初中班主任赢得家长信任四大妙招1

第一篇：初中班主任赢得家长信任四大妙招1

初中班主任赢得家长信任四大妙招

武鸣县甘圩镇中心学校 陆凤琴

内容摘要：

在哪类班主任最赢得家长信任这一问题上。大部分人认为：哪个班主任带的毕业班考上重点高中人数最多，哪个班主任就赢得家长的信任。但作者认为：帮助学生提高学科成绩，为学校中考升学率做特殊贡献，仅是班主任赢得家长信任其中一个方面。要赢得家长信任，作为班主任不仅要有能力帮助他们孩子提高学科成绩，还要有能力教给他们孩子“做人道理”的本事，这是作者从事20年班主任工作总结出赢得家长信任妙招。为了让家长更满意，最近，我在推行并不断完善班级管理激励机制，这将大大激发学生学习及开展班级各项有益活动的积极性，这对办好家长满意、家长放心的学校将有更大的推动作用。关键词：

初中班主任 赢得 信任 妙招

班主任是班级的教育者和组织者，是对一个教学班的学生全面负责的教师，是学校领导进行教导工作的得力助手。班主任对一个班集体的发展起主导作用。家长则是学校教育工作的积极支持者，只有家庭、社会、和学各方面因素相互配合、统一步调，形成一股统一的教育力量，才能使孩子健康成长，成为社会有用的人才。我认为哪个班主任注意在赢得家长信任这一方面下功夫，哪个班主任管理的班级班风、学风转变得特快。

这几年来，有不少家长到学校来找学校领导要求把自己子女分到我所任管的班级就读。开始不知情的老师或领导总认为：这是这几年我所带的毕业班考上重点高中人数是学校之最所带来的魅力。但我认为帮助学生提高学科成绩，为学校中考升学率做特殊贡献，仅是班主任赢得家长信任其中一个原因。家长之所以如此信任我，并愿意把自己子女交给我管教，其原因不外乎有两个：

一、家长们认为我班主任工作责任心强；

二、家长认为我不仅有能力帮助他们孩子提高学科成绩，还有能力 教给他们孩子“做人”的能力。特别是：有教会学生“做人道理”的本事，是班主任赢得家长信任的根本。从事班主任工作20年来，我始终扎实开展以下工作：

一、注意为学生营造一个安静、舒适的学习、生活环境。素质教育的今天，人人上初中就读，家长都希望自己 子女不能“成才”，也要“成人”。最低的要求是：子女能顺利读完九年义务教育。如果班级纪律差，学生厌倦学习，造成辍学是家长最大的麻烦。特别，我所在的学校大部分家长都去外地打工，班上28%的学生是留守学生，每每学生遇到麻烦的事很难联系上家长。在这样情况下，我主要从养成教育开始，培养学生有自己管理自己的能力：

（1）把午、晚休纪律当做班主任头等大事来抓。以前这些来自五湖四海的学生从来没有午休的习惯，要让他们尽快适应初中生活，开学后我用6周的时间重点抓宿舍纪律的整顿。先告诉他们：什么时候是值日生搞卫生的时间;什么时候是大家做好休息准备的时间;什么时候是停止讲话的时间；宿舍出现突发事件处理的方法等等，然后用各种方法不断强化他们养成按时间休息的习惯。例如，经常在学生已经睡后一个钟头深入学生宿舍检查学生作息的情况，发现没有按要求作息的，立即耐心与他们讲清作息与学习效率的关系，让学生明白：不懂得休息，也不会学习的道理。由于我狠抓学生作息时间的管理，每批学生都能在我接管后第三个月自觉地遵守作息纪律，每周都能听到值日的老师这样评价语言：陆凤琴老师管的班级就是不一样，学生作息不用老师到位督促都能自觉安静。

（2）加强自习节管理。每接管一个新班级，我在整顿宿舍纪律基本见效后，接着要做的就是加强自习节纪律的管理。首先，我交给学生科学安排自习节的方法，跟学生讲清自习节的意义；然后我就培养班上12个同学作为轮流管理作业节及晚自修纪律的骨干，制定他们管理班级纪律的措施，每天都深入班级了解管理纪律的同学遇到什么需要帮助解决的问题，发现管理纪律同学犯难的问题，我一定立即帮助解决，让管理纪律的同学乐意为班级做事；最后我为了达到共同监督的目的，每天我都让管纪律的同学用作业节前五分钟到讲台小结当天班级学生纪律表现情况，表扬好同学，批评帮助违纪同学；为了达到批评与自我批评，每周班会课，我都安排五分钟时间让每个学生反省自己或检举别人好坏各三点，共性的问题，我当晚在班上表扬或批评，属于个别犯得错误，我将一一以座谈的形式帮助学生认识不足并给他们提出改正不足的办法，之后并每天关注他们改正缺点情况，一但发现他们已经改正缺点，我一定不会忘记大张旗鼓在班级表扬他们进步之快。因此，一般接班还不到半个学期，学生已养成自己管理自己的习惯，值日老师常常说，陆凤琴老师管理的班级学生最听话，自习节没有老师在场都很安静。家长们听到这样消息都直夸我管理班级有方，放心地出远门打工了。

二、注意帮助学生纠正不良行为习惯，在教会学生“做人”方面下功夫，让家长感到自己的孩子在不断进步。

（1）教会学生走路。走路的样子直接影响到每个人的形象。为了规范学生的形象，我在接管新班级的第一周班会课我着重示范几种走路的方式：昂首挺胸的走路及充满自信的走路；手搭肩膀的走路；拖鞋子的走路；一边走一边东张西望的走路；开饭时一边不顾一切的往前冲碰倒了一个同学；大摇大摆的走到草坪„„示范完后我请几个同学讲那种走法最好，哪种走法最不符合中学生举止，随后一一给学生讲解各种走路的好处或害处。平常经常提醒学生自信的走路，见到学生弯着腰走路或站着，我就友善地给予提醒，所以，我任教的学生一般都能够走路充满自信，没有弯腰走路的现象。这一点让家长很满意，家长会上经常得到家长的肯定。

（2）教会学生文明做人。文明做人是中学生守则规范之一。面对很多学生不会跟长辈打招呼或不会与长辈打呼方式欠佳的问题。我每接管新班级都必须利用两节以上的班会课专门讲解一下问题：进老师房间或办公室怎么做；路上遇到领导或老师（工友、家长）怎样打招呼；放学回家见到父母、爷爷、奶奶„„邻居应如何招呼；离开家准备回校如何与家人告别；了解到周围人有困难如何说话等。由于我很注重从生活细节上引导学生做文明人，所以，好多家长经常在学生的素质报告册家长意见栏写道：“我的孩子上初中后懂得跟父母打招呼了，做事也有分寸多了，谢谢您班主任。”

（3）教会学生养成卫生习惯。一屋不扫，何以扫天下。接管新班级，我总看见学生扫教室、宿舍、清洁责任区一点不干净，开始我和其他班主任一样总以为学生工作责任心太差，但我认真观察后发现大多数学生不会拿扫把，更谈不上懂得什么叫扫干净。对此，我并不奇怪，在班会课上，我讲解并示范扫地动作，并让一个一个学生到讲台练习拿扫把并示范扫地，直到每个同学基本掌握扫地动作要领我才下课。随后，我还连续两周时间深入到宿舍、清洁区一一指导，并让学生清楚扫地干净的标准。磨刀不误砍柴时，经过一个月后，我所管的班级学生每天无论是宿舍、教室还是清洁区都扫得最干净、最快，男女宿舍常常评上“洁美宿舍”，早上进教室学习最快的也是我们班的学生。家长们看见孩子懂得周末把家里打扫得干干净净，心里不知有多感激我这个班主任。

（4）教会学生诚实做人。由于初中学生刚换新环境，学校的日常行为规范仍不熟识，难免犯些错误，在教育学生时只要学生能承认错误，我一般不追究责任，并告诉学生“骗人”的危害性。由此，学生犯了错误都能诚恳地说出事情的原委，班主任相信学生，学生家长支持班主任工作，班主任开展工作得心应手。

除此以外，我还不会忘记教会学生多为别人做事的道理，让学生在校多为班级或老师做事，在家乐意为父母做力所能及的家务；我也不会忘记教会学生做一个懂得感恩的人，我曾两次获得“市级优秀班主任”称号，获得荣誉证书当天，我去街上给每个学生、每个科任老师及学校领导各买一个苹果，当天吃上我买的苹果的人都不约而同地问我：这是什么果，我充满感激地说：“这是感恩果，吃吧，谢谢大家平时对我的工作地支持”。从此，每逢佳节放假大部分学生都借着手机发短信给我节日问候，前年我因病住院，住院的一个星期里，每一天都有学生用学校的公用电话问我的病情，要求我好好养病，出院后，班长还带着全班同学捐献的69元钱到我家来探望我，我当时感谢他们感恩之心，说道“你们的心意我全领了，但你们的钱我不能领，这钱就算班主任给你们买九桶纯净矿泉水吧。”事后，学生更名事理了，出于感谢家长教出这样好子女，这几年来，每年的除夕，我都不会忘记给班上所有同学的家长发祝福短信，家长们也一一给我发了祝福短信，得到家长的信赖，我开展班级工作连年旗开得胜。

三、班主任工作责任心强，一发现问题就及时解决，让学生安心学习，让家长放心在做生意。

班里大事小事算起来不少于10件，但作为班主任的我即便吃不上饭也从耽搁班级工作，并做到在第一时间解决。例如，又一次，我接到一个刚上初中不到一个月的学生家长给我一个电话，电话中说，我孩子从小学身体就很不好，可是上初中后他的饭菜经常被宿舍里几个高个子的同学抢吃，本来想去学校跟您反映这个情况，可是，我现在是在外县打工加上我孩子一再叮嘱我不要跟老师讲这事，说是怕以后惹上什么麻烦，只是我放心不下，才跟您说说。知情后，我在当天午饭深入到男生宿舍，说是看看他们的饭菜好不好吃，够不够吃，假如不够吃的邀请他们到我家吃，千万不要不够吃抢别的同学吃，当时我故意拍了拍几个高个子的同学问问，他们说我们吃自己的还没吃完，哪还需要去抢别人的，再说吃不够还有班主任为我们煮呢。而那位小同学默契地说，吃不够有班主任煮，同学们不会乱来的，请班主任放心。事后一个星期周六晚我又接到那个学生的家长的电话，电话一接通，他就大声地说了不少感谢的话，说什么，我孩子已经不再受人欺负了，谢谢班主任，要不是您当主任，我可又要跑一趟了。从此，那个学生有什么心里话也喜欢跟我说了，他的学习也认真多了。平常偶有同学生活用品不见，我从不怠慢，学生一来回报，我就会尽力而为地为他们找回来，找不回来的，我都会 诚心地向学生或学生家长道歉。现在好多家长身上都有手机，他们要求班主任有事打电话给他们，但如果学生犯得是小错误，我一般不随便往家长打电话，即便是学生生病住院，我一般也是把学生送到医院办好一切手续才通知家长。不过。如果学生有进步我从来不忘记向家长报喜。所以，许多到外地打工的家长经常给我电话说，把孩子交给我最放心。这是我当班主任最自豪的地方。

四、喜欢跟家长拉家常，了解学生底细，方便开展引导工作。

记得有位定力村的家长跟我说这么一句话：你跟我们这帮农民的谈得来，交子女给你管，容易了解子女情况，有利引导孩子成长。平常无论在校内还是在校外，我都主动与家长聊学校情况，帮助家长了解学校成绩及不足，帮助家长了解学校各种规章制度，正确引导子女严格遵守学校规章制度。也促进我开展教育、教育工作。

从教20年来，我注重在赢得家长方面下功夫，从而一直赢得家长的信任及学生的爱戴，得到同行们的敬佩。为了让家长更满意，最近，我在努力探索管理班级的一系列方案，比如，班级管理激励机制的推行及不断完善，将大大激发学生学习及开展班级各项有益活动的积极性，这对办好家长满意、家长放心的学校将有很大的推动作用，让我们一起努力做个家长信得过，社会满意的初中班主任。

第二篇：班主任如何赢得家长的信任-班主任工作心得

班主任如何赢得家长的信任

班主任的常规工作琐碎繁杂，“上面千条线，下面一根针”，既要对学校的工作上传下达落实到位，又要面对几十个性格不同禀赋迥异的学生，还要与行行色色的家长们打交道。家长们的组成往往非常复杂，他们的知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，这都为我们班主任进行家校联系时带来考验。我们需要在工作中掌握一定的方法和技巧，否则“家校合作形成教育合力”就是一句空话。

班级工作要赢得家长们的信任，得到他们的理解和支持，班主任除了加强自身修养外，还要管理好班级，教育好每一个孩子，妥善做好家校沟通联系。

一、带好自己的班级，这是赢得家长信任的基石

家长把孩子送到学校，学校把孩子安排到你班，那你所面对的不单单是孩子，还有每一个孩子身后的家长。他们的热切期盼的目光时时关注着班级的点点滴滴，关注着自家孩子的每一步成长。带好自己的班级，让家长们放心满意，这自然是班主任的工作的出发点。一个好班主任就是一个好班级，班主任的业务能力、敬业精神、工作态度直接影响到班级管理的质量，也成为家长衡量班主任本人的重要参考。一个有朝气有活力的班集体，一个孩子们可以愉悦地学习幸福地成长的班集体，将会赢得家长们充分的信任支持。

二、管好每一个学生，这是获得家长尊重的保障

如今，农村学校留守学生数量庞大，家长们为了生活四处奔波，在子女教育的问题上，常常心有余而力不足。这个时候，他们不由自主地把子女的教育全都寄托在班主任身上。这沉甸甸的期待对班主任来说既是压力也是机遇，是获得家长信赖赢得家长尊重的契机。所以，我们既要做学生的良师益友，给他们传道解惑，又要做他们的“临时家长”，生活上嘘寒问暖，心理上释疑解难，学习上关心督促，并及时向家长反馈孩子的进步成长，了却家长们心头的挂牵，让他们安心地在外工作。做好这些，班主任何愁得不到家长的尊重呢？

三、班级工作要有亮点，这是招牌

随着社会的发展，“知识就是力量”，已经成为共识。家长们对优质教育资源的渴求现实而迫切，加之“高考指挥棒”仍在四处挥舞，要成绩、考高分、上名校，成了部分家长的热切期盼。班主任在做好班级管理的同时，切实提高学生的成绩，建设优良的班风学风，将能很好地回应家长们的心理期待。这要求我们的班级工作要有亮点，拒绝平庸。

四、善待家长，一团和气，这是根本

虽说教师“绝非圣贤”，但社会上大都给予很高的心理定位，人们心目中的老师应是知书达理，学识渊博，温文尔雅，“温良恭俭让”一样不能少。在与家长打交道时，我们需注意身份，善待家长，切莫居高临下，随意训斥家长，更不可以学生表现不佳为借口动辄传唤家长，伤其自尊。否则，工作极易陷入被动，如若遭遇刁蛮家长，自己反而碰一鼻子灰。家长都有“望子成龙望女成凤”的思想，与家长交流时，多表扬孩子的优点，诚恳指出孩子的不足，让家长感到你是真心为了孩子好，觉得都是肺腑之言，感到老师的教育目的和任务与家长的愿望是一致的，从而做到心理相容，共同教育好孩子。

有人说：“班主任是学生成长路上的重要他人，是学校、家庭、社会沟通的艺术家”。班主任切实做好与家长们的交流沟通，赢得家长们信任与尊重，一定会让班级管理如虎添翼，锦上添花，就一定可以给孩子一片晴朗的天空。

第三篇：四大妙招助你当好初中生家长

四大妙招助你当好初中生家长

作为家长，我们要顺应孩子生理和心理的成长，从教育方法、态度、期望值等各方面做出及时的调整。

尊重孩子的独立性

要把孩子当作一个完整的、独立的个体来对待，给孩子一定的“心理空间”。青春期的孩子不会像小时候那样对父母言听计从。家长应尊重孩子的正确意见，有事同他们商量，逐渐给他们更多的独立权利，同时对他们提出更高的要求。但有一点要牢记：家长在某些事情上有“绝对权利”，平等只是相对的，要让孩子知晓不可违反的原则和不可逾越的界限。

理解和倾听孩子的需求

主动倾听孩子，代表着父母的关爱和尊重，孩子也当然愿意聆听父母的看法。倾听中可以帮助孩子分析问题，孩子在倾诉中逐渐明晰自己的问题，最后找出建设性的解决方法，从而让孩子逐步学会自主、负责和独立。有时孩子的问题也不一定能解决，但因为有人接纳、理解他，就能使他消除不安和焦虑。当然，有时初中孩子的观点、判断很可能荒唐甚至违背主流文化。身为家长可以反对，但要告诉孩子您懂得他的想法，明白他的感受。

建立友好的信任关系

初中阶段的孩子情绪容易冲动，在与孩子的交流中，有时由于方法、言辞不当或偏听偏信，导致孩子产生逆反心理，引发抵触情绪并有碍沟通交流。所以，教育孩子宜采取疏导的方法，让孩子把内心的感受和想法说出来。如果发生语言冲突，家长一定要冷静，可以立即采取适当方式主动停止争辩，待双方冷静后，再来开导孩子，效果也会好得多。

适时进行性教育

性的逐渐发育成熟是孩子进入青春期的一个明显标志。如果事前没有充分的思想准备，孩子对生理上的巨大变化会感到紧张、困惑。在恰当的时机，采取适当的方式使孩子懂得一些性知识是必须的。这一时期，孩子的性别意识开始增强，希望了解异性并渴望得到异性的友谊，这是很正常的一种心理现象，也是孩子成长的一种表现。对此家长不必过于敏感、担心，更不能草率地贴上“早恋”的标签。我们要承认中学生异性交往的合法性，创设正常交往的时间和空间，鼓励孩子参加各种集体活动，尽可能保证孩子精神世界的丰富和充实。这样，孩子就能够非常坦然地面对异性的交往，反而不会出现家长惧怕的结果。

既要关心孩子的学业成绩、生活起居，更要关注孩子的内心需要以及品德、行为习惯的培养，为其提供所需要的成长环境，满足他们的需要，使其获得更多的力量与信心。

第四篇：如何赢得顾客信任

怎样赢得客户的信任呢？

1、专业水准。无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。

2、为对方着想。没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。

3、适当地说“不！”态度温和，原则坚定。您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。

4、保持联系。不能人走茶凉。有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。

5、注意形象。华丽留给宴会，休闲让给假期。工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首先必须赢得客户的信任，没有客户信任，就没有展示自身才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。

一：自信＋专业

“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。

但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。

所以我们不仅要自信，更要专业。

二：坦诚细微不足，体现真实自我

“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。

美国著名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。

第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。

第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。

第三位的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。

第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。

史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。

表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。

三：帮客户买，让客户选

现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。

所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。

四：成功案例，强化信心保证

许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。

知己知彼，百战不殆。促销人员必须知道并可灵活应用的知识

一、你的产品是什么，有什么优势的地方

目的：你的产品是干什么用的，能给你的顾客带来什么好的地方，促进他们沟通。或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方。我们的产品：

专业术语：物理燃油添加剂多功能型。

销售术语：高能油，飞机用的油；汽车发动机营养剂汽车功能饮料要想爱车跑的好，就要爱车喝的好。（跑的好就是跑的快，跑的长，跑的稳）产品的功效：

1、提升油品热值及燃烧性，可促进油品充分燃烧，加大动力，加快提速，节省用油，提升驾驶舒适度。产品原理：

产品原料为航空燃料（飞机用的油）本身具备的特点：3号喷气燃料密度适宜，热值高，燃烧性能好，能迅速、稳定、连续、完全燃烧，且燃烧区域小，积炭量少，不易结焦；低温流动性好，能满足寒冷低温地区和高空飞行对油品流动性的要求；热安定性和抗氧化安定性好，可以满足超音速高空飞行的需要；洁净度高，无机械杂质及水分等有害物质，硫含量尤其是硫醇性硫含量低，对机件腐蚀小。用途 航空煤油主要用作航空涡轮发动机的燃料。产品技术：

2、有效抑制和消除发动机各部位的积碳（喷油嘴、火花塞、进出气阀门，燃烧室活塞顶部），保障发动机健康稳定的运行，延长发动机使用寿命。

3、同时大幅降低汽车尾气中CO、HC、NO等三大有害物质的排放，养车护车的同时可减少大气污染，为子孙后代造福。产品优势：

1、真正有效的产品

原因：技术先进，获得国家发明专利。

先进生产工艺，大厂专业化的生产，产品质量有保证。

专业人士及机构选择认可的产品（案例：自驾游采矿车，国家实验室9个月的开缸实测）产品的效果异义：

油黄金产品就是一味主治汽车“消化”的中成药，对于众多患者来说，有些人一吃就药到病除，有些人要经过一段时候才见效，有些人则可能不大起作用，各人体质或病况不同就会有不同反应，关键是自己的感觉如何。因此，只有自己的车辆试用过，并按照我公司的说明方法去做（第一次加千分之二，以后加千分之一，重症患者需要静置12个小时以上，使油充分混合，并在高速上高速跑一个小时左右），看看有无效果才是真的。

2、绝对安全，可放心长期使用

原因：原料是纯油基质，无添加其他化学物质。国家权威认证

山姆会员店采购产品

上市公司大型设备选用产品

3、既护车又环保的产品

科学鉴定，大量普查说明，我产品具有很好的环保性能。

二、、你的企业是什么企业，有什么优势的地方

目的：现在产品都是同质化，同类的产品的企业太多了，你的企业是不是有什么好的，比如你是汽车的推销员吧，那么你的企业要是奔驰，你这不好推荐多了吗？ 我们的企业：2009年东莞市重点引入的高科技环保项目，拥有自主知识产权的专业厂商

行业内最具规模与实力的厂商，拥有自己的工业园。

三、你的顾客是谁？

目的：说白点吧，叫做对人说人话，你的顾客是谁，他们是什么消费习惯和购买习惯？这个叫做消费者特性，当你了解你的顾客，尤其是他们的心理的时候，你就知道该怎么推荐了。客户：汽车、摩托车等机动车的车主 购买礼品

客户分析的要素：

1、客户当时的心情

愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式。

2、知识层次及经济实力 知识层次决定说话的方式

经济实力决定推荐的产品价格和数量

3、对产品的认知认同度 不了解这类产品

了解认同这类产品但不了解我们的品牌 怀疑产品的功效及安全 不认同这类产品 反感这类产品

4、客户的消费观

感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物，喜欢贪小便宜，凭感觉消费，消费金额可超过自己的消费支付力

理性消费：必须综合了解产品是否安全有效，并满足自己的需要了，才会确定购买意向。消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内

“变态”消费：抠门，总想以最低的价格买最大化的产品。

5、车在客户心目中的地位

A是典型的爱车一族。他宁愿多花钱将车停在地下停车场，也不愿停在免费的露天停车场；宁可用97号油，也不愿意用93号；他每周至少洗两次车，清洁一次车内；每次换机油，都选用固定的品牌......B用车则是粗放型。由于住在市中心，楼下停车位被销售一空，她只能将车停在路边，任它风吹雨打。虽然是女生，但她开起车来“大手大脚”，经常重脚油门，重脚刹车；碰到塞车抢位时，可谓“巾帼不让须眉”。她还特爱玩，每周末都驱车到郊外，碰到坎坷路面时，毫不犹豫地碾压上去......C是刚创业者，将车当成完完全全的交通工具。上下班时用来代步，工作时用来载货，客户来时用来接送；生病时，用来做紧急用车；他用最便宜的汽油和机油，只买必须得买的保险；小刮小蹭要“积累”到一定程度，才去普通维修店，而非4S店，一次性维修，节省时间和金钱......A的用车座右铭是：“对车好，关键时刻它能救你一命”，买车四年，汽车仍崭新如故。B的口头禅则是“车服务于人，而不是人服务于车”，买车仅有三年，车辆已然不新。C的车辆磨损得最厉害，仅两年已破破烂烂，但他丝毫不在意：“我买车用了四万元，但它已经创造了不止四万元的效益，值了。” 不同的地位，有不同的需求,，看着舒服，跑的好这是总体的需求，后两者主要倾向于跑的好，（快，长，稳）。

6、车的年龄与健康程度 年龄就是行驶公里数： A、2万公里以下：（少年）B、2万-8万公里：（青年）C、8万-15万公里（中年）

D、15万公里-30万公里（老年）E、30万公里以上（寿星）不同车型与品牌略有出入 健康指标：

A、启动是否正常

B、油耗与出厂油耗，现油耗与之前的油耗是否有明显的增幅。C、油门轻重变化，提速性能 D、爬坡性能，E、空调启动后的动力性 F、发动机抖动及噪音。G、尾气排放是否有黑烟

不同年龄与健康状况使用我们产品的作用与效果不同。

7、用车程度及加油频率 用车程度：日均用车的时间及行驶公里数 加油频率：月均加油次数。

上述要素将直接决定客户对产品的需求度，可作为推荐产品数量的依据。

8、驾驶技术及汽车专业知识水平

懂车的客户需要专业的推荐，不懂车的客户需要通俗易懂的方式。

9、车型、车系、品牌及车主的性格

车型：重点关注小面包、SUV、MPV、跑车、改装车等。不同车型有不同的用途 车系：德系（安全、品质、操控）、法系（造型，喜欢特立独行的风格）、美系（豪华、档次，宽敞）日系（实用、舒适、操控）、韩系（经济实惠，外观）、国产（经济实惠、较低的维修成本、支持民族工业）

不同的车系有不同的特点，从侧面可以反映车主对车的要求 品牌：奔驰、宝马、大众、丰田，福特、通用等 不同品牌的车有着他不同的设计理念。是针对不同需求的人群而设计的，所以要了解针对人群的特点。了解不同品牌车的基本特点，（优点及缺点，常见的问题，维修的成本）才能与你的客户有共同语言。车主性格： A、平易近人型

B、大大咧咧，随意型 C、孤芳自赏，不可一世型 D、外冷内热型 E、冷漠不易接近型 F、谨小慎微型

判断出车主的性格特征，才能选取最好的接近方式。

四、赢得顾客的信任怎么做

顾客的信任来自你的亲和力，产品的质量，企业的形象，产品给他们带来的好处，你的服务态度，你的售后服务。

我们销售的是细致贴心的油站服务+养车护车专业意见+油黄金产品 所以我们要做的是：

1、通过细致贴心的油站服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象。为接近客户得到客户初步信任做准备。

要求：形象、精神面貌、标准动作，礼仪（语言、微笑、举止），捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力

2、能够为客户（客户认可的）提供养车护车专业意见。

要求：充分了解客户爱车的现状，客户的认知水平。提供客户需要的专业意见。客户认可了你的专业能力，才更可能信任你推荐的产品。

3、充分了解油黄金产品，清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品。

4、洞悉客户的心理变化，不盲目追求成交速度及数量，一切以客户认同与满意为导向。一个优秀的推销员赢得客户的办法：

1、多了解你的客户的信息，2、保持与你的客户的联系，就算不能成交，大家可以成为很好的朋友，当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你。

3、赢得客户的信任，你必须作足自己应该做的功课，从你个人来说，这样你会更自信，因为你很了解你的产品，你的企业，你的顾客需要和顾客的心理。

4、重新认识自己，要懂得自我欣赏，一个推荐员要懂得对自己好点，要让自己的生活健康，多参加一些运动，从你能改变的东西开始改变，比如你的仪态，服装打扮等，给自己一些自信。有空可以多照镜子练习一下你的“演技”。

5、要懂得去总结经验，因为这个你个人的人生的财富。很多时候业务不单单是个人的问题，中国的环境复杂，有可能是客户的问题，你做了100％，但是还是没搞定，有时候原因不在你，但是还是没有结果，这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点。下次不会碰到了。或者去避免。

6、长期以往，坚持下来，当你成交一个单子的时候，要懂得去释放自己，做业务的都有压力，要懂得去享受你的成就感觉。

7、记得多看书，关于推销员，业务员的书，很多经验可以学习和借鉴。

第五篇：赢得家长信任的4种方法

赢得家长信任的4种方法，触动每一位幼师

作为幼师，我们如何获得家长的信任，帮助我们开展班级活动，共同帮助幼儿健康成长呢？

一、处处留心，注意积累

教师要做好家长工作，有效地帮助家长提高教育水平。这要求教师要注重自我提高，只有当教师不断更新教育观念，进一步充实有关幼儿发展与教育方面的知识，掌握更多适宜有效的教育策略和方法，家长才会对教师产生信任。

1.留意电视、报纸等媒体中的教育栏目

我们每天都会看电视、报纸，在这些媒体中同样有着很多可以学习的教育知识。比如，当幼儿第一次踏入幼儿园，很多幼儿会产生恐惧，不愿上幼儿园。很多家长都不理解，为什么自己的宝宝不愿上幼儿园呢，是老师对宝宝不好，还是小朋友欺负宝宝呢？有一个幼儿教育专家是这么解释的，“很多幼儿都会不愿上幼儿园，那是因为幼儿园不自由。” 是的，幼儿在幼儿园里需要遵守一些规定，如上课不能随意讲话，玩玩具时不能只想着自己一个人玩，需要和其他幼儿共同玩等等。听了专家的解释，我立即理解了，并再次和家长进行交流，帮助他们了解孩子的思想。2.遇到问题，多向老教师询问，讨教经验

在带班的过程中，我们会遇到很多特殊的幼儿和家长，怎么对待这些问题，我们可以直接向身边的老教师讨教经验。托班幼儿刚入园的时候，会经历一个哭闹适应期，大部分幼儿经过一两个星期的时间，都会慢慢适应。等孩子适应了，再全天放在幼儿园里。听了其他老师的建议，我和家长进行沟通，告诉他们孩子的现状，并提出了解决的办法。

二、主动出击，定期沟通

作为一名合格的幼师，我们需要了解每一个幼儿的特点，也需要和家长主动的进行沟通，让家长了解孩子在幼儿园的表现，理解并支持教师的工作。1.接送时的简短谈话

个别谈话是进行家长工作最简便、最及时的方法，教师可以利用家长到园接送孩子的时间与家长交谈孩子在园的情况，向家长反映问题，提出要求，商讨解决的方法。这种谈话，时间较短，因此，内容不宜过多，必要时可以另约时间作较长时间的谈话。部分家长非常关注幼儿的生活细节，每天都要问宝宝的饭吃了没有，宝宝睡觉好吗，睡了多久等问题。针对这样的家长，老师们在每天接送的时候，都可主动和家长沟通今天宝宝在幼儿园的生活情况，饭吃了多少，睡觉怎样，当孩子有点滴进步，都会立即告诉家长，让家长感受到老师对孩子的关心。2.有效全面的家访

家庭访问是家园联系常用的一种重要方式。家庭访问的目的在于深入了解幼儿在家中的真实情况，家长对幼儿教育的认识、态度和方法，家庭及其周围环境对幼儿身心发展的影响，针对个别幼儿的具体表现，与家长共同商讨教育幼儿的措施，以及介绍幼儿在幼儿园的成绩、进步与存在的问题，争取家长与幼儿园的密切合作。家庭访问体现着幼儿教师对幼儿的亲切关怀，对家长的尊重与理解，对顺利完成该班教育任务的强烈责任感。通过家访，家长非常感谢老师提供的育儿方法，也很支持教师的工作。

三、诚恳邀请，参与讨论 1.参与幼儿园教育活动

怎样让家长更好地理解幼儿园的生活，支持教师的工作，最好的方法就是请家长直接参与到我们幼儿园的活动中，让他们有更多的了解。幼儿家长参与幼儿园教育活动较为普遍的形式有：在“开放日”幼儿家长来园观摩和参与幼儿园的教育活动；节日参与家园同乐活动；参加幼儿园的开学、毕业典礼等活动。2.共同讨论育儿经验

现在的家长对幼儿教育都非常的重视，也有许多先进的教育思想和实际有效的经验，不仅教师可以从中获益很多，而且家长之间也可以互相交流，互相学习。针对这一情况，我们在组织家长会的时候，加入了共同交流育儿经验这一环节。老师先征集了一些家长们比较关注的热点问题，然后请一些做得好的家长进行交流发言。在家教经验交流会上，家长畅所欲言，各抒己见，他们摆观点、传经验，讲得具体实在、生动亲切、有理有据、说服力强。通过共同讨论，家长与家长之间，家长与老师之间更加熟悉，更加友好、热情。

四、沟通方式，语言艺术

家长工作是一种艺术，如果应用恰当往往会起到事半功倍的效果。针对不同的家长，应采用不同的沟通方式，这样才能更好的得到家长的理解和支持。1.用真诚换取家长的信任

幼儿教育要为其家长服务，解决家长的后顾之忧。作为幼儿园的管理层就应把家长对老师的评价作为评价老师工作的一个方面。但在实际执行中，有不少老师为了讨家长的欢心，千方百计去迎合家长的需要，而不管他们的要求正确与否、合理与否，这样给家长工作带来很大的困难，造成不少家长对老师不尊重。作为一名新时期的幼儿教师，就要有强烈的责任感和角色意识，即明确自己在家长沟通工作中承担的任务，搭建家长和老师之间的心灵桥梁，让家园关系更和谐。面对每天幼儿园发生的一切事情，教师要勇于面对，有信心和勇气去解决，不要瞻前顾后，只要自己做的事情是公正、平等，对得起孩子，任何事情家长都会理解的。

2.说话要有艺术性

在与家长交流时，教师说话一定要有艺术性。可采取先说孩子好的方面，再说到孩子不足或需要改进的方面，让家长更容易接受。或者是先从其他的教育事例入手，再找到切入点和突破口进行交流。这种交流方式便于家长接受老师的意见、建议，同时让家长看出老师教育的艺术性和老师的教育水平，从而尊重老师、支持老师、配合老师的教育，达到更好的家园共育，促进儿童的发展。

《幼儿教育》上曾有一句话这样说：“忽略了一个家长，就等于放弃了一个孩子的教育。”虽然家长因教育水平、工作性质不同，言行举止也各不相同，但他（她）们和老师有一个共同的方向：爱孩子。家长工作沟通的艺术方式、方法很多，除了我们经常运用的面谈、电访、家访、教育活动等，最重要的是用教师的真心、幼教经验、科学育儿知识去换取家长的信任，这样家长工作就迎刃而解，不难做了。