略论发展电子商务战略

第一篇：略论发展电子商务战略

略论发展电子商务战略

来源：Bluehost http://www.xiexiebang.com

内容摘要：依据目前我国电子商务发展的现状及特点，本文通过SWOT框架，分析了我国实体企业开展电子商务的优势、劣势、机遇和挑战，进而提出我国实体企业发展电子商务的战略路径。电子商务作为一种新型的贸易方式，极大促进了全球经济贸易的发展，同时也使传统的实体企业面临巨大的机遇和挑战。

关键词：电子商务 实体企业 SWOT分析 战略路径

知识经济时代以互联网为代表的现代信息技术发展日新月异, 大大推动全球电子商务的发展。甚至有人认为，互联网的应用使得企业战略不再重要。事实上，正如迈克尔?波特所指出的，互联网在企业中的广泛应用非但没有使企业战略不再重要，反而使得战略在企业发展中所起的作用更加明显。

电子商务发展的现状

电子商务（Electronic Commerce）是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务作为一种新兴的商业贸易方式，极大地改变了人们传统的交易方式和思维习惯，带动了经济体系结构的变革，成为推动经济发展的巨大助力。从20世纪60年代计算机开始进入商务企业至今，其价格不断地降低，而处理能力却成倍地增长。互联网在1992年下半年至1993年上半年间被引入我国。到1995年，我国企业开始涉足电子商务，在我国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展。

2005年我国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3239亿元升至2005年的5291亿元，增长163%。2006年我国电子商务市场交易额高达9957亿元，2007年市场交易额达18373亿元。与此同时，全球的电子商务也有了极大的发展。

2004年全球电子商务市场规模为69426亿美元，2005年为1219792亿美元，2006年猛增到224651亿美元，2007年高达433617亿美元，到2008年全球电子商务市场规模已达到近10万亿美元，见图1。电子商务作为一个全新的巨大产业，必将迫使一些过时的旧产业进行重组、变革，从而推动若干产业的升级发展，成为未来经济发展的重要动力。

我国实体企业发展电子商务的SWOT分析

我国的电子商务如今正在进入一个重要的时期，这就是在一个更高的起点上建设传统行业、企业的综合服务平台。虽然目前大多数企业已经意识到开展电子商务的重要性，但在开展电子商务之前，如果不对企业实施电子商务的环境进行分析，盲目地实施电子商务，必将导致失败。

表1给出了实体企业的SWOT分析框架，从中可以看出，在目前的情况下，企业发展电子商务尽管有着极大的优势与机遇，但同时也面临不可忽视的劣势与挑战。企业必须抓紧对发展电子商务的研究和分析，变劣势为优势。随着市场的发展和需求的变化，如果不迅速提高自身素质和加强电子商务意识，则势必会遇到强劲的挑战；如果不能适应，还会被淘汰。面对复杂的电子商务环境与市场竞争。实体企业只有将其置身于外部动态环境之中并结合自身的实际情况，进行全面分析，依此制定发展电子商务的长期定位及战略计划，才能推进电子商务的顺利进行。

从内部来讲，企业应该抓住机遇，尽早从提高企业整体素质、加强人才战略着手，进行企业信息化建设和物流配送体系建设、解决电子商务安全问题。

我国实体企业发展电子商务的战略路径

（一）加强人才战略

对目前企业来说，企业的规模、资金和管理模式，决定了他们在进行人才战略的时候，应该积极地引进成型的电子商务人才，即所谓的摘桃子战术，而以栽桃子战术为辅。具体可通过与本地高校进行长期合作，用高薪、充满信任的工作环境吸引有经验的人才。更可利用电子商务的虚拟化，可以提供灵活的工作时间和远程办公，这也能从国际热闹市场上搜寻及吸引更多更优秀的人才为企业效劳。

（二）营造良好的企业信息文化氛围

信息文化是指企业在信息化过程中形成的信息意识、信息化行为、信息价值观和信息形象等概念。它具有凝聚、激励、约束、辐射这四大功能。它能反映企业在信息化建设中的精神面貌、企业员工对企业信息化的认识价值观和企业信息化展示给外界的形象。所以信息文化也是企业信息化建设的一项重要内容。营造浓厚的企业信息文化氛围。可以让企业员工充分认识企业信息化与电子商务的联系以及企业信息化建设对于电子商务的重要性。从而能较大激发他们的积极性与创造性，同时增强企业的凝聚力和向心力。

（三）完善企业的内部环境

1.建立完善的现代物流体系。加强企业现代电子商务和物流理论的研究投入。向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外企业的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果。积极发展网络化、社会化的物流服务体系。企业应重视物流网络的发展，通过与物流企业的联合，发展与物流企业间的业务联盟。

2.消除电子商务安全隐患。企业开展电子商务应具备一支精干的安全技术研究队伍，集中力量解决网上交易的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。只有安全问题解决了，才能解除消费者的安全顾虑。

从外部情况来看，企业要通过各种途径消除社会对电子商务应用的认识并提高信任环境；利用电子商务联盟及政府鼓励的优势，与传统企业相结合，发展高效、快速的电子商务；此外，企业还应抓住市场机遇，以创新为手段，积极开发新的领域，不断拓展新的市场，推进企业电子商务的发展。

（四）逐步完善诚信体系

电子商务的复杂性决定了需要一套完善个人和企业诚信体系和诚信查询制度，以实现具体化，可靠性基础上进行的虚拟化交易。企业可以在进行登记身份的前提下，开展网络交易活动，建立网上信用评价机制。这样就会对开展电子商务主体的行为产生一种监督力量，一旦发现有商业信用严重不良的企业和个人，企业可以依照相关的法律，运用法律手段维护自身的合法权益。通过诚信体系的建设，使电子商务活动中的交易环境得到净化，推动电子商务更好的发展。(五）电子商务与传统商务模式结合发展

电子商务不是对传统商务模式的否定，而是对传统商务模式的扬弃。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的技术手段对其加以改进。从而提高了生产力，极大地降低了成本；并且提供了令消费者满意的更快捷、更精确的服务，实现了企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。但要想真正实现电子商务，让其发挥最大效益，仅仅做好网上功夫是不够的。还要依托传统企业实体，与传统商务模式相结合，对企业内外信息及资源进行整合，对客户需求进行快速反应。这就要求企业不仅要对外部商品流通流程减肥，也要对企业内部运作流程减肥，双减齐上，才能治标治本，使企业的电子商务发展产生质的飞跃。

（六）以创新精神推动企业电子商务的发展

综上所述，电子商务在当代市场经济竞争环境中，扮演着越来越重要的角色。渗透到了社会的各行各业、各个领域。电子商务这股强大的经济力量在增加新的商务内容的同时，也促使了企业发展新的战略模式。电子商务企业拥有人类社会前所未有的巨大商机。但随着外界和自身环境的改变，实体电子商务企业个体要想成为电子商务时代的弄潮儿，就必须要用发展的眼光、系统的思路来进行规划，根据自身的实际情况选择有效的战略来塑造自己的核心竞争力。根据美国华裔电子商务行家Gary Kuang的分析，开发电子商务需要三方面的才能：一是与传统经济及商务相结合的能力；二是要独到的商业眼光；三是精通网络特性，要对互联网有全面深刻的认识，有国际贸易经验和企业内部管理经验，有能力解决开发过程中遇到的诸多困难。虽然国外企业创造了一些成功的电子商务的商业模式，但并不一定适合我国的国情。只有我国的企业才能创造出成功的电子商务商业模式。所以，我国的企业在发展电子商务中，仍然要努力发掘自己的创新精神，这其中包括技术的创新、商业模式的创新、及管理制度的创新。以此来作为企业的核心竞争力，促进长远发展。

第二篇：企业电子商务战略探讨

企业电子商务战略探讨

据统计，20世纪90年代中期起，每12——18个月，电子商务交易额就能增长一倍以上。在1999年的2.5亿在线者中，约有1/4的人进行过网上购物，网上交易额约为1100亿美元。与1998年的48亿美元相比，增长了约142%。而且这种高速增长态势可望持续下去。在此后的3——-4年里，网络贸易额有望到达现在的5倍。电子商务对企业既是挑战又是商机，企业必须顺应潮流，抓住机遇。

一、我国企业开展电子商务的战略目标

电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破〞原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供给商的联系，开拓新的市场。不管从电子商务开展方向看，还是从电子商务开展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和开展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供给链、信息交流和技术创新的战略联盟。

对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术开展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。

二、我国企业开展电子商务战略的意义

90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球，我国企业也在积极利用这一机遇，大力开展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一时机进行了电子商务根底上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。

(一)有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和效劳承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反响回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反响；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广阔客户，以到达推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比较的。

〔二〕降低企业运作本钱

这主要表达在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货本钱方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的本钱。

〔三〕提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

〔四〕提供更有成效的售后效劳

利用因特网进行售后效劳，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

电子商务能为我们的企业带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。但企业如何克服泡沫，稳健地开展电子商务呢？本文将结合实际进行探讨。

三、我国企业开展电子商务战略的四个阶段

企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务开展需要循序渐进，在企业

e

化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打根底阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。

〔一〕根底阶段

主要是加强根底管理，即推动企业标准化工作，整理根底数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据〞之说，可见根底之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为根底没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好根底是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。

〔二〕企业信息孤岛整合阶段

现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。

〔三〕企业内部信息化

在前两阶段的根底上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把

C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

〔四〕电子商务阶段

这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。

第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略开展企业电子商务：

1、电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线效劳，从而到达扩大市场、增加销售和降低本钱的目的。

2、有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户效劳等提供全面的支持。

3、电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要消耗企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品本钱。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营本钱。

4、供给链管理战略。即对企业供给链的管理，是对供给、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据说明，企业供给链可以消耗企业高达25%的运营本钱。

四、结论

电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合后销方式的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。尤其在今天，信息化大潮已经不可逆转，去年葛罗夫在华盛顿经济战略管理学院发表演讲时宣称：“五年后将不再有互联网公司，因为〔届时〕所有的公司都将是互联网公司。〞

随着我国参加WTO临近，电子商务建设应当强调市场需求与产业开展相结合的原那么，强调信息技术对产业的促进作用；支持和鼓励“联合建立与有序竞争相结合〞原那么，鼓励大中型企业统一规划、联合投资、共同管理；强调行政引导和法制标准的原那么，保证电子商务标准管理和有序健康开展。

第三篇：小微型电子商务企业的战略发展思路

小微型电子商务企业的战略发展思路

[摘要] 小微型企业在开展电子商务时，既不应把电子商务看成神秘的高新

技术，等到企业外部环境完全成熟以后，才考虑本企业的发展战略，又不能急

于求成，小微型企业应该认识到采用电子商务需要经历企业信息化不断改造和

升级的过程。在此过程中，企业内部受到资金、技术力量的制约，外部受到电

子商务平台，包括网络基础设施、网上支付和结算体系、信用体系、配套的法

律、法规不完善等的制约，因此，分级引进电子商务体系，才是小微型企业明

智、可行的策略。

[关键词]小微型 电子商务 战略发展 思路

(一)小微型发展电子商务的优势

经过多年来的发展，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。随着信息网络技术的发展与应用的普及，使得规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力度开始下降，拉近了小微型企业与大型企业竞争差距。对于我国多达几千万家的小微型企业用户而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大小微型企业被大企业压榨、剥削。在这样一个虚拟市场中，小微型企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本、也没有商品库存积压，经营规模不受到限制;而且，借助电子手段，非常便于与顾客保持直接而密切的联系，成本也非常低。推动我国小微型企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于小微型企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础。

一些小微型企业在激烈的市场竞争中, 在传统的营销模式下往往举步艰难, 但网上经营也可能是他们开拓国际市场、利用好国外各种资源并振兴崛起的一个千载难逢的有利时机。因为他们可以和大企业一样利用信息共享的优势, 把握好机遇, 会使一些处于困境中的小微型企业起死回生。对于如今的经济形式看来，电个子商务是作为基于Internet应用的一种重要模式，由于它在降低运营成本、提高灵活性与效率、扩大业务范围、拓展新的商业机会等方面有传统贸易方式所无法比拟的优势。对于小微型企业来讲。电子商务能给它带来许多的机遇和挑战，它能够解决小微型企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为小微型企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作

用，有了电子商务，小微型企业在信息方面就能与大企业竞争。

总的来讲，电子商务为小微型企业带来的益处主要有:(1)电子商务的开展可使小微型企业客户和供应商重新整合, 使供应商绕过中介渠道而直接与客户接触, 达到企业与用户之间的快速融合, 产品的销售过程简化, 销售周期缩短, 使经营效率提高, 成本降低。(2)小微型企业可利用互联网可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息, 可有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强(3)电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组, 就是以信息流代替物流、资金流, 通过信息流动更有效的配置资源, 电子商务中企业的业务流程实质就是用高流动性的信息, 重组低流动性的物化体系, 即最大限度的克服了时间和空间方面物的体系对物流动的阻滞, 使企业可以快捷地面对用户进行交互沟通。(4)小微型企业通过开展电子商务可以了解客户的各项最新信息及其它公司的动向, 跟踪国际市场和国内外产业政策的变化, 掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势, 收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈, 不断完善售后服务体系, 逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。(5)小微型企业开展电子商务可提高企业形象, 寻找最佳的国际分工合作伙伴, 便于国际名牌效应的产生、海外市场的开拓和国际竞争力的提高, 建立领先同行业的战略优势。简单的说，电子商务能使小微型企业打开全球市场，提供市场供应链，实现内部操作和过程控制，能有更好的客户服务，以信息作为商资产，拥有更好的商业前景。(二)影响小微型企业电子商务发展的主要因素

(1)我国企业信息化程度和网络利用率较低

主要表现在: 企业用于信息技术和设备与资累计占总资产的比重低., 与发达国家大企 业水平相距甚远。在国有小微型企业中, 只有部分企业基本上实现了信息化或运用信息手段较好，小微型企业的信息化或是得不到应有的重视, 或是因资金、人才等因素而无法开展, 其信息化比率较大中型企业更逊一筹。另一方面，通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间，加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，小微型企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。但大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销 上，企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

(2)竞争意识不强，思想认识摸糊

对于现阶段的小微型企业信息化来说，真正的阻力实际上仍然来自于企业自身的意识形态上。许多小微型企业管理基础落后，领导信息化意识不强，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，绝大多数企业还把竞争焦点于实体市场;或者对如何开展电子商务理解比较片面，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上，而相关的管理却没有跟上。此外，中国“眼见为实”的传统消费观念及不完善的售后服务，限制了电子商务的发展。

(3)企业发展电子商务的技术环境不够理想。

小微型企业要想从传统的贸易方式过渡到电子商务方式, 就必须具备相应的技术条件和环境。从技术上看, 我国软件产业生存与发展环境并不理想,“中、小单元高技术”产业的“泛生境”存在严重不足, 不利于电子商务软件产业的形成和发展。“泛生境”中高技术风险资金的匮乏, 成为电子商务软件产业健康发展最严重的阻碍, 众多民营小公司的电子商务软件技术胚难以真正转化为完善的产品。从环境上看, 小微型企业电子商务的实施还要有一个良好的商业标准化环境, 而要确保网上贸易畅通无阻, 则需要银行、商家和用户三者的密切配

合。同时要改造企业的内部环境, 使其内部的作业流程程序化、规范化。目前, 由于我国的银行目前电子化水平不高, 技术相对落后, 安全性差, 银行网只能相对封闭, 缺乏满足电子商务要求的交易费用支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。

(4)消费习惯和购物心理对新交易形式不认同。

随着我国社会主义市场经济的建立和发展, 消费市场日渐繁荣, 消费者的消费逐步呈现个性化倾向, 电子商务为消费者和商家提供了多种选择机会。但消现个性化倾向, 电子商务为消费者和商家提供了多种选择机会。但消费者、商家的消费观念和消费习惯阻碍了“网络经济”的迅速形成和发展, 影响了小微型企业电子商务的效益。目前我国仍处于“大众消费时代”, 消费者出于对支付安全性的担心、对B2C 网站的信任等多种原因, 仍对“一手交钱, 一手交货”的传统交易方式热衷。尤其是在购买高价值的商品时, 消费者更要眼看为实。这种传统的购物心理很大程度上妨碍了网络上经营高价值商品, 使小微型企业电子商务的应用及电子商务软件市场受到限制。

(5)开展电子商务会存在一定的安全隐患和风险。

电子商务系统的安全直接关系到电子交易各方的利益, 其安全技术主要有三个方面的内容: 数据的安全保证(数据加密)、交易的安全保证和支付的安全保证。我国的信息安全保密体制尚不健全, 计算机专家在网上银行的安全问题上虽然采用了多种措施, 但仍无法阻止网络黑客的攻击。由于种种风险的存在, 使各方当事人对Internet 网上从事电子交易疑虑难消。尤其是我国电子商务刚刚起步的情况下, 小微型型的电子商务网站存在的安全隐患最大, 他们大都没有自己的独立服务器, 一般是与别人共享互联网服务器, 由此就需要别人为其提供硬件存储的支持。由于电子商务对技术的依赖性很强, 所以我们应对“黑客”攻击以及国外利用技术手段侵入有所防备。

(6)人才EM乏，应用能力低下

由于小微型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展、营销手段带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的Ft乏。专业人员的不足、电子商务模式缺乏创新，导致小微型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表的网络素质都还较低。

(7)社会配套服务体系不健全

由于目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和rr厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的小微型企业信息化社会信息服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使小微型企业对电子商务缺乏一定的信心。

(8)电子商务应用缺少总体规划

小微型企业面临着比大型企业更大的生存竞争压力，业务的开拓与运作成为小微型企业管理者最为关心的间题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进人管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此小微型企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同。

另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础没施建设还比较缓慢和滞后，己建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。不仅如此，商品配送问题、商业信用问题、投资收益率问题、法律问题、货币及支付方式问题等, 均是影响小微型企业电子商务开展的重要因素

(三)小微型企业发展电子商务的战略思路

中国经济的特色之一。就是小微型企业多。实现我国以信息化带动工业化的目标，只考虑大型企业是远远不够的，关键还要看是否能为广大小微型企业提供切实可行的解决方案。要确立小微型企业电子商务解决方案，首先要考虑两个问题：一是电子商务是什么，能带来的价值到底是什么；二是在解决方案中，小微型企业能够利用电子商务多大的价值。一般来说，大公司、大企业，由于其资金、技术和信息方面的优势，实施电子商务相对容易一些，而对于数量众多的小微型企业来说，资金、技术和信息都不占优势，如何实施电子商务战略，以跟上时代的步伐呢?以下做一简单阐述：

(1)拟定小微型企业实施电子商务的总体规划。拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。

(2)做好目标市场定位，把握最佳时机。目标场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品、以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：

a．男性消费者市场

b．中青年消费者市场

c．具有较高文化水准的职业层市场

d．中等收入阶层市场

e．不愿意面对售货员的顾客市场

(3)扩大市场，获得新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，小微型企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，小微型企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

(4)加强网站建设与推广，建立良好的企业形象。一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于网站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；二是利用Internet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

(5)降低成本，提高产品竞争力。资金缺乏是制约小微型企业发展的重要因素，然而，如果小微型企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本。中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低营销成本和采购成本，并赢得更多的利润。二是减少库存。电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于小微型企业的发展、选择最佳的配送及支付结算方式、降支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。法从根本上解决的，只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

(6)建立高效信息收集系统，优化资源配置。信息网络时代，谁最先获得信息，谁就能获得市场，获得财富。小微型企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系

统。通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况、企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，降低成本，提高经营效益。所以说，互联网为小微型企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

(7)提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难，等。这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到营计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一

(8)在客户心目中树立良好的企业形象。从企业信誉和知名度讲，由于中国还未建立起成熟的社会信用体系，因此，大企业由于其产品广为人知，宣传力度大，使得大企业在社会上的知名度高，从而在客户眼里信用好。小微型企业虽然数量上比大企业多，但规模小，宣传途径少，知名度小，导致社会对其产品持怀疑态度。互联网代表了一个开放的大市场，网络拉近了企业和供应商、企业和最终客户之间的联系，企业通过网站将自己的形象生动、完整地展示在全世界面前。若客户对你的产品或服务感兴趣，它可以通过浏览企业网站、进而通过填写反馈意见表单或发Eail等方式与企业联系，这是传统贸易所无法相比的。

(9)拓展业务范围。电子商务一个突出的特点就是它可以使得企业经营规模的发展不受时空限制。这一特点对于小微型企业尤为有利。在传统的企业生存环境下，企业的知名度往往来自于企业自身经济规模的大小、企业的历史等诸因素，因此企业的客户群、业务范围往往是一定的。而大规模的促销、广告等手段对大多数中小企业而言，又是可望而不可及的。在电子商务模式下，小微型企业与大企业面对的市场环境和消费群体几乎是一样的，它们获取信息和发布信息的能力也没有大的差别。小微型企业只要有一台电脑、一根电话线就可以实现电子商务，可以从因特网创造的全球市场上找到贸易机会。因此电子商务可以以尽量少的成本为企业、客户之间传递尽量多的信息，有利于拓宽企业的经营范围。例如，从销售渠道讲，大企业凭借其自身的资源优势，销售网络分布广，渠道畅通，而小微型企业主要是在本地销售。但在电子商务下，市场结构将会改变，中间商的作用会越来越小，取而代之的是网上订购、物流配送、网上支付等新型贸易方式，而大企业和小微型企业在使用这些方式上并无差别。因此，电子商务的应用将使小微型企业在和大企业竞争时，在一定程度上忽略了两者在人力、物力等资源方面的差异，有助于小微型企业的快速发展。

(10)提高电子商务应用水平和效益完善商务网站功能。提高商务网站功能覆盖率，完善网站信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等功能;提高商务网站内容检索速度、浏览速度、网页反应速度，完善网站技术性能;提高技术方案的设计与业务模式的符合度、成熟度、可扩展性、仲缩性，完善采用的技术体系与相关设备;提高系统的安全性、可靠性与容错性，完善系统管理制度;提高商务模式创新度，完酱企业业务流程。完善商务网站内容。提高网站所提供信息的真实实性、完整性和关联度，不断丰富商品品种、规格、质量等商品相关知识;提高商品信息内容真实性、准确性、条理性、时效性，改善网页质量，吸引客户;商品信息分类深度、层次性和关联度，使客户方便获取所需要;提高网上内容更新频率，每周、每日更新，最终做到实时更新。

(四)结束语

小微型企业在开展电子商务时，既不应把电子商务看成神秘的高新技术，等到企业外部环境完全成熟以后，才考虑本企业的发展战略，又不能急于求成，小微型企业应该认识到采用电子商务需要经历企业信息化不断改造和升级的过程。在此过程中，企业内部受到资金、技术力量的制约，外部受到电子商务平台，包括网络基础设施、网上支付和结算体系、信用体系、配套的法律、法规不完善等的制约，因此，分级引进电子商务体系，才是小微型企业

明智、可行的策略。当然，电子商务不可能仅靠企业自身努力就能完全实现，比如人才培养、基础设施建设、法律法规的制定和完善等还需要政府、社会、以及相关部门的大力支持。电子商务给小微型企业来了机遇的同时，更多的则是挑战，如何更快更好地适应新的游戏规则，充分发挥自己的优势，将是中小企业在新的时代生存和发展的关键。

第四篇：浅析电子商务与网络营销战略

浅析电子商务与网络营销战略

【摘 要】随着信息网络的大幅度发展，信息网络有效的促进了电子商务的应用，并使社会进入了网络时代，网络营销作为一个新兴的营销方式给企业带来了更多的机会和更多的挑战。本文从网络对企业营销的营销来分析电子商务环境下企业网络营销的新战略。

【关键词】电子商务；网络营销；战略选择

网络营销的优势在于能够以最快、最准确的方式获取顾客信息，并能将产品说明、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，不受时间和地域的影响，达到营销组合所追求的综合效益。

网络营销是随着Internet的产生和发展，借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。它贯穿于企业网上电子商务的整个过程。是企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。自20世纪90年代电子商务引人我国，短短十几年时间就经历了飞速的发展。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销进人崭新的网络营销时代。网络营销的目标

网络营销目标是确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，组织有关部门和人员参与。

网络营销目标的类型：

1）销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。

2）服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

3）品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。

4）提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。电子商务在企业营销的竞争中优势

1）网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是成本费用的控制。企业的业务在“虚拟市场”的环境下进行，它是通过网络改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门实现企业成本最大限度的控制。

2）互联网上没有时间和空间限制。由于网络的开放互联性质，通讯实现了信息全球化，网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。使得企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。

3）网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满意的产品，并进行充分比较，以节省交易时间与交易成本。从根本上提高消费者的满意度。

4）网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，竞争在网上变得透明而清晰。任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息，平等地发展自己。网络营销战略模式选择

3.1 留住顾客增加销售

现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品的，这样自然而然地提高了公司的销售量。

3.2 提供有用信息刺激消费

本模型尤其适用于通过零售渠道销售的企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加了购买。

3.3 让顾客参与、提高客户的忠诚度

新闻业已有一些成功运用此模型的例子。报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”，同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读编交流机会。这样做的结果是有效地提高了订户的忠诚度。

3.4 提高品牌知名度获取更高利润

企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品牌形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。

3.5 提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力

随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展，信息成了企业生产经营的核心，信息劳动成为企业的主要经济成分，必然要使企业的运作方式发生重大变化，这对企业员工在管理和应用信息的技术和能力上提出了更高的要求。因此，企业需要通过各种途经对员工进行电子商务知识和应用技能的培训，培养一批具有较高信息素养的员工队伍。网络营销战略规划与实施

4.1 网络营销战略的规划

公司在确立采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行。网络营销不是一种简单的新营销方法，它是通过采取新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效的规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，它不能体现出战略的竞争优势，相反只会增加公司的营销成本和管理复杂性。

4.2 网络营销战略的实施

网络营销战略的实施是一系统工程，应加强对规划执行情况的评估，评估是否充分发挥该战略的竞争优势，评估是否有改进余地；其次是对执行规划时的问题应及时识别和加以改进；再次是对技术的评估和采用，目前的计算机技术发展迅速，成本不断降低同时功能显著增强，如果不跟上技术发展步伐，很容易丧失网络营销的时效性和竞争优势。采取新技术可能改变原有的组织和管理规划，因此对技术控制也是网络营销中的一显著特点。总结

随着全球经济一体化进程的加快和互联网技术的广泛应用，使得电子商务时代的企业市场营销进人“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕“顾客第一”的原则不断进行营销战略的创新，从而不断增强企业的综合竞争力。

【参考文献】

[1]曾新锋.电子商务事务[M].北京大学出版社，2008.[2]吴海威.网络营销策略分析[J].海南广播电视大学学报，2009，3.[3]蒋旭平.网络营销[M].清华大学出版社，2003.[4]李甫民.商业企业网络营销策略分析[D].深圳职业技术学院，2003.[责任编辑：张涛]

第五篇：电子商务战略管理(四)

搜索一个电子商务网站的发展史，分析下它是在什么环境下发展起来的？它经营的产品品种是怎样扩张的？它是怎么融资的？ 京东发展史

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。京东商城

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。京东商城办公楼

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。

2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。

2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

2012年3月30日，京东商城的火车票预订频道上线。上线首日，已有不少网友通过该服务成功预订了清明小长假的外出火车票。

环境分析

京东融资

1998年6月18日，刘强东成立京东公司。2006年1月，京东成立上海全资子公司。2007年5月，京东广州全资子公司成立。

2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。

2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（qianxun），2011年5月重启千寻网，上线运营。

2011年4月，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。2014年1月30日，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格，美银美林和瑞银证券为主要承销商。

2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。

2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。具体的分拆方式是：京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部，京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。

2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东开盘价21.75，较发行价上涨14.5%，并且开盘之后一路上涨，截止2014年5月，京东市值超过300亿美元，且在中概股中排名第二。京东董事局主席刘强东敲响上市钟，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元，成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。京东商城登陆纳斯达克首日，开盘价21.75美元，较19美元的发行价上涨14.5%，报收于20.90美元，较发行价上涨10%