当大数据遭遇深不可测的人性

第一篇：当大数据遭遇深不可测的人性

当大数据遭遇深不可测的人性

关于大数据营销的神奇之处，有一个故事在大数据这个名词还没有红透互联网营销领域时就已经被津津乐道。

故事是这样的：

2012年初，一个男人冲进一家位于明尼苏达州阿波利斯市郊的Target超市兴师问罪：为什么超市不停地向他的还是高中生的女儿邮寄婴儿尿布样品和配方奶粉的折扣券？“你们是在鼓励她怀孕吗？”愤怒的父亲质问Target超市经理。几天过后，超市经理打电话向这位父亲致歉，这位父亲的语气变得平和起来，他反过来道歉说，他的女儿确实怀孕了，预产期在8月份。这是一个零售商如何应用大数据进行营销的故事，这个故事被《纽约时报》报道后，大数据的威力轰动全美。

为什么Target能够做出这么神奇的预测呢？这是因为Target建立了一个非常规范的大数据管理系统，它拥有一个数据分析团队，在查看准妈妈们的消费记录之后，找出了20多种关联物，通过这些关联物对顾客进行“怀孕趋势”预测，并寄送相应的优惠券，为消费推波助澜。只要有可能，Target的大数据系统会给每一个顾客编一个ID号。你刷信用卡、使用优惠券、填写调查问卷、邮寄退货单、打客服电话、开启广告邮件、访问官网，所有这一切行为都会记录进你的ID号。而且这个ID号还会对号入座的记录下你的人口统计信息：年龄、是否已婚、是否有子女、所住市区、住址离Target的车程、薪水情况、最近是否搬过家、钱包里的信用卡情况、常访问的网址等等。Target还可以从其他相关机构那里购买你的其他信息：种族、就业史、喜欢读的杂志、破产记录、婚姻史、购房记录、求学记录、阅读习惯等等。

在传统营销时代，拉斯韦尔模式是广告传播模式的最基本模式，它是1948年由美国政治学家、心理学家哈罗德·D·拉斯韦尔提出的一种具有代表性的线性模式，又简称“5W模式”，广告信息传播过程包含的五大要素是：谁(who)、说什么(say what)、通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect)。

谁(who)是指传播主体，也就是品牌和产品自身的信息，这个即便是传统营销时代都是毫无难度的工作。实际上在传统营销时代，传播最难解决的是对谁(to whom)、通过什么渠道(in which channel)、取得了什么效果(with what effect)三大问题，因此在传统营销时代，品牌经理经常都会质疑他们的代理商的一个问题是：“我知道我的广告费有一半是浪费掉的，问题是我不知道是哪一半”，从Target的故事来看，大数据可以非常精准地锁定甚至预测用户的下一个消费行为，这让在传统营销时代摸不清用户需求的品牌经理拥有了一个利器。

随着大数据时代的来临，通过什么渠道(in which channel)、对谁(to whom)、取得了什么效果(with what effect)，这三点在传统营销时代无法解决的问题，似乎可以迎刃而解，因为大数据营销的本质是影响目标消费者购物前的心理路径，它主要应用在三个方面：

1、大数据渠道优化，2、精准营销信息推送，3、线上与线下营销的连接。在大数据营销应用的影响下，营销环节中最难解决的一个问题——如何精准地预测目标用户的需求并提供解决方案，这也是大数据营销所存在的价值，因此2014年国内DSP平台发展得如火如荼。

一、to whom？——大数据能精准锁定目标人群。传统营销大多以人口统计学特性来概括目标消费者，如消费习惯、心理特征、兴趣爱好这样的深度数据则需仰仗专业市场调查公司，而借助大数据技术，营销者可以无限的接近、近乎准确的判断每一个人的属性。一些企业通过收集海量的消费者信息，然后利用大数据建模技术，按消费者属性(如所在地区、性别)和兴趣、购买行为等维度，挖掘目标消费者，然后进行标签层的分类，再根据这些对个体消费者进行营销信息推送，如移动DSP的人群就按照3种标签层进行划分，分析用户的个性化需求，借此提供个性化产品和服务，或者实现更精准的广告：

1，属性标签层。这些属性可以从人群属性(性别、年龄、职业、收入等)，设备属性(设备价格、设备系统、设备型号等)，运营商属性(中国移动、中国联通、中国电信等)，城市属性(发展程度、人口数量、区域位置)，商圈属性(功能、位置等)等几个主要的属性方式进行标签，属性标签数量的多少与一个平台的技术及经验有直接的关系，技术越成熟，抓取的属性越准确，经验越丰富，属性的分类就越合理。

2，行为标签层。是指经过对用户在特定时间段、位置范围内的登陆网页或者app的行为分析而产生的标签层。行为标签层的分类依据行为发生的频次统计做出标签，如果用户的行为只是在某个时间段内产生过寥寥几次，并不会被列为一个标签，只有该行为的发生有一个规律的频次或周期出现才会被视为一个标签。比如经常玩手机游戏，经常使用旅游软件等细分出像商旅人群、手游人群、理财人群、爱车一族、化妆品受众、教育受众等等。由于用户的行为方式多种多样，这类的标签就会有成千上万个，对广告投放的的精准性来讲无疑是一大优势。

3，目标人群层。这是与广告投放最直接相关的层级，目标人群层主要是根据属性标签层与行为标签层组合之后产生的标签层，这种组合会产生一个极大标签量，同时一个用户被贴上多个标签之后就会变成一个综合标签体，也就保证了目标人群的精准性，例如某广告主需要定位在35岁左右的男性汽车受众，就可以通过第一层级的年龄、性别加上第二层级的汽车浏览行为组合后得到目标人群，从而定位出与该品牌最相关的人群，这样投广告针对性极强，效果极佳。

二、in which channel？——大数据能实时优化传播渠道。对于公开的媒体资源，为了覆盖尽可能多的受众，创造与受众的接触机会，广告主往往需要跨媒介传播。但是预算如何分配呢？大数据此时是最佳决策参考，基于海量用户数据，在营销渠道的投放比例分配上进行调整，获得最优的投放组合。

线上实时优化渠道：通过在不同的网页植入cookies，根据用户的互联网痕迹进行渠道营销效果优化，就是根据互联网上顾客的行为轨迹来找出哪个营销渠道的顾客来源最多，哪个来源顾客实际购买量最多，是否是目标顾客等等，从而调整营销资源在各个渠道的投放。例如东风日产，它利用对顾客来源的追踪，来改进营销资源在各个网络渠道如门户网站、搜索和微博的投放。

线下实时获取反馈：如快时尚品牌zara在门店布置多个摄像机，如顾客在门店中向店员反应“我不喜欢这条裙子的拉链”，马上就可以通过经理汇总给总部的设计人员，经过汇总和分析，根据客户需求马上做出产品的优化。

线上线下协同实现效果闭环：甚至一些企业将互联网上海量消费者的行为痕迹数据与线下购买数据打通，实现了线上与线下营销渠道的协同。比如东风日产，线上与线下的协同营销方式为：其门户网站带来订单线索，而通过这些线索，服务人员进行电话回访，从而推动顾客在线下交易。在此过程中，东风日产记录了消费者进入、浏览、点击、注册、电话回访和购买各个环节的数据，实现了一个横跨线上线下，以大数据分析为支持的，营销效果不断优化的闭环营销通路。

三、with what effect？——大数据能实时反馈效果，大数据是一种实时分析引擎。根据投放过程中的实际数据、如受众行为、流量构成及其他实时投放数据，找到广告目标受众最集中的时间点，找出受众反应最好的创意版本，确定竞品深度用户，挖掘新进潜在消费者等，对广告进行及时的判断和调整，而以上的过程是动态的、实时的。

理想的大数据时代通过对数据的处理能够给出每一个活动精准的效果评估，以前品牌经理所担心的“我不知道浪费的是哪一半”的担心再也不会存在，购买广告除了依托媒介购买人员的经验之外，每一步都有精准的数据呈现，品牌经理的所有决策都会在大数据时代看到更多过去被忽略的营销机会和策略。

传统营销传播的事后调查评估方法，对于消费者反馈的获取很慢，及时性也很差，但是“大数据”营销者近乎实时的各种传播效果反馈数据，信息详尽，并具有跟踪性，这对于营销传播的优化决策提供了巨大价值。

大数据营销能够解决传统营销中最为棘手的几个难题(传播人群、传播渠道、传播效果)，因此业内人士几乎用很短的时间就达成了一个普遍共识：数字广告行业正朝着程序化购买方向发展，更有激进者已经提出“传统广告已死”的观点，也有观点指出可以通过大数据来实现更加精准更全景化的消费者图像的描绘。

然而大数据营销是不是真的无所不能呢？在我看来，最简单的传播模式5W中的“说什么(say what)”，恰恰就是大数据营销不能解决的最后一个难题。因为“说什么(say what)”是取决于对消费者真实需求的洞察，而这种洞察是源自于对消费者人性的探测，这不是机器和程序在现阶段所能取代人力的经验的。

唯一能实现5W传播模式大数据营销闭环的行业是电商行业，因为像电商这类广告主将其大部分数字媒介预算通过程序化购买，是完全合理的。因为这类公司主要投放效果广告，关注消费者看了广告后的转化率，即是否会立刻在线购买。程序化购买可以获得更便宜的广告位，通过优化算法达到更多的目标人群。

然而对于以产品、服务等核心的品牌而言，大数据营销并不能帮助他们解决品牌建立的问题，在今年上Ari Brandt 发表于《广告时代》上的文章《为何程序化购买尚不能为广告主带来所期待的营销效果？》里说到他“委托Millward Brown对300名数字营销人和营销决策者进行了一次专项调查：程序化购买是否可以成为铸造品牌的工具。调查结果证实了我的怀疑，反映了大多数受访者的困惑，他们对程序化购买有诸多担忧，其中包括横幅广告的不可见、优质媒体资源、点击作弊、品牌安全和非人流量等。”

对于非电商类产品而言，无论是快速消费品或者是耐用消费品或者是3C产品或者是时尚行业，它们最重要的工作除了销售之外，就是持之以恒地建立并保持与消费者之间有意义的关系，这种关系就是我们所熟知的“品牌的建立和维持”，它正是源自于对人性最深层次的洞察，而非其他冷冰冰的数据分析和程序筛选。

大数据能够帮助我们更快更精准地找到我们想与之沟通的目标消费群，以往我们通常是用抽样的方式来研究消费者，即按照随机或者配额的原则来寻找消费者并使用调查的方式获得数据；但是，大数据时代，则是通过实时监测或者追踪消费者在互联网上产生的海量行为数据，十分高效且低成本。

在获取了精确的目标人群之后，如果单纯地通过大数据营销实现程序化的购买，我们其实并不能洞悉消费者真实的需求，因为消费者的需求就犹如冰山一样，你能轻易观察到的就是露出冰面的冰山一角；而消费者的真实动机深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼动整座冰山。根据冰山理论，人类潜在绝大部分意识对表层的意识和行为产生影响，用户的潜在需求才是产品真正的购买动机。

有一个关于即食通心粉的故事最能体现大数据在现阶段没有办法去探测人性的最佳例证，它跟Target超市的故事是两种截然不同的消费需求探测方法。

这个故事是这样的：

某即食通心粉品牌做了一个市场调研，他们获得了一个非常新鲜的发现，消费者在烹饪即食通心粉的时候会加上一点洋葱，于是体贴的通心粉厂家就发明了一个新产品，在即食调料包里为消费者加上一些洋葱。结果后来在实际销售时，没有加洋葱的通心粉还是比这个加进了洋葱的新产品卖得更好，这让市场研究人员百思不得其解。其实这里就隐藏了一个基于人性的洞察：家庭主妇在给家人烹制即食通心粉的时候，有一种没有尽到家庭主妇职责的内疚感，为了消除这种内疚感，她们会选择在烹饪通心粉时，加入一点自己准备的洋葱，表明这顿饭是自己精心准备的，自己不是一个偷懒的、不称职的家庭主妇，所以她们选择购买没有添加洋葱的即食通心粉。

诚然，大数据可以通过抓取微博、人人网以及各种论坛的数据，获取到消费者对品牌对产品的即时的看法和态度，然而消费者表现出来的行为总是自有其原因，这些原因，有些是消费者挂在嘴上愿意和你说的，大多是一些表面的原因，而潜藏在消费者潜意识里他们说不出来却又驱动他行为的因素，就是消费者洞察，这是品牌跟消费者建立“有意义”关系所不可或缺的一个环节，大数据无法取代人力进行。绝大多数消费者洞察不是来自于量化的研究数据和书面的研究报告，而是来自于与消费者的直接、深度接触中，比如街头暗访、消费行为的观察、与目标人群的谈话等等更接地气、更原始的方法，而非一串串冷冰冰的数码符号、人群标签所能替代的。

大数据营销并不能取代基于人性的消费者洞察，但是可以改变广告公司过往几个星期做一个创意的工作的节奏，大数据基于实时的数据挖掘技术推动广告公司创造与热点相关的内容，传播公司可以根据表现不断更换创意。比如在刚过去不久的世界杯营销，每隔几个小时就根据消费者在社交媒体上的热点话题创作出一个新创意，而确定延展哪个话题的创意，则是由从渺如烟海的社交大数据中挖掘出来最热门的话题。

为了建立忠诚持久的良好消费者关系，广告主必须回归到传播的本质，即旨在创作有价值的、创新的品牌信息，这也是移动互联网传播中被人所津津乐道的“内容营销”，内容的创造也就是5W传播中最重要的say what，一直以来都是广告公司核心的竞争力。不过在大数据营销大潮中，广告公司必须学会如何地合理使用大数据这个非常好用的工具去触达目标人群，并通过智能化的方式把这些信息传递给用户，以深化同消费者的情感关系。

第二篇：当生活遭遇挫折（范文模版）

当生活遭遇挫折

当你遇上挫折，你会怎么办？

或许，你会选择逃避，找了个避风的港湾；

或许，你会选择哭泣，用泪水清洗伤心欲绝的心灵；

或许，你会选择求救，寻求可以依靠的独木舟，抑或只是一根树枝；

傅雷曾长叹：不经历磨难的逃避是轻佻的。哭泣之后你又将如何？求助？也许会有，也许不会！

我们能做的，就是拍拍胸脯，坦然地面对！

曾记否？海明威的《老人与海》？主人公老人桑提亚哥，面对着恶猛的鲨鱼，硬是拖着疲惫的身体与之进行不懈的抗争，整整八十一天！他胜了，胜得坦荡！他像一面旌旗，立在海岸上，面对着浩瀚的大海和凶涌的波涛，无语，只是挺着胸脯，以撼人的气魄迎着海风猎猎作响！

一个人可以被战胜，却不可以被打败。强而有力的音符从桑提亚哥的嘴里，不，是从心里涌出。他虽是虚构的人物，但他的精神却是真实的，他的精神是活的，震撼人心的！

桑提亚哥，一位沧桑的老人，以他的实际行动演绎了他的誓言：一个人可以被战胜，却不可以被打败！小说中的老人犹如此，我们呢？我们现实的人呢？

生活就像一条溪流，有过平淌，也会有激进，更会有阻遇。生活如同大海，有风平浪静，也会有海浪，更会有海啸！我们不能奢求生活的一帆风顺，毕竟，那样太不现实了。现实的我们何必苦苦追求不现实的东西呢？

挫折来临时，我们不要害怕！

记得一句话：当死神露出他的尖牙对我笑时，我能做的就是报之以一笑！很欣赏作者的风度，也想学着吟一句：当挫折一步步的靠近时，我们能做的是操起自信的矛和坚强的盾，勇敢迎上去！

是的，自信和坚强是战胜挫折的有力法宝，怯弱和退缩只能助长挫折的气焰。试想，一个人还没与挫折交锋就已发抖，又怎么能战胜挫折呢？

当生活遇到挫折，有桑提亚哥的精神扶持你，你还会选择退缩、逃避吗？相信你不会！

当生活遭遇挫折，不要哭泣，操起自信和坚强的心灵武器，迎上去，迎上去，迎上去

身后的桑提亚哥老人笑了

面前的困难挫折恶魔怕了

第三篇：当理想遭遇现实[定稿]

当理想遭遇现实

有人说，理想是美好的，现实是丑恶的，我追求美好的理想，鄙视丑恶的现实。也有人说，现实是实在的，理想是空洞的，我注重现实，而轻视理想。这两种看法都是错误的。要实现人生理想，就要正确认识和处理理想和现实的关系。

法国少年皮尔从小就喜欢舞蹈，他的理想是当一名出色的舞蹈演员。可是，因为家境贫寒，维持基本生活都非常艰难的父母根本拿来不出多余的钱来送皮尔上舞蹈学校。皮尔的父母不得不将他送去一家缝纫店当学徒工，希望他学一门手艺后能帮家里减轻点经济负担。每天在缝纫店工作十多个小时的皮尔厌恶极了这份工作，不担因为繁重的工作所得的报酬还不够他的生活费和学徒费。重要的是，他觉得自己是在虚度光阴，他为自己的理想无法实现而非常苦闷。他甚至认为，与其这样痛苦地活着，还不如早早地结束生命。绝望中的皮尔突然想起了他从小就崇拜的有着芭蕾音乐之父美誉的布德里。皮尔觉得只有布德里才能明白他这种为艺术献身的精神的人。他决定给布德里写一封信，希望布德里能够收下他这个学生。在信的最后，他写道：如果布德里在一个星期内不回他的信，不肯收他这个学生，他便只好为艺术献身，跳河自尽了。

很快，年少轻狂的皮尔收到了布德里的回信。皮尔以为布德里被他的执着打动，答应收下他这个学生。但是信中却并没有提收他做学生的事。只是讲述自己的人生经历。布德里告诉皮尔，在他小的时候，很想当一名科学家。可是因为当时家境贫穷，父母无法送他上学，他只得跟一个街头艺人过起了卖唱的日子。最后，他说，人生在世，现实与理想总是有一定距离的人，首先要选择生存。只有好好地活下来，才能让理想之星闪闪发光。一个连自己的生命都不珍惜的人，是不配谈艺术的。

布德里的回信让皮尔猛然惊醒。后来，皮尔努力学习缝纫技术，二十三岁的那一年，在巴黎他开始了自己的时装事业。很快，他便建立了自己的公司和服装品牌，也就是如今举世闻名的皮尔卡丹公司。

由于皮尔一心扑在服装设计与经营上，皮尔卡丹公司发展迅速，皮尔在二十八岁的那一年就拥有了两百名雇员。他的顾客中很多都是世界名人。如今，皮尔卡丹品牌不仅拥有服装行业，还有服饰、钟表、眼镜、化妆品等等，皮尔卡丹不但成了令人瞩目的亿万富翁，以他的名字命名的产品也遍及全球。

皮尔卡丹一次接受记者的采访时说：其实自己并不具备舞演员的素质，当舞蹈演员，只不过是年少轻狂的一个虚幻的梦而已。如果那时他不放弃当舞蹈演员的理想，就不可能有今天的皮尔卡丹。

理想很重要，所以托尔斯泰说：“理想是指路明灯，没有理想，就没有坚定的方向，没有方

向就没有生活”，中国古人也说：“志不立，天下无可成之事”、“志不立，如无舵之舟、无衔之马”等等。

所以说，理想确实很重要，但比理想更重要的东西有很多，不单单是“努力”、“机遇”、“财富”、“快乐”、“健康”等等，最关键的，是要以积极的心态面对这个不断变化着的社会，努力培养自己的兴趣、对事物的热爱!

理想与现实的区别。理想与现实的区别就在于：理想是一种思想观念，而现实却是一种客观实在。现实是人们面临的客观实际。在现实之中，既有假、恶、丑，也有真、善、美。现实比理想实在，但是，它有待于发展。理想是一种思想观念，是对现实的超前反映。理想是真、善、美的反映，是通过人们的努力而实现的一种未来的现实。我们应当立足现实，面向未来，不被现实中的假、恶、丑所迷惑，坚持不懈地追求理想实现；应当不懈地努力，奋力拼搏，改变现实，实现理想。

理想与现实的联系。理想与现实有着重大的区别，又有着密切的联系。首先，理想是现实的反映，理想来源于现实。理想虽然是现实的超前反映，并且高于现实。但是，理想不能离开现实，理想必须以现实为基础。理想是对现实的反映，离开了现实，就不能产生理想，离开现实的想象必然是空想。理想的实现也必须从现实开始，按照理想的设计认真的改造现实，才能实现理想。离开了现实，就不可能实现理想。因此，我们应当从脚下开始，从小事做起，扎扎实实走好现实通往理想的道路。

生活不可能是一帆风顺的，哪怕挫折、哪怕困难、厄运与打击。越是挫折与困难，越是不能屈服，越是要坚强。

一个人选择什么样的人生方式，就会走上什么样的人生道路。只有不断适应环境，接受环境，而不是环境去适应你。因为机遇对于每个人都是均等的，所以我们要分清理想与现实，正确处理理想与现实的关系，通过现实的奋斗，才能实现心中的理想。

真正的理想与现实之间有一座桥梁，一座不太长，也不太短的桥。它长得需要你努力向前，走稳脚下的每一步，才能到达彼岸，也短得让你一眼就能看见桥所连那边的迷人风景。理想自人的心底萌发，它经过深远的思考，经的起时间的流逝，道路的坎坷，是风雪不断的人生路上长明的指路灯。但理想与现实之桥，不是时时刻刻都存在的，有时它需要你亲手去建造。

人的一生中不能没有梦想，那样的日子会太乏味，也不能没有理想，那样生活会失去目标。理想与梦想有机地组成了生活之梦，使它不会偏离现实太远，也不会接近现实太多。每个人心中的理想总是与现实有些距离，在现实与理想之间，总有着很多限制性的因素。天与地就是理想与现实，人生存在的目的，就是寻找那条地平线。

每个年轻人都有着自己的理想，也都为自己那伟大的理想激动过，苦闷过。只有勤勤恳恳地做好身边的每一件事，脚踏实地地走好人生的每一步路，才能更快地接近理想。

朋友，也许有一天你也会像皮尔卡丹一样突然发现其实理想一直伴随在你的身边，只是你没有发现而已。

第四篇：当中考遭遇失眠

当中考遭遇失眠

谭行绩 南宁二中

“老师，我真的不知道怎么办了„„”

看着眼前这位漂亮的女生，真有些不相信自己听到的第一句话竟是这样。不由地令我愈加仔细的打量这位初三女生——晓芸（代号）。

14、15岁模样，高高的个子，时髦的穿着表明她的青春亮丽。乌黑的长发一溜梳到脑后，暗示着她是一个爱整洁的，生活有规律的女孩。稀松的刘海顺着额头边往下淌，把那张白皙的脸寸得更白，有点凌乱，预示着可能最近的情绪不是很好，有些事情在困扰着她。耷拉着脑袋，清晰的五官，但没有笑容，眼圈有些黑，眼神比较暗淡，可能最近睡眠不是很好。她长得很美，是那种忧郁的美。在我的头脑中瞬时闪现出晓芸正开心的与自己好朋友、同学玩耍、学习时的情景，一个阳光的女生。是什么事情让正值青春年少的晓芸如此忧心忡忡，不能开怀呢？

顺着这样的思路，我与晓芸展开了谈话。

“有些事情使你感到痛苦，你很想改变，但是又感到对此无能为力。” “嗯，我失眠已经差不多一个月了„„”晓芸慢慢抬起头，看了看我，又把视线转移开，用手揉了揉眼睛。

“看到你的眼圈有些黑，而且精神不是很好，看来你的睡眠确实不是很好，失眠带给你什么样的影响？”

晓芸再次揉了揉眼睛，“你看，眼睛都快睁不开了！”语气强调了一下。“中午几乎都是睡不着，到了下午就成了这样，感觉睁不开眼睛，很累。学习效率也急剧下降，用了一些方法调整，但是不奏效。以前的成绩还不错，但是最近一次模拟考考得很糟。快要中考了，真不知道怎么办„„”说到这，晓芸用手捶了捶椅子的扶手，表明她真的很在乎失眠对她的影响，很在乎中考成绩。

“这可真是令人苦恼的事，睡不着，精神不好，成绩又下降，而且距离中考的时间也不是很多了，你很担心失眠会使你的中考得不到好的成绩。”

“是啊，我很害怕中考失利，那样就太对不起我爸妈了„„”这是一个很重要的信息，她的紧张、失眠很有可能与父母对她的要求有关。于是我在这里切入，详细地了解了她和她父母对待中考的态度。她的父母对她有很高的期望值，很希望她能顺利考上重点高中。平时对她的要求也比较严格，很看重每次考试的学习成绩。父母的期望给了她比较大的压力。

“那么，老师想知道你是怎么看待考试的，特别是中考？”

“这次模拟考试我考的不是很好，而且我听到一个消息，我的在别的学校的好朋友听他们的老师说，这次市里的统考很重要，一般情况下，这次考得好的，中考也考的好。我这次是靠砸了，所以我觉得我的中考想得到好成绩很困难。”

晓芸的语速很快，而且表达很清晰，表明她经常思考这个问题。对考试的不正确认识，加之父母给的压力，使她难以承受，她需要排解压力，然而却找

不到合适的方法，于是造成了失眠。失眠带了很多负面的影响，如上课打瞌睡，精力不集中，学习效率下降，如此循环，使得她的更加紧张，更加焦虑，失眠也越来越严重，就这样恶性循环，难以解脱。为了验证我的分析，我给她做了一份考试焦虑度的自评测试，分数是56分，属于高度焦虑状态，与分析吻合。

在帮助晓芸分析了她失眠的成因后，我调整了她对考试的看法。

“你认为模拟考试的目的是什么？”

“我想应该是检验这一阶段我们的复习情况吧！”

“没错，是检验我们的阶段复习效果，那么中考呢？”

“是检验初中的总体学习情况。”

“对啊，那么前面那位同学说的，这次模拟考试的成绩的高低在一定程度上就代表了中考成绩，你认为合理吗？”

思考了一会，她的眼睛一下子有了生气，看着我，“是啊，一次模拟考试怎么能代替中考呢，我以前怎么会那么想呢？”

“你开始意识到自己的想法不合理，这很好。我们是不是可以这样想，以前的成绩一直保持的很好，说明你是有能力，有比较好的基础的。这次模拟考你失利了，这只能代表最近的复习中，自己遗漏了比较多的知识点。那么，在后边的复习中，只要自己更加仔细，努力的去把这些知识点更好的掌握，就能够在中考中取得好的成绩。”

“对啊，我从来没有怀疑过自己的能力，我也相信经过我的努力，会考得好的。”晓芸确实是一个聪明的孩子，很快便调整了自己的不合理想法，并且马上表现出对成功的期待，这是很好的现象。“但是，我现在经常失眠，严重影响了我的学习生活，怎么办？”

失眠，入睡困难，精神疲惫，注意力难以集中是考试焦虑的学生共有的表现，下一步，就是调节睡眠的放松训练，让晓芸能尽快调整睡眠，恢复精力。

“下面针对你的失眠，我们来进行睡眠放松训练，我相信，只要你坚持每天睡前训练，你的睡眠是可以调整过来的。”

“好的，我会坚持的！”晓芸的话语有了一些力量，这也使我对后面的咨询充满了信心。

“首先，我先来确认你的呼吸是不是深呼吸。在座位上找到一个最舒服的坐势，把腰竖直，不要用力。”晓芸很快调整了姿势。“现在，把你的左手放在你的前胸，右手放在肚子上，自由呼吸30秒，看是你的左手起伏大些还是你的右手起伏大些。”

“左手。”

“那说明你的呼吸是浅呼吸，也就是胸腔式呼吸。我们所说的深呼吸指的是腹式呼吸。现在，深吸一口气，尽量的使你的肚子鼓起来，也就是说我们要把气吸到腹部。”晓芸学的很快，只一会就学会了深呼吸。

“下面，就真正的进入放松训练。现在闭上眼睛，想象自己正躺在舒服的床上。

在你的周围充满了清新的空气„„（省略号表示时间间隔，下同）你现在只需要做一件事情„„把尽量多的空气吸入到你的身体里面。气流现在从你的鼻孔进入„„经过的气管往下„„进入你的肺部，你看到很多肺泡，和着很多新鲜的气体„„一直往下，直到肚子里。好了，现在把这股气流慢慢的呼出来，按照与刚才相反的顺序，经过你的肺部„„到了气管„„从你的嘴里和鼻孔呼出来，这一呼出来，感觉就像把身体的疲劳，心理的焦虑，紧张都放了出来，现在你很舒服„„继续，循环这样的呼吸，这样的想象。”

过了几分钟，我继续暗示：“现在跟我一起说，说到哪注意力要集中到哪。我的头很放松，很放松„„”

“我的脖子很放松，很放松„„”

“我的肩膀很放松，很放松„„”

“我的手臂很放松，很放松„„”

„„

这样的暗示做完全身。

十分钟后，我问晓芸：“现在感觉怎么样？”

“比刚来时放松多了！”

“嗯，很好。现在你是听老师的语言暗示，你以后回家就自己暗示自己这样做就可以了，不用说出来，只要想象就可以。但是有一个关键，就是，暗示到哪里，你的思维就要跟到哪里，注意力也集中到哪里，这样的放松才会有效。放松做得好了，你就能够比较快的入睡了！”

“好的，谢谢老师，我会每天坚持训练的！”晓芸开心的离开了咨询室。

后记：

晓芸后来比较好的调整了失眠症状，成绩也逐步回升，并且在中考中正常发挥，考取了重点高中。

咨询师寄语：

面临中考、高考的学生往往因为种种压力，会产生入睡困难、失眠等现象，进而在平时的学习中很难集中注意力，经常打瞌睡，严重地影响学习效果。失眠产生的原因有很多种，但主要是认知上的，比如本案例的主人公晓芸，调整的关键是找到不合理的想法并用合理的想法代替它们；也有因为身体生病引起的失眠，这就需要多休息，劳逸结合，有必要还得到医院就医。

消除失眠的方法除了案例中介绍的放松方法，下面再介绍一些实用的技巧，希望广大考生都能调整好自己的睡眠，以最佳的状态参加考试，争取更好的成绩。

帮助入睡妙招：

1、按平时生物钟睡觉，不要提前上床睡觉。

2、睡前可以用热水泡脚10分钟。（这个温度要适中，你感觉到很舒服的温度就可以了）。泡完脚后按摩涌泉穴（弯曲脚趾，在大拇指下方凹陷处）5分钟。

3、睡前一杯热牛奶。(在考试前至少提前二天尝试，因为这涉及到适应的问

题，比如有的同学没有睡前喝水的习惯，在这个时候喝水，可能就会引起夜里起来上厕所，导致睡眠不好，所以也是因人而异的)

4、如果是因为负面情绪过多而无法入睡，可以想一想过去高兴的事。

5、单调、有节奏的数数(按照呼吸的节律)：从1—10，再倒数10—1，循环反复。同时将注意力集中在额头，体验额头昏沉、疲劳的感觉。

6、睡不着时不要强迫自己入睡，过分担心睡不好只会使你更难入睡。躺在床上，达到放松的效果也是可以的。

7、在枕边放一个苹果，苹果的香味有帮助睡眠的作用。

注意：除非必要，不要吃安眠类药物。

第五篇：当青春期遭遇更年期

“当时做这个调查是希望了解一下学生在成长中的烦恼，结果发现孩子的烦恼都集中在了与家长的沟通上。”负责该调查的心理老师王瑾告诉记者，上周她发给学校六年级6个班的300多名学生每人一张小卡片，要求大家采用不记名的方式写下自己目前最大的烦恼，结果让她有些意外。“由于正值期中考试，因此本以为学生都会诉说考试烦恼，但没想到他们心里的苦闷大多

却是围绕着与父母的沟通。”王瑾表示，自己粗略统计了一下，这一学生比例大约占到了一半。“我在家长面前，没有说话的机会，想把想法告诉父母，但不知该怎么做”；“父母阻止我做我喜欢做的事，我不喜欢拉小提琴，父母却要我拉。”记者随意翻看了一些心情卡片，发现孩子所苦恼的不被理解主要还是因为父母总要求他们多做功课却不给玩的时间，对他们的课余生活限制太多，而与此同时，对于“专制”的父母，孩子又往往找不到沟通的有效渠道。对此王瑾认为，这正是青春期遇上更年期的尴尬，一方面，家长的主观权威性使得他们爱把自己的意愿和理想强加在孩子的身上，对孩子期望值过高；另一方面，这一阶段的孩子正处于从幼稚向成熟过渡的时期，容易有抵触情绪，想要摆脱家长的控制。因此她建议双方都能换位思考一下，学生说不出口可以写信给父母，而家长则应多考虑一下孩子真正需要什么，多理解孩子。（记者王婧）