四级操作模式心得体会

第一篇：四级操作模式心得体会

四级操作模式实施心得

进化中心学校 宋 杰

为贯彻落实本学期 “自主学习模式”为主题的教学，在本学期的教学任务中每一课的备课环节都要精心设计学生自主学习环节，通过将近这一个月的自主学习课堂落实里，让我深深的领会到了，自主学习能够让孩子们在学习中相互帮助，相互交流、合作，从而共同完成学习任务，让我这执教者深刻的明白了课堂不再是老师一人讲授的舞台，是孩子们学习合作交流的平台！接下来，我浅谈一下个人在落实自主学习教学中的心得体会：

“自主学习”课堂教学模式，对于中学生来说，在学习小组的建设和互动上需要老师的精心引导，我觉得在数学课堂上，有这样几点要我们教师注意：

1、要求学生起立回答时声音清晰洪亮，注意站立姿势和位置，尽量不挡住其他同学们的视线。

2、老师首先要强调使用各种规范的展示语言，学生尽量用简洁、清楚的语言表达自己的见解，发言要有时间限制。

3、整个过程老师要致力于学生倾听、补充和质疑习惯的养成和能力的培养，关注学生耐心、包容、尊重、礼貌等品格的形成。对于低年级学生来说，学会倾听更为重要，对于注意力不集中的学生要给予及时制止。

4、学生课堂讨论的问题讲解不透彻时，教师可启发引导分解问题的难度，引导学生把问题讲透。

5、课堂讨论中要适时控制优势学生的发言，以便给其余学生更多的锻炼机会。所有这些，需要一个长期的过程，我们教师要持之以恒，不能半途而废。

“自主学习”课堂的构建，给我们现代的教学带来了新的气息，给我们的课堂带来了生气。通过学习这一课堂模式，我对自主互助学习型课堂的构建有了更为深刻的认识。以上的几点体会，只是我自己的一点粗浅看法，希望和老师们进行交流，把我们的自主互助学习模式课堂教学搞得更好。

我们数学组的老师通过学习“自主学习”课堂模式，结合自己的教学实际情况，认为自己都有一些需要研究的问题：

1、小组交流的时候，如何组织其他的学生能做到认真倾听，不随便说话。

2、教师在这样的课堂上如何适时引导？怎样寻找引导的切入点。

3、当有学生发言的时候，引导学生从小养成认真听讲的好习惯。

4、别人的发言和自己的想法有不同意见的时候，教师如何引导学生进行补充。

5、对于学生小组交流时，教师如何应付乱说乱聊，无重点性。

6、发言学生的语言组织能力的培养，尽量用简洁、易懂的语言表达自己的想法。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在今后的教学改革中，我校要开展好校本教研，抓好课题实验的管理工作，在实践中探究，在探究中完善，进一步完善“自主学习”课堂教学模式，真正达到“自主、互助、快乐高效”。

第二篇：操作模式

操作模式

一、概论：装饰公司和宏旭装饰材料超市：是装饰公司、材料经销商及超市相结合的产物，取长补短，自成一体。论其具体的操作是融以将建筑装修材料以超市的形式经营。只兼 装修公司展示。这样可继续保证材料经销的一体化，又给装家的业主各不信任。使三者更好的发挥了的经济效应，使公司获得最大的利益。

二、具体操作步骤

1、公司登记注册产品陈列店内完善（制度、超市积分系统、库房、人员培训

产品流通系统）

2、广告宣传

作为在大同首家真正实施透明化的装修公司，我们没有理由不是行宣传，这是和其它装修公司竞争中最大的优势。既然是优势，就应无限放大。通过各种媒体进行宣传。宣传主题是“放心家装”“绿色家装”“省钱家装”。

一、通过在年后招开一次大型的户型发布会，要联合“大同装饰网”，大同装饰研究所，大同新国际发明创新协会等一起组织，并邀请大同晚报的记者进行报道。旨在讲解装修公司黑洞，施工工艺等，具体安排如下

①正月十五前，联系各小区制造业找到一手资料；

②正月十五——20，电话通知业主

③正月21举行发布会，定在宏安、九洲等高级酒店;

④会场布置：投影机一台、讲座台、领导席、条幅一条“放心家装”“绿色家装”“省钱家装” 议程

①正月十五前，联系各小区制造业找到一手资料；

②正月十五——20，电话通知业主

③正月21举行发布会，定在宏安、九洲等高级酒店;

④会场布置：投影机一台、讲座台、领导席、条幅一条“放心家装”“绿色家装”“省钱家装” ⑤

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一、店面管理

一、制定卫生制度，保持店内一天整洁干净（根据店内实际人员情况另行制度）

二、接待

1、一层安排工作人员3人，一个收银，一个前台，一个导购，前台和收银负责刻录来客、来访及公司工作人员外出情况，所有工作人员外出时必须在前台登记，告知办事内容及时间。（详细规定另行制定）

2、所有工作人员遇来客都必须点头微笑。点头30度——45度。微笑露8颗牙。

3、接待程序为：前台点头微笑说“您好，请问您有什么事。”来客回答后，前台根据情况指引式告知来客该如何做。

4、业主经前台或业务员带领见到的第一个接待人员不论是导购还是设计师，第一句话必须说“您好，我们可以为您提供一省钱、环保、放心的透明一体式装修服务，请„„”

5、无论业务员、导购、设计师都必须告诉客户的几个问题：“为什么能省钱，为什么环保，为什么放心，为什么透明“

店面存放及样品管理

一、每周必须核对库存，产品库存低于规定值及时报知店长。店长及时做出处理。

二、店面进货出货必须有店长和导购签字认可。店长和导购以店面库存负责。

三、做好样品的保护工作。

团队管理

一、团队管理的基本原则是竞争和团结。竞争在第一位，团结在第二位，竞争包括业绩的竞争

二、团队管理的手段是会议及经验分享，积极引用最先进的团队管理和激励模式，挖掘个人的潜力。激发他的斗智

三、管理是涵盖中管管理团队。（包括店长队，业务员团队，设计师团队，施工人员团队及服务人员团队。

四、团队虽有固定分考核系统，团队和团队间有合作，也有竞争。团队人员犯错影响的考核进而递进式影响中层管理团队的积分。加分。团队考核分高者给予团队奖励。团队加分或减分，系数为1。中层管理队系数为0.3，服务人员团队得第一中层管理团队得高分，全部受益。

三、设计部管理

一、设计部人员严禁做私单

二、设计人员量房，出图必须在三个工作日完成，并且必须告知客户

三、设计必须交底，必须做施工图，施工管理验收，设计人员必须在合同后告知对方时间进度表。购买东西及验收时间表。

四、设计师必须做水电图

五、设计师必须对施工现场 进行拍照，设计师去工地5次/单并有记录，完工后将施工图纸及交给客户。

四、工程管理

一、工程管理严格按工序施工。工长在签订施工合同时必须同设计师制定施工进度表，严格按照施工进度表执行。

二、各种验收表格必须严格执行，并按照给客户的时间表进行，如不能进行的，工程部及时道歉及说明。

三、工程队着装统一、言行统一、开工前必须告诉工人的问题1是什么装修公司2是不是专业宏旭的工人，3出现问题工人不能直接和客户交涉。

五、绩效管理

1、用目前公司的绩效管理制度，绩效分数分布

2、单个业绩强者给予奖励

3、启动个人绩分制，积分第每月最高都给予奖励。奖励机制另行制度

4、积分奖、业绩奖、团队奖。积分、团队、业绩连续三个月第一者自动启动晋升程序，台上级表现尚可等

六、长效管理

1、年限起1年都20元基本工资，超过二年的加50元，超过三年的加1002、建立长期的培训机制，不断培养新的后备人才

3、通过绩效管理中的晋升，为开分公司筹备人才

七、财务管理

1、建立报销制度，出差宴宾制度

2、除出纳外尽量减少现金支出的次数

3、建立独立的成本核算系统

4、挪用工程款必须组织相关人员开会决定

八、售后服务管理

1、完工必须做问卷调查

2、节日对老客户进行问候

3、每三个月组织三个月内的客户进行座谈

4、每到八月十五及春节对客户进行拜访

5、定期写感谢信、由董事长或总经理亲笔（做完一个工地写一个）

九、人力资源管理

1、建立长期的人员聘用体系

2、宁缺毋滥

3、人才注重人品

四、执行系统

1、按照自上而下的顺序建立执行监督机制，总经理负责全面的执行监督，发现不执行相关制度的第一次谈话，第二次通报，第上次强制开除

其他、游击队

1、配发优惠卡，并有档案记录

2、必须凭卡拿回扣

3、业主给予优惠75折没有回扣

4持卡游击队可免费提供作图支持，但图纸必须标明产品品牌

5、回扣必须由总经理和店长共同签字认可

6、们柜衣帽间由店长统一负责

7、自己做的工程取货由工程监理、装修部负责人两人签字

8、工长承包的工程按照75折提产品价

9、工费在店内明码标价

第三篇：各类报关模式操作流程

各类报关模式操作流程

ⅰ、香港－福保.（货物由香港到保税区或由保税区到香港）

一、所需资料：收/发货指令或客户出/入库通知书和车资料。

二、打单前检查客服部提供的资料是否符合报关要求，检查内容：商品的中文名称、规格型号、货物对应海关商品编码、商品的原产国/出境为消费国、净重、毛重、数量、币制、单价、总价。

三、调度提供承运车辆的车牌号码、吨位。如果是柜车，还需提供柜号、柜型等。

四、报关部根据进出境作业指令或客户所提供的发票、装箱单内容和调度提供的车资料打印出EDI单复核表给同事复核，复核人员如发现单证与资料不符，应按正确资料修改。如未有车资料，可先做预录入和先打印出复核表。

五、经复核无误后在海关申报系统正式发送申报信息。

六、收到进/出境备案清单报关回执后打印出EDI单，并及时通知有关同事送单到海关通关科办理审核手续。

七、海关对进/出境备案清单审核结束后，审单人员到海关系统查询是否已放行（如未放行，及时找通关科重新发送）。ⅱ、用深网联集中报关单报关

一、所需资料：集中报关单、车资料。

二、核对客服部提供的进/出区收发货通知书的内容是否与集报单一致。

三、根据进/出区收发货通知书和集报单和车资料打出进出区电子底单复核表核对，复核表经核对无误后发送。

四、将三张电子底单的条形码贴在集报单右下角，取企业IC卡、已发送及贴好对应条形码的集报单到海关通关科办理审核和捆绑手续。

五、捆绑成功后，司机凭已捆绑的IC卡进/出海关二号通道。ⅲ、用手册进出口报关（福田保税区→←深圳海关管辖工厂）

一、所需资料：装箱单、发票（各壹式叁份）、手册、《报关委托书》（壹单壹份，如报关工厂为来料加工的，应在委托书委托方和经办人签章处盖上经营单位公章）、车资料、报关单。

二、根据客户提供的装箱单、发票、手册的资料打出进/出区电子底单复核表，经复核无误后发送电子底单。

三、将装箱单、发票、手册、IC卡、《报关委托书》、电子底单复核表及条形码送给报关行代理报关。

四、报关行凭我司提供的报关资料在海关系统发送报关信息，正式报关单出来后向海关通关科递单申报。

五、跟踪报关行报关情况，待海关放行后车辆凭已捆绑的IC卡进/出海关二号通道。ⅳ、进口转关出区（由福田保税区转关到非深圳海关关区）

一、所需资料:装箱单、发票（壹式两份）、《进出境载货清单》（均需盖处方章，载货清单盖在付货单位处）。

二、报关部根据客服部提供的客户报关信息，提前做好《进境载货清单》交客服部传予客户做预报。

三、（客户做好预报关）收到客户预报关的报关单传真件后，按客户的报关单打出区电子底单，经核对无误后，贴好对应条形码另加一张海关关锁券。待司机装好货物前来取单时再将单证核对一遍无误后 将单证发送。

四、司机拿上企业IC卡和已发送底单的《进境载货清单》，自行到海关封关台封关。

五、海关封完关后，司机将车辆开到指运地海关拆关、卸货。ⅴ、出口转关进区（由非深圳关区海关转关到福田保税区）

一、车辆在收货方装好车后，由收货方报关员在当地主管海关办理出口转关手续。

二、发货方在货物封关完毕后，将《出境汽车载货清单》、货物的报关单交与司机带回福保税关拆关。

三、车辆到达福田区后，司机到海关验关封处验讫关锁，验完关锁后持《出境汽车载货清单》和货物的报关单正本到报关部打进区电子底单。

四、报关部收到上述转关报关单后，先找出相应的收货指令，核对其品名、规格、数量与报关单的一致后再根据对方的报关单打出电子底单，转关报关单的资料与收货指令的资料不一致时，需通知客服部修改收货指令。

五、电子底单发送成功后，将对应电子底单的条形码贴到《出境载货清单》上，并将其随同IC卡交给司机到物流科办理捆绑和拆关手续。

六、资料交给司机前需检查是否已贴好条形码、盖好条形章。

七、司机在物流科办完捆绑手续后凭IC卡经福保二号道进区卸货。ⅵ、转关进境：（由深圳一线口岸海关转关到福保海关）

一、所需资料：

1、一程提单或二程提单（提单背面必须有银行指定的收货人背书，和船公司指定的具体收货人背书）。

2、装箱单（盖发货单位印章，装箱单须写明柜号）。

3、发票（盖发货单为印章）。

4、进境载货清单。（盖收发货单位印章）

5、报关委托书（盖收货人印章）

6、报检委托书（盖收货单位印章）。

7、换单委托书（盖收货单位印章）。

8、收货方做好预报的报关单传真件。

9、司机本。

二、操作程序：

1． 向客户/客服部索取所需的资料，提醒客户盖齐所需的印章。2． 收到资料后，检查资料和印章是否齐全。3． 凭提单和换单委托书到船公司换提货单。4． 向运输公司索取车辆资料。

5． 将报关行所需的报关资料送到报关行。

6． 收货方（华记行公司）根据装箱单、发票打进境备案清单（EDI）复核表,核对好经客户部同事确认后将单发送。待正式报关单打印出来后，通知有关同事到海关做预单证捆绑，并将进境备案清单对应条形码贴好。到海关捆绑后，在报关单上注明已捆绑和捆绑日期，并通知客服服务部，让客服部同事将进进备案清单传真给报关行,通知报关行递单申报。

7． 海关施封放行后，报关行/运输公司凭放行单到船公司换取提柜单。

8． 司机凭提柜单到码头提柜。提柜后（如需商检到商检据指定的商检场做商检）将货柜运到福保拆关。

9． 车到福保后，司机先将车开到验关封处验关封。

10、验关封后，报关员将已验关封的《进境载货清单》和对应进境备案清单（EDI单）到通关科办理审单和放行手续。

11、审单后将《进境载货清单》和IC卡交给司机到物流科办理捆绑。

12、捆绑后司机凭IC卡通过二号通道进区到仓库卸货。ⅶ、转关出境：（由福保海关转关到深圳关区内码头/保税区）

一、所需资料：装箱单、发票一式两份，《出境载货清单》一份。

二、操作程序：

1、调度提供车资料、柜号，客户/客服部提供箱单、发票和《出境载货清单》。

2、报关部根据客户的装箱单、发票和调度提供的车资料打《出境备案清单》、出境备案清单并贴好对应底单的条形码，然后到通关科审单。

3、车辆装好货后，将审好的备案清单（第一、三联）、《出境载货清单》、IC卡、装箱单发票交给司机到封关场自行办理封关。

4、海关施封后，司机将货柜运到指运码头还柜。还柜后司机将重闸纸、司机本、箱单发票和备案清单的第一联交给码头报关行做报关。第三联由司机交回公司。ⅷ、一般贸易（进口）

一、所需单证：

1、（进出口贸易公司提供）发票、装箱单各一式三份（全为正本，且盖好境外卖方章的）。

2、合同正本壹份（境外卖方与有进出口经营权的贸易公司也就是买方签订，文字主要由中文表达，双方盖上公章，合同成交方式一般为“CIF：深圳”）及复印件2份。

3、报关委托书壹单壹份（盖好进口单位公章）。

4、报检委托书（盖好进口单位公章）。

5、进境载货清单（盖境外章）。

6、进口代理委托协议书。

7、货物归类需商检的提供有关商检证（例如3C证等）或者由仓库指派车辆,将货物运往商检指定场所检验,若货物为第一次进境,应提供指定品种的样品到指定机构进行化验，1周后，商检部门根据化验结果打通关单，连同其他报关资料一起交报关行打单,单证通过后报关行交海关审单。

二、返还客户的单证：

1、税单。

2、付汇联。

ⅸ、一般贸易（出口）

所需单证与一般贸易进口相同外，加多一份结汇核销表。打单证应问明或按客户要求，将是否退税打证在电子底单上。

ⅹ、加工贸易出口（在福保海关办理）

一、办理加工贸易出口货物报关所需单证：

1、经营单位的报关委托书（壹单壹份）；

2、盖好公章的《中华人民共和国海关出境汽车载货清单》、装箱单、发票，各一式叁份；

3、特殊单证：出口货物许可证（视监管条件）、出境货物通关单（视监管条件）等。

4、企业《加工合同手册》/电子帐册。

5、出口收汇核销单。

二、操作流程：

1、出口企业需在深圳海关备案。

2、报关部根据客户提供的资料打进区电子底单，底单核对无误后，将对应底单条形码、企业IC卡、客户资料（合同、装箱单、发票）给报关行打单和向海关申报。

3、海关审单完结出单后，通过电脑系统查询海关电脑是否已放行，放行后运输车辆凭已捆绑的IC卡经二号通道入区。

4、货物实际离境后，将出境备案清单拿到海关盖章，然后将盖好章的备案清单和出口货物报关单（企业存查联）交给报关行，由报关行向深圳海关申请打印退税联和收汇核销联。

5、海关服务中心将打印的报关单退税联和收汇核销联连同出口退税审核表、出口货物报关单（企业存查联）、出境汽车载货清单、发票、装箱单等一套报关资料交通关科关员审核合格后，予以签发出口退税联和收汇核销联。

6、海关签发出上述单证后将返还给报关行，再由报关行返还给我司。

三、返还给客户的单证：

1、报关单出口退税联和收汇核销联。

2、出口收汇核销单。

3、出口专用发票（第二联）

4、出口货物报关单（企业存查联）

5、出境汽车载货清单、发票和装箱单。Xi、皇岗接驳操作流程

一、提前委托华南物流园区代办接驳转关手续

二、所需单证：《载货清单》两份；装箱单、发票一式四份；（皇岗海关转关用：箱单、发票一式两份和司机纸一份；华南物流园区转关需用：箱单、发票一式两份和司机纸一份）；

三、运输路线：香港—皇岗海关—梅林华南物流园区---客户指定目的地海关。

四、操作流程

1、将报关资料传给客户做预报关（预报关流程参照福保预报关操作流程）。

2、客户做好预报关后将其报关单复印件随同装箱单、发票、载货请单给到司机（用于货物在华南物流园、区转关）。

3、司机在香港提到货后将货物运到皇岗海关进口转关一科办理接驳转关手续。

4、海关办完接驳转关手续后给车辆施封。

5、海关施封后，司机通知运输公司捆绑，然后将货物运到华南物流园区，并将接驳转关资料交给华南物流园区报关行办理拆关。

6、拆关后，将货过驳到国内车辆，然后再办理封关到目的地海关的手续。

7、国内车办完封关手续并施封后，将货物运到目的地海关拆关。xii、自用物资进口征免税报关流程

1、把装箱单和发票交给报关行打免表

2、检查免表与发票、装箱单无误后让报关行发送；

3、打报告说明为什么要进这个设备,再把这张免表盖上公章,到三楼保税科递单

4、过三天等保税科出单就可以向通关科递单报关。xiii、自用物资进出区

1、企业在海关系统做《自用物资申报单》预申报，并打印出《自用物资申报单》一式两份。

2、持IC卡、《自用物资申报单》及《登记手册》到保税科审批。

3、经办关员审核无误后，分别在《自用物资申报单》和《登记手册》上加盖“审核专用章”，并将《自用物资申报单》与IC卡捆绑。

第四篇：股票操作模式

重庆玺汇投资咨询有限公司

江北观音桥茂业大厦21楼2102

第一步：以电话方式建立客户关系。

询问其是否在做股票，在做的，问现在持有哪支股票，股票代码，开仓大小（我们的分析师为你提供免费的分析和指导）。没有在做的，告诉他现在行情很好，很多做股票都赚钱了，大盘最近一直稳步上涨。第二步：提供股票

对于在做股票的，帮助他分析现在所持股票的情况，提供几支比较好的股票给他。对于没有做的，询问是否愿意做股票，我们可以帮他分析提供一些很好的股票。

第三步：合作

给他提供的股票赚钱了，进一步谈合作。合作方式：（1）对于大额资金，以单笔提成，提成份额35%-30%。（2）对于小额资金，以会员方式合作，白金会员880/月，至尊会员1880/月（区别：不同的分析师）

第四步：合作，推荐股票，获利打款。

投资顾问:张金良QQ:46679015电话:***E-mail:Jared@VIP.QQ.COM

第五篇：童装成功模式操作

短短一年时间的长足发展，深圳市康贝尔童装有限公司旗下的优秀品牌米和豆，在童装界品牌林立的今天，就取得了骄人的成绩且彰显出品牌无限的魅力，初夏，CHIC丰收的喜悦还在我们脑海里不曾退却，米和豆童装迎来了2004年营销峰会在深圳召开的幸福时光，再次聚集无数媒体的目光。

这是继米和豆品牌在今年四月上旬中国（北京）国际服装服饰博览会上全面亮相后的又一次巨大动作，会上，深圳市康贝尔童装有限公司董事长张元小姐向社会郑重宣布，米和豆童装发展时间之短、成长速度之快、取得成绩之大是与产品正确的市场定位分不开的、也是与各级经销商的通力合作密切相连，更是与广大消费者对品牌的热捧息息相关，经过大家一年的共同努力，取得了较好的市场效果，已经奠定了品牌的优势地位，今年，我们将定为品牌发展元年及形象推广年，主要做两方面的事情，首先是在企业的内训及内培上加大力度，不断提高员工的综合素质增强企业核心竞争力，其次是在营销战略上，米和豆品牌的形象推广工作已经摆上日程，公司拟在下半年，将在上海、北京、广州、深圳等国内一级市场建立一批米和豆生活休闲馆，笔者现场看到模型图，该休闲馆集购物、休闲、娱乐、阅读为一体，每一个馆的使用面积大概在70平米左右，完完全全是一个丰富的儿童快乐生活王国。

零风险让客户无忧经商

加盟金、高额保证金、服装库存、已经成为服装经销商头上的“三座大山”，也是他们心上一道不可逾越的坎。那么，谁能解决这个问题，真正站在加盟商的立场着想，将他们的投资风险降到最低，谁就可能很快的占领市场。康贝尔童装公司的高层在认真研讨了市场之后，做出了相关的营销战略对策。

2004·CHIC，米和豆品牌率先在童装行业打出免加盟金、100%的换货率的保护经销商的金色盾牌，解除了客户的后顾之忧，一石激起千层浪，米和豆的展馆吸引了无数客户驻足落单，短短三天的交易会，成交额达三百余万元，这在中国童装界几乎罕见。

到底是什么理由促使米和豆童装在利益面前如此让步，将客户的风险降低到最小系数？就此笔者曾电话采访了该公司的董事长张元女士，问及她是否有意在炒作的嫌疑，她告诉笔者，米和豆在短短的一年时间里能取得辉煌成绩，我们无论在产品研发的南北差异，物流畅通的流通程序及速度，售后服务的客户管理问题上，都经过慎密的布局，不断完善自己一套完整科学、操作性较强的商业运作模式，这是一种完全可以值得复制的成功模式，当时我们打出免加盟金、100%的换货率这块客户保护牌子，不排除有人或者说是同行认为我们在作秀或打乱市场规则，但我们做到扪心无愧，因为我们是这样去对外界宣传了，也这样去为客户承诺了，最终也为客户实现了。再次是我们对自己的产品款式、用料等等都有足够的信心了。产品研发硕果累累

“款式是产品的灵魂”，一走入康尔贝童装公司的研发中心，洁白的墙壁嵌入这行金色大字及来自各个权威部门的奖章。

在深圳的童装界流传这样一种不成文的说法，一般童装品牌做得较好的企业几乎老板都是设计师，米和豆品牌也不例外，既是科班出身、又在世界各地众家设计之长的张元女士往往能够做到厚积薄发，所设计出来的产品也就常常能够得到广大消费者的青睐。

米和豆，年均生产新款500余个，强大的专家设计阵容，力求每个款式无论从设计、还是版型、及品质方面都要求精益求精。

让物流更加畅顺

在问到扩张的模式时，张元表示，当前的竞争资源由比较优势的竞争转化为智慧的竞争，国内厂商大部分靠简单的劳动力、成本政策及资源优势获得发展的时代正在面临终结，单纯靠先天资源优势和政策优势，在服装行业中开始遇到不能解决的问题，米和豆品牌在2004·CHIC展会上实施免加盟金、100%的换货率、一个城市只开一家店的公开诺言，很多人及行业只认为我们这是打政策优势，其实不然，我们敢站在行业的前面，时代的潮头，不仅仅是一个政策的优势，更多的是诚信行商的问题，通过优良政策，体现诚信，让加盟商大胆经营，充分发挥各个加盟商的经营智慧，这一点非常重要，而竞争核心就要营造智慧的系统竞争力，追求价值链每一个环节优势，通过提高价值各环节效意，进行策略创新，做到守正出奇，运用精细化的管理，通过训练有素的人才，训练有素的思想，训练有素的企业文化推动公司，由优秀走向卓越，正是深圳市康贝尔童装的真实写照。

独特的企业文化

“我们就是一家人，没有一点把我们当作加盟商来看待”，这是来自米和豆品牌贵阳代理商李先生发自内心的声音。

深圳市康贝尔童装有限公司的员工都知道，每天早晨，企业老总都会与员工有三分钟的问候时间，要是赶上节日，企业的人都要聚集在一起，相互举行一些别开生面的各种户外或者室内联谊活动，每一位员工的生日其远在家里父母都会收到企业寄出的珍贵礼物。在米和豆品牌策划战略部的一位负责人告诉笔者，他们策划的范畴不只局限在商品营销及企业企划，更多的是一些“软环境”的策划，譬如企业人文管理体制的建设及完善，经销商培训计划、营业员激励计划、服务奖励、进步奖励、绿色伙伴奖励等等全国区域广告大型活动的策划推广及施使。为经销商的创富注入动力保证。

张元董事长预言，经营品牌最终的竞争是卖文化及卖服务，提到卖文化，米和豆品牌首开先河，且这次整次展会紧紧扣住文化大做文章，以文化为背景，提出文化差异性服务新概念，获得了巨大的成功。对话：

张元：顾客就是企业的衣食父母 诚信是企业的根本

问：做为一个企业的董事长，你经常被推到舞台的中央，承受各种问题，你是如何看待自己的？

张元：很长时间以来我都在思考与琢磨这个问题。我的体会是成功的喜悦及问题的困扰并存。作为一个品牌童装企业的董事长，我要带领全体员工致力发展企业。随着品牌越来越受到市场的认可，成功的喜悦便是我们不断前进的动力。

问：追求理想、实现完美，在平凡的行业中出类拔萃是米和豆的经营理念，你是受何总结出这一经营理念的？

张元：一个优秀的企业，要有优秀的氛围。公司首先注重的是人，作为品牌童装企业，人才显得更重要，企业对企业、社会之间要讲诚信。企业中的人与人之间也要讲诚信，作为企业的董事长。我对我的下属要求诚信，自己也必须具备捕捉自己下属闪光点的能力，这一点在现代企业中尤为重要。

——独特人才选拔模式

问：常听业界朋友说，康贝尔童装公司的用人观是培养新人，对在服装行业较长的人才不一定非常认可，我想这是不是与你本人有些关系？

张元：我首先要说明聘人是企业行为而不是个人行为，康贝尔童装公司是一个发展中企业，近年来发展速度很快，我们企业高层几乎每天都在思考，什么样的人才结构才是最优化的人才结构，康贝尔童装公司与其他企业一样，每天都在敞开大门，广纳四方英才，热忱欢迎各路有识之士加盟。

但另一方面，我们在选择人才的时候比较看重人才的内在“潜力”，曾经有人慕名前来应聘，自称做了六年的专卖店管理，当时我们正缺少一个直营经理，结果我对她表达了我的意思，她却说自己只适合做一般的管理，对经理这个位置还没有多大把握，结果是我没有聘用她，但就是这样一件事情，很长一段来，一直在困扰我，时时告诫我如何才能选择一个优秀的人才共同谋事。

问：你的这种创意很大胆，也曾引起了行业的极大关注，同时你也替行业带了一个好头，让更多的企业注重员工内部素质的培养，尽可能减少行业内的人才恶性流动现象。

张元：我们这种创意尝试是经董事会研究过多次，最初是赞成方少于反对方，但最终还是我的执意赢了。当时我就看到了服装行业相互挖人的现象日趋严重，恶性的人才竞争导致各品牌服装在风格及款式大同小异，市场营销出现整体性困惑，集体性自杀的的现象，所以米和豆的营销方式就应该避免这些，也就是独创一种新的文化营销。

问：你刚刚说中国的服装营销界正处于整体性困惑、集体性自杀的年代，具体一点怎么理解？

张元：中国的服装营销界正处于整体性困惑、集体性自杀年代，动不动就打折，买一送一，大甩卖，大放血，跳楼价，亏血本等十分血性的营销方式充斥我们的市场，一种温情，人性化较强的营销手段离我们较远。而对于加盟商，我们同样是人性化与制度化相结合的管理办法。

——顾客就是企业的衣食父母

问：你在经营企业中遇到最棘手、感受最深的事是什么？米和豆的快速成长给我们带来什么样的启示？ 张元：我们在经营企业的过程中，常常会碰到人才，资金、产品、营销等很多方面的问题，尤其是在中小型企业，一个企业的成功与失败百分之八十是企业主经营思路相关，康贝尔童装公司的成功，一方面与企业主对品牌的正确定位，另一方面是我们始终将顾客就是企业的衣食父母的宗旨分不开的。

问：什么时候将顾客比喻成企业的衣食父母？

张元：这个问题在两年前我们就有了，企业如果一味的在各个方面扣加盟商或者说给客户的诚诺在语言上面，那是不长久的，企业是一棵大树，每一个加盟商也是一棵树，一棵树耐不住台风。只有我们站成一片林，才能不惧一切。换言之，你企业要让加盟商赚钱，他们才会相信你，才会与你生死与共。市场经济也是这样。

客户回音

——产品定位切合市场江西加盟商：陈淼

国内童装市场的蓬勃发展，前景是非常喜人的，由于地域的差异，我的许多朋友在经营南方品牌的时候，往往会出现一种春夏装暴卖，可到秋冬装，南方童装品牌的弱势也就问题出现了，当时加盟米和豆童装的时候，总是怀着一颗忐忑不安的心情，秋冬装成了我们最大的顾虑，但是经过一年的经营之后，我的这种担心是多余的，产品定位及款式开发上非常适合于我们的市场。

——文化策略突破营销瓶颈湖南加盟商：李稳固

米和豆品牌率先在行业运用文化营销，将简单的卖商品提升到卖服务及文化，这一营新模式非常见效，同时也提升了品牌知名度。

——我们不感觉自己像外人重庆加盟商：李河

曾经我做了两个品牌重庆地区的总代理，但是到了最后，我们的合作还是不能持续健康的发展下去，为什么，就是企业总是不把我们当自己人看待。每次需要的货不是缺就是断码，让我们的销售非常被动。——支持不是口头应诺浙江加盟商：肖铁

部分商家在我们没有加盟之前，口头上会给予我们很多很诱惑的条件或者承诺，但是当成为他们的准客户之后，以前所有的承诺也就在一次次电话催促中慢慢流产了，去年底我所在商场大搞促销，较低的货品折扣及较高的商场扣点作为加盟商根本没有什么利润，当公司知道这事后，康贝尔童装公司主动降低我的当次进货折扣，确保了加盟商的利润空间。

记者手记：竞争中带来提升

竞争对手往往给人的感觉是负面的，或者会抢走客户，或者会使产品的吸引力弱化。但是，善于借助竞争对手则有助于发展自己的品牌。深圳市康贝尔童装有限公司旗下的优秀品牌米和豆很多成功之处都可以说是借助了竞争对手的优势。首先，在童装品牌林立的南中国的深圳，她将自己的产品定位为大童，专注开发大童的产品，包括他们的心理及生理，身体健康及行为意识，为其品牌的市场占有率及品牌提升奠定了基础。其次，是米和豆能够在行业里站在客户的角度做品牌，大胆尝试文化差异化营新新概念，借助儿童漫画开创的米和豆营销模式的局面，类比吸引同一层次的加盟代理商，再加入自己的特色，使它更加丰满，更富有竞争力。所以，有对手不一定是坏事。