商务应用文复习资料2013年1月

第一篇：商务应用文复习资料2013年1月

第一次授课

名词解释 商务应用文 填空（10）

1、商务应用文写作是信息社会不可缺少的 沟通 工具，是确保买卖双方交易不受阻碍和为商务活动的成功铺平道路的有效工具。

2、商务应用文是指 工商企业 在市场经济环境中，经营运作、贸易往来、发展开拓等一切活动中所记录、总结、交流、传播信息和处理各类事务的文书。

3、“笔札杂名，古今多品。……朝市徵信，则有符契券疏；……虽艺文之末品，而政事之先务也。”（《文心雕龙》）。这里所谓的“符契券疏”均属 签约凭证 的商务应用文书。

4、元代《新编事文类要〃启札青钱》收有《典卖田地契式》、《典卖房屋契式》。此类书籍出现说明：随着商务活动的开展，相关的商务写作如何做到规范性 逐渐被人重视。

5、写作从根本上说是一种沟通，所有的（商务）写作行为，目的都是为了达到企业内外部的有效沟通。而沟通是人与人之间一种借助 语言文字 等方式进行联系、交换信息的行为。

6、商务活动中，企业与公众沟通的方式很多，奈良旅馆运用 书信 这一方式不仅消除了旅客的怨气，还起到了柳暗花明的效果。

7、在策略性沟通中，沟通者应进行三方面思考：第一确定沟通目的，第二选择适宜沟通形式，第三考虑自己的 可信度 如何。

8、在策略性沟通中，读者或听者 策略是成功的商务写作的关键之处。

9、在策略性沟通中，文化背景 策略决定了沟通中应该使用何种语言、表述的风格、招呼的礼节，还包括在不同社会规范下，人们对交流空间、装束的要求。

10、在具体的商务活动中，有效交流意味着在 商务沟通 中最终达到相互理解、信任与合作。判断

在商务活动中，客服人员说“公司政策规定赔偿顾客”比说“您会得到赔偿”效果更好，理由是“语言表达亲切、礼貌。”（错）

在商务活动中，客服人员说“请把支票和表格放在信封里”比说“支票和表格放在指定的信封里”效果更好，理由是“口气亲切不生硬”（对）

在商务活动中，客服人员说“感谢您在7月8日信中所提及的友好建议”比说“您7月8日的批评我们已收到”效果更好，理由是“表达婉转，语气亲切、礼貌”（对）在商务活动中，客服人员说“由于您的门牌号从地址上漏掉，我们的司机将包裹送回我店”比说“由于您未把您的门牌号给我们，我们的司机不得不将包裹送回，因此使您的货物耽搁了3天”效果更好，理由是“表达婉转”（错）

在商务活动中，客服人员说“我们别无选择，只有坚持要求你付款”比说“我们希望你现在能够付钱”效果更好，理由是“语气委婉，注意礼貌。”（错）

第二次授课

填空（10）

一切文章的写作都是内容和形式的统一，其中，主旨、材料是构成文章 内容 的基本要素，结构、语言是构成文章 形式 的基本要素。“单

一、集中、明确”是应用性写作对 主旨 的基本要求。“真实、典型、与主旨一致”是应用性写作对 材料 的基本要求。“合理、严谨、程式化” 是应用性写作对 的基本要求。“准确、简明、平易、规范” 是应用性写作对 的基本要求。写作的第一阶段是，它对商务写作来讲尤为重要。

列提纲是整理思路，使文章定型化的凭借，完整的提纲可以由标题、观点句和 等几个项目构成。

起草文稿就是“打草稿”，是写作中一种创造性思考阶段。要做到有效写作，在起草阶段应该做到 的起草。

文章的表达方式主要有叙述、议论、说明、描写、抒情五种，在商务应用文的写作中，运用较多的是。判断

语句“虽然我们公司的政策同意收回完好的退货，但是我们无法同意收回再也卖不出去的退货”因为词语重复，可改为“我们只接受可以再度销售的退货”。（）语句“星期四上午10:00钟开会”因为“词语冗长、不简练”可改为“周四上午10：00开会”。（）

语句“眼睛无法看见的”因为“不简练”可改为“看不见的”。（）

语句“新的程序即将开始被起用”因为“有错别字，不简练”可改为“新的程序即将启用（或生效）”。（）

语句“合约式的协议书”因为“语意不明”可改为“合约或协议书”。（）语句“直到写这封信的时候”因为“不简练” 可改为“至今”。（）语句“免费附赠的”因为“语意不明” 可改为“免费或附赠的”。（）语句“那个时候”因为“不简练”可改为“当时”。（）

语句“制造成本相当可观，低于我们任何一个人原先所预期的”因为“不简练、表达不准确”可改为“制造成本比预期的还低”。（）

语句“希望在可能的范围内，你能在短时间内作成决定”因为“不简练”可改为“希望你能尽快决定”。（）改错（1）

以下为某新村派出所制发的告居民书，请指出文书存在的毛病并提出修改意见。阅读下面的文字，回答文后的问题

联想集团告顾客书

参见教材34——36页

第三、四次授课

名词解释

商务计划，总结，报告，简报，企业社会责任报告，一页纸报告，规章制度 填空（10）

随着目前国际竞争的日益激烈，社会普遍要求企业在创建品牌、争取效益的同时更多地承担社会责任，管理类文书写作也要求采用更加规范的国际标准，并涌现出一些配合这些需求的新型文种，例如、一页纸报告等。企业的商务活动是围绕计划开展和进行的运动过程，、安排落实计划、计划进度控制构成了商务管理系统的三大支柱。计划在商务活动中扮演着极其重要的角色。

是商务管理工工作中的重要环节。通过它，可以了解“计划的完成情况、取得的成绩及存在的问题”，为指导下一阶段工作提供规律性建议。文种的起源最早可以追溯到古代的“上书”，有“书、奏”（秦）、“疏、状”（汉代），“启”（魏晋）、“申状、呈状”（宋）等名称，到民国才最终定名。商务报告的类别很多，除常规报告种类外，随着我国对外交流的深入，在诸多股份公司、合资大型公司，现阶段还出现一些新颖的报告种类，如企业社会责任报告、。

现行的企业社会责任报告的基本格式多采用书籍、手册目录形式分章节表述，运用 文件编制和浏览。

从缘起讲，报告源自日本丰田汽车公司。丰田倡导的“精益精神”原则要求杜绝浪费，丰田公司严格控制员工在沟通中长篇大论，要求员工以一张A3格式纸呈现汇报的必要信息。

日常工作中常见的“简讯”、“快报”、“动态”、“情况交流”、“信息通讯”、“内参”等，其性质都属于。

是一种使用极其广泛的应用文种，也是一种有效的管理手段，通常包括章程、条例、规定、办法、守则、公约、须知等。

随着数字化技术的推进和互联网的发展，不少公司企业推出了 简报，它的编排格式与传统文字简报比，具有信息量大、图文并存、视觉冲击力强等特点。判断

报告的行文方式主要以概括叙述和说明为主。（∨）内容简单、条文较少的规章制度多采用条文并列式。（∨）

如果“试行”或“暂行”等字样标在法规、规章标题的文种后，其要用圆括号括上。（∨）

正文的条文，每一条表达一个完整的意思，不能一条规定中写几个规范。（∨）附则对章断条连式的章程可有可无。（×）每一篇简报都要配写按语。（×）

简报正文的主体一般都是对前言的具体展开。（∨）每篇简报都必须在正文后面右下角具名。（×）总结既要报喜，又要报忧。（∨）

写总结一定要按照完成工作的时间先后顺序来写（×）

改错（1）

读下面这篇病文，分析其在占有材料、分析材料、找出规律性的东西方面存在的问题并提出修改意见。

××公司上半年工作总结

半年来本公司在精神文明和物质文明方面做了许多工作，取得了很大成绩。半年来，主要做了以下工作：动员组织公司干部和广大群众学习中央文件；安排、落实全年生产计划；推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房；推销果脯、食品、编织产品；解决原材料不足问题；美化环境，栽花种草；办了一期计算机技术培训班；调整了工作人员，开始试行干部招聘制。

半年来，在工作繁杂，头绪多而干部少的情况下，能做这么多工作，主要是：

一、上下团结。公司领导和一般干部都能同甘共苦，劲往一处使。工作中有不同看法，当面讲、共同协商。互相间有意见能开展批评与自我批评，不犯自由主义。例如有干部就经理未作商议，擅自更改果脯销售奖励办法，影响产量一事有意见，经当面提出，经理做了自我批评，并共同研究了新的奖励办法，又出现了增产势头。

二、不怕困难。本企业刚刚起步，困难很多，技术力量薄弱，原材料不足；产品销路没有打开等等。为此，领导干部共同想办法，他们不怕跑路，放弃自己的休息时间，忍饥挨饿受冻，四处联系，终于解决了今年所需要的原料，推销了一些产品。

三、领导带头。公司的几位主要领导带头苦干，实干。他们白天到下边去调查了解情况、解决问题，晚上才开会研究问题，寻找解决的办法。领导干部夜以继日地工作，使公司工作上了台阶。

××公司

××××年×月×日

一、材料不足、不具体，更谈不上有典型材料本来。

文中首段所写的一些做法，如“推行、落实工作责任制；修建子弟小学校舍；建方便面生产车间厂房”等做法，客观上必定存在许多材料和思路的，由于作者未作收集，也就更不可能进而对材料作起码的分析、展开了。由此导致的结果，是使人对该公司上半年的工作情况不明。

二、经验体会缺少特点。

文中所写的三条“经验”，即“上下团结”、“不怕困难”和“领导带头”，基本上任何单位都可以用，而且任何时候都可以用。这也是由于作者对工作和材料未能有所占有和无法施行分析所带来的结果。

三、结构内容不完整。

比照总结正文的结构和写法，本文漏写“问题与教训”、“今后的工作和努力方向”等内容。阅读（1）

阅读下例总结，并按要求完成下列问题。参见86——87页

第五次授课

名词解释

商函，传真，电传，委托书，聘任书 填空（10）

企业从事商务活动时需要经常频繁地与业务关联方进行沟通。沟通的形式有严肃正规的，比如谈判或委托等，也有比较简单的起到告知作用的形式，就是与业务关联方之间以简单形式进行的沟通。

对客户或协作单位写，是商务活动开展过程中最常见的沟通手段，涉及内容广泛。

商函写作格式通常与 写作格式相同，由6个部分组成：称谓、问候语、正文、祝颂语、附件、落款。

“此致敬礼”、“顺颂商祺”等 语，在正文结束后另起一行书写，词语选用视实际情况而定。

就目前推销函的写作趋势来看，越来越人性化、接近私人信件，语言通俗活泼，用词简练。

咨询函是询问商务信息、要求提供样品、价目表等有关 的信函。委托书、聘任书属于专用书证。，也称授权书，其作用就是明确某人或某机构从事某项特定职能，并以书面形式明确其完成职能的使命和权力。委托书、聘任书属于专用书证。，是企业需要聘任某人员担任本单位某项职务时所用的正规书面文本。

是指运用传真通讯工具发送与原图文真迹相同的商函或其他相关商务文件的一种文书形式。

是目前在国际商务通讯中广泛使用的现代化通讯工具收发文书，需要向当地国际电报局提出申请，由电报局安装、设专线和提供机器。判断

传真不必标明收件人姓名、单位。（错）传真不必标明总页数。（错）传真不必标明紧急程度。（对）传真不必标明收、发件的传真号。（错）投标书介绍己方的优势可以适当拔高（错）投标书常用表格、文字综合式表述。（对）

函追求短小精悍，因而复函不必引用对方来函的标题及发文字号。（错）改错（1）P110第3题

第六次授课

名词解释

商务演讲稿，礼仪致词，公关函柬 填空（10）

与其他应用文尤其是公文不同的是，商务社交礼仪文书主要是应用于往来应酬，因此，更加讲究。

越来越多的演讲会结合 工具，包括幻灯片、图表、照片、录像、模型等。这些工具的使用使演讲中“演示”的作用得到充分发挥，同时让受众在听讲时增添了看演示，听看结合达到更好的沟通效果。

在商界活动中，遇上来宾参观、访问，或是有新职员加入，在见面之初，致上一篇热情洋溢的 词，往往必不可少。

每逢来访的同行、客户告辞或是同事离职、朋友远去之际，为表达自己的心意和对他人的尊敬，于情于理，商务人员都应当临别赠言，也就是致 词。召开较为大型的商务会议往往有开幕式，以营造庄重的会议气氛。在开幕式上，由大会主持者或主要负责人以会议主办者的身份发表的致辞就是 词。闭幕词的最大特点是，虽然是会议的尾声，但好的闭幕词可以使与会人员沉淀美好的回忆、收获和对将来的展望，对于认识会议和落实会议等都有着重要的指导作用。

在各种宴会、酒会上发表的礼仪致词叫 词。商务活动中普遍使用的 主要有请柬和贺柬两种。

以组织或个人名义，在节日、纪念日或遇到某种特殊情况时向有关单位或个人表示关心或问候的礼仪书信叫 信。

对曾经给予过帮助、支持、勉励、祝贺的单位和个人，适时发出的表达谢意的礼仪信函，是商务活动中于情于理必不可少的，这类文书叫 信。判断（10）

感谢信的称谓一般写被感谢单位的名称或个人姓名。（对）感谢信的正文可以不简述事迹和不说明效果。（错）

感谢信的正文可以不颂扬、不评价对方的品德，但要表示向对方学习。（错）邀请书与请柬的写法和作用相似。（对）邀请书的信息量和使用范围比请柬大。（对）

邀请书和请柬应该制作得一样庄重、典雅。（对）发送贺信（电）的主要目的是恭贺对方。（对）贺信（电）的语言要给人以鼓舞、希望和褒扬之感。（对）.贺信（电）对对方成绩的评价可以夸大。（错）

邀请函与请柬都具有邀约告知的目的和作用，所不同的是邀请函通常由组织发出，而请柬也可以由个人发出。（对）改错（1）病文析改

感 谢 信

××出租汽车公司：

5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“×××××”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机×××先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，×××先生却说：“这是我应当做的”，表示不能接受。在此特致函贵公司，深表谢意。

步步高公司 二OO五年五月六日

第七次授课

名词解释 声明 填空（10）

商务公告与行政公文中的公告有所不同，侧重公布（某商标或评估结果等）或侧重（告知某事项、某办法、时间和地点等）。启事通常在标题中写出。

如果事项紧急，则可在“启事”前加上 字样。

鸣贺类告启文书的写作目的在于获得名利上的收获，也就是说，其旨在获得社会效益的程度要远远超过获得经济效益的程度，其 上的表现更重于内容本身。

声明类文书的指向通常是社会公众，但实际情况下，声明类文书虽然在形式上是面向公众，但就其 来看，它有着具体的针对性。

别出新意的标题可以起到迅速引起注意的效果，但是在声明类的告启文书中，则不宜用文学色彩过于浓重、华丽的词汇，这样做会降低声明的严肃性和 性。

商务告启文书中经常使用一些惯用词语，可用在开头也可用在结尾，其中 惯用语可使告启的性质和目的在文章的结尾得到强化表现。

征招类告启文书中的“ ”，带有征求、征集之意，“招”带有公开招引、招徕之意。这类告启文书，在企业经营管理中，运用较为广泛和普遍，它的一个突出特点就是公开性。判断

通告的标题中若已写发文机关，并在标题下标注了日期，则可不再写落款。（对）商店告知顾客事项可用通告。（对）××集团总公司通告。（对）

祝词的开头一般用简练的语言写出祝贺的原因。常用“值此 ……之际，谨代表……向……表示热烈祝贺。”（对）

商务告启文书根据不同用途，大致可以分为公告、征招、鸣贺、声明等种类。（对）

申请书是一种专用文书，要求一事一议，但有时根据需要提出多种请求。（对）

启事和声明的最大区别点在于，启事是对某一事物阐明态度后，需要寻求支持或帮助；而声明则重在对某事或某个问题发表立场、观点和态度，不一定对公众提出请求或帮助。（对）

通告在有具体明确的收文对象时，要写明主送机关，泛指时可省略。（对）商务告启文书一般形式多样，篇幅短小，格式编排自由。（对）

“如果我这次竞争失败，我不会后悔参与竞争的选择”这一内容主要体现了演讲者对竞选结果不自信。（错）改错（1）

下面是一则庆典“启事”。请指出其毛病，并写出修改稿。××大学（1905——2005）百年校庆启事

今年10月2日，将是中国近代名校即我校的百年诞生日。

为迎接百年校庆，百年校庆筹备委员会，恭请全世界凡在北洋大学、天南大学学习和工作过的师生员工回母校活动。同时学校拟编《校史资料集》、《优秀论文集》，请各界校友踊跃支持。

热烈欢迎海内外校友为母校的发展作出贡献。

邮政编码：（略）

联系电话：（略）

电子信箱：（略）答案

这则启事的主要毛病如下： 1.事项不够具体、要求不够严密。

文中写“拟编《校史资料集》、《优秀论文集》，请各界校友踊跃支持”，支持什么？是资金还是文稿，未具体说明。另，漏写何时为截稿日期。2.写了一些无关的内容

如“热烈欢迎海内外校友为母校的发展作出贡献”。3.存在用词不准确现象

如，“母校”是对学生而言的，而文中即对教师员工也称“回母校活动”。4.热情不够

校庆乃大事喜事，态度庄重、平易，而又不失热情，而本文的热情不够。5.内容残缺

缺写学校地址、落款、日期。落款一般写校庆筹备委员 ××大学百年校庆启事

今年10月2日，欣逢中国近代名校××大学百年校庆。

学校恭请海内外凡在××大学，包括在××大学前身西南大学、南方大学学习和工作过的师生员工届时回校参加百年校庆庆典活动。

为配合百年校庆，学校拟编辑出版《××大学校百年史》和《××大学百年优秀论文集》，诚请各界校友拨冗踊跃支持赐稿及提供有关母校史料照片，并请于9月15日前挂号惠寄百年校庆办公室。

邮政编码：（略）

地址：（略）

联系电话：（略）

电子信箱：（略）××大学百年校庆筹备委员会 ××××年八月八月

第八次授课

填空

科学而正确的决策可帮助企业更好地驾驭市场，从而获得最佳的经济效益，文书正是体现这一决策活动各项环节的一种载体。

市场调查报告的目的是研究市场的，通过运用科学方法对市场信息、市场动态进行有目的、有计划的调查研究，把握市场变化规律，使企业的市场营销行为和外部市场环境相适应。

市场调查报告和市场预测报告都是人们了解认识市场、研究发现市场变化规律的有效方法和工具。前者的写作目的是为掌握市场的历史与现状，后者的写作目的是为。判断

可行性研究报告具有科学性和综合性特点。（）改错（1）

下面是一则病文，试指出其存在的毛病。

大学生课外阅读情况的调查

阳光下、草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。

“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”……前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎样读书的问题。

通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅渎当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8％。

大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢?不少招聘企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。

在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”时。大多数学生选择报刊杂志。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现。学校为学生免费提供的《文汇报》成为阅读人次最多的报刊，《青年报》、《环球时报》、《参考消息》、《电脑报》、《读者》有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61％，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24％，阅读“文学作品”占 16％，阅读“评论文章”占18％。

目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。

这篇大学生阅读情况调查报告在结构内容和语言方面，都不符合文种的写作要求。具体说来，主要毛病如下：

一、缺写交代调查基本情况的导言。本来，这类调查的开头一般要交代调查的目的、时间、地点、对象、范围以及采用的调查方法等。

二、主体部分对调查情况的叙述，涉及的调查问题虽多，但提供的调查信息却过于简单，材料不充分。文中虽然提到“对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查”，但对调查对象人次，以及以什么方式归纳整理数据，却未作介绍。而这些均是必定写的内容。

三、分析不够深入，原因和结果之间缺乏必然的联系，或者说所得出的结论缺乏充分的依据。如文中写“企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差”，却得出学生“不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一”的看法，又如，文章的结论是“目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利”。综观全文，这些结论难于令人信服。

四、文章末段提到“大学生的阅读结构”“急需加以正确引导”，而没有按文种的要求写相应的建议。而建议是本文必不可少的内容。

五、文章的语言不够得体。尤其是开头，采用的是散文语言，不符合所写文章的写作要求。

第九次授课

名词解释 协议书 合同主要条款 标的 填空（10）

1、市场上的现货交易、商店里的零售等，当事人只用语言为意思表示订立合同，即口头形式的 合同。

2、合同格式主要有三种，条款式、表格式、条款表格 结合式。

3、协议书与合同都是 信用凭证 性文书，一旦签订都具有法律约束力，签订的双方或多方都必须依照规定承担责任享受权利。

4、意向书是合作双方就某项重要合作项目在正式签订合同、达成协议之前由一方向另一方表达意图和目的的一种 协商 性文书。

5、谈判备忘录指在业务磋商和谈判时，经过双方初步讨论，把双方的意见、谅解和承诺记录下来，以作为进一步洽谈时参考的一种 记事 性文书。

6、条款式合同是签订合同的双方或多方把协商一致的内容，以 文字说明 为主，按先后顺序一条条地写下来。

7、两个或两个以上的经济组织或个体经营者为了进行联合生产、经营，而达成的明确相互权利义务关系的书面协议叫 联营协议书。

8、委托人和受托人约定，由受托人为委托人处理事务的说明书叫 委托协议书。

9、出口企业与国外代理商之间就双方共同目标、双方权利义务关系、业务关系等进行协商后达成的书面协议叫 代理协议书。

10、双方当事人自愿把他们之间可能发生的争议和已经发生的争议提交仲裁委员会仲裁的一种书面协议叫 仲裁协议书。判断

意向书可以表现出我方对关键问题的具体要求。（错）

凡我方需要上级主管部门才能解决的问题，也可写入意向书，因为意向书还不是合同。（错）

用留有余地而不具体地表达数量的词语，恰恰是意向书语言准确性的体现。（对）在货物购销合同中，卖方称为甲方，买方称为乙方，不得颠倒。（错）意向书是签订合同的先导，可为正式签订合同或协议打下基础。（对）意向书因为具有临时性的特点，故不需要讲究写作格式。（错）意向书与合同只是名称上的差异，实际上是一回事。（错）协议书与合同只是名称上的差异，实际上是一回事。（错）意向书的语言应精确周密，以避免法律纠纷。（错）

合同额签订可以减少当事人双方有失信毁约的担忧，可使企业的管理水平因此而得到提高。（对）改错

试指出下面这份合同存在的问题，并提出应如何修改才能符合经济合同的写作要求。

交换写字楼合同

甲方：××贸易总公司

乙方：××市广告集团公司

甲乙双方为了便于在穗深两地联系业务，需交换写字楼作为各自的办事处。现本着友好合作的精神制定如下协议：

一、甲方在广州市隆兴路168号大楼中为乙方提供一单元住宅(三房一厅，实用面积不得小于80平方米)作为乙方驻穗的办事处用房。

二、乙方在深圳市为甲方提供同样的一单元住宅，规格同上，作为甲方驻深办事处用房。

三、双方分别负责为对方上述办事处供水、供电及安装电话，以确保日常业务活动的正常开展。

四、本合同有效期为五年，是否延期届时根据需要商定。

五、本合同自双方同时履约之日起生效。

六、未尽事宜，由双方另行商定。

甲方代表签字 乙方代表签字

甲方公章 乙方公章 年 月 日 年 月 日

1.这份合同的正文缺写了若干重要条款，现有条款规定也不够全面。

如：对双方交换的住宅的质量要求、合同履行的期限、地点和方式以及违约责任等均未写。2.尾部内容不完整。

尾部未写解决争议的方法、合同的份数、保管及有效期； 落款未写明双方单位全称、当事人的有效地址、邮政编码、电子邮箱、电话、电报挂号以及开户银行、账号等。3.文字不具体、不严密。

如：“实用面积不得小于80平方米”、“乙方在深圳市为甲方提供同样的一单元住宅，规格同上”，究竟是多大的面积？乙方在深圳市为甲方提供的住宅又在何处？

4.文字存在不准确之处。

如：标题为“交换写字楼”，是互相换了不还呢，仅仅只是交换使用？

第十次授课

名词解释

求职信，个人履历，建议书，提案，述职报告 填空（10）

由于商务个人职业管理文书的写作涉及的领域多系商务活动的范围，写作的角度多从个人视角出发，写作目的是为达到个人与企业之间的某种沟通，所以从一定程度上体现了一种个人与企业间 互为发展 的紧密关系。求职信一般采用比较通行的 书信 式。

辞职信又称辞呈，在某种情况下，它可以采用 声明 的方式表述。与求职信相似，个人履历的本质旨在证明自己具备某些资历，也是一种自我推销，写得成功与否，直接影响应聘求职的成败。

个人履历的格式一般为 表格 式，因为这种格式具有层次清晰、一目了然的效果，所以广泛采用。

文章式建议书的格式一般由 标题、正文、落款 三部分组成，写作和书信式相同。

无论是表格式还是 文章 提案，写作时都需要考虑如何使提案富有说服力、促使提案尽早付诸行动。

建议书和提案都是带有对策和建设性意见的文书，但二者在格式上有所不同：建议书多以纯文字形式表现，而提案则普遍采用 表格 形式。

建议书的标题可以在第一行居中直接书写文种“建议书”，或者由介词 “关于”、“对” 等加上建议的内容和文种构成，如《关于XX的建议书》、《对XX的建议》。

述职报告的标题常见的格式为任职期限+文种，如《2001年度述职报告》《2001

年至2002年试聘期述职报告》。判断

1、商务个人职业管理文书常用的种类有求职信、个人履历、辞职信、建议书、提案、述职报告等。（对）、求职信的称谓要注意礼貌，写作时可以加上敬语，如“尊敬的领导”、“尊敬的先生/女士”、“亲爱的领导”、“我最尊敬的女士/先生”等。（错）

3、辞职信往往是在一种比较遗憾、难堪的情况下进行的写作，写作上有一定的难度。（对）

4、个人履历要给人留下过目不忘的良好印象，在写作过程中一定要追求与众不同。（错）5、2004年著名艺术家辞去清华大学特聘教授的辞职信“表态直率、诚恳；言辞陈述注意了委婉与礼节”，是辞职信写作的范本。（对）

6、简言之，述职报告就是陈述自己任职期间履行岗位职责的情况。（对）

7、述职报告不必介绍自己的工作思路。（错）

8、述职报告不必陈述自己的努力方向。

（错）

9、述职报告需处理好成绩与问题、个人与团队的关系。（）

10、述职报告只讲履行岗位职责的情况，不必突出个人特点。

（）

第十一次授课

名词解释 商务新闻

在商务领域中新近发生的具有新闻价值的简要事实报道。广告文案

指存在于广告作品中的文字。企业介绍

企业介绍是通过文字和图片，全方位、多角度、详尽地将企业的基本情况和告示社会的 介绍性 性文书。用户手册

向用户介绍商品知识或提供服务指南等信息、装订成册的说明文书。会刊

专为会员制消费者提供商品及相关信息的定期于内部发送的杂志式样的文字材料。填空（10）

商务传播推介文书专指在商务活动中，借助大众传播媒体或其他具有发布信息功能的媒体，以叙述为主要表达方式，向社会公众推广商务信息的文书。美国西北大学教授舒尔兹20世纪90年代提出的整合营销传播理论（IMC）对写作商务传播推介文书的影响在于：传播推介文书写作应该更贴近消费需求心理，打动消费者，注意人性化沟通，用舒尔兹的话说，过去的座右铭是“消费者请注意”，现在应该是“请注意消费者”。

新闻报道是商务信息传播的一个主干渠道，因为带有鲜明的宣传性，也被称为“ 软广告 ”。

商务消息指对商务活动中新近出现的、具有一定影响力的事实所作的 简要 报道。

专题报道是就企业某一方面新近发生的、典型的、重要的事件或人物作的专门详尽的 报道。

广告作品一般由语言文字和非文字两部分组成。语言文字部分包括标题、正文、广告语、随文、广播电视广告的解说词等内容，这就是人们常说的广告文案。

8、企业介绍是通过文字和图片，全方位、多角度、详尽地将企业的基本情况和告示社会的介绍性

性文书。

9、商品说明书是以

说明

为主要表达方式，全面、明确地介绍商品知识（如性能、用途、特征、构成、使用和保养等方法）的文书。

10、会刊从某种程度上具有广告宣传的性质，所以信息传递上尤为注重“ 抢眼

”，注意视觉冲击力，往往图文并茂，讲究装帧精美。判断

1、狭义的新闻就是专指消息。（对）

2、“倒金字塔”的写法是有次到主，由轻到重，给人深刻印象。（错）

3、广告文案的随文是广告中不可缺少的附属性文字。（错）

4、广告口号（标语）与广告标题中的间接标题和复合标题极为相似，两者都要求能吸引读者，都是广告文案中引人注目的简短语句，但两者在功能、结构形式和表达内涵上都有决然不同之处。（对）

5、为了体现广告文案的艺术性，所以在广告的标题中也可以写否定词。（错）

6、产品说明书可以适当地使用一些广告用语。（错）

7、推销产品是产品说明书的主要功能和目的。（错）

8、产品说明书的主要作用是帮助和指导消费者正确地认识商品，使用或保养商品。（对）

9、产品说明书的表达方式必须图文并茂。（错）

10、企业介绍在写作中应根据需要有所侧重、突出重点，以便充分显示本公司或企业的个性。（对）阅读（1）

阅读下文，回答文后问题，并谈谈对商品说明书的认识。参见295页

第十二、三次授课

名词解释 电子商函

以电子邮件形式在互联网上进行商务信息沟通联系的一种方式或有效工具。企业主页

企业网站的首页。网络调查

企业在互联网上通过各种调查方式收集网上顾客或潜在顾客信息的一种微型调查形式。电子公告板

BBS，即网站用于发布信息或评论的论坛。网络广告

互联网信息服务提供者通过互联网在网站上以旗帜、按钮文字链接、电子邮件等形式发布的广告。博客

BLOG网络日志的音译名。

附加

索尼爱立信的冠名博客在Windows Live上赢得极大反响

参见342页

（一）会议通知例文。

关于召开2008年飞龙公司绩效评估会议的通知

公司各部门：

公司决定的召开2008年度飞龙公司绩效评估会议，现定于2009年2月5日1：30在公司召开。现将有关事项通知如下：

一、会议的主题

总结交流各部门在完成上一年度各项工作中的新经验；表彰一批敬业爱岗、工作绩效显著的先进部门和个人；研究在新年度促进公司发展的任务、对策和措施。

二、参加会议的人员及要求

各部门经理务必出席，并请于2月5日下午1：00到公司会议室（行政楼601室）报到。会议结束后有晚餐供应，餐后安排娱乐活动，可自由参加。2月3日之前回复确认。到会时交回执。

飞龙公司 二OO九年二月一日

（二）一份感谢信例文。

感 谢 信

XX市XX科研所：

由贵所王力、丽齐两位专家研发的飞天公司的新产品 “XX牌电子激光近视治疗仪”甫一投放市场就赢得了消费者的欢迎，销售较好。但在使用过程中，客户普遍反应操作运用程序比较复杂，不利于家庭使用。得知这一情形后，贵所王力、丽齐两位专家积极帮助飞天公司解决技术难题，夜以继日工作，仅仅用了十

天时间就解决了这一技术难题，为飞天公司这一产品的迅速推广做出了贡献。他们这种忘我攻坚、客户利益至上的服务精神，使我们公司员工深受感动，纷纷表示要向王力、丽齐两位专家学习！在此特对贵公司王力、丽齐两位专家和贵公司深表谢意，并建议对王力、丽齐两位专家高尚行为予以表扬。

此致 敬礼！

××××公司 ××××年×月×

第二篇：商务应用文写作

电子商务

（摘要）电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

（一）企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

（二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（Business to Business）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

（一）电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。电子商务企业实施知识管理的意义

电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识管理才能适应新的发展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的发展。

知识管理借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘管理，共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务

企业而言，知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产，成为企业发展中最关键的生产要素。

当今世界，面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战，客观上要求电子商务企业必须寻找新的方法，更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手，提高科技在产品中的应用，提高企业智力资产的价值。知识管理已成为全世界认可的最重要的解决方案，通过知识管理，企业可以有效地发现、组织和利用知识，增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质，知识管理将成为企业成功的重要保障。

4.1 有利于新产品开发和业务的改进，是电子商务企业发展的关键所在知识管理通过以下几方面促进技术创新：①试验功能。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要，目标市场定位是否准确等，准确预测销售状况，更有效管理产品库存；②及时性。由于数据的分析和提取是通过计算机进行的，因此可以在很短时间内获取所需资料。

4.2 加快电子商务企业的响应能力

知识管理可以通过以下几方面加快电子商务企业的响应速度：①测试功能。利用它可以评判不同商业活动、策略(如产品促销、新产品发布)等的响应度，识别实施不同方法产生的效果；②交互功能。利用知识库，可以直接与各种不同顾客进行沟通，根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况，容易与顾客进行个性化沟通，而且具有很高响应性。电子商务环境下供应链成员间的信任关系组成根据电子商务活动的一般分类，可分别探讨供应链成员间的信任关系组成。

（1）B to B，即企业与企业间的电子商务。这种电子商务模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与客户的关系、供应商与客户的关系、生产商与客户的关系、企业与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系。

（2）B to C，即企业与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般是单个或小批量的成品或服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与消费者的关系、生产商与消费者的关系、企业与物流服务提供商的关系、消费者与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系、消费者与网络服务供应商的关系。其中，若商品是企业负责运输，那么就是企业与物流企业达成信任关系；若商品运输由消费者自身负责，那么就应是消费者与物流企业间形成信任关系。

（3）C to C，即消费者与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般也是单个或小批量的成品或服务，与B to C不同的是，交易双方没有自己的交易平台，它必须依赖某个电子商务交易平台服务商才能实现交易。因此在这条供应链中除了产品生产中的一系列关系之外，还应包括消费者与消费者间的关系、消费者与物流企业间的关系、消费者与交易平台服务商的关系。

加强管理、监督与协调，推动电子商务的发展

与传统商务相比，电子商务存在法律地位和效力、消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、交易安全、交易规划、标准化、税收、域名商标等课题。只有通过政府的管理、监督与协调，才能保证国家电子商务战略的有效实施。政府的管理监督职能还体现在要构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。这是政府推动电子商务发展的基础性工作,也是政府对电子商务实施监督管理职能的主要体现。安全问题是阻碍企业加入电子商务，打击消费者网上购买积极性的根本原因。在这方面意大利和美国政府的一些做法值得借鉴。意大利政府为保证网上交易的安全性采取了两大举措：一是规定进行网上交易的企业,都必须遵守1996年第675号关于个人隐私的法律；二是接受欧盟关于保护远距离公司的消费者的指令。而美国政府则在1999年统一州法委员会全国会议上通过了《统一电子交易法》，规定了电子签名的法律效力，2000年6月由克林顿总统签署的《全球和国家商务电子签名法案》已成为美国的联邦法律。我国政府应认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规。在加强管理与监督的同时，充分履行协调职能。建立政府和

企业间的协调机制,跟踪政府发展电子商务有关政策和措施的执行情况,以协调政府和企业间的关系。使政府的电子商务战略规划得到企业的支持与认可,使政府更好地发挥其调控管理作用,并为战略规划的修订提供依据。政府作为国家代表积极参与国际对话和协商,从国际层面上促进电子商务信息交流、协调相关的政策法规,推动技术合作与融合,使我国电子商务能尽快实现全球化。在建设和完善电子商务的重要环节——物流配送系统上,政府要充分行使协调开发的职能,使我国物流配送系统的建设能满足电子商务快速发展的需求。

3.4 政府消费，促进电子商务的发展

政府既是电子商务管理者，也是电子商务的消费者。政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。自从1999年国家开始推动政府上网工程以来，电子政务工作取得了巨大的进展。这同时推动了电子商务向前发展，成为电子商务前进的一个巨大的发动机。网上办公具有低成本、高效率的特点。政府上网为企业、个人获得公共信息提供了方便，使公众足不出户即可了解各种政策法规，降低了政府、企业、公民办事所支付的时间、精力及其它成本，大大提高了办事效率。国家经贸委从2000年起许可证发放一律在网上进行，海关总署实行网上报关和外汇网上核销，国税总局实行电子报税和增值税发票电子稽核等。这些电子政务工程对电子商务发展起到了巨大的推动作用。政府采购是政府调节经济、执行财政政策的一个重要手段，也是电子商务中最大一张订单。西方发达国家已经有一套成熟的采购手段，如美国政府强制规定一百万以下的采购订单必须在网上进行，这对我国实行电子采购有很大的借鉴作用。同时，政府采购电子化可以带动一大批供应商上网交易，在厂商了解了网上交易的优势以后，自然而然地加快企业的信息化步伐。

第三篇：商务应用文写作整理

商务应用文写作

一、单选，判断

1.应用文的表达方式有叙述、议论、说明三种，没有抒情和描写。

2.计划的特点：

1、预见性

2、可行性

3、可变性（考题：不属于计划的特点为..）

3.总结一般由标题、正文、落款组成，标题的写法有：

（1）、文件式标题：一般由单位名称、时间、内容、文种构成，如《华联超市2005年第四季度工作小结》、《招生工作总结》。

（2）、文章式标题：一般无“总结”两字，而以“怎样”、“经验介绍”、“回顾”等字眼来提示总结的文体，如《我们是怎样保证毕业生就业的》。

（3）、新闻式标题：一种是单标题，用来提示总结的中心，如《内外兼修，争创名校》；一种是正、副标题，正标题概括总结的中心，副标题标明文体特点，如《严肃党纪国法，推进反腐倡廉——上海**学院专项整风总结》。

考题：判断下列标题属于哪种写法

4.组成广告的三大核心元素：声音、文字、画面，其中文字是核心。

5.商务信函的特点：（1）内容精确（2）格式固定（3）具有约束力（4）具有依据凭证作用

6.我国最早的一部应用文专集是孔子讲上古时代的历史文件汇编而成的《尚书》。书、表、序都属于古代应用文。

7.招标书：是招标方在招标过程中使用的各种文书，包括招标申请书、招标公告、招标邀请书、招标书、中标通知书、中标合同等。是一系列文书，不是一类文书。

8.最早应用文：甲骨上的“卜辞”。

9.合同的标的：是当事人权利、义务所指的共同对象，一般用货物、劳务、工程项目的名称来表示。（有形物、无形财产、劳务）

10.招标的两种形式：（1）公开招标（2）邀请招标

11.世界上最早的广告：公元前1000多年在古代埃及首都特贝散发的“广告传单”。

12.先生、女士的称呼最早出现在国际关系场合13.计划的主体有目标、措施、要求，计划是一个统称，不是单一的文种，是一系列。

14.广告标语含义：指表达企业理念或产品特征的、长期使用的宣传短语。

15.市场调查报告的特点：(1)真实性（2）针对性（3）逻辑性

16.招标的一般程序：（1）招标单位组织有关人员编制招标文件并报请有关部门审批（2）

公开发布招标公告或发出招标邀请通知书（3）投标人前期资格预审，必要时，还可发售资格预审文件，对愿意参加投标的公司进行资格预审（4）发售招标文件（5）投标者递交投标书，密函报价，并交纳投标保证金（6）开标（7）评标，确定中标人，并发出中标通知书（8）双方签订合同，中标人交纳履约保证金（9）履约合同

17.招标与投标的程序：

1、招标

2、投标

3、开标

4、评标

5、决标

6、签约

18.投标书表格放在附件中，不在正文中

19.商品说明书的特点：（1）内容的科学性（2）说明的条理性，样式的多样化（3）表达通俗、规范和图文的广告性（4）注重人性化沟通（概括既递进顺序，说明文体）

20.说明书与广告比较：异：（1）说明目的不同。产品广告主要是宣传商品、引导消费者购买；商品说明书主要是帮助用户正确认识和使用商品。

（2）文体性质不同。商品说明书属于说明文体，力求说明准确；广告是一种宣传形式和营销手段，追求鼓动和渲染，讲究创意求新。

（3）传播方式不同。产品广告要张贴在最耀眼醒目的地方，或通过报刊广播电视等媒体让更多的人知道。产品说明书一般都随商品放在包装内，主要是购买者使用。

同：在介绍商品或服务项目的性能、效果、特点等方面都能起到宣传、告知的作用，均有吸引注意力，引导消费，提高品牌知名度等功效。

19.商务合同中的标的：是指当事人权利、义务所指的共同对象，一般用货物、劳务、工程项目的名称来表示。如，借款合同标的的为一定的金额；卖卖合同的标的的为某种商品；运输合同的标的，就是承运人将货物或旅客运达地点的一种劳务；建筑工程合同的标的，就是承包人所承包的工程项目的名称。

20.定金法则：《合同法》第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”这就是我们通常说的定金法则。

21.意向书与合同的异同，即与合同比，意向书有以下特点：

二、写作

1、请为一部手机或其他一种产品设计一则广告（题目、主题、内容——广告文案）例：移动通讯：畅想移动新生活

一次魅力新体验，一场时尚全接触！

强劲×××××时尚模特的酷炫造型，更具表现力。

特别时尚的××××手机给特别时尚的你。

2、以一个值得纪念的日子为题，如同学聚会、重大事件、节日，写出一份策划书，并模拟举办一次庆典活动。

三、案例分析

1、分析下面租赁合同存在的问题：

租赁合同

出租方：xx

承租方：xx网络公司

根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、甲方将自有的一套公寓房（地点、楼层）出租给乙方作办公之用。

二、租赁期限：2000年7月1日－2002年7月1日共二年整。

三、乙方应于每月20日前支付下个月房租，否则按日支付应付款的千分之三的违约金，直到付款日为止。

四、本合同一式二份，合同双方各执一份。

五、本合同自签订之日起生效，有效期二年。

出租方（章）：承租方（章）：

单位地址：单位地址：

电话：电话：

解答：

这份租赁合同格式上是符合要求的，但内容上还有遗漏之处：

1.合同中没有明确租金及违约金的数额；

2.出租方和承租方的义务和责任不明确，特别是出租方。如租赁期间租赁物的使用价值、维修义务、违约责任等；

3.履行的地点和方式等没有明确；

4.未填写签定日期。

2、指出下列合同存在哪些问题

贷款协议

借款方名称:××机械厂

贷款方名称:×X银行××分行

××机械厂和××银行××分行,根据国家法律规定,经双方协商一致,达成下列协议,供双方信守执行:

一、贷款数额:柒万元整。

二、还款日期:甲方务于2000年10月1日前,一次归还全部本息。

三、利率:甲方按月息千分之六付给乙方贷款利息。

四、借款用途:购置设备等。

五、担保:甲方愿以本厂仓库的钢材作为贷款保证,如到期无力偿还,乙方有权处理这些财产,以偿清债务。

六、其它:当事人一方发生合并、分立时,由变更后的当事人承担或分担本协议的权利义务。借款单位:××机械厂分行贷款单位签章:××银行××

代表签章:王××代表人签章:李××

电话:7786543电话:654378

地址:××市××路××号地址:××市××路××号开户银行:××银行××分理处

银行帐号:0123456

签约时间:2000年6月2日

解答：

1.标题不准确：应该是借贷合同。

2.签订合同单位书写方式不对，应该为：

借款方:××机械厂(以下简称甲方)

贷款方:×X银行××分行(以下简称乙方)

3.正文部分条款不够具体、完备，语言不够准确、周密。缺少违约责任、合同份数、解决争议方式等内容。

第四篇：应用文写作复习资料

应用文答案A卷

填空题1求职 简历 求职信。2眉首 主体 版记。3通报。4通信 5目标 任务 措施 办法 步骤6商品广告7标题 正文 落款8真实性 针对性 典型性9加盖印章10请示中国人民银行关于调整存款、贷款利率的请示 单选1~5DBCBA 6~10BABCC

简答题

1、计划的概念：计划是对未来一定时期内的工作、生产与学习提出预想的目标，并制定出实现目标的具体步骤、方法和措施时所使用的应用文

2、请示与报告有何区别

a行文目的不同b行文时间不同c内容含量不同d公文处理不同e主送机关的数目不同

3、商业合同写作的主要条款有哪些

三、简答题

总结与计划的区别

答:

1、行文时间不同。计划是对未来工作、活动的设想和科学的预见,因而事前写作;总结是对以往工作实践的回顾与评价, 所以是事后写作。

2、行文目的不同。计划目的是为预定时间内实现目标而作出安排部署,以便统筹指导工作的具体实施开展;总结目的是把实践中成功的经验找到,发现问题,以便得到经验和启示,吸取教训,使工作少犯错误,建设损失和浪费。

3、行文内容不同。计划思路的构成是做什么-怎么做-做到怎么样,写作内容与之相应:目标、措施办法和要求,“三要素”缺一不可。总结思路的构成是:做了什么--做到怎么样(成败得失)-为什么会这样(经验教训)-今后打算做什么。写作内容也与之相应:工作情况概述、成绩经验、3、a标的b数量c质量d价款与酬金e履行的期限、地点和方式f违约责任g解决争议的方法

四、写作题

关于开展爱国卫生运动月工作的通知 各分公司：

为防止“非典”蔓延，堵塞传染源，清洁市容，广州市委、市府决定，从03年5月8日至6月8日，在全市集中 开展为期一个月的爱国卫生运动，全民动员，全民动手，打一场防治“非典”的人民战争。我公司积极响应号召，雷厉风行贯彻落实市委、市府工作指示精神。现就有关工作事项通知如下：

一、每辆营运的公共汽车都必须配置垃圾箱，以便承载乘客丢弃的废物。

二、每天出车前和收车后都要对车辆进行一次卫生大扫除，喷洒消毒药水。保证有一个干净清洁的车厢环境接待 乘客。

二、当班司机每次出车回站场后必须立即洗手，每天都更换干净的工作服，保持个人清洁卫生。

三、当班司机每站营运时，必须播放提醒乘客“不要随地吐痰”屏幕宣传口号，防止“非典”传染。

四、从即日起，司机下班后分批到所在公司办公室集中，进行为期三天的预防“非典”的知识学习。

请认真贯彻执行。

广州市公共汽车总公司

（印）

二○○一年十一月

一日

应用文写作B卷

一、提空题

①求职简历和求职信可以说是大学生毕业生推销自己的广告

②三要素的行政公文标题，由公文文种、发行机关名称、发行是由组成③XX同学考试作弊，学院教务处行文通报全校至校批评其错误行为

④在一定的范围内，公布人们应当遵守或通知的事项，要用通告

⑤计划的三要素包括目标任务、措施办法、步骤三项内容 ⑥说明书的作用主要体现在传播知识、指导消费、宣传企业 ⑦绪论、本论、结论三个部分前后相续，紧密衔接，是经济论文常见的结构程序

⑧调差报告主要表现为真实性、针对性、典型性三个特点 ⑨签字盖章是公文最后生效的标志

⑩中国人民银行建议调整存款、货代利率，向国务院行文，应用请示行文，标题中国人名银行关于向国务院调整存款货贷利率的请示

二、选择题

①报告中D请示②竞争D确定主题③发文字号C眉居中④经济合同B性质⑤广告D不固定⑥答复B批复⑦将行政A性质⑧下列通知C广东差别通知⑨公文作者C制发代表⑩在下列公文A通知

错误教训和今后奋斗目标。

2、简述通知与通告的区别 答

1、告知范围不同 需普遍告知告知对象又无法限定时用通告需特定告知也可以限定告知对象时用通知。通告的对象一般是社会公众通告的内容一般要公之于众。而通知的对象不仅有个人更多的还是机关单位或团体通知的内容不一定完全公布于众。

2、格式不同 通告因是普遍告知告知对象无法限定所以没有主送机关、抄送机关等格式而通知是特定告知告知对象比较具体因此有主送机关或抄送机关。

3、行文渠道不同 内部行文告知下级机关或有关人员办理或了解某一事项时用通知不能用通告向社会公开行文告知人们应该遵守或知晓某一事项时应用通告而不用通知。通告一般没有逐级下达的要求而通知大多要按管理垂直系统逐级下发

3、商业合同写作的主要条款有哪些 答：（1）标的；（2）数量 ；（3）质量；（4）价款或者报酬；（5）履行期限、地点和方式；（6）违约责任。

四、写作题

关于表彰周伟同志的通报

2007年4月20日凌晨6时许，安徽省界首市邴集乡董寨村村民徐汝亮驾驶机动三轮车带家人赶早集，因躲避对面飞驶而来的汽车，不幸连人带车翻入公路边10米多宽、4米多深、污染严重的光芦河中，一家4口生命危急。正在当地探亲的郑州市公安消防支队中原区大队一中队班长徐军听到呼救声后，纵身跳入散发着恶臭的河水中，不顾个人安危，奋力救人，连续往返4次将他们一一救出。

事件发生后，市广播电视台记者周伟第一时间奔赴现场采访，率先在《界首时讯》、《江淮晨报》展开徐军救人事迹报道，并协助被救村民徐汝亮一家锲而不舍、辗转千里寻找救人英雄徐军。徐军事迹报道后，在社会上引起强烈反响。公安部授予徐军“模范消防战士”荣誉称号，河南省人民政府授子徐军“爱民为民模范”荣誉称号，共青团河南省委授予徐军“河南青年五四奖章”，郑州市人民政府给予徐军“郑州市人民政府市长奖”，共青团郑州市委授予徐军“雷锋式青年”荣誉称号，中共河南省委、公安部消防局、河南省公安厅、河南省公安消防总队、中共郑州市委等先后作出向徐军同志学习的决定。9月14日，公安部、河南省人民政府联合召开了徐军同志“模范消防战士’’荣誉称号命名表彰大会。

周伟还积极参与公安部组织的徐军同志先进事迹报告团奔赴全国6省市，深入部队机关、大专院校、培训基地进行巡回宣讲，得到了各级领导的高度评价。

周伟同志以一名新闻工作者敏锐独到的视野、强烈的时代责任感和执著的爱岗敬业精一重大先进典型做出了积极贡献。

为表彰先进，经研究决定对周伟同志予以通报表彰。希望周伟同志珍惜荣誉，再接再厉，进一步争创新的业绩。同时希望全市广大新闻工作者认真学习贯彻党的十七大精神，学习先进，锐意进取，为进一步提高新闻宣传的质量和水平，为促进我市新闻事业的繁荣发展做出更大贡献!

特此通报。

中

共界首市委宣传部

二00

七年十二月二十五日

第五篇：财经应用文复习资料

1． 财经应用文概念：是人民群众国家机关企事业单位社会团体在日常生活工作和生产活动中形成和发展的用来处理事务沟通信息表达意愿具有某些惯用格式的一种文件特点：强烈的实用性 内容的真实性 思维的逻辑性 格式的稳定性 主体单一明确 语言简练平实写作要求：材料绝对真实 主题专一显露 结构完整眉目清楚 文字准确简明 政策明确风格庄重语言特点：常用于说明少用或不用议论描写抒情

2． 公告与通告的区别：适用范围不同：公告为国内外通告为社会各有关方面 内容不同：公告为重要或法

定事项通告应当遵守或周知事项 发文机关级别不同：公告高级机关使用通告是高中低都可使用 发布形式：公告为广播电视报纸通告为布告报纸广播电视 写作要求不同：公告简短 通告具体

3． 请示和报告的比较：行文的目的不同：报告是仅报告请示是有所求请 上级机关的处理方式不同：报告

不一定回答请示必须回答 行文时间不同请示是事前报告是事前事中事后 内容含量不同：请示简短报告可长可短文末结束语不同

4． 通报 通知 决定的区别：通报适用于表彰先进批评错误传达重要精神或者情况 通知适用于批准下级公

文转发上级和不相隶属机关的公文传达要求下级机关办理和需求有关单位周知或执行的事项 决定适用于对重要事项或重大行动的估任安排奖惩有关人员变更或撤销下级不适当的决定事项决定和通报都可用来表彰先进批评错误

5． 函和请示的区别：凡是向自己的直接领导执行机关请示批准的要求请示而向不相隶属的主管部门请求

批准时不管级别是否与本单位平行一律用函回答请示用批复回答请求批准函则用审批函

6． 行政公文和日常事务书文的比较 共同点：都是应用文强调实用性要求主体单一明确格式规范语言简练

平实常用叙述手法 不同点：行政公文有法定的效力和格式 事务公文只具有一定的约束力和约定俗成的格式要求

7． 经济合同的特点：主体平等 自愿协商 折衷谈判 权利义务相衡 经签订即具法律效力 有法定的格式要

求

8． 经济合同与协议书的比较：协议书是平等主体的法人自然人其他社会组织依法设立变更终止法律关系的约定它常用于文化体育政治等领域部分协议书需公证后才具有法律效力协议书可用于意向性表示没有7个必备条款 经济合同用于经济领域合同是平等主题的自然人法人其他组织之间设立变更终止民事权利义务关系的协议

9． 海报声明的比较：海报是公告性应用文面向社会公开告知文艺体育文化学术等方面的事项语言极具煽

动力 启示是公告性应用文要求清楚得体说明相关事项遵循一事一文原则应简单朴实种类繁多声明是公告性应用文面向社会公众公开申明一个观点或事实的应用文语言冷静

10． 修改题1某县银行向公众发布关于银行存款减息的有关事项用公告行文（通告）2.某市税务局要

与市教育局商量有关委员培养的事项特发表一份请示（平行文函）3.某县纪委拟批评该县某领导私设小钱库利用公款吃喝的错误用决定行文（通报）4.某市税务局针对该市所属某工厂免税的请求作出答复用复函行文（√）5.海口市驻广州办事处需要更名给广州市政府行文应用请示（函）6.某公司年终要表彰一批优秀职工用决定行文（通报）

11.修改后： xx市郊区河道管理处通告广州市教育局转发广东省教育厅关于本省中小学二00五年四月五日不得擅自提高学费标准的决定的通知

根据《xx省河道管理条例》规定，我处将对浑穗教（发）[1999]3号

河河道开展整洽工作，现就工程范围有关坟墓迁移各区教育局、市属各中小学：

事项通告如下：经市教育局研究决定，现将广东省教育厅《关

一.凡位于浑河交屯至刘屯段的坟墓，均应自于本省中小学不得擅自提高学费标准的决定》转发给行迁移（属迁移的对象）你们请认真贯彻执行

二.迁坟工作应于2005年5月31日前完成特此通知

三.逾期未迁者按有关规定处理附件，《关于本省„》

四.本通告未尽事项按有关规定处理广州市教育局（盖章）

五.本通告解释权归xx市郊区河道管理处1999年6月15日特此通告

原文：略将修改后的通告改为公告：共青团全国铁路委员会

xx市郊区河道管理处公告关于表彰李坚同学舍己救人英雄事迹的通报二00五年四月五日团铁委[1998]号

根据《xx省河道管理条例》规定，我处将对浑各铁路局团委：

河河道开展整治工作，凡位于浑河交屯至刘屯段的1998年5月2日，西昌铁路中学学生李坚和另外 坟墓，均应于2005年5月31日前自行迁出，逾期四名小朋友在河边玩耍，忽然张昆同学不慎落水，李 未迁者按此条例处理坚当即跳水营救张昆被救，李坚却献出年轻的生命。

特此公告李坚同学舍己救人无私的精神感天动地。共青团铁路委员会决定授予李坚同学“优秀少先队员”光荣称号并追认为共青团员，共青团全国铁道委员会号召全国铁道系统的青少年向李坚同学学习

特此通告

共青团全国铁道委员会（盖章）1998年5月21日

X县人民政府关于召开经济工作会议的通知ｘｘ市ｘｘ客车有限公司

各镇（乡）、局（行）、厂矿：关于ｘｘ严重违章违纪时间的通报

为总结经验，加速振兴我县经济步伐，县政ｘ客司［ｘｘｘｘ］ｘ号

府决定在本月中旬召开工作会议，现将有关情况 ｘｘ市ｘｘ客车有限公司各车队（各部门各分公司）：

通知如下：ｘ年ｘ月ｘ日我公司标号为ｘｘ的空调大客车在东

（一）参加会议人员为各单位主管经济工作的 方乐园执行任务时，该乘务人员擅自提高票价，采用只

主要负责人收款不开票的方式涉嫌贪污票款，出语伤人，且态度十

（二）参会人员应认真准备有关经济工作情况 分恶劣ｘｘ行为严重违反了公司的有关规定并造成十

及今后工作打算的材料以备上报交流分恶劣的影响，经公司决定对ｘｘ罚款２００元

（三）参会人员应带齐日常生活用品及伙食费希望ｘｘ吸取教训，其他人员引以为戒杜绝再次发生

并于１５日１５时到县政府报到特此通知

会议结束后将布置今下半年工作安排请及时传达ｘｘ市ｘｘ客车有限公司（盖章）以上通知，希遵照执行

ｘｘ县人民政府办公室ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

ｘｘ市人民政府关于要求成立高新科技技术企业引进

ｘｘ大学膳食科关于要求求买冷冻机的请示领导小组的请示

ｘ校膳［２００３］ｘ号ｘ政发［１９９９］ｘ号

总务处：省人民政府：

我校食堂就餐人数进５００人，食品保障任为了加强我市高新科技技术企业引进领导工作，我务繁重，为了保证学生的身体健康搞好食堂卫生 市拟成立ｘｘ市高新技术企业引进领导小组，有副市长 和管理工作，完成领导交给的任务，经我科研究 杨宇峰同志担任组长，人事局局长李练同志担任副组长 申请购买ｃＨ－型冷冻机３台，每台４００元特此请示，请予批复

共需人民币壹仟贰佰元整ｘｘ市人民政府

特此请示，请予批准１９９９年３月１５日

膳食科（盖章）x省人民政府

２００３年１０月２０日关于撤销我省驻港机构在香港与港资合办的三个公司

xx学校董事会的请示

关于教师公寓改建工程的批复x政发[1996]x号

x校董[2003]12号国务院：

xx学校基建处：遵照xxx发[1995]2号文件和清理整顿驻港机构工你处2003年x月x日《关于学校教师公寓改 作座谈会的要求拟撤销我省驻港机构与港资合办的xx公 建工作的请示》（基建[2003]12号）。经学校董事 司，xxx公司xxxx公司

会研究决定，同意你处改建方案，希望能保质保特此请示 请予批复

量地如期完成工作x省人民政府

此复x年x月x日xx学校董事会（盖章）

2003年5月4日合同： 工矿产品销售合同

xx学校关于学费报销问题的商洽函甲方（供方）1.地址2.邮码3.电话4.法定代表人5.职务6

x校函[2001]x号开户银行7.账号

xx乡人民政府：贵乡xxx现在我校学习，据反乙方(需方)同上1-7

映，按国家有关规定，xxx在学校学习期间的学甲乙双方经友好协商就，有关事宜合同如下：

费应由原单位予以报销，现特去函贵乡，商请

一、标的：（产品名称：商标：型号：）

你们报销xxx学费

二、质量和数量要求（技术标准： 甲方对乙方质量负责特此函洽，并望回复 xx学校（章）2001.10.5）

xx有限公司 关于意向购买xx型汽车

三、价款或酬金：）

有关问题的复函 x公司函[2003]x号

四、履行期限、地点和方式：

1、交（提）贷方式：

Xx汽车销售公司： 贵公司2003年x月x日《2关于销售xx型号汽车有关问题的函》已收到，3.合理损耗计算方法：4.包装标准包物的供应

经研究对贵公司xx型号汽车有购买意向。望贵与回收和费用负担：5.验收方式及提出异议的 公司将该型号汽车各项数据函告我们，我们拟于期限：6.结算方式及期限：7.担保

下半年前往考察该型号汽车，届时希望给予最大

五、违约责任：

优惠 特此函复 xx有限公司 2003年5月15日

六、争议的解决：

xx乡人民政府关于学费报销问题的复函

七、其他：

x乡政府函[2001]x号本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均具同等效力。xxx学校：贵校（2001年10月5日）《关于学本合同一经签订即具法律效力甲乙双方应如实履行

费报销问题的商洽函》已经收到，经研究同意报甲方乙方

销xxx学费（或按有关规定，xxx学费由我乡承单位名称：（公章）单位名称：（公章）担50%，令50%由其个人承担）特此函复法定代表人：法定代表人：

xx乡人民政府2001年10月x日年月月