第一篇：销售线岗位每日每周每月必做工作内容
销售线岗位每日每周每月必做工作内容
（长沙公司销售线规范操作草案）
一、销售员
DAY: 1.所有工作人员应于早上8:50前到岗，9:00前换好工服并按公司规定整理仪容仪表按时上岗。
2.检查销售讲义夹内的销售及辅助资料是否准确齐全、摆放顺序一致，做到随项目现销售阶段的需要及时予'以适当补充调整和统一。3.9:00准时由销售经理召开当天工作晨会，销售员向上级汇报当日客户约访或是预约签约情况。
4.会毕之后，整理清绪，做好接待客户的准备工作并同时温习最新来电、来访说辞和当天推广方式及内容。
5.前台电话接听,利用报广和现场活动进行有力的邀约，确保来电量及转访率。6.销售人员对于每一组来电、来访客户进行认真登记并作适当的分析。7.严格按照案场制定的客户接待规则、标准、说辞及流程，专业并热情的接待好每一组客户。8.对于客户接待过程中出现的突发情况，应及时预防并向上级汇报。9.保护好销售现场的环境，对于销售现场出现的销售道具破损和销售资料的缺失应及时汇报到相关负责人。
10.做好来访客户的现场把控及逼定，并及时对剩余房源销控进行更新。11.结合现时的销售状况和来访登记的意向客户特点，及时电话回访及邀约。
12做好已定房客户当日签约工作并预约次日签约客户的具体签约时间，及时催收己签约客户需提供的相关资抖。
13.销售人员下班前将登记好的客户资料分类整理完毕后，录入销售系统，销售经理及时进行检查。
14.晚会：汇报当天客户的到访情况并就当天出现的问题讲行讨论寻找解决的办法，再次更新可售房源，计划次日意向客户到访情况，签约客户情况以及银行按揭客户资料催收情况；认真听取销售经理对于次日工作的安排，并熟悉次日推广方式和内容情况。
15.养成良好的学习习惯，关注报纸、网络等来自各方面关于房地产的最新动态和实时政策。
WEEK：
1每周日提交下周工作任务和工作内容并制定详细的工作计划。2.每周一晨会：总结上周的工作情况，就出现的问题进行反省和总结，并提出最佳解决方案。3.梳理未成交意向客户并分析原因，有针对性的做好回访工作。4.当周推广排期及对应说辞培训及考核。5每周进行周边项目的市调。
6.根据案场安排执行大客户拜访、派单宣传、巡展等线下推广工作。
MONTH: 1.总结上月的工作情况，就出现问题进行反省和总结，并提出最佳解决方案。2.提交下月销售任务和工作内容并制定详细的工作计划。
3.梳理未成交意向客户，并做好回访工作。将放弃的未成交客户进行整理汇总后交给案场经
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理重新分配，更换置业顾问再次跟进。4.老业主的电话回访及关系维护。
5.对未成交客户，重新分配后深度挖掘客户的置业需求，结合产品再次邀请客户至售楼处，推荐合适产品促进成交。
6.对于项目月度销售冠军，需安排特定时间将其工作心得和经验与大家一起分享。
二、销售主管
DAY: 1.早上8:50前到岗，9:00前着装和整理工作物品。2.检查人员到岗情况及仪容仪表情况。
3.检查销售讲义夹内销售及辅助资料的准确、齐全及摆放顺序一致，并应随项目现销售阶段 及时予以适当调整和统一。
4.于9：00准时召集当日早会，并向案场经理汇报早会人员出席情况以及会议议题，协助案 场经理完成晨会的各项议题并事后落实。
5.对于销售人员当日邀约、回访、签约客户进行梳理和跟踪。
6.检查销售环境是否到位，包括有样板间、售楼处、办公室等的灯光、设备、背景音乐是否运转正常，发现问题，及时处理；另外需检查销售环境是否整洁，清洁是否到位。
7.检查销售道具是否齐全到位，包括有销售资料(楼书、户型图、宣传单张等)、销售人员的销售工具（激光笔、卷尺等)，发现缺失，及时补充。
8.安排好销售人员当日的排轮接待工作和前厅站位工作并予以监督。
9.监督所有来电、来访并做好相关书面记录工作，每天及时整理并进行信息汇总。10．定时或不定时的抽查销售员客户接待记录本，并协助销售人员不断完善客户分析及客户登记记录。
11.协助销售员完成签约工作，对于已定逾期未签问题客户主动进行跟踪，并及时向案场经理汇报寻求解决方案。
12.督促销售人员在约定的时间内负责向客户收集办理相关房屋备案和贷款手续的所有资料，并初步审核资料的完整性、准确性； 13．负责将完整的客户资料移交给按揭专员和档案专员，并负责监督资料扫描件留档的完整性；
14.跟进已移交并达到成功销售房源的回款进度，及时进行汇总。15.每日工作结束前向销售经理汇报当日工作大体情况。
16.协助销售人员进行业务谈判和现场逼定，如发生突发情况，无法在现有能力范围内解决时，及时汇报案场经理，寻求解决方案。17.完成案场经理当日交待的其它各项工作。
18.既要做好案场经理对于现场管理的好帮手，同时需按高标准、高要求完成自己份内的销售工作，起到表率作用。
19．案场营业结束后，检查案场各设备安全情况(门窗关闭、电源切断〕或直接移交保安人员。
WEEK: 1.每周一协助案场经理和销售助理完成各类周报和表单工作。2.当周签约、回款及按揭资料补充计划情况。
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3.每周客户梳理及意向客户更新。
4.当周媒体排期及对应说辞的培训和考核工作。
5.每周安排销售人员对周边市场进行调研，并做好汇总。
6.向经理汇报上周各工作落实情况及人员动向情况，提出建设性意见。7.对于本周工作重点和工作任务制定工作计划向案场经理汇报。8.周末做好下周销售人员的排班工作和人员协调的其它事宜。
MONTH: 1.总结上月的工作情况，就出现问题进行反省和总结。2.计划下月销售任务和工作内容并制定详细的工作计划。3.重新分配未成交淘汰客户。
4.销售讲义的更新以及当月销售说辞的培训及考核。5.协助销售助理和销售经理完成上月月报和各类表单。6.完成案场经理交待的其它各项工作。
三、销售经理
DAY: 早会: 1.早上8:50前到岗，9:00前着装和整理工作物品。2.检查人员到岗情况，仪容仪表的检查。3.于9:00准时召开当天工作晨会，当日案场工作布置明确到人，并在晚会上核实当日完成情况，全体与会人员签字确认。
4.当日邀约、回访、签约客户的梳理。
5.组织销售人员养成良好的读报习惯，及时了解最新的房地产政策和相关信息，并制定相应说辞，弱化负面信息，强化利好。
晚会: 1.当天接待客户的整理、回访老客户的情况、次日邀约客户的情况。2.次日签约客户、大定未签约客户、签约未成销客户的整理。
3.各销售人员应将当天销售接待情况、成交情况、发生的问题一一陈述，销售经理应对销售问题统一口径、提出解决办法，同时销售经理应将剩余销售目标和新的销售口径、行政通知进行宣读。
4.相关公司集团的通知及发文的传达。
5.案场经理对于销售人员层面没办法及时了解到的最新市场动向和政策进行培训和分析，并统一应对说辞。
6.销售经理对于当天销售人员的工作情况进行总结，对于发现需调整的问题进行说明和规范，需按照相关制度进行处理。
工作表: 1.销售控制表即时进行更新并说明，引导销售人员正确的销售。
2.检查案场销售环境、销售道具、销售设备运转情况，发现问题，及时解决。
3.监督销售人员严格按照公司规定的销售流程和服务规范为客户提供各类服务事宜；
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4.对于当天休息销售人员的客户，应由销售经理安排其他销售人员协助接待或处理，并做好事后交接和转达工作。
5.客户情况跟踪表每日更新。
6.营销执行重点工作完成情况每日更新。
7.处理和协调好发展商相关对接人员的关系，发现问题，及时汇报。8.落实传达好项目总监和公司布置的各项工作任务。
销售过程: 1.意向客户的辅助洽谈，逼定。2.问题客户的协助解决。
3.针对当天销售指标的细化落实。
4.如有客户不满或投诉，销售经理应尽力安抚，积极协助处理问题，并在3个工作日内给予客户处理意见回复。
5．抽查销售人员电话和接待说辞，对口径和技巧问题进行即时指正，并根据来电来访情况，及时调整接待说辞。
6.与员工个别谈心交流，了解员工工作状态、需求和问题，并妥善解决，对共性问题上报公司关注。
7.检查销售人员对晨晚会，会议纪要的签收情况，确保所有人知悉会议内容。
WEEK: 1.每周一周例会周报的完成。
2.销售经理每周定期在案场召开周会，将上周工作情况统计、汇总并分析，如案场接待情况、客户需求、指标完成、市场情况等加以分类汇总、分析，旨在帮助案场所有人员完成各项工作目标和指标。
3.当周签约、回款及按揭资料补充情况。4.参加开发商周例会。
5.每周客户梳理及意向客户更新。
6.当周媒体排期及对应说辞的培训及考核工作。7.项目总监交待需完成的其它事宜。
MONTH: 1.月度营销工作总结。
2.每月25日前完成班表(包括考勤表、工资表、资金预算表等)的制作和审核。3.做好销售人员及主管的每月考评。
4.上月业绩完成情况分析及本月任务指标分解。
5．月度报表的完成，包括公司运营和开发商双向报表的完成。6.销售讲义的更新、当月销售说辞的培训及考核工作。
7．每月定期在案场召开月会，将上月工作统计、汇总并分析，如上月案场接待情况、客户需求、指标完成、市场情况等加以分类汇总、分析，旨在统筹案场人员安排及调整各项工作目标和指标。
8.重点竞案亲自调研，作为营销决策的参考。9．销售员佣金结算。
10．对案场成本控制进行检查，发现浪费或超标及时改进。11.项目总监和公司下达需完成的其它工作。
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四、项目经理∕总监
DAY: 1.结合项目整体推广，关注项目来电、来访情况，发现问题及时调整。
2.与开发商营销负责人对接好日常工作，随时关注发展商意见反馈情况和最新推盘观点并作 相应的对策。
3.抽查各项目的来电接听和来访接待说辞是否达标，发现问题及时调整。4．安排好案场经理的各项工作，并将最新的项目信息和项目动态传达到位。
5.安排好项目策划的各项工作内容，并对重要方案和难点方案提出建设性的意见。6.监督销售经理，策划经理各项工作的完成情况及跟进情况。7.监督销售指标分解的完成情况，发现问题，及时调整。8.监督案场管理和案场执行力。
9.及时将集团或者分公司的会议精神和行政通知传达到位。
10．对于项目难点问题和影响到公司利益的重大问题，及时向公司分管领导汇报，寻找最佳解决方案。
WEEK: 1.当周营销工作总结。2.下周营销思路拟定。
3．开发商及公司周例会，总结当周工作情况及下周的销售与推广思路。4.周销售目标的拟定及完成计划。
5.主管级以上人员每周项目专题会议，问题梳理及周工作安排。
6.房地产最新资料搜索，学习后有选择地对团队进行培训；将最新的有质量有创意的报告提交公司。
7.参加公司组织的项目头脑风暴会，提出自己的建议。
MONTH: 1.月度营销工作总结。
2.月度业绩完成情况分析及本月任务指标分解。
3主管级以上人员月度项目专题会议，问题梳理及月度工作安排。4.审核公司运营和开发商双向报表，并进行修正。
5.根据代理合同内容检验目前工作是否有利于效益最大化，是否需要冲销量取得跳点佣金；关注合同风险并向公司汇报。
6.审核各项目成本控制，并对存在问题的项目进行调整控制。7.关注各项目表现突出的员工，重点进行交流和培养。
8.与财务、销管、人事、行政等相关部门进行沟通，针对反馈的问题进行调整和整改。9．开发商成销确认和佣金结算。
10.对销售经理做出月度考评并就此沟通。11开发商月度意见反馈。
2011-3-30
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第二篇：医药代表每日、每周、每月必做
医药代表每日、每周、每月必做
2011年04月16日 星期六 14:32
每日必做:
1、早上用十分钟鼓舞自己，增强自信。
2、用十分钟做户外活动。
3、细化一次当天的工作。
4、参加一次鼓舞式的晨会。
5、整理一次所需的资料、礼品等。
6、确定一次拜访医生的路线。
7、在医生上班时,跟每位客户朋友礼仪性的问候一次。
8、到护士站,查看一次住院病人的情况。
9、同患者沟通交流了解一次用药的请况。
10、查房后,与自己的目标医生沟通一次。
11、给医生或护士帮一次忙。
12、拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次。
13、中午给值班医生或护士买一份快餐或水果。
14、请一个医生吃饭或喝茶聊天。
15、了解一个医生的性格.爱好及家人请况。
16、了解一个医生的社会关系。
17、参加一次找差距式的业务沟通会。
18、汇报一次工作.并提出需要解决的问题。
19、夜访一次值班医生以增进感情。
20、熟记一个医生或护士的名字。
21、认真填写一次工作日志。
22、计划一下明天的工作。
23、给一个医生通一次电话或发条短信。
24、看一份报纸或新闻杂志。
25、给家人和朋友通一次电话。
26、听一段音乐或唱首歌放松自己。
27、睡前二十分钟,找出当天工作中的不足。
19、积极主动清理一次集体和个人卫生。
每月必做：
1、统计一次当月的销量。
2、兑一次费（不带金销售的不在次列）。
3、排一次当月医生的用量，并重点维护。
4、把同类品种做一次比较，找出差距。
5、系统分析一次客户资料及竟争对手。
6、制定一次针对性对策。
7、开发一位目标医生。
8、交一位医生做朋友。
9、参加一次市场部每月例会。
10、根据业务排名找一次不足。
11、请教一次排名上升业务员的工作经验。
12、参加或讲一次业务培训课，并做好记录。
13、申请一次下月的维护费。
14、细化一次经理下达考核目标任务。
15、参加一次市场部娱乐活动，放松自己。
16、交一位医药销售方面人士做朋友。
17、认真做一次下月的工作计划。
第三篇：会计岗位每月工作内容
谈谈一个会计每月岗位职责
第一项月初需要准备增值税纳税申报
增值税纳税申报的时间每月1-15日，但为了应对突发情况，财务人员一般需要在10日前申报。增值税纳税申报需要注意的事项：根据我们的销售额，我们账上资金情况，确定本月需要认证进项税额。公司取得的增值税发票并不是一次性全部认证为最佳，本身来说增值税专用发票进项税发票认证期为360天。我们可以在保证我们增值税纳税正常的情况下，对资金进行合理运用。所以我们必须事先计算好本月最佳的纳税金额。第二项计提附加税及相关费用
按照税法要求，企业在计算缴纳增值税的同时，还应计提缴纳部分地税税金，主要包括城市维护建设税和教育费附加，多数地区已开始计提地方教育费附加。企业应在月末计提，月初申报缴纳，取得完税凭证冲销计提金额。这些计提的税金属于企业费用，因此企业在估算当月利润时，也应考虑这些数据。第三项网上申报
现在无论是增值税纳税申报还是地方附加税费均可以在网上申报了，无需到税务局申报缴纳，这个不是太难。基本上每个税务局针对当地的网上申报流程都有说明，也有相关的培训。
基本流程如下（网上纳税申报步骤）：
（1）填写申报表：利用“填写申报表”功能填写需申报的申报表。没有在地税部门做过税种登记的税种，网上不能申报；分主附表的，先填写并保存所有附表，然后打开主表进行编辑或直接保存。
（2）正式申报：利用“正式申报”功能将已填写并保存过的申报表正式申报到地税征管系统。申报表正式申报成功后，不能再进行填写和修改。未正式申报或正式申报失败的申报表，其包含的税种按未申报对待。
（3）网上划款：利用“网上划款”功能对正式申报的申报表进行开票，开票成功后，地税局会根据开票信息进行划款，纳税人可在一日后通过“网上划款”功能的实缴查询获取地税扣款信息。
（4）申报查询、划款查询：正式申报及网上划款结束后应利用“申报查询”、“划款查询”进行申报查询、划款查询。确保需要申报的申报表都已经申报、划款成功。（5）打印申报表和完税证明。正式申报成功后，可以通过“申报查询”功能打印出申报表。（6）扣款成功后，可以到开户银行打印完税凭证。有的地方在网上申报增值税，抄税可以在增值税防伪开票系统里进行抄税呀，抄报税之后，需要去国税局提交增值税申报表。大家可以咨询12366就是了！第四项日常会计事务
1、根据出纳的报销单，制作相关费用凭证；
2、根据销售合同，开具相关发票，并进行账务处理；
3、根据银行回单制作相关往来账务；
4、根据进货合同及收到的购进发票，制作成本凭证；
5、去银行打印完税证明，制作相关税务处理凭证；
6、费用的计提与摊销：每月固定发生的计提业务，如固定资产计提折旧、无形资产摊销、水电费计提、工资计提等，做到不漏提也不多提；对存在需要摊销的费用如开办费、材料成本差异等每月摊销的费用，及时做好摊销分配凭证。
7、根据工资报表，进行相关账务处理。
8、最后对损益类科目核算：所有单据入账后应认真归集当月损益类科目发生金额，将其分类转入“本年利润”科目，查看当月利润实现情况。第五项整理装订凭证
这个是每个会计的基本工作，法律对于会计帐薄有明确的保存期限，所以我们一定要对这些原始凭据保持干净，对会计凭证进行排序、粘贴、折叠后，原始凭证附在记账凭证后的顺序应与记账凭证所记载的内容顺序一致，不应按照原始凭证的面积大小来排序。定期对会计凭证按照编号顺序，外加封面、封底装订成册，并在装订线上加贴封签，这就是会计凭证装订。在封而上，应写明单位名称、、月份、己账凭证的种类、起讫日期、起讫号数以及记账凭证和原始凭证的张数，并存封签处加盖会计主管的骑缝图章。
会计凭证的保管期限和销毁手续必须严格按照会计制度的有关规定执行。会计凭证和账簿需保存30年。会计凭证保存期满需销毁时，必须开列清单，按照规定的手续报经批准后方可销毁。任何单位都不能自行随意销毁会计凭证。第六项出具财务报表
现在企业大部分都是使用财务软件进行账务处理，所以财务报表基本上都是自动生成的。但是作为财务人员，还是需要知道财务报表制作的原理，财务报表是每个项目是由财务软件中那些科目组成的，这些对于撰写财务分析报告是非常有帮助的。第七项临近月底，开发票
一般在下旬需要也业务部门商讨本月预计那些销售是当月需要开发票，这样才能让财务自己明白本月的销售额大概是多少；同时通知采购部门，哪些单位款已付而发票未到，需要去催促的。
第八项月底与行政部门一起制作本月工资报表。
第九项月底应当与出纳对现金盘点及核对银行账务往来。
第十项核对处理的账务凭证，核对无误后才能进行账务结转。最后在软件中进行结账！
每月工作清单就只有这么多了，希望大家能够完成每个月的工作流程。
第四篇：淘宝客服每日必做的工作内容
一：开电脑，打开旺旺，回复客户的留言（开会请设置旺旺自动回复信息：小二去开会了，请客官耐心等候我们一会喔，我们回来马上联系您喔）
二：检查商城的广告，广告位置有，商城首页（焦点图，通栏）；淘宝首页（服饰频道，男装频道，焦点图）；我的淘宝（上面和下面的通栏）检查广告连接的单品是否销售记录很好，请及时用旺旺去拍广告的产品（不同时间去拍这件单品，每天要用不同的旺旺去拍）； 三：接待来访客户，六步骤销售过程 1：打招呼 了解客户需求 2：推荐产品链接
3：主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销 4：建议对方赶紧付款，我们会第一时间发货。
5：付款后提醒对方我们会及时帮他发货：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！6：感谢您光临，请您为我的服务做评价喔）四：付款后的订单导入到管理中心里面由仓库统一配货
五：若有退款和退换货等问题需要交接给售后中心，在订单中备注清楚问题，并留下工号
六：遇到疑难问题请报告运营处理，七：退款和退换货急需处理
八：每天熟悉新上的产品质功能,使用方法等 九：回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中（最少20个以上）
十：回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户）
十一：统计自己的每天业绩，更新明星榜的数据 十二：按照指标分解，卖出件数填入表中
十三：用个人账号，每天去淘宝社区发帖子 或者用主旺旺跟帖（每天每人1个帖子，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架，已经对于新款的介绍，和用衣服搭配方案）
十四：客服所在的店铺交流区回复买家发的帖子，发新的帖子，（介绍欣赏的款式，教男人怎么搭配衣服，以及洗涤方式的技巧，每周每人1个帖子）
十五：在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题，请及时向运营报告。
十六：在销售过程中，发现无货在卖，有货不卖的库存差异请报告店主
第五篇：淘宝客服每日必做的工作内容
一：开电脑，打开旺旺，回复客户的留言（开会请设置旺旺自动回复信息：小二去开会了，请客官耐心等候我们一会喔，我们回来马上联系您喔）
二：检查商城的广告，广告位置有，商城首页（焦点图，通栏）；淘宝首页（服饰频道，男装频道，焦点图）；我的淘宝（上面和下面的通栏）检查广告连接的单品是否销售记录很好，请及时用旺旺去拍广告的产品（不同时间去拍这件单品，每天要用不同的旺旺去拍）； 三：接待来访客户，六步骤销售过程 1：打招呼 报工号 7秒微笑 2：推荐正确的尺寸
3：主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销 4：建议对方赶紧付款，我们会第一时间发货。
5：付款后提醒对方我们会及时帮他发货：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！6：感谢您光临，请您为我的服务做评价喔）四：付款后的订单导入到管理中心里面由仓库统一配货
五：若有退款和退换货等问题需要交接给售后中心，在GOOGLE中备注清楚问题，并留下工号
六：遇到疑难问题请报告秋瑾处理，七：退款和退换货急需处理的请找蔡中春处理 八：每天熟悉新上的产品质地和款式价格及颜色 九：回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中（最少20个以上）
十：回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户）
十一：统计自己的每天业绩，更新明星榜的数据 十二：按照指标分解，卖出件数填入表中
十三：用个人账号，每天去淘宝社区发帖子 或者用主旺旺跟帖（每天每人1个帖子，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架，已经对于新款的介绍，和用衣服搭配方案）
十四：客服所在的店铺交流区回复买家发的帖子，发新的帖子，（介绍欣赏的款式，教男人怎么搭配衣服，以及洗涤方式的技巧，每周每人1个帖子）
十五：在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题，请及时像马建峰报告。
十六：在销售过程中，发现无货在卖，有货不卖的库存差异请报告马建峰。
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