工作情况说明书

第一篇：工作情况说明书

工作情况说明书

一眨眼耗时三个月的实习期即将到尾声，这一段时间是我人生旅途中极为重要的一程，期间我们为招生做了很多工作，在领导和同事的热情帮助下我不仅学会了打电话的各种技巧，而且还在性格的塑造方面迈向了一个新的台阶（比如，面对被拒绝的电话不气馁，不焦躁等）。现将我们第一段时期在河南教育学院的招生工作总结如下：

1.自身的问题

自身的问题一：不敢打电话。由于自己是第一次担任这种类似于电话咨询的工作，拿起话筒前难免有些畏缩，磨磨蹭蹭的拖了两天才敢在张姐的鼓励下开始了任务。起初我们都还有些腼腆，不过很快便迅速的进入了角色，当然，这也归功于前期受到的培训以及对话术的理解和运用。

自身的问题二：对业务不够熟悉，对各大院校的情况了解不够全面，在学生咨询过程中有时候无法回答其提出的问题。关于这个问题，解决的方法是后期自己又进行了一个快速的充电，对于学生经常问的问题备注在了文档里，以便于快速查询。

自身的问题三：声音太小，不够坚定，达不到家长和学生所需的信任度。2.工作质量成绩和效益

工作中的问题一：学费的问题。由于河南教育学院是一个收费13000的专科学校，很多学生和家长听到这个数字第一反应都是太贵了，这样给招生工作加大了很大的难度。为了解决这个问题，我们想出了一个办法，就是先介绍学校的优势，再向家长提学费，这样就可以减轻一部分家长对高费的反感。

工作中的问题二：有些信息跟的不够紧流失了很多学生，有些信息跟的太紧，导致学生不再接电话。解决措施：把有意向的信息标注出来，在每天早上来的时候回一遍，这样解决了人员流失问题。不接电话的换个手机打，努力做到最好。工作中的问题三：变故太大。有的学生今天报读我们学校的意向较大，但是由于朋友、家人、老师的一些影响，导致第二天再询问时学生就改变了想法。这是一个很棘手的问题，因为其中的诸多因素是我们无法控制的，我们只能尽力说服学生，兵来将挡水来土掩。

工作中的问题四：学生报考喜欢扎堆。一些关系较好的学生往往想报同一个学校，这样有好处也有坏处。拉来一个学校报读我们学校就可以同时拉来好多人，当然，也有可能弄巧成拙，一下子丧失几个生源。

工作中的问题五：填报志愿的问题。很多学生都表示同意填报志愿，但是在填报过程中也会发生很多变故，比如有的在填报的过程中看到了大院或者软件的招生代码，就转手报了他们的。也有的是让同学报的，同学不知情，本来说好报6340的，结果被同学报成了6339，再让改就不改了。

这些工作中的问题有的是可以避免的，有的是无法避免的，这些我们在对河工大的招生的过程中都有则改之无则加勉，争取将工作做得更好。

3.对自己和部门的建议

建议一：在工作之前要有个人工作计划，有主次的进行预期的，保质保量的工作，这样不仅在工作中学习了东西，也锻炼了自身的能力。希望经过不懈的努力，使我们的工作长足的进步，从而开创工作的新局面。

建议二：为了搞好工作，应该不怕麻烦的向同事学习、摸索实践，以提高工作能力，在工作中锻炼成熟练的话务员。

建议三： 能够有路线、有方针、有政策的关注中国各大专科院校，领会话术的精髓，并把它熟练的运用在招生工作中去。

建议四：在工作上，热爱本职工作，能够认真的对待并投入到每一项工作，遵守劳动纪律，按时出勤，需要加班时按时加班加点。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，要有一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中则发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事。

总结这段时期，有经验教训，也有欢乐激动，虽然在河南教育学院阶段的招生中我们都没有完整的完成上级交代的各项任务，但新的起点意味着新的机遇和挑战，也许以后的工作会更加繁忙，任务量会更重，但是我都不会退缩，我也将努力充实自己，以适应工作的发展需要，我相信在大家共同的努力之下，我们以后的工作一定会打开一个新的局面。

第二篇：工作说明书

工作名称：宿舍管理员

所属部门：学生管理科

（一）生理要求：

年龄：女50左右；男60左右

身高：无要求

健康状况：身体健康，无遗传病传染病史

（二）知识和技能要求：

1、学历要求：一般要求专科及本科以上

2、工作经验：由于宿舍管理员基本都是老职工，所以工作经验都比较丰富，因此在这方面

要求不多。

3、专业：不限

4、其他要求：善于交流沟通；责任心，原则性强，具有良好的服务意识和成本意识；熟悉

流程运作，国家相关安全法规，法律；有一定的文字组织功底，有一定的管理理论知识和操作经验

（三）具体工作：主要是保证学生的安全，一切以学生为主，为学生服务，听从学校的安

排。

具体职责：

1、管理宿舍

2、对损坏的公共设施进行报修

3、检查违规电器

4、更新楼内设备

5、接受发放学生物品

6、保管好每间寝室的钥匙

7、及时填好各种登记表

8、执行来访登记制度，对来访人员应查看其有效证件，访问来访目的，办理登记手续后方可进入学生公寓楼，严禁异性人员进入宿舍内，对可疑人员要盘问。

9、维护学生公寓内的秩序，制止乱停乱放。

10、保持值班室内清洁、卫生、整齐，搞好值班室周围的环境卫生，禁止任何人在公寓楼内张贴广告、标语等，发现后要及时清理掉。

11、及时反映学生住宿方面存在的问题，树立服务意识。

12、坚持严格执行学生公寓管理规章制度，保持高度的警惕性和责任感，负责管理区域内的安全防范工作和过道、楼梯及周边环境卫生工作。

13、实行全天24小时值班制，节假日照常上班，按规定时间准时上班并做好当班记录，并在值班情况栏上签名。

14、了解公寓学生的基本情况，熟悉学生导员及联系方式

15、禁止闲人进入值班室，禁止做与值班无关的事，严禁任意叫人顶班，严禁随意离岗。

16、执行学校半封闭管理规章制度，按时开关宿舍公寓大门，关闭时原则上禁止人员进入。上课期间：早5:30开门，晚23:00关门；暑假期间：早6:00开门，晚22:30关门。寒假封宿舍楼。

17、对学生公寓管理提出合理化建议

18、完成领导临时交办的其他工作任务

第三篇：如何写工作说明书

如何写工作说明书

简介

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。工作说明书作为组织重要的文件之一，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么，为什么做，怎样做以及在哪里做的清晰描述。

需要说明的信息

1、业务需求：一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准；

2、产品范围描述：技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。

3、战略计划：所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作重需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。

主要功能

（1）让员工了解工作概要；

（2）建立工作程序和工作标准；

（3）阐明工作任务、责任与职权；

（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。

内容

一、基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）

二、岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

三、监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

四、工作内容和要求。要是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。

五、工作权限，为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致。

六、劳动条件和环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

七、工

作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

八、资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。

九、身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

十、心理品质要求。岗位心理

吕质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。

十一、专业知识与技能要求

十二、绩效考评，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

编写要点

公司财务情况说明书一般包括以下内容：

(1)企业生产经营、利润实现和分配、资金增减和周转、财务收支、税金缴纳、各项财产物资变动等情况。

(2)本期或者下期财务状况发生重大影响的事项。

(3)在资产负债表日之后至报出财务报告前发生对企业财务状况有重大影响的事项。

(4)需要说明的其他事项。

范 文

X X公司X X X X财务情况说明书

X X X X年，我公司深化改革，转换经营机制，扩大开放，促进发展，取得了一定的成绩。但由于运输市场竞争激烈，货源严重不足，X X港生产经营遇到了前所未有的困难，全港职工团结一心，奋力拼搏，经受了市场经济的严峻考验，现将财务情况作如下说明。

一、生产经营状况

全年完成货物吞吐量X X万吨，为年计划的X X％，超额完成了市政府下达的X X万吨，比上年X X万吨，减少X X万吨；完成装卸自然吨X X万吨，比上午X X万吨减少X X万吨；完成客运量X X万人次，比上年X X万人次减少X X万人次；集装箱运输有较大发展，完成集装箱-x X，为年计划的X X％，比上年增加X X；X X外贸码头全年接纳外轮三艘，外贸比上年减少XX万吨；全港完成收入X X亿元，比上年X X亿元减少X X万元。

上述可知，港口主要经济指标除吞吐量和集装箱外比去年同期有所下降，其主要原因如下：

1．国家政策的宏观调控对交通运输市场影响较大，整个长江水运运输不景气。

2．货源减少，生产严重不足。第一，港口建设费和客货运附加费的开征，使港口费率提高，而货主和地方码头不征收“两费”，大量货主、货源弃港而走；第二，“三角”的影响依然存在，电厂欠煤矿大量资金，而煤矿欠钱不发货，旧债不结新债又起，影响了煤炭发送量，减少煤炭X X万吨；第三，货主对煤炭质量要求越来越高，港口作为承运部门，客观上受到影响；第四，X X磷矿由于铁路运输受阻，车皮难以到港。

3．港口还未走出计划经济模式，机制不活，管理较差，不适应社会主义市场经济的要求。

二、利税完成情况

我公司X X X X完成利润X X X X万元，税金X X X X万元。

1．利润情况，x X X X年我局出现全面亏损，其主要原因：

(1)总收入大幅度减少，比上年减少X x万元。

其中：

装卸收入X X X X年为X X万元，堆存收入X X X X年为X X万元，其他收入X X X X年为X X万元，代理收入X X X X年为X X万元，X X X X年为X X万元，减少X X万元；X X X X年为X X万元，减少X X万元；X X X X年为X X万元，减X X万元。X X X X年为X X万元，减少X X万元。

港务收入X X X X年为X X万元，X X X X年为X X万元，减少X X万元。

港务收入由于X X X X年新旧会计制度转轨，只反映下半年收支情况，X x X X年反映全年，故有所增长。

(2)总成本大幅度上升，由于物价上涨，国家政策不断出台，增加开支X X万元，主要有：①工资及附加费增长X X万元；②动力及照明增加X X万元；③客运站、X X外贸码头、XX散货码头投产按总资产的三分之一计提折旧，增加折旧费Xx万元；④修理费取消计提方法，实行实报实销，增加开支X X万元；⑤外付力资单厶岣撸黾涌 X万元；⑥离退休人员工资根据国务院X X号文件精神，增加开支X X万元；⑦挖泥费增加开支X X万元。

(3)目前港口有两大业务亏损，一个是港务，由于X X改征船舶港务费，收走船舶港务费X X万元，造成港务亏损X X万元；另一个是综合服务包干业务亏损X X万元，这两项亏损是港口自身无法解决的。

(4)贷款利息进成本，我公司X X X X年进财务费用的长期借款利息为X X万元。

2．税金情况

X X X X年完成流转税X X万元，其中营业税X X万元，城建税X X万元，已交流转税X X万元，其中营业税为X X万元，城建税X X万元。

X X X X年完成行为税X X万元，其中房产税X X万元，车船使用税X X万元，土地使用税X X万元，印花税X X万元。

以上税款已全部解缴。

三、利润分配情况

我公司对x X港、X X厂、X X厂实行利润内部全留，亏损自己弥补；本部亏损X X万元，由本部进行调整。

四、经济效益评价指标

1．收入利润X X

2．总资产报酬率X X

3．资本收益率X X

4．资本保值增值率X X

5．资产负债率X X

6．流动比率X X

7．社会贡献率X X

8．社会积累率X X

五、几点说明：

1．我公司是X X工效挂钩的单位，采取总挂总提，实行双挂，根据X X X X年经营，出现严重的亏损，其主要原因X X局改征船港费X X万元、分摊长期贷款利息X X万元、再加上港口离退休人员，按国务院X X号文件精神增加工资X X万元，这些政策企业难以消化，请求交通部X X局、市有关部门对我局工效挂钩给予一定优惠政策。

2．我公司项目客运新站、X X外贸码头、X X散货码头相继投产，固定资产原值达X X亿元，由于各种原因，目前达不到设计能力的X分之X，按照有关规定，计提折旧按总资产的X分之X提取。

X X公司财务部

X X X X年X X月X X日

第四篇：图书管理员工作说明书

图书管理员工作说明书

岗位名称∶图书管理员

直接上级∶教务处长

所属部门∶教务处

岗位工作目标∶道德品质好、业务技术精，服务育人有显著成效。

工作职责∶

图书采编、图书（教材）采购岗位（1）

一、在教务处长领导下，全面负责图书馆的管理工作，不断提高 图书馆的管理、服务水平；

二、根据学校规划，负责图书、文献资料的预订和选购，提高图 书馆藏书质量；

三、根据教材采购计划，经济、及时采购教材及教学用书；

四、严格管理制度，建立完善的图书、教材入库、出库等环节的 财、物管理系统；

五、及时提供图书信息，做好图书采购的信息采集工作；

六、按采购清单及时对到库图书进行校对，根据图书编目的总体 要求，对所采购书籍及时进行登记、分类、编目等，并及时送入外借 室、资料室，做到手续齐全、帐目清楚；

七、做好图书馆安全、防火工作。

图书管理员(外借)岗位（1）

一、为全校师生提供图书外借服务，主动提供各种图书信息；

二、做好新书入库手续，并及时按规则上架、外借；

三、严格执行图书借还制度，藏书流通必须手续完备，发现问题 及时按章处理；做好新书介绍工作；

四、各种书卡排列准确。负责发放师生借书证及师生离校手续和 图书遗失、损坏赔偿工作；

五、定期进行藏书清点工作及图书修补工作，认真做好图书流通 情况统计工作；

六、做好书库的清洁卫生、防火、防盗工作；

七、协助做好文印工作、图书馆临时性工作及领导交给的其它工 作。

文印岗位（1）

一、负责教务文印工作，做好试卷印刷及保密工作；

二、负责学院各部门办公资料印刷工作；

三、负责文印结算工作，及时报送图书馆负责人；

四、协助做好图书外借工作及图书馆临时性工作；

五、做好领导交给的其它工作。

图书管理员(阅览、资料、教材管理)岗位（1）

一、负责全校师生的报刊阅览、资料查阅，主动做好服务；

二、做好报刊、资料的入库核对、建卡工作，做到账、物相符；

三、做好报刊、文献资料的积累和保存工作，及时提醒读者按时 归还各种资料，提高资料的利用率；

四、做好学生教材库的管理工作，做到进出库手续齐全，合理调 配教材，减少库存量；

五、协助做好图书临时性工作及领导交给的其它工作。

工作经历∶可有可无

工作环境∶干净，明亮，有空调、暖气设备。工作安全。

第五篇：仓库管理员工作说明书

仓库管理员工作说明书

职位名称：仓库管理员职位代码：所属部门：仓管部

直接上级：仓库主管管辖人数：职位等级：

晋升方向：仓库主管后勤主管轮换岗位：销售顾问 业务经理

薪资标准：2000至2200

职位概述： 负责公司货物的验收、核查、搬运、包装、配发、盘检等工作

工作职责：

1、按时上下班，上班后要对仓库进行巡视，检查商品是否有丢失，或者包装倾倒等异常现象，并及时向仓库主管报告。

2、商品验收，对物流公司送达的待入库商品依照商品清单和物流单

据进行商品检查，确保商品无损和完整。

3、配货打包，要根据公司发货清单，进行货品配单，经检查无误后

进行包装，并在外包装写清楚收货地址，物流单号等内容，并做好

打包记录。

4、发货，在下午三点之后，要进行发货工作，如有因特殊情况不能

发出的货物，应及时向主管反映。

5、提返货，接到前台的提发货通知后，应询问清楚返货的物流公司，运费等详细内容，后到门市取得公章及提货运费后方可提货。

6、盘检，要在每天上午完成每日临时变动库存的盘检工作，盘检要

求细心、仔细，每月月底进行总库存盘检，要做到细心核对，准确

无误。

7、单据填写及管理，要认真清楚填写出入库单据，并在拿货的时候

随手更改库存卡，在打包完成之后填写打包记录；物流发货票要进

行整理，所有每日单据要在下班前交给会计人员。

8、卫生打扫及仓库巡视，每日上班后要对仓库卫生进行打扫；下班

时，对今日所用物品进行整理归位；每日要对仓库所存放物品进行

巡视，发现商品有压损，倾倒等现象时及时整理。防止商品损坏。

9、做好仓库安全工作，上下班要检查门窗是否关好，要做到人走断

电，做好防盗、防火、防漏电等工作。

权责范围：

1、权利

1.有权对不合格商品禁止入库权利，有权制止未经许或者会计单从

仓库拿出货物。

2.有权制止非仓库工作工作人员进入仓库或者在仓库内做与工作无

关事物。

2、责任

1.保证库存商品的安全。

2.保证商品发货时包装牢固，不使公司商品再发货途中因不良包装

而造成损失。

3.在提取返货后，要及时向会计人员告知所提返货的种类，返货的客

户，及返货数量。如是原返商品，如发现损坏，可以拒提，并报告，等于物流协商后在提货。

4.认证填写单据，要做到取货时顺手加减库存卡，保证仓库实物与账

目统一，如发现不统一商品，及时反映，并协助查明原因

工作关系：直接上级仓库主管

合作者会计人员售后维修人员

外部关系公司客户物流站

绩效标准：1.是否做到仓库库存实际数量与会计账目统一，2.打包良好，没有商品因包装不良而损坏，3.无出现因疏忽不认真而给客户发错货或者少发多发货现象。

4.工作认真，踏实肯干，服从安排，工作环境：公司仓库工作环境整洁，无职业病危害

任职条件：

1、学历背景

企业管理 物流管理专业专科的毕业生

2、培训及资历

接受仓库管理方面培训经历或者从事过相关工作，有过相关经验。

3、工作经验

有过相关仓库管理工作经验，4、基本素质和技能

1)熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序；

2)熟悉仓库管理制度及相关管理流程；

3)具备一定的质量管理知识和财务知识；

4)熟悉计算机软件，能够熟练操作ERP软件操作，具备一定的会

计知识

5)能够熟练地进行商品打包，并且做到包装安全牢固，货物不易

损坏

6)熟悉物流仓作流程，能够对因物流运输造成公司货物损坏丢失

而要求物流公司赔偿的问题解决能力。

5、个性特征

1)个性温和、有耐心、乐观、细心、严谨

2)工作严谨、敬业、责任心强、能够创新、服从领导、具有团队合作精神

6、体质条件

身体健康，承受高强度工作，能够承担较大压力，无重大疾病。

相关说明：本工作说明说需在验证中改进。

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期