导购日常工作流程

第一篇：导购日常工作流程

导购日常工作流程

*温馨提示1：请注意括号内罗列的重点事项（为易违纪事项）。

温馨提示2：夏季与冬季时间点根据商场要求执行（中午交接班时间不变）。08：45

提前在指定区域集合

08：50

列队进场（重点要开始使用普通话）

08：52-09：00

签到、仪容仪表、淡妆到位，点货；（重点为不得代签、报09：00-09：20

09：20-09：25

09：25

09：25-09：30

09：30

09：33-10：00

10：00-12：40

12：40-13：00

失货要在09:00之前）

在指定区域开早会（重点为书面交接本记录清楚）地面卫生（重点为不允许任何理由不打扫，如：昨晚已经打扫过）

开启营业柜灯（做晨操）迎宾前准备

迎宾（重点要有迎宾语）给行政班同事及店长交接早会内容（重点为口头交接）打扫道具卫生（重点为要加强三声服务）

工作内容： 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足； 货品的陈列维护及补充； 3 及时上交对账单； 4 按规定记录台帐； 5 FAB的熟练掌握； 带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务； 8 提高纪律性及积极性；

下午班员工仪容仪表、淡妆到位后方可与上午班进行口头交

接，上午班员工待对班点货确定无误后，签据点货单后方可

下班；（重点为注意交接班时的纪律与三声服务,并建议有班前会及班后会，总结或布置今日工作）

13：00-20：40 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足；

货品的陈列维护及补充；

按规定记录台帐；

FAB的熟练掌握；

带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务；

提高纪律性及积极性；

17：00-19：00

晚餐时间（重点要在离岗登记上签到签回，吃饭时间为40分钟，就近两柜结合看管柜内货品，并做好服务顾客的工作，离岗外出时间不得超过20分钟，并注明离岗原因）

20：40-21：00

涮洗拖把时间

21：00

送宾时间（重点为使用送宾语，并且不得以任何形式不迎宾）21：05

打扫地面卫生

做账或上传销售；

点货；

21：10

等待清场

21：15

在指定区域列队出场下班。

以上流程为日常情况，如遇特殊情况（如开会延长、活动日繁忙）未能执行，可及时上报或主管客观酌情处理，否则违反者一律按照百分考核严格执行。

第二篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先来换工作服；

其次打扫卫生，包括擦桌子、擦窗台、拖地、卫生间、浇花

二、准备工作：

罐子、钳子、酒精杯消毒；

给各工作室配操作工具；个人的口罩、便签贴、笔等装工作服口袋

三、接待客户：

见有客户来，门口三米之外就要笑脸相迎，初来体验的客户首先要进行简单沟通，了解客户的一些饮食习惯及生活习惯，给客户明确要求一定配合我们的饮食要求，客户认可后填写档案表

客户离点要有送别语

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床铺

第三篇：导购日常工作安排

导购日常工作安排

一、工作职责

1、打扫各自负责区域的卫生；

2、负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等；

3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化；

4、挖掘新客户：每天电话拜访10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交；

5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款；

6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等；

7、不断学习、反省和总结，提升个人能力。

8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。

二、每周、每天工作安排

8:30---9:00早会（包含昨天开单人员经验分享）；

9:00---9:30打扫清洁、工作前准备（包含仪容、心情的准备）；

9:30---10:00回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作；

10:00—12:00接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户；

12:00—13:00午餐、休息调整；

13:00—14:00同事间业务探讨学习，安排下午工作；

14:00—18:00接待客户、跟单、电话挖掘新客户（回访老客户挖掘新客户）； 18:00—18:20晚会（解决今天出现的问题，总结今天工作情况），例会、培训等。

全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单；

周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标；

周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位；拜访客户，了解客户情况和装修知识； 周二：为例行培训时间（包含互动学习内容）；

周五：给潜在客户统一发送活动信息；给设计师发送短信（周末愉快）。

周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出；

每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。

第四篇：导购日常工作规范

导购日常工作规范

1、每天到门店上班后在各区域微信群报岗、报目标，晚上22:00前在群里发当天工作总结，否则按5元/次罚款；

2、到门店上班后把 形象展示做好，户内的背景板柜台干净、整洁、明亮，演示机干净、电量充足、保持开机状态，户外的门形展架、帐篷、拱门、海报等展示到位，力争 品牌形象最大化，否则按5元/次罚款；

3、坚持每天在群里做销售接龙，做到销售后第一时间在群里报，否则按5元/台罚款；

4、每天销售的机器当天及时核销系统，否则对未核销的机型数量按5元/台罚款；

5、周末提前到门店，第一时间抢占户外形象位置，并且在9:30前拍户外全景照到各区域微信群，否则罚款20元/次；

6、上班不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位，更不得无故旷工；

7、赶不到上班时间的必须提前给业务和门店打电话，有事需要提前下班的需提前与业务和门店大电话，获得批准后才可离开，否则按旷工半天处理；

8、需要请假或者休假者必须提前1天向业务和门店提出请假或者休假申请，获得批准后才可请假或者休假，未执行者按请假或休假时间的3倍时间做旷工处理；

9、熟记每月的销售任务、主推任务和机型等各项销售政策，抽查不

熟悉者罚款30元/次；

10、导购之间不得拼凑保卡，一经发现，将拼凑保卡导购捆绑所有任务考核；

11、导购上班期间保持良好的个人形象，穿工服，戴工牌，女士不得批头散发，要求淡妆上岗，男士不得留胡子，头发不得遮住耳朵和眉毛，保持清爽形象，不符形象要求者罚款10元/次；

第五篇：导购服务流程

服务流程

一、售前准备：熟悉货品，每款货品的大小号、颜色、尺码、价格等。

二、顾客进店：5米关注，3米迎宾语并微笑。区域外关注顾客，区域边缘迎宾语“欢

迎光临乐购”。面带微笑，目光专注，不能左顾右看，声音洪亮，语速适中，吐字清晰。

三、了解顾客需求：观察顾客穿衣打扮。以询问的方式，了解顾客为自己买，还是为

他人买，想选什么样的类型，同时，与顾客保持适当的距离（1米~1.5米）

四、为顾客推荐商品：根据顾客需求选出最多不超过3款衣服、鞋，让顾客试穿。

五、鼓励顾客试穿：将商品拿到顾客面前，解开钮扣儿和拉链、鞋带，同时将顾客指

引到试衣间，拿递商品轻拿轻放，试穿时，找好试穿大、小号，顺便找出替代品。

六、赞美顾客穿衣效果：顾客出试衣间，帮顾客整理衣服，适当做出赞美；不

夸大优点，不隐瞒缺点，不能只夸衣服，而是要夸穿衣服的美，同时和顾客话话家常，或夸其首饰、发型、包等。

七、连带销售：为顾客搭配好整身的衣服和鞋。

八、成交：顾客换下衣服，开好小票，指引顾客到收银台交款，顾客交款同时，将衣服

叠好装进手提袋，见盖章小票在将衣服递给顾客。并告知洗涤方式，如何保养。为顾客介绍积分卡。顾客走时说：“您慢走，有时间再来！”

九、顾客走后，及时将商品放回原位，已销售商品及时补充挂件，告诉伙伴销售的哪款

哪号，做好准备迎接下一位顾客。

十、售后服务：顾客更换商品时，要拿出比卖货是更要好的态度。

十一、未成交：不能烦，要耐心，顾客走时说：有需要再过来。对此单做出总结：想

想是不是自己介绍的商品不是顾客需要的，或是自己的服务不够好，不能埋怨顾客，事后更不能和其他员工讨论顾客是非，有可能造成其他顾客反感，从而影响业绩。同时培养自己的老顾客。本区没有，指引到其他区组。