校园主管培训

第一篇：校园主管培训

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校园主管/征订员的培训内容

一、渠道的建立

(一)什么是渠道？

21世纪产品已不再是企业取胜的重要的因素。制造型企业也不再成为获利最高的企业。那么么大家肯定想知道什么才是企业发展最至关重要的因素呢？我们先来看一下沃尔玛近3年世界500强排名。

2004年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第一 2005年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第一 2006年.世界500强企业排名中：沃尔玛排名全球第二 我们知道沃尔玛不过是一个一般零售企业。一个卖水果、卖小食品、卖便宜的东西企业。它为什么能超过诸多垄断性行业，如炼油、电力、通讯行业和为什么能超过诸多技术型制造行业，如汽车制造、精密仪器、电子等那？虽然垄断性产业、技术型制造行业产品增值幅度很大，但是它们的利润仅来自很少的特定消费者。比如：炼油产品卖给拥有汽车的个人、其他生产型企业和相关零售店；汽车只卖给消费得起汽车并能支付高额燃油费和保养费的人；电力、通讯等网络仅能覆盖企业所在的国家，因而只能卖给自己国家的人口。那么我们不难知道，沃而玛高达315.654亿美元的产值，则来自于沃而玛遍布全球各个城市的零售网络——沃而玛超市，这中遍布全球的直接面对客户的终端销售网络就是我们所说的渠道。

那么我们再看一个例子，来看一下像沃而玛这样没有技术、没有产品制造而靠做渠道取胜的企业在2006年美国50强企业中有：

美国企业50强排名中第1位：沃而玛 一般零售业 美国企业50强排名中第29位：塔吉特 一般零售业 美国企业50强排名中第33位：西尔斯 一般零售业 而在中国呢？——一个也没有。这个例子充分的说明，在中国，意识到渠道很重要的人很少，将渠道做好的人，没有！

通过培训，大家会对报刊发行有一个比较全面的了解，发行工作做的也是一个渠道，这个渠道指的就是我们遍布各大高校、直接面对订户、精诚团结并高校执行的团队。校园主管是我们从各大高校的众多应聘者中挑选出来的精英分子，树立应有的精英意识，通过我们之间的交流、学习和实践，帮助大家成为一个优秀的管理者。

(二)团队的组建流程

1． 团队组建方式 A.人际关系网

人是社会关系的产物。每一个人都不可避免的需要和其他人产生这样那样的关系。大家通过大学的生活和学习已经结识了许多朋友，像寝室的室友、高中大学的同学、其他年级院系的校友、大家在做其他兼职时认识的朋友、甚至大家在QQ、BBS上面认识的同校网友，这些都是我们的人脉资源。“出门靠朋友”，这个工作的完成必须有一个团队作为支撑，这时候也是朋友该帮你一把的时候了；另外咱们也常说“肥水不流外人田”，有这么好一个既锻炼人、又有丰厚报酬的工作，我们当然应该首选咱们的朋友，大家共同进步。

B.学校的相关部门

学校的社团、学生会和勤工助学部门，我们如果能通过自己或同学的任职而得到支持和帮助，会是一个非常丰厚的人才库。报社会为大家出介绍兴或聘书，大家可以以报社授权征订负责人、宣传负责人的身份去和学校相关部门沟通，将这些丰厚的资源为你所用。

在这些部门当中，我们首选勤工助学性质的部门。勤工助学部门是为学校贫困学生服务的部门。这个部门掌握着学校贫困生的资料，为他们中一部分人提供助学贷款、提供勤工助学岗位，以帮助他们顺利的完成大学课程学习。学校可以提供的校内工作岗位是非常有限的，他们对于勤工助学岗位有着迫切的要求。只能提供给最最困难的学生。我们这份兼职的工作性质——校内工作、面对学生、推广学习资料、无风险等等，是非常符合轻工助学岗位要求的，并且报社也非常希望能在帮助贫困生方面贡献出自己的一份绵薄之力。所 《考试指南报》大学生辅导报刊

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以，请大家尽可能地将家庭有困难的学生吸纳到我们的队伍中来，这也形成了我们招募队员的一个原则——贫困生优先。

C.海报招聘

在座的各位主管，20％是看到我们报社的招聘海报，再通过面试应聘上了我们的校园主管。同样，大家也可以使用招聘小海报招募队员。报社也建议大家的团队中有一定比例的不熟悉的队员。如何管理好这一群人才是对大家管理能力的一种考验和挑战。

D.寝室联系

现在市场竞争比较激烈，到宿舍宣传是必要的。现在很多大学生想出去锻炼他们能力，但大一开学很多人都受了中介的骗，现在我们为他们提供这个平台，在学校贴单子很快就被人覆盖了或撕了，存活率太低，存活时间太短。

2． 团队选拔 A.面试时间

一般选在周五比较适合。B.面试地点

选择一个离学校近的教学楼，二楼、三楼一个比较大的教室。在面试前提前将教室占好。如果不采用集中面试的话呢，就可以把地点定在自己的寝室或者图书馆前之类的。

C.宣讲

选择校园组长，让组长宣讲得到自己组员。

宣讲的同时，派个同学请到会的同学登记联系方式（姓名、院系、手机号码、寝室电话和寝室号等）D.面试形式

面试可以分为两种形式：演讲式、面谈式。

当应聘同学比较多的时候，我们一般采用演讲式。要求应聘的同学上台做一个1分钟的自我介绍，另外加一点诸如“四级重要性”、“做好这份兼职我觉得最重要的是。。”等小题目。

人数比较少，或者当大家希望能更多地了解应聘者时可以采取面谈式，主要通过你的一些提问来考察他是否符合你的要求。面试问题包括：个人介绍、对工作的看法和建议、讲下英语及四级的重要性和现场模拟征定情况等。

E.用人标准  有亲和力

要一个人喜欢你介绍给他的东西，就必须让这个人先喜欢上你，最少得先信任你。人们常说“微笑是最有杀伤力的武器”，所以，我们希望我们的队员要有一定的亲和力。我们的队员在工作时必须保持微笑，要有礼貌。

 较强的表达能力和人际交往能力

酒香也怕巷子深，再好的东西如果没有人知道也不会有好的市场。我们不要求我们的业务员能对我们的报纸进行现在比较流行的夸张宣传，但是我们报社和我们报纸有这么多的优势，最少他要能够把这些优势有针对性地传达给要订报纸的学弟学妹们。

 面对困难能够坚忍不拔地克服

虽然咱们的工作很简单，宣传的是我们十几年来一直在接触的教辅类产品，但是一整天的辛苦工作、工作过程中同学家长的不理解、对手的诋毁和甚至个别学校的来自竞争对手或学校的阻挠都会成为我们工作中必须面对的困难。

 有较强的团队协作能力

任何时候，我们都不是在寝室单打独斗，我们是一个团队。在这个团队中，我们有一个共同的目标，就是使咱们报纸在我们的学校取得一个最大的定量。这项工作需要个人牺牲，比如说在开学的时候个别同学需要翘课；需要队员之间的分工协作，比如开学时会有一部分同学去发宣传单、一部分人帮忙把征定点准备好、一部分人先帮新生搬东西；需要队员之间互相帮助，比如个别能力特别强的人要带一带业绩不太好的队员； 《考试指南报》大学生辅导报刊

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需要不断总结进步，一天工作下来大家再累再苦也要抽时间来开会总结经验，想出新的应对方法。我们的工作要求我们的队员任何时候都能以团队中心，认真执行主管做出的工作安排，齐心协力，克服苦难。

 有较强的锻炼或赚钱的欲望

一个人做任何事情时都必须有很强目的性，或者说有一个明确的目标。比如有些同学做我们的兼职是为了给家里减轻负担，有的同学是为了攒钱买自己心仪已久的东西，还有的同学是为了锻炼自己。无论任何目的，都会成为支撑他们将这个工作坚持到底的动力，使他们面对困难不会轻易放弃。我对队员的要求使宁缺勿滥，尽量不要对这份工作持可有可无、态度不认真的队员，以免影响队伍士气。

二、团队管理

1、小组管理模式

一个新生人数3000人的学校，我们给大家的建议是新生人数的4％，大约是120人，这个团队对于初步尝试团队管理的同学来说难度太大，比如说，要召集这个队员在某时间某地点开会。发短信通知，这是最便宜的联系方法，我得发出30～60条短信，这是没有意外得情况。如果其中有3个没有回复短信、3个人没有空、3个人询问会议内容，就有得发出9条短信或者更多，相当麻烦，还步一定能把事情交代清楚。如果我们电话通知的话，电话费和时间消耗是非常惊人的。在开学的时候这60人我们也很难掌握每一个人的情况，心理状态。所以我们建议招生人数在3000人及以上得学校采取小组管理模式。将学校按照住宿分，一片相对集中得寝室楼群设置一个小组长。小组长下面管理对应区域应有数目的业务员。这样，我们传达一个通知时就只用通知那几个小组长，由小组长向他的队员传达下去。小组长下属的队员，按照自由结合、强弱搭配、男女搭配（如果男女寝室可以互进的话）等原则进行分组，每个小组选择一个相对积极的人作联系人，由他将通知传达给他的搭档。

2、层进式

新生开学的号角一吹响，激烈的竞争就开始了。开学第三天，我们的队员已经工作到筋疲力尽了。大家也知道，人都是有惰性的，心理素质再好的人也会有被挫败的时候。那在这时候，做得好的同学觉得自己以及赚了很多钱了，虽然再努力一下可能会再做出一些订量，可是这时候他们已经嗓子哑了，腿肿了，不想再走寝室了；做得不好的同学，除了累之外还被一次又一次的挫败磨灭了志气，打消了信心，不愿意再去受挫了。可是这个时候工作还是要开展啊，怎么办呢？这里我们给大家另外一个管理模式——层进式。

层进式要求大家或者大家的小组长尽量多招业务员。将队员按照能力、可以工作的时间分为2～3批。第一天排除一批，第二天排除第二批，第三天或第四天派出第三批，分批、分层地派进寝室，保持咱们队伍的士气和战斗力。这里层进式也要求我们不断地鼓励我们的队员，并且做好后批上战场的同学的思想工作。同时，大家要在开学之后不停地招人，保证队伍人数。

3、签订协议、收取押金 F.签订协议的目的

在今年的工作中，我们建议大家和业务员签订业务员协议，协议的内容可以根据报社的合同按照你的要求更改。那么签订协议的目的是什么？

 防止其他竞争对手混入

形成严格的奖惩和赔偿制度

约束推广员行为

保证10天征订期 G.收押金的目的

一听到收取押金很多同学就郁闷了，大家是不是觉得收取押金会有难度？对，收取押金当然会增加工作难度，但是如果大家能够将押金这个政策用好的话肯定是利大于弊的。

 防止其他竞争对手混入

约束推广员行为

保证10天的征订期

减少物品丢失  提高推广员征订决心

H.收押金的理由

赠品押金

订单、样报

承诺（工作态度，工作时间）

三、如何提高队伍的执行力

在座的每一位主管都有许多许多的好想法，好计划，但是却没有付诸实践。比如，有的主管想让自己的队员在假期通过做食品、家电的促销来锻炼推广员的表达能力，但是却没有办法把这思想贯彻下去，没有办 《考试指南报》大学生辅导报刊

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法把推广员都调动起来。也许有人觉得这个想法很荒谬，但是我要告诉大家，我就有一个主管她提出了这个想法，并且做到了。她做了什么？她带自己队员在每个寝室卖蚊帐。通过卖蚊帐她锻炼了团队，并留住了人心。她的队伍认真开展工作20天，订量452份（1800本科生，1200专科生）。直到今天，她的队员还和她保持联系，打算下次再合作，甚至到今天还有男生免费为她送报。这就是因为她的团队有很强的凝聚力和执行力。想不想和她做得一样好？那么首先，我们得和她一样培养队伍的执行力。下面我给大家在提高队伍执行力方面提几个建议：

1、明确纪律和规定

没有规矩不成方圆。一个队伍想要做到管理有素就必须有一套铁的纪律和坚决执行的规定。那么大家可以在招募队员的时候把应有的规定做出来，比如例会，我们在每个月最后一周的周末开一次会议，无故不到者自动离队；接收任何通知，都必须回复发出通知的人；主管做的安排要按时按量完成，并自动汇报完成情况；联系方式更改，第一时间通知主管等等。

2、任务分配明确

如果有发传单、征定点上的工作，提前做出安排并且明确到人。区域划分之后，不得擅自串到其他人的区域，自己认真地把自己区域的工作完成，请示主管下一步工作安排。

3、详细记录物品发放

开学的时候大家都觉得自己恨不得变成哪吒，能有三头六臂，许多许多的事情等着主管去处理。但是再忙，我们都必须做好物品的登记。大家都知道赠品、订单、样报丢失是非常麻烦的，而且需要赔偿。那么为了避免物品的丢失，我们要做好详细记录，某某谁几号领了什么东西、还回了什么东西，必须详细记录。

4、赏罚分明、言出必行

大家可以根据自己的情况制定相关的奖励政策和赔偿政策，对于业绩好的队员进行表扬并给予一定的奖励，比如说定量达到多少了奖励现金多少、丢失东西如何赔偿等等。规定一旦做出，就必须坚决执行。另外，报社对于征订量在武汉排名进入前列的同学有额外的奖励。

5、今日事今日毕，事必有复

报社或主管做出的安排，必须按时按量完成，并自动汇报完成情况。我问一个问题，如果我告诉你今天必须交一份工作总结，会后收取。但是我会后没有收你会按要求今天写完吗？又再说，我答应你们的工作总结我会看后给一些建议和意见，但是你回去等了一个星期我都没有给你任何答复，那么我今后再提出什么工作要求你还会按时按量保质地完成吗？你肯定会想你反正要的东西也不按时收，给的东西也不按时给，你工作这么散漫我也不和你认真，你拖我也拖。那么之后我下面的所有主管都会失去责任心，做事拖沓，不认真。同样，作为主管如果对业务员做出了要求不按时检查完成情况，答应业务员要求不准时兑现，那么你的团队将来也是一个没有责任心、效率底下的团队。所以，我们报社的老师、各位主管就需要以身作则，今日事今日毕，事必有复。昨天，体院的主管过来面试，回去后问我一些信息，我回复了一下。回来她发短信说，老师你好负责啊。我这是她对我工作的肯定，她肯定我的工作态度，那么我相信这个主管将来在自己的工作中肯定会和我一样负责。

执行力其实是一个大家都关注的团队素质。关于执行力的讲座非常多。余世维有一个关于执行力的讲座，一共可以讲5个小时。今天这里讲的只是点皮毛。执行力是门很深的学问，有待大家回去好好学习。余世维讲座里有个例子我还记忆犹新。他有一个家具店，有一天他出去了，他的部门经理打电话给他，请示一下一个定价30万的沙发有一个客户非要20万买走，问他可以卖不？余世维问他，沙发底价你知道吗？经理说知道，18万，加上运费、税收其实不赚钱。余世维又问要是你的沙发卖不卖？经理回答，那个沙发进口来放在那都大半年了，鬼都不想要他，要是我就卖了。余世维说那不得了，你就卖掉它嘛。要是打不通我电话这沙发就不卖了吗？生意就不做了吗？从此他告诉他的员工，如果我出去了你们就当我死了，决定你们自己做。

今天在这里，我代表报社所有老师告诉大家，我不在的时候，一切决定你们自己做。报社、公司的目标和大家是一致的，都为了征订工作做到最好。报社充分的信任大家，相信大家完全有能力将自己学校的工作 《考试指南报》大学生辅导报刊

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作好。也请大家信任自己，充分发挥自己的主观能动性。

四、推广员培训

(一)培训的目的

1、提高队伍的战斗力

团对组建后是不是我们就有了完善的渠道呢？不是！我们拿自来水供应做例子吧。管道铺好了，遍布到每家每户了，但是水龙头不能出水，订不出报纸，那么我们的渠道就是没有做好的。所以我们培训的第一个目的就是提高队伍的战斗力——订报成功率。

2、树立队伍对报社，报纸，工作的信心

大家来和我想一个问题。在你做为主管过度期间，经过4~5个月漫长时期，报社不给大家培训，也不可能给每个业务员联系，大家会怎么样？对工作没有足够了解，没有充分准备。甚至会有人说，报社也没和我联系，我以为没有信了呢。那么到业务员那边什么情况呢？他不确定是否还能做这个兼职，他不上心，不会主动去了解工作，不会去想工作怎样才能做的更好。由于不了解，他也不会对我们报社，报纸了解，对这个工作产生足够信心。这就好比我们的网络铺好了，也可以出水了，但是水压一直就很小，依然不是一个完善的渠道。所以我们组长要经常给组员联系。过段时间大家开个会，谈下应该怎么做，大家有什么好技巧。

3、使队伍中产生凝聚力

现在我们的网络可以出水了，水压也很好了，那么它是不是一个完善的网络呢？不是，为什么？我们的网络是不是牢固，是不是可以地长久正常运转呢？我们的征订工作，肯定会遇到来自学校，来自竞争对手的压力，也会遇到来自团队内部诸如人的懒惰，内部小矛盾的压力。那我们的团队能否经得起这些压力，始终团结一致，共同奋斗呢？这就说明我们培训的第二个目的——队伍的凝聚力。

我们不能让我们的队伍像一盘散沙，我们必须让我们的队伍知道我们是一个团队。我们的团队要有思想（目光要长远，要有创新，要想尽一切办法），要有精神（要对困难不畏惧，在学校征订工作中争第一），要有个人服从集体（要让队员不仅是以个人利益为导向，还要以团队业绩为出发点），要有勇往直前，坚持到底，无艰不催的精神。

(二)培训的时间和内容

1、招聘结束后一周之内：报社报纸的介绍，待遇和纪律

培训内容是采取一种渐进式强化培训，第一轮培训中招聘刚结束，此时应主要树立他们对报社报纸及这份工作的信心，并简单的谈下待遇，并将团队的基本纪律进行明确。强调团队精神。通过这些大致的讲解，就可以请对待遇不满意，无法服从安排的队员自动离队，并使留下的队员了解工作并初步形成团队协作的意识。

2、放假之前 ：报社报纸的介绍及推广方式

在第二次培训时，依然进行报社报纸的介绍，以便强化队员对报社对产品的了解并再次增加他们对工作的 信心。此时可以讲一些征订技巧。但诸如学校封杀时处理方法，退报等比较影响士气的问题暂时不讲，以免打击业务员的积极性。另外这次培训中要形成自己的团队精神，制定团队目标，统一团队的口号。

3、新生开学前：报纸，推广技巧，常见问题

第三次开学时已经是临近新生开学，开战再即了。这时我们的时间就是订量，时间就是金钱。这时候经过前两轮的培训，我们的队员对报社报纸已经有了比较深入的认识，我们就可以只将报纸最吸引力的信息，最新的卖点告诉队员，并再一次强化征订技巧，以提高征订的成功率，提高咱们的竞争力。此时，我们需要将最新的信息，最新的策略传达给业务员。之前我门不能讲的东西现在必须讲了，必须给业务员打预防针。一切可能遇到的不利情况都必须预知业务员，让他们作好心里准备。另外我们再次强调队伍纪律，团队精神，鼓舞士气、激励队员。《考试指南报》大学生辅导报刊

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(三)举一实例

大家是不是有人觉得上面的三轮培训很麻烦，很罗嗦。但是我跟大家讲个例子。我们报社有一位老师，之前是21世纪在湖北师范学院的校园主管，在她们学校，我们的主管没他们做得好。这点我们必须承认，再强的人也有软肋。当我们询问她的经验时，他说：“辅导报的业务员做了几天就不做了，但我的人坚持了很久。”为什么呢？在前年我们的主管工作做得也是不错的。为什么今年被超越了呢？原因是这样的，她自招聘以后，每个月都给业务员开次会。其实21世纪也没有很丰富的内容给她，她开会做什么呢？她自己找了一些和销售管理有关的文章，每个月她都召集业务员一起来学习。目的是什么，让她的队员不要人心散了，要一直心里放着这工作。这就是她的原因，很简单。我们一直强调各位主管做工作要上心。上心是什么意思？就是重视。报社将培训内容增加，分类，是报社的重视，那么你们经常召集业务员开会，也能让你的业务员感到你很重视他们。

五、良好的沟通

沟通是一项艺术，同样的话不同的人讲出来就会有不同的效果。我们需要和队员有一种频繁并且良好的沟通才能够提高队伍的执行力，提高队伍的凝聚力，才能鼓舞士气，树立主管的威严。

(一)什么才是良好的沟通

我们不管其他一些书籍上面对于沟通这方面的定义了。我认为良好的沟通必须将该传达的信息准确无误的传达，对方能够按照信息要求执行并起到一些特定的作用，比如促进友情、提高信任、增加威信、鼓励对方等等。我们现在来通过事例测试一下。现在你想请一位推广员将海报贴到各个寝室楼下，那么我们沟通过后需要达到什么效果。

 他接受这个任务

 他认真地贴到各个楼下

 他觉得做这件事情是有意义的  他很乐意做这件事情

请在座的同学来试验一下，看看能达到哪儿几种效果。(二)沟通的方式 A.面谈

闲暇的时候去队友寝室找他谈谈心，路上遇见停下来聊两句，都是沟通的好机会。但是当队员问及工作的时候一定要做到有问必答，胸有成竹。你重视这份工作他才会重视，你有信心才能带动他有信心。谈话之时要注意多讲讲报社、报纸的优势，树立他的信心；多讲讲团队工作状态，谈谈工作想法、谈谈工作目标，要让他们形成团队意识、融入团队文化。分析问题要以团队利益为第一出发点。B.打电话

由于花费比较贵，平时我们就尽量用文字交流，但是在9月份，那个时候咱们还不能吝啬电话费的，但是也要做到言简意赅，还要有礼貌。

C.文字（短信、QQ、E-mail）

建议大家常用短信发通知，常用QQ联络感情。D.演讲

这是最能够树立推广员信心、培养团队精神、灌输团队理念的好机会。这时候要做到不断地强化他们对报社优势的印象，知道他们把报社的优势变成自己的观点；不断地从团队的角度分析问题，不断地重复团队精神，团队口号，团队目标，知道这种精神进入他们的心中，任何事情都以团队利益为种。例子：东北大学。(三)沟通的内容 A.报社动态信息 B.工作安排 C.学习和生活(四)沟通的原则 《考试指南报》大学生辅导报刊

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A.主动

联系自己的队员要积极主动。比如在路上遇见了要打个招呼，问问好，主动将一些工作方面比较好的消息，让他们明白你很重视这件事情。没事就和自己的队员发发短信等等。一定要以自己积极的态度感染队员，让他们和你一样充满信心、充满激情。

B.鼓励

任何时候我们都要不断地鼓励自己队员。做得不好的时候，我们可以拿做的好的同学做为例子，让他知道这个工作是可以做很好的，他是一个很优秀的人，再努力一定能做得很好；做得好的时候，要表扬他，并且让他明白他完全可以做得更加好；他倦怠的时候，要激励他，让他知道这就是他能力瓶颈的时候到了，突破了这个瓶颈他会有更加辉煌的成就；他被挫败的时候，要体谅他的难处，要给他想出解决方法，鼓励他再去试一试ect.C.批评

当队员中有很错误的思想的时候，一定要严厉的批评。影响团队团结、影响团队士气的要在所有人勉强指出他的不对；个人有不对的做法或思想时要单独批评。任何时候，都尽量站在团队的角度上去批评他和劝说。

D.真诚

对待自己的队友要真诚。万万不可有高人一头的感觉，现在大学里谁也不服谁，只有你和队友平等地交流，他才会跟着你好好的工作。要把自己的队员当作自己好朋友一样真诚的对待。

六、有效的宣传

(一)什么才是有效的宣传？

很简单，能够提高定量的宣传就是有效的宣传。那么这和我们以前所知道的宣传不一样了。比如横幅，如果学校什么横幅都没有挂，只有我们报社一家的横幅，很显眼那么这个就是有效的宣传。如果学校横幅挂的像彩带一样，到处都是，连我们自己的队员都要一条一条查才能发现我们的横幅，那么它就不是有效的宣传。

(二)做宣传的原则

很多主管都有很好的宣传计划，有的是自己独立完成的，有的是需要报社支持的。不管是做哪儿种宣传，有一个原则是不变的——主动出击。没有主动出击，永远不会有出奇制胜。学校的情况、对手的情况都是时时刻刻在变化的，如果我们在家那等着到了9月份才发现情况有变化，再去解决，那我们就只能被动地挨打了。所以宣传工作，一定要主动！现在所有的人都知道征订的时候要抢占先机，但是先机的抢占是限制的，比如时间不可能再早，人数不可能再多等等，但是体育运动中有一句话，人类是有极限的，但是通往极限的道路是无限的。所以，我们把抢占先机的概念再提前一点，提前到我们的宣传中来。

(三)宣传的方式 A.征订点（必须）

在学校有一个征订点或者说订报点会使得我们的征订工作更加正规，对于报纸的可信度有很大的提高。我们的队员在寝室征订的时候也可以在学生犹豫或者不信任的时候提一下，会很大程度地提高队员的信心和征订成功率。也可以帮助我们有效地抵御竞争对手的诋毁。我曾经在征订点见过很多的同学来订报纸，问我们，是刚才在寝室征订的那份报纸吗？我问了好几个人，你既然在寝室见到了推广员，也觉得挺好的为什么部订呢?同学说，刚才信部过，出来了看见有订报点了我才敢订。征订点可以通过自己的一些关系、公关保安、和勤工助学部门合作、和学校社团合作做活动等方式实现

B.校内活动

我们报社一般合作的活动都需要是和英语学习有关的，比如说英语口语比赛、四六级模拟比赛、英文歌曲大赛、英语演讲比赛等等。赞助一些这样的活动我们要求学校必须做到：冠名、9月份允许我们设征订点或允许我们进寝室。我们提供的赞助有：物品和产品。物品包括活动需要的横幅、传单等，产品可以是几份全年或半年的报纸或者杂志 《考试指南报》大学生辅导报刊

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C.校园广告

海报、横幅等(四)如何做宣传

A.楼管、保安的公关和合作

新生开学的时候，为了保障学生安全、维护校园治安，学校往往会强加管理。这种管理上的加强并不是针对我们的，他们防的是卖一些劣质商品的、入室盗窃行骗的社会人士，但是开学的时候人多事杂加上犯罪分子一般伪装成老百姓，校方只能一视同仁，通知楼管保安不允许任何人进宿舍，我们与其等到开学的时候见到严格管理让我们的队员到宿舍中心惊胆战地混水摸鱼，倒不如提前主动地做好工作。在和楼管理保安谈的时候要注意嘴巴甜一点、要对他们非常尊重，要表明一种请他们帮忙的态度。

B.和学校部门的沟通和合作

如果一些学校每年有报纸在证订，而且是统一经过某些部门的审批的，本学期我们可以通过正规渠道正规方式进行申请，报社会提供相关的材料和证明。校级的难度会比较大一些，校级的不行我们拿院级，院级不成拿系级，只要一份证明在手，楼管保安都是不会太过严格管理的。如果学校没有这种专门负责的部门，那么我们首选和勤工助学部门沟通。之前我们在团队组建的时候就提到了勤工助学这一种方式。我相信招人对大家来说并不是一个难题，那为什么我们要寻求勤工助学的帮助呢?我们是希望通过提供工作岗位，他们能允许我们设征订点，给我们一个合法征订的身份或者工作证明，最少给我们一个勤工助学的头衔。

在和学校谈的时候要注意把姿态放低，说明自己是一个做勤工助学工作的学生，带领的也是一些家庭很贫困的学生。这份报纸却是还挺好的，我也是觉得对学习有帮助才帮他们做宣传的。注意，在和学校谈的时候要尽量回避或者说淡化利益这方面的信息，以免引起老师的反感。并提出将送报的工作岗位提供给勤工助学部门等等来请老师允许我们做宣传。能够给书面的证明、证件等最好，实在没有的话老师的口头承诺也勉强用了。

C.和社团、学生会的沟通和合作

一般来说，我们和社团、学生会的合作都是以赞助活动的形式进行。但是我们之前讲过了，赞助活动就必须有能够得到校方的认可和曾诺。那么学校方面能不能答应我们的条件？他的要求会不会十分苛刻都是需要考虑的问题。所以我们建议各位如果有社团活学生会的同学在里面任职可以行点方便的就尽量不以赞助的形式进行合作。和社团、学生会合作最好能找一个自己认识的人签个线，这样他们的要求不会非常的苛刻。如果是自己找的话就直接找负责活动的人而不要找外联部，最好能在活动策划好之前和他们谈，这样的话他们就不会计划出很多华丽的场地等需要高额赞助的项目。和学生会的同学谈时要把自己摆在一个平等但是略微低的位置，要适当地和他们谈谈我们的困难。在最后我们不能避免的是还是要和老师谈一些关于允许我们宣传的事情.在和学校和社团沟通的时候，最好先不要用报社的名义去谈，因为一个单位要经过的程序和提供的保证和学生是不在一个级别的，大家要进来以学生名义谈，需要报社出面证明、担保的时候再由报社出具材料。切记，整个过程都不要让老师和报社的工作人员直接谈。

第二篇：主管培训参考

管理者应具备的能力

主管一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。既然基层管理者扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：

1、过硬的业务能力。

因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

2、亲和力。

既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：1）尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。2）关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。3）体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

3、团队建设能力。

层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

4、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：1）管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。2）管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。3）管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

5、与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。1）让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想抢位、在暗中捣乱、轻视等等。2）征询上司的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

第三篇：校园主管协议书

宁夏日报报业集团小龙人学习报社英语学习报系列编号: NO.2

校园主管发行协议书

甲方：英语学习报大学发行部

乙方：学校：班级：

为了共同做好《英语学习报》在省高校的发行工作，本着互惠互利、真诚合作、长期共同发展的原则，在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：

一、甲方同意乙方在进行《英语学习报》的宣传、征订等工作。

二、乙方在签定协议前须向甲方备份学生证和身份证复印件以便甲方确认其身份，工作开展期间报社负责

向乙方提供所有业务员的样报、一系列赠品及票据等。协议终止前乙方须将旗下所有业务员手中的物品收齐移交甲方或甲方指定的发报员。丢失一套赠品按成本价30元赔偿，丢失每页收据按价130元赔偿。（注：开错收据不得撕毁，在其上写明作废即可）

三、乙方必须从签订协议起尽快形成完整的发行网络，每位校园主管最少招聘20位校园发行员。同时将其详细材料（如发行员名单、联系方式及负责高校新生人数及入学时间等）以书面形式上交甲方；后期开学前一周征订过程中，乙方必须每天准确地向甲方汇报工作进度与订阅数量，以便于甲方及时督促其发行工作。一周之后乙方三天和甲方汇报一次工作进度与订阅数量。乙方在报纸征订开展前必须对自己的工作人员进行身份核实与登记，否则造成不良后果由乙方承担。

四、为了更好的管理工作，乙方可以代表甲方与业务员签订合作协议书，并代表甲方收取业务员的管理费，以一周为一个周期和甲方进行结算，以便甲方了解乙方的市场进展。乙方不得以任何理由私自扣留业务员上交的费用，甲方最后要和乙方依照收据信息核对账款金额。甲方最后根据乙方上报的业务员的数量配发后期的东西。

四、工资报酬：（《英语学习报》市场销售价为全年130元）

乙方所负责学校征订100份以下每份（全年）报酬 35 元，征订100份以上每份（全年）报酬36 元，征订200份以上每份（全年）报酬 37 元，征订300份以上每份（全年）报酬 38元，征订400份以上每份（全年）报酬 39 元，征订500份以上每份（全年）报酬40 元。

（注:乙方的提成中包括业务员的提成。业务员的提成从其中扣除后方为乙方的利润）

五、报款结算：报款结算实行先款后报，每天结算制。乙方的所有报酬按提成自己直接从报款中扣除，其余所有报款每天交于自己的区域经理或者直接打入甲方指定账户。并凭开据的收据或银行转账汇票结算。所有开具的收据和转账单务必保存好，若甲乙双方有经济纠纷，一切依照收据和转账单。如乙方故意拖欠报款，甲方将终止向乙方发放后期的报纸，由此给甲方及订户造成一切经济损失均由乙方承担。

六、除有不可抗拒的原因外，甲方必须及时按照规定其时间给乙方提供报纸，甲方负责将报纸发送到乙方所负责的学校，然后由发报员发送到每个宿舍。2012年报纸市场销售价为全年130元，全年36期报纸加上一系列赠品，客户在校期间9个月每周一期，一月发一次，一次发四期或当月合订版，在当月十五共2页第 1 页

宁夏日报报业集团小龙人学习报社英语学习报系列编号: NO.2 号左右发到客户手上。（注：不可抗拒的原因包括：物流、火车或邮局等运输方式在送报路途中遇到堵塞等原因。）

七、报社在收到甲方代表给上报的协议和保证金的时候，需要及时给乙方发放工作证以便乙方开展工作。

八、发生下列情况之一的甲方给予乙方500元处罚，同时取消乙方发行代理权并不退还市场保证金：

1）未经甲方同意，乙方同时管理或代理与《英语学习报》相类似的报刊（如《新东方》、《英语辅导报》、英文《21世纪报》、《疯狂英语》等）。

2）所有人事档案、业务数据等出现弄虚作假行为。

3）不按照规定给业务员提成。

九、考虑到工作中的一些因素，甲方给乙方物资的折损率在10%，后期回收物资的时候如果乙方超过折损率的部分需按照原价赔偿甲方，或者甲方有权少发乙方相应数量客户的赠品。

十、乙方因特殊情况不能继续负责该地区的发行代理工作，乙方可找别人代替其工作，相关的合同内容不变。若乙方自行放弃工作，视为合同无效，甲方不予退还乙方的市场保证金。

十一、甲方相关的发行政策、管理模式、业务数据及客户档案等资源均属商业秘密，乙方必须保守甲方秘密，否则除取消乙方发行代理权。

十二、为保证发行工作顺利进行，乙方须向甲方交纳市场保证金本科院校200元,专科院校150元.基本任务量本科院校40份,专科院校30份（以全年计）。如若乙方完成规定的20个业务员的招聘工作，保证金退回一半。若乙方完成规定的基本任务量，退回另一半保证金。若两者全部完成，退回全部保证金。

十三、合同履行期内，乙方应遵守职业道德，遵纪守法，如发现乙方从事非法活动，甲方有权取消乙方在该地区的发行代理权，并解除本合同。如涉及到违法行为，甲方不承担连带责任。

附则：1.本合同未尽事宜，双方可协商解决，并补充至协议中。

2.本合同履行过程中若发生争议，应协商解决，协商不成的，可在甲方所在地进行诉讼解决。

3.本合同经双方签字生效，有效期年月日至2012年12月1日。

4.本协议一式两份，双方各执一份。

甲方：英语学习报大学发行部（盖章）乙方：

甲方代表：联系方式：

联系方式：身份证号:

签约日期：Q Q 号码：

签约日期：

共2页第 2 页

第四篇：培训主管培训总结

培训主管培训总结

培训主管培训总结1

任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

培训情况

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

常规培训管理情况

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份。

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到20xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

培训工作开展中出现的问题及对策

第一，培训计划落实不到位的问题

公司培训工作总结公司培训工作总结。对于公司领导批准的培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的`动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

新年的展望

在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训主管培训总结2

培训介绍：

课题：基层一线主管管理技能提升培训

主要内容：

第一单元角色认知

第二单元现场管理职责与日常工作

第三单元现场日常管理--早晚会内功修炼

第四单元6S管理

第五单元现场质量管理基础—工作教导

第六单元现场质量问题分析与解决、现场质量分析--PDCA循环的使用

培训目的：

细化基层班组长工作职责，明确工作目标与各项职责具体工作内容，该干什么怎么干；

理解6S的重要性，学习现场6S管理工具，改进现场6S；

学习正确教导员工的流程方法，监督员工贯彻执行SOP稳定现场品质；

掌握现场质量问题分析与解决的流程与工具，减少现场质量问题重复发生，提升品质；

能识别现场浪费发现问题寻找改善机会。

本次培训有效提高了学员对现场管理的认知，认识到什么是管理、如何管理，明确管理者的'角色定位；针对工作中曾经遇到过的或者未来可能会发生的管理问题进行了探讨和复盘，清晰了如何发现问题、界定问题、处理问题，主要聚焦管人（如何开早会、员工激励、怎么带人等）、管事（车间6S管理、质量管理等）。

本次培训从组织、准备、实施、培训现场氛围、培训满意度结果等来看，学员们对本次培训的评价十分满意。

培训主管培训总结3

航海家培训学院于XX年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。

本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！

对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分：

第一部分：感恩与责任同在（谢老师）

在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。

这部分有六小点：

一：用人=做人，找准自己的定位

二：沟通与用人

三：执行力与领导力

四：公司制度与文化

五：如何培养学习型的团队

六：打造细化管理与制定标准化流程的团队

这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合。

通过这一部分的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队，细化管理标准化。

对于公司的管理建议：

1.寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力

2.重视人才的发现，培养创新型人才

3.打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理

4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。

5.成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。12航海培训主管培训总结

6.针对性的培训：（qq群维护，宝宝号的使用）

第二部分：招聘与面试，用人，留人（杨老师）

招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，结构完整的面试环节，录用和就位。招聘更多地是体现在细节上，比如面试中所问的问题，人性化的招聘，对于公司岗位的准确描述，怎么去更好的设计自己公司的招聘海报，哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径，对于面试官的综合素质的要求，而我必须做的，累的时候更得坚持去做，去做简单的事情，重复地去做，学会怎么去判断一个人的能力，而招聘是留人的开始，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工？得人心者得天下，清楚员工离职的原因，学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，小事情，用心关心！使员工快乐工作，管理是从尊重开始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘关（4-6月为最好的招聘时期）

第二：做好入职培训工作(培训激励，讲师引导一种方向)

第三：做好新员工跟紧工作（定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台）

第四：关怀员工（建立员工关怀体制，生日晚会等）

第五：加强培训工作（建立组长接班人计划和内部人才储备机制）

第三部分：如何去做好一个主管（安哲老师）

（1）向心力的提升；

（2）业务能力；

（3）人际能力;

(4) 思维能力；

从个人发展而言，我的业务能力还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决，管理方式上：要分集权和阶梯管理，而打造新的营业部要运用集权管理，阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手，团队标杆！

人际方面，我更多学会去做人，经常微笑，而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，突破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来相互监督进步！

思维能力方面：每个人都需要思考，但思考的深度是怎样的呢?每天抽出一点时间来思考，直到想透问题，流失的员工，清楚的了解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。

总结以上几点，我们要做一个让大家佩服的主管，而不是让大家羡慕的.主管。

自己立刻要改变的三件事：

1.专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习能力。

2.提升自我的思考能力，安排好时间，主动去员工深处寻求答案，经常在员工中间来回走动。

3.构建一个清晰的团队构建以及明确分工，肯定我的员工。

第四部分：个人与团队的目标管理（谭老师）

这部分更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的发展，明白团队目标的实现是在双赢，而我们个人目标的进步，同时公司目标的进步，老板让我们上去，我们也在不断的进步，让下属有目标的去做，这就是目标的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念，也有阶梯的管理，学会人力资源的整合，优势整合，舍与得，而更多的人才更新体现在我们管理者是否给我们员工目标了，是不是能往上走，人才的低流失率是资源整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船，平台是寻找一艘好船，复制力是寻找壮汉，提升自我，执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目标。（我们的对手）

通过这几天的学习，我深刻明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有无能的将军，一将无能，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用，其利断金！！！

最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家，感谢我们老板，感谢我们身边的每一位可爱的孩子们，特别感谢成龙老师，有你们真好。谢谢你们！

第五篇：校区主管培训材料

校区主管培训材料

1.招聘

● 招聘方式：

1.保留优秀的10年发行员

2.发展学工处或勤工俭学中心推荐的发行员

3.发展学生会和其他协会推荐的发行员

4.公开张贴海报招聘发行员

5）尽可能发展有促销经验和做过其他报刊征订的人员

※注意：校主管坚决不能自己又做主管又做发行员 选拔标准：

1.形象气质：外表朴实不华丽，要给人诚信感，有一定的亲和力，给人以稳重者佳。

2.口才：普通话标准，语言表达能力及应变能力较佳。

3.最好既有强烈的锻炼自己欲望，又想赚钱。

4.做过推销或其他报刊发行的优先录用。

5.发行员必须具有领导才能，敢在众人面前发言。

开展征订工作

1、进宿舍同时设点，在恰当的位置摆放展台，向路过的学生宣传，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。

2、新生报道第一天白天就要把样报宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自区域来回走动，帮助新生提行李等，熟悉市场情况和竞争对手的动向。能订则订，帮忙联络感情为主。

3、报到当天把样报、宣传单发到宿舍，白天、晚上进宿舍征订。

4、征订工作从新生入学时开展，把握好最佳时段。

5、客观的分析宿舍订阅情况，即时作出准确的判断，拿出最佳方案。

6、管理好自己的团队，确保发行员能在最佳时间段做好自己的市场，防止发行员背叛、偷懒或因私事耽搁，而损失市场。

7、工作过程中及时指正发行员的错误并传授正确的方法。各小组成员相互交流。

8、务必在开展征订工作的第二天约定某个时间、地点集合所有发行员做好总结工作，比较分析，交流经验。

9、坚决杜绝发行员跨区域征订，对跨区域征订者要严惩不待。

10、在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以掌握好发行员的工作情况，另一方面可以了解其他杂志和产品的推销活动情况。

九、日结报款，日报征订量。

十、第一次征订的统计工作

十一、工作总结

1.发行工作开展期间，遇到些什么问题？解决措施？

2.发行员发行经验和校区主管管理经验总结。

3.发行员和学校负责人在工作结束后一周内做好工作总结，交区域管理员。

十二、目前工作任务

1.开证明。

2.招发行员，首次培训，并让他们去开证明。

3.分析杂志，并总结杂志优点。

注：如何快速占领市场？

新生入学第一天送样报，宣传单到宿舍，对已经到校的同学做宣传。同时征订。

1.一、开场白

1.先交朋友。进入新生宿舍，以学哥学姐的身份向新生介绍杂志，介绍进入大学后会碰到的很多事情，要让远道求学的新生感觉到一种关怀和亲情。要让新生明确我们的杂志征订是经学校批准的唯一正规合法的。必须遵循自愿原则，决不允许强制征订。

例：你好，为了帮助同学们打好英语基础，顺利通过英语四级，我们在学校主管部门批准安排下，为同学们推荐一份针对大一新生的英语学习资料《书刊报》，它能迅速帮助你转变高中的英语学习模式，适应大学英语学习。我们征订工作是学校勤工俭学的一部分，假如你们以后有这方面的意愿也可以加入我们。3)介绍杂志

A、主要讲英语四级的重要性

英语四级与奖学金、荣誉称号、入党的关系。英语在现在的社会中也发挥着越来越重要的作用，考研、出国、托福、雅思考试都离不开英语。2010年在大学的教学趋势中将有大部分的课程都使用英语。所以，选择一个好的英语学习辅导资料是非常必要的。

建议业务员开展业务以前掌握一些日常的英语对话，在征订过程中，适当用一些英语口语，可以随口说出一句汉语再翻译给新生听，现身说法，说明英语的重要作用和《书刊报》的重要作用。

在部分专科院校，可以说这个杂志可以帮助你专升本的。发行过程中遇到的问题及部分解决方法：

2.价格太高，我订不起报纸怎么办？

可以不先说150元/年，而是说3元/周。5角钱/天。而且报纸还配有光盘，报社还赠送礼物。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以考虑两个人合订的。

3.如果有人提出在邮局订阅会比在我们这里订阅便宜怎么回答？

在邮局订阅的杂志一般要延迟一个礼拜才能拿到。时间不能得到充分保证。在我们这里订阅的杂志有送小礼品。你们订阅的杂志会及时的发放。而且每周给送到同学们宿舍的。

4.宿舍门卫的阻挠怎么办？

先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，声明我们是通过学工处许可进入的，如果协调不成，及时与学校负责人联系。

5.已经订阅的同学提出退订，如何处理？

已经订阅的，不可以退订，发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系，注意不要把事情闹大。征订技巧：

1）帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等。

2）以一个朋友的身份向新生讲授大学生活趣事，留下自己的联系方式，让新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难，向你请教。

3）谈谈大学的生活、学习，提到学习的时候，着重强调英语学习的重要性（大学英语四级的重要性）。可以说《书刊报》是专门辅导英语四级的权威性杂志。4）现身说法，自己以前也用过，现在已经顺利通过英语四级等。5）我们的宗旨是服务学生，其次为了锻炼自己。10）注意寻找突破口 1）曾经用过书刊报的。2）给你感觉好的，比较好说话的 V、招聘注意事项:

1、务必保证发行员的工作能力，不流失好的发行员。

2、根据学校招生的男女人数比例，业务员男女数量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因为女生是主要购买群体。

3、业务员的范围要覆盖到各个主要院系。问题集锦

l、《书刊报》怎么订?多少钱? 答：我们报纸全年征订共计150元。有40期报纸，有电子期刊，有词汇书，有真题集，有学习卡。我是我校《书刊报》发行工作中心的工作人员，你们现在订阅，我开专用票据给你，《书刊报》是由学校安排专门人员送的。

2、价格太高，我订不起报纸怎么办? 答：（1）150贵了!?你算一下，一年150元，每周仅叁块钱，三个鸡蛋或一瓶饮料的钱，叁块钱连买一瓶激活都不够，你应该首先考虑《书刊报》能给你的学习带来的多大的价值，对你学习英语所带来的帮助，就如同你花费好几万元来上大学，你们都是大学生，购买任何一款产品，都得衡量他们的价值，而不能仅看价格。

（2）贵? 你想想是用一年的价，订一年(本地的任一种日报)还不止这个价呢！《书刊报》绝对高质低价，用了享受到它的的好处，包你不后悔，简单道理：考一次四级20块，想一次考高分唯一的捷径就是订阅《书刊报》；只要你认真看了包你没问题!（3）不先说150元／年，而是说3元/周，四毛钱一天。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以合订；还可留下我们的联系方法，有什么困难可以找我们联系。

3、怎么拿到报纸? 答：a：我们学校勤工俭学部门为了便于你们及时收到报纸，会专门安排勤工俭学同学送到你们宿舍。

b：将视我们学校的安排而定。一般是送在每个班级的信箱里面。基本在下周内就会开始正常发放(注意千万不要把话说死)。

4、中学用过《英语周报》、《英语辅导报》或《2lcentury》，很不错的！

答：《英语周报》、《英语辅导报》的四位一体化方法不错，但它是中学学习模式，现在大学英语学习注重听力和阅读，是为了将来在社会上应用，所以在大学里很少有同学订阅《英语周报》、《英语辅导报》。《21century》是非常好，但是它难度太大了，主要读者是考研或六级水平以上的人，大三，大四订的人都不多，它的读者主要集中在高级白领阶层。还有英语四级注重听力，《2lcentury》没有听力，没有习题；我们《书刊报》一直比较注重听力、专门针对四六级考试为学生指明学习方向和传授应试技巧。

5、高中辛苦了好几年，大学想轻松一下！

答：a、作为学姐或学长我明确地告诉你，这种思想要不得！!你们经过小学、初中、高中十二年的努力才考上大学，真的很不容易!但是，你们的目标仅仅是考上大学嘛?我想你们这么多年的努力，应该是为了大学毕业后找到一份好工作，回报父母的养育之恩。大学才是你人生关键的四年，决定着将来社会地位的优劣。可以讲一些别人成功的事例。

b、大学玩的时间真多，到时候你们就知道没事做那就郁闷；现在订份报纸，一个月才一份，晚上去自习带过去看看，肯定的讲不知不觉中你英语水平就提高。

6、宿舍人还没来齐，来齐了，我们商量一下再说吧?我们一个宿舍订一份，可以吗? 答：a、自主、你知道吗?大学生和高中生最大的不同就是自主，等别人的意见，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的见解，从现在开始做真正的大学生。大学生绝对不能靠老师，更不能靠同学，任何事情都得有自己的见解和看法。

b、不是不可以!不过，一月四份报纸，你们4个人一起看，能有时间吗?而且我们的报纸的好多内容都是选自四六级题库，具有很高的收藏价值。每期都有四级模拟试题，别人做过的试卷，写了答案的，你想做吗?能提高你的英语水平吗?也不贵，就是150块钱而已。争取让他们每人订一份，实在不行退一步两人，最后的底线是一个宿舍合订一份。千万不能进宿舍就让他们合订一份。

7、不喜欢学习英语? 答：

1、问他的高考英语考了多少分!成绩差，更需要一份英语辅导材料，英语学不好，以后很难在社会上立足了!英文在我们生活中应用很广泛了，即使想找女朋友，你也得学上两首英文歌曲呀。英语学不好，考试又不及格，还得在周末重考重修。连谈恋爱的时间都没了!成绩好，更需要深造，早些把四级过了，你可以拥有更多的发展机会，如入党，拿奖学金，评三好生，专升本，考研究生，毕业后找工作就容易些了。

2、真是难兄难弟啊，要不是英语烂也不会到这所学校；想以后找份好工作还是得学啊，我去年也订了大学英语；还是有效果的，四级一不小心就过了。{今年学生会组织向大家推荐订，我就以身说法做了征订员啦。}

8、订了就能过四级吗? 答：a、订阅我们《书刊报》的同学，只要每期都认真看的同学，85％以上都能一次性通过四级考试。因为我们《书刊报》是专业辅导用于学习的优秀期刊嘛。订了只要你认真去看了，模拟题做了理解了，包你过。

9、大一就准备四级太早了? 答：一点都不早!大学只有三或四年的时间，很快的!而你们只有大

一、大二才有英语课程的学习(非英语专业)，大

三、大四是学习专业课程的时间。所以，你们得抓紧时间，把英语学好，尽快过四级。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成绩考四级都差不离的，你们现在不乘着高中的基础赶快考完，大学玩多了就什么也记不得了。

10、很想订，但是现在没有钱? 答：先开票给他，发行员替他们先垫上，在订阅登记表上写“欠”，让他签字，票据上不能写“欠”。向他们说明你是他们的学姐或学长，你相信他们，所以替他们先垫上，约好时间过去拿。强调好既然订了，就不能退了，否则，我们就得贴这份钱了。

11、家庭贫困，实在没钱订的！

答：不是理由，越是贫穷，越应该订。因为你借债来上大学的目的是学好知识，提高成绩，毕业后找份好工作，摆脱贫困。

我也是农村来的，我们并不因为家是农村的而比别人低，有这么一句话“物资上的贫困不是我们的错，但精神上千万不能贫乏，我们要会试着去改变它，做勤工俭学就是一个新的开始。一只要你愿意，我们就一定给大家提供勤俭岗位。既然家里拿钱来上了，就是想让你来改变父辈们的生活方式，自己一定要把握住机会，大学凡事靠自己，订了就一定要认真看，这么好的学习资料绝不要浪费啦。并且可以从我们这得到勤工俭学的机会与优先权。

12、再考虑考虑！

答：公司只给了我们三天的订阅时间，机会错过了就没有了!你们的英语老师有时上课都用《书刊报》讲课，你自己要是没有就跟不上啦，对吧？。这么好的一份学习资料不考虑也不会吃亏，你们订了看了感觉不好，买亏了就来找我，保证钱一分不少的退还；记得我是XX系的XX。联系电话是：……

13、对于学习比较认真的学生！

答：激起他们对大学英语的一种求知欲望，谈一些高考命中原题的事，而原题有些就来自《书刊报》。它以听力、阅读和词汇为主，倡导大学生自主学习主；紧紧把握四级改革动向，专业辅导四级考试。

14、已经订阅的同学提出退订，如何处理? 答：已经订阅的，不可以退订，坚决要退的，口头说帮他们问问可不可以退，然后及时联系学校负责人。发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系。(注意不要把事情闹大。)

15、先订半年看看? 答：我们的全年期是一个整体，所以不分开零售或订半年的。就像卖书一样，不能卖你半本书吧。我们XX部通过与报纸社联系到这么一份优秀的专业书刊报纸，大家都学生，也没有那么多时间忙，我们这项工作，一年只开展一次，所以以一年为一次征订；《书刊报》报纸对四级的分析都分布在全年上，为了大家学好，买的值，你就用一年看看。

16、你们四级过了没有，你们订了《书刊报》没有? 答：（1）订了!正因为订了《书刊报》，所以我过了四级。我们宿舍xx订了《英语辅导报》，没有过四级。或xx订了((21century))，现在还扔床下了，太难了，看不懂啊!（2）没订!所以四级没过，而我们宿舍xx，高考英语比我少了32分，但他现在过了四级，因为他订了《书刊报》。没过四级，失去了好多机会，入党，评三好，拿奖学金。现在还得重修，连谈恋爱的时间都没了，周末得补课。

17、学长，等一会再走，能再和我们聊一会吗? 答：我们领导有规定，宿舍每订一份只能待上5分种，因为我们还要为其他的学生服务。这是我的联系方式，有什么事可以联系我，我会尽我的所能帮助你。

18、家长在场如何处理? 答：这个情况下一般来说是最好征订的。和家长说实话，告诉他们我们是勤工俭学的，做这个工作也是为了赚一点生活费。当然这个也是我们学校支持的，并且这份报纸确实是对同学的英语学习有莫大的帮助。

19、遇上巡楼的老师，如何应对? 答：首先态度要端正，好好跟老师谈，出示我们的证件，告诉他我们是正规公司，在参加勤工俭学，而不是非法进入宿舍的推销者。如有其他问题，及时联系校主管。20、宿舍管理站的阻挠怎么办? 答：先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，委婉声明我们是学工处许可进入，如果协调不成，及时与学校负责人联系。

21、挺难的，看不懂怎么办? 答：是不是高考就是因为英语拖腿，有点遗憾吧，高中没学好，要是大学再不补补以后想学都没那么多时间拉。今天社会的发展趋势大家都清楚，英语是越来越重要了，北京奥运、WTO。大学里课少，个人支配的时间很多，订份报纸，玩累拿出来看看，里面的内容，包你想看。

22、谢谢，对不起！忙事了，你下次再来吧！

答：了解清楚什么原因，可以帮他忙一忙，顺便讲讲《书刊报》。隔壁都订了，你们不订就会落伍的。

23、都来了这么多推销的了，我们很反感了。

答：同学你好，我们不是来推销的，我们只是来看看新生的生活情况，再介绍一下学校的情况。先进门把话茬谈起来再说咱们报纸的事。

团队

A、以团队共同利益为基础，有为团队成员服务的思想，给他们具体指导和协助，经常与他们一起分析问题，想解决问题的办法。

B、参与行动。倡导的理念精髓不是你去对下级发号施令，而是充分参与行动，共同担负责任。

C、注重培训与激励。要注意对成员的培训和鼓励，增强互相尊重和信任，认同和赞赏别人的成功，要主动沟通，建立良好的氛围，要有良好的纪律和自律。

D、培养骨干。这里就有一个很重要的原则，2：8原则。团队内20%的人精于事业，勤奋能干，会为团队成功挑起80%的担子。而20%的人是麻烦制造者，会消耗团队80%的能源。首先要确定哪些人是前20%的影响者，在团队中注意那些心态好，有学习力，愿意付出的人，尤其注意那些参加活动特别积极，有坚定信心，行动力非常强的人。然后把80%的人为时间花在这前20%的人身上。要与团队中10个左右的骨干经常进行单独见面交流，给与一些具体的指导。时间

A、制定工作计划。细分目标，针对目标每天晚上定出第二天详细的行动计划。（留出弹性时间）

在这里要说一个重要的规则，10/90规则。就是在工作之前，先花10%的时间计划和组织工作，就能使自己节约完成工作所需要的时间多达90%。所以无论有多忙，每天都要安排半个到一个小时的时间留给自己一个人去静静思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。

B、20/80法则。我们每天所面临的事情，有紧急的，有重要的，有可做可不做的。紧急的事情不一定是真正重要的事情。所以我们必须要搞清哪些对自己来说是最重要的事情，然后安排时间保证把他们做好。我们必须坚定不移的做最主要，最有价值的20%，而拒绝做不怎么重要，对结果没多大影响的80%。在开始工作之前，先问问自己，这项工作属于20%吗？

C、化被动为主动。不要被下级前者鼻子走，一定要主动安排时间，根据大局需要，把一些事务性的事情尽量授权给别人做，而自己则要集中精力做最有价值的事。