二〇一一年四个文明建设工作汇报

第一篇：二〇一一年四个文明建设工作汇报

二〇一一年四个文明建设工作汇报

***街道党工委、办事处 2011年12月31日

考核组各位领导：

2011年以来，在区委、区政府的正确领导下，街道党工委、办事处团结带领广大党员干部群众深入践行科学发展观，以服务**新城建设为中心，调整产业结构，加快转型升级，以服务项目、拆迁安置、民生工程、信访稳定等工作为重点，扎实工作，开拓进取，积极推动街道经济和各项事业的全面发展。下面我就全街道2011年度各项工作汇报如下：

一、突破瓶颈，项目经济艰难发展

经济指标不很理想。受拆镇设街、区划调整以及新城产业定位转型的影响，辖区大、中型企业相继搬迁，各项指标均大幅下滑，经济指标完成情况不很理想。全年完成定报工业销售27.5亿元，占年度计划100%；完成固定资产投资18.24亿元，占年度计划的92.6％，有近7.4%的缺口；完成财政总收入2.29亿元(预计)和地方一般预算收入0.84(预计)亿元，两项指标与任务的缺口约15%。

项目建设闪现亮点。规划用地500亩、总开发面积70万平方米的远洋地产香奈河畔项目，一期桩基工程已结束，项目如期按进度进行，节后有望实现开盘。上海城建投资的环山路、周湾路的基础设施工程也正在紧锣密鼓地进行。此外，我街道通过与交投、投资商对接，上海复兴科技四季城、马来西亚金狮百盛商城、万达广场、德克城、农批食品城和冷链项目、环山路体育公园、三里变**新城电力改造、南山一品、板桥安置房、源盛置业等一大批在谈、在建项目都有了实质性的推进，为明年经济发展积聚了后劲。

服务功能逐步转型。把握新城开发机遇，学习城市转型过程中的新政策，动员街道、村干部树立服务新城、服务项目、服务社区的理念，配套就业、城管等相关功能，紧密跟踪远洋地产、南山一品、路网改造等项目，协助做好有关手续的办理和投资项目的宣传等工作，以“保姆式”、“一站式”的服务，着力培育亲商、富商的发展环境，为项目落户拓展承载空间，打造优质投资兴业平台。

二、突出重点，街村环境全面出新 主要扣住以下四个重点：

抓征地安置。顺利完成涉及***村、***村两个村共计1800亩的征地任务，及时办理好征地人口数据库统计工作，按时足额将征地补偿款发放到位。圆满完成秀山美苑一期180户安置房的安置工作，秀山美苑二期即将完工，安置工作即将启动。全力做好秀山美苑、南山一品小区的物业管理全覆盖各项前期工作，为实现全街道物业管理全覆盖规范化管理奠定坚实基础。

抓拆迁扫尾。克服律师代理、抱团拒谈等拆迁难题，积极找寻方法和抓手，在**新城首批拆迁任务最后42户、2万平米的攻坚工作中，与房屋开发公司、水产养殖场等单位确保一户一策，全力做好扫尾和承租户的清理等工作。目前只剩最后的3户、1090平方米。抓防违治违。强力执行市、区关于**新城地块冻结政策，不折不扣完成14宗违法用地的整改工作，坚绝防止新的违法用地产生。全年共接到违法建设举报电话41（65为原蒋乔镇数据，下同）个，调查违法建设案件29（39）宗，违法建设面积1406（2888）平方米，累计开展各类拆违行动29（39）次，面积1406（2888）平方米，围墙26米，拆除办结率100%。

抓环境整治。对接城市社区城管要求和标准，抢抓生态市创建和全国文明城市创建机遇，近期更是结合全市村庄环境整治工作，以秀山马湾和廖家组为重点，加大街、村环境整治力度，全年投入资金近200万元，彻底清理街道范围内的卫生死角、道路两侧杂草、房前屋后杂物，美化村容村貌，提升**的知名度和美誉度。

三、常抓不懈，综治维稳收获成效

强化信访稳定。积极做好“全国两会”、建党90周年、十七届六中全会期间、省党代会期间的信访稳定工作，期间无进京上访和去省集访发生。成立全市首家市人民来访中心驻**新城工作站，针对因征地拆迁、企业改制等问题引发的疑难复杂矛盾，及时成立调解化解小组，妥善加以处置，按期办结市区交办信访件23件，先后接待化解群众上访 26次，群众集访4次。

强化综治平安。坚持打防结合，群防群治，全力构建“社会治安社会抓，综合治理综合治”的群防群治工作格局，全力推进“平安**“、”法治**“等工作，社会治安秩序更加稳定。社区矫正、安置帮扶工作有序开展，维新矫正基地教 化功能影响更加广泛。目前，街道“平安”和“法治”创建工作走在全区前列。

强化安全生产。重新调整街道食品安全、地震等各类应急预案，定期对辖区企业进行安全生产大检查。在中船设备公司成功举办了“政企安全发展1+1综合服务”活动。对存在严重安全隐患的原蒋乔小学楼顶濒临倒塌的无主广告牌进行了拆除。做好汛期防汛防涝和地质灾害防治工作，充分保障了街道的安全生产和生活环境。

四、统筹发展，社会事业协调推进

社会保障逐步完善。组织开展慈善一日捐活动，募集善款25.2万元。街道分类办理76人城市低保、121人农村低保和17人助残保险，共计发放各类低保金29.65万元。积极办理企业退休人员补办养老保险和被征地农民转“企保”工作，共有 名失地农民转“企保”。做好**新城被征地农民保障工作，全年新增办结 名失地农民保障。依托**工业园，打造2万平米的创业孵化基地一个，目前入孵企业11家，吸纳246名失地农民就业。秀山“创业楼”和“开心农场”等一批创业项目顺利开工，辖区居民创业就业平台成功搭建。

科教文卫全面发展。全年组织实施各类科技支撑计划和科普惠农兴村计划4项，新申报省级民营科技型企业3家，组织实施知识产权重点突破计划1项。SYB创业培训、婚育新风进万家流动课堂等活动全面开展，收效明显。组织开展了“**新城拆迁村民春节文艺慰问演出”、“兔年票友闹元宵”、“迎春现代书刻艺术展”等春节文化系列活动。积极推 行新型农村合作医疗保险和“3+X”家庭责任医生工作，合作医疗参保率98%以上。平山、秀山成功创建成为省级卫生村。

民生实事加快推进。完成四平苗木产业结构调整260亩、成片绿化造林806亩。120亩的开心农场项目论证、报告立项和土地流转已经结束，现已开始场地平整和基础道路实施。平山菜市场建设加快推进，秀山美苑、南山一品配套设施日益健全，托老站、敬老院等疗养、娱乐工程逐步完备。新增农村合作入社农户350户，平山一品红草莓合作社获得市级“五有”合作社称号。新增私个经济注册资本4.82亿元，已提前超额完成全年目标任务数。

此外，人武、资产、统计、群团等工作也措施扎实，成效显著，亮点频现，为街道的发展做出了突出贡献。

五、强基固本，党的建设全面提升

宣传引领更为科学。完善街道党工委中心组学习和机关干部理论学习制度，组织开展双周三集中学习、胡锦涛建党90周年、十七届六中全会等专题学习活动，激活机关干群思想，提高干部水平。做好与新华日报、镇江日报、京江晚报、镇江电视台等省市区主流媒体的对接工作，全方位、多形式宣传街道工作特色。《***村组织群众集中观看“神八”升空》在央视栏目《朝闻天下》和《江苏新闻》中予以播报。《秀山号子，这样盖过二人转》登上了《新华日报》。

组织保障更加有力。组织党员干部编排歌颂建党90周年的文艺节目，参加全区红歌演唱会和全市“红心向党、放歌镇江”万人红歌会活动，开展雨花台瞻仰烈士和重温入党 誓词活动。有序有力地推进拆镇设街后街道的组织、人事工作，调整、提拔兼职轮岗13名，确保人尽其才。顺利完成资产、资金和人员的分流和平稳过渡，做到各项工作不脱节、不延误，确保各项工作正常有效地开展。2011年全街道确立发展对象9名，新吸收预备期党员7名、审核批准预备党员转正9名、并按上级要求抓好民主评议党员工作。

纪检监察更为有效。继续抓好党风廉政建设和“双述双评双公开”活动，按照“年初提诺，组织审诺，公开亮诺，督促履诺，年终评诺”的程序，将考评结果作为村干部业绩、奖惩评定的重要内容。重视做好纪检信访监察工作，努力解决好群众关心的热点难点问题，目标管理考核位列全区街道之首。加强农村集体“三资”监管工作，注重对秀山产业楼等项目招投标工作的监督，严格控制权力监控关键环节，使街道各项工作在阳光公正下运行。

干部队伍更富活力。扎实推进村“四有一责”建设工作，制定“四有一责”建设实施方案，积极探索村级经济收入增长和“双强”村干部队伍培养新渠道。重视对年轻人的锻炼和培养，继续把项目建设、拆迁一线、矛盾现场作为街道干部的练兵场，全面提升街道干群的工作能力。强化机关效能建设，积极开展“创先争优”等主题活动，提升窗口部门服务发展、服务群众的效率，树立好街道在群众中的新形象。

以上汇报，如有不当，请批评指正。

第二篇：二○一一年安全生产工作汇报

蚌埠市一建建筑安装工程有限公司 二○一一年安全生产工作汇报

尊敬的省住建厅安全管理工作考核组领导、专家： 尊敬的市住建委、建管局领导：

首先，我代表蚌埠市一建公司对各位领导、专家对我公司的安全管理工作进行检查考核表示热烈的欢迎，你们的到来必将对我公司完善安全管理制度、改进安全管理工作方法、提高安全管理工作水平，推动安全质量标准化建设起到极大的推动作用，我在此表示衷心地感谢！

现在我把我公司2011年安全生产工作情况向各位领导、专家简要汇报如下：

一、公司概况：

蚌埠市一建建筑安装工程有限公司是在原国有蚌埠市第一建筑安装工程总公司2005年破产后重新组建的民营企业，为房屋建筑总承包贰级资质。公司现有员工240人，年建安施工总产值约1.8亿元左右。公司现有在建工程项目11个，其中外地工程2个。

二、2011年公司安全生产管理所做的主要工作

公司的安全生产管理工作主要按照《施工企业安全生产评价标准》（JGJ/T7T-2010）开展日常安全管理工作，施工现场主要按照《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）开展日常安全工作。在此基础上，对上级建设行政管理部门根据建筑施工安全生产形势的发展提出的阶段性工作和长效性工作也进行了贯彻执行，所做的主要工作如下：

（一）每年年底我们均通过下发文件、召开会议对冬季和两节期间的安全生产进行布置。成立了冬季安全生产领导小组，制订了安全技术措施，开展了安全生产大检查。

（二）2011年春节前，根据公司内部安全生产奖惩制度对2010创建市级安全质量标准化示范工地的4个项目部计12个单体工程进行了表彰奖励。

（三）根据市住建委、建管局的要求，我们在对达到一定规模的施工现场安装了视频监控系统。

（四）公司对春节放假期间的安全做了布置，对春节前后的安全生产工作提出了具体要求。

（五）根据市建管局的文件要求，加强了工地安全帽使用管理。

（六）2011年3月份，开展了做好2011年一季度建设工程质量安全监督执法检查的自查、迎查工作。

（七）2011年4月15日，我公司发了生一起高坠事故，造成一人死亡，公司立即在全公司开展了安全隐患排查，强化安全隐患整改工作。

（八）6月份根据国家、省、市及各级建设行政管理部门的部署，开展了“安全生产月”活动。

（九）根据市建管局会议和文件要求，加强了施工现场龙门架及扣件式钢管脚手架、安全帽的佩戴进行专项治理。

（十）9月份根据市建管局的文件精神，我们对施工现场安全生产、文明施工突出问题进行了整治。

（十一）9月下旬，公司开展了国庆期间安全生产大检查，确保 了国庆期间的安全生产。

（十二）11月1日市住建委、建管局召开了“全市建筑业学习贯彻省政府关于切实加强安全生产工作会议”并下发了相关文件，公司迅速行动，积极响应，立即召开项目负责人会议，转发了相关文件，传达了会议精神，积极学习贯彻落实相关文件。

（十三）11月份公司根据住建部文件精神，制订了《企业负责人及项目负责人施工现场带班制度》，并采取表格化的形势，下达到项目部，公司主要负责人和有关领导也积极贯彻执行、带队进行安全检查。

（十四）今年对特种作业人员和“三类人员”分别安排了两次安全培训，参加特种作业培训人员97名，“三类人员”46名。

（十五）香堤荣府7#楼、8#楼被评为“市级安全质量标准化示范工地”。

（十六）近期公司根据公司的实际情况以及市建管、建管局的要求开展了冬季安全生产大检查。春节前还要进行一次全面的检查。

三、存在的主要问题

（一）由于我公司在安全生产工作方面存在薄弱环节，措施不力、管理不规范、不到位，出现了安全管漏洞。2011年4月15日我公司承建施工的御景翰苑小区6#楼工地发生了一起高坠事故，造成一人死亡。该事故构成了国务院令第493号第三条规定的一般事故，省住建厅给予我公司暂扣安全生产许可证30天的行政处罚，安监部门给予罚款10万元处罚，另外有关责任人均分别受到了不同程序的行政和经济处罚。由于事故原因以及安全生产许可证被暂扣，我公司正常的生产经营活动受到较大影响，造成在手工程与往年相比明显减少，所以事故的教训是非常深刻的。

（二）由于现在一线生产班组人员不能做到相对稳定，人员流动频繁。最近两年劳动力比较紧张，施工现场和劳务队伍对所用人员的准入门槛一再降低，造成劳务队伍的人员总体素质下降。我们的安全教育能力和手段明显不足，相对滞后，且不能全面复盖。

（三）目前企业的专职安全管理人员的安全管理水平主要还停留在传统经验管理的层次上，尤其是施工现场的专职安全管理人员总体管理水平不高，业务能力不强，不专职，配备不足，远不能满足现在建筑施工对安全管理工作的要求。

（四）建筑市场目前的管理不规范，建设单位压价，低价中标等行为，使工程承包人对安全生产上资金投入不足，对施工现场专职安全人员和特种作业人员的配备上，待遇上在现场施工机械的装备上，安全防护硬件投入上，标准不高，能省则省，抱有侥幸心理。

（五）由于多种因素的影响，从主客观原因上我们的安全管理部门，现场专职安全员在工作中，手段不够强硬，安全管理力度不大，奖罚不分明，公司虽制定了奖罚制度，但执行、落实不到位。

四、下一步工作

（一）当前的主要工作是加大安全监督检查力度，确保春节期间和冬季安全生产，做好节后复工前的安全教育和安全检查工作。

（二）加强公司安全管理机构人员配备，现在已经调入1名在工地锻炼的本科大学生，另有1名科班出身的大学生正在施工现场由比 较有经验的专职安全员带领锻炼，准备春节后配备到公司安全管理部门，来改善公司安全管理部门的人员结构，提高公司安全管理部门的人员总体素质，提高管理水平。另外，积极的引进物色人员，采取措施，逐步实现施工现场专职安全管理人员由公司垂直委派。

（三）采取措施，公司经营、财务、技术、质检、安全、设备等部门联手对工程承包人进行筛选，对施工现场的安全生产形成高压态势，迫使工程承包人加大对安全生产的投入，不断的改善，提高施工现场的安全生产环境和安全管理水平。

（四）严格落实安全生产责任制和安全管理目标考核制度，做到奖罚分明，进一步调动有关人员，尤其是专职安全管理人员和工程主要负责人的积极性和主观能动性。

二○一一年已经过去，虽然我们在安全生产工作上做了大量的工作，但还存在许多的问题，甚至是错误，并且发生了死亡事故，我们要认真的反思，近期公司将召开专题会议，总结以往公司在安全生产管理工作上的经验教训，认真谋划今后的安全生产管理工作，针对公司实际，找到突破口，使公司的安全生产工作能适应现在建筑安全发展形势。

请省住建厅考核组领导、专家以及市住建委、建管局领导，多给我们提出宝贵意见、建议，多给我们支持帮助，以利我们改进工作，提高安全管理水平。

谢谢。

二○一二年元月十日

第三篇：街道二〇一一年三个文明建设工作要点

XX办〔2011〕5号

XX街道二〇一一三个文明建设

工作要点

今年XX街道三个文明建设坚持以“保和谐，促发展，”为主线，进一步凝聚社会力量，在巩固基础、改善环境、优化服务、提升素质的基础上，通过充分发挥居民自律的主体作用、文明创建的基础作用、主题实践的推动作用、测评监督的激励作用和先进典型的引领作用，全面提升居民文明素质和社区文明程度，为推动科学发展、促进社会和谐、成功举办世博会营造良好氛围。

一、指导思想。

从邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，全面贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬实干创新精神，紧紧围绕“经济发展、生活富裕、环境优美、社会和谐”为目标，继续解放思想，开拓创新，攻坚克难，争先进位，为社会主义建设而努力奋斗。

二、工作目标。

1、集体经济提值增效。

2、辖区居民素质不断提高：①、自觉执行计划生育政策，坚持无早婚、无早生，杜绝计划外生育，实现计生符合率100%，措施落实率达100%，外出流动管理率达100%，知情选择率达100%；②、严格执行用地审批制度，坚持依法用地，合法利用土地，坚决杜绝违章用地，土地管理符合率100%。③、积极组织群众开展“六五”普法教育宣传活动，利用普法最后的机遇，开展学习，全面辖区居民的法制水平。④、开展创文明、树新风活动，全面提高辖区居民的思想道德水平，进一步促进社会风气的好转。

3、辖区容貌逐步整洁。全面推进社会主义建设，制订交通路扩建规划；逐步实施各行政组亮化工程，安装率达50%；卫生条件不断改进，垃圾继续实施组集中、清运，河道清理整治要进一步向内境延伸，还碧水蓝天。

4、社会秩序整治提升。继续健全社会治安综合治理网络，充分发挥各职能部门的作用，认真处理社会各类矛盾，继续争创“综治先进单位”和“民主法治示社区”，为街道“法治XX”、“平安XX”做好各项工作。

5、各项事业发展兴旺。积极开展科普教育活动，积极推广农民实用技术；继续实施扶贫济困工程，关爱弱势群体；全面推广城镇居民养老保险，参保率达100%；逐步完善“便民服务中心”四市、五室、六有工程，进一步提高社会服务化水平，提高辖区对外声誉。

6、2011年XX街道法治建设工作以省政法委提出的化解社会矛盾纠纷、工作开拓创新、廉政三项重点工作为主题，坚持以科学发展观和社会主义法治理念为指导，深入推进依法执政、依法行政、公正司法、学法用法等各项工作，突出法治惠民措施，着力提升全处领导干部依法执政能力，着力

解决群众关注的社会热点问题，深入开展创建“法治合格乡镇（街道）”，等系列活动。使本处各极干部及群众法治意识进一步增强，依法行政、公正司法的执法工作机制基本形成，人民群众对法治建设的满意率和认可度进一步提高，法治文化建设取得明显成果，规范执法、诚信守法、共建和谐的社会氛围更加浓厚，为我处实现“跨越发展，崛起腾飞”创造公正高效权威的法治环境。

三、具体措施。

调动全社会积极性，激发广大党员、干部、群众团结奋斗，以科学发展观为统领，为社会主义新农村建设而不懈努力。

1、以解放思想为先导，进一步学习贯彻党的十七大六中全会精神，坚持“三个观念”：坚持加快发展不动摇观念；坚持改革开放，勇于突破观念；坚持真抓实干，务求实效观念，做到思想上、政治上与上级保持一致，言语上、行动上与发展要求保持一致。

2、以提高经济质态为根本，进一步加快经济发展步伐，巩固原有企业，认真领会“企业发展我发展，我为企业多服务”的理念，主动邀请在外老板回来新办企业，不断激发民间想投、多投、快投的投资热情，营造敢于创业、敢于致富经济发展氛围，做带头富、带领富、共同富的“双带型”带头人。

3、以精神文明为突破口，进一步提高全社会文明程度，继续开展精神文明创建活动，充分发挥图书室、老年活动中心、健身广场作用，广泛开展法制宣传教育活动，进一步落实“三清一绿”工程、数字电视工程，牢固树立“社区是我家，文明靠大家”的观念，使XX街道文明程度进一步提高。

4、以维护稳定为目标，进一步做好社会治安综合治理工作，继续加大“六五”普法力度，注重人民内部矛盾的钝化、疏导工作，突出重点人口管理，发动全社会力量，开展群众群治，确保全村一方平安。

5、以勤政廉政为样子，进一步发挥战斗堡垒作用，大力提倡勤政为民，廉政为己，牢固树立全心全意为人民服务宗旨，说实话、讲真话、办实事、办好事，坚决制止言行不一，阳奉阴违、说大话、讲胡话行为，积极培养德才兼备、有热心为群众服务年轻干部，做到集中精力谋大事，真心实意办好事，使各项工作均处全镇之首。

以上是街道新的一年规划，新的一年要有新的虎气，有虎气才能更加生威，展望未来，催人奋进，让我们在党委、政府的正确指导下，继续认真贯彻十七届六中全会精神，继续践行科学发展观，振奋精神，抢抓机遇，创造新优势，迎接新挑战，使街道各项事业更加兴旺。

二〇一一年三月十一日

第四篇：二○一一年效能建设工作总结

浦 江 县 交 通 运 输 局 二○一一年效能建设工作总结

二○一一年我局的机关效能建设按照上级部门的部署，以作风建设什哈年活动、百日攻坚大会战和创建五星级服务窗口活动为载体，以学习实践科学发展观和创先争优活动为指导，结合行业实际，加强管理，狠抓落实，认真开展各项工作，现将有关情况总结如下：

一、明确思路 加强领导

根据交通工作实际，我局今年的机关效能建设以提高工作效率、优化服务质量为目标。将提高落实执行能力，规范行政行为，优化服务水平，切实解决事关群众企业切身利益的实际问题作为机关效能建设的工作重点。通过完善规章制度，深化行风评议，强化监督检查，严格考核奖惩等措施确保工作目标的实现。为加强对机关效能建设的领导，进一步完善了机关效能建设领导小组，真正按县效能监察的要求，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局属各单位层层抓。

二、突出重点 强化落实

围绕百日攻坚活动，以“加强管理、狠抓落实”为主题，以服务企业专项行动和创建五星级服务窗口群众评议活动为主线，深化效能作风建设。针对群众满意基层站所和优化行政审批服务活动两个重点，我局相关单位分别制定了工作方案，通过发放征询意见函、召开座谈会、走访企业等方式，深入开展企业群众对交通工作的具体要求，寻找剖析自身工作存在的不足。在走访座谈会中，企业群众对交通工作的意见和要求主要集中在三个方面：一是公路管理，如超限治理，１ 标志标线，安保设施等；二是道路运输管理，如营运证、从业资格证办理，车辆检测等；三是客运服务，主要是城市公交。我局对企业的意见进行了逐条分类整理，并分别提出了整改措施。在治理超限运输车辆方面，我局采取了几条措施：一是对县内企业运输货运的超限车辆，允许先将货物运送至企业后再进行处罚，以免影响企业正常生产；二是对处罚标准进一步细化，并在网上公开，限制执法人员的自由裁量权，使路政执法处罚更加公正、公开、透明；三是对县内企业超限车辆处罚实行就低不就高的原则，尽可能照顾企业利益；四是向企业发放便民联系卡，企业如遇到超限运输等交通执法问题可及时与交通执法人员进行协调沟通；五是在主要交通干线进一步完善标志标牌，方便外来车辆，县乡公路进一步完善安保设施，提高车辆安全行驶保障水平，今年完成安装农村公路钢质护栏14483米，投资345万元。改革车辆检测程序，服务向一线前移，方便企业车主，汽车检测站由过去的检测站签字，运管所盖章，改革为运管所派人员到检测站现场办公服务，检测、签字、盖章一站式完成，方便了群众，提高了效率。改革检测站经营模式，由县公安局出资51%，与原检测站进行合资经营，成立安通汽车检测有限公司，将轿车等自备车纳入检测范围，免去车主到金华、义乌检测的诸多麻烦。在客运服务方面，始终高度重视开发区企业要求。根据县效能办交办单的要求，在开发区线路严重亏损，开发区管委会补偿不能到位的情况下，仍保留了部分线路，并按开发区的要求对线路进行了调整，尽一切努力为开发区企业和职工服务。同时，根据全县统一部署，开展“阳光热线”直播活动，今年春运和“十一”黄金周前我局领导带领运管、公路和客运企业负责人走进浦江人民广播电台，与听众朋友 ２ 进行面对面交流，回答听众提出的有关问题。开展以攻坚破难大会战活动，制定攻坚破难大会战工作计划，明确了责任领导，提出了具体的工作目标和工作措施，促进交通双重工作克难而进。在县运管服务中心，开展了“创建五星级服务窗口”评议活动，制定活动方案和考核细则，严格考核。以全省开展的“低收入农户奔小康工程”为抓手，全面落实“一户一策一干部”扶贫工作机制，为结对帮扶对象提供资金12000多元，并在信息技术等方面予以力所能及的帮扶。

三、加强督查 强化考核

结合创先争优活动，在干部职工队伍中广泛开展“干事有为”大讨论，内强队伍，外树形象，加强交通工作队伍的自身建设。2011年我局分别就上班工作纪律、电脑使用情况、财务公开、依法行政、节能减排等方面开展了6次督查，并根据督查中发现的问题，提出了整改要求，形成效能建设常抓不懈的态势。同时我局将效能建设列入局属各单位工作目标责任制考核范围。尤其是依法行政和和文明服务，关系到交通行业形象，我局作为重中之重，要求相关单位无论有多大困难，都应该克服困难，大局至上，努力将工作做实做好。

在上级部门的正确领导下，我局的机关效能建设在2011年取得了一些成效，但也存在不少差距。在今后的工作中，我们将按上级要求部署，不断整改完善，努力使工作更上一个台阶。

二○一一年十一月二十五日

３

第五篇：二〇一一年软环境建设工作计划

2011年华东医疗康复中心软环境建设

工作计划

为进一步加强中心管理，抓好软环境建设，贯彻落实市卫生局关于软环境工作的指导精神，促进我中心医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使中心各项工作上一个新台阶。现制订2011年软环境工作计划如下：

2011年中心软环境建设的指导思想和总体要求是：以“三个代表”重要思想、以科学发展观统领全局，以切实维护人民群众根本利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点，以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项工作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强化监督，在完善软环境建设长效管理上下功夫。同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的打击力度，努力构建有中心特色的教育、制度、监督并重的纠风机制，促进中心各项事业的健康发展，为建设“生活富裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。

一、加强教育，提高认识。

要以深入学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容，结合“作风纪律建设年”、社会主义荣誉观教育、文明单位创建

1活动、贯彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫生行政部门关于治理商业贿赂专项工作的工作要求，围绕群众关心的热点、难点问题，深入开展党风廉政建设及医德医风教育。结合中心实际，紧紧围绕“以人为本抓队伍、以民为本抓服务”的工作原则，广泛开展“树新风、创新业，争做阳光干部、阳光医务人员”主题实践活动。院领导以身作则，做勤政廉政的典范，同时切实履行一手抓中心管理、一手抓医德医风的“一岗双职”的职责。中心中层干部及全体职工要从讲政治和遵守政治纪律的高度，严格管理，廉洁行医，规范服务，人人争做“医德的表率”。根据中心的总体要求，中层管理干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效，争做“管理的行家”。不断完善软环境教育的日常管理工作机制，确保全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家卫生部“八不准”、省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料。要根据实际情况，经常性组织开展软环境讨论、自我剖析活动，及时自查自纠，发现问题，及时纠正。同时充分利用新闻传媒、网站、院刊、宣传橱窗，对软环境建设中表现出色的给予大力宣传，立典型，树正气，积极营造良好的舆论氛围。使全院职工从思想上提高认识，坚决抵制不正之风，人人争做“阳光职工”。

二、健全制度，完善机制。

一是中心将软环境建设摆在十分突出的位置，坚持与业务工作同布置、同检查、同落实，并将软环境建设纳入到科室的综合目标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂钩。二是根据工作实际需要，不断修订丰富软环境建设内容，进一步严明软环境纪律，完善“中心对社会、科室对中心、个人对科室”的三级承诺机制。中心将以中层干部管理为重点，通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测评及组织谈话等措施，加强其聘后管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束，做到自律和他律有机结合。三是要把强化质量监控，提高医疗服务质量纳入中心软环境建设的重要内容。为加强医疗质量监控，中心将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩，与绩效工资发放挂钩。并通过完善医师外出会诊等管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的规范检查；认真落实病人选医生（医疗组）制度，着力提高医疗服务水平。四是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务、帮助病人解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。同时加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致病人书等形式，告知病人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂行为，逐步形成一种病人不送、医生不收的良好氛围和风气。通过以下措施，使中心职工牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以

病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节；严格《医患沟通制度》，充分尊重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实工作，要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。同时，中心将围绕群众“看病贵”问题，通过调整收费结构，降低药品比例，对超过上限比例的科室予以经济处罚；严格控制门诊、出院病人的人均费用等措施，降低医药费用，减轻病人负担。同时严格执行国家价格政策，通过完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。严禁科室设立“小金库”等违规行为。从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发生。

三、加强监督，奖惩分明。

中心通过“警示牌”、“软环境纪律、承诺服务上墙公示”及开展“满意窗口、满意职工”评比活动等形式，向患者和社会宣传软环境纪律规定，自觉接受患者和社会监督，畅通监督渠道，明确奖惩措施。此外，中心还通过满意度调查或书面征求患者对医德医风的意见。进一步完善《中心信访处理工作细则》，加大督查力度。各职能部门依照各自职责，加强监查力度。设立向社会公开的举报电话和举报信箱，指定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励。

严格纠风责任追究制度。明确中心主任是中心软环境建设的第一责任人，科室主任是科室软环境建设的第一责任人，科室人员是软环境建设的直接责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。对纠风不力，疏于管理，顶风违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，严格按软环境建设有关规定惩处。同时开展软环境建设先进集体、先进个人评比活动，奖优罚劣，奖惩分明。

相信，在市卫生局的坚强领导下，通过华东医疗康复中心领导班子和全体职工的共同努力，中心的软环境建设一定会更上一个台阶。