四项承诺总结

第一篇：四项承诺总结

星旗村党支部书记刘小星向村全体党员

四项承诺工作汇报

我村现有党员51名。今年以来，全镇各级党组织严格按照市、区、镇的统一部署和安排，积极推行党员承诺制活动，广大党员以“我是党员、从我做起、向我看齐、对我监督”为总要求，从共性、岗位、实事、自律等方面进行承诺，承诺事项达30余件，其中岗位和实事承诺28余件，履诺率99％，群众满意度测评98.11％。经过考核评议，有7名党员被评为优秀，71名党员被评为合格。通过推行党员承诺制活动，广大党员自觉把“便民、利民、为民”作为第一追求，在不同岗位上实践承诺，不断拓宽基层党组织、党员联系和服务群众渠道，在探索新时期党员发挥先锋模范作用新途径、新举措方面进行了积极的实践和探索。现

将开展工作情况总结如下：

一、主要做法

1、“六个”到位促落实，全面动员做承诺，村党组织坚持做到“六个”到位，组织和动员广大党员自觉亮明身份，积极开展承诺活动。一是加强学习到位。按照学习内容、时间、人数、效果“四落实”的要求，不断创新学习载体，丰富学习内容，拓宽学习领域，保证了学习教育的质量和效果，统一了广大党员的思想，提高了认识，为推行党员承诺制奠定了基础。二是组织领导到位。成立了由村委书记为组长的村推行党员承诺制工作领导小组，加强对该项工作的领导和指导，及时研究和解决带有普遍性、倾向性的问题。三是安排部署到位。按照分类指导、整体推进的原则，制定了《关于推行党员承诺制活动的实施意见》，根据农村党员实际，对不同行业、不同领域党员承诺分别提出要求，从根本上保证了党员承诺制活动的顺利进行。四是领导带头到位。各级党员领导干部带头征求意见，带头确定承诺，带头践行承诺，以实际行动为广大党员作出了表率。4名党员领导干部带头承诺15余件，兑现率达100%，群众满意度达100%。五是党员参与到位。围绕共性、岗位、实事、自律等四项承诺，广大党员积极参与，凝聚了党心，鼓舞了人心，顺应了民心。如离退休党员、老党员从看楼护院、调解邻里纠纷等方面承诺；外出流动党员从提供就业信息、帮助外出务工等方面公开承诺，力求使每一名党员都能够参与承诺，党员参与率达98.4%。六是督促检查到位。把推行党员承诺制纳入基层党建考核内容，加大督促检查力度，及时了解和掌握工作开展情况，研究解决遇到的新情况、新问题，推动了全村党员承诺制活动的扎实开展。

2、“五步”承诺促实效，严格程序推承诺。严把“学习动员、确定承诺、实践承诺、考评承诺”四个环节，大力推行“五步承诺法”，形成了一级做给一级看，一级带着一级干，一级抓一级、层层抓落实的工作机制。一是民主提诺求全。通过召开座谈会、发放征求意见表、设置征求意见箱、公开信等形式，广泛征求群众对党组织和党员的意见建议，力求把承诺覆盖到每一名党员，渗透到社会的各个方面，涉及扶贫救助、征迁拆违、社会治安等各个领域。二是组织审诺求严。党员承诺事项提出后，党支部及时召开专题会议，对承诺事项进行逐人逐条审核把关，防止出现承诺内容过高过低、过空过泛等问题。党支部对审定的承诺事项及时向本人反馈，经党员本人同意后，正式确定承诺事项，并将承诺事项分条列项地填写到《党员公开承诺书》中，由党员本人和支部负责人签字确认。三是公开定诺求广。《党员公开承诺书》一式三份，本人存一份，支部存一份，另外一份由党支部通过党务公开栏、宣传栏、公告等形式向群众公开，主动接受其他党员和群众的监督和质询，时刻提醒党员履行承诺，真正做到承诺得出，兑现得了，使每个党员一诺千金，言出必行，取信于民。四是认真践诺求实。每个党员坚持从我做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，切实做到能兑现什么就承诺什么，通过帮扶困难家庭学生、照顾老人、关爱留守儿童等实实在在地承诺，切实解决实际问题，让群众真正得到实惠。

二、取得的成效和经验

承诺为民生，践诺树形象。广大党员自觉把“便民、利民、为民”作为第一追求，在不同岗位上实践承诺，树立了共产党人的良好形象，建立了永葆党员先进性长效机制。提高了广大党员的综合素质，在党员和群众之间架起了一座连心

桥。

宝庆村推行党员承诺制工作，进一步拓宽了党组织和党员服务群众的渠道，丰富了基层党建工作形式和内容，总结分析有以下二个方面的成功经验。

（一）抓住两个关键。一是抓住党员领导干部模范带头作用这一关键。推行党员承诺制，党支部既是组织者，又是直接参与者、实施者。只有班子成员思想通了，对此项工作理解了、拥护了、重视了，该项工作才能落到实处。坚持把加强学习贯穿于党员承诺制活动始终，加强对各级党员领导干部的学习教育，提高了各级党组织和班子成员对党员承诺活动的认识，促使他们带头参与承诺，为确保该项活动的落实奠定了坚实的基础。二是抓住发挥党员主体作用这一关键。保障监督党员承诺制的有效实施，必须要以基层党员和群众的主动参与为基础，充分发挥党员的主观能动性和积极性。通过宣传栏、公开栏、召开会议等多种途径积极宣传推行党员承诺制的目的意义，使基层党员和群众了解党员承诺制的内容，明白自己应该如何参与到承诺中来，如何行使权力，如何监督党支部和党员

承诺事项的落实情况。

（二）把握三个原则。一是“实事求是、因地制宜”的原则。各级党组织和广大党员对照党章和新时期保持共产党员的具体要求，明确承诺事项，把群众普遍关心和反映强烈的焦点、难点问题作为承诺重点，因人因事制宜，量力而行、尽力而为，确定科学合理、层次分明的承诺内容。二是“近期目标和中长期目标相结合”的原则。党员承诺制承诺事项中党组织既有近期可以完成的事项，又有中、远期目标，使党员根据自身特长，结合部门工作目标任务确定承诺，为广大党员发挥先锋模范作用搭建了平台。三是“实践性、可操作性”的原则。按照“党员提诺、组织审诺、公开示诺、保障践诺、严格评诺”的程序，围绕共性、岗位、实事、自律等方面进行承诺，党支部逐一登记备案并向群众公示，真正做到承诺一件、备案一件、兑现一件、销号一件。

三、存在的问题

1、政治理论学习的自觉性不强，缺乏为共产主义事业奋斗从现在做起，从自己

做起

2、工作创新能力不足，对本职工作知识掌握的不全不深。

3、工作主观能动性差，遇到难题不善于思考问题，动脑筋想办法处理，对问题

采取能拖就拖的办法。

四、下一步打算

1、加强政治理论学习，发挥党员先锋模范作用。

2、增强创新意识，提高综合素质。

3、发挥主观能动性，尽心尽责完成本职工作

刘小星

2012-12-1

第二篇：四项承诺

村“两委”班子成员候选人四项承诺书

各位党员、村民代表：

我叫，，，，村人，今天参加村委会选举，竞选村委会副主任，为推动换届选举顺利进行，确保当选后有所作为，不辜负上级组织和党员群众的信任和期望，本人郑重做出以下四项承诺：

一、竞职承诺

1、严格遵守各级党委、政府关于加强选风选纪的各项规定和要求。在选举过程中，严格遵守村“两委”换届选举办法的各项规定，自愿接受参选资格条件的审查，若不符合选举办法参选规定的，主动退出竞争，若当选，接受当选无效的决定。

2、自觉接受党员和群众的监督，不做违规和不切实际的承诺；不搞分发钱物、请客送礼等任何形式的拉票贿选行为；引导并约束配偶及其他亲属朋友的助选行为，并对他们的行为负责。

二、创业承诺

按照和政府的要求，在本村党组织委员会及村委会的直接领导下，努力为广大党员和群众服务，办好富民强村的实事，不断发展壮大村级集体经济，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

三、廉政承诺

1、坚持个人重大事项报告制度，及时向组织报告个人重大事项变动情况。

2、不以公款支付个人消费、娱乐活动；不搞公款旅游或借考察、学习的名义游山玩水；不违规开展创收活动或私设“小金库”。

四、辞职承诺

本人如果有下列行为：

1、不贯彻执行党的路线、方针和政策；无正当理由不执行、政府和本级村党组织的重大决策部署；无正当理由，不正确履行工作职责。

2、严重影响村“两委”班子和村民团结的；严重违规决策、管理和严重失误、失职。

3、长期外出或因为其它原因不能把主要精力放在村务政务工作上，严重影响工作。在选举时，如果违规竞争；在任职期内，如果不能完成履职承诺事项或违反纪律。我承诺主动退出竞争或辞职。

承诺人：

2011年11月15日

第三篇：四项承诺

雷坪村党支部委员候选人

“四项承诺书”

各位党员（村民代表）：

赖华柏，男，生于1953年，1978年7月入党，初中文化程度，现任雷坪村党支部书记。

我作为这次村“两委”班子成员候选人参加竞争，为推动换届选举顺利进行，确保当选后有所作为，不辜负上级组织和党员群众的信任和期望，本人郑重做出以下四项承诺：

一、竞职承诺

1、严格遵守各级党委、政府关于加强选风选纪的各项规定和要求。在选举过程中，严格遵守村“两委”换届选举办法的各项规定，自愿接受参选资格条件的审查，若不符合选举办法参选规定的，主动退出竞争，若当选，接受当选无效的决定。

2、自觉接受党员和群众的监督，真诚表达竞职愿望和决心，平等接受党员和群众的选举。不侮辱、诽谤和攻击他人，不威胁、恫吓其他竞职人员，不做违规和不切实际的承诺；不搞分发钱物、请客送礼等任何形式的拉票贿选行为；不以其他非法或不正当手段妨碍选举人行使选举权；引导并约束配偶及其他亲属朋友的助选行为，并对他们的行为负责。

3、自觉接受党组织的领导，依法、公开、透明、自觉按照法定程序参与竞争，无论结果如何，都能正确对待，积极配合新一届村“两委”开展工作。

二、创业承诺

按照和政府的要求，在本村党组织委员会及村委会的直接领导下，努力为广大党员和群众服务，办好富民强村的实事，不断发展壮大村级集体经济，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

如果我顺利当选，在任职期内，作出以下创业承诺：

1、认真贯彻落实中央及省、地、市各项方针政策，切实让党的惠农政策给广大村民带来实实在在的利益。

2、到任职期满的2014年，全村总收入达到140万元，农民人均纯收入达9000元，村集体经济积累达到5万元。

三、廉政承诺

1、严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律；自觉遵守党员领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制各项制度；坚持党的民主集中制原则，严格执行集体议事制度。

2、坚持个人重大事项报告制度，及时向组织报告个人重大事项变动情况。

3、不以公款支付个人消费、娱乐活动；不搞公款旅游或借考察、学习的名义游山玩水；不违规进入高档娱乐场所，不参与任何形式的封建迷信、赌博和色情活动；不接受企业和个人赠送的礼品、礼金和礼卡等有价证券；不利用职务便利为配偶、子女和亲属谋取不正当利益；不违规开展创收活动或私设“小金库”。

四、辞职承诺

本人如果有下列行为：

1、不贯彻执行党的路线、方针和政策；无正当理由不执行、政府和本级村党组织的重大决策部署；无正当理由，不正确履行工作职责。

2、严重影响村“两委”班子和村民团结的；严重违规决策、管理和严重失误、失职。

3、长期外出或因为其它原因不能把主要精力放在村务政务工作上，严重影响工作。

在选举时，如果违规竞争；在任职期内，如果不能完成履职承诺事项或违反纪律。我承诺主动退出竞争或辞职。

承诺人（签字）：

2011年10月4 日

雷坪村党支部委员候选人

“四项承诺书”

各位党员（村民代表）：

马正桥，男，生于1955年，1997年7月入党，高中文化程度，现任雷坪村村委会会计。

我作为这次村“两委”班子成员候选人参加竞争，为推动换届选举顺利进行，确保当选后有所作为，不辜负上级组织和党员群众的信任和期望，本人郑重做出以下四项承诺：

一、竞职承诺

1、严格遵守各级党委、政府关于加强选风选纪的各项规定和要求。在选举过程中，严格遵守村“两委”换届选举办法的各项规定，自愿接受参选资格条件的审查，若不符合选举办法参选规定的，主动退出竞争，若当选，接受当选无效的决定。

2、自觉接受党员和群众的监督，真诚表达竞职愿望和决心，平等接受党员和群众的选举。不侮辱、诽谤和攻击他人，不威胁、恫吓其他竞职人员，不做违规和不切实际的承诺；不搞分发钱物、请客送礼等任何形式的拉票贿选行为；不以其他非法或不正当手段妨碍选举人行使选举权；引导并约束配偶及其他亲属朋友的助选行为，并对他们的行为负责。

3、自觉接受党组织的领导，依法、公开、透明、自觉按照法定程序参与竞争，无论结果如何，都能正确对待，积极配合新一届村“两委”开展工作。

二、创业承诺

按照和政府的要求，在本村党组织委员会及村委会的直接领导下，努力为广大党员和群众服务，办好富民强村的实事，不断发展壮大村级集体经济，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

如果我顺利当选，在任职期内，作出以下创业承诺：

1、认真贯彻落实中央及省、地、市各项方针政策，切实让党的惠农政策给广大村民带来实实在在的利益。

2、到任职期满的2014年，全村总收入达到140万元，农民人均纯收入达9000元，村集体经济积累达到5万元。

三、廉政承诺

1、严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律；自觉遵守党员领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制各项制度；坚持党的民主集中制原则，严格执行集体议事制度。

2、坚持个人重大事项报告制度，及时向组织报告个人重大事项变动情况。

3、不以公款支付个人消费、娱乐活动；不搞公款旅游或借考察、学习的名义游山玩水；不违规进入高档娱乐场所，不参与任何形式的封建迷信、赌博和色情活动；不接受企业和个人赠送的礼品、礼金和礼卡等有价证券；不利用职务便利为配偶、子女和亲属谋取不正当利益；不违规开展创收活动或私设“小金库”。

四、辞职承诺

本人如果有下列行为：

1、不贯彻执行党的路线、方针和政策；无正当理由不执行、政府和本级村党组织的重大决策部署；无正当理由，不正确履行工作职责。

2、严重影响村“两委”班子和村民团结的；严重违规决策、管理和严重失误、失职。

3、长期外出或因为其它原因不能把主要精力放在村务政务工作上，严重影响工作。

在选举时，如果违规竞争；在任职期内，如果不能完成履职承诺事项或违反纪律。我承诺主动退出竞争或辞职。

承诺人（签字）：

2011年10月4 日

雷坪村党支部委员候选人

“四项承诺书”

各位党员（村民代表）：

刘雪峰，男，生于1972年，1999年7月入党，初中文化程度，现任雷坪村委会主任。

我作为这次村“两委”班子成员候选人参加竞争，为推动换届选举顺利进行，确保当选后有所作为，不辜负上级组织和党员群众的信任和期望，本人郑重做出以下四项承诺：

一、竞职承诺

1、严格遵守各级党委、政府关于加强选风选纪的各项规定和要求。在选举过程中，严格遵守村“两委”换届选举办法的各项规定，自愿接受参选资格条件的审查，若不符合选举办法参选规定的，主动退出竞争，若当选，接受当选无效的决定。

2、自觉接受党员和群众的监督，真诚表达竞职愿望和决心，平等接受党员和群众的选举。不侮辱、诽谤和攻击他人，不威胁、恫吓其他竞职人员，不做违规和不切实际的承诺；不搞分发钱物、请客送礼等任何形式的拉票贿选行为；不以其他非法或不正当手段妨碍选举人行使选举权；引导并约束配偶及其他亲属朋友的助选行为，并对他们的行为负责。

3、自觉接受党组织的领导，依法、公开、透明、自觉按照法定程序参与竞争，无论结果如何，都能正确对待，积极配合新一届村“两委”开展工作。

二、创业承诺

按照和政府的要求，在本村党组织委员会及村委会的直接领导下，努力为广大党员和群众服务，办好富民强村的实事，不断发展壮大村级集体经济，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

如果我顺利当选，在任职期内，作出以下创业承诺：

1、认真贯彻落实中央及省、地、市各项方针政策，切实让党的惠农政策给广大村民带来实实在在的利益。

2、到任职期满的2014年，全村总收入达到140万元，农民人均纯收入达9000元，村集体经济积累达到5万元。

三、廉政承诺

1、严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律；自觉遵守党员领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制各项制度；坚持党的民主集中制原则，严格执行集体议事制度。

2、坚持个人重大事项报告制度，及时向组织报告个人重大事项变动情况。

3、不以公款支付个人消费、娱乐活动；不搞公款旅游或借考察、学习的名义游山玩水；不违规进入高档娱乐场所，不参与任何形式的封建迷信、赌博和色情活动；不接受企业和个人赠送的礼品、礼金和礼卡等有价证券；不利用职务便利为配偶、子女和亲属谋取不正当利益；不违规开展创收活动或私设“小金库”。

四、辞职承诺

本人如果有下列行为：

1、不贯彻执行党的路线、方针和政策；无正当理由不执行、政府和本级村党组织的重大决策部署；无正当理由，不正确履行工作职责。

2、严重影响村“两委”班子和村民团结的；严重违规决策、管理和严重失误、失职。

3、长期外出或因为其它原因不能把主要精力放在村务政务工作上，严重影响工作。

在选举时，如果违规竞争；在任职期内，如果不能完成履职承诺事项或违反纪律。我承诺主动退出竞争或辞职。

承诺人（签字）：

2011年10月4 日

雷坪村党支部委员候选人

“四项承诺书”

各位党员（村民代表）：

刘小红，女，生于1972年，2007年7月入党，高中文化程度，现任雷坪村妇代会主任。

我作为这次村“两委”班子成员候选人参加竞争，为推动换届选举顺利进行，确保当选后有所作为，不辜负上级组织和党员群众的信任和期望，本人郑重做出以下四项承诺：

一、竞职承诺

1、严格遵守各级党委、政府关于加强选风选纪的各项规定和要求。在选举过程中，严格遵守村“两委”换届选举办法的各项规定，自愿接受参选资格条件的审查，若不符合选举办法参选规定的，主动退出竞争，若当选，接受当选无效的决定。

2、自觉接受党员和群众的监督，真诚表达竞职愿望和决心，平等接受党员和群众的选举。不侮辱、诽谤和攻击他人，不威胁、恫吓其他竞职人员，不做违规和不切实际的承诺；不搞分发钱物、请客送礼等任何形式的拉票贿选行为；不以其他非法或不正当手段妨碍选举人行使选举权；引导并约束配偶及其他亲属朋友的助选行为，并对他们的行为负责。

3、自觉接受党组织的领导，依法、公开、透明、自觉按照法定程序参与竞争，无论结果如何，都能正确对待，积极配合新一届村“两委”开展工作。

二、创业承诺

按照和政府的要求，在本村党组织委员会及村委会的直接领导下，努力为广大党员和群众服务，办好富民强村的实事，不断发展壮大村级集体经济，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

如果我顺利当选，在任职期内，作出以下创业承诺：

1、认真贯彻落实中央及省、地、市各项方针政策，切实让党的惠农政策给广大村民带来实实在在的利益。

2、到任职期满的2014年，全村总收入达到140万元，农民人均纯收入达9000元，村集体经济积累达到5万元。

三、廉政承诺

1、严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律；自觉遵守党员领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制各项制度；坚持党的民主集中制原则，严格执行集体议事制度。

2、坚持个人重大事项报告制度，及时向组织报告个人重大事项变动情况。

3、不以公款支付个人消费、娱乐活动；不搞公款旅游或借考察、学习的名义游山玩水；不违规进入高档娱乐场所，不参与任何形式的封建迷信、赌博和色情活动；不接受企业和个人赠送的礼品、礼金和礼卡等有价证券；不利用职务便利为配偶、子女和亲属谋取不正当利益；不违规开展创收活动或私设“小金库”。

四、辞职承诺

本人如果有下列行为：

1、不贯彻执行党的路线、方针和政策；无正当理由不执行、政府和本级村党组织的重大决策部署；无正当理由，不正确履行工作职责。

2、严重影响村“两委”班子和村民团结的；严重违规决策、管理和严重失误、失职。

3、长期外出或因为其它原因不能把主要精力放在村务政务工作上，严重影响工作。

在选举时，如果违规竞争；在任职期内，如果不能完成履职承诺事项或违反纪律。我承诺主动退出竞争或辞职。

承诺人（签字）：

2011年10月4 日

第四篇：【精髓】四项消防安全承诺

【精髓】四项消防安全承诺

我是消防安全负责人(单位名称及盖章)。我单位按照《20xx年xx县夏季消防检查实施方案》的要求进行了自查自纠，并就消防安全做出如下承诺:

1、严格遵守消防法律法规，落实消防安全主体责任，落实消防安全责任制。

2、认真执行消防安全制度和消防安全操作规程。

3、完成建筑消防设施“三个转变”任务，全面提高“四种能力”。

4、加强防火检查和巡查，及时消除火灾隐患。

5、确保疏散路线和安全出口畅通。

6、按照国家和自治区的有关规定，配置消防设施设备，并保证其完好有效。

7、制定切实可行的灭火和应急疏散计划，每月组织灭火和疏散演习。

8、结合本单位的实际情况，加强有针对性的安全防范措施，防止火灾事故的发生。

承诺人:xxx

承诺时间:20xx年xx月xx日

注:本承诺书一式三份，由申报单位负责人填写并签字，申报单位一份，上级部门一份，当地派出所或消防部门一份。

为了加强该场所的消防安全管理，确保消防安全，我将严格履行以下承诺:

一是认真落实消防安全责任制，明确消防安全责任人及其职责，加强消防安全管理，坚决防范火灾事故。

二、该场所在使用或开放前，以及改建、扩建、改建后，经消防部门行政许可，方可投入使用或开放。

三是定期开展防火检查，及时消除火灾隐患；在营业期间，我们坚持每两小时进行一次防火检查，并在营业结束时组织一次全面检查，以消除火种。

四、营业期间不使用明火，不动火施工，不进行装修。

五、场所内不设员工宿舍，无员工或消费者入住。

六、严格按照国家规定设置消防设施、设备和疏散标志，并定期维护，确保完好有效；不得损坏、挪用、擅自拆除或者停止使用消防设施设备。

七、营业期间，坚决不占用或堵塞疏散通道，不锁定安全出口，保持疏散通道和安全出口畅通。

八、加强对用火、用电、用油、用气的'管理，不乱拉电线，不非法使用、储存、管理各种易燃易爆危险化学品；营业期间，严禁在场所燃放烟花爆竹。

九、未经过阻燃处理的聚氨酯泡沫塑料或软包、地毯、沙发、窗帘等易燃材料不得用于室内装修，疏散通道和安全出口未安装易误导疏散的玻璃和镜子。

十、定期开展防火宣传教育和消防疏散演习，不断提高员工的防火意识、自卫和自救知识，引导客户疏散和逃生技能。

十一、严格按照批准的数量经营。

如果未能履行上述承诺，我将自愿接受消防部门的处罚，如果发生火灾事故，我将自愿承担相关法律责任。

承诺人:xxx

承诺时间:20xx年xx月xx日

为确保xxxx车间消防目标的实现，切实落实消防安全责任制，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，我承诺做好以下工作:

1、请勿携带烟花爆竹进入车间，并报告或制止周围非法烟头或吸烟。

2、严格履行岗位职责，对责任区明火作业的全过程进行监督检查，消除现场火灾隐患，确保安全。

3、检查和维护责任区内消防设备和设施的完好和消防通道的畅通，掌握消防设备和设施的使用方法。

4、在责任区内严格执行下班停电制度，明确所有电气设施的责任人，随时检查电气线路和设备的安全运行状况，不违章用电，及时发现和报告电气火灾隐患。

5、积极参加车间组织的消防演习或培训，努力提高专业素质和技能，掌握现场救援、逃生和救援技术。

6、发生火灾时，要前往现场扑灭，并及时报告和处理，避免事故扩大。事故发生后，坚持“四保”原则，严肃处理。

承诺人:xxx

承诺时间:20xx年xx月xx日

第五篇：服务承诺四项制度

忻州市机关事业养老保险中心

服务承诺等四项制度

二〇一〇年四月二十一日

目 录

1、忻州市机关事业养老保险中心服务承诺等四项制度.........2

2、忻州市机关事业养老保险中心服务承诺制度......................3

3、忻州市机关事业养老保险中心首问责任制度......................6

4、忻州市机关事业养老保险中心限时办结制度......................8

5、忻州市机关事业养老保险中心工作岗位AB角制度..........11

忻州市机关事业养老保险中心

服务承诺等四项制度

为了进一步落实袁纯清书记在全省领导干部大会上的讲话精神，加强机关效能建设，改进工作作风，优化政务环境，并根据省厅和市局的要求，我中心建立了服务承诺制、首问负责制、限时办结制、工作岗位AB角制。

忻州市机关事业养老保险中心 二〇一〇年四月二十一日忻州市机关事业养老保险中心

服务承诺制度

为了进一步改进机关作风，提高行政效能，规范行政行为，强化监督约束机制，推动廉政建设和精神文明建设，特制定本制度。

一、实行依法行政制度

严格遵守国家的法律、法规，贯彻执行上级人力资源和社会保障工作方针、政策，认真落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，依法办理机关事业养老保险经办业务。

二、实行政务公开制度

凡办理机关事业单位养老保险业务，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护个人隐私外，都要按照规定的程序、范围和时限，向社会或一定范围的服务对象公开政策依据、公开办事程序、公开办事条件、公开责任人员、公开办事结果。

三、实行首问责任制度

凡遇到来办事的单位或个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人所在职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限；对不属于首问责任人所在职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关处室、局（单位）的方位或电话号码。

四、实行“一次性”告知制度

对来办理业务的申请人，承办人要按照规定的受理条件和标准进行审查。对需补充相关材料的，应当在审查后当面一次性告知申请人，不得中途让申请人再次补送材料或退回办理；符合受理条件、标准的，要进行登记，按程序批办、分办或转办。对不符合受理条件、标准的或经告知仍无法补全申请材料的，不予受理。

五、坚持文明接待制度

坚持使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“三一四有”，即：对来访办事的群众问一声好、让一个座、倒一杯水，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声。严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。谢绝一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐，谢绝单位和个人直接到工作人员家中申办有关业务。坚持中心主任接待群众来访制度，热心答疑解惑，及时处理信访问题。

六、实行“AB角”工作制度

在主要负责人负总责的前提下，将工作分解到各岗位具体承办人。某项工作承办人（为A角）因外出不在岗时，单位负责人及时指定其他工作人员（为B角）顶岗替代，以方便办事人员。顶岗替代时双方应认真做好业务交接工作。顶岗人员要认真做好顶岗工作，按质按时完成顶岗工作任务。

七、实行限时办结制度

坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提 升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，一律在承诺的时限内办理完毕。

八、实行行政过错责任追究制度

工作人员在执行公务过程中，不履行或不正确履行规定职责的，按山西省人民政府《关于印发山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法的通知》（晋政发[2006]19号）规定追究当事人责任。

忻州市机关事业养老保险中心

首问责任制度

为了切实改进机关工作作风，增强中心工作人员的责任意识和服务意识，提高行政效能，树立诚信、高效、便民的良好形象，根据省厅以及市局关于建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作要求，结合我中心实际，制定本制度。

一、首问责任制基本要求

首问责任制是指首问责任人对于办事人所提出的问题必须耐心细致地予以解答、处理或指引承办单位、承办人的服务制度。

凡来人、来电话办事、咨询或者投诉时，第一个接触的工作人员即为首问责任人。当有两位以上工作人员同时被问询时，职位高者为首问责任人。

二、首问责任制实施范围

市机关事业养老保险中心所有工作人员。

三、首问责任人的主要职责

1、办事人前来办理有关事项或咨询有关政策、业务时，如属于首问责任人职责范围以内的，要及时、准确、耐心地予以办理或说明，不得拖延办理时间；对于手续不全或不符合有关规定的，必须向办事人一次性告知需要补充的全部手续、要求等；对于不属于自己职责范围以内的，要将办事人指引到办理 此项业务的办理窗口。不得使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝，或以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。

2、办事人办理或咨询的业务不属于我中心职责范围的，首问责任人要耐心地予以说明。

3、办事人对我中心的工作提出意见和建议的，首问责任人要认真接待并如实记录，然后根据职责分工移交有关方面处理。

4、首问责任人在答复办事人提出的问题时，要坚持实事求是的原则，答复要准确、清楚且符合政策。对于不清楚、掌握不准确的问题，要及时请示相关领导或咨询有关部门后，给予准确的答复。对于确实无法解答的问题，要及时请示，主动与有关方面联系沟通，并向办事人说明情况，给予指导帮助。

5、首问责任人对接受咨询、答复办事人、办理投诉中的重要事项，要做好书面记录，以备查询。

四、首问责任制的责任与纪律

首问责任人对办事人提出的问题借故推拖、不当处理、态度恶劣，造成办事人上访或严重损害机关形象的，按有关规定追究其责任。我中心将落实首问责任制列为考核的内容之一。

忻州市机关事业养老保险中心

限时办结制度

第一条 为提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事，根据《中华人民共和国行政许可法》和市政府及市局有关规定，制定本制度。

第二条

本制度所称限时办结是指我中心对前来办理业务的参保单位、职工、群众的咨询、申请、办理业务、举报和申诉等，依据法律、法规、规章规定和承诺的时限及时办结的制度。

第三条

中心所有工作人员执行限时办结制要坚持急事急办、特事特办、常事常办、勤政高效的原则，要简化工作程序，减少中转环节，提高工作效率，切实方便群众。

第四条 需要限时办结的事项主要有:

（一）职责范围内的管理服务事项；

（二）市委、市政府重大决策事项；

（三）上级部门交办、转办的事项;

（四）局领导交办、批办的事项；

（五）人大、政协委员的建议和提案；

（六）局党组、局务会、局长办公会议研究决定的事项；

（七）向社会公开承诺的服务事项；

（八）参保单位、职工、群众的举报、申诉事项；

（九）其他按规定需要限时办结的事项。

第五条 限时办结的重大事项的办理时限，按如下情形确定：

（一）市委、市政府重大决策事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理；没有时限要求的，按照局党组、局务会决定或局领导批示时限要求办理。

（二）上级领导部门交办、转办的事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理；没有时限要求的一般性事务、事项要在15个工作日内完成，并将办理结果及时向上级有关部门汇报。

（三）局领导交办、批办的事项，有明确规定时限的按规定时限办理；没有明确时限的在10个工作日内办结。办理结果应在规定时限内向交办、批办领导汇报；重要事项应及时汇报办理的进展情况。

（四）局党组、局务会、局长办公会议决定的事项，有明确办理时限的，按时限要求尽快办理；没有时限要求的，要在10个工作日内完成。

（五）参保单位、职工、群众的举报，申诉事项（包括各类信访件，市、局领导批转件、批评、意见，群众来信等）有明确时限的，按照时限尽快办理；没有明确时限的，要在登记后15个工作日内办结。情况复杂的，经分管局领导批准，可以延长15个工作日。

（六）对人大代表、政协委员的建议和提案，应在要求的 时限内办结；没有时限要求的，最迟应在15个工作日内办结并作出书面答复。

（七）对当事人提出的法律、法规、政策咨询，能解答的应当场给予解答；解答不了或职责范围以外的事项，应按《忻州市人力资源和社会保障局首问责任制度》的有关规定办理。

第六条

对属各处室、局（单位）职能范围内的工作事项，且符合政策规定、手续完备、材料齐全、按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序在各处室、局（单位）承诺的时限内办理完毕。

第七条

凡涉及两个以上处室、局（单位）管理的事项，要进行联合办理。

第八条

对本制度第六条所列需要限时办结的事务、事项及其办理时限，各处室、局（单位）应采取适当方式向社会予以公示，以方便群众办事，自觉接受群众监督。

第九条

对违反本制度未在法律、法规和规章规定的时限内办结相关事务、事项，引起行政复议或被提起行政诉讼，从而产生不良影响或引发严重后果的，要按行政过错责任追究办法追究负责人和直接责任人的行政过错责任；违反政纪的要给予政纪处分；触犯法律的要追究法律责任。

第十条 对违反本制度未在承诺时限和确定时限内办结相关的事务、事项，造成重大工作失误的，要追究主要负责人和直接责任人员的行政过错责任。忻州市机关事业养老保险中心

工作岗位AB角制度

第一条

为进一步转变机关作风，改进工作方式，提高工作效能，特制定本制度。

第二条

本制度实施范围：忻州市机关事业养老保险中心。

第三条

中心结合工作实际，确定各岗位的A(主办)、B(协办)角责任人，同时明确相应职责。

第四条 A角责任人离岗前，必须主动向B角责任人做好工作交代。B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料移交A角。

第五条

遇有急事或重要工作时，AB角应协同处理，确保工作任务的及时完成。

第六条 AB角责任人确定后，要保持相对稳定。因人员变动或其他原因确需调整的，要报送分管领导批准，并及时予以更正和公布。

第七条 AB角责任人履行AB角工作情况与个人考核挂钩。

第八条 AB角责任人不履行职责或因推诿扯皮造成不良影响的，按《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》（晋政发[2006]19号）规定追究当事人责任。