工作总结——王小芳

第一篇：工作总结——王小芳

工作总结——王小芳

时光荏苒，岁月如梭，在辛勤的工作当中时间总是过得那么快，弹指一挥间，2018年的健步越来越近。在过去的时间里，在社会外界的关心下，我们认真提高我们自身的思想素质，加强技能、学习新知识、积极履行社会职责。所以现在我在这里将我这一年的工作总结如下：

一、加强学习，提高自身技术能力

为适应现在现代口腔健康问题的需求，我们只有不断加强自身的修养，努力学习各类先进的知识，带领内部员工了解一些新的技能知识，这样我们学习了以后，我们才能够去进行运用。我们只有提高内部员工的技能、锻炼自己的能力。为适应现在现代的口腔健康问题，强化自身的技能。

二、我们一定要做好自己岗位上的事情，履行好自己的义务

我们在工作中一定要积极乐观，履行好自己的岗位责任，我一直都在和员工认真强调，要他们能够敬业爱岗、去奉献自己的一份力。一定要去正确认真的去对待自己工作任务，遵守公司的一些制度。在工作时，本着“客户是上帝”的原则，一切以客户的服务为中心。

三：团结奋进，共建和谐工作氛围

目前我们的工作需要的是团队的合作，因为一个人的力量毕竟是有限的。用我们口腔医院的主动、热情、去帮助新同事能够更快的去适应一个新的工作环境和新的工作岗位，更好的为客户做好服务工作。

综上所述，是我们口腔诊所公司的工作情况，目前公所取得成绩只是代表今年，在新的一年我将会带领我的员工继续努力工作，为更多的客户排忧解难，让人更加欢喜的成绩。

第二篇：《王小芳战友实习经验分享会》

《王小芳戰友實習經驗分享會》

-------一個女生的堅強與堅持並行的求職之路

一、人物介紹

王小芳：

中國人民大學 財務管理專業研二

山東財政學院 財務管理專業本科

找過來人之前只有一個實習經歷，即中瑞岳華會計師事務所。之後，開始做兩份重量級的實習，分別是一個央企財務部和埃森哲管理諮詢公司。

本次經驗分享會就是重點圍繞她如何尋找實習、如何對待實習、以及到過來人之後的收穫來敘述的。

二、折騰的找實習經歷

平台低你需要比別人付出更多。

研一暑假中的6、7月中共投了89份簡歷。6月份投了眾多簡歷後沒有回音，於是到了過來人。

89份簡歷包括：中糧集團、北京國有資本經營管理中心、GE、法國興業銀行、NOKIA、中信銀行、再保險公司、施奈德、思緯諮詢、Deloitte、華融證券、華夏基金、合君諮詢、萬達商業地產„„

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等待簡歷篩選結果（很多公司會隔2個月才通知面試，還有一家公司隔了4個月突然打電話）

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入圍的7家公司分別是：IBM、RBS（蘇格蘭皇家銀行）、阿爾斯通、埃森哲、西門子、萬達、合君

7/89共計7.8%的回复率

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面試後（注：找過來人之後）

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慧眼識珠的3家公司是：IBM、RBS、埃森哲

3/89共計3.37%的成功率

過來人輔導的成功率為100%

三、埃森哲實習機會的獲得與珍惜

面試過程：（電話面試）項目經理一共花了1小時40分鐘，問了10多個問題。

小芳認為有的問題回答的一般、有的問題回答的不好。結果讓小芳等消息。

補救過程：①小芳找到Steven，他說：“感謝信該改寫就得寫„„”於是小芳寫了第一封純感謝信。

對方沒回音。

②小芳又找到Sam，他讓小芳給經理再寫感謝信，補充回答一些上

次沒有答好的問題。於是小芳挑了一個上次的分析性問題，寫

了一封3千字的分析信。凌晨2：30發過去。

對方回信說：“謝謝你的用心，以後再聯繫

③小芳再次找到Sam和Steven，他們讓小芳再次寫感謝信。於是

小芳把另一問題的補充答案寫好後，在凌晨4：10發了過去。

等了三天，沒有回音。小芳無語。

最後結果：再過了一天，經理回信說：“就是你的用心感動了我。三個月的實習期，接受的話，明天就來上班吧。”

實習心態與過程：

①心態：從一開始就有點膽顫。埃森哲，是不是太高了，夠不著？即

使夠著了也做不來？

②過程：搜信息；看報表，使勁看、用心看、勤奮看，總會看出有用的東西。不會的東西，問同事。每晚7點或9點下班後，再回到宿

舍研究到2、3點，第二天7點半起床，9點上班。“黑

眼圈天天有，小豆豆天天冒。”一個月以後工作就上手了。不用再那麼晚

睡覺。

（另外，經理還貼心的送給她一個靠墊，因為小芳腰椎不

好。）

③更多的機會：

1、項目經理主動推薦埃森哲的全職工作的面

試機會。

2、項目組中的SE就和你一起工作，如果你的英文好，不知道還會獲得什麼激動人心的機會。

四、如何獲得一份好的實習

1、找實習

①最靠譜：熟人推薦

②掃樓遞簡歷：電梯間找人引領你去見HR（繞過前台看似固若金湯的公司馬其諾）

③BBS、網站

2、面試

仔細了解JD-Job Description

自己簡歷的內容了然於心

常規性問題提前準備

處變不驚、靈活應變

3、感謝信——感情分

面試結束不是招實習結束。適時適度感謝信

4、好實習、好工作是做出來的五、過來人為她打開一扇窗

除了過來人提供的所有課程學習外，還收穫了：

1、思維方式

（這一點請小芳同學自己補寫在日誌回复裡。）

2、心態

10月白天實習，晚上網申，2點睡——累、苦、難。

但是呢，想想自己以前太輕鬆了。

到過來人之後學到了一種精神——“一種奮發的精神”。於是可以完成它。

3、執行力

每做一件事，都是一次（素材）自我挖掘。

Eg: 人民大學全系的《班級申優》。當時其他的班幹部都覺得申不到，一直到還有

一天的時候，問王小芳要不要做。如果不想做，就不用寫了。因為前

一次的申請花了20天，還是沒有申到。小芳同學硬要來試試。於是

她要到了班級以往的所有申請材料，然後自己開始寫。一直寫到第二

天早上9點。然後滿眼通紅地拿著材料交給班長，請他看看行不行。班長交上去。評上了。

4、戰友間的情誼

Eg : 戰友圈內部推薦。現在更多的戰友更願意把實習機會放在戰友圈裡，而不是

像以前一樣給自己學校裡的同學。因為在這里大家抱著同樣的目的來，更容易相互

理解。

六、分享六句話

1、過去不等於未來

2、心態決定一切，只要你肯“踹”（try）

3、得不到想要的，只會得到更好的4、起跑線不同只要你有更大的加速度

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第三篇：2010年工作总结(屈小芳)

2010年工作总结

屈小芳

光阴似箭，转眼间2010年已经结束。作为福临珠宝店的一份子来说，首先感谢老板、店长及各位同事在过去的一年工作中，对我的帮助支持与指导。过去的一年，有得也有失，现本人将2010年工作总结如下：

1、提高自身素质，履行自己的职责。

今年九月份福临珠宝在富康购物中心扩柜增加品牌，我被调到富康点做导购，面对陌生的环境，我面临更大程度上新的挑战和考验。我明白，为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强销售方面的知识，尽快转变角色，做一个称职的导购。态度决定一切，我深刻体会到学习销售知识不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持学习，不但向书本学、网络学，更向同事学习，努力提高知识水平，用理论联系实际，用实践来锻炼自己，克服思想上的“惰”性。通过学习，我认识到一个优秀导购应当具有优秀的销售能力、协调能力、沟通能力，不断强化服务意识。培养及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，才能为我店创造更好的经济效益。

2、在工作中竭尽全力做好自己的事情。

在店长正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照要求，做好个人导购工作，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。一年来我对工作尽职尽责，销售做到手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累。在业务工作中，首先从每件首饰特点入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定具体的销售计划；其次经常与同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

3.总结销售过程和经验，以诚信赢得顾客。

珠宝店相对于其他商店人流量较少，我们经常在枯燥的等待。如何在销售中始终保持旺盛的精力，如何能使顾客对你的柜台产生兴趣，这是我经常思考的问题。通过半年的销售我总结了如下经验：首先，面对顾客要多观察、多思考、多分析，不急于向顾客介绍首饰，给顾客购物创造轻松的环境；其次，充分展示介绍顾客选中首饰的特点，换位思考，以亲人般的态度与顾客交流首饰的特点，选购首饰的方法，挑选首饰注意的问题，在亲切交流中拉近与顾客的距离，刺激顾客购买的欲望。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。最后，那就是要讲诚信，严禁欺诈，要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

4、在工作中存在的问题。

在这一年中，本人也存在着一些不足之处，表现在：（1）.在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对销售理论与业务知识的深入了解。（2）遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。（3）在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

以上是我个人2010年工作总结，不足之处，还需各位同事批评指正。

第四篇：小芳2013年工作计划

2013年工作计划书

总结了2012的一个工作成果后，就意味着2013年个人销售工作计划的到来，刚接触皮具行业时,因为对这个行业还不太熟悉，所以在与一些客户交流沟通的时候总是回答不上相关的专业的东西，所以我下定决心一定要从多方面来充实自己的专业知识，以便更好的和客户沟通，解决客人的一些疑难问题！

2013年工作目标如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成达到15万元以上的任务额，为公司创造利润。

以上就是2013年的个人销售工作目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。

1.建议公司板房的所有皮具都能拟定产品详细资料，一方面可对包包的所有详细资料进行记载，以完善资料；另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力;

2.新产品的开发比较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

日期：2013-01-09

第五篇：开题报告张小芳

科学技术学院

毕业设计（论文）开题报告

题目：试论鄱阳湖银鱼的营销策划

学 科 部：财经学科部

专业：市场营销

班级：091班

学号：70427090

21姓名：张小芳

指导教师：张志财

填表日期：2012年12月15日

一、选题的依据及意义：

（一）选题依据

随着全球对环境保护、可持续发展及人类生存健康的高度重视，农产品市场营销理论和实践也由传统营销转向绿色营销，绿色营销正逐步成为农产品营销的主流。而目前，鄱阳湖银鱼面临着自然环境的挑战，年产量不断下降，而且银鱼的天然资源因围湖造田、过度捕捞、环境污染和生境破碎化等多种因素的影响而持续衰退，各种银鱼的天然资源都不同程度地下降，物种分布范围显著缩小，个别物种日渐危机。特别是近年来对银鱼的不合理利用，没有银鱼放种的意思，和现有加工条件的局限，导致银鱼市场危机加剧，鄱阳湖银鱼市场必须分析自身利弊，学习先进的管理和加工经验，进行绿色营销，同时学习先进销售观念，迎头赶上。

（二）选题意义

对于鄱阳湖银鱼营销的策划，具有重要的现实意义：

1.能为鄱阳湖银鱼市场实现可持续发展提供借鉴。同时有利于提高鄱阳湖银鱼的销售量。可持续发展理论是绿色营销理论的基础，银鱼绿色营销是实现银鱼市场可持续发展的基本手段。绿色营销的前提是绿色生产，即在银鱼生产过程中积极预防和控制环境的破坏和污染，并以持续的方式使用可再生资源，以维持生态平衡和发展，从而实现银鱼的可持续发展。因此，对银鱼绿色营销的研究也能为我国农业实现可持续发展提供借鉴。

2.有利于鄱阳湖地区的整个渔业的提升，能为鄱阳湖银鱼提高竞争力提供参考。绿色消费和绿色营销已成为当今国际农产品市场的主潮流，但我国在这方面起步较晚，导致我国银鱼市场竞争在国际中处于不利地位。本文分析了鄱阳湖银鱼营销中所存在的不足，提出了相应的对策，从而为提高鄱阳湖银鱼竞争力提出建议。

3．能为推进农产品绿色营销发展进程提供助力。“绿色营销”在我国尚处于起步阶段，无论企业、消费者还是政府对“绿色营销”的理念，以及各自在其中的所扮演的角色都缺乏明确的认知。本文通过对制约鄱阳湖银鱼绿色营销发展的因素进行分析，借鉴国内外先进的实践经验，提出相应的解决对策，从而为推进我国农产品绿色营销发展进程提供助力。

二、国内外研究现状及发展趋势

（一）国外研究现状：目前国外研究农产品营销主要集中在绿色营销概念。英国威尔斯大学肯·毕提（1999）教授首先提出了绿色营销的概念。而在此之前，许多国家都对环境保护与企业营销之间如何达到“双赢”展开了漫长的研究。

1.欧洲：欧洲是工业文明的开创者，同时也是最先感受到环境污染带来的灾难的受害者，为此欧洲对环境保护与经济增长之间的关系展开了漫长的研究。70年代，英国产生了世界上第一个绿色组织，不久后绿色运动组织罗马俱乐部在意大利成立，明确宣称人类社会的进步并不等于GNP的上升，1972年罗马俱乐部发表了一份令世人警醒的研究报告《增长的极限—关于人类困境的报告》。这一报告的中心就是：产业革命以来人类经济增长所倡导的“征服自然”的发展模式，其后果是使人与自然处于尖锐的对立之中，并不断地遭到

自然的报复。1978年，德国开始执行“蓝色天使”计划，第二年就有了80多种绿色产品。1987年在英国出版了《绿色消费者指南》一书，为绿色消费划定了具体范围。

2.美国：美国对绿色营销的研究起步很早，1948年美国学者费尔德·奥斯本就在《被掠夺的星球》一书对森林、草场、野生动物和水资源方面被任意地破坏痛心疾首。另一位著名学者朱利安· 赫青黎则认为保护每个国家的自然资源和人力资源将被看作一种道德义务。大卫·海里恩(Dav1d)等人提出了“关心生态的消费者”的概念，开创绿色消费的理念。而索罗、丹尼森(Denison)、库兹涅茨(Kuznets)、舒尔茨等人通过实证分析证明，绿色技术进步是经济增长的源泉之一。

（二）国内研究现状：我国关于绿色营销的研究起步较晚，进入21世纪后，诸多有关绿色营销的研究和著作如雨后春笋般涌现，对推动绿色营销在我国的发展起到了主要作用。

1.在农产品绿色营销理论方面：尹世杰教授的《略论农产品绿色营销》（2001）一书认为绿色营销是当代营销创新的大趋势，并对我国绿色营销的现状进行分析，指出当前我国绿色营销存在的问题，着重探讨绿色营销与企业效益之间的关系；傅赛凤的《现代企业需要绿色营销》（2002）、刘昌勇的《绿色营销—企业可持续发展的新战略》（2002）都对绿色营销产生的外在因素和内在动力进行了分析，找出存在的问题和困难，探讨了现代企业实施绿色营销的对策。

2.在完善法律法规方面：施海智在《绿色消费及其法制化探析》（2010）一文中指出我国绿色消费的法制化仍然停留在一个较低的水平，并提出制定《绿色消费促进法》来推动绿色消费；付新华、郑翔在《完善绿色消费法律制度的设想》（2010）中认为绿色税收法律制度缺乏体系性和科学性，应完善与绿色消费相关的税收制度、完善企业行为制度、完善政府采购法；而刘建钢（2009）则在《绿色消费权与绿色税制的法律定位》为绿色消费权进行了具体定位。

3.在提高绿色意识方面：我国很早就产生了绿色意识萌芽，如孟子有言：“不违农时，谷不可胜食也。数署不人夸池，鱼鳌不可胜食也。斧斤以时人山林，林木不可胜用也”。然而，这种意识在我国始终存在于少数人心中。吴国盛在《绿色中国，路在何方》（2005）指出：“中国因为缺乏深层的绿色思想的后援而使可持续发展的研究宣传虽然热闹，但不免流于空泛肤浅[1]”。王金红在《绿色意识与21世纪社会主义精神文明》（2006）中也提到“在我国的思想教育中，绿色意识教育长期以来是一片空白[2]。”并提出四点建议：开辟新的道德价值资源；供新的行为规范；创造新的社会风尚；形成新的精神纽带。

4.在发挥政府作用方面：方芳在《绿色营销中的政府、企业和消费者分析》（2009）中指出，政府是绿色营销的推动者，扮演着宏观调控者的角色，绿色营销的发展需要政府强有力的支持。政府必须建立绿色管理组织，完善绿色法规管理，加大管理力度，起到相应的引导作用，推动绿色营销的发展。王成昌、吕永红则在《绿色营销政府规制研究》（2005）中，分析了政府规制与宏观调控的关系，从理论、现实和行为逻辑三个方面论述了绿色营销政府规制的必要性。

5.在绿色营销实践方面：2010年，广州市最早开始进行无公害蔬菜的生产试验并建

立了专门的生产基地。1989 年农业部提出了“绿色食品”的概念。1994 年发布的《中国21世纪议程》要求企业树立绿色营销观念，做到企业利益、消费者利益、社会利益与环境利益的有效统一。2002 年农业部提出了“绿色食品”工作作为农产品质量安全工作的重要组成部分，要与有机食品、无公害食品三位一体，整体推进。2004 年中央经济工作会议提出发展循环经济是编制“十一五”规划的重要指原则之一，对我国的农产品绿色营销的发展产生深远影响。

三、本课题研究内容

第一部分引言

主要中和了所要求的内容，通过分别的排列，进行综合的概述。

第二部分我国银鱼的发展状况

主要是概述了现在我国银鱼的发展状况及鄱阳湖银鱼的发展方向。

第三部分鄱阳湖银鱼存在的问题

主要是概述了现今鄱阳湖银鱼生产及运输所存在的问题，同时进行跟进。

第四部分鄱阳湖银鱼应对策略

主要是针对鄱阳湖的银鱼问题，提出了解决的方法，进行品牌的营销

第五部分结论

综合分析阐述主要观点，鄱阳湖银鱼是有很大的发展潜力及极大的资源整合力度，都需要进行规划。

四、本课题研究方案

本文主要研究方法是通过运用WOT分析法，了解了鄱阳湖银鱼的优势、劣势、机会和威胁，提出了关于鄱阳湖银鱼的营销战略，包括了营销策略、产品策略、价格策略、广告策略和销售渠道的分析，并做了策划书相关费用的预算。相信它一定可以取得相应的成效。

五、研究目标、主要特色及工作进度

研究目标

本课题旨在研究鄱阳湖银鱼营销理念和方法的基础上，寻找更加有效的资源整合方法，为本地区企业解决银鱼营销和品牌推广等问题，进而促进企业市场的提升，本地区渔业的可持续发展和鄱阳湖银鱼的价值提升。

本课题预实现如下功能：

鄱阳湖银鱼的长期营销策划包括江西省本地的策划方案，长沙及其他地区的策划方案。鄱阳湖地区银鱼品牌的统一整合包括运用统一的鄱阳湖银鱼品牌，品牌的推广，价格的合理变动，销售量的提升，品牌的影响。与其他银鱼的竞争力强化和三大类银鱼品牌一争高下，良好的销售渠道，核心的竞争力。

主要特色：本文创新之处主要体现在以下几个方面

鄱阳湖银鱼的长期营销策划，包括江西省本地的策划方案，长沙及其他地区的策划方案。鄱阳湖地区银鱼品牌的统一整合，包括运用统一的鄱阳湖银鱼品牌，品牌的推广，价格的合理变动，销售量的提升，品牌的影响。与其他银鱼的竞争力强化，和3大类银鱼品

牌一争高下，良好的销售渠道，核心的竞争力。

工作进度：

2012年12月15日-2012年12月31日，开题和构思论文写作大纲。

2013年01月02日-2013年01月31日，完成论文编写的前期工作。

2013年02月01日-2013年03月15日，完成论文初稿。

2013年03月16日-2013年04月15日，撰写、提交、修改论文二稿。

2013年04月16日-2013年05月10日，撰写、提交、修改论文三稿。

2013年05月10日-2013年05月25日，准备毕业论文答辩工作。

六、参考文献：

[1]吴国盛.绿色中国，路在何方[J].学问中国.江西教育出版社2010年版.P338

[2]王金红.绿色意识与21世纪社会主义精神文明[J].科学社会主义.2010.7

[3]杨文博.农产品发展现状与发展趋势[J].管理科学.P130.2011.8

[4]张冰新，甘瑁琴.浅析我国农产品绿色营销问题及对策[J].中国市场.2011年32期

[5]张太海.我国农产品实施绿色营销的环境与对策分析[J].改革与战略.2010年10期

[6]卓建国.农产品营销现状与对策分析[J].乡镇经济.20012年12期

[7]崔丽辉.农产品营销中的原产地效应分析[J].中国商贸.2010年20期

[8]齐延艳，肖峋，朱莉雅.中国农产品国际市场营销存在的问题及对策.2011年13期

[9]魏钊.农产品绿色营销之思考[J].商场现代化.2010年25期

[10]骆涛林，保月萍，云南省农产品营销策略研究[J].现代营销(学苑版).2011年02期

[11]周欣聪.我国农产品绿色营销状况[J].科技经济市场.2012年11期

[12]吕永红，王成昌.绿色营销政府规制研究(Ⅱ)[J]《科技管理研究》 2010年9期

[13]孟晓辉.我国农产品绿色营销策略探析[J].湖南财经高等专科学校 2010年01期

[14]邓德胜,杨丽华.湖南省农产品的绿色营销策略探讨[J].生产力研究.2012年07期

[15]盛鹏.从WTO的例外条款看绿色贸易壁垒的法律问题删除[N].中国海2013