2016年总结暨2017年工作计划

第一篇：2016年总结暨2017年工作计划

2016年总结暨2017年工作计划

尊敬的领导：

2016年，随着新业务的不断开展，营业部资产的不断增加，营业部也搬迁到了新的地点，各个方面都迎来了喜人的变化，这一年应该说是既紧张又充实，累并快乐着。

2016年总结

一、取得的成绩

2016年在各位领导的指导和同事的帮助下，财务工作取得了一定的成果，汇报如下：

1、清算工作

随着公司增资扩股，新业务层出不穷，伴随而来的还有营改增，应该说2016年营业部的清算工作跟往年相比是最复杂的一年，不仅增加了更多的手工记账内容，同时总部还新搭建了内部监控平台，工作安排由之前的交易日T+2导入凭证变更为T+1导入，这些都对清算记账的准确性和及时性提出了更高的要求，在过去的一年里我通过不断的学习和掌握新业务新知识，保证了清算工作的顺利进行。

2、财务工作 1)费用管理

2016年伊始，总部便下发了新的费用管理办法，跟之前的办法有所差异，给了营业部部分自由度的同时也对合规性提出更高的要求。2016年跟往年相比是费用申请最多的一年，在每次营业部需要申请费用之前我都首先积极与总部各对口部门事先沟通，并根据总部可能对营业部提出的要求、营业部的费用额度使用情况和预计使用的时间等方面给予领导合理的建议，同时积极与其他负责相关事宜的同事进行沟通协调，实现了2016年费用申请无一次被总部退回重审，过程中也不断跟踪，拨款也相当及时，为营业部各项工作顺利开展铺平了道路。与此同时，我也严格按照总部费用管理办法中的要求留痕，每笔款项都专款专用，有理有据，从未出现有违规使用的情况。2)工资及五险一金的核算

2016年也是历年工资及五险一金核算业务量最高的一年。我财务部不仅承担了本部门人员相关业务的核算，还承担了总部及其他外埠部门一共九个部门的相关业务，涉及人员平均每月达50-60人次，每个部门的每个科目都要进行独立核算，并且每月初要与各部门及总部同步进行核对，业务量那是相当大的，但在和综合员共同努力下保质保量高效率的完成了此项工作，也得到了总部及各部门的认可，这是我们感到特别欣慰的事情。3)日常收付工作

2016年5月，金融等行业正式推行营改增，我积极参加税务局及软件公司的各项免费培训，并在4月下旬就开始就在营业部群内不断提示相关信息，基本避免了营改增过渡期间由于票据过期导致不能报销的情况，并且耐心给同事讲解票据的区别，实现了每张票据都合理合法，回避了财务风险。在2017年报销工作也持续延续以往的守时严谨细致的工作作风，也随时欢迎各位同事的指正。4)税务工作

2016年税务工作也是异常的繁忙，不仅完成了由营业税到增值税的转变，而且个税方面也是出现了更加复杂的情况。

 增值税的申报：2016年5月，金融等行业正式推行营改增，对于以前申报营业税的我们来说是全新的一页。我营业部由于报税及时准确，还被选为样板企业。是荣誉的同时也是压力，因为在营改增推行前五个月，样板企业的报税时间是早于其他非样板企业十天时间的。这就要求我要在极短的时间内完全胜任从营业税一张表到增值税十三张表的转变，而且金融企业还要比其他企业再多填写两张营改增对比测算表，也更别说附加税还需要另行申报了，可以说时间紧任务重，具体业务相对专业这里就不另行赘述，截止目前，都非常圆满的完成了国

税局安排的申报任务，未出现延期也无错误申报的情况。

 个税的申报：截止2016年12月我营业部本部门人员20人次，总部及外埠部门60人次，经纪人目前达到90人次。其中经纪人确实要单独拿出来说下，因为他涉及的税种是最多的，也是最复杂的，每个经纪人至少要涉及两个以上的税种及附加税的申报，另外还要前往国税局及地税局柜台开具不同税种的发票，也就是说一个经纪人的税务工作相当于两到三个员工的工作量。具体工作我也不再说了，只有一个字，忙。

 其他税务申报： 企业所得税和附加税都实现了及时准确的申报，未出现滞纳金及罚款。

3、搬迁事务

2016年5月我营业部从金塘大厦搬迁至信兴广场，在这之前的五个月内实际上都在进行筹备工作，从营业部租房、装修、现场客户清理，到搬家、营业部退押金等等流程，财务部都全程参与，在符合公司整体制度的情况下，积极跟各部门负责同事及总部财务部沟通并解决问题，起到了事前提醒，事中监督的良好作用，为营业部搬迁工作顺利进行付出了很多心血。其中为搬迁工作进行费用申请达7次，清理及出借固定资产达260个，调出固定资产72个，也顺利退回旧址押金，总体涉及财物上百万，每笔款项做到收入支出清晰可查，营业部资产也未出现一项流失，与营业部主要负责搬迁的其他同事携手圆满完成了营业部的这项艰巨工作。

4、工会工作

2016年总部新出台了《江海证券有限公司工会职工集体福利支出管理办法（试行）》，标志着公司将开始正式把工会活动纳入公司日常工作的一部分，我个人也有幸被营业部同事推选为工会主席，并且在罗湖区信兴广场联合工会的选举中也成为了十一个委员中的经委会委员之一。2016年10月上任以来为大家组织了一次工会活动和安排两次购买工会福利，在未来的一年希望能更好的服务大家，也为大家谋取更多的福利。

二、经验和教训

虽然2016年财务工作也是在有序的进行，但是在2016年的经理离任稽核过程中，仍然还是发现了部分问题。问题主要集中在两个方面：

1、财务基础工作：仍然有极少部分银行回单没有及时补打，另外由于搬迁后很多部门仍然没有去变更地址，导致部分发票没有收到，这个需要催促相关人员及时办理。

2、其他应收应付款的管理：2016年6月前由于税收政策的变更账务未能及时调整，已整改，在2016年下半年未出现同样的问题，今后也不会再出现类似问题。2017年工作计划

新年伊始，财务部就已经提前进入了工作状态，刚刚完成紧张的2016年年终决算工作，又要开始进行2017年的预算了。应该说2017年仍然是充满希望和充满挑战的一年，总公司在增资扩股后，未来的发展也是可以预期的，深圳营业部也将面临着各种机遇，机会总是留给有准备的人，在延续严肃谨慎团结活泼的工作作风的同时，也要吸取去年工作中的经验教训，不仅要配合营业部各项业务有序的进行，也要注意防范合规风险，不断的学习思考，以期财务工作水平再上一个新台阶。

一、2017年上半年计划工作安排

一月 完成2017年预算，迎接外部审计工作 二月 整理工作并自查为总部及税务检查做准备 四月 所得税汇算清缴

二、费用管理

2017年费用管理仍然要作为工作的重点，由于搬迁新址营业部转型，预计总部会重新核定我营业部的运营及经营费用额度，核定后准确解读总部的指导意见，然后在法律法规允许的情况下顺利开展业务，并且有效应对内外部监管机构的检查是特别需要重视的。由于营业部会计科目较少，如何做到合法合规合理还需要花费更多的精力去挖掘办法，大步向前的同时也要注意合规风险。

三、业务学习

2017年在各项业务学习上还需要进一步重视，一是经纪业务方面的，二是财务方面的，需要进一步提高自身业务水平和业务素质，期许跟上公司快速发展的步伐，迎接更高目标的挑战。

四、营销方面

2016年由于精力有限在营销方面只有部分突破，虽然开发的客户并不多，但是在效益上的确有所体现，看到中台同事获得的业绩与绩效的双丰收还是相当羡慕的，2017年希望在完成自身工作的同时，能进一步在营销方面有所建树，达到个人与营业部的双赢。

以上是本人2016年工作总结暨2017年工作计划，水平有限，总结及展望得还不够全面透彻，望领导批评指正。

陈明昕 2017年1月3日

第二篇：2012年终总结暨2013工作计划

静水流深

--2012工作总结暨2013年工作计划 曹怡鑫 敬爱的各位领导、同事：

大家好！

律回春晖渐，万象始更新，2012年已经结束，回首去年的工作，有一些进步的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光荏苒，不知不觉中我已慢慢从一个颇具学生气的小女孩转变成为一名职场人士，在这一年的工作中，接触到了新的人、新的工作，自己的心态也在一次次磨练中成熟起来，而这些经历也会随着时间慢慢成为我最珍贵的财富。

一、现就本我的工作情况总结如下：

1．2012年累计外省出差15次，熟悉了人才市场和校园招聘的各个环节。在出差过程中，不断理清招聘工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，争取注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务，不断丰富知识掌握技巧。在姚总和张靖兰、李宁、冯坤的帮助指导下，不断进步，逐渐深刻了工作中的问题，找到了切入点，了解到该如何高效的将工作完成。

2.从被动到主动的工作态度。之前很多时候，我的工作更多的是等待领导的指示和分配，很少有自己的主见和想法，经过一年的锻炼，不断地思考和总结，有了自己的一套工作方案，但是，有时不能及时的将工作中的问题处理完毕，有些细节性问题不能很好把握以及对有些事情还认识的不到位，导致对效果造成一定的损失，所以，需要学习的东西还是很多。

二、经验和收获

在公司工作的一年来，学习了很多，成长了很多，认识了责任，懂得了理解，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉工作内容，懂得思考，才能更好地完成工作中遇到的各种问题。虚心学习，努力工作，争取圆满完成任务。

2.只有主动融入集体，团结集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

4.只有加强沟通协调，努力完成自己份内的事情，才能把工作做好。经过一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，事事分明。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

三、新的规划

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，以下是我对自己在2013年的工作规划：

1.做好2012的各项总结工作。规整好2012年工作资料，各自归档，提高后期查找的效率，可以加强自己的逻辑规划能力。

2.做好2013年新员工入职培训的前期和后期工作。从新员工的招聘、储备，联络和维护关系到入职培训、派遣、派遣跟踪是一气呵成的过程，每个环节都至关重要，所以要有目的有计划的将规划工作和执行做得更好，而不是浪费了气力却收效甚微。

3.做好2013年中下旬人员补充招聘和部门各项工作。在年初新员工派遣完成之后，一方面总结与此相关的后期工作，另外一方面要规划如何做好每年中下旬工作区的员工补充工作，做好与上级领导、工作区领导及同事的沟通工作，提高工作效率和效果。

4.提高自我专业知识和社会知识。对新的东西学习不够，工作上往往凭以前的想法来完成工作，凭以往的套路来处理各种问题，与工作相关的各种专业知识和自己的见解没有达到一个较高的层次，导致对很多问题不能有很深刻的见解，提出的观点不够有说服力，姚总常说：“八小时之内谋生存，八小时之外谋发展”。所以要开始利用工作之余，多读书，不断地给自己充电，使思想观念有一个全面的提升。

静水流深，新的一年、新的开始，我会不断地沉淀自己，不断地强大工作能力。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，向同事悉心请教和学习，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

人力资源部曹怡鑫

第三篇：2017总结暨2018工作计划

2017总结暨2018工作计划

一、总结

（一）工作成绩

1、生产方面

推行《生产计划排程表》，理顺订单生产秩序，根据订单，结合现有库存，对半成品的生产提供数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，在生产通知单上做好产前提醒及生产注意事项，尽量使成品、半成品的排产科学化、合理化。通过合理安排生产，在保证市场和客户需求的情况下，尽可能降低成品、半成品及原材料的库存，降低产品的生产成本并提高生产效率及产品合格率，以及提高客户满意度和降低客户投诉率。

2、培训方面

2017年，公司花费大量的人力、物力、财力，引进阿米巴经营管理，对公司全体人员组织培训、并现场分组计论，分析公司的现状及要完成的目标，真正将人人成为经营者的目标落实到实处；ISO9000质量体系换版，公司组织全体员工培训，增强全体员工对质量体系的认识，分析质量体系在公司的适宜性，认识到质量体系在工作中的重要性，提高了全体员工的质量意识；

七月份、八月份组织部门人员进行物控培训；九月份对本部门内部人员仓库管理知识培训；通过培训使本部门以及生产车间的管理人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进一步的思考，虽然不能只依靠培训来拉动生产能力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作能力与工作效率。

3、人员方面

2017年对物控来说，人员变动是非常频繁的一年，仓库人员今天流失有4人，新老员工不断更换，致使今年仓库管理工作不是非常到位，加上原仓库管理员黄红燕调离仓库管理工作职位，任职物控PMC一职，库存的准确性不能得到有效的保障；但是经过不断的盘点，整理，10月份新人员的增加，仓库管理工作恢复到正常的工作中；对于人员流失的情况，部门内部做了分析总结，大致原因分析如下几点：①、仓库经常加班、拖班；②、对工作环境适应；③、现实与理想有差别，没有达到自己预期的效果；④、有更好的工作；等等；

针对以上几点：并与行政部分享这些情况，在后续的招聘工作中，提前告之应聘者，预防类似的情况屡次发生，减少人员的流失；

4、物料管理

十月份、十一月份，对仓库存在问题进行重点排查，找原因，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台账，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存管理过程中存在的问题进行整理、整顿、检讨、改进，通过实物实时台账的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、准确地与电脑中“ERP管理系统”的数据同步更新，为PMC接单、计划生产、为销售和客户及时反馈信息提供有效依据，提高工作效率和订单达成率，提高了应对市场需求的即时反应能力。

原料仓、成品仓、半成品仓结合物料管理要求，加强对“账、物、卡、位”管理一致性的要求，提高仓库数据的准确度，加强物料管理，按照先进先出、安全节约等相关要求进行仓库管理。通过对原材料仓、成品仓、半成品仓的盘点，规范仓库管理，提高库存的准确性，尤其对危险类物料，强调分类存放，保障人员、物料及库房的安全，要求仓管员在验收货品时要求供应商提供的送货单，清点所来货物，并按照仓库物资的管理储存要求，以便安全地对物资进行保管。

5、生产计划

目前，业务下单后，计划员排产时，基本上已经有了按计划生产和按计划排产的意识，特别是在消耗半成品的现有库存方面，因为加强了对半成品仓库的管理，因此，在业务接单以后，计划员排产时能够更加准确、及时地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品或成品，便不再安排车间生产半成品或成品，直接在原来的基础上改为客户的需求产品出货。

十月份，计划员通过数据分析以及结合公司实际生产情况，对库存的半成品生产进行分类以及对生产型号指定进行整理并与产电配合，整理出半成品的安全库存，对精益生产提供了支持，通过有效控制，节约生产成本，缩短制造周期。在半成品生产过程中遵循按用量、生产难度及物料的采购周期来安排生产。

（二）缺点与不足

1、部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，存在以自我为中心的“本位主义”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出配合时，大家都会配合，但是主动协助其他部门完成工作，或者很愉快地配合其他部门提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，这将会在一定程度上影响工作完成的速度与质量。

2、员工学习意识不强，自我满足于现状，不求进取，有些员工即便是参加培训，也是应付了事，不能实现业务知识水平的提升，也有一些员工存在守旧思想，在处理工作中的问题时候，候，认识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创造性地开展工作，不能很好地保持能力的提升与企业发展的要求同步。

3、公司技术力量比较薄弱，很多问题在公司内部都没有办法处理，都需要寻求供应商解决，解决技术问题非常被动，往往被供应商牵着鼻子走，问题解决的时间也没有办法确定，物控也不能给市场回复准确的时间，从而给市场前端造成非常大的困扰。

4、产品的BOM表也是一直存在的问题，现在产电也在努力的解决，自从成立产品组以来，BOM表的问题有所改善，但问题也是一直存在，主要原因是由于产电制作BOM表的人员，本身对产品不熟，只是凭着经验去修改，并没有按照产品的实际需求去制定BOM表，给供应链造成非常大的阻碍；

二、2018年的工作规划 2018年的工作规划：

1、目前，生产基本正常，在现在的基础上，加强计划精益生产的意识，提高为生产和销售服务的意识，加强对按订单、结合库存半成品状况组织生产的管理，结合销售预测准确度的提升，朝着“由接单生产朝计划生产”的生产模式转变。

2、供应链继续以“物”为中心开展工作，仓储物料管理模式已经初步建立并在边摸索、边执行、边改进，每位仓管员责任划分到人，做好每人的分工。日后工作仍然需要大力强抓，特别是沟通方面，着重加强计划员和库管员、采购员之间的沟通，以加强数据准确性和及时性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。

3、部门人员整合。本着“人人有事做，人人能做事，人人做对事”的原则，杜绝职能重复、人力资源浪费。通过人员整合，明确责任，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。

4、培训工作。围绕部门工作重点，有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工提高自身工作能力，具备更快、更好地完成工作的能力，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司服务。

以上是物控部的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多批评指导和支持。

第四篇：人事部2011年终总结暨2012工作计划

2011年终总结暨2012工作计划

首先，我要对自己一年来所从事的各项工作、岗位职责做一下简述要的概述。大致可划分为以下几项工作：

1、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理。

2、负责全厂员工的人事档案建立与管理维护工作。

3、负责员工考勤统计、休假的管理工作。

4、负责公司内部，部门与部门、员工与员工、公司与员工间人事协调工作。

5、参加工作会议，参与部门管理，对公司存在的问题提出意见和改善建议。

6、行使行政监督职能，维护公司正常秩序，建立和完善公司规章制度。

7、负责宿舍的人员安排，宿舍水电的监督管理工作。

8、对食堂伙食质量的监督把关工作。

9、协助财务部做好员工工资结算、运费结算等工作。

10、协助赖主任办公室其他工作。

11、完成公司交代的其他工作。

今年的工作，总体上还是比较正常，但也有些方面工作做得不够好，应该做出自我批评。通过对今年岗位工作中自我发现和自我总结，加于罗列，我在工作中存在着这些问题：

1、语言沟通能力比较差、表达能力不是很好，不善于表达。在很多问题上想要表达的意思和自己的想法不一样，让人产生误解。

2、今年的招聘工作虽然忙得有点悬，但收到的效果并不是很好。使得公司在今年的用人方面处得很被动。特别是在“用工荒”的几个月，更显得有点没有主见，招收的人员没有严格把关，有点滥竽充数。

3、对员工考核、行政监督职能，维护公司规章制度等方面，执行的不够严格。

4、部门岗位工作及公司临时安排的工作，有时做的不够细致、认真。

5、管理能力、协调能力、工作水平有待提高。

这些只是我在工作中发现的问题，当然还有很多我未能发现的，望能提出批评与指正。综合今年个人存在的问题，为了汲取经验和总结教训，让自己不断进步，不断提高管理能力和业务水平。我对2012年的工作做出了一些

要求，完善自己在工作中存在的不足。

首先，感谢胡总一直以来对我个人能力的培养和关心。在发现我在哪些方面不足，能够及时给予指正和教导。还特别用心良苦地经常借一些管理、做人方面的比较好的书籍让我闲暇时间多学习，引导我不断进步，让我受益菲浅。为了不辜负一片期望，我也正在通过这些书籍学到成功人士的工作经验和方法，慢慢地运用到现实工作中来，望自己在明年及以后的工作中表现地更加出色。

其次，人事招聘一直都是每个公司开工时都要提及的难题，人才的需求、工种、技术含量不一样等等，造成每个公司都要根据自身的情况和岗位工作性质选择渠道招收人员。通过对今年的招聘工作的总结，我对公司各岗位人才引进渠道有了更好的把握，哪些岗位缺人要从哪些渠道去找效果会很好，能有所预知。所以我希望在明年的招聘工作中能正确把握住方向，避免走弯路，能够更有针对性的做好招聘工作。

第三，对员工考核、工作的监督，公司制度执行方面，一直是好人难做的问题。在这两年的工作中，这方面的工作做得不太好，很大因素是自己心太软、不成熟的表现。回顾过去我才发现，即使我老觉得自己在做“老好人”，然而有些人并不领情。经常犯错的那些人依然我行我素、目无法纪，偶尔指正他们错误还被骂得狗血喷头。所以我总结了，今后要想做好行政工作，就得严格维护和执行公司规章制度。

第四，我这人性格比较耿直、凭事论事、不论那人贫富贵贱、职务大小，在公司里不论是不是我的职责范围内，只要发现有不负责任、有驳于公司利益的事情就会提出批评或上报，不论是在日常工作中还是在会议上，说人说事可能往往没经过大脑，造成事后经常有人说我说话不带头脑，不给人面子，不掌握分寸。这方面我确实表现得比较出格，可能与我自身的语言表达能力有关，我一直都承认这个事实：自己语言表达的不够理想，不能把自己的想法更好地表达出来。在明年的工作中我会加于控制情绪，并使自己的表达能力有所突破。

第五，在工作中处理问题上缺乏灵活性，老钻牛角尖。承认的一点是，只要自己认为是对的，除非别人有更好的办法更充分的理由说通我，否则依

然会按自己的想法去办，哪怕效果方法确实没有比别人的好。所以曾经在一次纸箱部盘点的时候，有人就当面直接说我笨说我傻说我脑子不转弯，当然，肯定还有人在其他事情上也这样批评我。这一点的话，我也确实应该做自我检讨，在以后的工作中尽量多听取并尊重别人的意见和建议，以便工作做的更好更完美。

第六，管理能力、沟通协调能力有待提升。椐我了解，现在公司员工对我的看法至少分了两派：一种是尊重我的，认为我做事认真负责、敢做敢说的；一种是不给我脸色的，对我工作不配合，明里背里说我工作不行，说我老爱找事、爱拍马屁的。我不介意别人对我有意见、有看法，但求无愧于心。既然我在这公司，领公司一份工资，我就要做到不亏对公司，不亏对我的良心。当然我也明白，我在管理水平上、与人沟通协调方面存在种种的不足，我会努力的，尽量把自己的工作做到最好。

以上就是今年以来我在工作中从中总结的经验教训和工作心得。总结的不全面，敬请多多谅解！

说到公司的总体工作，今年在胡总的英明决策和带领下，通过公司全体员工的共同努力，公司各方面工作比去年有很大的提高：

1、员工工作效率提高了。公司通过总结以往的工作方式和用人方式，通过“精兵简政”裁减赘员来提高效率提高工资待遇，哪个部门确实需要多少人就安排多少人。最明显的例子：锅炉房锅炉工，前两年都是4个锅炉工，现在是2-3个人；出货台搬运工，以前最多时人员高达10多人，现在正常情况下只需要6人。人员虽然少了，但队伍精干了，员工工作效率比以前有了明显提高，工资待遇也比以前高很多。

2、员工素质提高了。在公司规章制度的不断完善，员工的陋习也在自我约束，打架、吵架的事情也少了很多，员工之间配合得更加默契了。每月胡总亲力亲为给员工上好一堂教育课，根据公司经常出现的问题给员工讲一些做人做事的道理和原则等，让很多员工从中受到了启发。在工作中遇到一些问题，更懂得如何正确处理了，员工与员工之间比以前更和谐了。

3、公司领导团队协作能力加强了。今年的中层干部每周例会没有断过，部门与部门间配合更加协调默契了，在会议上大家畅所欲言，把自己在工作中遇到 的困难和犯的错误讲出来与大家分享，一些重要的问题需要部门间共同配合解决的，都得到了很好的很及时的处理和解决。

4、关爱员工的福利更多了。今年激励员工的福利工作做了比较多，例如待遇方面：公司今年制定每个月给在公司工作满一年以上的员工发放了工龄奖，生产上每个月的满勤奖由去年的60元/月提高到了100元/月；食宿方面：公司严把了伙食质量关，加强并提高员工伙食标准，为了员工提热水方便，在宿舍楼安装了热水器；活动方面：公司今年组织了全厂员工去丹霞山旅游等等。

5、公司各项规章制度更规范了，公司更加正规化了。规章制度的建立、健全，给员工有章可依、有纪可循，不自觉中在员工之间形成了行为准则。公司与时俱进不断发现和完善现有的规章制度存在的不足，根据实际情况适时作出改进、调整，无论是在生产部门还是机关部门，各部门各岗位的规章制度、行为准则、上班纪律考核方面都有较大的提升，表现得更加规范化、正规化了。

作为从起步至今，三年不到的公司来说，我看到了公司长足的进步，虽然公司很多地方有待完善，发展过程中也遇到了很多困难与挫折，但我们通过以上种种事例可以看出，公司正在积极进步着，朝着现代化企业目标，努力前进着。工作中，我们要不断发现问题，面对问题，解决问题，总结问题。公司又经历了一年的洗礼，又发现了很多存在有待改进的地方，以下是我总结的6大问题： 1招工难，特别是年初的技术性岗位人才，如印刷、1、人事招聘情况不太乐观。○分纸、机手和抱车司机，出现了一人难求的局面；7月份出现连普工都很难2人员流动性大，稳定性不强。我统计了一下，今年陆续招进招收的情况。○新员工有142人，陆续辞工、离职、辞退的人员有102人，到目前为止招收的只有为数不多的40人左右新员工，而且后半年招收的新员工就有22人。这说明我公司在人员招收和用人管理及岗位培训、新员工思想教育方面还存在比较大的问题。

2、员工安全意识还有待提高。不论是岗位工作安全意识还是交通安全意识，有待加强，虽然今年安全大事故没有，但小事故不断。今年抱车岗位出现两起1仓库原纸堆放过高，出现过一次抱纸时抱影响较小，却比较突出的事故：○

2卸车不平衡，原纸砸下来，抱车倒地的情况，没砸到人，不幸中的万幸；○原纸过程中，抱车司机安全操作意识不强，把送原纸司机手弄伤，幸亏伤得不重。还有纸箱部门的分纸师傅安全意识不强，把维修师傅的手弄伤；厂车司机卸货弄伤手、送货丢产品、车辆碰撞等等。交通安全意识方面有卢和平、赖雅城，两人均为交通事造成受伤、请假、误工。这些例子还有很多，不但扰乱了公司的正常生产秩序，给公司造成了经济损失，还给自己带来了家庭压力。造成这些事故的原因，一是员工自身对安全意识不够重视，二是公司、部门对岗位工作安全抓得不严，员工的安全教育要警钟长鸣，常抓不懈。

3、员工普遍缺失一种以厂为家、以厂为荣、把公司的事情当作是自己家里的事务来看待和处理的一种责任。加强员工责任心，也是公司正常发展道路上的一大关键。我公司员工责任心不强，主要表现在员工对本职工作的态度以及员工对岗位机台设备保养维护的重视程度。责任心不强的例子比比皆是：掌控公司经济命脉的财务部统计报表数据经常弄不准确；业务跟单工作的不认真，错单、重单、改单、不及时销帐等情况时常都有；出货台上车数量把关不严、定装货物不装车、随意请假等等，出货台请假次数，全厂最高；纸箱部的问题基本贯穿了全年，产品堆积、库存积压、生产管理不到位、客户投诉等等。今年生产设备出现问题的也有很多：锅炉、电机、排风机、空压机、印刷机等，这些问题绝大多数都与个人的责任心有关。希望在今后工作中，公司要把加强员工责任心作为一大任务，重点强化。

4、岗位的部门划分不合理，购、销、存财务监督管理体制有待健全。现在我公司财务存在着很大一个问题，一宗货物的进出存，财务部完全没有实际的监督过程，做帐基本上都是根据其他部门提供收据或者签收单。财务部在财务数据上是最权威的，一个公司如果疏失了财务监督职能，财务报表与实物能否相符，数据可信度有多高、说服力有多强就没有人知道了。按照正规公司财务部门的职责和财务监督职能来理解，所有材料、产品的进、出统一需经财务部监督下完成，只有这样财务才知道哪些工作做得不到位、哪些工作有漏洞，怎么去完善财务管理体制。而我公司现在的情况，原本属于财务部门的岗位过于分散在其他部门，如业务部的发货制单员、纸板和原纸仓库入库的入库员、出货台发货员等。按他们的工作性质其实都是财务工作，都应划

归财务部直接领导和管理。岗位划归的部门不同，难免在有些工作上就会彼此之间不信任，不好管理，难于沟通的情况，也不利于提高工作效率完善财务监督机制。

5、管理团队普遍存在处事能力不强，管理能力不高的窘态，导致公司在一些问题上很难判辨是非，比较被动。公司要不断加强和提高管理团队管理能力。管理团队就像家长，员工就像子女，我相信我们公司绝大部分员工都是好的，就像家庭一样，家庭那么大，有矛盾总是难免的。关键是看家长怎么去处理这些问题。处理的恰不恰当，直接影响家庭关系。我一直都不很赞成随意辞退或开除员工，一是对公司影响不好，二是员工来上班本意都是为了赚钱不是来闹事的，员工犯了错误，管理干部的管理能力是最大的问题。管理团队是公司的顶梁柱，管理团队质量的好与差，管理团队出现问题直接影响了一个公司的走向，决定了公司未来的命运。

6、适当提高员工对劳动报酬和福利的满意度，是公司寻求发展寻找动力的源泉。公司要发展，应适当提高员工待遇，稳定员工情绪。经常听见一些公司老总老抱怨自己的员工做事怎么样怎么样，这个不行那个不行。相信人与人之间都是相互的，就如买东西也一样，你愿意给多少钱你就适合买什么东西。如果你觉得这个东西不值那么多钱或不顺意，那么就可以果断的退货或者花多点钱买好的货。做人也一样的道理，不论是对公司员工还是亲戚朋友，你对他好，为他考虑，他不可能不为你考虑，甚至有时候十倍百倍报答你。我们公司在个别部门的劳动报酬和福利方面做的比较好，有目共睹。但公司是一个总体，部门是维护和支撑总体的配件，一个公司要发展，不能单靠一个配件，少了哪个配件都不行。我希望公司能够看清看全面这个问题。我觉得今年有些员工提出了外宿员工的适当住房补贴、机关人员免购票就餐问题、休假日提高的问题和全勤奖问题等都是合理的要求，正规的企业都不存在这样的问题。

以上就是我总结的今年公司的6大问题，说的切不切实际，讲的有没有道理，还请多多包涵。

我在公司工作两年以来，见证了公司的成长与进步。我相信，公司只要在前进的道路上坚持不懈，不断发现问题解决问题，在发展中汲取经验与教训，与

时俱进、不断努力，我相信公司明天会更好！最后，衷心祝愿公司在前进的方向上越走越好！

第五篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。