护士长非权力影响在护理管理中的应用

第一篇：护士长非权力影响在护理管理中的应用

护士长非权力影响在护理管理中的应用

摘要：目的：对护士长的非权力影响在临床护理管理中的作用以及应用进行探讨。方法：对2010年2月到2012年1月间某科室的临床护理记录资料以及工作业绩表现等进行回顾分析，护士长在日常护理管理中充分发挥非权力影响因素，并与2008年2月到2010年1月间的业绩表现相比较。结果：护士长在日常管理中应充分应用非权力影响因素，护理工作业绩有很大提高，与之前相比护理管理水平提升明显。结论：护士长在日常护理管理中应多应用非权力影响因素，以促进科室管理水平的提升，促进护理质量的提升。

关键词：护士长；非权力影响；护理管理

【中图分类号】R193.2【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2013）11-0596-02

管理者对下属的影响力主要有权力影响与非权力影响，权力影响往往带有强制性和控制性，而非权力影响则是管理者自身表现出来的行为或素质对下属的影响力，是管理工作顺利完成的保证。护士长是科室护士的领导者和管理者，在日常护理管理工作中应注意应用非权力影响去影响下属，以提高整个科室的管理水平和护理质量。本文对护士长在日常护理管理中应用非权力影响的作用和策略采用回顾分析的方法进行了探讨，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料：选取2010年2月到2012年1月间内一科的护理工作报告以及业绩表现等作为观察组的研究对象，选取2008年2月到2010年1月间内一科的护理工作报告以及业绩表现等作为对照组的研究对象，其中2008年到2012年，内一科护士长为同一人，内一科护理人员共30名。

1.2方法：护士长在日常护理管理中应用非权力影响对护理科进行管理，主要包括：（1）发挥护士长自身的品格魅力，并将其应用到日常管理中；（2）提高自身的工作能力，增强组织指挥能力、决策协调能力以及开拓创新能力等；（3）丰富自身的专业知识，提高护理技术；（4）建立良好的人际关系网，尊重下属。

1.3比较方法：对观察组和对照组两组的工作报告和业绩表现进行回顾分析，比较两者的差异。

2结果

观察组的护理业绩明显优于对照组的护理业绩，观察组的护理质量也明显高于对照组；护士长自身的管理能力增强，与科室护理人员之间建立了良好的人际关系，护理工作的效率得到提高。

3讨论

护士长的非权力影响在日常护理管理工作中起着重要作用，在本次研究中也能够看出，在护士长应用非权力影响对科室进行管理后，其管理工作水平有了明显提升，护理质量也随之上升，这说明护士长在日常护理管理工作中应多应用非权力影响。护士长应用非权力影响的方法主要有以下几点：一是充分发挥护士长自身的品格魅力。一个人的品格包括其品行、作风、道德、人格等多个方面，而这些内容通过日常言语和行为得到表现。拥有优秀品格的领导者会对下属产生很大的影响，并成为下属学习的榜样，尤其是护士长，若护士长拥有十分优秀的品格，护理人员会以护士长为榜样，且会对护理工作充满敬意。因此，护士长自身的品行一定要端正且心胸开阔，在日常处理相关护理问题时要本着公正公平、实事求是的原则，平等对待每一位下属。护士长还要在护理人员中树立起优秀护士的良好形象，影响带动科室护理人员不断提高自身的职业修养，向患者展现医院与科室良好的精神风貌和群体形象。此外，护士长在日常护理管理中还应展现自己亲和的一面，以增强科室护理团

第二篇：《护士长工作手册》在护理管理工作中的应用

《护士长工作手册》在护理管理工作中的应用

在医院的护理管理组织结构中，护士长是医院病房和其他基层单位（门诊、急诊、手术室、供应室、产房、婴儿室、ICU等）护理工作的管理者，负责病房的全面管理工作。同时护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理人员，在完成医院工作总任务，提高护理管理质量过程中，发挥着重要的角色功能。

护士长日常工作范围广、内容多、既繁琐又责任重大，《护士长工作手册》的制定是护士长管理工作中的一个亮点，是护士长工作的备忘录，是通过统一格式反应护士长工作计划及实施、落实情况的记录本，是护士长管理工作中必不可少的工具。《护士长工作手册》可使护士长在工作中做到有章可循，能在千头万绪、情况多变的护理工作中，始终抓住重点，做到科学性和计划性。

我院2015年《护士长工作手册》是护理部依据往年手册使用中的经验以及目前医院护理管理的具体现状，进行内容修订制成，进行全院范围内印制。手册主要内容为护士长岗位职责、病区护理人员信息、护士考勤记录、年护理工作计划、季安排、月护理工作重点及月小结、年总结、病区年护理质控管理计划、年业务学习和考核计划、护理技术操作培训和考核计划、护理查房、护理不良事件登记报告、进修培训、护理实习生带教情况、会议记录、开展新业务、新项目登记等项目。每年年初护理部将《护士长工作手册》统一下发给各病区护士长 , 各病区护士长根据护理部制定的年护理工作计划和管理目标、季安排、月重点 ,结合本科室的实际情况制定出本科室相应的年计划和目标管理、季安排、月重点 ,然后具体组织

实施 ,及时记录，护士长定期组织本病区护理人员对科室工作的落实进行讨论总结。护理部定期对各病区《护士长工作手册》进行查阅，了解记录书写完成情况以及工作的落实情况,并将问题汇总，并通过每月召开的护士长会议，进行分析点评，持续改进。连同病区护理质量检查结果一并写入护理部质量检查反馈表中 ,并作为对护士长工作考察的重要依据之一。

《护士长工作手册》可使护士长的各项工作规范化、科学化、管理有序，有利于加强护士长的管理能力、业务能力，也便于护理部对护士长工作的督促检查和指导提高护理质量，使全院护理管理达到标准化。

第三篇：护士长的人格魅力在护理管理中的作用探讨

护士长的人格魅力在护理管理中的作用探讨

摘要：护士长人格魅力在护理管理中发挥着重要作用，而护理管理工作的良好开展是其他各项医护工作开展的基础，由此可见护士长人格魅力的重要性。如何提高护士长人格魅力？本文以此为主题开展，主要就护士长自身素质建设、沟通能力、管理水平三方面展开探讨。

关键词：护理管理人格魅力管理能力

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.623

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0384-02

科室管理协调中，护士长发挥着重要作用。为了满足不断增长的医院管理需求，护士长管理能力也应不断提高[1]。本文围绕护士长管理工作中的有关内容展开探讨，认为护士长的管理水平和人格魅力会对其管理下的护士人员产生直接影响。因此护士长应从多方面提高这两项能力。

1应加强自身素质建设

只有基于健康人格前提下才能具备高尚的人格魅力。所谓健康人格是一种外在与内在的统一，详细而言包括：

（1）对待外在客观的态度。不管客观实际对护士长而言愉快与否，都能够制定针对性的预防或应对方案，例如突然接到上级突击检查通知，并明确了解科室内的各种有利、不利现状，从而就能够有顺序的展开调查并指挥调动科室人员妥善处理，却不会因为事发突然而方寸大乱。

（2）沉稳、理智的办事能力。对于其他人提出的合理意见虚心接受，承担自我责任，友善、真诚的对待别人和下属，关心下属[2]。良好把控自我情绪，善于用理智控制情绪。

（3）终身学习的意识。除了专业知识的学习还要掌握非专业知识。特别是管理、沟通的技巧。通过这些技巧有效的与下属或他人交流，促进感情。补充知识拓宽思路，不断创新开拓。

2善于与他人沟通

护士长要实现多方面、多层次、多类型的沟通，工作比较复杂且广泛，因此护士长在医护过程中发挥着纽带作用，意义重大。其中，主要协调的关系包括以下几种：①与患者的关系。真诚、热情的对待每一位患者，多与患者或家属沟通，了解其需要和护理工作中存在的不足，摆正心态，正确对待患者的各种要求；②与下属的关系。首先，护士长应以身作则，在生活工作中以高尚的人格魅力为下属树立良好榜样；正确看待“权利”，做到公平、公正。生活上关心下属，帮助其解决实际问题[3]；③与其他部门关系。护理管理工作并不是一种专门性工作，需要与其他科室打交道，希望得到其他部门员工帮忙时，必须建立在尊重对方的基础上，使对方自愿提供帮助；④与科主任的关系。积极协助科主任妥善处理行政事务，了解尊重主任意见，遇事共同商议，彼此树立威信，良好的协助科主任工作；指示的下达要落到实处；以期成为护理学术指路人；⑤与医生的关系。长久以来，医护不分家，二者相辅相成，帮助患者早日康复，是缺一不可的；护士长是连接医生与护士的桥梁，对医生要彼此尊重，如有需要帮忙的医师尽可能提供帮助，共建和谐的协作氛围。

3提高自身管理艺术

自身管理艺术是指在长期工作中调动自身主观能动性和创造性的表现。护士长是绝不可能单独存在的，是以隐性或显性的方式对护理单元其他工作人员产生影响，最终落实目标[4]。心理学有“关系场效应”一词，在群体中，如果相互之间关系融洽，能够发生群体增力，也就是1+1+1>3，使群体内部产生内聚力，如果彼此关系不和谐，则正好相反，使1+1+1<3。领导有义务为工作人员创造一个温暖和谐的工作氛围，提高员工积极性。由此可见，护士长提高自身管理艺术何其重要。

（1）有效的激励手段：管理工作的开展还需护士长使用有效的激励理论。哈弗大学心理学家做过一项有关职工激励对其能力的作用研究，其结果表明，普通情况下职工能力在20%～30%，对其施加有效激励手段后，会达到80%～90%。按照马斯洛需求层次理论对护士的每一次进步进行及时的鼓励，根据双因素理论不断提供专业发展的机会，通过期望理论为护士设定合理的价值目标，依据公平理论确保护士对其自身的投入产出比感到可以接受。

（2）合理授权：有些护士长不愿授权，这可能是由于对护士能力不信任，担心承担不必要的风险，或害怕权利授出会威胁自身威信，丧失权利等多方面有关。实际上授权的同时等同于授予了下属信任和尊重，使其充分发挥出自身潜能和创造力，给予对方切实的成就感和参与感。

（3）时间观念培养：时间观念在现代社会中非常重要，在医疗救治方面尤为明显。因此护士长应树立良好的时间观念，减少时间消耗，提高工作效率。此外还需提高质量观念，如发现问题要采取有效措施及时处理。问题的处理还需对结果进一步考量，确保目标与效果相一致[5]。此外，护士长还应在工作中良好的使用统筹法，设定合理计划，安排时间，将工作程序清晰的表达出来，并对下属护士提高要求，强化其工作计划性，真正做到有条不紊，树立办事不后托的好的工作习惯。

4结束语

总而言之，具备高尚品格和人格魅力的管理者更能赢得护理人员的追随和附和。当前形势下的现代化管理中，关键因素还是在于人。护士长应重视自我素质水平的提高，形成高尚的人格魅力。在护士长人格魅力的刺激下，能充分激发下属护士的自觉性，促进护士之间的和谐配合，从而打造一支强有力的队伍。在工作中充分发挥自身领导才能，推进护理工作的开展。

参考文献

[1]王洪霞，姚文玲.护士长人格魅力对护士的影响[J].中国社区医师：医学专业，2011（18）：298

[2]黄颖健.护士长人格魅力与科室团队凝聚力[J].全科护理，2010（6）：535-536

[3]刘雪，王海燕.保健与激励因素对护士长管理工作的影响及应用[J].中国现代药物应用，2013（20）：255-256

[4]吴敏.影响基层医院护士长管理水平的原因及对策[J].世界最新医学信息文摘（电子版）.2013（14）：7-8

[5]王波兰，罗敏，欧阳庆，等.临床点评训练对提高护士长管理能力的探讨[J].中外医学研究，2013（25）：87

第四篇：在护理管理中护士长应具备的素质

在护理管理中护士长应具备的素质

【摘要】强调了护士长素质在护理管理中的重要性，提出充分运用管理艺术包括沟通、协调、决策、激励、用人艺术等，只要有高素的护士长，护理工作才能进一步提高。

【关键词】护士长；素质

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）05-0450-02

随着社会进步，医学科学飞速发展，人们对健康需求的提高，以及人们法律意识的不断增强和医学模式不断的转化，医疗市场竞争日趋激烈，这些对护理工作提出了更高的要求，护理管理的效应也越来越重要。为了适应具有中国特色的护理，既要为病人提供一流的护理服务，也要为护士创造一个专业化的和谐环境，要达到这一要求，科学的管理势在必行。护士长作为护理基层的管理者，在医院的护理管理中发挥着重要的作用，在临床护理工作，护士长管理能力的高低直接影响着护理服务的质量[1]。因此，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理工作质量是当前医院管理者的重要课题。结合多年担任护士长的工作经验并参考有关文献就护士长应具备的素质探讨如下。作风民主，宽容待人

护士长要具备积极向上的精神和人格魅力。一个成功的护理管理者，应善于运用领导的非权力性影响，即自身的良好形象，在群体中潜移默化地起到激励作用。一个能够得到下属尊重的护士长必须是严以律己、宽以待人、置身表率的楷模，这样才能有感召力，做到以德示人、以才示人、以理服人；护士长要广泛听取医护人员的意见，敢于自我批评，及时纠正工作中的失误和偏差；要勇于承担责任和风险，关心、爱护护士，为护士减压；护士长胸中要容得下各式各样的人，装得下纷繁杂乱的事，甚至能够多容忍各种误解和屈辱。要严于律己，真正使护士长成为护士的学习榜样

随着医学模式的转化和更新，人的意识也不断深化，只有在日常工作中不断的学习和探索，多参加培训，多学习先进的护理管理知识和经验，掌握新业务、新技术、不断充实自己，要言传身教，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力，谦虚谨慎，克己奉公，恪守职责。护理管理方法很多最重要的是尊重别人，要言而有信，要具备一个行为形象，要求别人做到，自己要首先做到。使自己的形象在护士心中处处是模范的表率。另外，还要端正自己的工作态度，对病人诚实细致，踏踏实实工作。教育护士应根据不同病人，病种去做相应的心理护理[2]。主动沟通，严慈有度

沟通是人与人之间通过交往和联络以传达思想、观点、态度、感情或交换情报的过程。护士长要充分了解护士的内心世界，须注意的是，护士的内心世界在正规工作场合是很难了解到的，往往在非正式场合的交往，才能了解到护士的心态。只有及时沟通，调动护士的积极性，才能提高科室的整体水平[3]。人情练达，具有协调人际关系的能力

护士长作为护理工作的管理者，面临错综复杂的人际关系，要求其必须具备较强的沟通能力，善于协调方方面面的关系，做好护患代言人。护士长既要带领下级去完成科室工作，还要能体谅上级、同级和下级的情感，把各种关系协调起来。护士长要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要知道一个善解人意、知人善任的护士长，必然会使护理群体和睦，成员心情舒畅，护理管理事半功倍。具有决策艺术

决策是科学管理的前提 决策艺术，是领导艺术的核心，护士长作为基层决策者，科学决策的基本程序：掌握准确信息，确立关键问题，确定目标，拟订多种方案，进行方案评估，做出正确决策。决策要集思广益和实事求是，讲民主，确立问题时要有多种思维。对护理中的突发事件，则要护士长具有一定创造力和判断力，根据实际情况及时非程序化决策。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。公正公开，用活激励机制

护士长厚此薄彼，最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道自己对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，充分地调动护士的积极性，最大限度地发挥其潜能[4]营造护士执业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，对个别家庭有困难或学习有困难者应适当关怀照顾，协助调节好工作、学习和生活问题[5]。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。具有用人艺术

每个人都有长处和短处，作为管理者，要了解每名护士的特长，使其扬长避短，让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上。只有这样才能最大限度地发挥每个人的优势。避免缺陷和失误，强化安全管理

在护理管理中，首先，护士长要严格遵守行为准则，对护理部的安全建设和安全护理负责，以身作则，在安全文化学习和技术培训上起到带头作用。

总之，在社会高速发展、竞争日益激烈的今天，对作为基层护理管理的护士长提出了更高的要求。护士长要想把工作做好，必须不断提高自身的素质，学习新的管理理论，以“质量”为第一目标，在管理中注意人性化管理和安全管理，同时不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，充分发挥领导艺术，重视沟通、决策、激烈、用人艺术等方式，关心护士的身心利益，充分调动护士的积极性，提高护士的素质，才能不断提高护理质量，满足病人要求，才能在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力，使自己成为一名成熟、有魅力的现代护理管理者。

参考文献

[1] 程小文.加强护士长管理，提高护理服务质量.【J】护理研究.2009.12.（12C）：3362.[2] 刘晓虹，护理心理学【M】.上海第二军医大学出版社.1998.139--144.[3] 尤智英.浅谈护士长的管理体会.中国当代护理医学.2005.12.1.6：50.[4] 赖宜君.柔性管理促进护理管理创新的启示.中国实用护理杂志，2006，22（5）：63-65.[5] 刘晓英.马丽和.护士长的领导艺术.【J】护理研究.2009.8.（8C）：2244.

第五篇：品管圈活动在护理管理中的应用

品管圈活动在护理管理中的应用

【摘 要】品管圈是现代护理质量持续发展的动力，本文从品管圈的概述、品管圈在护理管理过程中的应用及实施方法方面进行综述，以指导临床护理管理工作。

【关键词】品管圈；护理管理；护理质量；综述

【中图分类号】R1971323 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）04-2297-01

品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。全面品质管理和“品管圈”在上世纪90年代被引入到医院管理领域。在新加坡和澳大利亚等地医院中开展广泛，效果显著。随着现代医学模式的转变以及健康观念的更新，近年来国内各地护理管理者将品管圈引入医院护理管理工作中，有效调动护理人员的工作积极性，提高了护理管理质量，有利于护理人员对患者提供全面、全程、优质的护理服务[1]。概述

1.1概念： 品管圈（Qquality Ccontrol Ccircle，QCC）简称QCC 小组，是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发的进行品质管理活动所组成的小集团。

1.2品管圈的优势

品管圈活动强调让圈员自动自发地参与活动，使自己享有更高的自主权、参与权、管理权【2】。近几年，随着品管圈活动的开展，一种具有护理特色的、与社会同步发展的群体文化正在护理队伍中萌生，这种内生性的意识激起广大护士的聪明才智和管理热情【3】。它既提高了护理人员的工作积极性，也提高了护理工作效率。品管圈活动已经在护理管理、护理操作技术、护理人员培养等方面取得明显的成效。

1.3 我国现状：1978年，1.4 品管圈走进中国，1.5 称之为“质量管理小组”。到目前为止，1.6 我国每年有1 000多万1.7 员工参与品管圈小组活动，1.8 每年举办一届全国优秀品管圈小组成果发表及表彰大会。北京于1997年8月30日一9月1日成功地举办了国际品管圈大会（ICQCC一97北京），1.9 共约有20多个国家、数千人参加，1.10 大会主题是“品管圈一人才、质量、效益”。品管圈在护理管理过程中的应用

2.1品管圈在提高护理质量中的应用

护理质量管理是护理安全的保证，是护理管理的核心【4】护理质量直接影响着患者疾病的康复和患者及家属对医院的满意度，龚敏、熊萍【5】等通过成立品管圈活动组织，选定提高晨晚间护理工作质量为活动主题，对活动前晨晚间护理工作质量的影响因素进行分析，制订相应的整改措施并组织实施，将活动前后的结果进行分析比较，使活动后健康教育不到位率从17.9%下降到4.73%，床头柜凌乱率从13.16%下降到3.16%，输液架未归位率从6.05%下降到2.11%，床单元不洁率从5.53%下降到1.32%，口腔皮肤护理不到位率从3.16%下降到0.52，陪伴床未收发生率从2.11%下降到0.陈雪妹【6】等，以提高急诊观察室护理质量为目标，建立入观察室流程卡，用五常法管理观察室的环境、仪器设备，操作中主动安抚汇总情绪，为患者制备康复出院的联系卡，通过品管圈活动后，护理文件书写、重症质量、病房管理、抢救药物、患者满意度、护士满意度及操作理论成绩与实施前比较，均有明显差异（P<0.05），切实提高了护士的综合能力，完善了对患者的服务流程，也提升了优质护理质量的内涵。

2.2品管圈在护理风险管理中的应用

医院是一个高风险的工作环境，工作环节的疏漏极易导致医疗事故的发生【7】.安全管理是医院管理的重点，护理风险管理是把发生护理不安全时的消极处理变成了发生前的积极预防，达到与患者互利的效果【8】.李红【9】等在晚期肿瘤患者压疮预防中，确立主题为“压疮预防”，运用品管圈制定计划，对护士进行培训，开展小组护理查房和专题讲座，全院每日跟踪并记录压疮高危患者的皮肤管理情况，对于发生压疮的患者有护士及时上报，组织案例分析讨论，每月1―2次，每次1―1.5 h。结果表明，成立压疮品管圈，实行品管圈压疮管理后，对照组难免压疮发生率33.3%，观察组难免压疮发生率4.5%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05），有效减少高危人群压疮发生率，避免了因压疮问题导致的护患纠纷发生。时克，谢景峰【10】等通过成立品管圈，按品管圈活动的l0个步骤实施各项活动，比较活动前后中药饮片配发差错件数，发现品管圈活动能显著降低中药饮片发药差错件数，目标达标率100%，进步率73.85%，并且培养了科室成员解决问题的能力，增强了科室的集体荣誉感和凝聚力。

2.3 品管圈在提高护士业务素质中的应用

有研究显示，通过品管圈活动能够有效提高护士业务素质，如提高静脉穿刺成功率、提高氧气雾化护理质量、提高ICU护理质量等。崔海霞【11】等在全院30 个病区以自愿报名的方式自每个病区选拔一位护士入圈，然后选出一名圈长。对QCC成员进行培训，要求所有成员掌握QCC活动的原则、方法及所需资料等，并建立QQ 群，进行学习、交流。使得临床留置针的规范使用推广得到有效的监督，使钢针的使用率从43.9% 降至12.4%，敷贴的规范固定减少了敷贴下皮肤发红，敷贴下气泡、卷边及肝素帽下皮肤压伤及留置针内液体渗漏及导管脱落，提高了留置针使用效率，减轻了患者的痛苦。品管圈的实施方法

3.1培训

让全体护理人员认识到品管圈活动的重要性，护士长首先对圈长个别培训，理论结合实践，使圈长掌握品管圈的理论知识并能实际应用到活动小组中，带动小组全体成员集思广益，学习必要的理论家知识，发现问题、解决问题。

3.2组圈

根据成员的不同特点合理搭配，组成品管圈，选出圈长，由圈长带领圈子成员实施工作，并选出记录员，记录品管圈平时工作情况。圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈。

3.3主题选定

每期由品管圈成员讨论，确立一个活动主题，结合科室实际情况，每人提出2～3个问题及解决措施，主题的选定以品管圈活动能在3个月左右能解决为宜。

3.4制定活动计划

由圈长制定活动计划，全体成员讨论确立活及进度，并明确圈员职责及分工。

3.5数据收集和整理

设计数据收集表格，由记录员收集数据并整理，数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。本阶段对上次品管圈活动中中所发生的难点进行改进。圈长负责落实责任人及统计数据。使用QC手法，找出影响问题点的关键项目。

3.5评价

每个活动周期结束后圈长负责汇总，通过集体讨论，对该活动做出评估和反馈，并对参与其中的护理人员进行综合评分。

4讨论

在管理活动中最重要的是人，一切管理活动都应以调动人的积极性为主，品管圈活动让普通护士从受管者变成了管理的实施者，圈长首先自我约束提高，开拓思路，积极学习，不断地提高自身素质，同时积极调动圈员的积极性，让她们的工作目标和重心由个人主义转移到集体责任感上，所以此活动非常适合在护理人员中开展。

参考文献

[1] Ulaskas CJ.Deftly manage your most precious resourse【J】.Nurs Manage，2005，36（3）：14.[2] 黄群，周凯群.品管圈在提高烧伤病人床单元舒适度中的应用[J].中华现代护理杂志，2011，17（14）：1692―1693.[3] 王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45（9）：F0003一F0004.[4] 翁庐英.我国临床护理质量评价现状与思考[J].护理管理杂志，2008，8（5）：30―31.[5] 龚敏、熊萍.品管圈活动对提高晨晚间护理工作质量中的作用效果评价[J].中国医药指南，2013 11（29）：251--253

[6] 陈雪妹，彭蕾.品管圈活动对观察室护理质量的影响[J].上海护理，2013，13（3）：72―74.[7] Aufseeser-Weiss MR，Ondeck DA.Medication use riskmanagement：Hospital meets home care[J].Journal of NursingCare Quality，2001，15（2）：50-57.[8] Buerhans PL.Lucian Leape on patient safety in U.S hospitals[J】.Joumal of Nursing Scholarship，2004，36（4）：366-370.[9] 李红，余春华，吴洪美.品管圈管理在晚期肿瘤患者压疮中的应用[J].中华现代护理管理杂志，2013，19（10）：1201―1203.[10] 时克，谢景峰.品管圈活动在降低中药饮片发药差错件数（内差）中的实践[J].中药与临床，2013，4（1）：19―21.[11] 崔海霞杨京红，应用品管圈规范留置针使用的实践【J】，中国护理管理。2013，13（9）：69―71