信息技术在实施新课改中遇到的问题与对策 南山实验张玲

第一篇：信息技术在实施新课改中遇到的问题与对策 南山实验张玲

信息技术在实施新课改中遇到的问题与对策

绵阳南山中学实验学校 张玲

去年，我省进入了新课程实施阶段，一年多以来，随着高中信息技术新课程改革不断的深入，在实施过程中普遍遇到以下问题：

1、新课改培训学习领会不深，对新理念把握不准

在新课改实施之前，虽然接受了一系列的培训和学习，但在培训过程中部分教师对新课改的一些理念把握不准，造成在教学实践中仍然是就教材教教材，难以树立新的学生观、课程观、学习观。

2、学生自身与新课标的要求存在很大差异

学生在受自身、家庭、教师、学校、社会等多方因素的影响下，造成了学生的起点水平参差不齐，高中新课标定位在非零起点，学生在信息技术学习过程中容易造成更大差异，给教学带来了很大困难。因此，在新课标中如何解决学生起点不齐，如何实施差异式教学是信息技术教师所要思考的首要问题。

3、学生学分认定方面存在困难 新课程改革倡导评价改革，并且明确提出所有学科的各个模块的学分认定原则：终结性评价+过程性评价。但在现行教育体制下，信息技术课作为非高考科目，在强大的升学压力下，学生自然地在思想意识上形成了对信息技术课不太重视的看法，过程性评价实施起来不易。

4、如何达到高效课堂

新课程讲究对内容进行提升，但一些内容（如：程序设计和数据库管理），学生根本没有学过，只能从头开始，那么如何去提升、如何去组织教学成了必须要思考的问题。

以上问题，是信息技术教师共同思考并需要解决的问题。针对这些问题，浅谈以下几个对策：

1、认真领会新课改精神，结合我校学生实际，整合教材，适度增减教学内容。

培训虽然结束了，但我们的学习永远不会结束。在实施教学中，要本着边学习边摸索的态度，根据本校学生的实际情况及特点，合理调整教材内容，从而克服教材的局限性，发挥教材整合的教育教学效果。

2、教学形式上，实行分层和分组教学。针对学生起点参差不齐的情况，在教学实践中采用了分层教学法和分组教学法，具体做法如下：上第一节课，让学生在moodle平台上填写信息技术学情调查和角色扮演调查，了解学生对以前知识的掌握程度；根据学生提交的调查问卷对各班学生进行分组，每组6-8人，采取优差搭配和优势互补原则，培养学生的合作意识。

3、过程性与终结性评价相结合，认定学分。学生学分认定必须与过程性评价相结合，不能仅凭学习最终测验成绩作为学分认定的惟一依据，过程评价操作如下：学生等级和学生成绩相结合，等级和成绩由资源学习、小组作业、个人作业、反馈表、学习心得体会、测试等组成；计算方法：得分/权重*小组完成人数/小组人数。模块学习结束后，参加四川省信息技术学业水平测试。平时成绩和测试成绩即可作为认定学分的依据。

4、建立moodle教学平台，提供学习资源，引导学生自主、探究学习，提高课堂效率。

（1）建立教学平台，促使学生主动学习。

开学初，我们搭建了moodle教学平台。学生可以在moodle平台上学习教学资源，通过完成moodle平台上的任务达到掌握知识的目的。教师教学过程中利用moodle教学平台，更能够激发学生的学习兴趣和培养学生的动手能力，为学生提供一个自由的学习环境。

（2）利用平台测试，检查教学质量更便捷。教师可以使用教学平台上的测试系统，每章结束后让学生在线完成测试。教师根据测试结果，对每个学生做出适当的评价和小结，然后通过教学平台将每位学生的成绩反馈给他们，既能反映教学效果，也能作为评价依据。

（2）利用“学习心得体会”，增进与学生的交流。学生每节课后都针对本堂课的学习写下学习心得体会，包括本堂课学到了什么？有什么问题？对本堂课的建议等，通过心得体会，教师可以及时了解学生的学习状况及需求，及时与他们交流，增进师生之间的了解。

（4）利用“作业提交”，改进教学管理方式。学生可以通过教学平台，完成课堂作业，并提交给教师批改。遇到疑难问题可以到在线讨论中向其他同学和教师请教。

高中信息技术新课程对于我们来说刚刚起步，我们力求从信息技术教学中发现问题，解决问题，寻求提高教育教学质量的途径与方法。在以后高中信息技术新课程的施教过程中，还需要我们加强教学过程反思与总结，积极开发利用课程资源，有效使用教学设备，为信息技术课程改革开创出一条新路。

第二篇：如何在家庭教育中实施素质教育--张万春

如何在家庭教育中实施素质教育

巴林右旗 大板四中 张万春

【摘要】

随着知识经济时代和科技信息时代的到来，社会对人的素质要求越来越高，素质教育成为全面提高国民素质的有效途径。而家庭教育作为一切教育的基础，就更应该从素质教育抓起，实施素质教育是家庭教育发展的大势所趋。但是当前我国北方农会牧区的家庭教育中存在着很多问题，这些问题严重地影响了家庭教育的质量、学校素质教育的进程和国民素质的提高。

家庭是人在成长过程中的第一受教育场所和永久性受教育场所，家庭教育在人的成长中起着非常重要的作用，担负着学生育人功能的家庭对学生的影响程度，尤其是非智力因素的培养，是远远超过学校教育的。因此，如何引导农会牧区家长树立正确的教子观念，掌握科学的教育方法，切实提高自身素质，使家庭学校协调配合，共同促进学生的健康成长，是本课题论术的重点。

本人是沿着“当前农村家庭教育存在的主要问题”“解决这些问题的重要性和必要性”和“如何解决问题”的简单脉络，从素质教育的角度对家庭教育这一古老却又热点的教育问题进行了一次剖析。

【关键词】：农村牧区家庭教育、素质教育、问题、方法。

一、素质教育与家庭教育的关系

1、家庭教育是实现人的素质教育的基础

素质教育中的素质可以理解为人在后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定的、长期发挥作用的基本品质结构，包括人的思想、知识、身体、心理品质等等。素质教育正是要通过科学的教育途径，以提高国民素质为根本宗旨，在人的天赋条件的基础上，融进社会的新质，使人的自然素质得到改造，提高人的各种素质水平，使其得到全面、充分、和谐的发展，实现社会需要和个人价值的统一。笔者觉得人的素质是可以后天重塑的，但素质教育的成败不仅仅与学校的教育有关,更为重要的是与家庭教育密切相关。如果说素质教育是一个系统工程，那么家庭教育就是这个系统工程中最基础部分。因为从一个人接受教育的发展过程来看，家庭教育是接受最早、时间最长、影响最深的教育。

2、现阶段农村牧区家庭教育面临的问题

一个人出生以后直到成人，都离不开家庭的教育和影响。本人多年总结发现，学前时期，是在父母的教育下长大，小学和中学时期，更是在父母的关心和爱护下学习。父母的一言一行、一举一动，对子女都有着言传身教、陶冶习染和潜移默化的作用。家长的心态变了。随着计划生育工作的开展与深化，目前我国已经形成了以独生子女为主的家庭模式。社会竞争的激烈化，独生子女的唯一性，使曾经经历过苦难年代的父母对子女的期望值颇高，望子成龙，望女成凤成为他们的共同心理。所以笔者发现，于是父母对子女的培养表现出三过：过高的期望、过多的关心、过分的保护。子女在家庭生活中，往往是衣来伸手，饭来张口。

对于农会牧区的孩子来说，上学后，从前宁静的家居生活被喧嚷的学校生活所替代，现代社会小家庭独居代替了大家庭相邻相伴的格局，多子女家庭转变为独生子女家庭，这就使得社会性的孩子在家庭中成了孤家寡人，加之电视的出现割断了孩子更多的与社会与大自然的接触。孩子之间的交流在减少，而成人对孩子的影响在加大，这就使得孩子的交际能力下降，孩子对成人的依恋心理在加大，同时孩子与成人的矛盾也在加大。并且笔者还发现，往日贫困生活所加在孩子身上的责任与义务渐渐地被淡化，大部分孩子不必为家庭的温饱担心，而父母对孩子的期望更多地转向孩子自身的未来，希望他们能独善其身，做个好学生，将来能有好的出路，而不要求他们为家庭作些什么。

3、家长在家庭教育中起决定作用

作为一名老教师，笔者提醒大家，尽管家长为孩子提供了所有的便利条件，如让他们吃好、穿好、住好，使他们专心学习，但结果却远非所望。孩子们在学校里学习、活动的主动性、纪律性及成熟性明显下降，很重要的原因就是青少年人性格上的被动性。要想改变这种现状，对于家庭来讲，首先要努力创造一个民主、和谐的家庭氛围，使子女有一个温暖、稳固的后方。虽然每个家长都希望子女学有所成，但是欲速则不达，不应该看见子女进步则喜，后退则恼，更不应该把学习成绩作为判断子女好坏的唯一标准。再者，家长应该明白，随着孩子的长大，独立意识增强，这就需要改变家长的独断作风，不但做子女的家长，更要做子女的朋友，再也不能要求子女事事听从自己，事事由家长参与。家长应该以平等的身份对待学子女，倾听子女的心声，尊重子女的意见，子女力所能及的事，家长不要越俎代庖，这样不但可以增强他们的自尊心，还锻炼他们的自立能力。

生子易、养子难，可怜天下父母心。没有完美无缺的父母，没有父母能做到无一遗漏的教育。但是父母会将自己的心态通过日常对待孩子的言行，折射到孩子心灵深处。这种影响无处不在，父母不经意的话语、不足道的生活习惯、情感的交流都是对孩子进行素质教育的素材。因此，笔者提醒您不但要认识到家庭教育的重要性，“子女成才，家长有责”，更要努力地去实现，更多的发掘孩子的潜能，使孩子成为德、智、体全面发展的高素质人才。

二、家庭教育是素质教育的基础

1、素质教育要从娃娃抓起

国家的发展，社会的进步，国民素质的提高，都离不开素质教育。可以说素质教育是一个巨大的工程，工程的验收标准就是看能否把孩子培养成一个有健全品格的人，培养成一个对人民，对国家，对社会有用的人。

一个人从呱呱落地，到成为栋梁，都要经历各种各样的素质教育，如家庭教育、学校教育、社会教育和其他形式的教育等等。这诸多形式的教育相互关联且有机地结合在一起，相互影响、相互作用、相互制约。缺少哪种都会给孩子带来很大的损失，或者是增加很大的负担和成长中的困难，有的甚至会影响一生。从前我们的父母长辈没有良好的条件读书，失去了在学校学习文化的大好机会，只能靠卖苦力来维持生计，生活贫穷落后。家穷则国穷，家富则国富。随着国民的努力和奋斗，我们的祖国越来越强大科学技术发展越来越快，随着“嫦娥二号”的升空，我们实现奔月的梦想也指日可待。

但在这诸多种教育之中，家庭教育尤为显得重要，它是一切素质教育的基础，是人生教育的起点，是培养孩子良好习惯的摇蓝，它是持续性最为长久的一种教育。孩子出生后，从小到大，几乎2/3时间生活在家庭之中，朝朝暮暮，都在接受着家长的影响与教育。这种教育是在有意和无意、计划和无计划、自觉和不自觉之中进行的，不管是以什么方式、在什么时间进行教育，都是家长以其自身的言行随时随地的教育影响着子女。这种教育对孩子的生活习惯、道德品行、谈吐举止等都在不停地给予影响和示范，其潜移默化的作用相当大。我校有一个叫小强的孩子非常聪明，上小学时成绩各科成绩都很好，上初中后他爸爸妈妈迷上了麻将，农闲时间天天在家和邻居搓麻，有时连饭也不做，谁赢钱谁请客，又吃又喝的，很少过问小强的学习。于是小强的学习一落千丈，还养成了一些不良习惯，作业不按时完成，逃课，和老师撒谎等等，甚至也学会了打麻将，没人时还能和爹妈配手。直到老师家访时，家长才了醒悟，是家庭环境影响了孩子，及时改正了自己的生活习惯，小强的成绩才慢慢提高。所以家庭教育对孩子来说至为重要。

2、如何做好家庭教育

父母作为孩子的第一任老师，需要掌握科学的教子方法。

中外家教专家的研究表明，科学的教育方法中有四大关键需要把握。这就是：第一，父母要不断激发孩子的上进心，让孩子树立起远大理想和目标，并为此奋发进取 ；第二，父母要发现和挖掘孩子大脑巨大的潜能，激发孩子的智慧，最大限度地发挥出孩子的天赋；第三，父母要有意让孩子接受挫折、逆境、苦难的磨练，培养孩子坚韧的意志品质；第四，家长切忌急功近利，过分重视孩子学习上的考分，而要培养孩子全面发展。

另外还要在一些细节方面注意： 首先，父母要注重从小培养孩子良好的道德品质。尊老爱幼，乐于助人，团结合作……这是个长期而艰巨的任务。自己的言传身教，亲身示范都会给孩子留下深刻的印象。

其次，父母要注意培养孩子良好的行为习惯。行为习惯包括：生活习惯、劳动习惯、学习习惯等，教会孩子如何学“做人”。要孩子做到什么，首先自己先做到。自己能做的事情自己独立完成，分享家务，热爱读书，按时作息，给孩子树立一个正面的形象。如果让孩子在屋里写作业，而家长在外面看电视，打麻将，或者进行其他的娱乐活动，孩子能安心学习吗？

再次，父母要注意培养孩子的各种能力。辨别是非的能力，表达自己的能力，与人交往的能力，独立做事的能力。做为父母，对孩子的一切好奇心不可咨意地打击与抹杀，有想象力才有创造力，保持孩子的那分天真与浪漫。满足孩子表现自己的愿望，培养孩子语言表达能力，让孩子身心健康地发展。父母要经常和孩子拥抱、沟通交流，搞好亲子关系，好的关系胜过一切教育。经常和老师联系，配合幼儿园、学校使孩子在德、智、体、美、劳诸方面得到全面发展。如此，家庭之幸！国家之幸！世界之幸！

做为一名老教师和普通的父亲，我衷心希望每一个父母能认真学习，提升自己，会用赏识的眼光，用爱的方法来教育孩子，让孩子快乐茁壮的成长！

[参考文献] [1]、魏书生《家教漫谈》； [2]、黄全愈《素质教育在美国》； [3]、韦钰《赢在父母》。

第三篇：信息技术在教学中应用实施总结

信息技术在教学中应用实施总结

事实证明，信息技术作用下的课堂教学效率明显优于传统课堂教学，但在信息技术运用与课堂方面还存在着很大的问题，针对信息技术在教学应用中出现的问题我提出了一下措施予以解决。1.要树立科学的理念

树立科学的信息化理念是信息化建设的首要任务,其实质是信息化的价值取向问题,影响和决定着学校对信息化建设的认识深度,重视程度和投入力度.学校在加快信息化建设的进程中,必须树立要战略理念,服务理念,科学管理理念,应用理念,共享理念,以人为本理念等信息化理念。

2.信息时代下的教师相应的要具有现代教学理念

要克服信息技术应用于教学中的盲目性,首先就要明确信息技术应用于教学的目的,不是将技术与教学简单的叠加起来,取代传统的教学形式,而应是利用信息技术的优势,弥补传统教学的不足,使二者相辅相成,共同促进教学质量的提高.在教学实践中,要从教学内容和学生的实际情况出发,利用信息技术作为辅助手段,以现代教育技术理论为指导,深化教育教学改革。而这些都需要具有现代教学理念的教师队伍。

3.教师要坚持终身学习，使自己的信息素养与时俱进

面对教育改革和信息技术发展的新形势,教师必须加强学习,不断丰富和完善自己,树立正确的价值观和人生观,及时掌握现代教学手段的应用,积极主动地接受信息技术的知识及技能的培训.当前,不同地区和学校之间信息技术基础设施条件不一,教育部门和学校要依据教师的技术水平,开展行之有效的培训工作.教师应将信息技术与教育理论及学科课程有机地整合在一起,并结合自己的教学实践,在教学中不断创新,达到优化教学的目的.4.信息时代发展迅速，要适时科学的对资源进行整合

信息化软硬件投资不但数额巨大,而且见效缓慢,由于信息技术发展快速,设备淘汰周期比较短,如果由于缺乏计划性,购买的设备被束之高阁,或很少使用,就会造成巨大的浪费,也会给学校带来沉重的经济负担.软件资源受制于硬件资源,软件资源建设应注重与信息技术的真正整合,而不是将文本教材,教案,试题的简单电子化,应调动多方面的积极性,统筹规划,统一规范,避免重复建设.学校对于信息化的投资,应该考虑到自身的经济实力,综合分析,科学进行定位。

信息技术应用的日益普及，信息技术迅猛的发展把人类社会带入了一个崭新的信息时代。如何将信息技术更好的应用于教学，最大的提高课堂教学效率是信息时代所面临得一个迫切而又艰巨的任务。解决这些问题需要政府大量的投资，也需要教师掌握现代教学理念和基本的信息技术知识，从而使信息技术不再和教学孤立，而是作为教学最优化的工具应用于教学，在未来信息技术应用教学中将逐步发展成为一门独立的知识性与技能性相结合的基础性学科。

第四篇：高中思想政治新课改中的问题与对策

高中思想政治新课改中的问题与对策

摘 要：随着新课程改革的进一步深化，构建有效课堂已成为广大教师教育实践的重要课题。如何客观对待教学中存在的问题，积极探索最适合的教学策略，实现高中思想政治的有效课堂教学，值得每一位思想政治教师深思。

关键词：高中；思想政治；新课改；问题；对策

在一些偏远的农村地区，当前思想政治课的教学效果并不佳。为改变局面，许多老师都在积极地探索，出现了课堂辩论、小组探究、模拟实践等许多新形式，但由于一部分教师对课堂教学目标及课堂活动“度”的把握不够，教学失误仍旧不少，就这些教学现象，我想与各位同仁交换看法。

一、高中思想政治新课改中出现的问题

1.有效课堂内涵模糊

有效课堂，具体来说，就是课堂教学要有效果、有效率。这就要求每一位政治教师都要从新课程标准的要求及培养目标出发，运用科学的教学方法，引领学生认识社会，适应社会，融入社会，使教学过程达到最优化。

但实际情况却是许多老师对新课程标准理解把握不够透彻，对于如何实施新课程教学，心中没底，还处于盲目的摸索之中。

2.对学生的主体与教师的主导把握不准

新课程标准强调在教学过程中要注重学生的积极参与，体现学生的主体作用。但有些教师片面地认为学生的主体作用就是在课堂上多说、多做，这种只注重形式的做法忽视了教学实际，忽视了学生对知识的掌握和能力的培养。

课堂上必要的师生互动，只是一种教学手段，是对教学环节的辅助，我觉得应该充分发挥教师的主导作用，让学生在教师的有效引导下，积极思考问题，轻松掌握知识，实现高效课堂，才能体现学生的主体作用。

3.评价体系不科学

教学活动是一种师生的双向互动，对教学效果的评价应包括学习过程中的学习情感、学习方式等多方面。但当前许多地方仍然是“一考定终身”，只看结果，不重过程，导致很多教师依然采取应试战术，以各种考试作为最重要的教学策略。这些不科学、不合理的评价方式严重影响了学生学习的积极性，也会影响教师的工作热情。

4.政治课堂脱离生活实践

由于受整个社会大环境的影响，现今的高中政治教学，已越来越与现实生活相脱节，许多高中生都缺乏实际生活经验，就连许多农村学生，由于家庭的过度关爱和直接保护，“不闻窗外事，只读圣贤书”已成为现实状况，获取生活经验的途径很少，这样的课堂教学严重背离了我们所倡导的教学生活化。

二、推进高中思想政治新课改的对策

1.准确定位教与学

教学永远是教师“教”与学生“学”的和谐统一，教师一定要扮演好课堂教学引导者的角色，还课堂主动权给学生，更好地培养学生的实践能力。但并非不管什么内容和情况，都少讲甚至不讲，而是要求教师要巧妙地进行教学设计，做到既能真正提升学生的主体性，又要充分发挥好教师的引领作用。对于学生，可以让他们在课堂上敞开思维，大胆探讨，但一定要让探讨有一定的目标性，不可信马由缰。讨论问题时，教师要确定内容，确定方向，讨论结束后，还要及时给予点评。在整个过程中，教师既是参与者，又是驾驭者，不能使课堂教学失控或脱离主题，这样才能实现预期的目标。

2.采取灵活多样的教法

在教学中，要根据内容，采用灵活多样的教学方式，让学生保持高涨的学习情绪，教学才会有效果。

首先，教师必须坚持从学生的实际状况出发，遵循教学规律，通过创设情境，促进学生自觉学习，提高学习效率。还可以让学生通过全面多样的实践活动，自主探究学习。另外，还要充分尊重学生的独特性和差异性，培养学生的个性品质，使不同个性的学生都得到相应发展。

3.教学生活化

大部分高中生，对抽象的政治理论都不大感兴趣，如果照本宣科，只会使学生感到厌倦，失去学习兴趣，所以教学一定要讲究策略。我的经验就是把握时代脉搏，让课堂教学紧密联系生活，努力把生活题材融入思想政治教学之中，有目的有意识地培养学生观察、分析实际问题的能力，引导学生用学科知识解决社会问题，轻松实现对书本知识的迁移，使政治课永远充满时代气息，从而达到教学目的。

4.完善评价体系

首先要注重评价的全面性，将知识掌握、能力发展和情感态度等多方面都作为评价内容。在评价方式上，不但要包括各类考试，还应注重考评学生理解和运用知识的真实能力，关注其发展和进步的动态过程。评价结果，可以是分数，也可以是描述性评语或学生的自评与互评等多种方式。

5.处理好师生关系

教学中和谐的师生关系，可以最大限度地实现有效课堂。建立融洽的师生关系，教师首先要走进学生，和他们共同学习，共同讨论问题，用自己的尊严和威信来影响学生。在课堂上，要穿戴整洁，精神饱满，面带微笑，用自身的自信来感染学生情绪。在生活中，要把关爱给予每一位学生，既要肯定他们的成绩，更要正视他们的缺点，用言传身教随时随地地教育影响学生。

思想政治课相对枯燥乏味，要保持较高涨的课堂教学气氛，让学生能够在相对快乐中获取知识，实现有效课堂的目的，政治课教师一定得花费更多的心思去探索，好在高中生已经有了相对稳定的人生目标，所以，对他们的思想政治课教学，应该有法可循。

？?S编辑 董慧红

第五篇：浅析ERP在企业实施中存在的问题与对策

浅析ERP在企业实施中存在的问题与对策

2012年09月19日 16:01 来源：《经济师》2012年第1期 作者：尤劲钧 字号

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企业资源计划系统(Enterprise ResourcePlanning,简称ERP)以业务流程为主线，对人、财、物等资源进行全面整合，是一种可以实现跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统，是高度集成和标准化的企业管理系统。ERP在我国已被越来越多的企业认同和接受，但在实施中也遇到一些问题。实施ERP会给企业带来效益，但同时也存在很大风险。研究和总结企业实施ERP的经验教训，对风险加以控制，并将其降到最低，对成功地实施ERP就具有非常重要的现实意义。

一、国内企业ERP实施的现状

ERP进入我国已20多个年头了，但在企业开展的并不顺利。这20多年来，实施ERP的绝大多数国内企业效果并不显著，甚至还付出了很大的代价。

自从上世纪90年代以来，ERP开始风行国内，引发了新一轮的企业信息化建设高潮。然而ERP的高风险性与高失败率一直是一个无法回避的话题。

——传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎为零；

——我国企业过去20年的投资据说有80个亿，但是ERP实施成功的企业只有20％，取得效益很少，投资打了水漂；

——有专家称，已实施的ERP三分之一能用、三分之一失败、-二分之一修改后能用”，有的则称已实施的1000家企业中大多数失败。

这些说法使不少准备实施ERP系统的企业产生了怀疑和信心上的打击，甚至打消了上ERP的念头。除了技术方面的原因，更应注意到还有一个技术因素之外的关键的问题不容忽视。读了以下这个故事，或许会从中找到答案。

《21世纪经济报道》曾有一篇报道：上世纪90年代末，某国有大型制造业企业决定上马ERP项目，其ERP软件是仿照一家著名的外国软件开发出来的。在实施过程中，从领导培训、需求分析、流程重组、项目组织、实施计划、操作培训、数据准备、二次开发等环节看似按部就班，一一涉及，但是其中一些工作只是流于形式，并未真正触动到领导观念转变、部门利益调整、管理方式变革、企业体制转换等实质性的问题。最终ERP的实际应用效果是，部分模块投入了使用，远未发挥ERP的整体功用。然而，项目还是实施“成功”了，通过了国家863专家组的鉴定。文章最后得出的结论是：传统管理体制下的企业成功实关键词：ERP，企业实施，问题，对策 施ERP的概率几乎为零，并且指出，ERP本身不单纯是一个计算机项目，而更是一个管理项目。

近几年实施的ERP项目虽较以前有很大的进步，但普遍反映效果也不理想。那么问题到底出在哪里，怎样才能提高ERP应用成功率，努力实现我国企业管理水平的跨越式发展，进而推动我国企业管理现代化进程呢？

二、国内企业ERP实施中存在的问题

我国企业实施ERP的环境、背景不同于西方发达国家。ERP管理模式源于市场经济高度发达的西方国家，应用ERP的大多是跨国公司，是西方发达国家企业在不断探索更好的管理方式的过程中产生的自然需求，这种需求同时也是ERP技术产生和发展的原因和动力所在。对于发达国家的这些企业来说，它们经历了长期的市场经济的锤炼，应用了近百年来管理上的创新成果。企业内部已经建立了较强的管理基础，企业外部社会化分工协作体系和行业供应链结构也已经经历了一个长时间的合理化重组的过程。在此基础上，信息技术和ERP管理模式的引入如虎添翼，很快就见到了成效。而我国企业则不然，因为我国还没有完全实现工业化，却又面临信息化挑战。当ERP管理模式出现在我们面前时，我国大部分企业脱离计划经济的襁褓时间不长，还没完全建立起符合市场经济要求的现代企业制度，甚至还没有树立起市场导向的观念和运作体系。大部分企业缺乏科学管理基础，很多基本管理数据尚不齐备，业务流程混乱，没有一套完备的规章制度和实时管理报表，更谈不到数据共享、系统间集成等问题。

所以，从企业外部上讲，我国还没有建立起比较完善的社会主义市场经济体制，市场对资源的配置还处于初级阶段与市场经济要求相适应的法律体系还不健全，各行各业的社会化协作分工体系尚存在很多不合理的地方；从企业内部上讲，我国企业内部管理基础以及ERP的应用基础与西方发达国家的企业相比尚有一定的差距。

因此，如果说西方国家的企业应用ERP是企业内部产生的自然需求，且已经具备相应的内部、外部应用环境的话，我国企业应用ERP则大部分是由于这样一种新型管理模式摆在了眼前，试图强制性地将其“搬过来”，实现跨越式的发展。这样在我国就产生了ERP与内外部环境条件的适应性问题：一方面，我们企业希望通过ERP管理模式的应用来提高企业内部管理水平、增强企业的竞争力；另一方面，对我国企业而言，内外部环境条件与ERP的应用之间存在着一定距离。这就形成了企业应用ERP成功率不高的特殊的环境和背景。

低下的成功率表明：在实施ERP系统的过程中，怎么样实施是一个极其关键且不容忽视的环节，尤其是在市场经济中，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。总结其原因，企业在ERP实施中存在的问题有以下几点：

(一)对管理理念转变认识不足

缺乏系统思想，对ERP不能深入全面的认识。一个ERP系统通常都带有着自己的管理思想和管理模式，企业在准备购买和应用ERP系统之前，就应清楚地意识到即将应用的ERP系统将会对自己原有的管理思想与管理模式产生冲击，有些企业没有认识到实施ERP是管理模式和管理方法的变革过程，只简单地认为应用了ERP系统就实现了ERP式的企业管理。

实施EPR的过程，是用现代管理理念，对企业传统的、落后的、不适应市场需求的管理模式的一种脱胎换骨的革新和再造，对企业的管理权限、管理职能、管理方法、管理效果都将进行根本性的改变，它涉及到诸如权力、职位、利益等方方面面的重新再分配。诸多的ERP失败案例，根本的原因在于企业旧有组织模式，未能随着企业信息化的进展、业务流程的改变而变革。ERP系统所带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套先进的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并结合企业实际情况加以运用，调动起全员的积极性、坚持全程的参与和持续的改进，才能充分发挥ERP系统带来的效益。

(二)需求不明确，没有真正领会ERP管理思想

不能结合本企业的具体实际情况来论证ERP的可行性和实施方法。许多企业在选购ERP系统时，大多让软件开发商演示一遍，听听介绍，然后决定买或者不买，怎么能决定这套软件适合还是不适合自己企业呢还有一点，对于企业本身的需求，企业有没有做过细致的分析没有充分的调研，怎能确定什么样的软件适合自己当然，企业在实施ERP系统之前，多少都做过一些需求分析，但往往是一些懂计算机的人和懂业务的人各自在自已的专业领域进行分析和猜测，真正知道企业管理存在的问题又懂得现代管理软件的人并不多。这几年来，人们对ERP软件实施效果的批评之声不断一是软件不先进吗是公司的选择错了吗都不是。真正的问题在于，实施ERP软件的企业，对实施目标缺乏非常清晰的描述，因而在项目实施完毕后，自然就无法进行客观评估，在过高的盲目期待心理影响下，失望是必然的。最常见的情况是，企业希望ERP软件能使他们攻占新的市场，抓住商业上的机遇，梦想着ERP能使企业内部更加配合，供应商和客户更加协调，对ERP软件的投资能在市场竞争力和生产效率方面带来更丰厚的回报。但事实上，ERP能否发挥作用以及能在多大程度上发挥作用，受到企业内外管理环境的制约，指望购买一套软件回来，就能使企业管理先进、效益提高、与国际接轨的想法是不切实际的。对企业至关重要的决策，如发展战略、竞争战略、市场定位、营销策略组合、人力资源、管理控制等等，只能由该企业的管理人员做出，ERP软件作为一种技术手段是无能为力的。

(三)对ERP软件的作用及优缺点认识不足

ERP软件能做什么不能做什么不同ERP软件的优缺点如何许多企业对此没有清晰的认识，一味按照软件供应商的建议执行，结果陷入IT黑洞而无法自拔。

事实上，ERP软件的优点在于：实现信息共享；数据的自动处理；便于管理控制；资源的自动协调。同时，其缺点也不容忽视：难以根据变化了的环境对交易做出快速响应；无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。总而言之，ERP软件仅仅是先进的工具。

(四)缺乏对人员观念转变的有效管理

与ERP软件实施相关的是业务流程优化、部门重组和人员调整，所有这些，都是对现有秩序和利益的触动，将不可避免地引发心理乃至行动上的抵抗，抗拒变化是正常现象，但是这对ERP软件的实施有害。关键在于，要对人员的观念转变进行有效的管理。

三、成功实施ERP的对策

对于国内企业来说，ERP要担负两方面的重任，一是强身健体，即提高管理水平，降低运营成本，提高竞争能力；二是治病疗伤，即堵塞管理漏洞，透明管理流程，杜绝财务假帐。ERP对企业而言，是为了使企业管理更加精细化，市场反应更加敏捷化，从而构建企业数字系统，达到强身健体的效果；通过ERP系统计算机程序的“铁面无私”式的控制，可以降低管理人员做假和腐败的可能性，从而根除企业垢病，达到治病疗伤的效果。

所以说不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。对于企业来说，其实ERP的内涵就是“管理思想+信息系统”，ERP首先是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，而其先进的管理思想主要体现在以下六方面：

(一)创新企业的管理体制

当所有已经实施ERP的企业被问及实施困难时，无不认为企业管理水平低是最大的根源。企业业务的不规范、使用者的观念与ERP的复杂性、适应性发生了矛盾是导致ERP失败的主要原因。

企业在考虑实施ERP之前，应当考虑自己的管理基础是否适合。实际上，实施ERP由于要改变管理观念和操作习惯，对企业中低层人员的冲击最大，内部流程优化和公允性则是在ERP实施过程中遇到的最大问题。另外，这并不意味着实施ERP就能提高管理水平，如果说管理问题已成病症的话，ERP只能是药引，而真正的药是企业的管理策略和内部管理人员管理水平的提升。

创新管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。ERP帮助企业实现体制创新在于它能够帮助企业建立一种新的管理体制，能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都能自觉发挥最大的潜能去工作，并使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。

(二)营造以人为本的竞争机制

近年来，许多企业都不约而同地提到了以人为本的管理思想。什么是以人为本是不是企业以人为主导作用，实行人性化管理就叫做以人为本，这种解释太片面。ERP的管理思想认为，以人为本的前提是，必须在企业内部建立一种竞争机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的，在此基础上，给每一个员工制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准，而且超过越远越好，随着标准不断提高，生产效率也必然会跟着提高。这样以人为本的管理方法就不会成为空泛的教条。

(三)组织协作的运行系统

ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，他把组织看作是一个社会系统，这个系统要求人们之间必须合作。在ERP的管理思想中，组织是一个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行，提高组织的有效性和高效率。

(四)以流程优化为基础

ERP软件的灵魂是蕴含于其中的管理思想，技术是支撑，其中的重要内容是业务流程优化。不以业务流程优化为目标和基础的ERP，就会成为IT黑洞。

ERP系统把企业的物流、信息流和资金流整合在一起，实现了会计信息、其他管理信息和业务信息的集成。通过事前设置和后台的处理，将业务流程最优化，随物流自动生成财务信息。它将会计信息的输入口延伸到业务最前端，多维度记录业务信息，包括物流信息、客户和供应商信息、货币信息、企业内部计划、预算等。如业务人员销售产品，业务人员在系统中填制销售订单，登记销售产品的时间、客商、数量、金额等信息，仓库管理员根据订单按实际发货数量生成出库单，在登记完成时系统后台自动生成会计信息：借：应收账款一A客商，贷：主营业务收A--B产品，应交税金一销项税额。会计信息内嵌到管理信息系统中，除了得到会计分录以外，还可以以事件驱动的方式获得按照各种纬度汇总的财务信息和其他业务信息，以满足信息使用者的各种需要。

(五)以供应链为核心

ERP扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。

(六)以客户关系为支撑

在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，需要将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营销等理念层出不穷。与此同时，信息科技的发展从技术上为企业加强客户关系管理提供了强有力的支持。ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理后，将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产)，并将这些资源集中服务于现有客户和潜在客户身上。通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、赢利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。

综上所述，随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，电子商务时代已经来临。网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革，采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化的特点。它将通过计算机网络将企业、用户、客商集成起来，完成物流、信息流和价值流的有效转移与优化，ERP将先进的管理思想变成了现实中可实施应用的计算机软件系统。我国的企业必须顺应这一潮流，迎接挑战，适应电子商务时代资源优化及企业发展的需要。

参考文献：

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（作者单位：中国日用化学工业研究院财务处）