管理科学 对烟草企业文化建设的探讨 苏维民

第一篇：管理科学 对烟草企业文化建设的探讨 苏维民

管理科学 对烟草企业文化建设的探讨 苏维民（河北省廊坊市烟草专卖局）摘要：如何建设和完善先进的企业文化，促进行业和企业的持续健康发 展，成为我们重点研究和亟待解决的课题。关键词：烟草企业 文化建设 0 引言 纵观中外的优秀企业，其成功的真谛就是因为其有适应时代发 展的企业文化的支持。文化是一种不竭的力量，企业品牌靠文化来宣 传，企业信誉靠文化来播扬，企业精神靠文化来培育，企业形象靠文 化来塑造。企业文化催生领导班子的运筹力，催生全体员工的亲和 力，催生企业发展的持续力。因此，有人把企业文化称为 “管理的精 髓”更有人则认为，企业文化是企业成败的关键。当前，烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段。如何建设和 完善先进的企业文化，促进行业和企业的持续健康发展，成为我们重 点研究和亟待解决的课题。1 企业文化的含义及特征 企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产 经营过程中逐步形成和发展起来的独特的企业价值观、企业精神，并 以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营 理念和策略等等，是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的 物质形态文化和制度形态文化的综合体。观念形态文化、企业文化是社会文化在企业中的特殊形态，它的主要特征是： 1.1 社会性。企业文化是一种客观存在，是社会生产力和生产关 系、经济基础和上层建筑协调发展的反映，也是社会文化在企业中的 特殊形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的发展而发展，并对社会文化建设起到促进作用。1.2 兼容性。企业文化通过文化色彩把企业的物质文明建设和 精神文明建设有机统一起来，综合、立体、全方位地引导或制约着员 工的思想和行动，最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。1.3 行业性。企业文化具有行业属性，烟草行业是一个集产供 销、内外贸为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有一定的 危害性，又是人们生活中的一种特殊商品，它得到国家法律承认，是 合法产品。1.4 独特性。企业文化具有鲜明的个体特征，每个企业都有自己 特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等，从而 服务、管理等方面形成鲜明的差别。使企业在产品、2 企业文化的功能 企业文化是为现代企业发展服务的，其主要功能是： 2.1 导向功能。企业文化创造和谐自觉的激励氛围，改善管理与 被管理者的关系，弱化监督与惩罚措施。优秀的企业文化能把员工引 导到企业所确定的最高目标和努力方向上来，企业提倡什么，崇尚什 么，通过企业文化的作用，能有效地把职工的注意力和价值追求引导 到工作岗位上来。2.2 凝聚功能。企业文化是一种粘合剂，它使整个企业在精神和 行动上团结一致，并具有一种强烈的认同感和归属感。良好的企业文 化能够优化组织结构，优化经营管理，优化员工及上下级之间的关 系，使员工树立团队精神，朝着共同的目标奋发努力。2.3 协调功能。凡是有人群的地方都会有矛盾，企业也不例外，企业文化是一种润滑剂，它能有效地使企业成 是一个矛盾的集合体。员之间沟通信息，交流感情，化解矛盾，增强信任，协调关系，形成良 好的氛围，达到管理者与被管理者、员工与员工之间从大处着眼、和 谐共处、共同进步的目的。2.4 约束功能。企业文化同时又具有约束功能，它对企业每个成 员的思想和行为都起着约束作用，而这种约束具有自觉性，是一种违 背了它就感到不舒服的东西，是一种由内在心理约束而起作用的对 行为的自我管制。2.5 激励功能。企业文化的核心是尊重人、相信人，它强调用理 性和非理性的感情因素渗透到企业管理中的作用，并以此为出发点 来协调和控制人的行为，因而能最大限度地激发企业员工的积极性 和创造精神，使之为实现企业的工作计划和发展目标而努力奋斗。2.6 形象功能。成功的企业总是能很好地发挥企业文化的作用，向社会展示自己良好的管理风格、经营状况、销售服务及积极进取的 精神风貌，以赢得顾客和社会的承认与信赖，从而塑造良好的企业形 象。2.7 社会功能。企业文化一旦形成，不但对本企业产生越来越大 的影响，而且对社会也产生一定的作用。它可以促使企业在社会责任 与企业利益之间做出正确的选择和妥善处理，做到互利和协调，并承 担起应有的社会责任，促进社会风气的好转和精神文明建设。3 当前企业文化建设的重点和途径 笔者认为，加强企业文化建设要抓好以下几个重点和途径，努力 “七个着力” ： 做到 3.1 着力培育企业的价值观。企业价值观是支配员工精神的主 要价值观念，是企业文化的基础。培育企业价值观要崇尚创新精神和 敬业精神，追求创新意识和敬业理念。确立企业价值观既可以立足企 业、以人为本，又可以面向社会、顾客至上。企业价值观的确立必须注 重感召力、驱动力，必须对员工的思想行为具有规范性和约束性，必 须坚持企业与社会责任相统一，必须坚持物质与精神并重。3.2 着力培育独具特色的企业精神。企业精神是企业全体员工 培育企业精神要充分考虑 共同认可的企业理念，是企业文化的精髓。企业员工队伍素质、技术实力、经营管理方式、产品特色、行业特点、历史沿革等因素，把那些带有共性的积极向上的，在企业的发展历程 激励作用的优良传统、作风、思想加以总结、深入 中确实发挥了鼓舞、挖掘提炼，形成独具特色、个性鲜明的企业精神。3.3 着力提升企业领导班子形象。企业领导班子要在企业文化 建设中发挥关键作用。企业领导班子要重视学习，善于学习，要讲政 治、懂经营、善管理、通晓法律。要熟练把握市场运作规律，积极吸纳 各种信息，不断提高解决实际问题的能力，不断提高经营管理水平。自觉做到清正廉洁，尽职尽责，艰苦奋斗，真抓实干，知人善任，不断 提高企业的凝聚力和亲和力。3.4 着力培育企业诚信文化。公平竞争、诚实守信是企业文化的 要通过 “两个维护” 在岗位主题实践活动、社会主义荣辱观 第一要务。教育、学习实践科学发展观等活动，引导干部职工树立与社会主义市 场经济相适应的职业道德规范，积极开展以 “服务、规范、诚信、敬业、奉献” 为基本要求的职业道德建设活动。要把以敬业树立信心、以奉 献树立形象、以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以规范增强内功的 职业道德意识渗透到企业生产经营、管理和各个环节，使之成为干部 职工的自觉行动。3.5 着力建设企业管理文化。要建立有效的激励机制，促使企业 内部人才选拔方式的创新，实现人力资源配置的最优化。把以人为本 作为建设企业特色文化的重要特征，在尊重人、理解人、关心人等方 面下功夫，为职工提供更好的发展机会和实现自我价值的平台。3.6 着力建设优秀的企业组织文化。要按照建立现代企业制度 的要求，结合企业经营目标、经营策略，抓好企业制度建设，制定各岗 位的工作规范。如今，廊坊市局（公司 以强化规范管理、）夯实发展基 础为主线，健全完善了 180 余项 《岗位责任制》、《管理制度》、《考核 办法》 《内控程序》 明确工作任务，和 等，规范办事程序。并组织实施了 ISO9001： 2000 质量管理贯标认证工作，提高经营管理水平，树立了 良好的服务形象。3.7 着力塑造良好的企业形象。要建立企业理念识别系统，把企 业经营哲学、经营宗旨、经营目标和经营作风等，通过企业口号、标 企业之歌、企业座右铭、宣传报导等形式来加强对内外的宣传力 语、度。总之，创建优秀的企业文化，对于我们来说是一个新的课题，需 43 管理科学 县级环境监测站标准化建设中的工作探讨宋汝尊 宋雪燕（献县环境保护局）摘要：加强环境监测站标准化建设，是全面提高环境监测站的综合能力 和整体水平的重要措施。本文以献县环境监测站标准化建设为例，通过对标 准化建设工作中存在的人员问题、资金问题的分析，并就相关对策进行探讨。关键词：标准化 建设 问题 对策 0 引言近几年，在本局的高度重视下，我县环境监测站能力建设和标准 化建设得到稳步提升，随着今年监测人员上岗证考试全部通过及复 评审计量认证准备工作的顺利开展，我县监测站的标准化建设工作 又向前推进了一大步，但与环境监测站标准化建设（三级站）验收达 标的标准相比仍存在一定的差距，标准化建设工作任重道远。1 标准化建设中 待解决的问题 1.1 人员问题 1.1.1 人员编制问题 我县监测站编制 2 人，现有人员 10 人，超 标 8 人。在 《环境监测站建设达标验收办法（试行 》）下限以下。1.1.2 专业技术人员结构及比例问题 我县监测站共有技术人 占总人数的 60%。高级技术人员 0 人。中级技术人员 1 人，员 6 人，占总技术人员的 10%。初级技术人员 5 人，占总技术人员的 83%。《环境监测站建设标准验收办法（试行 》）要求，编制不少于 18 人，环 境监测技术人员比例不低于 50%。以上情况分析，我县监测站技术人员存在三个问题，一是严重缺 编，且技术人人所占比例低。二是初级技术人员在技术人员总数中占 的比例较大。三是高、中级技术人员严重缺乏。1.2 业务经费及标准化建设所需资金问题 1.2.1 业务经费问题 全年我站业务经费 1 万元，人均 0.1 万 元，远远达不到验收标准要求，且缺口很大。按验收标准最低要求计 实际经费每人 0.1 万元，缺口 29 万 算，每人每年最少需经费 3 万元，元。1.2.2 标准化建设所需资金问题 按 《献县环境监测站标准化建 设实施方案》 估算，我县标准化建设共需资金 333 万元。其中仪器设 计量认证 2 万元，仪器设备维修 1 万元，化学试剂 备投资 127 万元，及标准样品 3 万元，实验室用房 200 万。我县监测标准化建设的资 我局自筹 金需求大，目前省环保局拨款 60 万元用于仪器设备购置，100 万元。仅靠目前这两条资金来源渠道很难满足标准化建设需求，资金问题影响着我站环境监测站标准化建设工作。2 对问题解决途径的探讨 2.1 对解决人员问题的探讨 环境监测队伍的标准化是环境监 测站标准化建设的核心和关键。人才是创新的基石，是落实理论创 新、体制创新和科技创新的最积极、最活跃的因素。抓住了这一主体 也就抓住了标准化建设工作的重点。没有环境监测人才队伍的标准 化，环境监测站的标准化建设就是一句空话。不能调动环境监测人员 的积极性并为环境监测人员提供必需的工作条件的政策和办法都是 没有太大意义的。环境监测站作为专业技术部门，不仅需要配备先进的仪器，还要 广纳贤才，注重培养人才，人才是环境监测站价值的最大来源。一是 向政府申请增加编制，让环境监测专业的人才充实到我们的队伍中 来。二是可向社会公开招聘监测人员，选拔一批热爱环境监测工作，懂理论、会操作的优秀人才，提高环境队伍整体素质，改善工作条件、生活条件，提高工资待遇，从根本上彻底改变吃大锅饭的局面，营造 一种能者上、庸者下的工作氛围，提高工作效率，有效地保证监测数 据的质量； 还可以采取灵活、创新的机制，个性化的薪酬制度，增加对（上接第 43 页）要研究和解决的问题还很多。企业文化是特色文化，其生命力在于鲜 明的时代特色。我们要顺应时代要求，坚持与时俱进，从烟草行业和 本企业的实际出发，找准自己的优势，积极吸纳国内优秀企业文化，以学习和创新的价值观引导企业经营战略、组织结构、管理体制、服 优秀人才的吸引力，充分发挥人才的积极性和创造性。三是防止监测 监测人才的流失是各基层环境监测站全部遇到的问题，人才的流失。因为基层监测站的人事权往往掌握在环保局，人事的进出都是环保 局说了算。环境监测是一个科学、严谨的行业，它的技术性、专业性决 定了对从业人员知识、技能的高要求。员工从熟悉岗位到具有对监测 结果做综合评价、对数据进行相关性分析、对异常数据迅速识别和判 人员素质不仅是影响监测质量的 断的能力，需要长时间经验的积累。关键因素，更是监测站实力的重要体现。仪器设备、实验用房依靠资 金投入一两年内就能彻底改变，人员结构的调整则不是一朝一夕可 以完成的，因此需要及早筹划。2.2 对解决资金问题的探讨 2.2.1 基层监测站担负着环境质量监督性监测、污染源监督性 监测、环境污染事故应急监测和各类环境调查监测等大量基础性监 与省、市监测站不 测工作，要切实完成好这些任务，经费保障是基础。同，县级监测站的经费投入还没有形成固定的、畅通的渠道，仍然是 有钱多干、没钱少干的局面。只有解决了这方面的问题，才能保证基 层监测工作的正常开展，基层监测站才能有稳定的、可持续的发展。我们应努力争取政府对环境监测站按全额预算保证经费，制定有关 经济政策，开展多种业务补助经费、基本建设经费和监测科研经费渠 道，要用好用足现有政策规定的资金渠道，特别是保证排污收费中规 定的业务补助、购置仪器经费比例、仪器设备维护费。努力提高各监 测站自身的造血功能，拓宽费源，提高收费的积极性，加大收费任务。2.2.2 加强宏观调控，完善项目评估、经费使用、效益考核的监 督管理程序，把资金投入和监测站的标准化建设任务完成情况与工 作业绩联系起来，省局标准化验收组还应对建设过程中具体工作加 以监督，严禁胡支乱花、严格控制超标准建房、购置不适当的高档仪 器设备，以提高资金的使用效益。2.2.3 基层监测站还存在着重复建设、资源浪费等弊端，要取长 补短，充分发挥优势，一是一些业务量不大的监测站，药品和易耗品 统一配送。二是对一些大型仪器设备可以和周围 可由市站统一购买、县市交叉购买，这样可以弥补了买回仪器一年做不了几个样空闲置，通过合作把项目做得很全面，实现了资源共享。环境监测常被比喻为环境管理的 “尖兵” 哨兵”“耳目”而担 “、和，任这一重任更多的是直接面对基层老百姓和企业的基层环境监测 站，这些基层环境监测站能力的提高与否直接影响着环境管理由粗 放型向精准型的转变。基层环境监测站要以标准化建设为契机，努力 提高环境监测的能力和水平，不仅提升监测硬件建设水平，同时要大 力加强环境监测站的人员及管理水平。只有这样，我们基层环境监测 站才能成为环境保护工作中不可或缺的技术力量，为环境管理发挥 重要作用。参考文献： [1]蒋燕敏.环境监测在环境管理中的地位和作用[J ].仪器仪表与分析监 测.2004，.（4）[2]杨以刚等.基层环境监测工作的实践与思考[J ].环境监测管理与技术.2004.16（5）.[3]柳建军，沈雯桦.基层环境监测站改革设想.环境监测管理与技术编辑 部.2002、6.蒋火华.论中国环境监测发展战略，中国环境监测总站.中国 [4]万木太，环境监测.2005 年 2 月第 21 卷.第一期.[5]献县环境监测站标准化建设方案.务方式等方面的不断创新，培育独具特色的企业文化，使企业成为学习型企业，职工成为终身学习的人，充分发挥企业文化内聚人心、外 塑形象、转变观念、增强实力的重要作用，提升企业的核心竞争力，推 进烟草行业持续稳定协调健康发展。44

第二篇：对加强烟草企业廉政文化建设的思考

对加强烟草企业廉政文化建设的思考

以文化促廉政，是各行各业反腐倡廉面临的一个重要课题，烟草行业也是如此。本文结合当前廉政文化建设的现状，重点阐述如何抓好廉政文化建设，以真正发挥廉政文化的作用。

一、廉政文化简述

廉政文化是指关于廉洁从政和廉政建设的文化，是人们关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式及社会评价的总和。企业廉政文化是企业员工关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价。企业廉政文化以先进的廉政制度为基础，以先进的廉政理念为统领，以先进的廉政思想为核心，以先进的廉政文学艺术为载体，是企业廉政建设与文化建设相结合的产物。企业廉政文化建设的目的在于引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观。企业廉政文化作为一种无形的、潜在的力量，在企业党风廉政建设和反腐败工作中具有非常重要的作用。

二、加强企业廉政文化建设的重要性

从整个烟草行业来看，反腐倡廉的形势还是比较严峻的，因此，我们一定要防微杜渐、未雨绸缪，加快廉政文化建设的步伐，不仅要为反腐败斗争摇旗呐喊，鸣锣开道，而且要

对预防腐败和廉洁从业进行舆论引导。只有形成党员干部“思廉不思贪”的思想保障和文化支撑，营造“以廉为荣、以贪为耻”的浓厚文化氛围，才能有效预防腐败。一方面通过总结、归纳、提炼，形成适合党员干部思想实际，容易被党员干部接受的廉政文化；另一方面运用廉政文化，教育、熏陶、感染干部职工，占领党员干部的思想阵地，抵制腐败文化的影响和侵蚀。它是形成干部职工“不想贪”思想的基础性工作，其影响是深层次的、长期的，对于提高党员干部廉洁从政意识，增强法纪观念，抵制各种腐败现象非常重要。

三、当前烟草企业廉政文化建设存在的问题

在观念层面上，一些党员干部和员工对廉政文化建设的重要性缺乏足够的认识，认为廉政文化建设是做“虚功”，耗时长、费力大，不像其他经济工作能直接产生效益，因而缺乏对廉政文化建设工作的有力支持，未能真正引起重视。不少普通党员干部认为廉政文化教育的对象应是领导干部，自己无职无权，没有腐败的条件，学不学廉政文化知识、接不接受教育无所谓。如果没有纪检监察部门的安排，自己几乎不会主动去参与廉政文化建设活动。在工作层面上，廉政文化建设的方式方法还需要进一步改进和提高。一是教育对象不够广泛。当前，企业廉政文化建设中往往以领导干部为主要对象，注重强调对他们的廉洁从政教育，而对普通员工廉洁意识的灌输和廉洁行为的培养相当欠缺，许多员工平时

很少接触到廉政文化，谈不上接受廉政文化的教育和熏陶。二是内容形式缺乏创新。总体上呈现为上级推动型，主动性不强，内容不够新颖，形式比较单一。廉政教育内容老化，在实际中理论和实际相脱节，不能满足不同员工的需要；缺乏生动活泼和员工喜闻乐见的素材与活动形式，教育的针对性和实效性不强。三是宣传氛围不够浓厚。在宣传舆论上，有关开展廉政文化的教育活动太少，开展活动的载体作用发挥不够，宣传载体、文化阵地，往往只是记在纸上、贴在墙上、停留在口头上、落实在会议上，没有广泛深入到普通职工中去，加强廉政文化建设的主旋律唱得还不够响，吸引力和渗透力有待于提高。

四、如何加强企业廉政文化建设的措施

加强企业廉政文化建设贵在探索、重在实践，应按照面向基层员工、面向党员干部的要求，把握重点、大胆创新、注重实效、确保廉政文化建设持续、健康发展。

一要加大廉政文化建设的组织宣传力度。首先，要加强领导，充分认识到廉政文化对企业发展的重要性。企业单位的党政主要领导要重视廉政文化建设工作，把廉政文化建设工作当作反腐倡廉工作的一项重要工作，摆上重要议事日程。把廉政文化建设工作与加强各级领导班子思想建设、精神文明建设等有机结合起来。积极引导广大员工，唤起他们主动投入廉政文化建设的热潮，使之成为廉政文化的创造者、参

与者，提高领导干部、员工的文化素质。运用一切手段普及廉政文化知识，创新廉政文化建设新思路，用先进的思想武装头脑。通过多种途径激发干部员工参与的热情。再次，丰富活动载体，加强对廉政文化的宣传。充分利用内部网站、报纸等宣传媒体，丰富新的活动载体，运用生动活泼、群众喜闻乐见的形势去吸引群众广泛参与，调动廉政文化建设的积极性，使广大党员干部和普通员工积极参与到廉政文化中去。充分发挥各基层部门的作用，拓展廉政文化市场，延伸廉政文化的触角，整合基层文化资源，形成廉政文化繁荣发展的良好条件。

二要建立廉政文化建设的长效机制。廉政文化建设是推进党风廉政建设的重要举措，是一项系统工作，涉及面广，企业单位都应将之纳入重要议事日程，作为一项基础性工作常抓不懈。将廉政文化建设与经济工作进行统筹考虑，形成一套完整的目标管理体系，实行一同部署、一同检查、一同考核。同时，应建立责任追究制度，为廉政文化建设提供有力保障。要完善基层廉政文化建设的必要硬件设施。要积极探索筹资的畅通渠道，充分利用好有限的资金，添置廉政书架、书籍、音像制品以及影视播放设备等必需物品。三要丰富廉政文化建设的内容和形式。加强企业廉政文化建设，必须积极拓展教育形式，创新活动载体，让廉政文化贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断增强廉政文化的吸

引力、渗透力和影响力，努力形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围。在内容上力求通俗性。不仅要把廉政文化内容融入到深厚的历史文化积淀和民族文化的优秀传统中，而且要结合实际，立足现状，从反腐倡廉的实践中，及时总结提炼勤政廉政的先进典型及身边优秀共产党员的先进事迹，发挥先进典型和榜样群众的示范作用，倡导尊廉崇廉的社会风尚，营造良好的企业廉政文化氛围。在形式上力求体现生动性。基层廉政文化建设必须全力打造鲜活生动的大众文化，做到形式生动活泼、灵活多样。对广大员工，我们要有针对性地开展廉政文化建设，积极推行廉政文化进岗位活动，促进党员干部岗位保廉。利用家庭的感召力，对普通员工家庭进行贤良美德教育，做到“家庭设防线，常敲廉政钟”，推进廉政文化进家庭。在载体上力求体现融合性。企业廉政文化建设，一方面要树立大宣教观念，形成大合理格局，积极主动发挥网络、报刊等媒体的优势，发挥企业各种传统宣教阵地的作用，形成有效的廉洁文化建设阵地网络，增强反腐倡廉宣传的声势，营造良好的舆论氛围；另一方面要积极打造廉政文化建设的新平台。通过开办专栏，编排文艺节目、组织知识竞赛、看廉政文化电影等活动，在公共场所、重要岗位设立廉洁警示牌，悬挂、张贴与岗位相关的廉洁从业道德规范、格言警句等形式，利用一切有效载体，形成全方位、立体式的廉政文化建设格局。

二〇一二年六月十日

第三篇：烟草企业文化建设演讲稿

烟草企业文化建设演讲稿

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”每当我听到这首歌时,总有莫名的激动。看看过去、面对现在、思考将来，我奉献过什么?想了又想，我终于明白了，是企业在不知不觉中，给了我太多太多的东西，而我对企业的贡献微乎其微，我将加倍用我的热忱的来工作，来“维护国家利益、维护消费者的利益”。我曾经为烟草行业的前途迷惘过，为我自己今后的生计迷惘过，原因是中国面对世界烟草巨头的入侵。国外的烟草巨头比较成熟并有压倒性的优势，而我们还不完全具备和国外烟草公司抗衡的能力，中国烟草正经历着重大转折，行业的发展进入了新的历史阶段。形势是严峻的，时间是宝贵的，中国烟草何去何从，正面临着生死存亡的关头。我猛然醒悟，我们只有奋起直追，苦练内功，提高产品质量，发展壮大我们的品牌，发展壮大我们的企业，我们才能生存。我认识到：我只有对我的工作充满热忱，才能将我的工作做好。人要是对工作没有热忱，整个工作就好比没有灵魂，有如行尸走肉一般，工作质量和产品质量也就绝对不能得到保证。正是对工作充满了热忱，才使我对产品质量一丝不苟，才使我坚持在工作中从小事和细节做起。质量是企业的生命，没有质量就没有一切。当看到市场返回的那些不合格的产品时，我的内心发生了很大的震撼。要知道，现在传媒这么发达，“好事不出门，坏事传千里”，顾客是上帝不是口号，没有维护好消费者的利益，消费者就不会再买我们的产品了，我们的企业也就成了“无源之水、无本之木”，面临的只有两个字——垮台。国家的财政税收得不到维护，我们的利益也就根本没有保障，这是一个“一荣俱荣、一损俱损”的局面。所以，我全身心的关注产品质量。记得有一次，卷接机生产出来的烟支上面有皱纹，我马上停机处理，因为烟支虽然对吸食这个主要功能不影响，但它不是“零缺陷”产品，而我们要追求的是产品的完美。我经过仔细的分析，发现是接嘴机烟支接受鼓轮的吸风出了问题，我就及时会同相关人员修理设备，最后生产出了合格的烟支。正是对工作充满了热忱，我学会了智慧加勤奋，在工作中不断创新，努力追求“优质、高效、低耗”。烟支水松纸长短在卷烟生产过程中是经常会遇到的问题，对于这么一个老、大、难的问题，我们通常都是将不合格的烟支当作废品处理，甚至停下机器来处理。对工作热忱的我没有放弃思考，没有听之任之，而是不断的用智慧和勤奋去解决问题，我在水松纸入口用参照物的方法解决了这个问题，并将这个经验方法告诉别人。说实在的，类似的小创新还很多，如：为了品牌安全、不能给毛刷涂油，如何快速调整烙铁等等，这些工作上的心得体会怎么来的呢？——是热忱！它鞭策激励着我不断追求“优质、高效和低耗”这个目标。

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”我用什么奉献给国家和消费者呢？作为一名普通的辅助工，我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃，相反，我会以满腔的热忱，兢兢业业地干好本职工作，为总部的“优质、高效、低耗”这个目标做好服务，为企业发展尽职尽责，为国家的繁荣昌盛贡献自己的光和热。“两个维护”不是空洞的口号，也不是生硬的文件，“两个维护”是我们的目标，我们的宗旨，我们的理想。对我来说，实现“两个维护”靠的是一腔热忱，满心真诚，我相信只要你、我、他以同样的真诚，怀揣着国家利益，心装着消费者利益，云南烟草定会走向辉煌，中国烟草定会称霸世界！明天的昭通卷烟厂定会更加美好!

我的回答是：“人都会犯错。犯错后，我建议你采取下面五个步骤：（1）要勇于承担责任，不要麻醉自己；（2）要从错误中学习，以免以后再犯类似的错误；（3）经过了上面两个步骤后，要原谅自己，不要让自己永远把这件事挂在心上，可以多找朋友或亲人沟通，或者让自己想想快乐的事情；（4）从失败中增加自己的经验和智慧，以便对自己的价值观有正确的理解；（5）坦然地面对错误，甚至主动用它来帮助别人。”

成功者需要有足够的勇气来面对恐惧和困难。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。

第四篇：烟草企业文化建设之路初探

文章标题：烟草企业文化建设之路初探

企业文化的引入、研究以及创建，给企业管理界带来了新的探索和革命。国内很多企业已走出了一条又一条成功的企业文化创建之路。如海尔、联想等企业。综观他们的成功之路，不难发现其中有许多共同之处。即企业文化是依托企业发展历程中积淀的优秀品质、针对制约企业发展的主要问题、在明确了企业未来发展方向的基础

上，走出一条具有企业特色并为全体员工所认同的企业文化创建之路。笔者认为这种创建方法对我们卷烟商业企业文化的创建具有借鉴意义。下面笔者试就卷烟商业企业的企业文化创建做以初步的探索。

一、卷烟商业企业二十多年发展历程中积淀的优秀品质

烟草商业企业从成立至今已20多年了，在这二十多年的发展历程中，积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初，烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境，不怕困苦、迎难而上，形成的拓荒创业精神；在二次创业的十年里，面对市场混乱、销售下滑、危机重重，烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏，形成了务实拼搏精神；在现代卷烟营销网络建设过程中，烟草商业企业不断学习，不断提升网络运行质量，获得了空前的大发展，增强了自我认知能力，形成了赶超先进的学习意识，实现了经营理念的飞跃……这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质，经过提炼升华，形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。

二、制约和影响商业企业发展的主要问题

企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念，企业文化需要全体员工来认同、来实践，否则企业文化就失去了存在的意义，仅仅成为包装企业的“口号”。因此，在企业文化的创建过程中，必须明确企业文化要达到什么目的、解决什么问题。笔者认为烟草商业企业文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题：

一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优越感中，没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过：可以肯定的说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不掉短命的下场，它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显的例证。曾几何时，“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史，但几年之后，72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因，企业文化的丧失不能说不是一个致命的因素。笔者认为，尽管我们企业目前还处于烟草专卖体制的保护下，但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”，我们应该立足现实，放眼未来，抓住专卖体制这一有力保护伞契机，以市场为导向，以客户为中心，不断增强抵御风险、参与竞争的能力，尽快做大做强做精企业，积极应对未来，迎接新一轮的挑战，实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”，才能实现企业的协调稳定可持续发展。

二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作，发挥比较优势。团队精神的基础是尊重个人。一个没有团队精神的企业，必然会产生严重的“窝里斗”，最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工缺乏团队精神和大局意识，过多考虑个人利益，有时候甚至以牺牲企业利益来满足个人利益，部门之间缺乏沟通，有时出现推诿、扯皮现象，工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”，成为阻碍企业发展的“绊脚石”。

三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只有不断的创新，才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状，往往是领导告诉干什么、该怎么干，才会去执行。至于怎么去创新和突破则是领导的事。有的员工还认为：干活不由“东”，累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新月异的激烈挑战？

四是员工服务客户的意识比较薄弱。我们商业企业，最终目标是实现“三满意”，即上游客户（工业企业）满意、中游客户（零售户）满意、下游客户（消费者）满意，现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式，无不体现着“服务至上”、“顾客至尊”的销售理念，但在实际工作中，我们在服务上仍然有很多不足之处，诸如在货源的供应上由于多种因素的影响，造成现在不能按照订单采购货源，在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中还有许多需要加强的方面，难以达到“三满意”的要求，这都亟待我们在今后的过程中逐步完善。

三、卷烟商业企业未来的发展方向

进一步提高卷烟销售网络建设的质量，提升网络运行水平，提高零售业户的满意度，确立具有生机和活力的分公司市场经营主体地位，继续推进经济增长方式的转变，增强企业竞争力，努力提高企业自我发展的能力。

基于以上认识，笔者认为我们的企业文化应强调以“居安思危、团结协作、服务客户、务实创新”为企业精神，以“维护国家利益、维护消费者利益”为核心价值观，以“建一流销售网络、树经营主体地位”为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理状态，团结协作是我们工作的规则，服务客户是企业的目标，务实创新是工作的手段。维护国家利益、维护消费者利益是我们工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命之本，树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。笔者认为要想让这种企业文化成为我们企业所有员工一致认同并成为我们行为规范的基本理念，需要一个长期的过程。这其中，有些东西需要员工自觉的去体会、去感悟，有些东西需要我们去塑造。笔者认为在企业文化的塑造应突出四个特点：

一、企业业文化制度化

企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中；二是企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为。笔者认为要让我们的员工接受并实践业文化，首先在企业的制度的制订上体现出来，如在企业的长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制等的制订和形成时，应将企业文化作为制订制度和发展前景的基础和依据。与此同时，企业在形成一系列规章制度时，要特别形成企业文化体系制度，包括企业文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等。

二、企业文化实践化

塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体；在服务客户方面，是否坚持一切以客户利益为出发点，对与客户利益相符的行为就去做，对与客户利益不一致的行为则坚决不做。在务实创新上，是否尊重个人的劳动成果，对于创新的举措，是否采取一定方式进行激励，企业是否有一套激励措施，鼓励人才的脱颖而出，鼓励企业各个领域工作的创新和突破等。在实践核心价值观上，体现在在卷烟销售上，是坚持以利润为主，只经营利润高的卷烟品牌，还是考虑国家的利益，考虑消费者的利益，以利税为主要考核指标，以满足不同层次消费者的需求为着眼点。

三、企业文化教育化

企业文化是近年来才在我们烟草企业引进并逐渐为人们所接受的一种前沿理论，很多人对它还处在一种朦胧和是懂非懂的认识状态。所以在我们企业文化的塑造时，前提是开展企业文化相关知识的培训。在国外很多企业都有《企业文化白皮书》，作为企业文化的培训教材，有的企业甚至规定企业文化的培训费用不能低于企业销售额的1。在海尔，每一个进入海尔的员工要做的第一件事是接受精神洗脑，即学习《企业文化手册》，通过灌输的方式，把企业的价值理念渗透到员工的头脑中去。笔者认为我们商业企业的企业文化建设工作还仅仅处于起步阶段，我们只有做好了全方位的培训工作，才能确保在企业文化的创建工作卓有成效。

四、企业文化奖惩化

尽管企业文化是一种软管理办法，但也需要体现出奖惩。从许多成功的企业文化塑造中可以看出，没有奖惩的办法，企业文化是很难真正形成的，企业文化是很难植根于员工头脑中的。笔者认为对于我们这样的烟草商业企业，在企业文化的塑造时，更应该强调奖惩机制，因为就目前来看，我们企业的人员素质并不很高，靠员工自觉去认同和实践企业文化存在一定的困难，所以企业应设立“员工行为高压线”，来约束员工的言行。如在为客户服务时，可以规定什么性质的行为是与“服务客户”相背离的“高压线”，员工触犯了这一高压线，就必须受到惩罚。相反在员工自觉实践企业核心价值观创新工作时，就应采取相应的奖励措施，形成以“先进的文化凝聚人、科学的流程管理人、完善的机制激励人”的良性运行机制，以人为本，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，提高企业的核心竞争力，从而为分公司的主体地位的确立奠定坚实的文化基础。

《烟草企业文化建设之路初探》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读烟草企业文化建设之路初探。

第五篇：烟草专卖局企业文化建设经验交流材料

近年来，××市烟草专卖局卷烟销售量位居××*市榜首，该市16个乡镇就有13个进入××××127个乡镇的前60名。值得一提的是，××作为一个烟草南防的屏障县市，地理位置的特殊性，决定了卷烟市场管理的艰巨性。然而，该局取得如此骄人的业绩，这都归功于该局6年如一日狠抓的企业文化建设。现将有关情况汇报如下：

管理人性化增强企

业凝聚力

“在丹桂飘香、万家团圆的中秋佳节即将到来之际，我们请绿衣使者为您及家人送上诚挚的问候和衷心的祝福……”上午10点左右，记者到达××市烟草专卖局。该局综合办主任魏华正在写贺卡。几天后，这一张张贺卡将随同一盒精美的月饼送到该局每一名员工的家中。

魏华告诉记者，除了传统节日，在每一位员工的生日那天，他们也会送上一份礼物。让每一位员工都能充分感受到来自大家庭的温暖。

正是这些细微的、人性化的举措，使得该局上下心往一处想，劲往一处使。当企业作出重大决策，或面临难题时，该局上下没有一丝杂音，有的只是理解、支持和拥护。

今年5月中旬，××市烟草网公司实行物流改革在××试点。该局配送部的18名员工（其中17名是女员工）面临着改革分流。

该局领导有些担心，因为这些员工需要重新学习再上岗，或离家别子下乡镇而闹情绪，不服从安排。没想到，让局领导感到意外的是，她们二话不说，克服种种困难，高高兴兴地到新岗位报到去了。

分流到沙道观镇的郑德凤，在当地租下房子，全身心扑在工作上，就连晚上散步也要到经营户那里看一看、问一问。她说：“服从大局，人人有责。只有这样，企业才能不断发展壮大。企业好了，我们还会差吗？”

记者在采访中了解到，该局每年还不定期举办演讲、征文和义务劳动等活动，培养员网工的团队意识和拼搏精神。

该局局长在接受记者采访时说：“员工的工作状态体现了‘追求卓越、创造一流’的企(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）业精神，团结、稳定是做一切事情的基础。俗话说，‘人心齐，泰山移’嘛！”

管理制度化提高企业竞争力

采访时，记者发现该局机关的每一张办公桌上，都摆放着一本小册子。拿过来一看，原来是该局编印的《员工手册》。

在这个厚达116页、约65000字的小册子上，详细载明了《岗位职责》、《工作规范》和《积分管理》等规章制度。

据魏华介绍，《员工手册》是该局多年来管理的思路和方法，于今年3月开始整理、编辑，9月装订成册，并发放到全局每一名员工手中的。他说，将企业各种规章制度汇编成册，在××市烟草系统尚属首例。

为什么要这些规章制度汇编成册呢？局长周远书谈了他的目的。他说，以前由于各种原因，规章制度常常更改，弄得干部职工无所适从。现将规章制度科学地进行规范化、系统化和标准化，不仅有利于企业的发展，而且体现出现代企业的先进管理方法。

小册子发放以后，其效果怎么样呢？记者在魏华的陪同下，采访了一位客户经理易小兰。她从小包包里拿出一本边角已有些卷的《员工手册》来。她说：“我每天都把它带在身边，有空时就拿出来翻翻，看自己有哪一点没做到、没做好。”为了提高工作效率，她在每天上班前就做好了拜访经营户的准备工作。拜访完了客户，已是星月满天，回到家后，她还要将各种信息及时地处理。尽管这样工作比以往辛苦了些，但她认为很值得。她说：“我要按照标准，做一名优秀的、让所有经营户都满意的客户经理。”

××*局长认为，21世纪的企业竞争，实质就是人才的竞争和文化的竞争。可以这样说，谁拥有人才，谁拥有先进的文化，谁就能在残酷的竞争中胜出。他一语道破天机：“一套完善的、科学的管理制度，不仅是规范企业的经营行为，各个部门和每一名员工的工作行为，而且还是培养人才、吸引人才和留住人才的法宝。”

管理目标化激发员工创造力

年初，周远书走马上任××市烟草专卖局局长。摆在他面前的是，亏损总额近1200万元，外欠债务1500多万元，企业资产负债率高达178%，员工人心涣散的烂摊子。经过仔细研究，周远书给自己及全局员工制订了“一年减亏、二年止亏、三年增效”的工作目标。

一份耕耘一份收获。从至今3年时间里，该局上缴利税是前18年上缴利税总和的6.6倍！企业从濒临崩溃而一跃成了该市仅次于“白云边”的第二纳税大户。

在行业垄断经营、企业效益变好的情况下，该局一班人高瞻远瞩、居安思危，如何建立企业不断发展的长效机制成了他们新的研究课题。通过不断探索和创新，他们总结了一套科学具体、行之有效的新办法——《积分制管理法

》。

《积分制管理法》科学严谨、公平合理，把一个工种进行量化评分，实行目标管理。它打破了员工因身份不同而带来的种种问题，充分体现了制度面前人人平等，从而激发了员工的创造力。通过公开招考当上客户经理的罗龙，不论刮风下雨，还是酷暑严寒，每天都奔波10余公里，走访近30家经营户。他热情似火，不仅苦钻营销业务，捕捉点滴信息，研究市场

行情，还经常扶贫帮困，播撒爱心，被当地群众誉为“活雷锋”。在他负责的片区，其销售业绩连连超额，月月攀升。在接受记者采访时，他说：“往大处说，实现我的工作目标，就是维护和践行‘国家利益至上，消费者利益至上’行业价值观的具体体现；往小处说，就是实现我自身的价值。”

在采访过程中，记者见到的每一位××烟草人，都是精神抖擞，雷厉风行。比较“虚”的企业文化在该局却处处看得见、摸得着。正如该局局长周远书所说：“说到底，企业文化就是企业在发展过程中形成的企业精神、行为规范和价值体系等。而企业文化与企业发展是相互促进、密不可分的。一个企业如果真正发挥了文化力量的‘软实力’作用，它的发展将是快速和健康的。”

化大为小，小中见大是××市烟草专卖局企业文化建设的特点，将企业文化的点滴潜移默化到每一名员工的言行当中，这就是该局的高明之处。那么，该局始终保持强劲的发展势头也就见怪不怪了。(