信息技术与地理课整合中的几种关系的处理[合集]

第一篇：信息技术与地理课整合中的几种关系的处理

信息技术与地理课整合中的几种关系的处理

浙江台州一中

康同杰 1 最后撰写时间

2004年1月

【中图分类号】G423

【文献标识码】B

【文章编号】1009-458X(2004)02-0065-02 [内容摘要]随着信息技术的发展，计算机多媒体、网络技术逐步走进课堂，信息技术与教学的整合问题成为了人们关注的焦点，作为一种新型的教育形式和现代化教学手段，它给传统教育带来了巨大的冲击，如何处理信息技术与传统媒体、与教师、与学生、与课内外知识的关系成了整合中的难点问题。

[关键词]信息技术 地理教学 整合 处理关系

信息技术作为一种新型的教育形式和现代化教学手段给传统教育带来巨大影响，但教学手段的现代化并不意味着教学理念的现代化。信息技术与地理教学的整合的教学理念应该是，以素质教育为目标,从教学实际出发,面向全体学生,让学生能主动参与探索知识，培养学生创新意识和探究能力，品尝学习的成功和乐趣。我认为应处理好以下几种关系：

一、处理好计算机多媒体与教师、传统媒体的关系

在信息技术与教学整合的过程中，我们时常看到不同的教师使用同样的软件，产生不同的效果，这里教师的地理修养、教学经验、教育理论水平和教学风格起着重要的作用。在影响教学效果的诸多因素中，教师对学生的热爱、高度的责任感、良好的师生关系又是任何先进的信息技术所无法取代的。教师优秀的板书能科学地展示知识发生、形成的过程，具有概括、完整、合理、持久、易操作等特点，也是计算机多媒体无法取代的。不管何种媒体教学，教师的作用是不可替代的。

当然，我们不能低估信息技术在地理教学中的作用，它辅助学生认知的功能胜过以往的任何技术手段。与课本和地理挂图不同，计算机不是简单的表述地理知识，利用它可以演示地理知识形成的来龙去脉，把千万年时间跨度、千万千米（甚至光年）空间跨度的地理事物浓缩起来，而且表述方式很灵活，可以以文字、图形、声音、动画、视频等多种方式多窗口的呈现，可以动态地揭示地理规律。计算机同时可以提供可交互的实验环境，可以利用它来“设计”地理现象、“模拟”自然规律。信息技术将极大改变地 1 发表在中国教育类核心期刊《远程教育》2004年2期

理教师的教学方法、工作方式、教学模式乃至教学理念。教师不是被计算机替代，而是用新的方式工作，从新的视角考虑问题，是教师教学手段的延伸。理想的教学应该是把教师与信息技术的优势同时充分发挥出来，把信息技术计算机多媒体与传统媒体完美地结合在一起。

二、处理好学生思考、探索与计算机辅助展示的关系

计算机速度快、容量大，有独特的动画特技，能全过程地展示地理问题的产生过程，以及问题的解决过程。但是我们应当牢记学习的主体是学生，机器的演示过程不能取代学生的思维发展过程。计算机在地理教学过程中充其量只能起到“辅助”作用：

（1）利用计算机模拟地理现象的形成过程，变抽象为具体，创设问题情景，激发学生兴趣。

（2）利用计算机为学生提供一个实验平台，供其实践操作、探索、发现。（3）利用计算机信息技术为学生积极参与创造一个理想的环境。学生面对计算机通过键盘或鼠标控制学习节奏，选择学习内容，计算机能及时向每一位学生做出反馈，实现所有学生的积极参与，把过去的“听”地理，变为现在的看地理，“演示”地理。

三、处理好课本知识、课外知识的关系

信息技术介入教学无疑带来了一种新的活力。特别是地理教学，大量的作品通过声情并茂的图片、声音、影视等手段不断丰富学生的感性认识，加深了学生对情境的情感体验，充实地理课堂的内涵。地理课堂教学已经大大突破了课本知识的范围，课堂教学不再是枯燥的文字讲解，有限的挂图演示，而是尽可能地调动了学生所有的感官，实现了地理教学的目标。尤其在网络环境下，学生通过网络进行信息的搜索，课件的演示等来构建自己的知识体系，但是在教学中要注意处理好课本知识与课外知识关系。

（1）利用网络媒体知识的实时性、丰富性不断更新、充实、完善课本知识，做到教学内容与时代同步，与科技发展同步，这也正式《新课程标准》倡导的模式。

（2）充分认识课外知识的无限性，课外知识只能是课本知识的补充，对网络知识教师应该精心选材，做到与地理教学的同步，与学生知识层次同步，与学生身心发展同步。

四、处理好课件设计与有效利用的关系。

课件设计制作就是把自己对教材知识的理解，把自己的教学理念通过对课本知识、2 课外知识素材的整合应用于教学，展示给学生，达到传授知识、培养学生探究能力的目的。

信息技术下的地理教学需要很大的备课量，在进行课件的设计时需要收集大量的资料，我认为在课件设计与有效利用的关系上应该做到以下几点：

（1）适度信息量原则

适度信息原则就是指在学科教学过程中有效组织信息资源，提供适度的信息量，做到主次分明，详略得当，在解决教学难点重、点扩大视野的同时，能让教师自主地教学、让学生在教师的指导下自主地对信息进行加工。

（2）交互性原则

在信息技术与地理教学整合的过程中，要重视课件的交互性，不仅强调课件的操作简单易学，而且要突出学生的参与，这才能有助于学习者自主学习、自主探索、自主发现，更好地对自己的思考进行建构。因此课2件制作要能提供界面友好、形象直观的交互式学习环境（这有利于激发学生的学习兴趣和进行协商会话、协作学习），能提供图文声像并茂的多种感官综合刺激（这有利于情境创设和知识的获取与保持），可以使学生快速灵活获取地理信息，学生的学习有可能真正建立在教师指导下的自己为中心的学习，而且网络下的课件交互可以提供真正意义的情景（大容量、超媒体）、协作（交互性）、会话（师生对话、人机对话、BBS论坛）和意义建构（知识网络）而且在同一时空可进行高、中、低多层次非线性的教学以实现真正意义上的面向全体学生。

（3）适度动用原则

适度运用原则就是利用认知学习和教学设计理论，根据教学设计，适当运用多媒体教学课件，创设情境，使学生通过多个感觉器官来获取相关信息，提高教学信息传播效率，增强教学的积极性、生动性和创造性。把一定的时间和空间留给学生，让他们理解，让他们思考，让他们交流，让他们质疑（不要满堂电灌）。

（4）开放性原则

互联网的最大优点就是资源共享。如何保留一个课件的有效部分进行简单的修改就可投入再使用是未来课件的一个显著特征。因此，我们在设计课件的过程中要注意开放性，可重组性。模块型课件、基于资源库的课件逐渐被大多数课件制作者所接受，如 2参考文献：全日制义务教育地理课程标准（实验稿）》 北京师范大学出版社

Microsoft PowerPoint。它就像小孩的积木玩具，可任意拼装组合，使用者可根据需要自行加入或减少相应内容，有所取舍地为教学服务。同时，在设计课件的时候，要注意制作平台和操作平台的普遍性，兼容性。

（5）艺术性原则

个课件的展示不但取得良好的教学效果，而且使人赏心悦目，使人获得美的享受，美的形式能激发学生的兴趣，优质的课件应是内容与美的形式的统一，注意色彩的合理应用色彩的应用可以给课件增加感染力，但运用要适度，避免喧宾夺主，以不分散学生的注意力为原则。

随着《新课程标准》的实施，在信息技术与学科教学整合的过程中，我们会发现越来越多的问题，会进行更深入的思考，会开展更有效的实践，以提高学生的素质为目标。

参考资料：

（1）《全日制义务教育地理课程标准（实验稿）》 北京师范大学出版社

第二篇：怎么处理外贸中与客户的关系

外贸中怎样恰当处理客户的投诉

一、在平时正常的贸易业务中会碰到的操作上的失误

1.[怎样恰当处理客户的投诉]外贸人员在操作上的失误。计算费用的重量确认有误;法兰货物包装有损坏;单据的制作有不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况[怎样恰当处理客户的投诉]。

2.销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够，有意欺骗客户等。

3.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转嫁给货代公司;客户方的业务员有自己的物流渠道，由于上司的压力或指定货而被迫合作，但在合作中有意刁难等。

4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求，[怎样恰当处理客户的投诉]使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。

5.供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。

6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。[怎样恰当处理客户的投诉] 以上情况都会导致客户对公司的投诉，公司对客户投诉处理的不同结果，会使公司与客户的业务关系发生变化。

二、对不同的失误，客户有不同的反应

1.偶然并较小的失误，客户会抱怨。[怎样恰当处理客户的投诉]失误给客户造成的损失较小，但公司处理妥当，使多年的客户关系得以稳定。

2.连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当，而此时，客户又接到他的客户的投诉，转而投诉货代等。

3.连续投诉无果，使得客户沉默。由于工作失误，客户损失较大，几次沟通无结果。如果出现这种情况，一般而言，通常会出现两种结果，一是客户寻求新的合作伙伴;另一种则是客户没有其他的选择，只能继续与我们合作。[怎样恰当处理客户的投诉]所有这些可以归纳为四步曲：客户抱怨、客户投诉、客户沉默、客户丢失。其实这些情况在刚出现时，只要妥善处理是完全可以避免的。因为当客户对你进行投诉时，就已说明他还是想继续与你合作，只有当他对你失望，选择沉默，才会终止双方的合作。[怎样恰当处理客户的投诉]

三、正确处理，投诉会带来相应商机

1.一位客户的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的客户，至少会是三个以上。据专业研究机构研究表明，对客户投诉的圆满解决，其广告效应比媒体广告效应高两到三倍。[怎样恰当处理客户的投诉]

2.问题被圆满解决了的投诉客户将会比其他客户更加忠诚，他们甚至会积极地赞美并宣传货代公司的产品及服务。

3.有效解决有难度的投诉，会提高客服人员今后与客户打交道的技巧。[怎样恰当处理客户的投诉]

四、客户投诉处理五大技巧

1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。[怎样恰当处理客户的投诉]

2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。例如，某货运公司的A、B两名销售人员分别有一票 FOB 条款的货物，均配载在D轮从青岛经釜山转船前往纽约的航次上。开船后第二天，D轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位销售人员的解决方法如下：A销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后才告诉客户有关船损一事。[怎样恰当处理客户的投诉] B销售员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极协调承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。结果A的客户货物最终没有损失，但在知道真相后，对A及其公司表示不满并终止合作。B的客户事后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。[怎样恰当处理客户的投诉]

3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。[怎样恰当处理客户的投诉]例如，某货运公司接到国外代理指示，有一票货物从国内出口到澳洲，发货人是国内的H公司，货运公司的业务员A与H公司业务员D联系定舱并上门取 报关单 据，D因为自己有运输渠道，不愿与A合作，而操作过程中又因航班延误等原因D对A出言不逊，不予配合。此时，A冷静处理，将H公

司当重要客户对待。此后，D丢失了一套结关单据，A尽力帮其补齐。最终，A以自己的服务、能力赢得了D的信任，同时也得到了H公司的信任，使合作领域进一步扩大。[怎样恰当处理客户的投诉]

4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。法兰盘[怎样恰当处理客户的投诉]在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。例如，C公司承揽一票30标箱的 海运 出口货物由青岛去日本，由于轮船暴舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。C公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力船公司同意该票货物改装3天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。C公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，最终得到谅解。结果该纠纷圆满解决，货主方经理非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动”。不锈钢法兰[怎样恰当处理客户的投诉]

第三篇：信息技术在地理课堂上大放异彩

信息技术在地理课堂上大放异彩

【摘要】随着我国教育信息化的飞速发展和教育改革的不断深入，传统的教学模式已经受到严重的冲击，教师的角色发生了巨大的变化，对教师的教学能力提出了更多更高的要求。同时，信息技术在教学管理、教学改革以及其它教育教学活动中产生了积极的影响。地理作为一门自然和人文结合的综合性学科，在很多时候需要有效的借助和利用现代信息技术手段来提高教学效率。本文结合我教学实际经验，探讨多媒体技术在地理课堂中的应用优势和应用方法，以更好地实现地理教学的现代化等方面，来谈谈自己的体会。

【关键词】信息技术 地理课堂

实践和应用

当前，教育界正经历着一场由信息技术带来的从形式、内容到观念上的重大变革。在《国家教育技术标准》中明确指出：课程与技术应用的整合在于将技术作为工具导入教学，以提高某一内容领域或跨学科情境中的学习，技术使学生能以前所未有的方式学习。

中学《地理课程标准》提出了：“构建基于现代信息技术的地理课程”的基本理念。要求在课程内容选择、教学方式方法改革和教学评价中，要充分考虑现代信息技术的影响，为发展学生自主学习意识和能力创造适宜的环境。地理作为一门自然和人文的综合性学科，包罗万象，信息量大，知识结构开放性高，且不受时间和空间限制。而多媒体信息技术正可以跨越时空，通过图像、声音、色彩、动画等将地理教学所涉及到的地理事物、形象、过程、分布、联系等直观地展示出来，使学生一目了然，大大激发了学生的学习兴趣，激发了学生强烈的学习动机，从而提高地理课堂的教学效率。那么，在地理学科的新课改教学中如何有效的应用现代信息技术？

一、创设情境，激发学生的学习兴趣

伟大的科学家爱因斯坦曾说过：“兴趣是最好的老师。”学生只有对学习感兴趣了 ,他才能把学习当成一件既轻松又愉快的事情 ,才能乐学、会学、勤学。结合中学地理课程的特点，充分运用多媒体技术，合理整编图、文、声、像等并茂的课程资源，使枯燥的理论语言文字形象通过视屏和音频在课堂上呈现给学生，刺激学生的好奇心理和对好奇心理满足的欲望，从而激发学生的学习兴趣和求知欲。

例如在讲《我国的火山地震》一课时，首先利用3—5分钟的时间让学生观看视听结合的火山、地震的三维动画演示，结合我国发生过的破坏力极强的地震影像视屏资料，使学生如同身临其境般感受到火山、地震的场景及其巨大的破坏力。由此来激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习动机。就这样，通过形象逼真的视屏影像，渲染氛围，创造意境，引导学生进入课堂。与此同时，便开始引导学生思考：火山、地震是怎样形成的？我国为什么多火山、地震？火山、地震的巨大能量能否为人类利用？这样，学生带着这些疑问马上进入了学习状态，开始积极踊跃地思考、讨论有关问题。可见，在地理教学中恰当地运用多媒体技术巧设问题情境，不但能激发学生的学习兴趣，而且使学生在感知体验中产生了强烈的自主探究愿望。

二、开阔视野，培养学生的创新思维能力

在传统的教学过程中，我们能够运用的教具只有挂图和课本中的插图，由于不能看到地理事物的形成、运动和变化，学生便难于理解一些抽象的知识和地理现象，在课堂上比较被动，严重影响了学生的学习兴趣。由于每时每刻都在产生大量的地理事件，如果地理教师能够很好的利用多媒体技术为学生列举与本课有关的现实地理材料，给学生建立起理论联系实际的机会，进行动态模拟，使静止图成为动态图，引导学生从中观察整个变化过程，让课堂与现实地理事件紧密地结合起来，这样既活跃了课堂气氛，又激发了学生的求知欲，更开阔了学生眼界。让学生学习变的更加有趣，更加富有现实意义，更加富有应用意义，并且形成理论联系实际的思维习惯，学会运用地理知识解决实际地理问题。如在讲述《气温和降水》一章节时，教师出示课件《世界年平均气温分部图》后，学生仔细观察，可发现哪些问题？（1、等温线大致与纬线平等；

2、气温低纬度；

3、南北半球相比南半球等温线更为平直；

4、同纬度陆地和海洋气温不一样等）。培养学生从多方向、多角度、多层次的发展思维能力。开拓学生的科学视野和思维境界，在地理知识传授中，将相关内容联想起来，引导学生举一反三，由同求果，或由果溯源。开拓新知识，发掘学生潜能，激发创造性思维。

三、突破难点，提高学生知识重构意识

在地理教学中，地理教师利用多媒体技术色彩丰富和图形多变的特点，对重点知识和难点内容进行处理，使其突现出来，以加深学生的理解和记忆，帮助学生形成完整的知识结构体系。因此，要求地理教师深入研究、精练教学内容，合理布局，提取要点，简洁表达，以加深学生的印象。使学生掌握所学的内容，并能够灵活运用，创造性地解决道理问题，发展学生的创新能力。如：“地球公转”中的“正午太阳高度和昼夜长短的变化”，是教学的重点和难点，采用挂图或在黑板上画图等传统的教学方法也很难讲清楚，关键之处是地球绕日公转涉及空间、时间的变化，学生在现实中无法看到太阳照射地球的全貌。为使变化过程全貌展示出来，首先制作放置的投影片的叠片投影，另一张底片是地球经纬网图，第二张是夜半球及太阳光束的旋转片叠加在底片上，通过旋转使太阳直射点来回在南北回归线之间移动，直观、形象地表达正午太阳高度和昼夜长短的变化规律，进而引导学生观察和分析。利用多媒体教学软件，动态地从正面、侧面、反面观察地球绕日公转情况，就象从宇宙多角度看到地球一样、这种形象直观的画面，弥补了教师语言讲解和挂图的不足，突破了常规教学中的难点。

综上所述，采用信息技术教学，其教学手段与形式发生了根本性的变化，信息技术在地里课程教学中的的功能十分强大而且多样，作为地理教师需要积极挖掘其潜力，使其功能充分发挥出来，从多方面为学生创设良好的学习环境，达到最佳课堂教学的效果，促进学生不断提高和发展，对地理教材内容的传播和学生接受地理知识起着日益重要的作用。但若与教学方法不协调，不发挥教师的主导作用，则严重影响其教学效果。如教师单纯利用大量媒体进行单一枯燥的宣讲，则成了新的形式下的“满堂灌”；一味地追求“直观”，则限制了学生想象思考的空间，禁锢了抽象思维的发展。因此先进的教学手段只有同科学的教学方法有机结合起来，才能发挥最大的效能。

四、信息技术在地理课堂中正确使用

在进行地理课多媒体教学设计时，教师要尽量搜集丰富的教学资源，但既不可能也没有必要把这些丰富的资源全部都灌输给学生，按照“最优化原则”，从教学目标、内容和学生的接受能力等方面来选择资源，保证资源和教学过程的双重最优化。为达到最佳教学效果，要舍得放弃一些干扰性的信息。同时，要明确是课件辅助教师，不是教师辅助课件，教师仍然是课堂教学的主导者。多媒体技术的应用不能成为教师“机灌”的工具，而主要是用来解决重点、突破难点教学的。要防止整节课的教学过程仅是一个大型课件的演示、播放过程，使教学缺乏开放性，缺少师生之间交流信息的机会，要切实做到择优而用，因势利导。另外，要从课堂实际出发，不盲目使用信息技术授课。滥用或盲目使用多媒体技术进行教学弊大于利，必须从实际出发，开发和选用实用性课件。多媒体技术可以提供声、光、电等多种信号刺激，可以有效吸引学生的注意力，如盲目的使用不是围绕教学任务服务的、过于花哨的课件，使无效的信息泛滥，造成喧宾夺主，反而分散了学生的注意力，冲淡了教学内容的主题，影响教学目标的实现。

总之，信息技术辅助地理教学的实施，要考虑地理学科的张力和可创造性，但不能停留在信息本身的优化组合上，使之与正确的现代化教学观念脱节，要从地理学科的实际出发，通过教师的适时、适量、正确的使用，并与教法紧密结合，形成最佳的系统结构，才能如虎添翼，锦上添花。教师始终是多媒体教学系统中最活跃、最积极的因素，因此充分 发挥教师在多媒体教学中的主观性是搞好计算机多媒体教学的关键所在。以上是我在地理课堂教学实践中的几点看法，还不很全面。但我觉得多媒体计算机辅助教学，它集文学、图形、图象、动画、音频、视频于一体，使人们能更自然、更“人性化”地使用信息，它对于有效提高地理课堂教学效率和教学质量有着不可低估的作用，为教学方法的改革注入了新的活力 参考文献：

1、张剑平，《现代教育技术——理论与应用》（第二版），高等教育出版社

2、陈澄，《新编地理教学论》，华东师范大学出版社

3、《基础教育课程改革纲要（试行）》，《中国教育报》

4、《全日制义务教育地理课程标准（实验稿）》，北京师范大学出版社

5、潘菽，《教育心理学》，人民教育出版社1980年版

6、张祖春 王祖琴《基础教育课程改革简明读本》（华中师范大学出版社）

7、《国家教育技术标准》

8、叶朝今：将CAI引进课堂的实践与思考

第四篇：体育课中如何处理“收与放”的关系

唐东亚教师执教的体育课《足球脚背正面踢球》，教学目标明确，内容选择符合新课标和学生实际，教学过程清晰，教学组织形式新颖，教学方法具有创造性，很好的激发了学生的学习积极性，教师注重教学引导，为学生搭建自主学习的平台，尊重了学生的主体地位，充分发挥了教师的主导作用，体现了现代教学理念和新课程改革精神，教学效果很好。

现从以下几个方面对唐老师的课作具体分析：

1、教学目标明确。符合课程要求和学生实际，体现了知识与技能的传授，体现了过程、方法和感态度的培养。

2、教学内容的选择和处理恰当。符合学生实际，对教学重点和难点把握和处理的比较准确。

3、教学方法、教学手段科学合理。

（1）因材施教，既面向全体，又关注个体差异。

（2）教学组织形式新颖，能更好的服务于教学内容

（3）尊重学生的主体地位和教师的引领作用，注重为学生搭建练习展示的平台，有利于培养学生的足球正脚背踢球能力。

（4）教学评价准确及时，恰到好处，有利于学生了解自己的学习状况。

4、教学过程新颖，组织有序。“教、学、练”有机结合，运动负荷适中，注重体育健康知识的渗透和心理素质的培养。

5、体育教师口令清晰，示范正确优美，保护与帮助得力，教态自然，能够很好的激发学生的学习兴趣，调动学生的学习热情，课堂气氛活跃，师生关系融洽，展现了良好的教师素养。

6、不足之处。

（1）语言缺乏激情，缺少鼓动性和激励性，如能更好的调动学生的练习激情会更好。

（2）评价不够准确、及时，如更有针对性和指导性会更好

（3）关注学生个体差异不够，没有很好的解决吃不饱和吃不好的问题。

第五篇：浅谈企业员工关系处理中问题与措施（精选）

浅谈企业员工关系处理中问题与措施

摘要：随着我国经济的发展，特别是在加入世贸以后，出口贸易额的不断的增长。更多的国外资本的流入我国，独资企业、合资企业也如雨后春笋的涌现出来。这时一些国外的现金企业管理学也在中国流传开来，特别是关于人力资源管理方面的思想及理论。许多企业开始学习并实施。但是，当这些国外的人力资源管理真正的在实施过程中出现了种种问题，如何在中国这个传承了两千四百年的封建社会的国度里找出我们自己的管理学。

关键字：企业员工关系措施

一、引言

员工关系是指企业与员工、员工与员工的关系，如何能正确处理员工关系是企业健康、快速成长的关键。每年都能在新闻报道里看到企业用工荒，离职率高的报道。我想企业在这个时候更多的是看到如何能增强企业对员工的吸引力，提高员工的主人翁意识，对企业的忠诚度，增强企业团队效率。员工关系的重要性体现出来，而作为员工关系中的中层管理者与基层员工的关系则成为重中之重。

二、中层管理者与基层员工之间常存在的问题

1、沟通不一致问题。当基层员工在企业中更多的是关注自己的薪酬福利，更少的去关系企业动态。中层管理者只是机械的去要求基层管理者完成工作。长此以往，基层员工与中层管理者之间缺乏必要的沟通，矛盾就会产生。进而影响工作效率，企业效益。

2、管理效率问题。中层管理者对基层员工是上对下的管理。当中层管理者在管理方式出现错误时或在基层管理者对中层管理者不配合，不合作时，如何正确应对这种情况，也将对员工关系的处理有着关键作用。

3、人格魅力问题。中层管理者相当于团队（基层员工）的“头领”，要当好一个好的头领，你要有身体力行，做好监督，要每一个成员的知识.技能和经验被合理利用、共同工作、共同解决问题、最终达到共同目标。当你不能做到时，你

也将被团队抛弃。

三、相应的解决措施

1、中层管理者要建立合理的沟通渠道和方式，有话让基层员工先说。我们要让他把要讲的都讲出来，多多和基层员工交流，这样我们才能将信息反馈到我们这里，中层管理者才能从中找出我们在工作中存在的问题，并找出合理的解决方式。沟通的过程中我们在不知不觉中拉近了员工关系，加强了彼此的了解，加深了感情。沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

2、中层管理者要擅于人性化的管理。关心你的部署，在工作中，布置任务的时候中层管理者要先对基层员工人的关心，让他感受到你对的关注，这样他才能在心理感受到你对他的认同，这样中层管理者在管理中才能得心应手，游刃有余。

3、中层管理者要具备威信。在生活里，做一个有责任心的团队（基层员工）的“头领”，多去关心自己的团员，和他们的关系拉近，让他们觉得他们跟着你这个“头领”值得去付出。在工作里，首先做好自己，给他们做一个榜样，以身作则，让团员们觉得你这个“头领”是个好样的！他们会觉得你能做到的，他们也是可以的，他们一定会好好跟着你卖命的干。

四、小结

中层管理者承上启下圆满的将领导者的交代的任务传达给基层员工，是企业运行中的关键一单元。只有我们重视这些存在的问题并去很好的解决它，我们才能让企业在激烈的竞争中更好的生存，变强、变大从而屹立不倒。