第一篇：“海尔”六种管理方法借鉴应用总结报告(20110707)
“海尔”六种管理方法借鉴应用总结
毛铺酒厂结合海尔学习经验，对海尔六种管理方法进行了部分借鉴应用，持续完善人事管理工作，完善分厂自主经营管理机制，推进厂部职能向分厂下沉。以下就岗位管理工作法、班组管理工作法、分厂管理工作法、职能部门工作法、经营决策工作法、全员激励工作法这六种方法应用情况进行总结，并制定了下步持续借鉴应用计划。
一、岗位管理工作
借鉴应用岗位动态管理、轮换管理方法。
1、完成《白酒车间班组长、班员技能评定管理办法》及相应评定标准的编制与实施，并开展常态化技能评定工作。
2、完成《白酒车间班组任免淘汰管理办法》进行了修订，对班组长任职资格进行了修订完善。下步将结合“集训班”的实施，开展后备班组长的常态化培养与淘汰工作。
3、对《毛铺酒厂岗位轮换管理办法》进行了修订，同步开展了仓储、食堂、保卫、动力、污水处理、白酒生产与技术工艺管理人员的轮换。
4、在人力资源部的指导下，对毛铺酒厂岗位工作标准进行了首次修订，并完善了岗位应知应会应做。
5、树立榜样，开展优秀员工评选工作。通过评选，车间共23名表现优秀、无违纪违规记录员工被评为优秀员工，并进行表彰。
6、计划于8月份开始在污水、动力开展首席操作工的评定工作，建立专业岗位技术人才考核标准，结合纪律档案、技能评定及两在管理活动的开展，在员工轮训实施基础上，在白酒车间推行星级员工评定及不合格员工评定工作。
二、夯实基层管理工作
借鉴班组实行分级、动态转换制思路，开展基层管理提升工作。
1、固化白酒车间工作时间。确定固化各班次下班时间、强化现场检查等措施，解决“抢时间”问题。同时制定了《毛铺酒厂白酒车间交接班管理规定》，对白酒车间各班次下班时间进行了固化，以强化现场检查督促工作。
2、固化班组新老员工帮带机制。在三分厂实施四班生产后，新增临时工97人、临时顶班人员67人，通过新老员工搭配、明确帮带责任，促进了新进人员尽快熟悉工艺生产，稳定酒率酒质。
3、开展了基层班组长集训工作，通过集训模式提升了班组长对班组管理知识的了解与掌握，推进班组建设工作的开展。
4、下步计划于8月份组织部分班组长赴外学习交流，搭建并在现场班组全面推广应用OJT（小班培训模式）平台，于9月份前与大冶职校签订合作协议，开办班组长集训班并在大冶职校开办“酿造班”。
5、计划于9月份前制定基层班组管理改进方案，开展两型（精益型与效益型）班组建设工作，从基层储备干部中抽选2名优秀成员，进行带班（大班模式）试点。
三、分厂自主管理推进工作
分厂作为实体，结合公司“利润中心模式”的推行，分厂内部完善人事、成本、设备、工艺等职能，互相配合，推进分厂自主经营机制的完善工作。
1、完成分厂成本核算员、设备主管、工艺主管、现场主管、精益生产专员岗位设置及人员配备工作，完成三分厂副厂长设置与人员配置工作。
2、完成环保管理架构调整。将污水处理站划入分厂管理，同步明确环保科与分厂职责权限，确定各自关键责任指标与考核。
3、完成分厂局部架构调整，将白酒车间调整为生产管理办公室，增加工艺管理职能，在内部结构上进行模块化设计。
4、制定了白酒车间水、电耗目标控制计划，通过生产过程能耗统计监测分析、定额考核激励、落实成本管理责任等措施，实施白酒车间成本专项控制计划。
5、于2011年4月份，分厂自主实施能耗（水、电、煤耗）周统计周分析制度，开展以“周”为单位的“能源周清”制度。
6、于2011年4月份，分厂自主开展月度经营状况分析，在参考公司对毛铺酒厂结算制度基础上进行模拟分析，通过分析掌握了分厂损益状况，及时开展相关诊断与改进工作。
7、下步将结合借利润中心模式的推行，参考公司关于生产厂经营机制调整的思路，进一步明确毛铺酒厂与各分厂权责利。
四、职能业务支持
结合分厂自主管理工作开展，实施职能部门职责下沉，充实分厂力量，着重职能部门支持服务作用的发挥。
1、建立部门、分厂成本管理综合评价标准。从6个项目、18个指标建立了分厂、酒糟加工车间及制曲车间成本管理综合评价标准，以支持指导各分厂有效、有序的开展成本过程控制管理。
2、整合各级业务流程，初步优化部分不增值审批环节，对涉及人员、设备等八个方面35项审批内容进行重新梳理，完成44项流程文件、89项制度文件的梳理工作，并形成修订目录。
3、建立职能部门负责人、分厂负责参加班后会工作机制，让职能部门与生产班组直接互动，充分了解基层班组的服务需求，共同推进目标的达成。
4、修订《紧盯绩效管理办法》，以绩效为导向，激励厂部技术工艺人员参与车间生产辅导工作，在现场提供及时有效的工艺技术指导。
5、开展原辅料储存质量攻关项目，以质量科为主导，开展了粮食储存防霉质量攻关项目，通过攻关，发现粮食霉烂的硬软件影响因素，提供改善解决技术指导工作。
6、计划于8月前建立管理人员职业道德规范及考核机制，建立毛铺酒厂作风督察小组常规工作机制，开展管理人员作风整顿。
7、计划于10月份前完成局部机械化改造课题攻关，降低生产现场作业劳动量，提高员工满意度。
五、职能业务支持及内部供应关系
开展。不同形式的员工激励，奖勤罚懒，奖优罚劣。
1、对白酒车间薪酬模式进行调整。打破原有“固定制工资+浮动制绩效”模式，建立以产能为核心、以酒率为“门槛”的“班组单位计件式”工资模式。
2、持续开展工作改善提案激励工作。启动并推广精益生产表彰活动，开展分厂自主表彰活动，员工共计提交623条提案，共开展4期总结表彰活动，分厂开展3次自主表彰活动。
3、签订季度产能绩效协议，实施季度产能绩效激励。通过与各分厂签订季度产能绩效协议，明确产能计划目标要求及相应的考核规定。
4、开展员工技能比武活动。开展了司炉工操作技能比武（目前共开展4个
方面）、白酒酿造工艺技能比武（目前开展了3个方面）等。技能比武应是一种经验显性化的过程，通过技能比武活动，总结经验教训进，对活动中取得的成果进行固化，应形成相关培训教材，纳入后期知识库（教材库），圣好的做法与经验可以形成相应的工作标准进行推广应用。
5、下步将持续推进全员技能比武活动的组织工作，于9月份前对《毛铺酒厂员工技能比武管理办法》进行修订，明确比武的范围与频次要求，进一步规范全员比武活动的开展，同时将技能比武纳入培训检核方式。
毛铺酒厂管理科 二〇一一年七月十二日
第二篇：人力资源会计管理方法及应用
一、人力资源会计的方法
人力资源会计是确认和计量人力资源成本和价值的一种程序和方法，但人力资源的成本或价值是应该资本化还是费用化，理论界与实务界存在分歧。有一种观点认为，因为人力资源提供未来经济利益具有不确定性，人力资源不能为企业所拥有和控制。而且，人力资源不能交换，不具备可交换性的特征，因此不是资产，人力资源投资应该费
用化。
笔者认为，人力资源必须资本化，即应将人力资源作为资本计量。首先，人力资源是具有生命和高级思维能力的特殊资源，由于其特有的创造性，成为企业未来经济利益的主要源泉。许多知识型企业的成功经验，已充分证明了这一点。其次，人力资源资本化的前提实际上是其市场化，或者说是劳动力的商品化。人力资源的价值是在劳动中体现的，一旦劳动者将自己劳动的使用权让渡给企业，虽然企业不能全部拥有其所有权，但在职工受职任职期间，其劳动必须在企业的指挥与监督下进行，必须服从于企业管理，职工无权支配。如同会计中确认的许多资产仅代表了部分权利一样，由于企业对人力资源拥有部分权利，所以应该确认为资产。再次，对人力资产进行确认有利于企业管理、考核人力资源，加强对人力资源的再投资，提高人力资源的质量，提高其服务企业的能力。
二、人力资源会计的核算
一般会计平衡公式“资产＝负债＋所有者权益”，反映了商品经济条件下企业价值运动的一般规律，即债权人的清偿权加上企业业主权益的清偿权等于企业的资产总值。建立人力资源会计，把人力资产、人力资本以及劳动者权益等概念引入会计平衡公式后，该公式改变为：物力资产＋人力资产＝负债＋劳动者权益＋所有者权益（含人力资本）。此时，会计平衡公式的内容已发生根本性变化，它揭示了企业的所有财富，包括物力资产和人力资产由债权人、劳动者和所有者三方共同占有的关系，反映了企业对债权人权益、劳动者权益和所有者权益的确认，有利于调动各方面的积极性，能更好地满足企业经营管理对会计信息资料的需要。
人力资源会计的核算主要包括两个方面的内容：人力资产核算和劳动者权益核算。
1.人力资产核算。
人力资产是指企业所拥有或控制的可望向企业流入未来经济利益的人力资源，从其价值构成来看，它由四部分组成：取得价值、开发支出、离职成本、新增价值可潜在的价值增值。前三部分构成人力资产成本，后一部分形成人力资本。
（1）人力资产成本，实质上是企业对人力资产的投资，它将随着人力资产的折旧而逐渐得到补偿，因而它的核算主要沿用传统会计的一般会计方法和程序，并稍作演绎。首先，将人力资产成本进行细分，然后把其中一部分列为期间成本，当期注销；剩余部分进行资本化，随人力资源服务潜能递延至以后各期间摊销。
（2）人力资产增值，是指人力资源为企业提供的经济贡献和服务潜能，它包括三部分：个人价值，即个人在企业中预期服务期内未来服务的估计现值；群体价值，就是群体在组织中预期未来服务的估计现值；整体人员价值，是指某组织预期可获取的未来服务现值。这三者相互联系、相互制约，不可分割，只有个人价值或群体价值相互协调，才能达到组织整体价值的最大化。
人力资产增值的核算，有货币计量和非货币计量两种方式。非货币计量方式的核算内容和方法，就是通过编制人员实际工作业绩评价表、人员发展潜能可塑性评估表，评价实施人力激励机制带来的效果；从个人生产能力、晋升能力和调整工作能力等方面来评定个人价值；从管理方式、组织结构协作气氛等管理行为来评定群体价值。货币计量方式的核算内容和方法，目前主要有未来薪金折现法、经济价值法和商誉法等。人力资产增值应当由权威的人力资产评估机构，结合个人能力及其在组织中的作用采用科学的方法统一评估确定。
2.劳动者权益核算。
劳动者权益是劳动者作为人力资源的所有者而享有的相应权益，它的核算包括两部分：一是人力资本核算；二是新产出价值中属于劳动者的部分，即劳动者权益分成核算。
人力资本是对应人力资产增值的概念，它代表劳动力的所有权投入企业形成的资金来源，性质上近似于实收资本。人力资本概念的确定，意味着承认劳动者在企业中的应有地位，承认劳动者是人力资源的所有者。劳动者从青年到壮年，由于其知识、技能、工作经验和生活阅历是不断积累的，劳动者能力不断增加，对企业的贡献不断增大，所以在这个时期，人力资产增值，对应的人力资本不断增加；劳动者从壮年到老年，劳动能力逐渐下降，对企业的贡献开始减少，因而在这个时期，随着人力资产的贬值，对应的人力资本逐渐减少。人力资本呈抛物线型变化，这是人力资本与实物资本的区别所在。
劳动者权益分成是企业实现的价值增值部分，按存留的人力资本分配给劳动者的收益。有时，企业由于经营状况欠佳，支付给劳动者的工资低于国家或政府规定的最低工资标准，这部分
差额也应转为劳动者权益分成挂帐。劳动者权益分成不能象资本公积可以转增实收资本那样，转增为人力资本。
三、人力资源会计在企业中的应用
人力资源会计理论的研究具有探索性和超前性，在国际上尚未形成定论，在国内更是触及经济改革，尤其是国企改革的症结-个人产权问题，因而在实践上步履维艰。不少公司作了一些有益的尝试。如：民
企深圳华为公司的经验是把人力资源定为知识资本，简称为知本。确定人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。认为知识只有资本化才能形成公司发展的原始动力。据此设计的分配原则是，对知识劳动既给予记入成本费用的工资、资金、福利形式的报酬，又给予股权形式的报酬，使职工能参与企业税后利润的分配。对参股权实行动态调节，解决公司可持续发展的动力源泉问题。在人力资源会计的具体核算上，公司采用“双轨制”编制知识资本汇总表和购股权动态表，并使用货币非货币两种尺度进行计量。货币计量采用收益模型和成本模型。非货币计量采用对工作态度、工作能力和工作绩效的综合评价。在会计科目上，设置“知识资本”帐户，分人力资本、购股权等进行明细核算。
人力资源会计与传统会计的根本不同点在于它将人力资源货币化，作为可统计的公司资产或资本。因此，人力资源会计势必影响企业的资产负债表及损益表。比如，过去在资产负债表上得不到反映的人力资源将作为“人力资产”及“人力资本”分别出现在资产负债表的左右栏；一直处理为当期费用的培训费作为人力资产投资而被资产化。人力资源会计也是一种管理方法，投资者可以从财务报表的数据中获悉公司人力资源的增减情况；实施人力资源会计后，企业管理当局在进行人力资源管理及投资决策时，也可以借助会计手段，结合公司的财务情况，进行均衡考虑。
第三篇：中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.海尔企业文化的强势作用主要体现在： √ A B C D 质量管理过程
品牌创新过程
售后服务过程
兼并整合过程
正确答案： D
2.拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指： √ A B C D 把原来行政关系转变成一种市场关系
取消各级之间行政关系实现员工自我管理
打乱原有部门设置实现资源重组
企业内部资源进行重新整合
正确答案： A
3.OEC管理的核心是： √ A B C D 提高企业员工的素质
提高工作目标，从而不断提升、发展和壮大
对员工进行严格的管理
降低企业生产成本
正确答案： B
4.关于企业文化和制度建设描述正确的是： √ A B C D 制定制度要尽可能的完美，避免多次修订
制定制度需要理念
在文化的三个层次中，起决定作用的是制度行为文化
物质文化与核心文化的价值观念可以不统一 正确答案： B
5.关于推行OEC管理的指导思想描述不正确的是： √ A B C D 把最简单的流程不断的重复
采用运动式管理方法
在推行OEC管理的过程中，要把握“80/20原则” OEC管理应该非常平稳，发展应该非常稳健
正确答案： B
6.关于目标的制定，下列描述不正确的是： √ A B C D 所制定的目标要有竞争力
目标所包含的指标具体可以量化
员工要对所制定的目标达成共识
目标制定完成之后，一定按此执行，不必对再进行论证
正确答案： D
7.导入了全面质量管理体系（TQM）标志着海尔进入： √ A B C D 从无序到有序的管理阶段
从有序到体系的管理阶段
从体系到高度的管理阶段
从高度到延伸的管理阶段
正确答案： B
8.第二次管理革命的标志是： √ A B C D 泰勒提出了“科学管理”理论
全面质量管理（TQM）理论
业务流程再造管理
法约尔的“一般管理”理论 正确答案： B
9.海尔领导人张瑞敏的 “系统思考”具体表现为： √ A B C D 总账不漏项
事事有人管
人人都管事
以上都是
正确答案： D
10.OEC管理9个控制要素其中不包括： √ A B C D 目的责任人
进度
质量
正确答案： D 11.企业文化是： √ A B C D 企业的规章和制度
企业的思想和行为
企业员工的文化修养
企业内部的文化环境
正确答案： B
12.业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成： √ A B C D 平行的流程网络型结构
环形的流程网络型结构
树形的流程网络型结构
交叉的流程网络型结构 正确答案： A
13.海尔公司的业务流程再造的基础是： × A B C D OEC管理模式
目标管理体系
计划体系
过程控制体系
正确答案： A
14.关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指： × A B C D 创新能力
以消费者价值为核心的品牌力
基础管理
企业的核心竞争力
正确答案： C
15.海尔公司认为，企业最大的资源是： √ A B C D 高素质的人才
雄厚的资金
先进的技术
满意的客户
正确答案： D
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.海尔企业文化的强势作用主要体现在： √ A B C D 质量管理过程
品牌创新过程
售后服务过程
兼并整合过程
正确答案： D
2.许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。导致这种结果很重要的原因就是： √ A B C D 没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去
很难领悟OEC管理的理论导致操作过程出现偏差 OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业
OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要
正确答案： A
3.关于海尔公司的三大问题意识描述正确的是： √ A B C D 作为管理者要善于发现问题并解决问题，直到发现不了问题为止
对于企业来说，存在问题不可怕，可怕的是找不到企业存在的问题
发现不了问题的主要原因是因为员工或管理者知识水平不够
发现问题和解决问题通常只是管理者的职责
正确答案： B
4.激励体系相当于传统企业管理中的： √ A B C D 过程管理
目标管理
绩效管理
质量管理 正确答案： C
5.关于推行OEC管理的指导思想描述不正确的是： √ A B C D 把最简单的流程不断的重复
采用运动式管理方法
在推行OEC管理的过程中，要把握“80/20原则” OEC管理应该非常平稳，发展应该非常稳健
正确答案： B
6.关于激励的原则，描述不正确的是： √ A B C D 要坚决抛弃平均思想
体现公平、公正、公开的原则
不同的岗位、责任收入应该均衡，这样才能体现公平原则
激励要及时，这样才能发挥作用
正确答案： C
7.关于SBU下列描述不正确的是： √ A B C D SBU经营就是一个企业文化建设的有效工具 SBU既是一种管理模式，也是一种经营理念 SBU经营能够达到企业管理的最高境界
SBU主要指一些部门，而企业员工是个体，因此不能视为SBU 正确答案： D
8.实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指： √ A B C D 企业财务部门
企业生产制造部门
市场营销部门
人力资源管理部门 正确答案： A
9.第二次管理革命的标志是： √ A B C D 泰勒提出了“科学管理”理论
全面质量管理（TQM）理论
业务流程再造管理
法约尔的“一般管理”理论
正确答案： B
10.OEC管理的显著特点： √ A B C D 实用
有效
简单
灵活
正确答案： C 11.企业文化是： √ A B C D 企业的规章和制度
企业的思想和行为
企业员工的文化修养
企业内部的文化环境
正确答案： B
12.建立OEC管理体系标志着海尔进入： √ A B C D 从无序到有序的管理阶段
从有序到体系的管理阶段
从体系到高度的管理阶段
从高度到延伸的管理阶段 正确答案： C
13.日清体系相当于传统企业管理中的： √ A B C D 过程管理
目标管理
绩效管理
质量管理
正确答案： A
14.企业文化的核心是： √ A B C D 拼搏精神
创新精神
品牌意识
竞争意识
正确答案： B
15.关于目标分解的原则描述恰当的是： √ A B C D 自下而上
有小到大
分数不要分路
责任到人
正确答案： D
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。导致这种结果很重要的原因就是： √ A B C D 没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去
很难领悟OEC管理的理论导致操作过程出现偏差 OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业
OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要
正确答案： A
2.OEC管理的核心是： √ A B C D 提高企业员工的素质
提高工作目标，从而不断提升、发展和壮大
对员工进行严格的管理
降低企业生产成本
正确答案： B
3.关于激励的原则，描述不正确的是： √ A B C D 要坚决抛弃平均思想
体现公平、公正、公开的原则
不同的岗位、责任收入应该均衡，这样才能体现公平原则
激励要及时，这样才能发挥作用
正确答案： C
4.关于SBU下列描述不正确的是： √ A B C D SBU经营就是一个企业文化建设的有效工具 SBU既是一种管理模式，也是一种经营理念 SBU经营能够达到企业管理的最高境界
SBU主要指一些部门，而企业员工是个体，因此不能视为SBU 正确答案： D
5.实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指： √ A B C D 企业财务部门
企业生产制造部门
市场营销部门
人力资源管理部门
正确答案： A
6.“吃休克鱼”理论为海尔： √ A B C D 制定企业重组方案提供依据
选择兼并对象提供依据
制定市场竞争战略提供依据
选择目标市场提供依据
正确答案： B
7.导入了全面质量管理体系（TQM）标志着海尔进入： √ A B C D 从无序到有序的管理阶段
从有序到体系的管理阶段
从体系到高度的管理阶段
从高度到延伸的管理阶段
正确答案： B
8.第二次管理革命的标志是： √ A B C D 泰勒提出了“科学管理”理论
全面质量管理（TQM）理论
业务流程再造管理
法约尔的“一般管理”理论 正确答案： B
9.OEC管理的显著特点： √ A B C D 实用
有效
简单
灵活
正确答案： C
10.一下哪项不属于晋升激励方法： √ A B C D 不普通员工提升为管理人员
把优秀员工评选为劳模
把底层管理人员提升为高层管理人员
企业内部采用动态轮换制度
正确答案： B
11.第三次管理革命的标志是： √ A B C D 泰勒提出了“科学管理”理论
全面质量管理（TQM）理论
业务流程再造管理
法约尔的“一般管理”理论
正确答案： C
12.关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指： √ A B C D 创新能力
以消费者价值为核心的品牌力
基础管理
企业的核心竞争力 正确答案： C
13.日清体系相当于传统企业管理中的： √ A B C D 过程管理
目标管理
绩效管理
质量管理
正确答案： A
14.企业文化的核心是： √ A B C D 拼搏精神
创新精神
品牌意识
竞争意识
正确答案： B
15.海尔公司认为，企业最大的资源是： √ A B C D 高素质的人才
雄厚的资金
先进的技术
满意的客户
正确答案： D
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.激励体系相当于传统企业管理中的： √ A B C D 过程管理
目标管理
绩效管理
质量管理
正确答案： C
2.关于企业文化和制度建设描述正确的是： √ A B C D 制定制度要尽可能的完美，避免多次修订
制定制度需要理念
在文化的三个层次中，起决定作用的是制度行为文化
物质文化与核心文化的价值观念可以不统一
正确答案： B
3.关于推行OEC管理的指导思想描述不正确的是： √ A B C D 把最简单的流程不断的重复
采用运动式管理方法
在推行OEC管理的过程中，要把握“80/20原则” OEC管理应该非常平稳，发展应该非常稳健
正确答案： B
4.关于目标的制定，下列描述不正确的是： √ A B C D 所制定的目标要有竞争力
目标所包含的指标具体可以量化
员工要对所制定的目标达成共识
目标制定完成之后，一定按此执行，不必对再进行论证 正确答案： D
5.第二次管理革命的标志是： √ A B C D 泰勒提出了“科学管理”理论
全面质量管理（TQM）理论
业务流程再造管理
法约尔的“一般管理”理论
正确答案： B
6.海尔领导人张瑞敏的 “系统思考”具体表现为： √ A B C D 总账不漏项
事事有人管
人人都管事
以上都是
正确答案： D
7.现代管理学之父的德鲁克说过，今天企业真正持久的优势为： √ A B C D 品牌优势
技术优势
学习优势
人才优势
正确答案： C
8.OEC管理9个控制要素其中不包括： √ A B C D 目的责任人
进度
质量 正确答案： D
9.业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成： √ A B C D 平行的流程网络型结构
环形的流程网络型结构
树形的流程网络型结构
交叉的流程网络型结构
正确答案： A
10.海尔公司的业务流程再造的基础是： √ A B C D OEC管理模式
目标管理体系
计划体系
过程控制体系
正确答案： A
11.关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指： √ A B C D 创新能力
以消费者价值为核心的品牌力
基础管理
企业的核心竞争力
正确答案： C
12.关于推行OEC管理所遵循的原则，其中描述正确的是： √ A B C D 全盘否定原有的管理模式，以便将OEC管理模式引入企业
坚持循序渐进、小步快跑原则
“从简到繁”原则
“从繁到简”原则 正确答案： B
13.企业文化的核心是： √ A B C D 拼搏精神
创新精神
品牌意识
竞争意识
正确答案： B
14.关于目标分解的原则描述恰当的是： √ A B C D 自下而上
有小到大
分数不要分路
责任到人
正确答案： D
15.市场链理论指出，在生产过程中使上下流程、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节的工具是： √ A B C D 订单
规章制度
行政命令
制定的计划
正确答案： A
第四篇：海尔文化管理——OEC管理方法激活休克鱼
海尔OEC管理方法激活“休克鱼”
【案例】
海尔管理模式在青岛红星电器总公司的运用
1985年青岛红星电器总公司引进国际先进水平生产线业绩辉煌，年产70万台洗衣机，年销售额5亿多元，1995年5月停产，负债率143%，资不抵债1．33亿元，1995年7月归入海尔集团。
海尔输入企业文化，同时进入资产管理、规划发展、资金调度、咨询认证五大中心贯彻海尔文化和OEC管理。通过开发新产品小小神童；34个处室改为6个；105个中层干部减为49个；第一个月扭亏为盈，11个月盈利10万多元；12个月盈利150万元；当年出口日本8万台；年销售额居全国第一，1996年获全国“十佳品牌”之一。
海尔企业文化三个层面在整个企业文化中的地位
【案例】
在海尔有一本20页的小册子，海尔的员工会随时带在身上，那是海尔的文化、海尔的规章制度、海尔的经营哲学和海尔的奖励政策。美国的ＧＥ公司也有相同的作法，其公司的经营信条、手册人手一本。韦尔奇说，一旦你有了一个想法，只要你坚定的不断的重复，终会变成现实的。
海尔的所有员工都很珍视自己的小册子，而且严格地按照小册子上的文化和规定去做。如果走进海尔，你就会看到表层好———制度层好———观念层好：好的厂容厂貌，好的员工精神风范，好的产品和好的服务。为什么海尔会这样？因为海尔文化是企业的灵魂。
海尔企业文化分为三个层次，最外层的是物质文化，是看得见、摸得着的，例如海尔有多少产品，有多大规模，多少利润等等。第二层是制度行为文化，不直观，例如企业的制度、规章，员工的行为规范等。最关键的就是最里层的价值观。有什么样的价值观就会有什么样的制度行为文化，有什么样的行为文化就会产生什么样的物质文化。海尔的制度对其它的企业不一定有用，最重要的是价值观。
全世界有很多优秀的公司，都有核心的经营理念和经营哲学，并用几句简单的话表示出来，通过反复不断的讲使广大员工认同和接受。
●松下的核心的经营理念：产业报国，光明正大，友好一般；
●惠普的核心的经营理念：尊重个人价值；
●海尔的核心的经营理念：要么不干，要干就要争第一；
●泛美的核心的经营理念：旅客至上。
每一种这种精神都代表着这个企业的一种理念，它往往跟企业的核心内容直接相关。
海尔新员工进厂上的第一堂课就是海尔的企业文化，大学生毕业到海尔听的第一场报告是海尔文化，海尔文化就是这样不断的传播而熏陶出来的。
OEC管理法的基本思想
1.OEC管理法概述
全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。简称“日事日毕，日清日高”，OEC管理法是企业每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作内容，并按规定执行。
2．OEC管理法的五个结果
实施OEC
(1)(硬件)分两类，建立总账，使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中，确保体系完整、无漏项。
(2)事事有人管。
(3)人人都管事。是指将总账中的所有的事与物通过层层细化落实到人员，并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为达到事事控制的目的，每个人根据其职责建立工作台账，明确每个人的工作范围、工作内容、工作标准、计划进度、完成期限、考核人、价值量等，为确保其完整性，台账由上级主管审核生效。
(4)管事凭效果。
(5)管人凭考核。指在人的管理中，必须依照台账的要求，开展本职工作，每人进行创造性的发挥。对管理人员是月度账加日清表控制，每天一张表，明确一天的任务，下班交，没有完成工作说明原因。对一线工人，用3E卡控制，检查人员2小时填一次，日清时，将结果与标准一一对照并记录。这个检查过程有自检、互检、专检几个步骤。每个人在下班之前进行自检，自检完以后还有一个互检，再就是每两个小时专检员的专检。
OEC管理法的基本原理
(1)目的“OEC”的目的是“日事日毕、日清日高”，以求把问题控制在最小范围、解决在最短时、把损失降到最低程度。以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。
（2）适用范围
公司各部门。
(3)“OEC”解释
O－Overall全方位，E-Every每人每天每件事，C-controlmClear控制和清理。
(4)OEC的思路与精髓
①OEC的思路是：盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。
②OEC的精髓是：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围。
(5)OEC的具体含义(一二三三六)
◆一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标。
◆二个基本方法：日清工作法、区域管理工作法。
◆三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。
◆三个体系构成：目标体系、日清体系、激励机制。
◆六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营决策管理、全员激励管理。
【自检】
试评价海尔的OEC管理法。如果你的企业现在要引进这套管理模式，想一想，你需要对海尔管理模式做哪些改动才能更适合你的企业现状？
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【总结】
海尔管理模式得到全世界很多企业家的认同和研究，并且对它进行更深的挖掘，研究是什么原因让海尔有了今天的成果。
我们要学习海尔，就是要学习海尔的OEC管理在各个发展阶段下是什么样形成的。在整个的发展过程中，海尔的管理模式是步步衔接，上一个阶段的管理模式为下一个阶段的管理模式做好铺垫，打好基础，使得海尔能够非常健康的，顺利的一步一步发展到今天。
【心得体会】
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OEC管理法的移植和运用
1.可移植的OEC管理法
张瑞敏经常说，我坚持七年做冰箱坚持出了什么？第一我坚持出冰箱的一个驰名商标，一个名牌产品；第二个就是我坚持出了一套可以移植的管理模式，我今天在这个企业里用，明天用到其它企业的时候，仍然可以有效。
【案例】
海尔管理模式在青岛空调器总公司的运用
青岛空调器总公司1985年引进国际水平生产线，辉煌成功，1988年业绩下滑，1995年5月停产，1995年7月加入海尔集团，3年后年产量增加20倍，产值增长519%，利税增加1704%，获“中国首届十大国产名牌”“35个大中城市74项指标测试综合质量第一”，通过ISO9001国际质量体系认证。
OEC管理面临的问题
●管理成本过高：OEC的正常运行须投入大量的人力、物力、财力、时间等。
●程序繁锁：有些员工为填表而加班干活，违背了OEC的目的。
●细小目标难以量化，由于量化不准确，使结果不合理。
●需要反复推动，如果没反复推动，日清控制作用难以保证。因为这是一种重复性的工作，对任何一个人，当重复工作的时候，都可能会产生一些不良的情绪，或者烦躁，所以很多的企业在使用OEC管理法的时候，不容易用好，往往是难以做到。
OEC应注意的事项
(1)海尔管理是一个过程(海尔十年)。
(2)海尔管理是一种思想(分解控制)。
学习OEC管理法，最关键的学习这样一种管理思想，针对不同的企业可以用不同的方法，总之这样一种思想是日事日毕，日清日高，这是OEC管理法的基础思想。
(3)海尔管理是瞬时控制(到两小时)。
只有控制到每一个点，及时的控制，才可能真正有一个好的结果。
(4)海尔管理是激励促进(3E卡激励)。
如果没有一个好的激励机制搭配的时候，人们很难真的接受控制，完成目标。
(5)海尔管理是人本管理(职工顾客)。
以人为本的管理模式，针对每一个人。
(6)海尔管理是文化管理(企业文化)。
(7)海尔管理是动态管理(创新灵魂)。
以文化为中心，不断地创新，新的管理文化，最后才使OEC的管理法能够在企业真正踏踏实实的运行下去。OEC管理法总结起来就是四个字：精、细、实、严。
海尔管理的第三阶段
海尔管理的第四阶段
【注释】
※管理13条：不准迟到，不准早退，不准上班时间喝酒，上班时间不准打毛衣，上班时间不准吸烟，上班时间不准随地大小便，不准哄抢企业的财务等等，诸如此类今天大家认为是人的一种道德规范的简单东西，在那个时候却要把它作为一种管理条例明明确确的订立出来。当时张总裁定了这么多条之后，很多员工都觉得好笑，于是张总裁把这管理13条就贴到厂门口的大门上，同时写出了很具体的罚款条件。例如在厂内打毛衣，发现一次罚款5元，在厂内吸烟，发现一次罚款5元，在厂内大小便发现一次罚款5元。但是这么混乱的工厂，员工会在意吗？不在意。就在他八点贴出管理13条的当天，九点钟就有一名工人进到厂房里扛起一箱货物走出了大门。12点的时候，张总裁贴出一个公告，开除这个人。1984年的时候，公职一下没有了，对本人是什么样的感觉？所以员工一下子认为来了一位动真格的厂长。
※砸冰箱事件：1985年，也就是在张总裁接厂的第二年，他们跟德国利勃海尔的合作项目开始实施的时候，不久冰箱生产出来了。张瑞敏的一个朋友要买这台冰箱，于是张总裁就带他到仓库里对他们现在已经出厂的400台冰箱让他去挑一台。没想到在这400台冰箱里居然没有挑出一台没有任何毛病的冰箱！每一台都多多少少的有一点毛病，这件事对张瑞敏的震惊非常大。因为在1984年的年初，就在跟德国利勃海尔合作之前，张瑞敏曾经去过一次德国。张瑞敏总裁是一个很有抱负，而且感悟非常好的人。他在德国就看到这样的一个事实，就是德国的家用电器的质量和精致状况特别好。当时张总裁就在心里暗暗下定决心，我们也一定要生产出来优质的产品。
于是张总裁就抓住这件事，一定要把质量意识在员工的心目中树立起来。张瑞敏就拿出76台当时通过检查认为毛病比较多的冰箱放到他们车间一块空地上，全厂700名员工全部参加。然后张瑞敏问大家，我们这些冰箱有缺陷怎么办？当时有很多人都认为，把它减价一点处理给员工就行了。
当时青岛电冰箱总厂有将近800名员工，每个人的工资月收入仅40多元钱，没有一家有电冰箱。很多工人想把它拿回家，每个月扣他们的工资，最后把它扣掉。张总裁说不行，有缺陷的产品就是废品，在我们的企业里是没有一等品、二等品、三等品的，只有合格品。于是张瑞敏就拿出榔头砸第一榔头，让每一名员工都来砸一榔头，砸在自己的心里，让每个人都记住有缺陷的产品就是废品。要想做全国第一，必须要保证生产出所有的产品都是合格的产品。在回忆这件事情的时候，很多当时参与砸冰箱的老工人说，当时我们都是在掉着泪砸冰箱。正是这件事使海尔的全员树立了质量观。
※OEC管理模式：含义见OEC管理法的构成。
海尔和日本三菱集团公司有一个合作项目。当时三菱集团的主管到了海尔之后，就要求海尔用他全套的管理模式，张总裁看了以后当时就说了他这样一句话，你的这个管理模式在中国不能用。三菱集团的主
管问为什么，张总裁说你到十字路口看一看，红灯亮的时候，中国人是不是就真的不过马路？你定出规则来别人听不听？当时三菱集团的主管表示怀疑，于是就坚持下去。三个月之后他来找张瑞敏说，我们的管理模式确实不行，用你们的管理模式试试吧。张瑞敏非常了解中国人的个性，他说，日本人条例上写着每天擦六遍桌子，他一定会擦六遍桌子。中国人不行，让他擦六遍桌子，第一天他擦六遍，第二天就擦五遍，第三天就擦四遍，因为干净了不用擦了。OEC的管理模式中有什么呢？第一让你每天擦六遍桌子，第二每两个小时有人来检查一次擦了没有，第三如果你擦了我就奖励你，如果没有擦我就罚你，这就是OEC管理。
※以SST市场链为纽带的大企业流程再造的新业务流程管理模式：SST即业务流程体系通过索酬(Ｓ)、索赔(Ｓ)和跳闸(Ｔ)手段，形成业务流程市场链。“市场链”主要是指通过把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，围绕集团的战略目标，把企业上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成以“订单”为驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。就是本工序上面的工序是本工序的供应商，下道工序就是本工序的市场。如果市场满意本工序就可以索酬，如果市场不满意他就可以索赔。如果说某个工序在这个环节里既没有索赔，也没有索酬，那么这里肯定有问题，原因之一是制度不合理，要跳闸。其二可能是在判断产品是否合格的时候没有判断出来，那就是领导的责任。
再造的新业务流程管理模式以SST为手段，以“订单”为驱动力，以OEC管理为平台，以追求顾客满意度最大化为目标。这样一种全新的业务流程再造的管理模式，使得海尔管理由高度得到了延伸。
【自检】
请回顾你的企业各发展阶段的管理模式，并与海尔管理模式的发展相对比，看自己的企业发展是否走了弯路？问题出
第五篇：B23 中国式执行-海尔高绩效的OEC管理方法 试题
1.海尔企业文化的强势作用主要体现在
A 质量管理过程
B 品牌创新过程
C 售后服务过程
D 兼并整合过程
2.许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。导致这种结果很重要的原因就是
A 没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去
B 很难领悟OEC管理的理论导致操作过程出现偏差
C OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业
D OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要
3.关于海尔公司的三大问题意识描述正确的是
A 作为管理者要善于发现问题并解决问题，直到发现不了问题为止
B 对于企业来说，存在问题不可怕，可怕的是找不到企业存在的问题
C 发现不了问题的主要原因是因为员工或管理者知识水平不够
D 发现问题和解决问题通常只是管理者的职责
4.关于推行OEC管理的指导思想描述不正确的是
A 把最简单的流程不断的重复
B 采用运动式管理方法
C 在推行OEC管理的过程中，要把握“80/20原则”
D OEC管理应该非常平稳，发展应该非常稳健
5.关于SBU下列描述不正确的是
A SBU经营就是一个企业文化建设的有效工具
B SBU既是一种管理模式，也是一种经营理念
C SBU经营能够达到企业管理的最高境界
D SBU主要指一些部门，而企业员工是个体，因此不能视为SBU
6.第二次管理革命的标志是
A 泰勒提出了“科学管理”理论
B 全面质量管理（TQM）理论
C 业务流程再造管理
D 法约尔的“一般管理”理论
7.海尔领导人张瑞敏的 “系统思考”具体表现为
A 总账不漏项
B 事事有人管
C 人人都管事
D 以上都是
8.现代管理学之父的德鲁克说过，今天企业真正持久的优势为
A 品牌优势
B 技术优势
C 学习优势
D 人才优势
9.关于目标的制定，下列描述不正确的是
A 所制定的目标要有竞争力
B 目标要体现出市场效果
C 员工要对所制定的目标达成共识
D 目标制定完成之后，立即按此执行，不必对再进行论证
10.业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成
A 平行的流程网络型结构
B 环形的流程网络型结构
C 树形的流程网络型结构
D 交叉的流程网络型结构
11.海尔领导人张瑞敏的“拆墙论”表明现代企业的经营发展必须具备
A 开放的观念和思维
B 强烈的市场竞争意识和观念
C 卓越的品牌意识
D 有竞争力的市场营销策略
12.关于张瑞敏提出的“斜坡球体论”中的止动力是指
A 创新能力
B 以消费者价值为核心的品牌力
C 基础管理
D 企业的核心竞争力
13.日清体系相当于传统企业管理中的
A 过程管理
B 目标管理
C 绩效管理
D 质量管理
14.关于推行OEC管理所遵循的原则，其中描述正确的是
A 全盘否定原有的管理模式，以便将OEC管理模式引入企业
B 坚持循序渐进、小步快跑原则
C “从简到繁”原则
D “从繁到简”原则
15.日清的目标是
A 找出每天的问题并且解决问题
B 记载每天的工作情况
C 制定每天的工作计划
D 每天执行所制定的计划
3激励体系相当于传统企业管理中的A 过程管理
B 目标管理
C 绩效管理
D 质量管理
4.“吃休克鱼”理论为海尔
A 制定企业重组方案提供依据
B 选择兼并对象提供依据
C 制定市场竞争战略提供依据
D 选择目标市场提供依据
6.OEC管理的显著特点
A 实用
B 有效
C简单
D灵活
8.企业文化的三个层次
A 表层的制度行为文化、中间层的物质文化和核心层的价值观文化
B 表层的物质文化、中间层的制度行为文化和核心层的价值观文化
C 表层的价值观文化、中间层的制度行为文化和核心层的物质文化
D 表层的物质文化、中间层的价值观文化和核心层的制度行为文化
10.建立OEC管理体系标志着海尔进入
A 从无序到有序的管理阶段
B 从有序到体系的管理阶段
C 从体系到高度的管理阶段
D 从高度到延伸的管理阶段
11.海尔公司的业务流程再造的基础是
A OEC管理模式
B 目标管理体系
C 计划体系
D 过程控制体系 13.海尔公司认为，企业最大的资源是
A 高素质的人才
B 雄厚的资金
C 先进的技术
D 满意的客户
14.关于目标分解的原则描述恰当的是
A 自下而上
B 有小到大
C 分数不要分路
D 责任到人
4.关于激励的原则，描述不正确的是
A 要坚决抛弃平均思想
B 体现公平、公正、公开的原则
C 不同的岗位、责任收入应该均衡，这样才能体现公平原则
D 激励要及时，这样才能发挥作用
8.以下对OEC管理的实质描述不恰当的是
A OEC管理是一种问题管理模式
B OEC管理是一种绩效管理模式
C OEC管理是一种细节管理模式
D OEC管理是一种人性化管理模式
11.一下哪项不属于晋升激励方法
A 不普通员工提升为管理人员
B 把优秀员工评选为劳模
C 把底层管理人员提升为高层管理人员
D 企业内部采用动态轮换制度
13.第三次管理革命的标志是
A 泰勒提出了“科学管理”理论
B 全面质量管理（TQM）理论
C 业务流程再造管理
D 法约尔的“一般管理”理论
7.实行市场链管理中的“闸后部门”通常是指
A 企业财务部门
B 企业生产制造部门
C 市场营销部门
D 人力资源管理部门
15.市场链理论指出，在生产过程中使上下流程、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节的工具是
A 订单
B 规章制度
C 行政命令
D 制定的计划
3.关于推行OEC管理的流程，其中描述不正确的是
A 文化先行、理念先行
B 根据企业的现状和需要，制定出OEC管理推行的各个体系、框架和流程
C 要预先设立一个OEC管理推行的组织机构
D 程序制定以后，要立即在全公司进行推广
4.关于企业文化和制度建设描述正确的是
A 制定制度要尽可能的完美，避免多次修订
B 制定制度需要理念
C 在文化的三个层次中，起决定作用的是制度行为文化
D 物质文化与核心文化的价值观念可以不统一
11.企业文化是
A 企业的规章和制度
B 企业的思想和行为
C 企业员工的文化修养
D 企业内部的文化环境
13.关于推行OEC管理描述不正确的是
A 要创造不要布置
B 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据
C 要走动管理不要坐下开会
D 要对原有流程提高和优化，不要重新开始
3.OEC管理的核心是
A 提高企业员工的素质
B 提高工作目标，从而不断提升、发展和壮大
C 对员工进行严格的管理
D 降低企业生产成本
6.关于推行OEC管理描述不正确的是
A 要指导不要控制
B 要走动管理不要坐下开会
C 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据
D 要对原有流程提高和优化，不要重新开始
9.OEC管理的“不简单”体现在A 实际操作流程复杂多变
B 在企业中贯彻执行中难于形成企业文化
C 对企业的员工素质要求很高
D 对企业管理层的要求很高
1.拆除企业内部员工之间、部门之间、上下级之间的墙是指
A 把原来行政关系转变成一种市场关系
B 取消各级之间行政关系实现员工自我管理
C 打乱原有部门设置实现资源重组
D 企业内部资源进行重新整合9.OEC管理9个控制要素其中不包括
A 目的B 责任人
C 进度 D 质量
14.企业文化的核心是
A 拼搏精神
B 创新精神
C 品牌意识
D 竞争意识
7.导入了全面质量管理体系（TQM）标志着海尔进入
A 从无序到有序的管理阶段
B 从有序到体系的管理阶段
C 从体系到高度的管理阶段
D 从高度到延伸的管理阶段
3.SBU经营以及市场链管理的基础是
A 目标管理体系
B OEC管理模式
C 计划体系
D 过程控制体系
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