第一篇：分层阶梯式培训体系的应用
再就业工作研讨论文
分层阶梯式培训体系的应用
孤岛采油厂集输注水大队 张东升、隋迎章、岳莹
摘 要
孤岛采油厂集输注水大队按照油田“两会”提出“扎实推进民生民心工程建设”的总体要求，围绕“四个机制”，将技能培训工作纳入单位总体发展规划，扎实推进大规模培训，持续提升队伍素质，继续深入开展培训系统“创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年”主题活动。根据不同的培训需求，不断更新培训理念，创新培训模式，探索运用案例式、模拟式等先进的培训方法，采用分层阶梯式培训体系，将整个培训过程分为“三个阶段”，即“基础知识培训，基础提升培训，综合运用培训”，通过“广泛报名，知识普及，阶段考核，优胜劣汰，人才建档”的方式，管理、评估、监督相结合，学习意向、培训目标相结合，培训对象、培训方法相结合，完成了高质量，高效率的培训，达到预期培训的目标。
关键词：分层； 阶梯式； 劳务派遣工； 培训体系的实施
孤岛采油厂集输注水大队成立于2007年2月6日，全队有13个基层队，共有990名职工。大队组建时间短，各基层队之间职工的技能水平差距较大。其次，大队共有186名企业员工和劳务派遣工，作为集输注水大队的新生力量，企业员工、劳务派遣工高学历，高素质，爱岗敬业，积极进取，希望可以在平凡的岗位上实现自己的理想，改变现状。相当数量的员工提出要参加职业技能鉴定，参加技术比赛，参加学历教育培训等，“是证就想拿”的现象较普遍，这个时候员工的培训需求非常迫切。
一、分层阶梯式培训体系提出的背景
1、解决以往培训中存在问题的需要
以往的培训体系不健全，缺乏有效的培训需求分析和科学的培训评估，培训效果不佳。
（1）培训内容的局限性
单位组织培训一般是指技能鉴定考核前的辅导及技术比赛赛前的针对性培训。从理论、实践单一性、针对性培训员工，忽略对员工思想观念、人际交往技能和心理健康、心理适应、临场应变能力的培训，致使员工缺乏整体队伍的合作精神，不善于应对工作压力，缺乏竞争精神和坚忍不拔的意志力。
（2）培训时间的局限性
技能鉴定考前辅导一般为十天，为了解决工学矛盾，常采用半脱产的形式，技术比赛的脱产培训时间一般为两到四个月，而在其它时间不再组织学习培训，致使员工刚被调动起来的积极性和所学的知识随着时间的推移慢慢淡化。
（3）师资力量缺乏
兼职导师人数太少，在不耽误本职工作的同时对员工进行培训，任务繁重，不能做到对每一个受训员工进行综合能力的分析，训后配合单位应用追踪，使受训员工将所学知识应用到生产中。
2、培训新生力量的需要
（1）1999年、2001年、2002年始技校、中专、大专应届生油田不分配，2003年始
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专业不对口的本科应届生油田不分配，而是统一由胜利劳务输出到各采油厂，用工性质为企业员工或劳务派遣工，岗位技术含量低，薪金低。孤岛采油厂领导结合员工实际情况，用工性质，岗位技能等因素，本着为员工长远发展的角度出发，将大批员工从服务，经警，护卫等岗位转岗到采油，集输，作业系统，填补了多年没有年轻力量的空白，但同时也有个很大的问题摆在我们面前，转岗员工所学专业与油田无关，工作多年未接触过油田生产、岗位培训，发生过生产事故，所以培训工作尤为重要。
（2）近几年，中石化、管理局出台了一系列激励员工成长的政策，员工可以通过局级技术比赛，技能能手，技师，局级劳模，见义勇为英雄等多种渠道改签直接用工劳动合同，两年一届的局级技术比赛成为员工改签合同的捷径，培训工作更为重要。
3、建立长效培训体制的需要
培训工作是人才资源开发的先导性、基础性、战略性工程。加大培训工作力度，建设高素质人才队伍，既是企业科学发展的迫切需要，也是企业赢得竞争优势的战略选择。
通过右图可以清楚的反应出，员工学历高、素质高、年轻，渴求知识及对培训学习的期望非常高，技术考核通过率达到95%，然而也可以清楚的反应出，虽然员工的积极性高，但是机会太少，条件受限制，所以取得成就的人员较少，致使有些员工丧失了原本的积极性，本着不出生产事故的原则，在岗位上得过且过。这个时候是构建培训体系，建立长效培训体制的关键期。
二、分层阶梯式培训体系的基本内涵
1、理论依据
根据美国著名心理学家加德纳的多元智能理论，人的智能是多方面的，而不是单一的，个体智能的差异在于拥有技能的程度和组合的不同，所具备的智能只有优势之别，并无优劣之分。这就要求我们的教育思想从“精英主义”转型为“大众主义”再到“精英主义”，开展技能递进教学，就是尊重员工个别差异，面向全体员工，让每一位员工都得到发展的机会，又提炼出适合比赛的精英队伍。
从著名教育学家布卢姆的教育理论来看，95%以上的学员差异不过是一种学习速度的差异，只要我们为员工提供学习时间和个别帮助，大多数员工都能掌握我们教授的知识，并能应用到生产实际中去。
2、基本内涵
该模式的主要特点是：由“基础知识培训”，“基础提升培训”，“综合运用培训”三个递进的阶段构成，即“基础层”，“提升层”，“精英层”，表现为一个综合、系统的培训平台体系。整个培训模式包含实际运用，各类比赛项目，通过三个阶段从理论、实践基础——基础知识的提升——综合能力的运用，由浅至深，由点至面，由普及到重点培养，即为培养业务骨干，又为发现、培养比赛型选手建立长效培训体制，又能实现摘金夺银的宏伟目标，也可作为日后培训的理论依据。
分层阶梯式培训体系流程图
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基础知识培训，这一阶段不仅仅是基础课程的培训，更重要的是在员工中进行大规模，大范围的普及培训，使新分及转岗员工掌握理论基础，实际运用，减少事故的发生；同时让员工体会到组织的关心，结合局里出台的培养计划，激励员工成长机制，改签用工合同等政策，以确定参加技术比赛后备人才为目标，要求导师以员工的学习需求为基础，以比赛项目为依据，设计课程安排，编制学习课件，结合生产实际，与员工进行“互动式”教学，分析解决员工在生产中遇到的问题。由于是大规模的培训，就需要解决工学矛盾，合理安排培训时间，使每一个报名学习的员工都有机会参与学习，都有机会参与大型比赛。
基础提升阶段，经过大规模、长时间的学习后，学员有了层次之分。通过
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调整课程进度，解决实际问题，建立良好的学习氛围；
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越要注意细节，避免漏项。另外这个题目也可以延伸出倒切离心泵等项目。
3.设计单级单吸离心泵的拆装，6SH-6离心泵的三保，清理检查过滤器这三个项目，一是为了让学员练习双手的灵活性，二是辅助记忆理论知识。
导师可以根据评分标准，运用“示范法”亲自讲解动作要领，操作步骤，工具的使用技巧，控制速度的方法。导师不仅要引导学员在规定时间内完成操作项目，还要做到整个操作过程干净利索，动作规范，衔接熟练，沉着冷静。
所以，在培训时从基础项目开始，训练学员养成良好的操作习惯，在以后的递进过程中逐渐传授操作技巧，提高熟练程度，增强自信心，这样才可以高质量，高效率的完成操作项目。
（五）设计培训课程
根据三阶段“技能递进式”培训模式的理念，导师在课程的设计上要本着由易至难，由浅至深，由基础到渗透，由理论到实践的原则，符合学员的学习需求，贴合各阶段的培训目标，完成课程设计。
（六）考核成绩建档
每个阶段的考核成绩不仅可以作为确定培训人员的依据，还可作为选拔后备人才的依据，建立长效培训体制的依据。通过考核成绩的对比，可以清楚的反应出每个学员对知识的掌握情况，对待学习的态度，学习的信心和毅力。
对于
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在93%以上，在2011年的集输工标准化操作比赛中，姜琰在高手如林的激烈竞争中夺取金牌，符合局里改签用工合同的政策，卢海霞、王海鹏、王瑗瑗、陈歧燕四名选手均在原级别的基础上上调一个技能等级。
2011年集输工技能鉴定基于该模式取得的成就，集输注水大队建立了成果展示平台： 96.70%100%94.50%93.60%
1、获奖学员发挥示范带头作用，技术80%70%比赛的道路虽然艰难，只要坚持，一定可65%60%60%以取得成绩；
40%
2、获奖学员积极参与，分享学习、比20%赛经验；
3、可以通过查看获奖学员的详细信0%初级中级高级息，了解历年比赛项目，分数，与之比较，找出差距。局及格率实际及格率
参考文献：
1983年美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)的多元智能理论
第二篇：新员工阶梯式培训计划
南通新员工阶梯式培训体系
一、培训前的准备工作
（一）整合培训内容
重新明确新员工上线时需要掌握的技能模块和业务流程，并以此修改培训讲义（详见讲义）。需要征求领班老员工以及新员工的意见，对新员工的培训内容作出一定调整。
（二）选择培训老师
南通新员工培训师将由主管、领班、老员工共同组成。培养老员工的培训能力。首次培训课程后的目标是使用较为固定的培训老师。这是因为每个人在对问题的看法中都存在或多或少的差异，不同的培训老师带出来的员工，都会传承并放大他们各自的差异。但呼叫中心的质量要求是标准化的，尽量减少差异，因此稳定和统一的培训更能够减少差异化。
（三）编制课表，印制培训资料
1、在新员工能够使用知识库前，应该有标准的、系统的培训教材。按章节（而非按老师的ppt）印制的材料（控制回收）可以方便在员工脑海中搭建知识体系。
2、根据培训内容，编制符合阶梯式培训的详细课程表，并在培训开始前发给每个新员工，继续做好每个员工的培训档案，包括培训项目记录、成绩记录、技能清单、出勤记录、谈话记录等。
（四）课程评审
由管理人员、老员工、新员工组织评审团队，对本次培训的课程安排、教材准备进行评审。对培训的安排和准备提出改进意见，修正后正式实施。
二、阶梯式培训的实施
在阶梯式培训中，我们为了员工最终成为合格的客服，将培训分为几个阶段，每个阶段有各自明确的培养目标。培训前确定的培训模块，将根据每个阶段的需要分解并嵌入到不同阶段中。具体见下表。
（一）了解与溶入
在培训的最初阶段，应该以让员工尽快融入和认同组织为目标。不必要为了抓紧那一点时间在一开始就给员工讲解密集的业务知识，这只是揠苗助长。这个时候我们应该花些时间对行业背景、企业文化、组织结构、业务地位等方面进行讲解，使员工了解电话组，了解自己的职业价值，激发其职业兴趣和职业自豪感。本阶段让员工知道呼叫中心员工的基本要求和职业素养，了解我们的团队并且渴望通过以后的学习去成为合格的一员。此阶段是建立团队意识的好时机。
（二）知识储备和服务意识初步养成
经过对员工心理准备的教育后，就可以开始进入业务知识的储备阶段了。
对于业务复杂的呼叫中心来说，这个阶段的关键是给员工搭建业务框架，让员工能够系统地了解业务。课程重点就是有章节、成体系的讲解业务知识。业务知识应该包括海外电话组的业务类型和客户可能遇到的相关业务。在这个阶段，还应该有意识地穿插一些关于服务意识方面的教育和语言的培训。
通过本阶段的学习，新员工应该有很明晰的知识结构，熟悉海外电话组的服务范围、产品结构和海外业务常识，具备服务意识。
（三）流程系统操作训练及风险意识养成 在员工有了成体系的产品知识后，再跟进流程和系统的操作，这样有利于员工对业务操作的理解。太早进行系统操作培训的话，即便员工能熟悉每项业务的流程，也不能把它们很好的联系起来，难以应对客户千差万别的问题。
这个阶段的培训对今后员工能不能满足客户的业务需要很重要。所以这个阶段的培训任务也很重。一是要让员工熟悉操作系统。二是通过系统，要对呼叫中心开展的业务，按标准流程一项一项地进行演练并熟悉。三是要让员工了解业务之间的关键性和风险点。四是通过系统演练巩固业务知识。
在这个阶段，风险意识教育也十分必要，配合系统讲解，更容易让员工养成规范操作的习惯。
经过本阶段的学习，员工了解系统，知道自己能做哪些业务，每一项业务怎么做，哪些是风险点需要特别注意。这时的员工应该基本具备座席人员的业务技能基础。
（四）综合训练及实战演练能力提升
具备了基本业务技能基础后，培训的关键就是如何让技能与实际接听电话走得更近。这个阶段的培训目的就是升华基础技能。
重点、难点业务专题，各业务的常见问题是这个阶段的业务培训重点。服务规范、基本服务技巧是这个阶段素质培训重点。
在本阶段的培训方式中，要大量使用现场去跟听、案例分析和模拟训练。在案例选择中，这个时期我既不建议采用很差的电话也不赞成采用专家座席十分灵活的电话，这样会让员工淡化标准意识。这个时候应该更多的是标准化的服务电话和常见业务电话。通常我们会采用录制好的模版电话与实际生产中的电话相结合。在模拟训练中，培训师应该尽量多地扮演不同性格的客户，并特别对员工不自信的地方进行训练。
此外，这个阶段也是服务意识和风险意识的提升和强化阶段，与专业案例相结合的意识教育贯穿始终。
本阶段结束后，员工应已基本能够应对日常的电话业务和客户的各类需求。接下来的，就是怎样让员工平稳上线了。
（五）初次上线前的过渡如同无论多优秀的跳水员在入水时都会激起浪花一样，培训得再好的员工，在初次上线时都会有些许波动。如何尽量减少波动，平稳地让新员工实现从学员到座席过渡，是保持呼叫中心整体服务稳定很重要的工作。
这个阶段首先是要克服员工初次上线的恐惧心理。一是可以让部分老员工来谈一下，给予新员工心理支撑。二是可以让将要接听呼入电话的员工这个阶段尝试着外拨一些特定的电话，消除与客户沟通的恐惧。
此外，这个阶段应有员工上线前的实用手册讲解。实用手册应该至少包括以下内容：
1、如何面对投诉。
2、遇到知识库中没有的问题的处理方案。
3、寻求支持的方法。
4、需要应急汇报的事项和汇报方法。
5、心理调节方法。
6、近期热门问题提示。
做完这些工作，培训要做的就是鼓励员工并陪伴他们走向岗位去接听电话了。
如果不是特别需要人，初次上线不必全部新员工一起上，而应根据员工的能力分批上线。当然，从中心角度看，这个期间还需要的就是监听的大量跟上和投诉风险应对准备。
（六）偏差矫正，良好服务的养成
即便系出同门，造诣也各有不同。初次上线并非新员工培训的结束。这个时候正是员工以自己的理解将知识转化为生产力的时候。所以这个阶段是员工今后习惯养成最关键的时候。
本阶段，培训师不仅要现场跟进，观察员工的操作习惯，还要与监听密切配合，发现新员工的主要差错和业务弱项。在跟进一小段时间后，就可以让新员工分批下线进行第一次回炉培训了。第一次回炉培训的主要目的是矫正员工的主要错误，使大家尽量保持一致，并养成良好的服务习惯。可以包括以下一些内容：
1、引导员工对用到的业务知识和技能进行回顾。
2、对易错问题、风险类问题、热难点问题进行再培训。
3、对服务礼仪问题及对不良操作习惯进行矫正。
4、上线后的感触交流。
这次培训既要选择大家易犯错误的录音，也要选择新员工中优秀的录音。
（七）业务提升，告别菜鸟
当员工参加完回炉培训第二次上线后，服务感受、业务熟练度都会有较大提升。这时要关注的除了业务本身以外，就是服务技能的进一步提升。第二次上线一段时间后，就可以进行第二次回炉培训了。这次培训就应该向我们新员工培训的最终目标——服务专家迈进了。
这个时候的培训主要在有效沟通上和缩短通话时长上，包括电话客户关系维护、提供更多的解决方案、精简不必要的语言、有效安抚、常用法律常识、语音语调等等。这个阶段需要大量的优秀录音范本讲评。
经过这七个阶段后，新员工的培训任务才基本上结束。这时的新员工应该是能够从容应对客户了，客户满意度有明显提高。
此后要做的就是差别辅导和把她们纳入在职员工的培训体系中了。
三、培训考核
新员工阶梯式培训的考核，既对新员工的考核，也是对培训师的一种考核。
（一）新员工的考核
对新员工个人的考核，可以维持上海的模式。但是每阶段新员工的考核中反映出的普遍问题，要作为及时调整培训进度和内容的依据，需要及时纠正和暂停下一阶段的培训。
考核：1，笔试（笔试试卷由主管出，而非培训的领班出，以便控制领班培训质量）2，第一次rolepaly（老员工可以作为roleplay考官）3，录音质量
4，第二次roleplay
（二）对培训师的考核
对培训师的考核，主要通过新员工整体培训成绩、新员工的培训反馈表体现。在新员工整体培训成绩和监听中，要细分出现的问题是个别员工的原因还是多个员工的普遍问题。后者是考核培训师的重要依据。
南通领班考核需要加重培训质量考核的比例。
四、培训总结
整个培训的最后，也是最容易让大家忽略的就是培训总结。培训总结应该包括以下一些内容：
1、培训课时是否合理。
2、培训的课程和培训的过程。
3、培训期间发生的主要事件。
4、反馈出的培训效果。
5、培训评估和可改进的地方。
因为呼叫中心的新员工培训是常态化的，所以总结不仅是对工作的记录和思考，也是下一次培训的重要参考。虽然它对这批新员工本身不再有任何影响，但其留下的经验却是呼叫中心宝贵的财富。南通新员工培训工作需要不断改进和总结经验。
第三篇：浅谈阶梯式教学在中职学校的应用
浅谈阶梯式教学在中职学校的应用
摘 要 阶梯式教学是一种动态观点的分层教学模式，该模式根据学生的客观情况，教学中主动求变，力求达到要求适当，教学过程层层推进，拾级而上，从而提高教学效果。本文从阶梯式教学的对象开始分析，指出教学对象存在层次的差异，从而有的放矢地采用渐进式的教学方法。最后，给出了实际应用中的案例，证明阶梯式教学符合教学的基本规律，完全适用于中职教学。
关键词 阶梯式 中职 教学
中图分类号：G712 文献标识码：A
Application of Staged Teaching in Vocational Schools
ZHANG Yuanping
(Dongguan Economic and Trade School, Dongguan, Guangdong 523106)
Abstract Staged teaching is a Layer teaching mode of dynamic view, this mode carries out active change in the teaching according to students' objective situation, and try hard to confirm the appropriate requirements to the students.The teaching process at all levels advance, step by step, so as to improve the teaching effect.The article analyse the object of staged teaching at first, then points out the level differences of the teaching object, thus, carry out the gradual method of teaching according to the target, at last, presents a practical application cases, prove that staged teaching meets the teaching basic law.Therefore, it is completely suitable for secondary vocational education in teaching.Key words staged;vocational;teaching
对于中职学校来说，优化课堂教学过程，提高课堂教学效果，是当前课堂教学改革的核心。针对学生心理和认知特征，我们在课堂上开展了阶梯式的教学实践方面，取得了明显的效果。与专家提倡的层次式教学相比，阶梯式教学更具有灵活性和动态的含义。①传统的教学，讲究一刀切。教师教学的效果是以完成教学任务，达到教学目标为标准；整个教学过程多以直线方式，从前到后，缺少变化。这样虽然也能够培养出优秀的学生，但却存在两点不足。其一，很难照顾到整体，面对教学对象顾此失彼，怎么能贯彻因材施教的理念呢？其二，教学过程很难激发学生不断向上的动力。特别是教学对象是基础较差、学习积极性不够高的中职学生，很多教师都无计可施。笔者认为，阶梯式教学在中职学校开展还是具有可行性的。总体而言，阶梯式教学在实施时，应注意以下几点： 教学对象阶梯式分布
首先，必须承认学生的个体差异。不同的学生，在基础、理解能力和学习态度等方面存在差别。这是客观事实，我们无法改变。换一种角度看，学生在学习方面也是呈阶梯式分布的。例如学生属于落后、发展中、先进等层次。可以说，这种划分跟分层次教学殊途同归，但更体现了层次间的跳跃关系――蕴含着学生可以在学习中拾级而上。其次，要让学生正确评估自己，了解自己在阶梯上的层次，找到自己的位置，所谓“知人者智，自知者明”。同时，提倡学生有“升级”的意愿，形成不学习就要落后的思想。只要学生肯迈出踏上新台阶的第一步，教师在教学时就可以起到顺水推舟的作用。但是，必须强调，学生的分为多个层次并不是抬高或贬低某些学生。相反，这是更加重视后进生的一个表现。在实施学生梯队时候，应营造好良好的氛围：（1）互相帮助。例如积极开展一帮一活动，鼓励学生共同上一个新台阶。（2）互相竞争,能进能退。学习进步可以跨进先进行列，反之就是“落后分子”。
总之，就是要充分了解学生，教学目标不能统一要求。要求合理，事半功倍；反之，要求过高，效果只能适得其反。教学过程要阶梯式开展
中国传统教学理论有“登堂入室”之说，现代教材往往冠以“从入门到精通”的书名。我认为，无论是从教还是学的角度来看，这跟阶梯式教学的内涵是一致的。阶梯式教学以动态的观点揭示了教学的本质与规律。②教师在开展阶梯式教学的时候，应意识到，学习是一个逐步提高的过程。著名教育家程鸿勋说：“青少年一定要学会突破，人成长的一个重要规律是努力从某一方面有所突破而带动全面发展，从而使人更快成长。”教学中总会碰到瓶颈，惟有突破瓶颈，使教学形成质变，学习才会上一个台阶。因此，教学过程中实施阶梯式教学，不应只是一节课的范围，应该拓展到整门课程。
例如，教师在进行教学设计时可以按“简单任务→反馈→复杂任务→反馈→任务扩展”的任务驱动方式，逐步推进教学过程。在任务的驱动下，学生掌握了学习的主动权，教师鼓励学生适时感悟，攻克下一个难关。饭要一口一口吃，路要一步一步地走，当学生形成自己的学习节奏，教师的教学指挥棒就会挥洒自如了。阶梯式教学开展实验
首先，通过摸底测试，了解学生的学习情况。指定学生基本情况跟踪表，对学生评级。如A级是指接受能力强、成绩优秀的学生，B级是指学习成绩一般的学生，C级是学习能力相对较差的学生。教师对对象做到心中有数，是为了防止教学过程中满堂灌。教学时，则可以有的放矢，用力恰到好处，自然容易驾轻就熟。
其次，教学设计（教案）要将知识点分类，突出重点，兼顾公平。切莫倾向优秀学生，重点讲述难点知识，影响普通学生的积极性和自信心；也不能将内容简单化，影响优秀学生的学习兴趣。
再次，提问题或布置作业要有针对性。如练习中可以包含必做题、提高题或附加题。不同级别的学生完成不同的任务，应尽可能使每个学生能够完成力所能及的任务，减轻学生的学习强度和心理负担。在评估体系方面，应制定明确的评分方案。如定期对学生进行综合测试，重新评级，能调动学生的学习积极性，体会学习进步的成就感。实践证明，作业坡度的阶梯式上升，让学生通过练习中不断战胜“困难”的过程激发兴趣、让学生看到进步的曙光。阶梯式教学案例及分析
案例目标：按学生的实际情况，制定学生档案；有针对性地布置作业；及时反馈，更新教学指标。
课程名称：Flash动画制作
班级：计算机专业一班
（1）学生情况。男生48人，女生16人。经摸底测试，评定学习级别。其中，较优秀的学生(A级)有10人，占15.6%，该类型学生学习态度端正，独立思维能力强，能独立完成知识拓展。表现良好(B级)的学生有38人，占59.3%，该类学生学习态度认真，成绩较理想，能完成附加的任务。表现一般的学生(C级)有12人，占18.8%，该类学生学习成绩一般，但学习态度不够积极。后进生（D级）有4人，占6.2%，该类学生学习跟不上或学习态度不端正，成绩较差。
（2）教学任务设计分多个层次。如练习题型主要分基本题、拓展题和附加题。其中基本题面向全体学生，拓展题面向发展中和待发展学生，附加题面向先进学生，目的是根据学生特点安排教学内容。
（3）教学效果。①部分学生思维活跃，动手能力强，完成作业的速度和质量令人满意。个别学生厌学思想严重，缺乏动手的能力。女生的动手能力相对较差，完成作业的速度较慢。②任务布置分基础题、提高题和附加题。任务为学生的学习目标，教师分配学习任务。体现任务驱动的思想。③教学评价。指标档案只反映学生的学习效果及曲线变化，为日后教学中可进行有针对性的指导提供参考。反思及小结
尽管在教学中，阶梯式教学体现出了一定的效果，但是，阶梯式教学并不能只是形式上的改变。对于中职学生，需要在教学中结合德育教育，树立信心，配合激励机制，才能取得更佳的效果。
总之，阶梯式的教学模式体现了分层教学的思想，有利于培养学生良好习惯和人格。③在教学过程则体现了分阶段、逐级提高的思想。遵循教学规律，为学生确立了适合自己的平台，容易激发他们的学习潜能，提高学习的质量。
注释
① 陈志刚.阶梯式教学法在体育教学中的运用.中学体育网,2003-1-21.② 苗学雷.高三数学阶梯式教学的实践与体会.上海中学数学,2009(10).③ 陈兰娥.阶梯式教学在提高高中生NMET书面表达的实践研究.基础教育外语教学研究,2003(10).
第四篇：护士分层进阶体系
护士分层进阶体系
各级医院应以护士业务能力及技术水平为主要指标，结合护士相应职称体系，同时参考护龄、学历等因素将临床护理岗位分为N0-N4五个技术层级，具体如下：
（1）N0级。护理专业毕业，通过医院的招聘考试，工作未满一年的签约护士。，在带教老师的监督指导下从事基础护理。
（2）N1级。完成N0级岗位培训并考核合格的注册护士，能独立完成病情较轻病人的护理工作，能熟练执行各项基础护理工作。工作2—4年内的护理人员。
（3）N2级。完成N1级岗位培训并考核合格，获得护师及以上专业技术职称的注册护士，能完成病情较重病人的护理。工作5—8年以上的护理人员。
（4）N3级。完成N2级岗位培训并考核合格，获得主管护师及以上专业技术职称的注册护士，能承担组织危重病人抢救、临床带教、临床科研、专科护理指导及病房管理等工作。工作9—14年的护理人员。
（5）N4级。完成N3级岗位培训并考核合格，获得副主任护师及以上职称的注册护士，能完成疑难、危重患者专科护理，开设专科护理门诊与咨询服务，承担护理咨询、全院护理会诊、专科指导及护理研究等工作。工作15年以上的护理人员。
第五篇：护士分层培训
护士分层培训
护士培训的目的是促使护士在知识、技能、能力和服务4个方面的行为方式得以提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求完成所承担或将要承担的工作和任务。
为保障优质护理服务的深入开展，应加强对护士的分层培训，根据各级护士的能力标准及岗位要求制定相应的培训计划，不同层级的护士培训内容有所侧重，不仅要加强“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）培训，而且还应加强“三专”（专科理论、专科知识、专科技能）培训。通过对不同阶段各层级护士的培训，使护士迅速掌握各专科的护理特点，以加强责任制护理的落实，提高护理质量，明确各层级护士的岗位职责，优化护理服务，加快专科护理队伍的建设。
一、护士分层培训的计划
（一）学科学技术和护理学科发展的优秀学科带头人及创新型的管理领导。具有运筹帷幄、驾驭全局的能力，为达此目标应不断加强组织管理、战略思想计划制定，同时应掌握护理新理念、新理论、新技术、新方法，及时掌握护理发展动态，成为临床护理专家及思维能力、创新能力、沟通协调能力出色的护理管理专家，具有丰富的管理经验、较强的组织能力和管理能力。
根据我院发展战略需要及医院内外环境的变化，结合护理人员的整体素质情况，将培训内容、对象、时间及方法明确划分，制定各层级护士长远培训规划及培训计划。规划既要考虑适应现实情况，又要注意适应护理专业长远发展要求。通过培训帮助各层级护士获得工作所需的知识、技能、能力、服务，进一步改进、规范行为方式，达到期望的行为标准，从而提高护理人员综合素质和岗位能力，确保医院各级护理岗位的人才需求。
（二）培训重点 N4级护士培训重点：培养适应医
N3级护士培训重点：提高全局观念和系统管理能力，以确保层层管理良好运行，高效优质达到护理管理目标；培养其临床思维及分析判断能力，培养其前瞻性的护理质量管理能力，制定实用的护理管理措施，建立健全各种工作制度及工作流程，完善具体的工作目标。N2级培训重点：熟悉本职岗位职责，准确定位分层管理的位置，确定工作方向及重点，充分运用科学的管理方法，合理分工和充分调动责任护士的积极性，激发每个责任护士的潜能。培训规划
N1级培训的重点：主要培训护理工作中解决实际问题的能力、专科护理知识及专科护理技能，为患者提供优质护理服务的程序、内容、方法，减少护患纠纷，提高患者满意度。N0级护士培训重点：培训爱岗敬业的职业道德及基础理论、基本技能及基础知识培训等。
（三）建立护理人员技术档案
根据各层级护理人员岗位职责及培训计划建立个人的技术培训档案，专人负责登记、保管，作为护理人员晋级、晋职、奖惩之参考。
1、档案内容
（1）护士基本情况一览表：记录护士的姓名、出生时间、籍贯、党派、身份证号、个人电话、家庭情况、毕业院校、入科情况、护理层级、职务、职称、任职时间、获取资格时间、学历等情况。
（2）护士工作履历，各种专科证书、进修培训证等，外出学习培训情况，培训内容、进修单位、培训方式、学分获得情况发表论文、专著情况。（3）科研情况
（4）开展新技术、新业务情况（5）各种院外医疗活动记录（6）参加院级及以上技术比赛记录（7）医疗安全行为记录（8）各种培训考试、考核情况（9）继续教育学分情况（10）奖惩情况
2、档案管理方法
（1）个人档案管理：个人档案一式两份，一份由护士根据自身实际工作情况，完成个人档案相关记录并个人保存。另一份由计算机输入相同内容进行数据管理。
（2）病区档案管理：护士长根据护士个人档案内容的填写，完成病区护理人员培训档案相关记录。由各科室护士长或委派护士兼职秘书负责计算机输入管理，动态记录护理人员分层培训情况，并存储原始数据。数据输入准确，有变化时及时调整。所有资料均需保持至少10年。
二、护士分层培训的实施
依据卫生部优质护理服务示范工程要求，结合护士分层管理（即分为N0、N1、N2、N3、N4）的实际，制订相应的培训目标、培训计划和考核标准。
（一）N4级护士培训 1．培训目标
（1）学习目标：培养适应医学科学技术及护理学科发展趋势，努力维护广大人民群众健康需求的高素质优秀护理人才，具有指导下级护士的能力。为达到此目标应加强护理管理、教学和科研知识的学习，沟通协调能力的掌握，专科理论知识的全面灵活运用，学习专科护理的新理论、新技术及新业务，并在临床实践中培养锻炼。
（2）能力目标：有加强的沟通能力、管理能力、带教能力和科研能力；具有丰富的专业临床护理经验，组织或参与护理查房、护理会诊，具备解决疑难护理问题的能力；能处理和协调好工作中的各种关系，协调护士长进行护理管理，护士长不在时，能代理护士长工作；具备临床护理教学及指导带教工作的能力，具有开展护理科研及指导护士撰写论文的能力。2．培训计划 N4级护士培训计划
（1）积极参加培训，无故迟到、早退，参训率≥90%，即参加培训时间≥153小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核科采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）能组织科室护理培训，每年不少于10学时的临床教学工作，如给科室护士、学习护士、进修护士讲课等。
（4）完成护理部组织的理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达到优秀。
（5）胜任总责任护士工作，协助护士长做好病区管理，结合病区实际，制订具体可行的管理措施，达到科室管理制度化、规范化、标准化，使病区各项护理质量达标，患者满意度高，无护理不良事件。（6）通晓本专业专科理论知识，业务技术精湛。
（7）组织护理查房，能解决本专科疑难、危重患者的护理问题。（8）了解本专科护理发展动态，及时引进新理论、新技术、新方法，创新意识强。
（9）积极参与并组织疑难、危重患者的护理会诊。（10）每年撰写1篇护理学术论文并发表。
（二）N3级护士的培训 1.培训目标
(1)学习目标：培养适应护理学科发展及医学模式转变，在临床护理工作中具有丰富临床经验的优秀人才。具有指导责任护士的能力。为达到此目标，应加强学习护理管理和相关理论知识，学习沟通协调的技巧；学习护理质量标准及持续改进方法；学习专科理论知识、专业新业务、新技术以及新仪器设备的操作使用。
(2)能力目标：具有一定的护理管理能力，参与病区管理，负责组织和督促各项护理工作落实，具有熟练的基础护理及专科护理技能，能合理安排和指导科室护理工作，能指导科室护理人员实施责任制整体护理工作，正确运用护理程序对患者实施个性化的护理，保证各项护理质量指标达到要求，具有较好的护理带教能力及开展护理科研的能力。2.培训计划 N3级护士培训计划 3.考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≥90%，即参加培训实践≥171小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核可采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）完成护理部组织的理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达到良好以上。
（4）每年不少于5学时的临床教学工作，如小讲课、示教等。（5）能熟练运用专科疾病知识及理论，观察病情及时准确。（6）熟练掌握本专科护理技术，基本护理技术操作能亲自示教。（7）能指导科室护士开展工作，工作安排科学合理，各项工作条理清楚、职责明确，工作效率高。
（8）与科室护士较好地完成患者的各项护理工作，质量达标，患者满意度高，无护理不良事件发生。
（三）N2级护士培训 1.培训目标（1）学习目标：培养能适应医学模式及护理工作模式转变，在临床护理工作中熟练掌握各项基础护理技能和专科护理技术的护理骨干。为达到此目标，应学习专科危急重症护理理论和技能、常见的专科操作，学习护理临床带教知识。
（2）能力目标：能运用护理程序较好地实施责任制整体护理，有一定的沟通交流能力，具有护理本专科重症患者的能力，具有指导助理护士、进修护士和实习护士进行规范护理操作和临床实践的能力。
2、培训计划 3．考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≥90%，即参加培训时间≥198小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核可采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）完成护理部组织的理论考试每年≥1次，操作考试≥1次，成绩达到良好以上。
（4）能掌握专科基础理论知识及专科护理操作技术。
（5）能熟练掌握急救技术及急救程序，配合医生独立完成各项急救措施。
（6）能熟练运用护理程序实施整体护理，能制定危重患者的护理计划和提出护理问题，护理措施落实到位。
（7）按规定完成夜班工作日数，各项工作质量考评达标。
（四）N1级培训计划 1．培训目标
（1）学习目标：培养能较好地胜任临床工作能力，掌握基础护理技能和常见专科护理技术的护士。为到达次目标，应学习各项临床操作规范流程、急救流程、整体护理，熟悉并掌握专科常见疾病护理、专科用药和专科常用仪器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目标：能独立胜任护理工作岗位，能解决本专科常见病的护理问题，熟练开展健康教育和责任制整体护理。2.培训计计划 N1级护士培训计划 3.考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≥90%，即参加培训实践≥234小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核可采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）完成护理部组织的理论考试每年≥3次，操作考试≥2次，成绩到达良好以上。
（4）基本掌握专科理论知识和专科技术操作。
（5）护理文书书写符合要求，各项记录及时、准确、规范。（6）能运用专科知识进行规范的健康教育，效果较好。（7）按规定完成夜班工作日数，各项护理工作质量达标。
（8）服务意识强，自觉遵守各项规章制度，能胜任本职工作，无护理差错、纠纷发生。
（四）N0级培训计划 1．培训目标
（1）学习目标：培养能较好地胜任临床工作能力，掌握基础护理技能和常见专科护理技术的护士。为到达次目标，应学习各项临床操作规范流程、急救流程、整体护理，熟悉并掌握专科常见疾病护理、专科用药和专科常用仪器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目标：能独立胜任护理工作岗位，能解决本专科常见病的护理问题，熟练开展健康教育和责任制整体护理。2.培训计划 3.考核标准
（1）积极参加培训，不无故迟到、早退，参训率≥90%，即参加培训实践≥234小时。
（2）由护士长针对培训内容每月考核1次，考核可采取理论考试、实践操作、案例分析等形式。
（3）完成护理部组织的理论考试每年≥3次，操作考试≥2次，成绩到达良好以上。
（4）基本掌握专科理论知识和专科技术操作。
（5）护理文书书写符合要求，各项记录及时、准确、规范。（6）能运用专科知识进行规范的健康教育，效果较好。（7）按规定完成夜班工作日数，各项护理工作质量达标。
（8）服务意识强，自觉遵守各项规章制度，能胜任本职工作，无护理差错、纠纷发生。
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