圣奥复习

第一篇：圣奥复习

SUNON圣奥 · 圣——中国传统文化中至大至高的象征，不敢自诩能达极至，但追求目标无止境； · 奥——奥妙，又寓意奥林匹克精神—更高、更快、更强及人文性。中西合璧，传承古今。

战略目标：做强做大、高速发展、国内领先、国际同步。经营宗旨：以人为本、科技为先、规模经营、稳步发展。

企业精神：让客户满意不谈理由；为员工谋利不找借口； 使制度完善不打折扣；求和谐发展不懈奋斗。

“无德、无苦、无累，怎做圣奥人？不和、不富、不乐，谁做圣奥人！”

圣奥集团有限公司于1991年在杭州成立，是一家集办公家具、生活家具、置业投资于一体的企业集团，其中，办公家具公司为国内龙头企业之一。

目前，拥有自主知识产权的技术专利已经达170余项，尤其在中国工程院张齐生院士指导下研发成功的U+涂饰技术在广州国际家具博览会上成功发布，已通过发明专利申请，并荣获“中国轻工业联合会科技进步奖”，这项在同业中绝对领先的技术将最大程度地保护使用者的健康，延长产品的生命周期，提升了传统行业的科技含量。2007年，公司与南京林业大学合作成立的圣奥家具管理学院，开创了国内同行业中产、学、研结合的先河。同时在浙江林学院、南京林业大学、中南林学院等陆续开办了“圣奥班”，加快理论与实践的结合。2008年作为国内唯一的办公家具企业，参加了全球顶级科隆国际办公家具双年展和中东迪拜展会，在国际高端平台上参与竞争。7月成功导入精益生产（JIT）管理模式，进一步优化了生产流程，整洁了生产环境，提升了生产效率。

集团总部——37层的圣奥中央商务大厦位于钱江新城，总建筑面积7万平方米，生产基地总面积即将达30万方。位列“浙商全国500强”、“杭州市大集团大企业竞争力100强”，在中国采购与招标网、名企排行网联合评比中被评为“华人办公家具品牌综合实力第一名”。

企业坚持采用“制度流程、人、信息化”三位一体的管理方式。通过每周主管会议、《圣奥报》等平台宣传制度流程的重要性，并成立流程推进小组，使每个部门制定完善的工作制度和流程，在实践中执行，同时还配套稽核部门审核流程执行的情况。通过各种有效渠道不断引进中高级人才和大学生员工，并采用行之有效的培训体系，比如说，每个大学生进入公司后，从基层开始做起，使他们学到的理论真正能和实践结合起来，目前这种方式已经获得了学员、家长、学校以及社会的认可，认同是培养专业人才的“第二学校”，2009年12月被团中央授予“青年创业就业见习基地”。2010年，公司启动ERP信息化项目，争取在1年半的时间内使销售、采购、生产、物流、客服和财务能实现信息化串联。

浙江圣奥置业有限公司，成立于2004年，为圣奥集团有限公司全资子公司。圣奥集团是一家集办公家具、生活家具、置业投资于一体的企业集团，其中，办公家具以“国内领先 国际同步”为目标，为国内龙头企业之一，是中央直属机关和中央国家机关办公家具定点采购单位，荣膺“中国驰名商标”称号、“出口免验企业”称号，是唯一入榜的家具企业“杭州民营百强”。

圣奥置业自成立以来，依托圣奥集团，一直秉承“创造美好生活”的企业理念和企业使命，独创房产行业与家具行业之间的“链动”思想，专注于开发高品质房产品，为客户创造品质生活，为员工提供最大化的发展空间，为社会、为城市、为客户创造和谐、便捷、温馨的人居文化和办公文化。公司目前正在开发建设杭州中央商务区钱江新城超高层甲级写字楼项目“圣奥中央商务大厦”和杭州东部中心居住区住宅项目“圣奥·领寓”。

圣奥置业，以推进中国人居事业发展为己任，“创造美好生活”，更与客户“共享美好生活”。

中国驰名商标

中央国家机关政府采购中心办公家具定点采购单位

中国家具协会第四届理事会副理事长单位

浙江圣奥家具制造有限公司出口免验证书

中国家具协会办公家具专业委员会副主任单位

浙江省著名商标· 第十一届中国家具设计奖办公家具金奖

第二十三届中国广州国际家具博览会办公家具金奖

第十届中国家具设计奖金奖

第二十一届中国广州国际家具博览会外观设计组合金奖

第十九届中国广州国际家具博览会材料利用奖金奖

第十七届中国广州国际家具博览会设计金奖

第十一届中国（上海）国际家具展设计金奖

第八届中国（上海）国际家具展设计金奖

浙江省知名商号证书· 十环认证

浙江圣奥家具制造有限公司为AAA级信用企业

中国十八省市2008家具行业诚信企业

浙江省家具行业绿色环保·诚信示范企业

中国十省市“环保”知名品牌

1991年：创业伊始，成立牡丹家私厂

1996年：自建生产基地

1998年：注册圣奥商标

2000年：创立浙江圣奥家具制造有限公司

2001年：当选浙江家具行业协会常务理事单位

2002年：通过办公家具达到A级产品要求认证进军海外市场

2003年：荣获“浙江省著名商标”称号

2004年：当选中国家具协会副理事长单位

2005年：通过ISO14001管理体系认证连获“浙江省著名商标”称号

2006年：成为中央直属机关办公家具定点采购单位

2007年：通过质量环保产品认证荣获“中国驰名商标”称号

2008年：获“出口免验产品”称号

2009年：信息化生产基地投入使用入驻圣奥商务大厦

第二篇：圣奥工期节点协议

附件13

154项目二期3#和5#楼工期节点承诺书

一、工期保证金

从上海圣奥建筑劳务有限公司1034万（人民币）合同总价中，拿出30万元作为3#和5#楼的工期节点保证金，分摊到三栋主楼的各个工期节点，作为工期节点按期完成的保证。

一、工期节点目标以及相应保证金1、3#楼：工期节点保证金10万元。

（1）大底板：2011年5月3日完成，节点保证金3万元；

（2）出±0.00：2011年5月16日完成，节点保证金1万元；

（3）5层结构：2011年6月29日完成，节点保证金2万元；

（4）20层结构：2011年9月27日完成，节点保证金2万元；

（5）结构封顶：2011年12月17日完成，节点保证金2万元。

2、5#楼：工期节点保证金20万元。

（1）大底板：2011年4月30日完成，节点保证金5万元；

（2）出±0.00：2011年5月17日完成，节点保证金3万元；

（3）5层结构：2011年6月25日完成，节点保证金4万元；

（4）20层结构：2011年9月17日完成，节点保证金4万元；

（5）结构封顶：2011年12月17日完成，节点保证金4万元。

二、工期节点保证金的支付与扣除

1、以上工期节点已经考虑到不可抗力因素的影响，因此各个工期节点不以任何原因顺延。

2、每栋主楼各工期节点按期完成，支付相应保证金，任一节点工期没有按期完成，不予支付相应保证金。

3、出现一次工期节点没有按期完成，给予上海圣奥建筑劳务有限公司“警告”；出现两次工期节点没有按期完成，给予上海圣奥建筑劳务有限公司“严重警告”；出现三次工期节点工期没有按期完成，总包可以立即终止合同，分包不得已任何理由索赔。

三、过程管理

1、施工过程中，圣奥建筑劳务公司必须服从总包的管理，任何时间不能以价格低为理由怠慢施工，更不能组织或纵容工人直接找总包滋事。

2、总包第一次支付月进度款将在2011年7月份，圣奥建筑劳务公司必须处理好内部事宜。

3、工期节点的完成必须以施工安全和质量为前提，劳务分包必须保证施工现场安全和质量，附件13

否则视为没有按期完成。

备注：

1、本着互惠互利和双方自愿的原则制定本承诺书，随同原合同一起生效；

2、本承诺书内容全部掺入到劳务分包合同范围以内。

上海圣奥建筑劳务有限公司(签章)年月日

第三篇：圣奥家具家居售后服务承诺书

圣奥家具/家居售后服务承诺书

浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

浙江圣奥家具制造有限公司

第四篇：圣奥家具：在学习中成长

圣奥家具：在学习中成长

农民出身没有高学历的倪良正，1991年靠着几万元起家，带领圣奥成长为资产规模数十亿的家具制造与地产多元化经营的集团公司，并居于办公家具国内市场前三的地位，究其原因，与员工一起不断学习以及学习如何学习，是圣奥成长的关键动力之一。

学习型组织理论的奠基人彼得?圣吉这样描述学习型组织：在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何学习。

对于学习的重要性，倪良正有着深切体会：“未来的竞争是人才的竞争，是一群有知识的人在竞争，最后归根结底是一群人对学习的竞争。想要在竞争中获胜，必须有一个优秀的团队，大胆创新，不断学习。”这是圣奥与南京林业大学组建圣奥家具管理学院之时，倪良正说出的切身感受。

打造原创研发的团队

2009年6月3日，圣奥北京分公司以1,033万元的价格一举中标中国人寿办公家具采购项目。在经济形势不容乐观的大环境中，圣奥依然可以赢得市场，奠定2009年持续增长的基础，凭借的是不断科技创新的成果。中标的“领驭”系列办公家具产品，是圣奥研发、生产领域一次综合实力的展现。

“领驭”系列是一款高端的智能化实木家具，它解决了电线缠绕、锁孔多、拉手复杂等常见的办公家具弊病，具有储藏、展示、电子感应等功能及走线隐蔽等优点，集成冰箱、保险柜、电脑、多功能强弱电接线盒于一身。整个系列产品找不到锁孔，只需要一片感应式的智能卡片即可控制锁位。这款新授权的专利产品，在今年的广州国际家具博览会上获得了功能创新金奖。

负责专利申请的部门是圣奥的技术中心。自成立以来，技术中心始终坚持原创设计，承担起公司产品开发工作，与日本、德国、意大利和瑞典等多个国际大型家具研发机构建立了长期合作关系，并拥有专门的计划开发项目实验室。圣奥的开发人员比例始终保持在10%，2009年因受金融危机影响，很多企业已经放慢了专利申请步伐，但是圣奥反而增加研发费用，向技术要效益，第一季度便已申请专利20余项。

截至去年底，公司专利申请180余件，授权量达到了160余项。2008，申请60余项，专利授权量为42项，其中实用型17项，外观设计25项，排在杭州企业及乡镇专利授权量的前十名。

技术中心成立的2002年，圣奥正处于发展初步阶段，通过对市场的考察，感觉到“抄”、“冒”、“仿”的时代已经过去，国外家具的品牌正通过技术和资本的方式向中国渗透，家具市场被国外品牌充斥。通过与国际客户的接触，倪良正认识到，在世界范围内，家具制造业是一个有科技含量的产业，绝对不是低附加值的产业。新的功能材料的应用和不断创新的家具设计，是家具产品提高附加值的两个增长点。审视自身，倪良正认为圣奥一定要与国际接轨，所以圣奥不断与有先进经验的设计院校进行合作，在行业内率先提出“家具原创”的主张，并与欧洲知名设计企业合作，引入设计理念。

2005年，圣奥优化技术创新体系，将之分为实木研发、防火板研发、屏风研发、椅子研发、沙发研发和民用研发等六大部门，设计师也由当初的8人增加到了70人，另有5名海外专家和3位国内家具材料领域的专家。2006年11月南京林业大学博士后流动工作站落户圣奥，2007年3月，圣奥与浙江林学院共同组建了科研中心，开始了产学研的全面合作。

今年圣奥在中国工程院院士张齐生的指导下，耗资千万元，通过近三年的努力，成功研发了“U+涂饰技术家具”。这项新技术具有零甲醛、耐高温、耐刮擦、耐腐蚀、润泽剔透等特性，目前已进入投产阶段，并作为新能源新材料项目参加了杭州市高技术产品化项目申报。

培养会学习的人才

作为技术带头人的张齐生院士谈起当年合作的契机，提到了圣奥与专业院校建立的独特合作模式—圣奥班。“高档的室内装修、优越的学习条件，规范的管理流程，每月学员发放津贴，吃、住、行都免费，期间还有补助，学生毕业以后到圣奥工作欢迎，去同行处也可以，”这种方式引起了他的高度关注。

2009年6月21日，浙江林学院举行了首届“圣奥班”结业典礼。圣奥班学员在过去的一年间，不仅完成了学校规定课程，还利用课余时间接受圣奥研发人员的指导，学习家具设计、研发、管理、营销等内容，并通过参观家具展、参与家具设计比赛，掌握家具设计的知识和技能。学员柴晓东等设计的梅花椅即在2007年家具界最高奖项金斧家具设计奖大赛中赢得铜奖。

人力资源部经理朱洁青介绍，选拔进入圣奥班的同学由公司每月按A、B、C三档发放学习津贴，其中C档为每人200元/月，另两档则要根据相应业绩发放，公司还视学员在学习过程中掌握的实践技能情况，每项给予1,500到2,500元不等的奖金。并对学员的学习绩效、个人成长以及工作态度三项进行考核、排名。通过综合考核，圣奥从中选拔了6名综合素质强、意愿鲜明的优秀学生到公司工作。关于举办“圣奥班”的目的，倪良正说：“圣奥集团之所以能够不断发展壮大，并始终在国内家具行业居于前列，我们依靠的就是人才。集团和浙江林学院共同成立‘圣奥班’，我们考虑的就是为家具行业的发展培养更多的人才，这也是我们家具企业的责任。”

2009年圣奥拟从南京林业大学、中国美术学院、浙江林学院、中南林学院等高等院校中招聘200余名应届毕业生，从事车间生产管理、产品设计、产品营销等工作。在今年许多企业减薪裁员的状况下，圣奥反而增加了200个工作岗位给应届大学生，倪良正有自己的解说：“家具行业从业者整体文化层次不高，圣奥要实现‘全国领先，国际同步’就要调整人才结构，引进大量高学历人才，而招聘应届生，是因为塑造起来相对简单。同时大学生有个特点，在工作中遇到不能解决的问题，他具有学习能力，可以通过各种方式求得解决。”他强调说：“这200名应届毕业生应具备肯吃苦，能创新的能力，愿意下车间工作。”

精益生产激发全员能力

圣奥发展的18年，公司经历了从无到有的过程，但要实现“百年圣奥”的企业愿景，还需要得以健康永续经营的制度和流程。特别是面对国家政策的调整，原材料成本及人工成本的波动，以及市场多品种、小批量的变化，圣奥决定从6S生产现场管理开始，逐步推进JIT（Just In Time）精益生产模式。

自2008年7月21日导入精益生产模式以来，车间里发生了巨大的变化，员工能对现场的不合理现象自觉地予以纠正，从“要我做”迅速转为“我要做”；从机械寻找问题，逐渐过渡到自觉地查找问题；从最初的抵触JIT转变成主动适应JIT。圣奥管理人员在管理角色方面也发生了很大的变化，从之前的监督员工的行为转变到激发员工的智力，让员工用脑子去工作，使管理变得更加有趣。

一种管理理念一旦深入人心，就会产生意想不到的效果。“在JIT推行过程中我们找到了创新的乐趣，”这是员工共同的心声。沙发车间员工陈章林、张化石等在工作中发现，沙发车间成型安装组有部分五金没有标识、五金盒摆放凌乱，既不整洁也不美观，且存在安全隐患。他们制作专用移门配件柜，将小五金分门别类地摆放，不但起到了多而有序、使用方便快捷的效果，还能有效地节约能源。这种方法在全厂迅速推广开来。

防火板二车间邱焕兵针对模板架标贴不美观的问题，将模板架标识对称，张贴整齐、平整；油漆车间包装组针对塑料袋易破损、拿取不方便的问题，制作了可移动的铁架，将泡沫废料塑料袋放置其中，既方便移动，又符合人体工程学原理„„推进JIT管理以来，六个车间的改善提案点达到数百个。

JIT生产推行之初，车间许多员工都嫌麻烦。现在他们已经习惯了将各种配件分类摆放，部件流转也更畅通了。通过推行JIT生产管理，圣奥一线生产员工在整理中学会了判断，在整顿中学会了节约，在清扫中学会了标准化，在清洁中学会了制度化，在素养中学会了礼仪，在操作中学会了安全。每名管理人员在离开座位时，都会自然地把椅子归位，把桌面清理整洁。JIT生产中的6S管理已成为习惯。有的人甚至将6S管理的许多好做法带回了家，使家庭生活变得有序和谐。

几个月来，公司在推行JIT生产中，得出了这样一个结论：环境的改变促使员工的心情改变、观念改变，又推动了高标准的环境建设和管理延伸。这种良性循环，极大地促进了JIT向纵深发展，为企业综合管理水平的不断提升和持续改进注入了不竭动力。

考察培训开阔管理层视野

圣奥每年都会拿出销售额的0.5%作为培训费用，为员工到国外知名品牌公司、国际展会，以及国内专业机构培训提供经济支持。2008一线优秀员工的评选标准在以往劳动纪律、工作态度、工作能力、工作业绩的基础上，将工作创新（提案改善、工作改良）列入其中，并作为一项重要的参评指标。

圣奥曾三次派员工考察团到日本普乐士（PLUS）公司学习订单系统、标准工时测定、质量控制、6S管理、五金包装及配送、设备保养等这些生产、管理方面的知识。谈起PLUS公司，倪良正记忆犹新，圣奥的第一单外单生意就来自日本PLUS，“2002年去广州参加家具展，第一次参展没有接到生意，第二次参展日本PLUS家具厂感觉我们的设备不错，要我们做两个货柜的单。跟他们的生意至今还在做，但是没有赚到钱。”

即便是贴钱，倪良正也愿意与日本公司做生意，“因为可以学习他们的诚信、管理，锻炼团队。”当年那单外单的第一批货是在春节前加工完成的，但是在挑剔的日本厂商高标准之下竟然全部不合格遭遇退货，大年二十八倪良正从老家带了只土鸡和日本负责质检的工作人员吃饭，日本人却掉了眼泪，因为没能完成公司的任务，在春节前按时发货，日本人的诚信和工作责任感给了倪良正很深的触动。“从那以后，我们做很多内单、外单都提高了水平，在国内树立了质量的好口碑，质量稳定，交货及时—先苦后甜，才是真的甜。”

“走出车间是国内市场，走出厂门是国际市场，需要拿出在国际上竞争的实力，就要体现在行动上。”倪良正自始至终深信“人外有人，天外有天”，当老员工思维固化，认为圣奥已经规模很大做得很好的时候，他就会让他们走出厂门，走进国际上先进的家具厂，去分析差距，以发现自身的不足。

品牌经理柴维龙回忆，“当所有人都认为家具制造是需要大量劳力的行业时，我们去欧洲一个家具厂参观学习，偌大的一个家具车间只有4个工人，但却能达到月产值2千万欧元，工人启动生产线以后甚至可以去喝个咖啡再回来，靠的就是标准化和先进的工业化。那时候我们才意识到，中国的家具行业落后欧洲二三十年。”这也正是圣奥着力推进JIT精益生产提高生产水平的原因。

倪良正学习的基因来自一种归零的心态。1991年他到杭州帮人家打家具，那时要造了家具拿到市场上标价出售，赚几千元钱就已经是一笔不小的生意，是国内市场让他学会了聚焦在订单式办公家具生产这个高速增长的领域，后来又是国际市场教会了他标准生产、科学管理。

圣奥集团2007销售额超过了6亿元。2008年，家具销售额同比增幅达32%，净利润率为9.7%，被国家税务总局评为“全国纳税大户”。每年员工工资增幅约为10%，公司还会在年终拿出30%用于奖金分成，对购买公司地产项目商品房的员工还会给予40%的补贴，真正实践了“无德、无苦、无累，怎做圣奥人？不和、不富、不乐，谁做圣奥人！”的企业精神。

在不断学习中，倪良正和他一手创立的圣奥一起成长。

第五篇：圣奥在跨越式发展中建设文明单位

“圣奥”在跨越式发展中建设文明单位

浙江长兴已被公认为南方地区的耐火材料基地，“圣奥”在这块热土上成长。它创建于1985年，原来是以手工制作为主的作坊。2000年改制后，由体制创新而焕发出活力，在范圣良董事长领导下，经过两年努力，年产值从不足200万猛增到1000多万，奠定了发展的基础，又制定了以水泥窑炉用耐火材料及节能技术为主的发展方向，通过科技创新开发出一系列适应水泥、电力行业用的耐火材料，取得了明显的节能效果。在后续几年中，按照建设国内一流开发区的标准，坚持高起点规划，高标准建设，先后投资6000多万建设新厂，完善工艺并配置了高温隧道窑和化验室，实行多品种规模生产。而且在杭州设立博奥窑炉节能技术研究所，形成研究、设计、生产筑炉一体化的经营机制，在科学发展观的指引下，逐渐在为水泥窑炉提供材料和配套服务上是显现特色，产生优势，国内几千家企业用了“圣奥”的材料后反映良好，从而不经立足国内而且走向世界。国家建筑材料生产力促进中心把“圣奥”定为“长兴耐火材料分中心”；2007年又被评为“对水泥行业最有影响力的装备企业。”2009年，国家建材报推出六大绝热耐火材料企业，打造优势品牌，领衔建材市场，圣奥名列其中。范圣良董事长被评为“2008年水泥行业十大先锋人物之一，同时被评为长兴县科技创业明星。”

在范圣良董事长的领导下，公司成为生产中高档耐火材料，并能提供施工配套服务，达标达产的综合性服务的综合性企业。圣奥的发展和力量的积聚引起了各方面的重视。北京建筑材料科学研究总院所属的上市公司“瑞泰科技”，通过对圣奥的深入了解，有意与圣奥进行全面合作，在2010年初，通过全面评估和资产核算，双方即将实行“优势互补、合作双赢”。预计在今年4月底将使圣奥转型升级，成为浙江瑞泰圣奥耐火材料发展有限公司。企业的性质将成为中央企业控制的股份制企业。圣奥进入瑞泰的发展平台后，在转变生产方式，实现新的跨越式发展等方面会展现更新的面貌。

圣奥的发展与范圣良董事长的以身作则、勤奋工作、事业为上是密不可分的，范董事长本人在生活作风上无可挑剔，工作上勤勤恳恳、关心群众，以诚相待、以忍处世，得到了大家的好评，而且在文化建设上也走在前面，厂区建成花园式，厂容、厂风处处体现出文明礼貌，厂内的九曲桥、荷花池、文化长廊给人江南水乡春意盎然的感觉，公司还出版“圣奥科技报”，每月一期，报道生产技术发展及文明建设，好人好事等。企业文化建设也堪称一流。所以说圣奥的发展充分体现出社会主义的物质文明和精神文明是同步发展的。

浙江圣奥耐火材料有限公司

2010-3-24