X分行业务经营快速发展探秘

第一篇：X分行业务经营快速发展探秘

冲出大峡谷

—X分行业务经营快速发展探秘

新年伊始，X分行好消息不断。截止2006年12月底，全行实现经营利润2269万元，同比多盈1204万元，完成省分行下达年度计划的126%，经营利润计划完成额排全省第1位，较2003年上升了11个位次；各项存款较年初净增101448万元，余额达到381603万元，计划完成和总量分别位居全省第1位和第6位，较2003年分别提升了12个位次和8个位次，增量和存量市场场占有份额占位居当地四大国有商业银行之首。

冲出观念闭塞大峡谷

短短几年是什么神奇力量使他们的经营管理发生了如此之大的变化呢？市分行党委书记、行长郭振峰同志一语道破：陇南地处甘肃南部地区，境内山大沟深，信息不畅，经济基础薄弱，金融资源匮乏，全市8县1区有7个县为国列重点贫困县。受其影响，前几年各项任务完成综合基本处于全省农行中下游水平，无论是领导干部还是一般员工，每次到省分行开会培训，我们总是坐到最后一排，感到非常自卑。为了走出经营困境，近年来，无论是新老班子都不怨天尤人，不退缩气馁，更不悲观失望，始终把坚持以科学发展观统揽全局工作放在首位，积极引导员工树立创新、发展和饭碗意识，并通过大力推行竞聘上岗，不断完善激励考核机制等措施，使部分员工逐步走出了思想观念滞后于形势发展这个“大峡谷”，切实使员工感受到干与不干不一样，干好与干坏不一样，实现了由“让我干”到“我要干”、“争着干”的根本转变，为全行全面实现赶超跨越战略奠定了坚实的基础。

冲出经营滞后大峡谷

“要说转变，最大的转变就是业务经营上去了，员工的钱包逐渐鼓起来了，前几年我们辛辛苦苦干一年，还拿不上万把儿元钱，如今工作虽然忙一点，但没有白忙乎，到年末人均分配都在万元以上”。该行公司业务部经理王维科同志深有感触地说。

是呀！为了实现全行增效益，员工增收入，该行无论是新老班子都十分重视自身业务的发展。特别是2005年初新一届班子到位后，市分行党委结合自身实际提出了坚持“上总量、求质量、调结构、创机制、强管理、增效益，把发展作为硬道理”的基本思路，2006年初又确立了坚持实施“整体追赶局部跨越”的发展战略和资产、负债、中间业务一体化发展的经营思想，使全行业务经营实现了 “四个新突破”，逐步走出了经营低谷。

努力搭建以公司、机构、个人等前台部门强力营销，信贷、科技等后台部门提供产品技术和服务支撑的营销组织机构，资产营销取得了新突破。在资产业务市场目标选择上，该行坚持以9县（区）城区业务为龙头、以“南水北矿”为重点，以部分大集镇为延伸业务的营销发展格局，逐步改变了有效贷款自2001年以来持续下滑的局势。到2006年12月底，该行累计营销以“南水”为主的文县汉坪咀电站项目贷款1亿元，以“北矿”为主的甘肃成县天成公司1亿元，仅上述两个项目就为全行带来利息收入1035万元。2006年在总、分行的指导关心下又成功营销了甘肃徽县洛坝有色金属集团公司2亿元项目贷款，使优质大项目贷款营销取得了历史性突破。

坚持降低成本抓存款，各项存款增幅增量和市场占有份额实现了新突破。该行不断加强和完善市激励考核机制，先后制定完善了《陇南农行营业网点“上台阶”管理办法》，并采取对季度存款不增反降的县支行下发《经营提示函》进行提示等一系列措施，有力地促进了全行各项存款的迅猛增长。其中活期存款较年初增加79745万元，余额达到265469万元，低成本存款净增额和余额分别占各项存款净增额的78.6%和69.56%。3年存款净增额达到相当于再造了一个陇南农行。

坚持“双降”工作不动摇，不良贷款清收实现了新突破。针对不良资产占比高、清收难度大的问题，该行党委响亮的提出“向清收不良贷款要效益”的号召，几年来，他们通过大力推行市分行领导包挂联系点清收责任制，万元含量清收考核制、层层签订清收责任目标任务，实施不良资产问责任制，按任务进度下发《资产质量指标提示函》等措施，调动了行上下齐心协力抓“双降”工作积极性。截止12月底，全行累计清收不良贷款5598万元，同比多降235万元，完成省分行下达下降计划的112%。五级分类不良贷款较年初下降211万元，占比下降5.3个百分点，同比多降9.3个百分点。

树立经济资本回报新理念,经营利润实现了新突破。该行坚持以经济增加值为核心，在突出人均效益的基础上，积极发展经济资本占用少、综合收益率高金融产品，使非利息收入明显提高，经营利润快速攀升。止12月底，该行实现非利息收入14159万元，非利息收入己占全行总收入的72.8%。人均、点均创利3.4万元和56.7万元，同比分别提高1.62万元和28.8万元。

第二篇：对农行沧州分行国际业务快速发展的调查与思考

对农行沧州分行国际业务快速发展的调查与思考

袁朝晖 高建辉2011年11月14日

沧州市地处河北省东南部，位于环渤海、环京津“两环”开放一线地区。今年以来，农行河北沧州分行紧紧抓住全市外向型经济迅速发展的机遇，充分发挥人员、业务、网络优势，坚持以服务赢得客户，以创新赢得市场，实现了国际业务的快速发展。截至9月末，该行实现国际结算量10.6亿美元，同比增长111%，国际结算市场份额达到41.1%，沧州同业排名第一。

全员参与营销、做大县域市场、加强队伍建设，有力地推动了国际业务发展。

整合力量，国际业务全行做。该行完善了市分行国际业务部、县级支行上下联动和各部门协调配合的营销机制。涉及与市商务局、外管局及重点大户的营销维护，行长、主管行长亲自协调沟通，通过行领导的协调，形成了以国际业务部为主，公司业务部、农村产业金融部和小企业金融服务中心参与的全行做外汇业务的格局。市分行国际业务部充分发挥“营销中心”和“技术支持中心”作用，按月向县级行下发外汇资源及同业数据信息，与支行共同确定目标客户，加大指导力度，提高服务效率，做好支行的有力后援。按照“谁经办、谁营销、谁受益”的原则，提高支行营销积极性，市分行集中办理非经办行营销的业务，所有收益按季下划相关行。

鏖战“蓝海”，做大县域市场。针对沧州县域外向型企业分布广泛的实际，该行坚持实施外汇业务“蓝海”营销战略，逐步提升县域支行贡献率。锁定重点区域，扩大产业集群地市场份额。通过在盐山、肃宁、献县、中捷等外汇业务重点县召开银政企座谈会和外汇产品推介会等方式，该行逐步提高农行外汇业务知名度和影响力，县域客户规模日显；强化县域重点客户的营销和维护力度。对于结算量在500万美元以上的客户，该行建立市县两级行营销机制，由市分行配合支行做好维护和走访工作，通过实施高层互访沟通、柜面优质服务、定期走访交流等措施，保证重点维护客户结算份额稳中有增；充分发挥本外币网点优势，提高县支行外汇业务经办资格比例。目前，该行所辖21家支行中有18家支行具有国际业务B类业务经办资格，在外汇业务重点区域实现了网点全覆盖，不仅县级行经办资格比例在全省农行名列第一，也是本市唯一一家能做到县级支行直接对外寄单的银行。

找准关键，靠产品和服务焊牢客户。首先，靠产品和服务力保大户。去年以来，该行先后召开新业务、新产品推介会4次，首次会后便成功为两家公司办理3400万美元结汇宝业务，在提高客户综合收益的同时，还提升了农行品牌形象。同时，该行还坚持与客户一道，共同协调工商、税务、外汇局等职能部门关系，以焊牢与客户的关系。其次，以非贸易项目为重点实施源头营销。该行始终加强与政府招商引资各部门的联系，从源头抓信息，全程协助各资本项目的审批开户手续。第三，延伸服务，打造品牌。针对各项外汇政策变动频繁、影响企业人员操作的实际问题，该行工作人员主动上门培训，让客户在第一时间了解到新政策，帮助其熟练应对业务变化，规避政策风险。为降低风险，节约客户制单成本，该行结算人员对客户公开个人QQ号及E-mail邮箱等联系方式，方便客户将缮制的单据随时传输给结算人员，提高客户单据的正确率，降低客户单据改单成本和拒付风险。

抓好业务普及，推进国际业务队伍建设。高频率、多层次推进外汇业务普及工作。该行多次组织外汇业务基础知识培训，覆盖了全辖所有客户经理、网点主任和外汇业务经办人员，大大提高了经办人员的业务素质；加强专业人才培训，打造国际业务“专家团”。通过选调支行人员到市分行国际业务部跟班学习等形式，不断提升全辖外汇业务人员素质。同时，着力培养外汇业务岗位专家，目前该行已有四名结算人员获得了CDCS（全球跟单信用证专家）资格；配齐配强外汇业务人员。一方面，让流出国际业务的骨干归队，新入行大学生重点分配到外汇业务经办行。另一方面，重视选拔外汇业务人员，对外出培训一路绿灯，使其感受到组织的温暖。

实施“蓝海”战略是业务可持续发展的源泉；过硬的服务质量是业务发展的关键。

实施“蓝海”战略是实现国际业务可持续发展的源泉。目前，各家银行已经认识到外汇业务的重要性，农行外汇业务要发展，不能仅依靠国际业务部门的“单打独斗”，必须依靠全行力量来办理外汇业务，实施本外币一体化营销。另外，与同业竞争日趋白热化的城市业务相比，县域外向型企业在外向型经济中扮演着越来越重要的角色，只有充分发挥县域网点优势，加大对县域客户的营销力度，走“城市不放、农村扩张”的业务拓展路线才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

错位竞争，打造农行国际业务品牌是业务发展的基本策略。随着股份制商业银行的进驻和各行营销国际业务力度的不断加大，农行在国际贸易融资及人民币信贷业务上并不占据优势，一定程度上影响了国际业务的发展。对此，该行不等、不靠，正确认识优势和劣势，与他行进行错位竞争，在客户营销上抓大不放小，从专业和服务两个方面打造农行国际业务品牌。此外,在传统信贷业务受阻的情况下，该行积极加强与出口信用保险公司的合作，利用国际贸易融资利率优势和出口信用保险项下融资免担保的特点来吸引客户，取得了较好的效益。2010年，该行办理出口信用保险融资2800万美元，实现融资手续费收入186万元。

客户数量的持续增长是国际业务发展的基础。针对沧州市外向型客户“小、散、多”的特点，该行坚持做大不放小。2010年，该行外向型客户发展到近350家，占全市有实际进出口企业的51%，业务量达到了1.3万笔，河北农行系统排名第二。正是由于客户数量众多，涉及机电、农产品、化工等多个行业，该行外汇业务有效规避了因行业单

一、客户单一而受到的金融危机冲击，在他行业务不稳定的同时，自身业务实现了长足发展。

过硬的服务质量是业务发展的关键。由于国际业务客户需要的服务已不再是简单的“站立服务”或“微笑服务”，因此，只有通过过硬的审单技术、专业的理财产品和快捷的清算服务才能做好客户的营销维护工作，这就需要外汇业务经办人员苦练内功，不断提升专业水平，通过“素质服务”来焊牢银企关系。

第三篇：邮务类业务经营发展情况

邮务类业务经营发展情况

上半年，西城分局按照区公司2012年工作会议精神，以“抓发展、推改革、保稳定、促和谐”为主线，以提高邮务类专业运行质量和效益为中心，抢抓机遇，努力拼搏，强化函件项目开发，截至6月底，西城分局邮务类收入完成402万，完成市局下达计划的47.95%，其中：

函件业务：完成184万元，完成市局下达计划的54.21%。超计划完成14.27万元。

包件业务：完成15万元，完成市局下达计划的33.31%。集邮业务：完成163万元，完成市局下达计划的46.4% 代理电信业务:完成8.7万元，完成市局下达计划的47.42%。信息业务：完成27万元，完成市局下达计划的37.74%。代理票务：完成2.7万元，完成市局下达计划的30.41%。下半年，邮务类预计收入缺口在55万元，其中函件收入缺口28万元、包件收入缺口6万元、集邮收入缺口12万元、信息业务收入缺口9万元。为了全面完成市局下达全年838万元收入计划，分局将从以下几个方面来弥补邮务类收入上的缺口。

一、函件业务：一是紧盯窗口收入不减量，确保大客户不流失，明确现有客户走访和流失客户走访；二是要借助商函局搭建的业务平台，精心组织做好主题营销工作，做好“平转挂”活动，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的奖励政策，围绕项目开发、推进度，客户营销抢市场、盯目标的思路，抓好落实工作；三是充分发挥能人和团队能

力作用，在数据库商函和无名址商函力求新突破。四是早谋划、早安排2013年邮政贺卡营销工作，三季度要提前做好贺卡客户回访工作，提前做好贺卡项目营销策划工作。下半年，分局将开展函件业务劳动竞赛的活动。

二、强化函件项目开发：继续大力实施项目带动战略，结合西城实际，细化项目开发实施方案，强化综合营销体系的建设，加强激励考核。针对2012年下半年项目营销工作，组织营销小组对周边大小商户进行摸排，通过每日对营销员早讲评活动，把市局、商函局所下达的平台性项目精心组织做好营销工作，并组织全体网点人员和市场部人员对平台性项目进行培训学习、发挥能人和团队的带动作用，力求项目有新的突破，确保项目开发取得实质性成效。2012年，下半年预计开发函件项目10个，重点项目开发实现收入36.6万元。

银行业公益性活动电影卡预计实现收入4万元 服装、娱乐、餐饮电影卡预计实现收入6万元 血液中心公益性电影卡预计实现收入4万元 山丹丹杂粮电影卡预计实现收入3万元 工商局政务公开调查电影卡预计实现收入4万元 供电局答谢用户电影卡预计实现收入4万元 七夕情人节明信片预计实现收入3万元 中秋节客户答谢电影卡预计实现收入2万元

住房公积金账单预计实现收入5万元 统计局邮资封预计实现收入1.6万元

三、高效发展集邮业务：一是加大集邮库存邮品激励政策，减少集邮品压库比例，力求有新的增长点。二是精心策划集邮项目，做好营销工作。三是扎实推进下半年营销活动，切实做好社会热点系列邮品和重点集邮品的销售工作。四是做好“形象年册”、“2013新邮预定”、“丝绸之路”三大重点集邮品的销售工作。分局先是组织全局职工对这三大重点集邮品进行专项学习，重点培训，利用年底客户互相馈赠的契机，采用团队+能人的方式重点开发“形象年册”；组织全局职工对“2012年新邮预定”的老客户进行梳理，以“谁的客户谁拜访”的原则，对老客户进行跟进拜访，借此来保障“2013年的新邮预定”工作顺利进行；通过丝绸之路大型邮票的发行活动，组织职工大力宣传销售“丝绸之路”系列邮册，做好这一“短、频、快”的集邮专项营销活动。五是控制成本，突出利润，加大定向邮品的开发力度，发展好集邮礼品、形象年册、个性化邮票等业务，以项目有效拉动集邮收入增长。2012年，下半年预计开发集邮项目4个，项目开发实现收入30万元。

宁夏发电集团专题册预计实现收入15万元 “丝绸之路”专项营销预计实现收入5万元 区统计局企业形象年册预计实现收入5万元 中阿论坛个性化邮折预计实现收入5万元

四、积极发展包裹业务：抓住机遇，抓好“窗口包裹、家乡包裹、校园包裹、军营包裹、母亲包裹”五包业务的发展。紧盯重点地区，找准市场的切入点，发展大宗包裹。继

续做好“爱心包裹”项目营销工作，保持成绩，稳步推进，来弥补包件业务上的收入缺口。

五、大力发展电子商务业务：

一、结合短信业务发展现状，储蓄短信要以突出“账户风吹草动，短信立即告知”为卖点，主要针对异地打款、代发工资、经常进行刷卡消费或POS结算用户进行短信业务的推介。力争全年完成储蓄短信7000户。

二、按照“集团客户+散户”营销理念，深挖大客户资源，大力发展协议客户。要继续发挥营销体系作用，认真梳理政务、商务、代理商等市场的大客户，通过方案营销、团队营销促使大客户成为机票协议客户，并做好对协议客户的服务，进一步提高协议客户的出票量。力争签订协议客户4户，机票二级代理商3户，来弥补电子商务业务上的收入缺口。

六、切实抓好“思乡月”劳动竞赛

做好“思乡月”专项营销工作，分局将在8月份组织全局职工对“思乡月”的老客户进行梳理，对老客户进行跟进拜访，来保障“2012思乡月”工作顺利进行。并提前安排好分工、宣传、车辆调配、配送等后勤保证工作，为全局“思乡月”活动营销奠定坚实的基础，以确保完成80万。

第四篇：抓好新闻宣传促进业务经营发展

一、提高认识，更新观念，加强领导

我行党委一班人从实践中认识到：随着金融竞争的进一步加剧，农业银行要在竞争中求生存、求发展，就必须注重外部形象建设，外部形象的好坏关系着农行生存空间的大小，谁的名气大，谁的外部形象好，谁的客户就多，业务开展的就好。为此，县行党委提出了“加强领导，强化措施，增强队伍素质，力争新的突破”的奋斗目标。首先，领导重视，率先垂范。县行专门成立了以行党委书记、行长王现喜为组长的新闻宣传领导小组，明确了骨干写作通讯员，切实加强对宣传工作的领导，在人力和物力上给予了重点倾斜。行长王现喜同志曾多次在会议上强调宣传工作的重要性，并不断提出指导性的建议，在业务工作繁忙的情况下，亲自写作，笔耕不辍。各基层处所主任也充分认识到宣传工作的重要性，处处为广大通讯员提供写作方便。其次是政策倾斜，积极为通讯员提供采访和写作的便利条件。一是为鼓励通讯员写稿的积极性，县行统一为基层订阅了《中国城乡金融报》、《菏泽日报》、《牡丹晚报》等报刊，由通讯员负责报纸的收集、整理、上架，以方便通讯员阅读报刊，开阔通讯员眼界和视野。二是在物力、财力上给予大力支持，县行统一为通讯员提供稿纸、笔墨、邮票、信封等写作用具。为各营业网点安装了宽带，更加方便了通讯员投稿。三是为广大骨干通讯员提供外出采访的机会。针对广大基层通讯员都是利用业余时间写作，外出采访机会少，很难获得第一手写作素材的情况，我行从县行党委到各部室处所的领导，都积极为通讯员提供外出采访的机会。四是为广大通讯员提供写作的便利条件，提高他们的待遇。各处所首先为各通讯员配置了一间房子，给广大通讯员提供一个安静的写作空间。五是积极创造条件，安排广大通讯员外出联谊和取经。骨干通讯员积极与县委宣传部新闻报道科联系，虚心向他们学习、取经。办公室的同志积极为基层通讯员提供报道线索，核查数字，推敲修改稿件，提高了稿件的命中率。

二、围绕农行的中心工作进行宣传

2004年我行宣传报道工作的主导思想是“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，紧紧围绕农行的中心工作，广泛讴歌农行战线出现的新人、新事、新风尚，及时推广先进的典型经验。共在《经济日报》发稿2篇，《金融时报》发稿3篇，《中国城乡金融报》8篇，《大众日报》发稿1篇，《经济导报》发稿1篇，山东人民广播电台发稿16篇。在加大对外宣传力度的同时，我行为有效占领县级宣传阵地，先后在“郓城新闻网”发稿9篇。

三、加强制度建设，强化激励措施

加强制度建设，是保证新闻宣传工作持之以恒发展的重要条件之一。2004年，我行为做好新闻宣传工作，进一步健全完善了宣传报道规章制度，不断激励员工和通讯员搞好新闻宣传工作的积极性和自觉性。首先完善了任务考核制度。各基层处所和县行部室均分配了宣传报道刊稿任务，完成情况纳入全行各项业务工作的综合考评。其次，建立了领导带头制度。为鼓励中层干部带头做好本单位的宣传报道工作，制定了宣传报道优秀组织者评选办法，规定凡完成县行分配刊稿任务的单位，其主要负责人可被评为宣传报道“优秀组织者”，年终颁发证书和奖金。三是完善了考评制度。根据市行下发的评比标准和我行实际，制定了年终宣传报道先进单位和先进个人的评比标准，使广大通讯员有了一个努力和奋斗的目标。四是制定了宣传报道奖励办法，按季奖惩兑现。五是完善了采用登记制度和定期通报制度，规定了部室和处所采用的稿件，按月上报县行办公室，逐篇登记，按季通报。

四、加强培训和辅导，全面提高通讯员队伍素质

为新闻宣传工作不断望高层次发展，我行始终把提高通讯员新闻意识和采写水平作为一项基础工作来抓，抓紧抓实抓好。首先是抓了队伍建设。针对我行人手少，业务忙，通讯报道人员相对较少的情况，对原有的通讯员队伍作了调整，重新选拔培养了一批具有一定学识水平、年富力强的宣传骨干，从部室、处所选了一部分文化程度高、热爱宣传的同志作为业余通讯员。通讯员队伍年龄结构较调整前下降了18个百分点，大专以上文化程度占到80％以上。优化了骨干通讯员的知识结构和年龄结构，形成了“以办公室为龙头，横到部室，纵连处所”的宣传报道网络。其次是抓好集中培训。在通讯员培训方面，我行主要采取请进来、走出去的办法，提高通讯员的新闻敏感性和新闻写作技巧。几年来，先后选派10名骨干通讯员参加了《大众日报》、市委宣传部和县委宣传部举办的新闻培训班，有效提高了骨干通讯员的写作水平。县行每年都聘请专家前来授课，讲授如何发现新闻，以及新闻的写作方法；同时，由办公室骨干通讯员，为广大通讯员讲解通讯报道的写作方法和写作技巧，新闻题材的选择与新闻的命题。三是经常召集一些骨干通讯员“开小灶”，共同研究报道方向，分配采写任务，推敲修改稿件，交流经验。四是充分发挥县行办公室指导作用。办公室作为全行新闻宣传工作的中心枢纽，负责上通下达，左右联系，巡回辅导，掌握进度，制发报道提纲，并利用简报、信息等形式，定期通报情况，表彰先进，促进整体水平的提高。

总之，我行在工作头绪多、新闻宣传骨干通讯员较少的情况下，新闻宣传工作取得了可喜的成绩，但与兄弟单位相比还存在许多不足之处。我们决心在成绩面前戒骄戒躁，加大措施，顽强拼搏，再攀高峰，力争2005年的新闻宣传工作再上一层楼。