第一篇:2010年营销部工作总结.温经理范文
2010年营销部工作总结
一、2010工作总结
回顾10年全年工作,营销部全体员工,在各位领导和同事的帮助与协助下,齐心协力,勇于创新,不懈努力,取得了一定的成绩,现将一年来的工作总结及明年工作打算汇报如下:
1主要工作成绩 在营销部全体员工的努力下
A、全年完成业绩
万元,B、全年接待会议
场 C、接待宴席: D、回收账款:
2、工作不足总结
(1)短时间在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;
(2)注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注力度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求:
(3)培训工作缺乏系统性,在2011年注意改进:
二、2011年工作计划
展望充满挑战的2011年,有许多计划正待我们一一去实现,在此特将部门计划向各部门进行通报,希望大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各部门的指导与帮助。
1、明确自身责任,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。在2011年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理看展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩的同时也使自身得到长足的进步。
2、培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在2011年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,通过培训为酒店经营奠定良好的基础。
3、外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在酒店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,确保酒店的正常经营。
2011年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势,规避劣势,在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在2011年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,为旺府的腾飞作出贡献。
营销部
2010年12月20日
第二篇:营销部经理岗位职责
营销部经理岗位职责
直接上级:营销部总监
直接下级:日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、施行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、文员兼训导员
内部联系:酒店各部门
外部联系:各大公司、办事处、政府机关、旅游主管部门等
岗位描述
在的领导下,负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准;对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任;对本部门负责的工作有指挥、考核权;负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限;负责制定、修订并组织实施销售工作计划;负责树立和改善销售人员的形象,督导,检查销售人员的市场开发情况,最终实现酒店的经济效益和社会效益。
工作内容
--根据市场具体情况,做出市场预测,确定本酒店的目标市场,全面负责酒店经营产品的销售工作。
--提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划
--负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施
--根据宾客的潜在需求,细分市场,确定本酒店的价格政策
--根据酒店目标市场及宾客的潜在需求,制定、修订对重要客房及潜在客户的销售工作计划
--提出酒店经营战略目标,并确保这一目标的最终达成--负责市场开发、指导各经营部门开发市场,不断提高酒店的竞争力和影响力
--负责酒店市场计划的起草,包括酒店市场营销计划,酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划
--督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算
--按计划要求,定期检查酒店内部销售计划的执行情况
--与其他有关部门沟通、协调、密切合作,以确保销售计划的落实
--定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩标准实施奖惩
--负责组织、实施本部门员工的培训工作,提高员工的业务素质
--完成上级委派的其他工作任务
第三篇:营销部经理职责(范文)
营销部经理职责
1、组织市场调查,负责原辅材料,外购件,外协件,设备、设施等物料采购,产品的经营,销售合同的签订,产品储存及仓库的管理等。
2、搞好市场策划,把握市场需求变化情况,为产品开发生产和质量改进提供可靠的信息和依据。
3、认真贯彻有关法规,标准确保产品质量前提下,组织供应主管作好物料采购管理工作。为生产提供合格的原辅材料,外购外协件,组织销售主管,作好充分储存管理工作,为用户提供满意产品。
4、负责编制销售计划,制定具体的实施方案和措施,并组织实施与实施中的督促、检查,对销售合同进行评审,对其可靠性负责。
5、组织建立健全公司售后服务管理系统和警示系统,抓好售后服务管理质量,不断提高用户满意度。
6、收集用户投诉,并将信息及时反馈到有关部门组织纠正和改进措施。
7、主持供应、销售、服务主管全面工作。
第四篇:营销部经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报营销总监审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照酒店的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。
10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交营销总监审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。
第五篇:营销部经理职责
营销部经理岗位职责
1、依据公司经营计划,配合公司总目标,拟订本部门的目标与工作计划,并随时予以追踪控制,以便有效执行。
2、主持本部门日常工作,负责拟定和修改本部门管理制度,并组织实施。
3、对销售项目,根据不同的客户群体,制定相宜的促销方案,修正并确保销售目标的达成,定期分析现有客户情况,从中找出相应的规律,为下一步营销提供思路及方法。
4、负责本部门员工的考核工作,审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项,并力求处理公平合理。有计划地培训所属人员,以提高其工作能力与素质。
5、建立健全销售档案,定期转存公司相关部门。
6、做好销售业绩的周、月报表工作,及时组织收取销售应达帐,确保帐款的安全、到位。
7、据市场需求的变化,及时向相关部门反馈市场信息。
8、积极办理公司领导临时交办的其他事项及未尽事宜。
具体工作实施内容如下:
一、团队建设
(1)协助营销总监推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行;
(2)通过创造良好的销售环境,树立良好的企业形象;
(3)根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;
(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势,帮助员工认识到业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力;
(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成;
(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现,并负责销售人员的招聘、培训、奖惩、解聘及调配。
二、业务管理
(1)参与项目策划思路的确定;
(2)根据公司整体经营目标,制定本部门销售计划;
(3)根据销售计划,制定和调整销售方案(策略)、参与宣传推广方案(策略),并负责具体销售方案实施;
(4)做好对销售现场、节奏及进程的控制工作;
(5)销售现场日常管理工作;
三、考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定;
四、将部门工作和任务分解到每位员工,并进行跟踪指导实施。据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系;
五、根据公司阶段状况要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策;
六、督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新的工作方法或流程的实践;
七、负责组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务修养,不断提高业务水平;
八、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源,提高效率,保证销售进度;
九、配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;
十、做好项目解释,现场客户投诉等工作。