最牛话术：让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术

第一篇：最牛话术：让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术

最牛话术：让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术

美发店里总有顾客提出很多刁钻的问题，或者是顾客对专业的不了解，才会提出这么的疑问，不要感觉要反感，这是很正常的，我们怎样通过专业的话术把问题解答清楚并且能使顾客相信我们。

1、问：那就是说越贵就越好了，对吗？

答：那也不一定。贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里面的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。

2、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同？

答：倒膜主要针对平时洗发水难以清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、护理，能令流失的蛋白水分重新填补发质层，修合毛

发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做…………………………，相对来讲会比较适合。

3、问：为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮？

答：可能您所选的去头皮洗发水不适合您的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或试用一下我们的牌子去头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我撩撩哈，qzsd2018,这里就不多说了。

4、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了三百多元，所以我对焗油都没信心了？

答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头发不顺了，您就说没效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白个中道理。

5、忌：为客人洗头或梳头，吹发时，一开口忌叫“您的头发很干，多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳，有空的时候焗焗油”

宜：先试探式问：“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样？”

一、客答：刚焗完十天左右，效果怎样？

员工答：怪不得头发感觉就有点不同，我猜您都是做过护理。

二、客答：两三个月前焗过。

员工答：那么您的头发应该是时候保养一下了，因为焗油护理等于人体补充营养，应该定期定时作补充，这样才会避免头发开叉或发质变差，那么今天您有没有时间？如果有不妨做做护理怎么样？

三、客答：我都没有焗油护理这习惯。（从来我都没搞过这些名堂，就这样就可以了）

员工答：这些不是习不习惯，护理嘛，有就会更好，没有嘛，也无所谓，就肯定有做护理的比没做护理好，这些都只是建议，您不妨尝试一下，头发健康亮泽了，人都会显得精神，您想想。

四、客答：你看我的发质怎么样？（有些上次或前几天才焗过油，但想试探你的）

员工答：发质嘛，就这样子看来，还过得去，护理等于人吃补品一样，保持长期会好一点，应该一个月左右做一次会比较好，其实您老实说多长时间没焗过油啦？

6、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗？为什么我焗完油后头发还是往外翘？

答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。

7、问：“电发”听见我都怕，听说电发很伤头皮的，而且电完之后又难打理，鸡窝一样那就不好办了？

答：其实电发是分为很多种类的，电发只不过是一个统称，有长、有短、有卷的、有微卷的、亦有大波纹的、小波纹的、更有六角钳、锡纸、喇叭烫等，太多了，数不胜数，最紧要你选择或我给你建议的是种类造型，是有根据的，不要见过鬼就怕黑，别人做不好，不等于我们亦做不好，您放心，我会给您一个意外惊喜的，至于电发伤发方面，凡是电发都会先打乱头发的链质结构，再重新组合，这个化学过程不多不少，都会给头发带来一定的伤害，只是轻还是重罢了，如果说电发一点儿都不会伤头发，那是骗您的，好一点的电发药水就可将损害程度减低一点，就算是最便宜的也不会将头发电得开叉或变黄，这一点您又应该放心，这一点儿的损害是手和肉眼没法感觉出来的，事后做做电后护理，平衡一下头发的酸碱度，就会没事了，而且电发还可以只做发根轻微弯度，做一下发根定型出来后效果一点都不象电完发一样，但效果及感觉就不同了，也不会导致睡醒后乱七八糟难以打理，随便梳梳就OK，造型亦感到自然舒服，时间许可的情况下，不妨试试吧，怎么样？

8、问：我做完这个发型回去，我的朋友全部都说好看，但睡醒后全乱了，怎么办？

答：刚做好的发型肯定比睡醒的发型好，头发嘛是易乱的，但您一定要学会怎样去梳理和保养，就象一件名牌衬衣，虽然质量手工好，但洗完后不去烫平整，名牌都变杂牌啦，这是同样一个道理，不可能每天都来找发型师吹吹整整，因为您有这样的钱都没有这样的时间，您还是买一些饰发用品回家，醒来后学会梳理就OK了，试试吧，您会打扮得很漂亮自己的发型的。

第二篇：无限极话术-顾客疑问简单解答

健康理念等课程，要灵活应用到解答顾客的疑问当中去。

一 产品类

A用保健品的分类解答的问题：

1我不相信保健品：无限极是复方功能性中草药，有核心配方，不同于一般的补充剂型保健品。

2保健品不管事，吃不吃都行：保健品有的是补充剂，有的是功能性的。不一样。

3、我吃过很多保健品，不管事：保健品的作用不同，要有针对性的使用。

B、用健康理念解答的问题：

4、我有病去医院，吃保健品没用：二分治七分养。脏腑调养很重要。

5、我没有病，身体好，不用吃保健品：买电器都有保修证，汽车、自行车都要保养，人也要保健，人坏了不能换零件。大部分人的身体是亚健康或者说是亚疾病状态

6、我条件不好，吃不起：身体总要调理。而且可以边吃边做，一边挣钱一边用产品呀

7、产品太贵：不高于市场价就不贵。一个月抽烟几百元不觉贵，喝无限极花几百就不贵了。自己的健康意识够不够多活一个月就多领一个月的退休金。

8家里有其他牌子的，用完了再找你用无限极：健康不能等。先用无限极的赶紧把身体调理好。家里的产品以后慢慢用 C、用健康知识解答的问题：

9、多长时间好：人的体质差别很大。就像有人能喝一斤酒不醉，有人喝不了一两。

10、会复发吗：不会。比会。比如，乳腺增生好了就是好了，没有了。但是好的身体要注意保养。

11、我吃了怎么感觉有些不舒服呢？身体在调整变化的过程中，有些不舒服是正常的，称为调整反应，也叫好转反应。中医讲：内邪出表为病退。

D、用无限极产品知识解答的问题：

12、我吃过无限极，没效果：无限极是一系列的产品，要有针对性的使用相应的产品。效果还与每天的使用量，使用时间，使用方法，是否连续使用，以及使用了多久等，都有很大关系。

13、是不是以后总要用，有没有依性：没有。食疗两用产品，就像吃香菇―样，不会有依赖。

14、你们产品什么都管吗？无限极不是一款产品，而是一系列，每款产品又都是复方的。所以应用范围非常广泛。人体是一个统一的整体，各器官之间相互影响，一个器官的变化，一定会影响到其它器官的变化。

二、业务类

A有关事业观念的问题

15、没时间做：值不值得做。让你去车站给你10万元钱，你就有时间了。

16、要照顾小孩：父母要参与社会活动长见识，才能教育好孩子。教育孩子不仅是看护孩子。看孩子是保姆的事情。教育孩子是父母的责任。

17、家人反对：不了解才会反对。你听他们的可以，他们保证你能有钱花吗？

18、我不好意思跟人家说：帮人家赚钱的好事情为什么不好意思说呢。给别人提供服务，付出劳动了，有收入是正常的。

19、我知道无限极：知道却没有从中受益，等于不知道。B、有关生活观念的问题

20、我不缺钱，不想干这个：挣钱给父母也很好啊。不缺钱是因为我们的生活品质不高

21、我不愿意干，没面子：没有钱才最没面子。

22、不好干，太难，别人没成功：别人的孩子没考上大学，你的孩子还要上学

C、有关认识直销的问题

23、是骗人的传销：传销是骗人的，拉人头，几千元一份。直销是培养业务员销售产品，服务顾客。不一样。钱有真钱假钱，烟也有真烟假烟，看起来差不多。

24、不想做，到处跑，送产品，见谁跟谁说：不是像保险一样。主要是经营管理团队的工作。

25、不愿干，太累：依靠团队，靠大家的力量就不累了，每人努力一点点。

26、我不会讲，不会说：产品会说话，27、我能力差，不适合做这个：我们大家帮你教你。无限极是依靠合作的力量。谁也不是天生就会的。学会了就适合了。

28、我怕人家拒绝我：可你什么也没损失啊。总会有人不拒绝你的，29、我怕人家不信：总会有人信有人不信，什么事情都不能让所有人都信的。

30、我认识人少：无限极事业靠的是倍增，通过客户不断拓展人脉。其实，谁自己认识的人都是不多的。

31、我认识的人都比较穷，用不起：无限极就是给没有投资能力的人提供成功机会的事业。

32、现在干有点晚了：直销刚立法，现在才开始。现在做是很早，不是晚。

33、你是做什么的：推广中草药保健产品直销。D、有关如何选择公司的问题

34、我做过别的公司，没成功：我们的产品是中草药，效果好，消耗快。容易挣钱

35、我原来做过无限极，没成功：我们的团队有模式，有方法。

36、一些做新公司的人说，“哪家公司都是从小发展到大的”：可是，没有几家公司最后能做大。公司没了，你又白干了。况且这些公司没有直销牌照。

37、有些做过直销的人说，我愿意做新公司：你新创一个品牌很难赚钱，比如麦当劳开了好多年，你做这个老品牌就很容易赚钱。我们的目的是赚钱，不是要做第几人

38、做新公司先加入：在老公司，团队做大了，你就是先。在新公司，你没做起来，你就是后。E、有关奖励制度的问题

39、能挣钱吗你挣多少钱了：当然能啦！我给你讲讲奖励制度。你如果努力的话可以超过我。

40、做无限极赚钱慢：如果业绩做的快赚钱就快。

41、做无限极不赚钱：赚钱的人太多啦，你明白奖励制度就知道很赚钱啦

42、我的朋友做了好几年，没挣到钱：做事不努力、不用心，做什么也不能挣钱。

直销行业21种话术

话术一对方:我没有时间(我很忙)

回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子!

回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!

回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？

回答4:任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？

回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？

回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？

回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗?

话术二对方:我的朋友很少、我没有朋友

回答1:我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。

回答2:没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功(例如„„)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。

回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？

回答4:哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？

话术三对方:我没有口才

回答1:你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了。

回答2:你以为我的口才好吗？我只不过比你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直销公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。

回答3:如果真的如你所说，你没有口才，你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢？你希望你有口才吗？我们会提供很好的训练及教育，只要你愿意学习，有一天你也会成为一个口才很好的人(举例，谁以前也是„„)。

话术四对方:我不喜欢推销

回答1:很多人都不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打，油腔滑调，而直销是在经营自己的事业，我们做的是人帮人的工作，直销的精神是分享，这是一种本能，就像鱼生下来会游泳一样，假如你觉得某部电影好看，你会不会介绍亲友去看呢？这就是分享，你认为公司的产品好或事业棒，为何不能介绍给亲朋？

回答2:为什么你不喜欢推销，是不是因为要沿街兜售，而且是开口求陌生人，感觉低人一等，其实在直销这个事业中，你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可，买不买由客户自己决定。

话术五对方:我没有兴趣

回答1:你会这样说，也许仍对这事业有所误解，认为是推销的工作，赚朋友的钱，小生意„„因此请你深入了解后决定是否有兴趣，其实，做直销有许多乐趣，譬如„„

回答2:你说没有兴趣，难道你每天上班，也是为了你的兴趣吗？

回答3:谈到兴趣，我的兴趣是(摄影、音乐„„)直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想，而工作是看有没有前途，有没有发展机会，而只要你了解到直销的真相及潜力，相信你一定会有兴趣来从事的。

回答4:有兴趣看棒球吗？如果你了解棒球活动的规则及玩法，相信你也会对棒球感兴趣，因此我相信当你真正了解了直销，你也会有兴趣的。

话术六对方:另一半反对或家人反对

回答:有很多做直销成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的理由可能是他们根本不了解，假如有机会的话，可以请他们来了解一下，况且，最重要的是，你对这个事业的了解有多少？如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话，你必须坚持做下去，而且你的成长或改变也可以改变你另一半(或家人)的想法，甚至与你一起共同发展这个事业。

话术七对方:面子问题

回答1:刚开始时我也有这个感觉，我以为做直销是一门推销产品的小生意，又或者是一些女人的职业，后来我才发现有很多专业人士也在做，再深入了解后才知道做直销是一门大生意，事实上我们在经营一桩真正的大生意。

回答2:如果你要开始一个事业，关心你的人一定会祝贺你，所以你一定觉得很风光，很有面子，这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展，就像开创其他的事业一样，而在这个事业里，只要你愿意学习，愿意付出时间，一定可以成功，那时你就真正很光彩、有面子了。

话术八对方:这个太麻烦了

回答1:天天上班麻不麻烦？为了生活，你会天天不厌其烦地工作，就像结婚也很麻烦，要准备那么多事情，只是每个人为了这件事都很兴奋，主要原因是你知道为什么而做？如果你了解这个事业值得你做，你就会很乐意做而不觉得麻烦了。

回答2:其实麻不麻烦，主要看你想在这个事业上赚多少钱？如果你想每个月赚一、二千元，你可以不必上课，不必开会，也就不必麻烦，但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了。

回答3:建立自己的事业，刚开始时总会较忙碌，你只要问问你身边成功的朋友，相信他们的情形都一样，但当你的事业上轨道后就轻松得多了，况且趁你现在年轻力壮，努力三、五年为自己建立一个基础，总比年老力衰时捱苦来得划算，你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗？那才是真正的麻烦。

话术九对方:孩子太小

回答:你的孩子几岁了，其实你也可带着他一起做，其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗？再者，多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗?难道你不渴望他生活在幸福中，或者长大之后能选择最好的大学吗？这些都需要钱吧!

话术十对方:我很累，不想再赚钱

回答:请问你为什么会觉得累？是工作压力太大，工作时间太长，太枯燥或是工作性质不合你的志趣，还是工作没发展潜力？假如你从事这个工作，改变一下工作的性质及环境，能让你觉得很有兴趣，你还会觉得累吗？

话术十一对方:我很满意现时的收入，不想再搞其他的

回答:我知道你现在的事业很成功，而且可赚很多钱，但做直销除了自己可以赚钱，最重要的是可以帮助其他人赚钱，我们身边很多人需要这个机会，再者，做直销的收获很多是金钱买不到的。

可举例说说金钱的价值观，例如:金钱能买床铺，不能买睡眠。

能买书、不能买知识。

能买房屋，不能买家庭，不能买幸福。

能买药物，不能买健康。

能买仆役，不能买友谊。

直销事业不仅使你有财富，也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。

话术十二对方:这个事业不适合我做

回答:我自己开始的时候，也不知道是否适合我，但当我深入了解后，才发现生意不能说适合哪个人，只要尝试就可以为自己建立一个机会，我们就应该试试，况且那么多人都证明了这生意适合他们，我想应给自己一个公平的机会，而你这样说，可能因为你以为做直销只是成为一个沿门求售的推销员，其实只要按照公司所教导的正确方法去做，你一定可以成为一位成功的健康或美容专家，正如没有人生下来就是医生或律师，这是学习、训练所得来的结果。

话术十三对方:你可以，我不能，我没有信心

回答:为何你认为你不能呢(找出原因，参考其他答法再回答他)?如果要我们拿一千万投资，那么我们一定不能，但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始，而且在这里我们可以一边学习，一边发展，只要有行动就可以打下基础，有了基础，你就产生信心，从而迈向成功。

直销有一点最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是你却不会孤单，你的主管及其他指导者会鼓励你，辅导你，有了他们的协助，你一定会信心十足的。

话术十四对方:很多朋友都买了，市场已接近饱和

回答1:其实饱和只是心理上的一种感觉，就像***教，传了将近二千年，为何到现在尚未饱和，更何况这项事业是可以永续经营的。

回答1:我们的新产品将不断开发，其具备的循环性、流通性正是这个事业不会饱和的基本因素。

话术十五对方:现在做太迟了

回答:所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言，如果你能深入了解这事业的发展空间，例如其多元化、国际化的特性，就明白现在才是旭日初升，刚刚起步的朝阳行业。

或者你在认识的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要还是看个人努力的程度，再加上我们从成功者身上所汲取的经验，令我们对新加盟的直销员有更好、更完整的训练，使得现在这个事业比以前更容易做。

话术十六对方:已有很多人做，现在已是尾声了

回答:所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧，与其说很多人做，不如说是有很多人知道或做过这个事业(这表示公司的知名度很高)，目前直销公司的营销员不过几十万人，其余尚有很大一部分不是我们的直销员，何况生意是越多人做越好做，就像汽车城、电器街等。

话术十七对方:做这个工作赚钱太慢了

回答1:快慢感觉是比较得来的，目前有大部分的直销员都以兼职的形式去做，通常在一年左右就可达到每月有几千元的收入，这样的速度应该不算太慢吧!

回答2:一般传统的生意，往往在投资大量金钱之后再经

一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡，而对一般找工作来说，想要月入几万，则往往要经十年八载的努力，每天都艰苦工作才有机会达到目的。而从事直销无须有资金与存货的烦恼,符合O.P.M(Other People’s Money)理论，即用别人的钱来创业。有人形容直销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此两者比较之下(付出与收入的比例)，做直销怎会慢呢？

话术十八对方:你说得这么好，那你现在赚多少钱？

回答1:我赚多少钱对你来说并不重要，重要的是你想赚多少钱(请对方说出他的想法，然后说，那么我们开始计划吧)?

回答2:你认为我应该赚多少钱？而你认为应该赚多少钱才值得你去做呢？我可不希望等我赚很多钱的时候才把这个事业介绍给你，因为这样会耽误你成功的时机，作为朋友，也不想被你埋怨。

话术十九对方:我有朋友做过但都不成功

回答1:别人做不成功，并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不对，是你有没有把它做成功的决心，例如:一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人敢继续经营，为什么？因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样，所以他敢，他认为会成功。

回答2:每年那么多学生参加考试争取进入大学，落榜的总是比考取的多很多，你会因此而不让你的孩子读书吗？

话术二十对方:我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱

回答1:利用？一般人被人利用，是因为他们具备某些值得被利用的条件，如有钱，有名气或有地位，有某些专长，有特殊人际关系，而许多加入的人只不过是一些普通人，通常没钱，人也没有名气、地位等，主管怎样去利用他们呢？况且主管还要花时间去教他产品知识，销售技巧甚至有时还陪新人一起去展业，做销售，试问还有哪一行业像做直销一样，主管会全心全意去帮助他人成功呢？

回答2:直销奖金制度的建立，其根本是“公平”，强调一分耕耘，一分收获，否则也不会吸引那么多人加盟。在这个行业是否会有成就，并不在于谁先加盟而是看谁努力及能学到正确的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答3:若就其他生意而言，假如你开一家商店，你上面还有批发代理等，你怕他们赚钱吗？我想你最需要考虑的是你自己有没有合理的利润，对吗？每个人都赚自己该赚的，我们主管赚的是他们应该赚的，假设只有我们赚钱，他们不赚，我们岂不是没人辅导了吗(解释分享及双赢的观念)？

话术二十一对方:直销产品太贵，很难做

回答1:是啊，有些人开始时觉得产品价格高，但明白了健康或美丽无价的道理就觉得物有所值，事实上我们花钱买东西也是在买它的价值，比如开车，如果只要求达到目的，开什么牌子的车也一样，但若讲究性能、安全、舒适等，则一部平治与日本小车完全不一样，所以两者价格更会有所相差，所以产品贵不贵要用产品的价值来比较才客观。

回答2:经济学称价格是市场决定的，如果产品真的太贵，我不会买，我的朋友也不会享用，事实上这么多年来买直销产品的人数以万计，这可以证明直销的产品能被很多人接受，包括它的价值，所以你可作比较看看。

作者：龙哥 QQ:55914620 微信：***

合作共赢，打造一流营销团队，随时欢迎你的加入！

第三篇：顾客推荐函(话术)样本

顾客推荐函(话术)样本

敬爱的顾客：

我们一直秉持100%顾客满意的信念，保证提供您更专业的医药，健康，美丽与护理解决方案，以及更细心的节省费用建议。任何时候，如果您对我们的产品，价格与服务有任何不满意，我们保证给您100%的退换或补偿！

同时提醒您，每次到我们药房时，凭您已申办的“会员卡”您将可获得下列健康优惠与利益：

．蓝标产品95折优惠

．会员特殊优惠活动

．免费医药健康与美容护理检测

．经济合理的价格，为您节省费用 ．免费医药健康与美容护理信息刊物

．亲切快速的服务

．免费医药健康与美容护理咨询

．免费计算机用药记录与用药追踪

我相信您也希望您的亲友获得同样的健康优惠与利益，随函附有一张空白的会员卡申请表，请在＂推荐人＂栏写上您的名字，交给您的亲友填好资料，请他们拿到我们药店来，我们将同样办一张会员卡给他。我们知道您的时间非常宝贵，我们将寄给您一张5元抵用卷，感谢您的推荐！

如果您有任何医药健康的问题，随时欢迎来电或来访，我们的药师将为您细心地解答。

敬祝

健康愉快!

CAMORE连锁药房XXX店

地址:

电话:

药师XXX

敬启

****年**月**日

第四篇：美发店外卖话术

美发店外卖话术

话术案例一（加发水或外卖产品）

助理：您平常在家用什么样的发水较多呢？（在问时的动作是用手在按摩顾客的头部以便了解顾客的发质作出对应）

顾客：XX牌的洗发水。

助理：用多久了？好用吗？

顾客：有一段时间了，感觉还可以。

助理：那就奇怪罗！

顾客：怎么啦！

助理：通过刚才我对您头发的了解，不应该是这样的噢？

顾客：有什么不对吗？

助理：对呀！发质有很多问题。

顾客：什么问题……

助理：……

这是一种给顾客专业的感觉，先通过发现顾客的问题，再来给他指出自己看到的状况，以便对症下药。

话术案例二（加发水或外卖产品）

助理：听您说经常用品牌的发水，您感觉自己的发质如何？

顾客：好像还可以吧！

助理：有没有感觉有些干燥？

顾客：有不知道是不是天气的问题？

助理：哦！我还是第一次头发干燥是跟天气有关系的！

顾客：难道没有吗？

助理：关系不大，最重要的还是保养！

顾客：我有做过护理，但没什么效果！

助理：哦！对于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做护理一定要选择针对性的产品！

顾客：什么针对性的？

助理：比如干燥的就要用补水的呀！太油的就要去油的！

只要专业知识够，任何问题都可以解决，这可以在聊天当中去发现问题，没有强推的意思！只要加深印象就会有机会成交！

话术案例三（加发水或外卖产品）

助理：最近挺忙的吧？看您好像没休息好！

顾客：是呀！您怎么知道的？

助理：看您的气色和头皮呀（提高声音）

顾客：是怎么看的？

助理：一个人因为没休息好就会导致内分泌失调，其中头皮屑的产生是最好的说明！所以想要去除头皮屑就不能光治标不治本！

顾客：有什么办法吗？

助理：要用一些有加营养（如：蛋白、阳离子性胶源等）和补充水分的洗发水，最重要的是能够帮助调理头皮内分泌作用的那些才有用！

顾客：我不是很懂这些！

助理：我刚开始也不懂，但了解之后就明白了，真是太有效了。

顾客：你说了这么多，在你们这里就有吗？

助理：对呀！这是本季度最受顾客喜爱的……

第五篇：邀约话术及抗拒点解除

电话邀约话术（会前）

（下面的序号表示：是按照前后流程依次跟进的。）

1.陌生拜访：打第一通陌生电话

问好，引起注意

Xx总，您好！我是中迈的xx，今天打电话给您是给您带来一条好的资讯，能使您的公司发展跃上一个新的平台，而且可能令您的公司利润增加100%~200%。耽误您两分钟简单给您介绍一下。

引出主题

是这样的，在这个月31号举办了一场网络营销高峰论坛，内容是如何在网络技术高速发达的时期，将传统营销与网络技术相结合，打造适合自己企业的网络营销体系，利用网络实现低成本盈利。我们这次特别邀请了全国的网络营销专家邱道勇老师跟我们宁波的企业家朋友分享如何利用互联网这条高速通道为企业专区更多利润。

（直入网络营销主题）

了解客户，问问题，挖痛苦，找共鸣，对比型介绍产品，引用实利

Xx总，您公司有在关注网络营销吗?有自己的网站吗？

（有）太棒了！目前您公司的网站是作品展示还是营销的工具？（等待回答）

您公司具体是怎么运作网络营销的呢？是在百度，google上投广告，还是在阿里巴巴上做诚信通，贸易通呢？效果怎么样呢？（一般人都不会很满意），做进一步了解客户，您目前是做哪个行业呢，和您的实体营销相比，网络营销的效果怎么样呢？。。。

今天电话您主要是有个重要的事情跟您讲一下，希望能跟您带来些帮助！前面和您沟通知道您对网络营销非常重视，这个月31号、星期二，在、、酒店，我们机构邀请了国内著名的实战网络营销专家邱道勇老师，亲自给我们宁波企业家做“如何让互联网络成为您的赚钱机器”网络营销高峰论坛。主要教我们企业如何少花钱，甚至不花钱在网上来宣传、推广咱们公司及产品，让目标客户通过网络主动找到您！

***特别邀请您过来参加，您看好吗？

2.判断是否有决策权

王总，明天的课程现场，我们会给您很多改进的建议，不仅有技术层面的，也有策略层面的建议，这些建议只要实施，对企业的网络营销帮助很大，但这些建议的实施，必须有公司主要决策人参与，冒昧问一下，在推动企业网络经营方面，您能做决定吗?

如果您不能做决定，那谁能做决定？将他的电话告诉我好吗？或者您和他一起来好吗?

（如果对方出于谨慎、保密等原因不想告诉我电话）李总，我们31号这个网络营销高峰论坛，是为企业家、负责人量身定制的，如果您真的是希望咱们企业未来在这块取得很大的进步，我建议您带着你们老板或者xx总一块过来参加，这样你们一起过来了解，相互 1

间也可以有很好的交流，最后对于推动咱们企业开展网络这一块也能有很好的帮助！

相信您的到来会获得很多启发，很多帮助！期待您的光临！

3.老师讲什么

邱道勇老师会根据我们机构的研究成果和他自己辅导的3500家企业成功实现网上盈利的经验，带给大家三部分内容：1.互联网的高速发展为我们企业带来哪些机遇？这是我们做企业家做老板必须要了解和掌握的，只有我们了解了，我们才能够抓住；2.很多企业花了钱但网络营销没有做好的原因在哪里？只有我们找到了那个做得不理想的原因，我们才知道怎样去改进，怎样做得更好；3.企业要想真正低成本从网上赚到钱要做哪些事情？关于这一方面，我们有四大系统，四大系统的内容，老师会在课上一一地跟大家去交流（简单介绍四大系统：定位系统、营销型网站系统、推广系统、运营系统）。

4.这个课程收费吗？

我们这个课程，非会员是需要收取讲师费的，价格是9800元（因为我们课程是非常实战的，邀请的老师国内顶尖的网络营销专家）。如果您确定31号一定能安排出来时间，我可以帮您申请一张特邀嘉宾票，凭这个特邀嘉宾门票入场，课程是免费的，只需平摊一个场租费，只需、、块钱就可以了，您看没有问题吧？

5.不愿掏门票钱（场租费）

王总，其实这、、块钱不重要，来不来这个课程呢也不重要，重要的是，看一下我们课程究竟能不能给您带来帮助。如果说，您今天花一下午时间、投资、、块钱来听我们的课程，未来能够帮您的公司您的企业在网上节省一万两万、帮您赚到两万三万，您觉得值还是不值？

6.关于快递代收

（可以来）那太好了，那您看这个嘉宾票是我送到您手上还是快递给您呢？来现场就要交9800的哦。那您看您的详细地址是......谢谢您，和您确认一下......好的，我申请下来后马上就把这张嘉宾票给您快递过去，应该明天就会送到，请您注意查收。顺便说一下，那个、、块的场租费，您直接交给快递员就好了，是由他代收的，到时候您就可以凭票免费入场了。

7.确认及致谢

王总，谢谢您的宝贵时间！跟您确认一下：31号、，在、、酒店、、楼会议室的网络营销总裁高峰论坛已经帮您安排好席位了，请您安排好时间！祝您工作愉快，我们31号见！

8.短信确认

王总您好！本月31号、本周二、、点“如何让互联网络成为您的赚钱机器”网络营销高峰论坛，已经为您安排好嘉宾席位。请您一定安排时间准时参加!预祝您的事业借力网络取得更多辉煌！祝福您！泛亚***（自己的名字）

9.短信后（一两天后），再次电话跟进

a.王总您好！请您来，不仅是让您来听，还想帮助您现场做一个分析，结合你网站的实际情况，看如何做相对会比较好，所以请您把您的网址告诉我......b.王总，公司规定每个人最多只能约两个人到现场，同时规定我们必须真正给客户解决问题。所以，如果您能来，我们就要提前分析您公司的相关资料，您明天确定到场吗？如果确定，我们就会着手对您公司的资料进行分析了；如果还不能确定，而其他客户先于您确定的话，您只有等到下次了。

10.成交准备

对于确认一定到场的客户：一看、二记、三截图。看什么：关于网站优化-META标签、关于关键词广告、关于产品销售力；记什么：用客户的人名在网上搜客户热衷的一些事情、网站新闻里客户常讲的话；截什么图：META标签（排名权重最高）、关键词广告、产品销售力。

a.客户找不到您，却找到了您的对手，您的对手把您的机会抢去了，以后的生意会越来越差；

b.不懂科学地做广告，浪费太多钱，以后的广告越来越贵，这样不仅浪费钱，也浪费机会、浪费时间；

c.客户不了解您，所以有流量没有销量、有点击没有业绩。

11.最后确认到场的短信和电话

a.课程前一天晚上9:00-10:00，短信重点：提示早点休息；

王总您好！温馨提示：明天《如何让互联网成为您的赚钱机器》网络营销高峰论坛会于、、:00-18:00在湖北饭店十楼会议室举行，嘉宾席位、、元/位，已经为您预定好，请您今晚早点休息。相信明天精彩的分享和丰富的人脉一定会让您收获多多！泛亚***祝福您

b.课程当天早上8:009:00，短信重点：早点出门；

王总您好！温馨提示：今天下午《如何让互联网成为您的赚钱机器》网络迎高峰论坛会于、、:00-18:00在酒店、、楼会议室举行。请您早点出发，以防路上堵车，祝今天下午学习愉快！泛亚***祝福您

c.课程开始前1-2小时，电话重点：出发了吗？ ***（自己的姓名）在现场恭候您的到来！

王总您好！我是泛亚***，我们现在已经在现场做会前准备，您出发了吗？请您早点出发，不要迟到，以免错过精彩内容哦

12.记住

a.不要让客户带电脑进入会场

b.寒暄要热情，但更要适度；

c.谈到网络一定要显示专业，切忌随意；

d.邀请态度一定要真诚，语气要坚定；

e.包装讲师时一定要找到客户的真正需求点；

f.致谢、确定时间时要不卑不亢。

网络营销客户的抗拒点解除

一、我的企业为什么要搞网络营销呢？

网络营销是电子商务的重中之重。

企业之所以要搞电子商务做网络营销，是因为：

大市场——互联网是全球网络市场，是最大的市场！

大趋势——未来是电子商务时代，企业顺之者畅，逆之者亡！

好时机——电子商务时代刚到来，大企业大多还未觉醒。

二、做电子商务、网络营销有什么好处：

企业可迅速赚钱

企业可降低成本

企业可提高效率

企业可迅速发展

三、互联网的三大特性：  海量的市场-----互联网是一个全球性的市场

 快速地传递-----可及时与世界各地的人沟通

 互动的沟通-----可及时双向互动，不受地域限制

互联网的特性，决定了它是一个高效并可利用的庞大的市场。

四、现在搞电子商务，做网络营销还有机会吗？

互联网时代，任何一个企业不可能强大到不可被挑战，也不可能弱小到不能参与竞争。大企业具有资金、技术等方面优势，大多数现在还未觉醒，这对小企业也讲绝对是好机会！但等到大企业都开始做电子商务，对小企业来说可能就没有太多的机会了。

因此，你的企业现在如果不做网络营销搞电子商务，那么你错过的不仅仅是一次机会，而是一个时代，甚至是一个个企业的代价！

五、为什么以前我的企业网络营销没做好？学你们的就好了？网络营销没做好的原因：

1、老板不懂网络营销，不参与网络营销；

2、老板不重视网络营销，不过问网络营销；

3、老板没领导网络营销，网络营销没系统化。

作为老板或公司高管的你，为何还不赶快亲自学习网络营销呢？

六、为什么你的企业赚钱那么累？为什么你的企业发展了多年还徘徊不前，甚至没有摆脱创业危机？为什么比你实力差得多，开业比你晚的企业却成了你的竞争对手，甚至超过了你？

网络营销是电子商务的重中之重，是一个系统工程，需要系统化。这个系统工程，要通过彻底解决客户的“五不”问题来实现。参加我们精心为你设计的网络营销课程，教你如何彻底帮助客户主动找上门来与你谈生意并成交，让你轻松地通过网络赚钱，开启你网络赚钱的快车！

企业网络赚钱，比你想象的还简单，只要你撑握了网络营销的策略和网络营销方法，你就可以开启你网络赚钱的快车，更好更快地赚钱和发展并持续成功！

七、参加邱道勇老师的总裁网络营销总裁班可以学到什么？企业如何利用互联网找到适合自己企业的盈利模式，让你的企业迅速成为行业新领袖？如何快速打造并开启你企业网络赚钱的快车？为你讲解至少5种盈利模式。

企业网络营销5大战略定位：盈利模式定位、核心竞争力定位、目标客户群定位、核心产品定位和产品卖点定位等。

八、如何让网站系统真正帮企业“赚钱”而不是“烧钱”！

90%的企业网站都是在“烧钱”！不合适的网站规划，浪费了大量的网站建设与推广费用。你将学会如何打造具备强大营销能力和成交能力的网站系统，10倍提升网上成交率 ……

七、赶快行动！

你是否对网络营销有所了解?你是否已经有了公司的网站?你是否是有了公司的网站,但无点击访问?你是否是通过百度或谷歌做了推广,每月花了大量的推广费,但仍是有点击没业绩,有流量没销量?......你想知道李总带领红叶杰是如何做的吗?你想知道大量网络营销成功者的经验和方法吗？你想知道如何花少量的钱就可以赚更多的钱吗？你想知道如何免费推广就让客户找上门来吗？你想知道如何更快速地赚钱吗？你想知道如何选人、留人、用人和考核激励人吗？......这些价值几十万的课程内容，我们愿与你分享。当然你也可以慢慢摸索，自己总结，但你会浪费大量的时间、人力、资源和金钱，并丧失机会！甚至会走大量的弯路还找不准方向。

因此，请你赶快暂停你忙碌的工作，抽时间来看看通过网络营销成功的秘密。只要你能抽出时间，我们的老师愿与你分享网络营销的策略、方法和实战经验，帮你完成针对你企业的网络营销计划，迅速开辟网上市场，利用网络营销更好更快赚钱和发展并可持续成功！中国的电子商务时代已经到来，抢先一步你可以赢在起跑线上！当然，你也可以等，但你的竞争对手可能不会等！