客专监理业务培训资料(PP)

第一篇：客专监理业务培训资料(PP)

铁路客运专线工程质量监理控制要点

（晋永贵）

目前已经建成并正式开通运营的京津城际轨道交通工程是我国第一条设计时速350km/h的高速铁路，引进和采用了世界上最先进的德国板式无碴轨道技术（我国为CRTSⅡ轨道板），最高行车速度达到394km/h，运营速度在330km/h左右。目前在建的客运专线和高速铁路有京沪、武广、郑西、哈大、京石、石武、石太、沪宁等客运专线，2009年还有多条客运专线即将开工建设，我国已经进入铁路客运专线建设高峰期。

一、铁路客运专线的特点

客运专线是一个由固定设备、移动设备、调度系统和客服系统组成的地面高速载人系统，特点为客运容量大、密度大、速度高，因此客运专线的技术新、标准高、要求高，工程质量是建好客运专践最基本的要求。工程建设必须针对客运专线高安全性、高平顺性、高稳定性、高可靠性、高精确度等突出特点，把握关键环节，抓住控制要点，以一流的勘察设计、先进的施工技术、成套的工程装备、专业化的施工队伍、最严密的质量保证体系和科学化、标准化、精细化管理，确保客运专线工程质量达到世界一流水平，经得起运营和历史的检验。

因此客运专线建设必须认真贯彻铁路建设新理念。

二、质量目标

客运专线建设质量目标是实现“一流的工程质量”，工程质量必须符合国家和铁道部有关标准、规范及设计文件要求，检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率必须达到l00％，单位工程一次验收合格率必须达到100％，主体工程质量零缺陷，实车最高检测速度达到设计速度的ll0％，开通速度达到设计速度目标值。

三、铁路客运专线质量控制关键要点

经过对已经完成的京津城际轨道交通工程建设经验进行总结，为保证客运专线工程质量，需要在以下关键工作进行重点控制。

1、测量工作

精密测量是建设高质量客运专线最重要、最基本的条件之一，测量工作质量决定着客运专线工程的成败。

 必须严格按照相关规定，适时建立“三网合一”的控制测量网络[CPI、CPII、CPIII]。

 勘察设计单位要按照不同的设计时速、不同的轨道类型以及重点工程情况，做好客运专线精密测量控制网建立工作；依据规范做好CPI，CPII测设工作，以CPII为基点设置线路中线；做好CPIII网（无碴轨道板铺设控制网）设计工作，指导施工单位做好CPIII设置工作。

 建设单位要对全线精测网络进行统一管理，组织编制项目工程测量实施细则，统一基桩埋设标准与平差软件，规范基桩测设、评估验收、交桩及复测工作，建立统一的工程测量数据库，组织联测并提出测量问题处理方案，组织开展测量工作检查。组织参加单位对施工单位的复测成果进行评估。

 施工单位组织对CPI、CPII网进行复测和增设加密点，将复测成果报监理审核。负责测量控制网的日常管理工作。 监理单位设置专职的测量监理工程师负责监理测量管理工作，参加设计交桩，符合施工单位复测成果，参加建设单位组织的测量会议，负责检查监督施工单位日常测量工作，根据需要进行抽查复测。

2．沉降变形观测工作

沉降变形观测是客运专线不同于一般铁路线路的一项重要工作，是将来在高速条件下平稳运营、安全舒适的保证。其中包括路基、桥梁基础墩身的沉降观测和预制、现浇箱梁变形及连续梁线形控制观测工作。

（1）、基础沉降变形控制是客运专线无砟轨道铺设质量的关键。

 建设单位要按有关规程规范要求，编制适应项目特点、工程条件和自然环境的结构物沉降变形观测与评估实施方案及细则，建立项目统一的观测评估数据库，使用统一的评估软件，及时组织对结构物沉降与变形进行评估。

 设计单位要按规定做好沉降变形断面、观测点设计，并对观测工作进行技术指导，对结构物沉降变形情况进行设计比对，依据评估结果完善设计方案。

 施工单位要及时做好路基、桥梁观测点的埋设、保护、接长和观测数据采集工作，并做好路基堆载预压和各种过渡段施工质量控制。

 监理单位要定期对施工单位观测数据进行分析、复核确认，督促检查施工单位的沉降观测工作是否符合要求，参加沉降观测评估会议。结构物沉降变形观测未评估或评估不合格的，不得进行轨道施工。（2）、桥梁线形控制是客运专线质量控制的重要内容。 建设单位要高度重视大跨度现浇梁、悬灌连续梁梁、钢桁梁、系杆拱桥等特殊桥梁的施工线形监控工作，及时组织研究解决相关问题。

 设计单位要按照线形控制理论进行线路及桥梁设计，向施工单位提供详细的线路及各梁段施工顺序、预拱度对照表、观测点布置方案，提出线路及桥梁线形的监控方案，对监控结果进行比对，及时调整完善设计。

 施工单位要制订线路及桥梁施工线形监控方案，细化明确相关技术与工作接口要求，对梁体施工挂篮、预应力孔道摩阻、支架和托架沉降、弹性模量等进行试验，严格按照设计提供的施工顺序施工，实时进行桥梁线形观测，及时将观测结果与设计比对，合理调整施工参数。

 监理单位要派专业人员对桥梁线形监控方案进行审核，并对方案实施监督。收集和分析观测数据资料，指导施工。

3、试验检测工作

试验检测工作是确保客运专线工程质量的重要工作，其中工程材料检测工作尤为重要，重点环节是进场检验质量控制，原则是未经检验或检验不合格的材料坚决不允许用于工程。

（1）、目前施工、监理单位在现场建立了试验室，加强了试验检测工作。我公司目前在津秦、石武客专施工现场正在建设监理实验室，设置了专职试验监理工程师，加强了监理检测力度，增强了监理控制质量的手段。对施工单位的实验室在启用前进行逐项检查验收，并请建设单位进行最终验收，合格后方可投入使用。在试验检测方面，监理要加强对施工单位试验室的日常监督检查。

（2）、现场监理要掌握施工单位材料进场的详细情况，如种类、规格、批次、数量、时间、抽样检验情况，建立台帐，根据其频次安排监理见证和平行检验工作，确定数量，确保监理试验检测工作符合相关规定。（重点要组织对监理人员培训，掌握客专验标和铁道部[2007]159#文件的规定）监理部和监理组应指定专人负责。

（3）、现场监理见证和平行检验的工作应真实、及时、详细记录，体现监理现场工作实际。现场监理平行检验的大部分项目为路基施工压实指标、原材料检验、砼试件（同条件养生）。

（4）、加强材料质量控制

原材料质量控制是客运专线铁路工程质量管理之源头。 甲控、甲供材料的使用应符合铁道部和建设单位的相关规定，不符合要求的坚决不得进场和使用。

 要严把进场材料进场关，按规定对进场材料质量进行检查验收，确保进场材料质量合格。施工单位要做好进场材料的装卸、存储、运输与标识工作，装卸工具、堆码方法、堆高、存放周期、防护条件等必须满足技术条件要求，并做好防雨、防晒、防潮、防腐、防锈和防变形工作。监理单位要按规定对进场材料质量和材料保管使用进行检查监督。

 重点为地材质量控制，砂子、碎石应分仓储存，应区分待检和已检合格区，加强覆盖，采取保温和降温措施。比较容易出现的问题为砂子、碎石含泥量或泥块含量超标，必须在产地或拌合站清洗（配置清洗设备）。

4、高性能砼质量控制

（1）、客运专线采用了高性能砼，主要指标是耐久性、保护层厚度。在砼现场质量检查中经常要检测砼的坍落度、含气量、扩展度等指标；砼结构的钢筋保护层厚度要符合设计标准，监理在质量检查验收时要特别注意这一点，在这里要提醒的是钢筋绑扎丝不得侵入钢筋保护层内，否则砼的耐久性将得不到保证。

（2）、严格把控高性能砼的试验配合比的使用前检查。一般高性能砼的配合比试配最少需要56天时间，因此监理应要求施工单位提前选定砼的各种原材料，提前进行砼配合比的试配工作，以保证工程正常进行。要注意的是砼的原材料不得随意更换，否则就要重新试配砼配合比，势必影响工程进度。

（3）、由于高性能砼的特殊性，需要添加外加剂、粉煤灰和矿粉等掺加料，大大改变了砼的性能，与普通砼有很大的区别。因此切记要多次现场试拌砼，掌握其特性，以保证砼施工的顺利进行。

6、路基质量控制

路基是客运专线的重要结构物，路基施工质量直接关系到客运专线运营的平稳、安全性和维护。路基基地处理和路基本体压实程度决定路基的工后沉降变形量，决定了能否铺设误差轨道板。路基施工质量控制须注意以下几方面：（1）、路基基地处理方案，目前一般采用桩网或桩板结构，桩的类型有CFG桩、旋喷桩、砼灌注桩、灰土挤密桩等，注意桩的施工质量和数量应符合设计要求，基础处理的好坏直接影响路基沉降。

（2）、路基填料的选择，必须符合设计要求，尤其要注意填料的级配合理性和最大粒径限制，质量控制在这方面容易出问题。

（3）、路基本体压实指标必须符合要求，K30、EVD、EV2、空隙率、含水率等。要控制每一层填料厚度，不得超标，严格按照工艺试验参数进行施工。路基本体压实质量的控制决定工后沉降的大小。在路基本体中基床部分施工质量市重点。

（4）、路基堆载预压是加速路基沉降变形，加快进度的重要措施。要按照设计要求的荷载进行堆载，且应保证必要的预压时间。往往工程因工期原因，必要的预压时间得不到保证，为以后无碴轨道施工和运营期间的维护带来极大隐患和困难。因此必须严格按照要求去施工和控制，必须以沉降观测数据和评估结果作为能否进行无碴轨道施工的依据。

（5）监理依据验标规定审核、分析施工单位沉降变形观测的数据资料，同时进行监理平行观测，参加评估会议。

7、桥梁质量控制

客运专线桥梁工程中大量采用了大跨度连续梁、钢管拱、细杆拱等特殊结构，施工质量直接影响无碴轨道施工质量。

（1）、连续梁线形控制

桥梁线形控制是客运专线质量控制的重要内容。建设单位要高度重视线路及大跨度现浇梁、悬灌梁、钢桁梁、系杆拱桥等特殊桥梁的施工线形监控工作，及时组织研究解决相关问题。设计单位要按照线形控制理论进行桥梁设计，向施工单位提供详细的各梁段施工顺序、预拱度对照表、观测点布置方案，提出桥梁线形的监控方案，对监控结果进行比对，及时调整完善设计；施工单位要制订桥梁施工线形监控方案，细化明确相关技术与工作接口要求，对梁体施工挂篮、预应力孔道摩阻、支架和托架沉降、弹性模量等进行试验，严格按照设计提供的施工顺序施工，实时进行桥梁线形观测，及时将观测结果与设计比对，合理调整施工参数。监理单位要派专业人员对线路及桥梁线形监控方案进行审核，并对方案实施监督。

连续梁线形控制效果直接影响桥面上无碴轨道底座板的厚度控制。除了监控观测控制外，还应注意连续梁必要的砼徐变时间得到保证。

连续梁施工问题较多的是钢绞线孔道预留位置不良、穿钢绞线时破坏波纹管、孔道被堵开槽处理等等，监理应重点监控，督促施工单位改进工艺。

(2)、箱梁质量控制

注意事项同上，梁场生产箱梁应注意砼养生工作和桥面预埋件的位置正确性，如无碴轨道预埋件、接地端子预埋、接触网基础基础预埋件等

8、接地质量控制

接地是无碴轨道不同于普通铁路的一项重要内容，在线下工程施工时就要在桥梁基础、墩身、梁体等施工接地钢筋，焊接和长度等必须符合要求，形成接地系统，以保证通信信号的传输距离。在施工过程中，一般施工、监理人员容易忽视接地质量的控制，应加强控制。

9、工程接口管理

接口管理是客运专线建设系统质量的关键。建设单位要将接口管理作为客运专线建设管理的一项重点内容，要制定接口管理办法，明确接口管理工作流程和责任，做好事前控制工作。设计单位要按照系统工程原理和客运专线技术要求，研究提出接口设计原则，保证路基、路堑、桥梁、隧道过渡段基础刚度变化与设计速度匹配；注重各专业之间接口界面的协调，保证站前工程与站后工程的系统集成优化，确保客运专线成为有机的整体；提出保证接口施工质量管理的指导意见，做好设计交底工作。施工单位要认真领会设计文件，细化接口工程施工界面和施工技术措施≯研究采。研究采用保证接口质量的施工组织方案和施工方法，并认真组织施工。监理单位要做好施工接口的检查工作，做到工程接口协调统一零缺陷。

10、轨道工程

重点是轨道板生产、精调、连接和道岔安装

（1）、无砟轨道是列车高速平稳运行的基础。控制无砟轨道施工质量的关键是要抓好精测网建立、沉降变形观测与评估、道床板铺设工作。

 建设单位要组织编制全线无砟轨道指导性施工组织设计和施工作业指导书，统筹安排无砟轨道CPIII控制测量网测设、站后接口、元器件预埋和过轨管线施工等；组织无砟轨道施工工艺试验，形成标准化、程序化的施工程序和工艺。

 勘察设计单位要参与无砟轨道工艺试验，及时研究无砟轨道施工中的问题。

 施工单位要严格执行无砟轨道技术标准规范，使用符合精度要求的工装设备，做好无砟轨道施工工艺试验，依据确定的程序和工艺作业，以设备保工艺，以工艺保质量；严格执行工序交接检查，对于无砟轨道钢筋绝缘处理、垫层砂浆生产与灌注等无砟轨道施工关键工序，采取特殊技术和管理措施，强化过程控制。

 监理单位要对无砟轨道施工质量实施严格监控，实行全过程监理。

（2）、道岔安装

道岔质量是行车安全关键性、基础性保证。道岔制造单位必须严格按设计文件及经评估合格的生产工艺流程进行生产，不得更改制造标准；要加强过程质量检查和出厂检验，提供铺设图纸、技术手册等资料，明确道岔运输、装卸、组装、施工与维护等方法和技术要求，对建设、施工、监理人员进行技术交底和组装操作培训，成立现场技术服务机构对铺设施工提供技术指导、监督和确认。

道岔铺设应由专业化队伍实施。施工单位要提前做好工装设备配置与调试、人员培训、岔区精密测量、道岔钢轨焊接型式检验、铺设施工技术方案和施工作业指导书编制等铺设施工准备工作，严格按照技术条件要求进行铺设，严禁随意施工和野蛮操作。监理单位要对道岔铺设全过程进行监理；建设单位要组织专家对铺设工作进行技术指导，并及时组织道岔设计、制造、施工、监理及维护管理单位对道岔铺设结果进行检查和静态验收。

（3）、轨道精调

轨道精调是保证客运专线轨道具有平滑“的线型、高精度的允差，实现轨道平顺性的关键。“轨道精调分就位、粗调、精调，先确定中线位置，再进行轨面高程、线间距等粗调，最后进行轨距、轨向、高低、水平(超高)及相关变化率等精调。建设单位要根据轨道形式组织制订精调实施细则和精调设计方案，明确工作程序、技术要求、质量目标和精调设计数据。施工单位首先要按实施方案进行施工、调试，要在无砟轨道混凝土饶筑或乳化沥青水泥砂浆垫层灌注前复核检查确认轨道几何尺寸，确认无误后方可浇筑混凝土或沥青砂浆；长钢轨铺设后，施工单位立即进行轨道几何尺寸的测量，提前编制精细调整方案。监理单位对精调全过程旁站监理，确认全部符合规范要求。

11、站后四电系统集成

四电系统集成工程质量控制是客运专线工程质量控制的核心内容之一。要按照客运专线技术标准确定四电系统集成技术方案，统筹考虑牵引变电、4通信、信号和电力专业工程之间的技术衔接，统筹考虑变电、通信、信号和电力专业工程之间的施工衔接，统筹考虑系统集成与主体工程的技术和施工衔接；要采用先进、成熟、经济、适用、可靠的技术、设备和工艺，组织专业化队伍、旌玉，严格控；制设备、器材质量和软件质量，加强设备安装管理，按规范进行调试、试验和检验，确保四电系统集成工程质量。

第二篇：咨客培训资料（范文模版）

第一节

咨客主管

一、咨客主管的岗位职责：

1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的值班表、以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。

3、主持班前会议、检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司做好门面及形象，提高公司的知名度。

4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。

5、认真做好每天的房间预定及当天的订房记录，并确保真实性。

6、了解每天的房态，合理的分配所有房间，使之达到最高使用率，保证每天的最高开房率。

7、以身作则并督导员工的各项工作，检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。

8、积极参与公司的主管经理级会议，如实汇报本部门的近期工作情况，并主持部门会议，传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。

9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与其他部门工作上的一切事务。

10、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。

第二节 咨客

一、岗位职责：

1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、熟悉场内的设施及走道线路及本公司的消费情况。

5、登记好每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时向上级报告。

8、牢记客人的姓名，以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房。

10、熟记公司各位老总的电话尾数。

二、咨客工作流程（1）迎客准备：在宾客到来前，记录好房间预定情况，检查个人仪容仪表：A 必须按照本公司规定制服穿着整齐、佩戴好工号牌。B注意自己的精神状态，不要带情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。（2）迎接宾客：当电梯门打开时，所以咨客以35°鞠躬，整齐、礼貌面带微笑地向客人问好：“晚上好！欢迎光临，王妃！

（3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定，那么咨客要询问客人预定的房号以及姓氏和订房人，待确定后方可把客人带至台位及房间及卡座。

（4）介绍公司设备、消费：咨客引领宾客至房间的途中可简单介绍公司的设施、设备及消费价格等。

（5）咨客在宾客确认房间后把顾客资料输入电脑，并做好开台记录。注《要核对营销的订台资料卡，是否订假台或一个客人给俩个营销订台，如有应把订台给先订台那位营销，如果订假台一律打自来。》

（6）归位迎客：咨客交完卡头后迅速返回岗位，按规定迎接下一批客人的到来。

四、咨客服务流程及礼貌用语

1、迎客：“晚上好，欢迎光临！请问先生/小姐您有预定吗？”

（1）如客人有订房但不知道房间号：“请问是哪位订房人帮您订的，”客人说出订房人名字后立即查看订台资料，确认后迅速带客人座位。（3）如客人没有订房：“请问先生/小姐，您大概几位我帮您安排合适的房，卡座及台号，”请稍等，用对讲机通知前台要一间xx房、XX台、XX卡座，不好意思让您久等了,您xx位适合坐我们的xx房、卡座、台位、最低多少消费，开台服费xx你看可以吗？xx先生/小姐请问现在可以为您开机安排服务员了吗？好的祝各位（老板）玩得开心，接下来由服务员为您服务。然后退出，用对讲机通知前台xx台客人到并说明客人姓氏，卡上注明自来客。（4）如遇房满时：“不好意思，我们房间现在暂时订满了，请您稍等一下，我尽快为您安排，请问先生/小姐贵姓？大概多少位客人？请稍等。”（5）如果安排不到房给客人；“xx先生/小姐，不好意思，现暂时安排不到台位给您，如果可以的话，请您留个电话或先到休息区暂时坐一下，待会儿有房我第一时间通知您。”如果客人愿意的话，应迅速的为客人安排好一切。

2、接听电话：

“您好！{王妃酒吧}（请问先生，小姐，有什么可以帮到您）请问先生/小姐，贵姓？

请问先生/小姐’几位？

请问先生，小姐需要订什么类型的房或台，或卡座呢！【如客人询问我们的消费情况，我们可以介绍公司的营业主打酒类、价格、也可以询问客人喜欢喝什么样的酒再进行介绍】

请问先生/小姐，方不方便留下你的电话号码呢？【如客人不愿意留下电话号码，我们可以解释，为了方便与您联系或在有其他变动的情况下可以及时通知。在客人确定预定后我们要向客人解释我们为客人保留预定的最长时间点，并确定客人在最后保留时间到达，在向客人重复一下他的预定资料和电话号码后“感谢您的来电。

如果客人来电话预定恰好预定已满或没有他所需要预定的类型是应说;‘对不起，先生/小姐，现在我们这里已暂时预定满，如果可以的话请您留下您的联系方式与称呼，待会儿有房、卡座或台时，我们会第一时间通知您，感谢您的来电。并在第一时间做好登记。

1.营销订台【询问名字，客人资料，预定台位，提醒回公司补资料卡】 2.老总订台【记得记住电话尾号，方便称呼，合理安排台位】

第三篇：监理培训资料

第一次工地会议

内容：

1-三方单位分别介绍各自驻现场组织机构，人员和分工 2-建设单位根据合同对总监授权 3-建设单位介绍开工准备情况 4-承包单位介绍施工准备情况

5-业主和总监对施工准备情况提出意见和要求 6-总监介绍监理规划的主要内容

7-确定各方以后参加例会的人员，周期，地点及主要议题

监理例会

监理例会：

由项目监理机构组织，在工程实施过程中对工程质量，造价，进度，合同管理等事宜定期召开，有相关单位参加的会议

监理例会内容

1-2-3-4-5-6-检查上次会议议定事项的落实情况，分析未落实原因 分析进度计划完成情况，提出下阶段目标及落实措施 分析工程质量情况，针对存在问题提出改进措施 检查工程量核定，工程款支付情况 解决需协调的有关事宜 其他有关事宜

监理规划

监理规划：

在总监主持下编制，经监理单位技术负责人批准，用来指导项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件

监理规划的内容

1-2-3-4-5-工程项目概况

监理工作范围，内容，目标，依据

项目监理机构的组成形式，人员配备计划和人员岗位职责 监理工作程序，方法，措施和制度 监理设施

编制监理规划的原则

1、可行性

2、全面性

3、预见性

4、针对性

5、适应性

监理规划的编制应针对项目实际情况，明确监理机构工作目标，确定具体监理工作制度，程序，方法和措施，应具有可操作性

在监理工作实施过程中，如实际情况发生重大变化需要调整监理规划时，由总监组织，专监修改，按原报审程序经批准后报建设单位

监理实施细则

监理实施则细：

根据监理规划，由专监编写，经总监批准，用来指导项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件

监理实施细则的内容

1-2-3-4-专业工程的特点 监理工作的流程

监理工作的控制要点及目标值 监理工作的方法及措施

监理实施细则的作用

1-2-3-4-指导项目全面开展监理工作 履约的主要依据 入档的重要资料

政府监督的依据之一

在监理工作实施过程中，监理实施细则应根据实际情况进行补充，修改和完善

术语

监理员：

经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体工作的监理人员

监理员基本职责：

1、现场巡视

2、见证取样

3、旁站

4、进场材料的质量及数量等的检测附副原始签证

5、计量原始资料签证

监理员应会

1-在专监的指导下开展现场监理工作

2-检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录 3-复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证

4-按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序和其质量进行检查记录 5-担任旁站工作，发现问题及时指出向专监汇报 6-做好监理日记和有关记录

监理员工作中应注意的地方

1、认真负责，尽职尽责

2、保持必要的记录，包括填写监理日志

3、确保资料的准确、真实，签证资料应留底

4、遵循监理的管理，及时汇总相关资料，交专业工程师核实汇报、签署；有必要时应在相关会议提出，包括存在问题和处理意见，以便现场监理机构对相关问题做出反应

现代建筑工程对监理员要求

1、一专多能、精通一门、熟悉多工种

2、明确安装监理工作必须配合土建主体结构同步进行

3、土建、安装必须协调施工才能保证工期和质量

4、明确土建安装施工空间小，工种面有限，只有协调配合好才能保证施工安全

5、明确土建安装协调配合施工才能做好各自成品的保护工作

6、在监理工程师指导下，应会旁站监理，做好现场记录

7、把好设备材料进场关，进场材料必须符合业主确认的品牌、质量、规格型号，必须具有“三证”

8、审查承包单位资质及特殊工种人员上岗证书

9、要求消防、暖通、电梯、给排水、电气安装单位提供预留、预埋孔洞的草图，以便监理

见证：

由监理人员现场监督工序全过程完成情况的活动

见证取样：

由监理人员对进场材料取样送检的监督活动

旁站：

在关键部位或关键工序施工过程中，由监理人员在现场进行监督的活动

巡视：

监理人员对正在施工的部位或工序在现场进行定期或不定期的监督活动

巡视检查内容：

1-2-3-4-是否按照设计文件，施工规范和批准的施工方案施工 是否使用合格的材料，够配件和设备

施工现场管理人员，尤其是质检人员是否到岗到位

施工操作人员的技术水平，操作条件是否满足工艺要求，特种操作人员是否持证上岗

5-施工环境是否对工程质量产生不利影响 6-已施工部位是否存在质量缺陷 7-做好旁站记录，监理日志

图纸会审：

指施工单位得到施工图，理解消化后交建设单位，由建设单位组织3方面对面交流就是图纸会审（后应形成会议纪要入档）

竣工验收必须具备的条件 1-2-3-4-5-完成工程设计和合同约定的各项内容 有完整的技术档案和管理资料

有工程使用的主要建筑材料，构配件和设备的进场实验报告 有勘察，设计，监理单位分别签署的质量合格文件 有施工单位签署的工程保修书

主控项目：

指对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，因此全部应符合有关文件规定

发现问题采取的三项措施：

1-不签字

2-责令整改

3-及时报告（向专监，总监报告）

平行检验

监理机构利用一定的检查或检测手段，在承包单位自检的基础上，按照一定的比例进行独立检查或检测的活动

费用索赔：

根据承包合同约定，合同一方因另一方原因造成本方经济损失，通过监理工程师对向对方索取费用的活动

索赔概念：

指在合同履行过程中，对于并非自己过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿或工期顺延的要求

承包人向发包人索赔

当一方向另一方提出索赔时，要有正当索赔理由，并有索赔事件发生时的有效证据 发包人未能按合同约定履行自己各项义务以及应由发包人承担责任的其他情况，造成工期延误或承包人不能得到合同价款及承包人的其他经济损失，承包人可按下列程序对发包人索赔

1-索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知

2-发出索赔意向后28天内，向工程师提出延长工期或补偿经济损失的索赔报告及有关资料 3-工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，与28天内给予答复，或要求承包人进一步充分索赔理由和证据

4-工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料内28天内未予答复或未对承包人做进一步要求，视为该项索赔以及认可

5-当该索赔事件持续进行时，承包人当阶段性向工程师发出索赔意见，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告

承包人未能按合同约定履行自己的各项义务或发生错误，给发包人造成经济损失，发包人也可按以上程序对其索赔

项目监理机构处理费用索赔应依据下列内容

1-国家有关法律、法规和工程项目所在地的地方法规 2-本工程施工合同文件

3-国家、部门和地方有关标准、规范和定额 4-施工合同履行过程中于索赔事件有关凭证

承包单位提出费用索赔的理由满足下列条件时，监理机构应予以处理：

1、索赔事件造成承包单位直接经济损失

2、索赔事件由于非承包单位的责任发生

3、承包单位已按照规定提出索赔申请表并附有索赔凭证材料

延期批准

当发生非承包单位原因造成的持续性影响工期的事件，总监做出暂时延长合同工期的批准

设备监造

监理单位依据委托监理合同和设备定货合同对设备制造过程进行的监督活动

质量控制点

质量见证点：

（W点）

是指根据施工单位编制的施工方案和监理细则所约定的关键部位，关键工序，施工单位在实施前应通知监理工程师到场监督检查，而监理工程师未按约定到场，施工单位可进行该工序或部位的施工。

质量停止点：

（H点）

若监理工程师未到场进行监督检查，施工单位可进行该工序或该部位的施工

工程计量

工程计量的依据

1-设计文件

2-施工合同

3-工程量计算规则

4-验收合格资料

工程变更签字不全的不予计量

未经监理工程师验收合格的不予计量 监理接到工程量报告14天内核定

工程质量问题

质量问题原因

1-违背建设程序

2-违反法规 3-地勘有误

4-设计差错

5-施工管理不到位

6-材料，构配件及设备部合格 7-环境因素

8-使用不当

质量问题按层次分

1、质量缺陷

2、一般质量问题

3、一般质量事故

4、严重质量事故

质量问题的处理方式 根据发生的严重程度决定处理方法：

1-一般问题：口头控制其整改

2-质量事故：马上口头制止，立即签发监理通知，责令整改，立即记录拍照，向总监和建设单位报告，也可向建设主管部门汇报，签发暂停工令

处理程序：

1、调查取证

2、分析判断

3、确定处理方案

4、检查监督处理结果

5、处理合格出验收报告，不合格继续处理

设计变更

工程设计变更控制内容

在工程项目实施中，按照合同约定的程序对部分或全部工程在材料，工艺，功能，构造，尺寸，技术指标，工程数量及施工方法等方面做出的改变

注意：

1-2-3-4-5-应随时了解国家政策，法规的变化 加强对设计阶段的质量控制

对建设单位和承包单位提出的设计变更要求要进行统筹考虑 严格控制工程变更的签批手续，以明确责任，减少索赔

按《建设工程勘察设计管理条例》第二十八条规定要求进行设计变更

发包人供料的进场检验

1-实行发包人供应材料设备的，双方当约定发包人供应材料设备一览表作为附件合同，一览表包括材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级、提供时间及地点，发包人并对其质量负责

2-发包人供应材料设备到货前24小时以书面通知承包人，并与承包人共同清点

3-承包人清点后由承包人进行保管，发包人支付保管费用，因承包人原因发生丢失或损坏由承包人负责赔偿

4-发包人未通知承包人清点，承包人不负责材料保管，丢失损坏由发包人负责 5-发包人供应材料与一览表不符时，发包人承担有关责任

发包人承担责任的具体内容据下列情况在专用条款内约定

1）材料设备单价与一览表不符，由发包人承担所有差价

2）材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级、与一览表不符，承包人可拒绝接受保管，由发包人运出施工现场并重新采购

3）材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级、与一览表不符，经发包人同意，承包人可代为调剂串换，由承包人承担费用

4）到货地点与一览表不符，由发包人运送至指定地点

5）供应数量少于一览表约定数量时，由发包人补齐，多余一览表数量时，发包人负责将多余部分运出施工场地

6）到货时间早于一览表约定时间，由发包人承担因此发生的保管费用，到货时间迟于一览表约定时间，发包人赔偿由此造成的承包人损失，若造成工期延误的，相应顺延工期 发包人供应的材料、设备使用前，由发包人负责检验或试验，检验或试验费用由发包人承担，不合格的不得使用

由承包人采购材料设备的与之相反1P230

监理人义务

1-监理人按合同约定派出监理工作需要的监理机构及监理人员，向委托人报送工程的监理工程师及其监理机构主要成员名单、监理规划、完成监理合同专用条件中约定的监理工作范围内的监理义务，在履行合义务同期间，应按合同约定定期向委托人报告监理工作

2-监理人在履行本合同的义务期间，应认真，勤奋的工作，为委托人提供与其水平相应的咨询窟见，公正维护各方的合法利益

3-监理人使用委托人提供的设施和物品属委托人的财产，在监理工作完成或终止时，应将其设施和剩余物品按合同约定的时间和方式移交给委托人

4-在合同期内或合同终止后，未证得有关方同意，不得泄露与本工程、本合同有关的保密资料

5-监理人驻地监理机构及其职员不得监理工程项目施工承包人的任何报酬或经济利益

6-监理人不得参与可能与合同规定的与委托人的利益相冲突的任何活动

7-监理人在监理过程中，不得泄露委托人申明的秘密和设计人、承包人等提供并申明的秘密

监理人权利

1-选择工程总包人的建议权 2-选择工程分包人的认可权

3-对工程建设有关事项包括工程规模、设计标准、规划设计、生产工艺设计和使用功能要求，向委托人的建议权

4-对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议，若建议可能会提供工程造价或延长工期，当证得委托人同意，当发现工程设计部符合国家相关质量标准时，当书面报告委托人并要求更正

5-审批施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期、少成本的原则向承包人提出建议并向委托人提出书面报告

6-主持工程有关协作单位的组织协调，重要协调事项当向委托人汇报

7-证得委托人同意，监理人又权发布开工令、暂停工令、复工令，但当事先向委托人汇报，紧急情况未能事先汇报，应在24小时内向委托人做出书面报告

8-工程使用的材料和施工质量的检验权，对于不符合国家质量标准的材料、设备、构配件有权通知承包人停止使用，对不符合质量标准的工序或其他，有权通知承包人停工整改或返工

9-工程施工进度的检查、监督权，及竣工日期提前或延后的签认权

10-在工程施工合同约定的工程价格范围内，工程款支付的审核和签认权，以及工程结算的复核确认权与否决权，未经总监签字，委托人不支付工程款 建设工程监理合同管理

监理单位受业主的委托，在项目施工期间依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建设工程施工合同文件等业主和承包商所签订的施工合同进行的管理，以期通过对施工合同文件的管理实现项目的质量、工期和投资控制目标

合同管理的目的

1、提高工程建设管理水平

2、通过合同管理以期实现项目的质量、工期和投资控制目标

建设监理合同管理的主要依据

1-有关工程建设的法律法规及规定

2-合同文件、施工合同协议书、合同条件、图纸规范等 3-监理合同

合同包括的条款

标的数量

质量

价款或者报酬

履行期限,地点和方式

违约责任

解决争议的方法

施工合同文件的组成包括：

1-本合同协议书

2-中标通知书 3-投标书及其附件

4-本合同专用条款

5-本合同通用条款

6-标准、规范及有关技术文件 7-图纸

8-工程量清单 9-工程报价单或预算书

违约的责任

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，应当承担继续履行，采取补救措施或赔偿损失等违约责任

其他：

当事人可以通过和解或者调解解决合同争议

当事人不愿和解和调解，或者调解不成的，可以根据仲裁协议申请仲裁

严格执行基本建设程序

1、为什么要严格执行基本建设程序？

建设程序是保证建设工程顺利实施的条件。

基本建设程序包括5方面

1、项目立项

2、项目的可形性研究

3、项目立项

4、工程勘察设计文件

5、工程施工

6、竣工验收，备案登记

什么是建设工程质量？ 指工程要满足业主需要，符合国家法律法规，符合技术规范，符合设计文件。

建设工程质量的6个要求

1-实用性（满足使用要求）

2-耐久性（使用年限）3-安全性

4-可靠性

5-经济性

6-与环境的协调性

监理对建设工程质量的任务

三控

两管

一协调

工程建设基本制度

1-项目法人责任制

2-招标投标制 3-建设监理制

4-合同管理制 5-政府采购制

建设工程合同

建设工程合同是承包人进行工程建设，发包人支付价款的合同

建设工程合同包括：工程勘察，设计，施工合同

影响工程质量的因素：（4 M 1E）(人

机

料

法

环)工程的特点

1-生产周期长

2-影响工程因素多

3-质量的波动性大

4-质量隐蔽性强

5-检验的局限性

6-评价方法的特殊性

工程质量的形成过程来说对质量的控制

1-决策阶段的质量控制

2-勘察设计阶段

3-工程施工阶段

监理在质量控制中应遵循的原则

1-2-3-4-守法，诚信，公正，科学的职业道德 质量第一的原则 以人为本的原则 以预防为主的原则

事故处理四不放过原则

1、事故原因未查清

2、事故责任人未受到处理

3、事故整改措施未落实

4、有关人员未受到教育

工程质量的主体

1-建设单位（建设单位是安全生产的主体单位，负重要责任）建设单位无权指定分包单位

2-勘察单位

3-设计单位

4-施工单位（施工单位负主要责任）

5-监理单位（负监理责任）

法规的概念：

法规亦称“规范性文件”是国家机关其职权范围内制定的，要求人民的行为规范文件

法律法规的作用：

1-维护国家及社会公共利益

2-维护业主正当权益

3-正确处理工程建设中各方关系

4-维护监理自身正当权益

法的概念：

法是国家制定或认可的，法是以国家强制力保证实施的！

法是国家制制定或认可的，以国家强制保证实施的行为规范的总和，法是调整人们行为的一种特殊社会规范

法体现了我国人民的根本和长远利益

建设工程安全生产管理条例

目的：为了加强建设工程安全生产监督管理，保障人民群众生命财产安全 建设单位的安全责任

1-建设单位当及时向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水，排水，供电，供气，供热，通信，广播电视等地下管线资料，气象和水文观察资料，相邻建筑物和构筑物，地下工程的真实，准确，完整的有关资料

2-建设单位不得对勘察，设计，施工，工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律，法规和强制性标准规定的要求，不得压缩合同约定的工期

3-建设单位不得明示或者暗示施工单位购买，租凭使用不符合安全施工要求的安全防护用具，机械设备，施工机具及配件，消防设施和器材

4-建设单位在编制工程概算时，应确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用 5-建设单位应当将拆除工程发包给具有相应资质等级的施工单位

建设单位当在拆除工程施工15日前，将下列资料报送工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案

1）施工单位资质等级证明

2）拟拆除建筑物，构筑物及有可能危及毗邻建筑的说明 3）拆除施工组织方

4）堆放，清除废弃物的措施

勘察、设计、工程监理及其他有关单位的安全责任

1-勘察单位当按照法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察，提供的勘察，件当真实、准确，满足建设工程安全生产的需要 建设工程在勘察作业时，应当严格执行操作规程，采取措施保护各类管线、设施和周边建筑物、构筑物的安全

2-设计单位当按照法律、法规和工程建设强制性标准进行设计，防止因设计不合理导致生产安全事故的发生

设计单位当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明，并对防范生产安全事故提出指导意见

采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建筑工程，设计单位应当在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议

设计单位和注册建筑师等执业人员应当对其设计负责

2-工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准

工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关部门报告

工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任

3-为建设工程提供机械设备和构配件的单位，应当按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安全设施和装置

4-出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有生产许可证、产品合格证

5-出租单位应当对出租的机具及配件的安全性能进行检测，在签订租凭协议时，应当出具检测合格证明 6-1P91

施工单位的安全责任

1-施工单位从事建设工程的新建、扩建、改建和拆除等活动，应当具备国家规定的注册资本、专业技术人员、技术装备和安全生产等条件，依法取得相应的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽业务 2-1P91

建设工程质量管理条例

1-建设单位，勘察单位，设计单位，施工单位，工程监理单位依法对建筑工程质量负责

2-县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对建设工程质量的监督管理

3-从事建设工程活动，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察，后设计，再施工的原则

各主体各自的质量责任和义务

1、建设单位的质量责任和义务

1）2）建设单位应将工程发包给具有相应资质的等级的单位，不得将建设工程肢解发包

建设单位应依法对工程建设项目的勘察，设计，施工，监理，以及与3）4）5）6）工程建设有关的材料，设备的采购进行招标

建设单位需向有关勘察，设计，施工，监理等单位提供有关的，真实的原始资料

工程发包单位不得迫使承包方以低于成本价格竞标，不得任意压缩合理工期

建设单位应将设计文件报县级以上建设主管部门或其他有关部门审查 实施监理的建设工程，建设单位需委托具有相应资质的监理单位进行监理

必须实行监理监理的工程

1-2-3-4-5-国家重点建设工程 大中型公用事业工程 成片开发的住宅小区工程

利用外国政府或国际组织贷款，援助资金的工程 国家规定必须实行监理的其他工程

2、勘察，设计单位的质量责任和义务

1）2）3）4）5）6）7）8）9）勘察设计单位必须具有相应的等级资质证书，在其资质许可的范围内承揽工程，不得超越其资质范围许可或者以其他单位或者个人的名义承揽工程

勘察，设计单位必须按照工程建设强制性标准进行勘察，设计，并对其质量负责

勘察单位提供的地质，测量，水文等勘察成果必须真实，准确 设计单位当根据勘察成果文件进行建设工程设计

设计文件必须符合国家规定的深度要求，并注明工程合理使用年限

设计单位在设计文件中选用的建筑材料，构配件和设备，应当注明规格，型号，性能等技术指标，其质量必须符合国家规定标准

除一特殊要求的建筑材料，设备，构配件工艺生产线等外，设计单位吧得指定生产厂家，供应商

设计单位当就施工审查合格的施工图设计文件向施工单位做出详细说明 设计单位当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故提出相应的技术处理方案

3、施工单位的质量责任和义务

1）2）3）4）5）施工单位应当去得相应等级的资质证书，并在其许可范围内承揽工程 禁止超越许可范围承揽业务或者以其他单位或个人承揽业务和禁止其他个人或单位以本单位名义承揽业务 施工单位对建设工程的质量负责

施工单位必须按照工程设计图纸和技术标准施工，不得擅自更改设计好偷工减料

施工单位按照设计要求，技术标准和合同约定文件对建筑材料，构配件，设备和商品混凝土进行检验，并应有相关记录和专人签字，未经检验合格的不得使用

施工单位必须建立健全的质量管理制度，严格工序管理，做好隐蔽工程质6）7）8）9）量检查和记录，隐蔽工程在隐蔽前应通知建设单位和质量监督机构

施工人员对涉及结构安全的试块，试件及有关资料，应当建设单位或监理单位的监督下现场取样，并送相应资质等级的检测单位检测

施工单位对施工过程中出现的质量问题的工程或者竣工验收不合格的工程负责返修

施工单位应建立健全的教育培训制度，加强对职工的教育管理，未经教育培训合格的人员不得上岗作业

4、工程监理单位的质量责任和义务

1)工程监理单位应当具有相应等级的资质证书，并在其许可范围内承揽业务，禁止超越许可范围承揽业务或者以其他单位或个人名义承揽业务和其他个人与单位以本单位名义承揽业务，或者转让业务

2)监理单位与被监理工程的承包单位以及建筑材料，构配件和设备供应单位有隶属关系或其他利益关系的不得承揽该工程监理业务

3)监理单位当依照法律法规及有关技术标准，设计文件和承包合同，代表建设单位对施工质量进行监理，并对施工质量承担责任

4)监理单位应当选派具有相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场

5)未经专监签字，建筑材料，构配件和设备不得在工程上使用，施工单位不得进行下一道工序施工。未经总监签字，建设单位不得拨付工程款，不进行竣工验收

6)监理工程师当根据监理规范对工程采取旁站，巡视，和平检验等形式对工程实施监理

发包人义务

1-办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地等工作，使施工现场具备施工条件，在开工后继续解决以上事项遗留问题

2-将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至专用条款约定地点，保证施工期间的需要

3-开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及专用条款约定的施工场地内的主要道路，满足施工运输的需要，保证施工期间的畅通 4-向承包人提供施工场地的地质和地下管线的真实资料

5-办理施工许可证及其他施工所需证件、批件和临时用地、停水、停电、中断道路交通、爆破作业等申请批准手续

6-确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给承包人，进行现场验收 7-组织承包人和设计单位进行图纸会审和技术交底

8-协调处理施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物、古树名木的保护工作，并承担有关费用

9-发包人应做的其他工作，双方在专用条款内约定

承包人义务

1-根据发包人委托在其资质等级允许的范围内，完成施工图设计或与工程配套2-3-4-5-6-

7-8-9-的设计，经工程师确认后使用，发包人承担有关费用

向工程师提供年、季、月工程进度计划及相关进度统计报表

根据工程需要，提供和维修非夜间施工使用的照明、围栏设施，并负责安全保卫

按专用条款约定的数量和要求，向发包人提供施工场地办公和生活的房屋及设施，发包人承担相关费用

遵守政府有关部门对施工场地交通、施工噪音以及环境保护和安全生产等的管理规定，并办理相关手续，以书面形式通知发包人，发包人承担相关费用 已竣工工程未交付发包人之前，承包人负责已完工程的保护工作，保护期间发生损坏，承包人自费予以修复，发包人要求承包人采取特殊措施保护的工程部位和相应的追加条款，双方在专用条款内约定

按专用条款约定做好对施工场地地下管线和邻近建筑物、构筑物、古树名木的保护工作

保证施工场地清洁符合卫生管理有关规定，交付前清理现场达到专用条款约定要求，承担应自身原因造成的损失和罚款 承包人应做的其他工作双方在专用条款内约定

政府监督管理的 3个特点

1、权威性

2、强制性

3、综合性 强制性条文的作用和意义

作用：是进一步提高工程质量的保证，按《条例》实施处罚的依据 意义：1-工程建设标准体制深化改革迈进的关键一步

2-是参与建设各方执行工程建设强制标准和政府对执行情况实施监督 的依据

监理对质量控制的3大依据

1、法律法规，规范标准，规章

2、勘察设计文件

3、工程合同文件 质量控制的两个方面

1、实体控制

2、资料控制 质量控制的工作程序 1-施工准备阶段的质量控制

1）审查施工单位的三个体系和三类人员

（1）管理人员

（2）工人，特种作业人员

（3）架子工，爆破工 2）审查施工组织设计

3）审查三个体系的组织机构 4）审查分包单位的资格

1-企业管理执照

2-企业资质证书

3-企业营业范围

4审查安全生产许可证

5-现场监理是否满足施工要求

监理对质量控制在施工准备阶段的工作1p205 10-监理机构进驻施工现场

11-任命总监为监理单位法人代表

12-建立项目监理机构，明确岗位和职责

13-了解现场环境，收集相关资料

暂停工令

总监在签发暂停工令时，应根据暂停工程的影响范围和程度，按照施工合同和委托监理合同的约定签发

下达暂停工令情况

1-2-3-4-5-建设单位要求暂停施工，且工程需要暂停施工 为保证工程质量而需要进行停工处理

工程出现了安全隐患，总监认为有必要停工以消除隐患 发生了必须暂停施工的紧急条件

承包单位未经许可擅自施工，或拒绝项目监理机构的管理

第四篇：成渝客专监理考核试卷(隧道)

成渝客专监理考核试卷（隧道）

单位： 姓名：

一、选择题（每题2分）

1.作业技术交底是取得好的施工质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，技术交底书应由()编制。

A.专业监理工程师 B.施工主管技术人员 C.专业工程师 D.分包单位技术负责人

2.质量控制点是为了保证作业过程质量而确定的()。A.重点控制对象 B.施工作业对象 C.施工工序 D.施工操作

3.分项工程验收合格的条件，除其所含检验批合格外，还应()。A.质量控制资料完整 B.观感质量验收应符合要求 C.质量验收记录应完整 D.主要功能项目抽查结果应符合规定 4.总监理工程师应履行的职责是()。A.签署工程计量原始凭证 B.编制各专业的监理实施细则 C.负责合同争议调解

D.负责各专业监理资料的收集、汇总及整理

5.关键部位或技术难度大、施工复杂的分项工程施工前，承包单位的技术交底书（作业指导书）要报()审查。

A.单位工程技术负责人 B.项目经理 C.监理工程师 D.专业工程师

6.监理工程师收到承包单位报验申请后，首先对()进行审查，并在合同规定时间到现场检查。

A.报验申请表 B.质量证明资料 C.分项工程 D.隐蔽工程

7.具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个()。

A.分部工程 B.分项工程 C.单位工程 D.建筑工程

8.单位工程竣工验收的验收结论应由()填写。A.建设单位 B.监理单位 C.质量监督站 D.A＋C 9.根据公正性的要求，工程监理企业在处理建设单位与承建单位之间的矛盾时，应当()。

A.既要维护建设单位的合法权益，又要维护承建单位的合法权益 B.既要维护建设单位的合法权益，又要不损害承建单位的合法权益

C.维护承建单位的合法权益，不损害建设单位的合法权益 D.既不损害建设单位的合法权益，又不损害承建单位的合法权益 10.监理规范对监理资料的管理要求是()。

A.及时整理，真实完整，分类有序，总监负责，专人具体实施，及时归档等

B.来源可靠，真实及时，分专业组织，专人管理，及时归档等 C.总监负责，及时整理，准确无误，分专业组织等 D.专人负责，及时收集，及时整理，真实完整，及时归档等 11.监理工程师在施工现场发出的口头指令及要求，应采用()予以确认。

A.联系单 B.变更单 C.通知单 D.回复单

12.凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，进场前应向项目()提交《工程材料／构配件／设备报审表》。

A.承包单位 B.建设单位 C.监理机构 D.项目经理部

13.在关键部位或关键工序施工过程中，由监理人员在现场进行的监督活动称之为()。

A.旁站 B.巡视 C.检查 D.见证

14.《建设工程监理规范》中所称的()，是指由监理人员现场监督某工序全过程完成情况的活动。

A.见证 B.旁站 C.巡视 D.平行检验

15.检验批的质量验收记录表由施工项目专业质量检查员填写，()组织项目专业质量检查员等进行验收，并按表记录。

A.项目经理 B.单位工程技术负责人 C.监理工程师 D.专业工程师

16.检验批的质量验收记录中的验收结论应由()填写。A.专业监理工程师 B.项目专业质检员 C.总监理工程师 D.建设单位代表

17.无论是建设、施工、监理还是设计单位提出的工程变更或图纸修改，经审查并经有关方面研究后，由()发布变更指令方能生效予以实施。

A.建设单位代表 B.设计单位代表 C.专业监理工程师 D.总监理工程师

18.单位工程施工进度计划通常应由()负责编制。A.建设单位 B.监理工程师 C.设计单位 D.施工承包单位

19.工程监理单位代表建设单位对施工质量实施监理，()。A.并对施工质量承担监理责任

B.并对施工质量与施工单位共同承担责任 C.并对施工质量承担连带责任 D.但对施工质量不承担责任

20.《建设工程监理规范》规定，在施工过程中，工地例会的会议纪要由()负责起草，并经与会各方代表会签。

A.项目监理机构 B.建设单位 C.专业监理工程师 D.施工单位

21.对于监理例会上意见不一致的重大问题，应()。A.不记入会议纪要 B.不形成会议纪要

C.将各方主要观点记入会议纪要中的“会议主要内容” D.将各方主要观点记入会议纪要中的“其他事项”

22．《建筑法》规定，工程监理单位与承包单位串通，为承包单位谋取非法利益，给建设单位造成损失的，应当由（）承担赔偿责任。

A、监理单位、承包单位 B、承包单位

C、建设单位、承包单位 D、承包单位、监理单位、承包单位 23．同条件养护试件达到等效养护龄期时，一般认为当逐日累计养护温度达到（）时，其强度与28天龄期标养时间强度相等。

A、800 B、550 C、600 D、750 24．当发现钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象时、应对该批钢筋进行（）检验。

A、合金成分 B、矿物质 C、化学成分 D、物理力学 25．钢筋应按批次进行检查和验收，每批重量不大于（）吨。A、40 B、50 C、60 D、70 26．某工程基础底板的设计厚度为1.5m，施工单位做了1.6m，多做的工程在工程价款的计量支付时应（）。

A、不予计量 B、予以计量 C、计量一半 D、由业主与施工单位协商

27．保修期间因施工安装单位的施工和安装质量原因造成的问题，由（）负责保修及承担费用。

A、设计单位 B、原施工安装单位 C、用户另行委托施工单位 D、材料供应单位 28．由于（）方原因造成的工期延长称为工期延误。A、设计 B、业主 C、监理 D、施工 29．编制和实施施工进度计划是（）单位的责任。

A、业主 B、设计 C、施工 D、监理 30．（）对工程项目的安全生产监理工作负总责。A、监理单位 B、总监理工程师 C、监理单位的技术负责人 D、专职安全监理工程师

二、填空题（每题2分）

1.监理单位应公正、独立、自主、科学地开展工程监理工作，做到以 为依据，以 为凭证。

2.各种工地例会均应形成会议纪要，由 编制，报送各相关单位。其中月工地例会和专题会议纪要报公司安质部。

3.各监理人员应，形成每个人的监理日记；监理项目部和监理组应分别指派专人记录，形成监理项目部和监理组的监理日志。对监理日记（志）工作实行分级检查签认制度，保证监理日记（志）记录真实、全面、及时。

4.专业监理工程师对管辖监理员的监理日记每月至少全部检 查 次并签认。

5.监理项目部工地例会 召开一次，管段内各参建单位主要人员均应参加。监理项目部下属各监理组的工地例会 召开一次，管内各施工单位主要人员均应参加。

6.监理组长对本监理组的监理日志每月不少于一次检查并签认，对监理人员的监理日记每月抽查一次且抽查人员不少于 ％并签认。7.监理单位对验标中规定的平行检验项目的频次超过10%的项目按验标规定频次执行，并同时进行不低于施工单位检验数量 ％的见证检验。验标中对平行检测频次没有明确规定的，应按不低于施工单位检验数量 ％的进行见证试验，对特殊项目或关键项目应进行 见证检验。

8.监理项目信用评价是建设单位对监理企业现场监理机构的监理工作进行的评价，评价结果分为、、三级。

9.旁站监理是指监理人员对现场、施工质量实施全过程现场跟班的监督活动，是监理日常工作的主要组成部分，也是监理在施工过程中对工程质量、安全控制方面采取的主要措施。

10.监理单位在管段现场设臵监理项目部，实行，对管段内监理工作负总责。在工程建设现场设臵若干个监理站，实施现场分段监理。

11.隧道二次衬砌距掌子面的安全距离：Ⅳ级围岩不得超 过 m，Ⅴ及以上围岩不得超过 m。

12.混凝土施工混凝土运输、浇筑及间歇的时间不应超过混凝土的。

13.在隧道洞口段、不良地质带及其它各级围岩地段，施工前制定详细的切实可行的 和。

14.二次衬砌在初期支护变形稳定前施工的，拆模时的混凝土强度应达到设计强度的 %。

15.防水板的搭接宽度不应小于 cm。

三、判断题（每题2分）

1.喷射混凝土终凝2h后，应进行湿润养护。养护时间不得少于 7 28d。（）

2.边、仰坡周围的排水沟、截水沟应在边、仰坡开挖前修建完成；隧道洞门的排、截水设施应与洞门工程同步施工，当端墙顶部水沟臵于填土上时，必须将填土夯填密实。隧道洞口及缓冲结构物的排、截水工程应与路基排水系统合理连通。（）

3.隧道开挖应严格控制欠挖。当围岩完整、石质坚硬时，岩石个别突出部分（每1m2 不大于0.1m2）侵入衬砌应小于10cm。拱脚和墙脚以上１ｍ内断面严禁欠挖。（）

4.二次衬砌在初期支护变形稳定前施工的，拆模时的混凝土强度应达到设计强度的100%；在初期支护变形稳定后施工的，拆模时的混凝土强度应达到8MPa。（）

5.隧道衬砌混凝土抗压强度标准条件养护试件的试验龄期为28d，混凝土强度试件应在混凝土的浇筑地点随机抽样制作。（）

第五篇：监理资料员培训资料

3.2监理工作表格体系和主要填写要求 3.2.1监理工作的基本表式 建设工程监理在施工阶段的基本表式按照《建设工程监理规范》（GB50319-2000）附录执行，规范中基本表式有三类：

A类表共10个表（A1～A10），为承包单位用表，是承包单位与监理单位之间的联系表，由承包单位填写，向监理单位提交申请或回复。

B类表共6个表（B1～B6），为监理单位用表，是监理单位与承包单位之间的联系表，由监理单位填写，向承包单位提交申请或回复。

C类表共2个表（C1、C2），为各方通用表，是工程项目监理单位、承包单位、建设单位等各有关单位之间的联系.新进监理人员未及时进行岗位职责授权以及安全岗前教育；

监理档案资料一般不少于三套，一套交地方城建档案管，一套交建设单位，一套交监理公司。理费50万元以下归监理公司（工程管理部），可采用电子档案形式（刻录光盘）；监理费50万元以上归建科院档案室。归档范围及内容为： a)监理合同； b)监理大纲（规划）； c)监理项目登记表； d)总监任命书； e)监理细则； f)监理工程师通知单；

g)监理工作联系单； h)监理工作会议纪要； i)监理月报； j)工程质量评估报告； k)监理工作总结； l)工程项目竣工验收备案资料。

建筑工程监理资料员培训资料（草案）

工、监理等方面的技术规范、标准和规程。工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如：红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。

工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面(297mm*210mm)。图纸宜采用国家标准图幅。

工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。归档的工程文件应为原件。

3、公司贯标要求 使用统一资料盒，当盒内资料满时，将其移到档案盒，并按分目注明；同类新资料放入盒内； 资料盒使用公司统一的侧封；（侧封样本见：国晟资料侧封样本）图纸资料应指定存放，相关变更图纸应与原图放在一起，作废图纸标明另外存放；资料员变动时应交接所有资料并写交接单；

项目完工后按当地建设主管部门要求组档；并按公司以上分目要求整理相关监理资料，交综合办统一保管，并填写总目录。

3、监理规划；

4、监理实施细则；

5、分包单位资格报审表；

6、设计交底与图纸会审会议纪要；

7、施工组织设计（方案）报审表；

8、工程开工/复工报审表及工程暂停令；

9、测量核验资料；

10、工程进度计划；

11、工程材料、构配件、设备的质量证明文件；

（质量证明文件：企业生产许可证，销售许可证，质量认证书、产品材质合格证明文件，出厂合格证，检验报告、特种产品核准证和进口物资商检证、中文版质量证明、安装、使用、维修说明书）

12、检查试验资料；

13、工程变更资料；

14、隐蔽工程验收资料；

15、工程计量单和工程款支付证书；

16、监理工程师通知单；

17、监理工作联系单；

18、报验申请表；

19、会议纪要； 20、来往函件；

21、监理日记；

22、监理月报；

23、质量缺陷与事故的处理文件；

24、分部工程、单位工程等验收资料；

25、索赔文件资料；

26、竣工结算审核意见书；

27、工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；

28、监理工作总结。

B类

B1 监理工程师通知单 B2 工程暂停令 B3 工程款支付证书 B4临时延期审批表 B5 工程最终延期审批表 B6 费用索赔审批表 C类

C1 监理工作联系单 C2 工程变更单 填写要求： A类表（承包单位用表）A1 工程开工/复工报审表、本表用于开工时，将表头中的“/复工”划掉。如整个项目一次开工，可只填一次。一般当一个项目有多个单位工程组成，应分别填写“工程开工报审表”，应当与建设工程质量报监的单位工程个数相呼应，有多少报监子项，就填多少张“工程开工报审表”； 2、证明文件应能说明具备开工条件的相关资料，主要应有：（1）“三通一平” 条件；（2）施工组织设计（方案）或施工施工项目管理规划已获得批准；（3）主要施工机具的到位率和完好率满足开工需要；（4）主要施工材料的进场和检验已完成，符合施工需要

建筑工程监理资料员培训资料（草案）

（5）已建立施工质量保证体系和安全生产管理体系

3、本表也用于因各种原因导致的工程暂定的复工申请，此时应将“开工/ ”划掉。附1的“开工报告”应改为“复工报告”，附1的证明材料应有详尽的具备复工条件的相关资料，首先应列举工程暂停指令的编号及签发单位，当导致暂定的原因是危及结构安全或使用功能的话，整改完成后，应有建设单位、设计单位、监理单位各方共同认可的整改完成文件，其中“建设工程鉴定意见”必须由有资质的检测单位出具。、本表用于被质监站查处而暂停的状况，整改完成后。首先应向质监站申报，待质监站批复后，再向监理机构申报。5、注意事项

（1）项目经理应当按照协议书约定的开工日期开工。项目经理不能按时开工，应当不迟于协议书约定的开工日期前7天，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。工程师应当在接到延期开工申请后的48小时内以书面形式答复项目经理。工程师在接到延期开工申请后48小时内不答复，视为同意项目经理要求，工期相应顺延。工程师不同意延期要求或项目经理未在规定时间内提出延期开工要求，工期不予顺延。

（2）因发包人原因不能按照协议书约定的开工日期开工，工程师应以书面形式通知项目经理，推迟开工日期。发包人赔偿项目经理因延期开工造成的损失，并相应顺延工期。A2 施工组织设计（方案）报审表、本表用于整个项目的施工组织设计（方案）或项目施工管理

建筑工程监理资料员培训资料（草案）

规划的报审，也用于单位工程的施工组织设计（方案）或项目施工管理规划的报审；、在施工过程中,当承包单位对已批准的施工组织设计（方案）或项目施工管理规划进行调整、补充或变动时，应重新报审，也填写本表，在证明文件中应详细说明变更的理由和依据，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认； 3、100m2以上的楼屋面支模方案也用本表报审；、本表还用于对危及结构安全或使用功能的分项工程整改方案的报审，在证明文件中应有建设单位、设计单位、监理单位各方共同认可的书面意见；、重点部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施,填写本表报审；、采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，采用本表将相应的施工工艺措施和证明材料报审，经组织专题论证并审定后予以签认。7、审核注意事项

（1）项目经理应按合同约定的日期，将施工组织设计和工程进度计划提交工程师，工程师按合同约定的时间预以确认或提出修改意见，逾期不确认也不提出书面意见的，视为同意；（2）群体工程中单位工程分期进行施工的，项目经理应按照发包人提供图纸及有关资料的时间，按单位工程编制内容具体的进度计划，向监理工程师申报；（3）项目经理必须按工程师确认的进度计划组织施工，接受工程

建筑工程监理资料员培训资料（草案）分包单位资格报审表应符合附录A3表的格式。对分包单位资格应审核以下内容：

（1）分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外（境外）企业在国内承包工程许可证；（2）分包单位的业绩；（3）拟分包工程的内容和范围；（4）专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。专业监理工程师应按以下要求对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业监理工程师对承包单位报送的施工测量成果报验申请表予以签认：

（1）检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书；

（2）复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。

施工测量成果报验申请表应符合附录A4表的格式。

（3）专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件时，由总监理工程师签发，并报建设单位：

1）施工许可证已获政府主管部门批准； 2）征地拆迁工作能满足工程进度的需要； 3）施工组织设计已获总监理工程师批准；

4）承包单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实； 5）进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求；

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工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的

施工报审类资料是指一切由施工方产生需由监理方审核签认的资料，是监理控制工作的重要体现，这是在监理过程中数量最大的一部分资料。在监理过程中必须留一份在监理部，而项目结束时一般只在监理公司档案室归档。业主及城建档案馆的资料由承包商办理。二、二级目录按资料内容分

由于监理文件综合性比较强，一个文件往往涉及质量、投资、安全等多个方面，不便细分，所以只把具体文件进行了罗列。三、三级目录按工程单元来划分

分建设项目、单位工程、分部工程、分项工程、检验批，按资料的隶属性归到相应的单元中，如监理合同隶属于整个项目，所以按工程项目组卷，而工程质量报验资料往往以检验批为单元，所以工程质量类报验资料一般以单位、分部、分项、检验批的顺序整编。考虑到建设工程竣工验收备案是以单位工程为单元的，所以，工程单元的顶级目录一般以单位工程为宜。

四、工程资料类别简介：

1、房屋建筑工程的监理及施工资料一共分为三类：

第一类分为监理公司、建设单位以及城建档案馆都必须保存的资料； 第二类为建设单位及城建档案馆保存的资料；

第三类为施工单位报送项目监理部审签发回施工单位保存并由施工单位上交建设单位移交档案馆备案的资料。

2、资料管理份数要求：

监理单位在建设工程开工前的第一次工地例会上，应当对监理及