解决目标缺少的问题

第一篇：解决目标缺少的问题

准确把握教学目标 提高语文教学实效

[内容摘要]教学目标的有效性是课堂教学有效的重要前提。怎样确立有效的教学目标？

一、立足年段目标，准确定位，提高实效。

二、明确单元目标，围绕专题，提高实效。

三、明确读写训练目标，有的放矢，提高实效。

四、围绕目标设计内容，分解目标，提高实效。

[关键词]年段目标 单元目标 提高实效

耗时低效是语文教学中呈现出来的一个弊病，语文教学的有效性问题是当今语文教学的一个热点话题，常常听到语文老师抱怨：语文课不够用，两个课时难以完成长篇课文的教学。我在教学实践中不断试验，不断反思，结果发现，我们常常抱怨语文课不够，是因为自己总是觉得一篇课文要理解的知识点太多太多，大至课文情节，小至词语理解、标点符号等，都觉得很有必要讲，这也想讲，那也想讲，但是，由于时间有限，所以眼高手低，造成了语文教学耗时低效，很想面面俱到，结果什么知识都没有抓牢。于是，我便扪心自问，教完一节课后不断审视自己的课堂教学过程，我为什么而教？教什么？怎样教？让学生达到什么样的要求？不同层次的学生在学习中有那些收获？经过不断自我质疑教学模式，不断改进教学的方法，我渐渐从刚才的一大连串迷误中找到了方向：对于这一连串问题，应该要明确：教什么比怎样教重要得多，而决定教什么的指挥棒就是为什么而教。明确了为什么而教，“教什么”这个问题就迎刃而解。也就是说，先要定准教学目标，解决为什么而教，再解决教什么的问题，所以说，教学目标的有效性是课堂教学有效的重要前提。为了保证教学目标的有效性，我从教学总目标、学段目标、单元目标、达成目标这几方向着手钻研，就准确地定好教学目标，提高教学实效这一话题，我认为要从以下几方面下功夫。

一、立足年段目标，准确定位，提高实效。

全国小语会理事长崔峦先生在全国第六次阅读教学研讨会上（2008年7月）总结中指出：当前阅读教学的一大问题，是阶段性目标不清，各年段都在分析内容上用力。教学目标越位和不到位的问题同时存在。如就“理解词语”这一目标而言，第一学段（1-2年级）要求是：“结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，在阅读中积累词语。”第二学段（3-4年级）要求：“能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。能借助字典、词典和生活积累，理解生词的意义。”第三学段（5-6年级）要求：“联系上下文和自己的积累，推想课文中有关词句的意思，体会表达效果。”请看《凡卡》教学片段：

师：“昨天晚上我挨了一顿毒打，因为我给他们的小崽子摇摇篮的时候，不知不觉睡着了。老板揪着我的头发，把我拖到院子里，拿皮带揍了我一顿„„伙计们捉弄我，他们打发我去酒店打酒。”这句话中有三个“打”字，它们的意思一样吗？

生：不一样。

师：怎么不一样？

生：我知道第一个“打”应该是“毒打，暴力对待”的意思。第二、三个“打”，学生说不清楚。

师：后两个“打”是什么意思看来大家还不清楚，怎么办?

生：查字典。

（老师为了节省课堂时间，事先查过字典，并投影出示词典中“打”字的几个意项）

师：你们看，词典上对“打”有这么几种解释，这里“打”应该选择哪个解释？

„„.对照课程标准的要求，我们不难看出，对“打”一词的教学，教师仍然停留在第二学段的要求上。事实上，对六年级的学生来说，教师完全可以在把准第三学段理解词语的要求后，放手让学生自己探讨，再看看以下的教学片段：：

师：这句话中三个“打”字的意思一样吗？

生：不一样，师：不一样的话可以怎么理解？能根据上下文的意思，多读几遍，猜想前两个“打”字的意思吗？同学们也可以用找近义词替换的方法思考哦！

生：（不一会儿，学生就有所顿悟）第一个“打”是使用毒打暴力的意思，从第二句中的“揍”可以推想出老板毒打凡卡；第二个“打”是“派去”的意思；第三个“打”是“买”的意思；句子的意思是伙计们派凡卡去买酒，我是用找近义词替换的办法理解的。

让教学目标有效，定位准确，还要钻研教材，了解学生。因不研究教材，不了解学生，教学目标脱离语文学习的轨道，远离学生的经验，忽视学生的情感，拔高或看低学生的认识，以致课堂教学中出现“虚目标”、“泛目标”、“去目标”等现象屡见不鲜。其根本原因还在于确定教学目标时没有立足语文学习，没有立足学生的发展，而是以教师为中心，漠视学生的情感、需要、知识结构，学生不知道为什么要学、学什么、为什么要这么学。我们必须把握好年段目标,将教学目标立足于学生的语文学习，立足学生的发展，教师的指导才有“效”可言。

二、明确单元目标，围绕专题，提高实效。

细读教科书的单元导语，我发现语文教科书的一大特点是单元主题十分明晰，单元专题的角度、内容更加灵活多样。每个单元根据本单元的主题编排了一些很有代表性的课文。我们就要顺应单元主题展开有效的语文教学。比如五年级上册第八单元的主题是“走近毛泽东”，本单元根据主题编排了四篇课文，分别是《七律.长征》、《开国大典》、《青山处处埋忠骨》、《毛主席在花山》。这四篇课文分别从不同的角度让学生认识一代伟人——毛泽东。《七律.长征》是小学语文课本里第一次出现毛泽东的文学作品，学生从拜读作品的角度认识毛泽东，因此，我把“理解诗意，感受毛泽东及其领导下的中国工农红军大无畏的革命精神和英勇豪迈的气概”作为重点教学目标。我在教学《七律.长征》是这样突现教学目标的：（在学生把握了诗句的基本意思后）

师：（深情地）红军不怕远征难，万水千山只等闲。你们愿意听一听用《长征》这首诗歌谱写的乐曲吗？（播放歌曲，并配有一些长征画面）。

生：专注地听、看。

师：听了这首乐曲，看了这些画面，请你闭目回味回味。生：„„

师：你仿佛看到了什么？心里有什么感受要迫切地表达？

生：我仿佛看到红军战士英勇战斗的场面，红军真是不怕牺牲。他们虽然很苦，但一路欢歌，非常乐观豪迈。

生：我的头脑里出现了毛主席的形象。师：啊，毛主席在你的头脑中是什么形象？

生：伟人！他高高的个子，此时站在高高的山坡上，两手叉腰，面带微笑，两眼炯炯有神„„

生：我也仿佛看到了毛主席在即兴朗诵《七律.长征》，他风度翩翩，玉树临风，一表人才，是一个大帅哥！

师：对啊！这首诗引起了我们不尽的遐想，毛泽东及其领导的中国工农红军的无畏精神和豪迈气概深深震撼着我们，千言万语都难以表达我们内心的感受，让我们放声朗读，把自己的感受读出来吧！„„

第二篇课文《开国大典》记叙了1949年10月1日首都北京举行开国大典的盛况，展现了中华人民共和国的缔造者们特别是毛泽东的领袖风采。在一个个场面描写中，对毛泽东的直接描写虽然不多，但很典型。因此，“感受毛泽东伟人的风采”是本课教学的重要目标。教学时，我主要引导学生从两个方面感悟。一是从人民群众的表现中感受，如 “群众差不多把嗓子都喊哑了，把手掌都拍麻了，还觉得不能够表达自己心里的欢喜和激动。”一句，我先引导学生在体会人民群众激动、自豪的心情，在这个基础上，我再组织学生讨论“从中还可以感受到什么？”学生就会回答：从这些句子中感受到人民群众对领袖毛泽东的拥戴，也感受到毛泽东是非常伟大的。二是抓住文中那些直接描写毛泽东言行的句子引导学生研读感悟。如，毛主席在城楼上主席台前边，向前探着身子，不断地向群众挥手，不断地高呼“人民万岁！”“同志们万岁！”我引导学生读后讨论：你看到了什么？感受到了什么？通过讨论，能更鲜活地让学生在心目中塑造毛泽东的领袖形象。

《青山处处埋忠骨》、《毛主席在花山》两篇略读课主要通过以事表人的手法，了解毛泽东作为普通人的情感世界，他既是关心群众的好领袖，也是有喜有哀的普通群众。对单元目标的把握，既要顾及文章本身的特质，又要对单元目标有所侧重，有所倾斜，从而紧靠教材编写的意图，让学生一步一步达到课程总目标。

三、明确读写训练目标，有的放矢，提高实效。

实施课改工程以后，语文教科书的一大特点是单元训练重点非常明确，从低年级的“语文园地”中的“我的发现”，到高年段的“回顾拓展”中的“交流平台”栏目，都旨在引导学生总结交流学习语文的收获或方法，逐渐养成在阅读过程中反思、总结的习惯。对定准能力目标有一定的导向功能。如，六年级上册第三单元的交流平台，侧重于引导学生在阅读时注意环境描写和心理活动的描写并运用到习作中。这个单元编排了两篇精读课文分别是《穷人》和《唯一的听众》。两篇课文都是进行环境描写和心理活动描写的优秀典型范本。例如课文《穷人》中的句子：

句一：“地扫得干干净净，炉子里的火还没有熄，食具在搁板上闪闪发亮。” 句二：“她的新跳得很厉害，自己不知道自己为什么要这样做，但又觉得非这样做不可。” 又如课文《唯一的听众》中的句子：

句一“林子里静极了。沙沙的足音，听起来像一曲悠悠的小令。” 句二“我的心里洋溢着一种从未有过的感觉。”

像这样的句子，文中还有很多，在此不一一列举。教学时，应该找出这样的语句，联系上下文，体会这样写的好处，从而把这种阅读和写作手法迁移到其他文本中和习作中。又比如六年级上册第五单元，单元训练点是理解含义深刻的句子。课文中也出现一些典型的例子：“他们不知道一些事，闰土在海边时，他们都和我一样，只看见院子里高墙上四角的天空。”（选自《少年闰土》）又如,“哈哈，还是我的记性好。”（选自《我的伯父鲁迅先生》）对于学生来说，理解含义深刻的句子是阅读时常用的方法，在本单元中，更应该引导学生交流理解句子的方法，帮助学生梳理和总结理解句子的方法。在教学实践中，我觉得学生比较接受这些方法：一是联系上下问理解；二是结合时代背景理解；三是读进去想开来理解；还有一种理解方法是用“这个句子表面上是说„„实际上是说„„表达了作者„„的思想感情”这种句式写出句子的意思。设定教学目标时，应当把能力目标定位在“学会理解含义深刻的句子的方法”，更有利于强化学生理解句子的技能。

四、围绕目标设计内容，分解目标，提高实效。

从上述三点可见，设定单元目标要从年段目标、单元训练重点等方面考虑，于是我们教学就要围绕目标设计内容，分解教学目标。例如在教学五年级上册第三单元时，由于所选课文是说明性的文章。按《课程标准》要求：“阅读说明性的文章，能抓住要点，了解课文的基本说明方法。”所以在设定教学目标时我把阅读说明文应该注意的各个方面分别把“抓住要点”和“了解基本的说明方法”落实到各篇课文的教学中，并各有侧重，教学《鲸》时，我主要抓住两条线索展开教学：一是引导学生抓住鲸的大小，鲸的进化，鲸的分类，鲸的生活习性几个要点；二是在具体语言环境中了解以下几种说明方法：列数字、打比方、作比较、作假设、举例子。两条线索双边进行，同时切入，同时展开，互相渗透，形成纽带，引领教学，既不互相干扰，又节省了时间，既抓住了要点，又了解了说明方法。像这样，根据各篇课文的特色所做出的目标分解，能够把教学任务化整为零，便于学生掌握。

由于每篇课文的体裁、语言特点、表达方法等都不相同，有些适合培养学生的阅读理解能力，有的适合学生朗读感悟，有的适合学生欣赏积累，因此，课堂教学总是难以面面俱到的，要选择适合该文本的教学目标和教学手段，有取有舍，才能准确地定位目标，因此，在课堂阅读教学中，必须围绕教学目标设计教学内容，分解教学目标，层层落实到教学内容中，从而展开教学活动，实施教学评价。设定教学内容要根据学生原有的认知、学习水平和个性品质等的差异等，顾及到各个层面的学生。

《语文课程标准》在教学目标上是作了整体框架设计的，从纵向看，教学总目标——学段目标——单元目标——达成目标四个阶段；从横向看，语文教学目标就是围绕知识与能力，过程与方法，情感态度与价值观三个维度来制定的。纵向目标和横向目标互相渗透，螺旋上升，符合学生的年龄特点和认知规律。教师的有效指导，必先具备有效的教学目标，有准确的教学目标课堂才有“效率”可言。教学目标是一切教学活动的指挥棒。如果指挥棒的方向指引错误，就如一盘棋局，一子错，满盘皆落索。相反，指挥棒方向对了，就能引领学生以教材为轨道，以教学目标为方向盘，一步一步达到年段目标。总之，有效的指导必须顺应语文学习的规律，顺应学生学习的心理，顺应学生的认知，归纳这一切，简单地说，也就是顺应学习的目标。

第二篇：目标管理体系解决的问题

目标管理体系解决的问题

1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称。

2、达到什么程度？达到的质、量、状态。

3、谁来完成目标？负责人与参与人。

4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。

5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。

6、如何保证？应给予的资源配备和授权。

7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。

8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。

目标管理案例分析

案例一：东成印刷公司

东成印刷公司始建于1991年，是一家以生产上级指令性计划任务为主的印制类中型国有企业，现有员工1500余名，作为特殊行业的国有企业，东成印刷公司的首要任务就是完成总公司每年下达的国家指令性计划，并在保证安全生产、质量控制的前提下，按时按 质按量地完成总公司交给的各项任务，支持国家宏观经济的正常运转。拥有百余年历史的东成印刷公司，在传统的管理体制下，企业的供、产、销一系列工作都是在总公司计划下完成的，因此，企业在经营自主性和自我调控等方面较弱。随着市场经济的发展，东成印刷公司在原材料采购、生产技术创新、第三产业的开拓等方面逐渐拥有更大的发展空间和自主权，使得企业在成本控制、技术水平、产品市场销售等各个方面能力不断提高，同时迫切要求建立适合企业自身发展的现代企业管理制度，摒弃国有企业存在的众多瘤疾，更好的适应企业的管理和经营。

东成印刷公司目标管理现状及存在的问题

2000年，为促进总公司发展纲要的实施及战略目标的达成，推动印制企业现代化、集体化、国际化的建设进程，建立和完善印制企业的激励约束机制，科学解析和真实反映印制企业的管理绩效，总公司制定了印制企业管理绩效评价规则，对印制企业一定生产经营期间的安全质量、资产运用、成本费用控制等管理成效进行定量及定性对比分析，做出综合评价。

东成印刷公司为了更好地完成总公司下达的各项考核指标，提高本企业的管理能力、优化企业的管理水平，并充分发挥企业各职能部门的作用，充分调动1500余名员工的积极性，在各个处室、车间、工段和班组逐级实施了目标管理。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

（一）东成印刷公司目标管理现状

第一，目标的制定。总公司制定的印制企业管理绩效评价内容主要包括四个方面：企业成本费用控制状况、企业专业管理能力状况、企业资产效益状况、企业发展能力状况。东成印刷公司每年的企业总目标是根据总公司下达的考核目标，结合企业长远规划，并根据企业的实际，兼顾特殊产品要求，总目标主要体现在东成印刷公司每年的行政报告上。依据厂级行政报告，东成印刷公司将企业目标逐层向下分解，将细化分解的数字、安全、质量、纪律、精神文明等指标，落实到具体的处室、车间，明确具体的负责部门和责任承担人，并签署《企业管理绩效目标责任状》以确保安全、保质、保量、按时完成任务，此为二级目标即部门目标。然后部门目标 进一步向下分解为班组和个人目标，此为三级目标，由于班组的工作性质，不再继续向下分解。部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，签订班组和员工的目标责任状，由各部门自行负责实施和考核。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务再分解落实到工段、工段再下达给个人。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。

第二，目标的实施。《企业管理绩效目标责任状》实行承包责任人归口管理责任制，责任状签订后，承包方签字人为承包部门第一责任人，负责组织在部门内部进行目标分解，细化量化指标，进行第二次责任落实，实行全员承包。各部门可以根据具体情况在部门内部制定实施全员交纳风险抵押金制度。各部门的第二次责任分解可根据具体情况按两种形式进行，部门负责人直接与全员签字落实责任。部门负责人与班组长签字落实责任，班组长再与全员签字落实责任。管理绩效目标责任状签订并经主管人员批准后，一份存上一级主管部门，一份由制订单位或个人自存。承包方责任人负责组织进行本部门日常检查管理工作。专业部门负责人负责组织进行本专业日常检查管理工作;企管处负责组织对处室、车间的日常检查管理工作。在此基础上还实行了承包责任人交纳风险抵押金制度。副主办以上责任承包人依据级别的不同，分别向厂交纳一定数额的责任风险抵押金，并在目标达成后给予一定倍数的返还。

第三，目标考评。考评机构上，东成印刷公司成立了专门负责考核工作的厂绩效考核小组，厂长任组长，三位副厂级领导任组员，共由9位管理部门的相关人员组成。厂考核领导小组下设部门绩效考核小组。由责任状的承包方责任人负责组织本部门日常检查管理工作。专业部门负责人负责组织本专业日常检查管理工作。企管处负责组织对处室、车间的日常检查管理工作。考核领导小组、部门考核工作组负责对各自处室、车间的结果进行考评。

考评周期上，企业对部门的考核周期是一年，平时有日常考核和月度报告，对班组和管理技术人员的综合考核一般也是在年底，平时主要是日常出勤的考核。

考评办法上，东成印刷公司对绩效目标落实情况每月统计一次，年终进行总考评，并根据考评结果与奖惩挂钩。各部门于每季度末将其完成管理绩效目标责任状情况的季度工作总结与下一季度的工作计划交与相关部门。各专业处室按照绩效目标责任状中本专业的管理目标和工作要求，对车间及有关部门进行每半年一次的专业考评。

考评方式上，考核中采用了“自我评价”和上级部门主观评价相结合的做法，在每季度末月的29日之前，将本部门完成管理绩效目标责任状、行政工作计划情况的季度工作总结与下一季度的工作计划一并报企管处。企管处汇总核实后，由考核工作组给予恰当的 评分。

考评处理上，对日常考核中发现的问题，由相应主管负责人实施相应奖惩。年终，企管处汇总各处室、车间的考核目标完成情况，上报厂级考核小组，由其根据各部门的重要性和完成情况，确定奖惩标准。各处室、车间内部根据企业给予本部门的奖惩情况，确定所属各部门或个人的奖惩标准。考评结果一般不公开，对奖惩有异议的可以层层向上一级主管部门反映。

（二）东成印刷公司目标管理存在的问题

通过对东成印刷公司分析得知，企业具备实施目标管理的基本条件，并且有比较全面的目标管理工作意识，但是东成印刷公司目标管理体系仍旧存在着一些问题，在一定程度上阻碍了企业的发展，其问题主要表现在以下几个方面：

第一，缺乏明确量化的厂级目标体系。东成印刷公司以每年的行政工作报告作为厂级总目标，行政工作报告主要包括总 公司下达的产品生产任务计划以及总公司重点检查和考核的目标体系。但是东成印刷公司没有一个明确量化的厂级目标体系文本，各个部门按照行政工作报告的精神领会制定部门目标。

第二，目标值的制定缺乏系统明确的量化方法体系。各个部门的目标任务主要由部门向厂绩效考评小组上报后确定，厂绩效考评小组难以衡量各个部门目标制定的客观性。实际中，员工普遍认为只要不出大的差错，比如重大安全事故、重大质量事故等，每个部 门的目标任务都是可以顺利完成的，换句话来说就是目标值基本上都可以很容易的完成。而且，目标值未能体现出动态性，没有提升。主要问题在于目标值的制定缺乏系统明确的量化方法体系，很多部门只是根据往年的数据粗略估计，数据来源难于考查，更谈不上提升了。

第三，考核工作主观化，负激励明显。东成印刷公司目标责任状没有明确的权重分值，使得厂绩效考核小组和部门绩效考核小组考核评分过于主观化。此外，日常考核工作主要以企业制定的考核细则为主，而考核细则多以惩罚为主，负激励明显。

第四，部门之间协调困难。各个部门工作协调困难，部门只注重自身的绩效，不关注兄弟部门的绩效，导致工作效率低下，组织 内耗大。

第五，目标管理组织体系不全面。因为企业员工考核结果反馈一般是逐层反馈，员工常常感到考核结果不公的时候没有一个很好的反馈和沟通部门。厂绩效考评小组得不到更好的互动信息支持，难以进一步以目标为导向开展企业管理和目标控制工作。由于目标的制定和考核工作是由同一个组织来完成的，使得各级目标制定和绩效考评工作的公正性和客观性缺乏相关责任部门的监督和控制。

第三篇：解决业务员问题

手下的业务员，基本上都是一样的问题，能生存下来的佬业务员，一般都是收入奇高无比的。

而那些新业务员，一般都坚持不到出业绩的时候，都仓皇逃跑了。

于是，类似的大额销售的营销人力资源都遇到了类似的问题。

新业务员坚持不下来，如果任其自生自灭的话，基本上难以自学成才；而对于老业务员来说，不愿意给自己培养将来的晋升职位的竞争对手，更不愿意分享潜在的业务成果。所以，就潜入一个怪圈，出业绩的业务员，业绩越做越多；不出业绩的，基本上成了流水，今天来明天走。

几年下来，你会发觉业务额提升很慢，营销人员的数量却原地踏步，或者越来越少。

我后来，只能通过利益分享的方式，让老业务员提携和培养新业务员； 方式方法：

1，给所有的老业务员指派一个固定的新手，作为助理，帮助老业务员跑信息、做资料、开车等等；做的同时，新人也开始逐渐的学会了业务操作的方法和经验。同时，老业务员该拿做多少提成还是不变，鼓励老业务员自愿拿出一点点给新手，算是答谢新手帮助老业务员做资料、跑信息。公司再从其业务提成里拿出一点点奖励新业务员，帮助其提高部分收入，能让新业务员留下来。等时间一长，新手变老手了，就自然过渡了。于是，再1分为2，2个各带1个，于是就变成了4个。

2，光有提成还不行；基本上还要遵照同性相斥，异性相吸的基本原则，进行混编搭配；这样业务员之间的合作能力会加强一些。

3，在营销部实行内部竞争机制；鼓励业务员自己挑选业务新人；凡是，带成功一个新人的，新人的完成的业务额中，公司拿出一定比例奖励老业务员，一直奖励到其转换部门或者辞职为止。这样，老业务为了提高收入，就喜欢主动带新人了。

第四篇：团队问题及解决

团队问题

1． 亲和力下降比较厉害，业务员相互抱怨多 2． 领导之间的合作出现相互抱怨

3． 把行业的认识比较消极信念不坚定，欲望和梦想比较低沉，心态不正的比较多 4． 业务员之间神秘感（从事行业的时间、发展），做的不够周到受到消极 5． 业务员的家长应该还在胶南潜伏在负面很大 6． 只有一个课堂开课，老朋友做课堂的机会较少

7． 因业绩老朋友状态，亲和力下降导致势气低落消极*** 8． 新朋友考察行业的时间，售前明显拉长，领导之间依赖性加强 9． 家中骨干之间的树立不够。矛盾摩擦加剧 10． 跟领导业务员相处的原则

1． 坐课堂的机会少，课堂非常乱，老师的形象和素质差，树立领导和包装领导不够，老朋友分享把握不了重点，吸烟常见，睡觉，神秘感

2． 领导的分享，在分享前了解新朋友的状态，针对性解决，以情感，以事激人，让新朋友能够受一定的启发，而不是一无所获，是煎熬根本就是不想听

3． 要进步对课堂管理条列进行由领导到业务员进行背诵，并以其来约束业务员在课堂的行为，也是一种思想的动员

4合理分工奖罚并用，杀鸡敬猴以警效

1． 团队神秘感做的不好，业务员感觉情字淡化

2． 上线的一批抱怨声，空虚心理，感恩的心缺乏，而且不在少数，心态明显不正，会明显影响团队的发展和补单量

3． 售中特别长，业务员私心越来越重，信念不坚定 4． 团队中的经典传统传承越来越少，（用集体力量解决新朋友的问题

洗袜子的传统

故事笑话越来越少

睡前按摩聊天）

5． 专业知识掌握的时间越来越长，业务员每天都感觉无所事事，学了但不记的更谈不上理解和运用，带售后的本身方法和责任心不够，领导缺少嘱咐，业务员跟本不理解学习的意义和对其行业的作用

6． 负面意识淡化，居安思危，引以为鉴，对老业务员在邀约的人心和配合工作做的不够，要时时怀一颗感恩之心

7． 90后和读书少的比例增加，小孩子气融，并且团队的综合素质会下降，要注意提升其素质和形象

8． 调家后领导与业务员的沟通较少，家的荣誉感不强

意见

1． 领导和业务员一起背记业务员行为规范，让其规范起来约束自己，执行力一定要高，改变业务员的素质（思想）

2． 售后特别是对刚上线一批的售后集体解决问题，让其在茫然期找到方向，坚定信念，加大补单力度

3． 把背记的行为规范和管理条例售后进行总动员，让其明白团队在相信和尊重他们，我们是正规的人性化，执行力高的公司，并学会售后和团队大型举动的反馈和收集

4． 领导之间多沟通交流经验，大胆采纳和推广，沉淀更多更好的经验，领导要明白及时解决自家老朋友的困难和心态

5． 从上个月出了几件事帅杰 付丽 博士 小林进拘留所，小志家新朋友受伤的事，对新老朋友的安全意识负面意识一定要学会总结经验教训，要时时提醒自己鞭策自己传达给业务员，警惕性 安全性

6． 十一高峰期的到来当务之急调整业务员的综合素质，调整他们的心态，做好思想整理，让团队由助理到领导到业务员形成一个高战斗状态

带寝入门

一．如何管理好寝室产生业绩

1． 新领导带寝必须安排一个能撑家的1-2个人在心里上与他们一起带寝。一定要经常与其推心置腹的商量家中的事情，并在公开场合是多树立他们，多问其建议，多让其参与管理而不是经常让其带朋友。并要了解其困难给出一些实际的帮助，重点是帮其邀约，多用其在前3天的观察、分享和管理。懂得放权、行权 2． 有潜力的人：要因地因时因人进行培养，让其快速成长和改变

a)在他所感兴趣和钦佩的领导家 b)前三个月

c)多与其交流多让其听话快速缩短落差茫然期，从其本身所具备的条件（观察力、学历、年龄、推荐人的能力去鞭策）多是引导性的语言而不是指使和强制性灌输，当然带售后售中是实践。

3． 寝室领导做好两件事情

a)分析新朋友的问题并与撑家的一起商量解决问题达到一个好的效果。组合：领导+撑家的+带朋友

b)补单：多与补单人员交流，带其解决好家族问题，并且与家族长辈说的话都一样，只是与家中不同成员发生的事情不同：责任+事例+社会现实。教了他以后让他再去教其他人。领导+成家的+补单老朋友+工作的具体内容+适当的场景配合。

c)让撑家的人多去管理家人：开会是解决问题的直接方式：表扬优势，规划方向，批评与自我批评，开心+激情+团结

4． 领导在醒后到起床前十分钟脑袋最清醒是能够理清新朋友每天的思路，想想今天最重要的解决什么问题

5． 领导能力的区别具体体现在：揣摩心理（每天的变化），分析问题的全面性和解决问题的能力，此种能力的培养是需要时间和经验，那对于刚带寝领导就不想也应该给课堂领导和有经验领导全面反应问题多积累解决问题之法，切忌单干，因为每个人的朋友都流失不起。个人的荣誉永远比不上团队的，能在起初多借鉴团队的力量达到其成功的结果更是一种境界和能力的展现。作为课堂领导也应该每天都问其状态机解决问题方法在给出必须的补充。

6． 要有一种任何新朋友都有类似的以前状态朋友的意识：首先让自己不要放大问题，并给自己信心，因为你们新朋友的问题以前都遇到过并解决过，必有解决之法。7． 作为领导要非常清楚整个团队领导的实力和老朋友的优势，并找到他们最适合的位置，安排好他们所发挥的效果。在解决新朋友的问题上马上对对应人进行搜索。8． 领导都想树立起自己的威望和影响力：

a)一定要懂得他是一个过程和时间段，不可能一开始就很强 b)必须在帮老朋友留下朋友和老朋友留住朋友

c)找到一个激发自己能力点：骂朋友，骂到他心里服气，在走的那一刻用手握着你表示忏悔。

9． 每天对自家的新朋友要及时聊天，如果在八点还没有到场是一定要自家人上或另外安排人上必须解决当天问题，特别是前两天反应大的和转变观念阶段时。血的教训。10． 刚带寝的领导在聊天时会经常容易相信新朋友的话儿过于自信和心软，本家领导也要酌情讨论 11． 遭遇负面时领导一定要清醒三个步骤：新朋友的安排、刚上线状态不好的老朋友的安排、寝室重要东西。各尽其职有秩序的撤离，快、准、好。遭遇负面是最能体现一个团队的纪律性、反应性。要经常给你灌输一种意识，团队是有秩序的而不是一遇到事变就一盘散沙，这样的团队会让很多人有想法且容易散，并且要做好引导。12． 对与新朋友：

a)接的方式，晚上补，晚上回来补，负面大的一定有人去接最好是女孩子多到外面去玩放低警惕性，玩时多说家庭和以前做的事情和以前走过的日子，玩的疯狂放开点。

b)商量这个朋友最大从事这个行业的理由和最大不可能从事这个行业的理由（特别注意手机问题），从第二天就开始，不可能从事行业的理由在增加但要控制并且不断放大其理由，例如承受压力等

c)要善于用集体的力量去解决每天的问题和新朋友的心理想法，每天早上安排用游戏方式解决害怕、怀疑身份、观察新朋友、说出心理话、激发欲望，3-4天后就不是玩了，而是集体配合聊天，提欲望划梦想。

1． 助理配合，知道思想的正确引导，2． 对领导的管理和培养，特别是激情调动气氛 3． 几大根本：亲和力，安全，神秘感

4． 人员的匹配，没有运作费的，发现这种事情的原因 5． 处理的速度，对信息的传播 6． 业务员与领导之间的沟通，售后

自己位置的处理和调整，负面安全

1． 亲和力：具体细节

2． 树立领导，神秘感，梦想欲望

3． 领导的稳定：管理，倾听，学校执行售后 4． 骨干心态的纠正：发展，倾听，解压

5． 业务员的调整：人品，素质，责任，感恩，落差与空虚，身体，精神与物质分开 6． 及时要处理的事情：慧杰小组的事情，运作费，过年的事，新朋友的状态，人员名单电话号码

分享主题

1． 抵抗消极，树立信心

2． 建立强烈的成功欲望（野心、上进心）和梦想（梦想的解释）3． 突出行业所学和改变的作用：精神和物质两手抓，两手都要硬 4． 突出吃苦（天将降大任，磨练锻炼）与坚持、承受 5． 消回家，消工作，个人收获 6． 突出亲和力，情

7． 中心：激情，幽默，调动气氛，快乐充实，时间

8． 特色：***，历史，哲学，现实，生活，体育，新闻，敢为人先——竞争的*** 即使你想离开行业，可谋发展，那么接下来的时间，就要尽可能的掌握更多技能。不要计较别人的态度，为掌握幸福做好准备

激情来自崇高的理想，来自强烈的责任心，来自浓厚的兴趣。选你所爱，爱你所选，坚持走下去。

1． 把行业所学的激情、坚持、归零、平常、包容的心态进行应用。

a)没能力，没信心 b)自己做不起来 c)想得多

d)怕吃苦，适应不了环境 e)速度快

f)比较熟悉的梦想 2．

团队问题2010-10-15——11-15 1． 交流与情字淡化

2． 带朋友越来越工作化，而不是交朋友

3． 普遍存在懒散付出不到位，相互抱怨明显，亲和力明显降低，玩独字，神秘感，时间观念

4． 普遍存在年龄越小，想法和想放弃行业的人越多，落差期越长 5． 时间观念越来越差，执行力越来越低

6． 一年以内成功的人越来越少，心态不正的人很多 7． 断层现象，会做的一层与刚上线的一层形成明显***，之间意见和抱怨明显 8． 皮肤病神秘感

9． 发展难的一批越来越困难，10． 学习进度。

1． 好消息进行全团队典型宣传通告，按课堂解决方案

2． 售后，每个月要进行，调整业务员心态，在围绕比较急切的问题进行重点的纠正，全方位的纠正缩短落差期，加快成功的速度

3． 各位领导对家人状态一定要做到了如指掌，及时有效解决家中比较急切人的心态，并常常加以关注和聊天

4． 领导重视顾问团的作用特别是在代领导管理寝室家庭成员的方式方法。作用上进一步加强（有行动的，有骂的，有交流谈心的）一定要互相配合，把一个家的气氛*** 5． 领导做寝，老朋友做寝，一定要加快其学习的进度，在上线后4周内必须对六大板块知识进行讲解（分阶段，深浅，方法）让其明白自己在这里的工作身份和在家中的位置优势定位。

6． 付出多的注意重视，宣传典型和榜样。让领导帮助配合其邀约 7． 皮肤病的治疗，8． 本周五前安全措施由领导负责。

1． 见成功者，见谁，梦想——不要说地点 2． 时间：进场时间，分享时间 3． 人群：业务员只见老朋友。4． 安全与负面

5． 倾听心里，让其发泄

激励，收获：物质、改变、人脉。

责任：公司高层、家庭、心爱的人、希望的人 感恩，机会

助理分享来源与生活——家庭、婚姻、工作

课堂领导

1．安排工作：人员调度，神秘感（上下手、去课堂认识的，运作费，心态不正）。课堂调动气氛，卫生，课堂的讲课气氛

2．协调各领导过个关系，熟悉各领导的性格，了解整个新朋友状态，清楚老朋友的聊天优势及状态

3．安排第一二堂课，见成功者，售后

4．更加严格的要求自己，团队由你们掌握，聊天集思广益，讲课 5．负面业绩：补单，上线的情况要掌握到手

1．

第五篇：解决群众问题

解决群众问题，教育问题群众

——市规划建设局群众路线教育有成果、有亮点

2014年4月16日下午，省委督导组朱蓉处长到市规划建设局检查指导党的群众路线教育实践活动落实情况。在随机调阅笔记、抽取干部发言后，连连感慨：广元学习教育这么快出成果、出亮点。

朱蓉处长一进市规划建设局学习室，还不等落座，就直接随机调阅干部笔记本。首先对局党组成员的学习笔记，党员干部每天学习的时间、内容、人员、效果等一丝不苟地进行详细了解。中间，还对个别领导的笔记，不时进行了点评。

在即兴抽点干部发言中，他们不回避问题，坦诚汇报思想。并结合建设工作特点提出，建设口群众信访量大，很多群众不了解，把很多问题“打包”归于城建工作。但在这次群众教育中，大家解民意，做工作，信访量也比以前大大减少了。在随手翻阅了由该局编制的《文明礼仪手册》，以及刘海川同志创作的《解决群众问题，教育问题群众》和《四风教育三字经》等在学习教育活动中形成的丰富理论成果给予高度评价。她细致读到《四风教育三字经》：“乌纱帽，价比高，最不惜，掏腰包；青史榜，晒功劳，不忍看，记逍遥”；“奢与俭，贪与廉，悬一念，终两端。贪1元，思1万，一失足，千古憾！”等富有哲理，发人深省，又不失机智幽默。《解决群众问题，教育问题群众》辩证地提出“群众问题祸起‘问题群众’”；精辟论述了“群众工作是一项伟大的人类文明工程；信访工作是特殊的群众工作。”高度概括中国当前人民内部矛盾“为官不正；为富不仁；为老不尊；为弱不善”。中国信访是一只满载民生的远洋巨轮；但不能把所有假以借‘弱’示‘强’者统统‘打包’塞进‘和谐社会’口袋，否则和谐会变味，社会包袱会更沉，国家体质会更弱；迈向幸福生活的脚步会减速”。批评个别干部接访：“婆婆菩萨心，问疼不问因。本需一包药，却给块馍”的官僚主义工作态度。用勤人的血却浇懒人的菜，这样的爱是伤害。保民生衍生为“煲”民生。提出“1个人”决不能扛起“群众”这面大旗。“战争的目的是为了消灭战争”，群众信访工作之目的发端于我们要解决一切信访问题。素质是一切问题和矛盾的溶解液。以“大禹治水‘累’，大禹治水‘慧’？”启发要用大禹治水变“堵”为“疏”的方法处访。不要让个别人“为了一粒糖，宁舍一季粮”；要从行政成本抓低碳；从酒杯“黑洞”抓民生；从富人“开心”中找良心。人人都包容，社会很宽容。

发抽查发言中，房管处欧昌福处长建议：房地产管理量大，人员编制少，望局领导协调人员编制问题；临聘人员工作量大，工资待遇偏低。质安站盛大奎站长：建议：由于质安站也属于执法监督部门，属事业单位，职工身份出现不对称问题；职称比列受限，望有所调整；从行业特点，由于涉及企业，企业群众路线认识较低，建议企业也强化开展群众路线教育活动，提高企业质量安全意识；社区基层组织开展群众路线教育活动不够。基建处唐阳彪处长建议：给干部职工更多的业务学习培训机会；事业单位改革问题导致职工编制问题。

省委督导组朱处长对我局开展群众路线教育实践活动成效给予高度评价：总体感受有力有序，切实加强了领导对学习的重视，规定动作完成很好；学习教育抓的很实，做到了五个带头；广泛的征求了意见和建议；重视即知即改、立说立行，信访量下降，足以说明群众路线教育实践活动初见成效。建议：深化对群众路线教育实践活动的再认识；提高学习质量，多下功夫，直接关系到下一个环节的开展；深层次查找问题。应继续提高听取意见的数量，不怕听脸红的话；找出差距，坚持以实际出发。望下一环节能做的更加扎实。

（唐梦立）