2010年营销部工作总结.温经理范文

第一篇：2010年营销部工作总结.温经理范文

2010年营销部工作总结

一、2010工作总结

回顾10年全年工作，营销部全体员工，在各位领导和同事的帮助与协助下，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结及明年工作打算汇报如下：

1主要工作成绩 在营销部全体员工的努力下

A、全年完成业绩

万元，B、全年接待会议

场 C、接待宴席： D、回收账款：

2、工作不足总结

(1）短时间在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；

（2）注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注力度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求：

（3）培训工作缺乏系统性，在2011年注意改进：

二、2011年工作计划

展望充满挑战的2011年，有许多计划正待我们一一去实现，在此特将部门计划向各部门进行通报，希望大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各部门的指导与帮助。

1、明确自身责任，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。在2011年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理看展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩的同时也使自身得到长足的进步。

2、培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在2011年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，通过培训为酒店经营奠定良好的基础。

3、外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在酒店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，确保酒店的正常经营。

2011年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势，规避劣势，在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在2011年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，为旺府的腾飞作出贡献。

营销部

2010年12月20日

第二篇：营销部经理岗位职责

营销部经理岗位职责

直接上级：营销部总监

直接下级：日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、施行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、文员兼训导员

内部联系：酒店各部门

外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅游主管部门等

岗位描述

在的领导下，负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。

工作内容

--根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。

--提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划

--负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施

--根据宾客的潜在需求，细分市场，确定本酒店的价格政策

--根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客房及潜在客户的销售工作计划

--提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终达成--负责市场开发、指导各经营部门开发市场，不断提高酒店的竞争力和影响力

--负责酒店市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划

--督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算

--按计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况

--与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实

--定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩标准实施奖惩

--负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质

--完成上级委派的其他工作任务

第三篇：营销部经理职责（范文）

营销部经理职责

1、组织市场调查，负责原辅材料，外购件，外协件，设备、设施等物料采购，产品的经营，销售合同的签订，产品储存及仓库的管理等。

2、搞好市场策划，把握市场需求变化情况，为产品开发生产和质量改进提供可靠的信息和依据。

3、认真贯彻有关法规，标准确保产品质量前提下，组织供应主管作好物料采购管理工作。为生产提供合格的原辅材料，外购外协件，组织销售主管，作好充分储存管理工作，为用户提供满意产品。

4、负责编制销售计划，制定具体的实施方案和措施，并组织实施与实施中的督促、检查，对销售合同进行评审，对其可靠性负责。

5、组织建立健全公司售后服务管理系统和警示系统，抓好售后服务管理质量，不断提高用户满意度。

6、收集用户投诉，并将信息及时反馈到有关部门组织纠正和改进措施。

7、主持供应、销售、服务主管全面工作。

第四篇：营销部经理岗位职责

销售经理岗位职责

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报营销总监审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交营销总监审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

第五篇：营销部经理职责

营销部经理岗位职责

1、依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

2、主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门管理制度，并组织实施。

3、对销售项目，根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正并确保销售目标的达成，定期分析现有客户情况，从中找出相应的规律，为下一步营销提供思路及方法。

4、负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

5、建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

6、做好销售业绩的周、月报表工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

7、据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

8、积极办理公司领导临时交办的其他事项及未尽事宜。

具体工作实施内容如下：

一、团队建设

（1）协助营销总监推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩、解聘及调配。

二、业务管理

（1）参与项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，制定本部门销售计划；

（3）根据销售计划，制定和调整销售方案（策略）、参与宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售现场、节奏及进程的控制工作；

（5）销售现场日常管理工作；

三、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

四、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行跟踪指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；

五、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

六、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

七、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

八、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

九、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

十、做好项目解释，现场客户投诉等工作。