锦和苑理人员的工作规范

第一篇：锦和苑理人员的工作规范

锦和苑理人员的工作规范

1.巡视所管理的物业一遍，巡视内容为：

（1）查小区内是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩）；

（2）小区内是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动）；

（3）小区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源）；

（4）基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口防护栏，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）。

以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业主任汇报。

2.收缴业主（住户）管理费、各项规定费用；

3.接待业主（住户）来访和处理有关物业管理的投诉；

4.解答业主（住户）提出的有关物业管理业务咨询；

5.安排保养、维修任务，验收修缮质量；

6.做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等）。

7.整理内务（包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等。2013年7月31日

第二篇：销售人员工作规范

销售人员工作规范

对于所有销售岗位员工，都必须遵守下列规范。违反本规范将严格按照相应的处罚标准进行处罚。

1． 每日必须提交日工作报告。特殊情况不能提交日工作报告，必须采用其它方式和部门经理沟通一次。违反本条规定，每次罚款50元/次。

2． 每周必须提交《销售项目信息列表》。特殊情况不能提交《销售项目信息列表》，必须采用其它方式和部门经理说明原因，事后再补交。违反本条规定，每次罚款50元/次。

3． 对于需要一定投入的项目，特别是需要售前技术支持的项目，必须填写《销售项目设立申请表》，经评审批准后方可进行投入。

4． 在销售项目跟踪过程中，需要申请技术人员进行售前支持时，必须提前（至少提前三天）填写《售前技术支持工作申请单》，否则将不保证售前技术支持人员安排。

5． 对于批准设立的销售项目，项目负责人应在每周向部门经理提交《销售项目跟踪报告》。特殊情况不能提交《销售项目跟踪报告》，必须采用其它方式和部门经理说明原因，事后再补交。违反本条规定，每次罚款50元/次。违反本条规定，每次罚款50元/次。

6． 当销售项目产生了销售合同时，销售项目负责人应仔细分析销售项目跟踪的成功经验和发现的问题，填写《销售项目成功总结报告》。违反本条规定，每次罚款50元/次。违反本条规定，每次罚款50元/次。

7． 当销售项目跟踪失败而不能产生销售合同时，项目负责人应当承担主要责任，并及时总结项目失败的原因，填写《销售项目失败总结报告》。违反本条规定，每次罚款50元/次。

8． 提交标书、报价和合同时，严格按照公司合同评审要求进行评审。

第三篇：办公室人员工作规范

办公室人员工作规范

为了使办公室工作人员能真正起到传播公司企业文化、体现公司精神风貌的作用，特订定此规范。

一、办公室人员要仪态大方，行为规范必须做到：

1、与人交谈须平视对方，耐心倾听，适时插话；

2、与人握手须把握力度，微笑平视，主动热忱；

3、接受指令须站立聆听，不明之处，及时请教；

4、接受批评须虚心接受，错则改正，无则加勉；

5、接待宾客须礼貌热情，敬茶让座，详尽答询；

6、接听电话须文明礼貌，咨询回复，简洁明了；

7、路遇宾客须微笑问候，开门让道，有礼有节；

8、送签文书须适时适度，重点提示，不折不扣；

9、请示工作须阐明理由，突出重点，明了回复；

10、因公外出须书面申请，获准而动，速去速回；

11、言行举止须大方轻捷，高声喧哗，有碍他人；

12、工作区域须整齐清洁，物品分类，存取快捷；

13、服装仪容须按照规定，短裤拖鞋，有碍观瞻；

14、上班下班须相互问候，切断电源，关闭门户；

二、礼貌用语

“您好”，“谢谢”，“请问”，“稍等”，“对不起”，“再见”。

第四篇：审计人员工作规范

审计人员工作规范

第一条为促进企业内部审计队伍的建设，规范从业人员的职业道德行为，严肃审计纪律，根据国家有关法律法规和企业内部规定，特制定本规范。

第二条审计人员应具备相应的专业知识和业务能力，并在工作中严守职业道德规范，加强职业道德修养，自觉接受纪律约束，保证审计工作质量，提高审计工作水平。

第三条审计部负责人应当加强对审计人员的职业道德和纪律教育，并对审计人员遵守职业道德和纪律的情况进行监督、检查。

第四条审计人员应具备的素质。

1．熟悉有关的法律、法规、企业的战略计划、预算及业务流程政策。

2．掌握审计、内部控制和公司治理等相关专业知识。

3．具有与所执行审计业务相匹配的经验。

4．具有调查研究、综合分析、职业判断和文字表达能力。

5．具有较强的人际交往能力，能恰当地与他人进行有效的沟通。

第五条审计人员日常行为规范。

1．全心全意为企业的改革和发展服务，忠于职守，勤奋工作。

2．努力学习，不断更新知识，学以致用，积极进取。

3．严格遵守国家法律、法规，依法审计，保证审计材料的真实性、合法性。

4．办理审计事项，应当客观公正，实事求是，廉洁奉公，保持严谨、稳健、负责的职业态度。

5．不得参与被审计单位的经营活动。

6．办理审计事项，与被审计单位或审计事项有利害关系的，应当回避。

7．对在执行审计任务中知悉的国家、企业和被审计单位的商业秘密及不宜公开的事项，负有保密责任。

8．谦虚谨慎，平等待人，树立良好形象。

第六条审计人员在执行任务时应严格遵守以下纪律。

1．在实施审计期间，不得参加可能影响公正执行任务的宴请。

2．到外地或有关单位调查研究时，食宿应执行公司规定的接待标准。

3．不受贿、索贿，不利用职权为个人谋私利。

4．不得隐瞒查出的被审计单位违反财经法纪的问题。

第七条本规范由审计室负责解释。

第五篇：兼职人员工作规范

兼职人员要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、服从指挥，听从安排 积极主动，性格开朗，面带微笑 准时到达工作岗位，准时进入工作状态 不得私自更换工作点，若更换需征得负责人同意 按时保量完成任务 不为提前完成工作量，而重复发单，或多张同发 发给对的人，一个也不少发 周边地面若有被扔单页，应随手捡起 有的客户需要，有的客户不需要，不要因为客户不接单而气馁

10、每天实际工作时间小时，元，时间段为：