区域负责人日常工作流程

第一篇：区域负责人日常工作流程

区域负责人日常工作流程

一 上线确定本区域人员是否到齐，对讲机的领用。，主持召开区域小会议并集中统一安排区域人员一日的工作，帮助早班区域人员一起做好卫生。边做，边检查，并确认可待客包厢的数量，关灯关门。

二 领用当区域当晚的易耗品，并检查各种卫生工具是否齐全。按规定位置放好，做好上线前所有杯具，易耗品的的准备，做好与早班各项事务的交接。

三 进行服务铃，服务，根据所负责区域的实际人员和包厢排列情况，合理的定岗定位，做好区域巡回检查。（务必5分钟进行一次所负责区域的巡回检查，并随时随地掌握所负责区域人员动态和工作情况）

四 时刻注意包厢消费动态，包厢费状况（预买、未买单），及时与前台核对包厢消费状况。

五 随时巡回检查所负责区域外道走廊，公共卫生间。卫生情况做好卫生表格的签到，并即时安排保洁进行巡回清理。（安排好保洁行事列的工作）

六 巡回当中，随时观察所负责区域所有包厢的消费动态，根据实际情况进行寻包服务和二次推销。

七 根据所负责区域实际情况合理安排人员进行用餐，并掌控好人员用餐时间。员工用完晚餐须向区域负责人报备。

八 及时做好客离包厢的检查和上报，并安排好人员开始对客离包厢进行总清。（10:30后根据本区实际情况在客离3间包厢以上基本可以开始做全面的总清卫生。外场务必需要留1-2个人员进行不间断做好区域的巡回检查。（区域人手不够。可以申请上级从其他岗位调配）

九保洁下班前必须检查好保洁所负责的卫生。男女公卫。洗手台。包厢洗手间。

第二篇：店铺日常工作流程(店铺负责人用)2013

店铺日常工作流程

一、店铺负责人对店铺人员工作分配，分为前线和后台两部分，后台同事要熟悉所有后台业务，包括收银、仓库、陈列、灯光情况、收货、卖场气氛、整理数据等，以本职业务为主，但可以适当安排，互相交换，例如收银员闲暇时要去卖场维护陈列，仓管员在收银员休息时要交接收银工作，后台同事要及时督促每个销售人员追数等，前线主要任务是销售、货场陈列维护（线头、挂版整洁度、分颜色挂放、衣物是否烫等），卖场卫生，货品销售情况反馈。

二、店铺负责人要熟悉店铺各项工作的具体执行方法及完成的标准，能对店铺人员进行指导，在监督各项工作的时候建议以指导为主，批评为辅。例如，店铺负责人不懂盘点流程和表格的制作，如何指导同事盘点？

三、货物

1.收货

① 新款：分类型，例：大众化的休闲款、时尚款、等。

分色系，例：最近流行的色系，再分析摆放的位置。

② 畅销款：一般再返货的货品为畅销款，陈列员可自行根据情况选择做挂

墙或穿模特。

收货→分挂版和show模特陈列的→烫衫→放挂版到卖场→准备好去做陈列（用衣架挂起，不要直接放到篮子里）

2.管理人员对仓库的畅销款的加单，将滞销款的款号发到调货组进行调货。

四、陈列：查一查昨日穿模特的销售情况、库存情况，再以每组新加畅销款开始

陈列，从重要位置模特开始show。

1、模特show版要求系列性：

1）二个或者二个以上模特就可以作为一组，进行系列性的陈列。

2）先分颜色，再选类型（衣服类型包括上身：T恤，衬衣，背心，外套等；下身短裤，短裙，长裤，长裙等；连衣裙；套装），最后统一风格（包括潮，简，夜场风）。

3）要求做成彩色的T台或者模特组合要根据店铺货品及当季流行的颜色来做，例如本季的黄色，荧光绿，玫红，白色等，彩色系列尽量不要把黑色的单品加进去（彩色系列加黑色单品视觉上彩色的亮度会弱化，不够醒目）。要做成黑色组合的模特也尽量不要把艳丽颜色的单品加进去（黑色系列加彩色单品视觉上会乱且彩色太突出）。

4）一个系列里面的服饰要求尽量要类型丰富，完成一组模特的show版后，检查一下是否已经包含了各种类型的单品。另外，如果模特比较多的大店铺，例如南山，新市等，可以根据店铺货品，用部分模特做连衣裙/连身裤的专门展示。

5）两个或者三个一组的模特要求统一风格，一组较多模特例如8个机械模特做成黑色系列，可以分为三个不同风格的组合，前面三个可以做比较潮的，中间两个可以做成简单的后面三个可以做成比较女人性感的。不要做成每个不一样的混搭：比如：一个潮，一个嘢，又来一个潮，一个简单，一个女人，一个简单，一个潮的。这样哪怕是全部黑色搭配，视觉效果看上去也会乱。

6）严禁把几套条纹，两条格子中裤，三件花色上衣做成一个系列，还命名为休闲条纹，格子系列，花色系列，实在是乱乱乱！建议花色配套旁边可以和花色里面包含的颜色做一套静色的搭配成为一个系列。

7）挂墙展示也和模特show版一样要求有系列性，挂墙展示唯一和模特show版不一样的是一个是挂墙上的，一个是穿在模特上身的，挂墙展示从墙上取下来是可以马上穿到一组模特成为系列性陈列。

2、对货架的陈列要求

1）一个货架上面如果挂几种颜色，要求分色挂，不能混在一起放。

2）黑色货品较多的店铺，黑色货品可以挂同一个货架。

3）严禁瑕疵品（污迹，脱线，起毛等）出现在货场。

3、同事穿版要求

1）好看，中等价位，尽量以配套为主，不要单穿一件连衣裙。以VIP的价格要求着装，店铺负责陈列的同事要把关店铺同事的穿版。

五、追数（每天目标达成情况）

1.定当日目标销售额给同事。

2.每隔时段，查数（销售情况），对主要的模特查时段销售数，如不能跑量销售的，对其进行更换或调换到其它次要位置。

3.要观察销售员的销售情况、仪容、穿版问题。

4.管理人员督促销售员的销售工作，店长负责检查以上总体要求的达标情况。

六、其他：

1．每班下班前，管理人员检查货场情况，包括卫生、摆设、线头问题。

2.后勤人员检查好当日的审单、日结问题。

3.下班前，检查手袋，下班。

要求店铺全体人员阅读并签名确认，请店铺人员互相监督。公司监督电话：***

第三篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先来换工作服；

其次打扫卫生，包括擦桌子、擦窗台、拖地、卫生间、浇花

二、准备工作：

罐子、钳子、酒精杯消毒；

给各工作室配操作工具；个人的口罩、便签贴、笔等装工作服口袋

三、接待客户：

见有客户来，门口三米之外就要笑脸相迎，初来体验的客户首先要进行简单沟通，了解客户的一些饮食习惯及生活习惯，给客户明确要求一定配合我们的饮食要求，客户认可后填写档案表

客户离点要有送别语

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床铺

第四篇：区域负责人协议书

X+网&红心网络科技有限公司

任。

十二、本协议在履行中发生争议应协商解决，协商无效可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

十三、本协议双方签字或盖章后生效，自签订之日起至2012年11月01日有效。

十四、本协议最终解释权归甲方所有，协议一式贰份，甲方保留一份，乙方保留一份。本着友好合作的原则，经甲乙双方协商一致、达成如下协议：

一、甲方委托乙方在_______________________________________________________________甲方签字：乙方签字：

区域内担任各大品牌手机、电脑、相机、移动存储、电子零配件等消费电子产品在校园中的区电话：******电话：

域销售主管工作。QQ：2447268327宿舍： 协议书

二、乙方自签订本协议之日起开始工作,甲方授权乙方工作权限及义务:_____________________Email： junglechengang@gmail.com

________________________________________________________________________________。

乙方负责区域学校数为____所，乙方承诺在本协议期限内手机、电脑和相机的征订量应累计达

______部。

三、乙方在本协议签订时向甲方支付人民币600元履约保证金。在本协议约定期限内乙方按约

定数量完成招主管及销售工作并且无其他违约行为，甲方与2012年11月01日前退还乙方履约

保证金。

四、甲方与乙方不存在劳动关系，不适用于《劳动法》及相关法律调整。乙方为销售所招人员

与甲方不存在劳动关系。

五、乙方应得费率计算办法：甲方按销售额的0.25%给予乙方提成（提成产品限定在手机、相

机和电脑三类产品）；配件类销售回报按年底奖金方式结算。

六、销售款结算方式

甲方指定人员发货，计数，登记各校园主管的销售情况，每月15号兑现一切工作人员的费率。

七、甲方的权利和义务：

（一）甲方须为乙方开展工作提供物料；

（二）甲方制定销售价；

（三）甲方须保质保量，须做

好售后服务工作。须及时处理订户投诉。因以上三点原因造成的一切损失由甲方承担。

八、乙方的权利和义务：

（一）乙方须遵守甲方制定的规章制度，并须严格执行此协议；

（二）乙方不得兼职做其他产品的推销，不得借用甲方名义开展其他产品的推销或商业合作工作；

（三）乙方须严格按照甲方要

求进行销售，以甲方制定的售价进行销售；

（四）乙方不得损坏或遗失甲方产品，否则以销售价

赔偿甲方。因以上四点原因造成的一切损失由乙方承担。

九、工作要求：

（一）、在筹备期间，乙方须每周至少招收6名主管，招收主管工作时间截止至2011年11月

02日。

（二）、在筹备期间，乙方须针对不同学校情况灵活处理招人计划。

（三）、主管招收完成后，乙方须监督和辅助主管销售工作。

（四）、合同期内，乙方若要更换联系电话，须在72小时内通知甲方；若因乙方原因造成甲方

五天时间联系不到乙方，甲方则视乙方违约。新生开学5日内乙方须保持移动电话24小时开机。

（五）、乙方因特殊情况不能继续工作时，应提前2个月以书面形式通知甲方，经甲方同意后方

可离职，否则，甲方视乙方违约。

（六）、甲方的政策、管理模式、商业数据等均为商业秘密，乙方必须保守甲方秘密。否则除取

消乙方发行资格外，还应赔偿因泄露商业秘密给甲方造成的所有损失，情节严重移交司法机关。

十、奖励：若乙方每完成1000任务，甲方给与乙方人民币10000元奖励。

十一、乙方违反本协议约定行为视，甲方有权提前解除本协议并要求其承担人民币2000元赔偿责

X+网&红心网络科技有限公司 QQ： Email： 签字日期：年月日

第五篇：日常工作流程及要求

日常工作流程及要求

一、营业前：

上班时间：周日至周五早8:20分；周六早8:00点

员工车辆存放：汽车存放到商厦对面停车处，自行车、电动车存放到商厦北侧与诚实阳光交界院内，不准存放在商厦门前或橱窗前；存放后果自负；

（一）、门前列队：

1、鼓励大家提前到场活动开展健身、娱乐活动；

2、列队时间8:15分；（周六：7:58分）；

3、自己所带手提袋统一存放；手提袋统一，非全天上班人员禁止夹带早点；禁带与工作无关其他物品，工作卡随身携带；（注：商厦要求在门前做早操阶段，统一存放手提袋，早操后统一拿到商场）

4、列队站立按由小到大四人一组排列整齐；

5、按照商厦楼层排序站队；

（二）、早操：（在商厦门前做操阶段）

1、队列按由小到大一队排四列；听口令散开做早操；

2、动作规范统一；

3、遇有特殊天气听从商厦安排；

4、操后统一听口令归队快速有序；站好队列等待入场；

5、保持操场卫生干净、整洁，无杂物；

6、按照季节按在室内做操时；按大小排一列，队前有领操；

（三）、入场：

1、入场按照商场楼层排序，列队进入商厦；

2、刷卡列队有序，严禁代刷卡；

（四）、例会：

1、固定位置在三楼南厅专卖；

2、列队前后四排对齐站列；会前口号：（1）、大家早上好！员工全体回答：好！（2）、大家早上好！答：很好！（3）、大家早上好！答：商厦更好！鼓掌！例会期间禁止说话、电话；互动式例会要求每位员工参与；

3、例会结束口号是：团结奋进，力争上游，加油！加油！加油！

4、会后不许喧哗；

（五）、营业准备工作：

1、搞好卫生：清扫、拖、擦地面、货架、商品以及游乐设备，做到卫生整洁；

2、整理商品：备足货源，检查货架、货柜商品是否齐全，及时将短

缺商品补齐，做到商品丰满，摆、码美观、整齐，库有柜台全，同时，将清理卫生工具及暖瓶、水杯放在不易被顾客看见的地方，给顾客一种整洁、清新的感觉；

3、检查商品明码标签，商品一货一签，标价准确，价签干净不涂改；

4、做好售货准备：备足包装物和有关辅助用品，不影响柜台（专柜）服务；

5、备好销售小票、计算器、笔等工具；

6、游乐设施进行安全检查，打开设备运行，二、营业中：

营业时间：早9:00点至晚9:00点

（一）、柜台服务质量：

商厦要求服务时必须用普通话，对顾客有问候语!服务宗旨：主动、热情、耐心、周到； 要求：说好第一句话；用普通话服务；

1、不论何种原因不许与顾客争嘴、吵架；回避顾客争吵；

2、顾客投诉及时解决；解决不了的问题及时上报柜组长和经理；

3、注意服务礼仪；肢体语言得体；买与不买持相同态度；不准交易不成口出不逊，用语言攻击顾客；违反要想顾客赔礼道歉，下岗学习、严重者予以辞退；

4、递拿商品准确迅速，快速从仓库提取顾客所需商品；

5、回答顾客提问及时、准确，6、主动询问顾客会员积分卡，遇有优惠活动及时告知顾客，顾客办理会员卡要求员工告知顾客在那办理；

（二）、服务管理要求

1、专卖每日有工作日志；

2、专卖有顾客会员制，有会员记录；没有会员制的专卖按商厦统一的会员要求予以顾客办理会员卡；

3、顾客所需缺货购进、与厂家反馈记录；来货及时告知顾客；

4、顾客质量投诉及时解决，解决不了的及时向柜长反映由柜长处理，并做记录；

5、掌握本专卖售卖商品的专业知识；

（三）、柜台纪律

1、不允许在柜台内化妆、修指甲、梳头、挖鼻孔，晚班上班前不允许在柜台内整理着装，所有个人整理程序要在上岗前准备好。

2、柜台上不能摆放私人用品，银台收款员的工装不能搭放在座椅背上。

3、岗上不允许会客长谈、办私事、扎堆聊天、串岗、脱岗购物、不准带家属或朋友入柜台。银台人员不能做与工作无关的事情。

4、岗上不允许在柜台内吃东西、看书、看报；不允许打手机、严禁手机上网聊天。

5、不对顾客品头论足，不讥笑嘲弄顾客。

6、上岗不能吸烟。

7、班中不得以去卫生间为名，到处闲逛，去卫生间时不能乘电梯（包括货梯），去卫生间不能二人以上结伴而行。

8、员工因工作安排，在岗位用餐的，需在指定的地点和指定的时间中午（12:00-12:30晚：6:00-6:30）用餐，忌吃有异味的食物。

9、上货后拆下的包装物要及时清理，不准私拿、贩卖，不准在柜台及仓库内存放与工作无关的物品。

10、不准在柜台代存代卖私人物品，不许存放易燃易爆物品。

11、晚营业结束顾客没离开卖场前，营业员不许提前离岗下班，如下班铃响后，卖场仍有顾客，一定要完成顾客购买，二是与保卫人员打招呼，配合清场。不允许在下班前换好便装，拿好私人用品等待下班，也不允许提前聚堆闲谈等待下班。

（四）、着装要求

1、商厦要求按季节统一着装工作服，工作服要洗净，没有破损、掉扣或不系扣现象，鞋子无破损；

2、上岗必须佩戴证章；证章戴在第二个扣子下；信息员胸牌戴在左前胸上方；

3、工作服规范着装，禁止大褂套小褂；长裤套裙子；鞋子无破损；

4、商场统一要求上岗必须穿肉色或黑色袜子；不准穿拖鞋或趿拉鞋；

5、大专卖统一着装的，必须按要求着装，（五）、员工外在形象展示：

1、仪容仪表女营业员要淡妆上岗，避免化妆太重太浓，发

型应大方朴素。男营业员要剃胡须，手指甲要洗净，不染指甲，头发梳理整齐，不染怪异颜色；

2、端庄站立.柜台（专柜）站立要端正、自然，不坐、不倚、不靠、不趴柜台（货架），不背向柜台，双手不插兜、不背手、不抱夹（肩）。

3、配饰：戒指戴一枚，项链一条，耳坠不夸张；

（六）、卖场秩序：

1、私人物品放在顾客看不到的地方；

2、厂家不允许参与卖货；不许

3、卖场禁止堆放杂物；货物外包装拆后及时清理；

4、商品摆放规则；

5、广告需经业务科审批、摆放规范；

6、严禁在卖场大声喧哗；

（七）、商品展示

1、商品货柜展示主版面展示当季商品，主推新品；

2、副版面展示当季或上一季现在还处在销售期的商品；

3、处理商品在其他版面展示；

4、按照品牌提供展示画册进行展示，无厂家提供画册的要求展示美观、大方的原则摆放，属于吸附材质的要合理放置，每两只鞋之间有一指宽的距离；

5、鞋品系带要求一字带，包梨纸不能外露；

（七）、卫生：

1、商品卫生：商品整洁无尘土，码放整齐，2、环境卫生：商场卫生责任区干净，无垃圾、杂物，卫生值日责任人随时检查清理；保持卫生区域整洁；

3、商场日常楼梯卫生、货梯卫生、水房值日按值班表进行；

4、周六全体员工集体做楼梯卫生；

（八）价签：

1、一货一价，货价对位；价签按内容标注准确无误，禁止涂改后使用；

2、严禁高标低卖，哄抬物价；

3、特价、限时特卖标价明显；

4、价签摆放整齐，模特展示商品价签规范，（九）、进、退货要求

1、厂家进货、退货必须由厂家、专卖当班员工双方签字、核对验收；

2、专卖员工对新到商品检查是否符合要求：厂名、厂址、联系电话、材质、产品合格证、说明书等是否齐全，及时向厂家索要六证，有无贴套牌，经理、柜长随时查验；对没有标识或标识不全的商品一律不准出售，尤其要检查商品标签材质与水洗标，合格证与商品外包装标注是否一致；实行专卖第一人负责制，出现问题专卖实物负责人负责；

3、来货检查有无与其他专卖、楼层重复，重复商品先入为主，后进撤出；

4、对于专卖以约定经营的品牌不得再购进其他品牌，确需购进新的品牌按要求必须向经理报告，要求：商品检查认真，仔细，尤其是细节多加关注；

（七）、晚退场规定；

1、送宾曲响起，当日送宾员就位送宾；

2、接待好最后一位顾客，目送顾客离开，清场，3、在打二遍铃后，关闭射灯、货架灯，开始打扫卫生，清理火灾隐患；更衣

4、第三遍铃声送宾人员回归，列队等候时退场，统一站队在通道处，人员保持安静，5、第四遍铃按照顺序退场；

经理、值班长与经警清场交接签字；

三、财务要求：

(一)、账本整体外观：

1、账页统一使用，账夹按商场要求统一，账本皮标注专卖名称；

2、各种单据手续完备，月底装订成册，保管完好；

3、帐卡码单清晰，编号码号单价标注正确，销货随时消减；

（二）、账本书写格式

1、账本设总账和明细分账；

2、抬头栏的零售价标注要依次从左到右的顺序，零售价用数值标注，例如：100.00，品名、规格、编号、供应商全称标注清楚；

3、年末结转下年有标注；进货、退货、销售、客退、结算、减值等内容要在摘要栏里标注清楚，盘点用红字，通栏用直尺在数字下划单红线；

4、摘要栏除盘点用红字外，其他内容均用蓝字；厂家进退货写收入栏（进蓝色、退红色），销售和客退写付出栏（销售蓝色、客退红色）；

5、账面字迹清楚，账本数字应占账格1/3或1/2,账页干净不卷边，6、下账错误更正不许用修正液、修正纸遮盖，涂抹等，规范要求是：用红笔、直尺在数字中间划双直线再书写正确内容；

（三）、单据的书写

1、缴款单：书写要求字码占1/2格，在部门一栏注明X楼XX专卖，专卖编号，进、退货写在单据左边，数量标注在金额上方，字迹清楚，制单签全姓名，当日销货小票、各种单据装订备查；

2、销货小票开具：字迹每联小票清楚，大小写正确（小写：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0大写：壹、贰、叁、肆、伍、陆（陸）、柒、捌、玖、拾、元、拾、佰、千、万）工整书写在规定格内，不准涂改，开票人签全姓名；

3、退货要求必须用红笔、红复写纸复写； 要求： 账本：

1、分账和总账相符，总账和缴款单相符；

2、总账数量、金额与交款卡片数量、金额一致；

3、当日的明细账与总账的数量和金额一致；

4、总账与交款卡片的发生额（进、销、存减值等项目）要一一对应，期末库存必须账卡一致；

5、下账后及时对账、核对账本与实货；

6、一种商品用一张帐页，不同的商品用不同的帐页，同一价格不同品牌要用不同帐页。同品牌、同价格商品按季节款类（商场里特定的商品如需特殊方法，需报财务科审批后方可执行）。帐页最后一行过次页、第一行承前页内不能做进、销、存内容；过次页、承前页只注写数量、金额

7、年终盘点按盘点要求进行；

（三）、单据要求

1、每月末要求厂家以正式单据开具减值汇总，装订在23日交款单后，进退货单据要有厂家和专卖经手人签字（签字必须全名书写）；

2、商品若有调价，厂家口头通知，需售货员开具临时单据，须报经理签字入账；厂家三日之内将正式单据送达或邮寄至商场；

3、对于长期变价的商品，要进行实物盘点，整批按原售价做退场，再按变价后的售价做厂进，并准确按照变价时间执行变价后的销售。短期内（活动期间）变价，执行增减值的记账；

4、对于厂家拿走的商品：及时以退货单据入库；公司电子入库与卖场入库单据不符时及时联系公司解决，问题不准跨月，不准任何赊欠商品形式存在；

（四）、盘点：

1、每月23日盘点；

2、盘点必须专卖全体人员参加，帐目管理规范、帐货相符；

3、出具盘点表并写出盘点分析报告；

四、考勤

1、商场 实行轮休制度每月休4天，其中2天休班办法：1人休班，另一人上全天，给予25元误餐费，剩余2天不休班给予150元补贴，即第三天60元，第四天90元，若休班从90元起免；

2、不许电话请假和捎假（特殊情况除外），请假一律出具请假条；

3、休班提前告知柜组长登记上报；

4、休班：正常休班周一至周四，特殊情况（自己结婚、子女结婚，送孩子上大学等，视当时情况）外，一律按事假对待；

五、安全、保卫：

（一）安全：

1、早晨入场、晚上清场注意安全；

2、防火器械卫生干净、摆放显著；无影响安全的杂物堆积；

3、防火指示灯、牌、应急灯及地贴标示完好；

4、清场关闭电源、门窗；

5、夏季做好防汛准备、商品加高不落地，门窗关闭勤检查；

6、及时劝阻、制止顾客吸烟，把烟头清理到安全地方以免发生火灾危险；

7、防火门按规定使用，不得私自开启、关闭，堵塞；

（二）照明设施、水电使用：

1、配电设施随时检查；发现异常及时报告；宁可做多疑检查绝不放过安全隐患；

2、柜组熨烫设备随时关闭，3、开水器安全使用，节水、节电；

4、开空调制冷、采暖期注意关闭窗户避免造成能源损失；

（三）灯源开关使用：

灯源及时调整掌控好早晚时间；合理使用既不影响照明又要节约使用；

1、早晨营业前如无有自然光，开后通道1排灯光照明；

2、营业：非节假日要求：早上 10:00开货架射灯，晚上6:30分统一打开射灯，在无客流时8:30关闭射灯，；节假日要求：春节打开全部灯源，其他节日视具体情况而定;