、电梯厅乘电梯、客房层里的标识引导、客房走廊，一直到客房门和客房等，由此客人产生对一系列空间效果的感受。宾馆设计的空间方面要合乎这样的功能序列，按照它来进行平面布局。

宾馆公共空间构成通常包括公用空间、私用空间和过渡空间。公用空间包括门厅、中厅、休息厅、酒吧、茶座、接待厅、餐厅、会议室、娱乐空间、美容美发、健身室等，供旅客、服务人员活动的区域。私用空间包括客房、各类服务用房等客人单独使用的空间。过渡空间是指用来连接公用空间和私用空间的走廊、庭院、楼梯等。

商务酒店、会议展览酒店或是休闲度假酒店。不同类型的酒店，餐饮、娱乐、客房的设计与功能布局均有所区别。比如：入住商务酒店的团体客人，他们常以会议、专业联会、销售、培训为主，一般留宿2-4晚，大多为男性，客人对单床，双床无过多要求，而入住的单个客人一般留宿1~2晚，这种客人从事商务活动的较多，而且喜欢客房是单人床且有浴室和工作区。入住休闲度假酒店的客人，大多以夫妻或家庭为主，多以度假、观光、旅游、运动为主，客房除有双人床以外，还要有露台、进餐区、储藏间和大浴室。因此，设计师通过市场的调查，可以了解目标市场的具体需要和顾客们的选择特点。总体说来，商务客人喜欢单人间，会议、团体客人喜欢双人间，休闲旅游客人可以多人住一个房间。设计师必须针对具体情况对酒店客房进行规划，合理的布置以达到其目的。在客房的设计中，设计师还需研究市场情况，确定理想的设备和设计风格。

同样，酒店中餐饮的规划布局也至关重要，设计前一定要做好市场考察，尽量同酒店的 经营者共同制定具体的经营方案。比如会议酒店，早餐需要量大，酒店通常都设一个大餐厅提供三餐服务，同时至少设一个特色餐厅。而较偏远的度假酒店，游客在酒店停留时间较长，一般在酒店用三餐，除了有二、三个餐厅外，还应设一些室外休息室，像早餐露台、泳池房的快餐店，还可设烧烤等休闲餐饮。因此，设计师需按照酒店的类型、结账方式以及需要的娱乐设施设计出不同酒店餐厅的氛围、功能和布局来。

3.3 大堂的合理布局

大堂是酒店的中心，是客人对酒店第一印象的窗口，是酒店为客人提供服务项目最多的地方，如办理入住和离店手续服务、财务结算和兑换外币服务、行李接送服务、问讯和留言服务、预定和安排出租车服务、贵重物品保管和行李寄存服务以及客人需求的其他服务，所以大堂的布局一定要精心没计。

大堂的公共面积（不包括总服务台、商场、商务中心、大堂酒吧和咖啡厅等营业面积）取决于饭店的规模和档次，以及客源市场定位。国家星级饭店《设施设备评定标准》中提出：按客房间数推算大堂面积，每间客房平均不少于 0.6、0.8、1.0、1.2m2四个档次，并规定最低要250m2，最高400m2以上不限。一般规模大、档次高和大型会议型的饭店，大堂面积要大一些，但最高限 最好不超过每间客房平均2m2。

大堂的各项接待、服务功能的分区和所需要的面积要根据饭店的类型、规模和档次定位精确计算后选定。总服务台是大堂活动的中心，要设在主入口进到大堂一眼就能看到的地方，长度与酒店的类型、规模、客源市场定位有关，一般为8m至12m。大型酒店可达16m，两端不宜封闭，应留一个活动出入口，便于前台人员随时为客人提供个性化服务。总服务台后面要有办公室，供前厅部人员办公、财务夜审、存放资料、复印、传真和电脑，销售部也最好设在这里，以便接待业务。面积50至100m2为宜。贵重物品保险室与总服务台相邻，客人和工作人员分走两个入口，客人入口应尽量隐蔽。大堂经理的位置设在可以看到大门、总服务台和客用电梯厅的地方。礼宾台的位置设在客房区或客用电梯厅与饭店大门连接的流程中；行李员服务台设在靠近大门，同时又能看到总服务台和电梯厅的地方；大堂要有行李间，行李间以每间客房0.05至0.06m2设定，观光型饭店，旅行团行李较集中，行李间应适当加大一些。休息区能方便客人等候并起到疏导、调节大堂人流的作用，位置最好设在总服务台附近并能向大堂吧或其他经营点延伸，以引导客人消费。公共卫生间(包括残疾人卫生间和清洁工具储存室)应设在大堂附近，但门不可直接对着大堂。

第四篇：青城茶山功能分区以及项目策划

青城茶山功能分区及项目策划 背景：

青城茶叶有限公司所处地理位置离成都约一小时的车程，交通方便，茶山环境清幽，容茶文化，道教文化于一身。因其所处地理环境的优越性，使得成都都江堰游客在周末有充分的时间来茶山游玩，为自己做一袋茶叶，对爱茶的朋友来讲肯定比买的还具有吸引力。本考察小组根据实地考察及资料收集，拟定对青城茶山作出以下功能分区及项目策划。

设计主题：

生态、观光、休闲、体验、学习、养生

功能分区:

以学习体验为核心，生态、观光、休闲、养生为载体，将茶山大致分为了以下几个功能区，制茶学习体验区（包含了，制茶过程展示、茶叶采摘、茶叶加工、茶叶制作等等）生态观光游览区、休闲娱乐区。项目策划：

制茶学习体验区，主要内容得包含制茶过程展示、茶叶采摘、茶叶加工、茶叶制作。这里制茶学习体验所针对的群体可以分为两种，一种为非专业游客，一种为专业游客。对不同的群体要有不同的制茶学习体验内容，打个简单的比方就是，对于专业游客，别人专门为了制茶来这旅游的，我们给他们提供的学习的内容，所需要的材料肯定是另外一个档次的，这不仅是满足别人的需求，也是对游客的尊重。对于非专业游客，主要是想学习制茶，学习体验设计过程中，教学展示要同样对待，但在茶叶采摘等方面，就没必要拿一样的茶叶来供学习了。

生态观光游览区，主要内容包含茶田观光游览、猕猴桃观赏采摘区、栀子花休闲步行带。茶田观光游览区是以茶田为核心元素，让游客在茶田中游玩，呼吸新鲜空气，感受大自然的气息。猕猴桃观赏采摘区分布均匀，茶山上可以观赏诱人美味的猕猴桃，缓解视觉疲劳，同时游客还可以采摘，但是要收取费用，每年还要猕猴桃节，期间有许多优惠活动可以吸引游客来参加。栀子

花休闲步行带，是为茶山平添几分特色清幽的芳香，让玩耍疲惫的游客必定心旷神怡，也让茶山美景不会太单调。

休闲娱乐区，在茶山喝茶和在茶楼喝茶，感觉肯定很不一样吧，主要内容包含茶糕点、泉茗、棋牌、太极展示和体验茶山品茶台；茶山品茶台在茶山相对较高处建一古朴茶楼，游客不仅可以再这里感受古朴的茶店文化，品尝香茗，吃茶糕点，学习中国茶道，还可以感受一览众山小的愉悦（没有设置特别的餐饮店，尽量让游客吃的是茶糕点，喝的是香茗）。茶山品茶台周围有各种棋盘益智休闲活动，游客可以在游玩疲惫后此处休息娱乐。同时还有太极展示，有专业的老师指导，游客可以选择性学习。

第五篇：客房的功能分区及空间分析

客房的功能分区及空间分析

一般客房内分成三个区域：小走道、卫生间、客房。

●小走道：

小走道是客房外进入客房内的过渡空间，在这个部分，我们通常会集合交通、衣柜、小酒吧等几个功能，从当今的设计趋势来看，似乎偏重强调交通功能，其他两个功能都有所转移。为了突出客房的“大”，在这个过渡空间的“形体塑造”上多采用“压”的方法，这也是所谓“先抑后扬”。让客人先通过一段层高低些的过渡空间，到了卧房区后会有一种豁然开朗的心理感受。所以这个空间的尺寸感上可能会偏低一些。压低走廊吊顶高度另一个好处是充分利用了走廊吊顶内的空间将空调的风机盘管、新风管、管线„„等都设置在此。小走廊的净宽度也有一个最低要求，即净空要达到1.10m宽。小于1.10m在使用上将会造成不便。现在的许多设计都通过各种方法来拓宽这一宽度，比如“硬性加宽”，有的设计将小走廊宽度达到了1.3m(多发生在房间净空大于4.1m以上时)，这种手法虽然加宽了小走廊但却压缩卫生间的空间。为了不减小卫生间的面积，可采用“视觉加宽”，即在小走廊的立面上使用镜面或玻璃，利用其反射性或通透性来增加空间扩张的心理感受。使客人在经过小走廊时的舒适度提高。“空间交融”：将小走廊与卫生间的墙体处理成移动隔断，当卫生间不使用时，将移门打开，将卫生间的空间溶入到小走廊的空间之中，来达到扩大空间的作用。由于移门的使用使得如酒吧、衣柜等这些功能被转移到其他空间之中（在传统的客房设计中，这两个功能总是依傍在小走廊空间里的）。

小走廊与卫生间争空间，正是因为这一对矛盾的存在，为设计之窗的开启留下一大片天空，卫生间如何设计？隐私性如何处理？都给许多设计师提供创意和发挥灵感的机会。

●卫生间：

客房设计好了，整个酒店的设计成功了80%，客房卫生间设计好了，客房的设计也成功了百分之八十，可见客房卫生间的重要性不言而喻。

我们将卫生间分成两个区：干区、湿区。四个功能：淋浴、浴缸、座便、洗手台（有的酒店的客房卫生间还增加了化妆台功能）。除了要求满足上述功能外，最重要是要方便使用，干区与湿区的分割要合理，卫生间内的流线设置顺畅，客人使用方便安全。

湿区的设计包括淋浴、浴缸。淋浴空间要求封闭，客人在洗澡时，水不能溢出到外面。人性化设计的细节处理使我们非常注重湿区的淋浴设计，如地面防滑问题；排水通畅且地下排水口隐蔽的问题，在1㎡左右的小空间中设置小石橙，以方便客人搓澡，浴液盒的大小、位置、高度也须仔细考量，要特别计算客人在淋浴间动作所需的基本空间。与淋浴间的客人是站着活动的设计相对比，浴缸区的设计是考量客人是躺着活动的特殊要求，浴液、皂盒和手持花洒的位置、浴缸拉手的长度、高度，浴缸溢水的处理„„都必须依照人体功能学的要求来设计。浴缸的五金龙头安装位置不要阻碍客人的活动。

干区的功能包括座便和洗手台，洗手台的设置上按原有的功能外增加了小电视机，当然放大镜、110V连体插座、电吹风等作为保留项目依然是设计师下功夫的地方，挖空心思地作一些花样的是陶瓷洗脸盆与台面的关系，或台下盆、或台上盆，或一半台上一半台下的处理。由于在洗手台上要放置一些日常洗手洗漱用品，故要有一定的长度，设计的实践证明，其长度不要小于1米。座便处的处理最好是将其隔成一个独立的小空间，单独为它设门，这样当卫生间的墙体改为移门后，座便的私密性依然良好。在座便器的空间里加设书报夹、电话和SOS。

●客房：

客房大致也分为三个功能：睡眠、起居、工作。

写字台作为商务酒店客房的主要设施之一，它具有一种象征的意义，在休闲度假酒店中写字台不应那么正式或摆的位置不能太显眼，但城市商务酒店的客房陈设中，除了床外，就是字台要作为重要设计要素之一了。我们之所以强调它的尺寸、高低、形状、颜色、材质等等、等等是因为商务酒店的主要功能之一——“商务”。商务工作用的写字台就为了其标志性的设施。

工作区的写字柜台已不是过去单一的书写功能了，而是把电视机、音响（大多数的五星级酒店客房设置低音箱与电视机联接，其音响效果更佳）、写字功能，小酒吧、保险箱、行李架组合在一起。把过去的单件构成一个整体，书写台的组合形式因其尺度大，所以其款式、材质、颜色决定了整个房间的装修风格。陈设方式也从过去的“面壁书写”到现在“面向房间书写”。

在睡眠区是室内设计师下功夫最多的区域之一了。无论是King Room的大床还是Twin Room的双床，最要紧的是床背板和床头柜的设计，无论形式上和材料上有什么样的变化创新，有一点是要特别注意的就是要与写字台的款式和材料相吻合，设计元素要有联系。床垫规格尺寸、软硬度的要求直接体现出客房的舒适度，一般情况下的设置是较为中性，不软不硬，垫子的弹性好，但另配置一部分100mm厚的软垫子以备不时之需。

近年来，客房内的起居功能设计有了较大的改变，上个世纪八、九十年代，这个区域往往是两个沙发加一个茶几，再配上一个落地灯。而当今则更多的强调“商务”这个立意，沙发的布艺颜色、材质可以独出心裁地与房间内的其它布艺大不相同，甚至两件沙发的款式、布艺也各不相同，这非但不会破坏房间的整体感，反而更富有生气，更具有“家庭“感，客房的设计创新往往就是从这些摆件开始的，当然如果要说到空间上有大的创意的话，那就是在客房的设计中增加了一个阳台，把室外空间拉入到室

内来，突破了几十年来一成不变的客房空间感，打破封闭性。客房要将睡眠、工作、起居几个功能综合起来设计，在其中应容纳1～4人，同时可发生几项活动。设计师通过技术处理将一些功能区分隔或合并，来增加客房对不同客人的适用性。

三、客房的家私、设备

在客房中除了固定家私（如衣柜、酒水吧、洗手台）之外，更多的是活动家私。

●基本的活动家私如下：

1、床（两张床1.35m×2m或一张大床1.8m×2m）

2、床头柜（1～2件）基本尺寸500×600×500）

3、书写台、电视柜、行李架或三个功能连体的书台(长度在3m以上)

4、写字椅（1～2件）

5、沙发（1～2件）或躺椅1件

6、茶几（1件）

7、化妆凳（1件）

●客房的设备：

客房的设计中除涉及到给排水、强弱电、空调暖通、消防报警等专业的设备之外，与客人直接使用有关的设备如下：

1、小冰箱（50升以上）

2、电视机（最好是37寸以上的薄型电视）

3、保险柜

4、低音箱

5、音响

6、电水壶

7、可能的条件下可设置一台台式电脑或备用一批可供客人使用的手提式电脑。

●卫生间的设备：

1、淋浴器，花洒头最好直径大于25cm，带有水流调节系统和水温调节系统的龙头。

2、浴缸，不小于1.5m×0.78m，并带有手持花洒头。

3、洗手盆，带有可调节水流、水温的龙头。

4、座便器，最好是低噪声涡旋式连体水箱。

5、毛巾架、浴帘杆、浴巾架、肥皂盒、厕纸盒、漱口杯架、漱口杯、电吹风、书报袋、SOS、凉衣绳。

●客房入户门：

无论户型如何变化，室内陈设物如何新奇，无论设计师挖空心思搞什么样的创新，有一个部品是永恒的，这就是客房的入户门。

“门”——这个大家都司空见惯的物件，看似简单，其实内装玄机。几种数据不容忽视。

门的高、宽、尺寸数据

在过去几十年来，许多设计师把标准图集上的门的尺寸奉为精典：这个尺寸一般是2100mm×1000mm，为门的洞口尺寸，安装了门樘之后，门扇的净尺寸就只剩下2030mm×850mm。而现在我们作为五星级酒店客房设计时，进户门的尺寸已经大大改变了，一般情况下是2300mm×1100mm的门洞尺寸，安装门樘之后，门扇的净尺寸为2230mm×1000mm。许多情况下，只要现场的层高允许，有时候我们把门的高度提高到2400mm.这样做的主要目的是以投入较少的资金来提高客房的档次。人在进入客房的一瞬间，门的形式感传达出的信息就会给客人一个高贵的认知。

门的设计是体现客房个性化的一个重要部品。

客房入户门的厚度不少于51mm的实芯木门，隔声效果不低于43分贝，三个以上的12寸合页固定，门上端装有暗式或明式闭门器，下端装有自动隔音条，周边贴有隔音毛条，门板上装有猫眼，防盗链。门锁带插卡电控系统。特别要提示的是靠房间内侧的门扇上一定要有消防疏散指示图。外侧一定要有房门号码。