某市第一人民医院20**年工作总结

第一篇：某市第一人民医院20**年工作总结

某市第一人民医院20**年工作总结

一年来，在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的农村卫生工作方针，以十六届四中、五中全会精神为指针，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠

抓管理制度的改进和创新，落实了新型科室综合目标管理制度，提高职工的积极性；强化立职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。20**年，共诊疗病人29460人次，业务收入600余万元。

一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育和行业作风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展了创建“百姓满医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。

二、加强医疗质量管理，确保医疗质安全

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满医院”为总抓手，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《创建“百姓满意医院”实施方案》,利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。

（一）改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境

为给病人提供一个良好的医疗环境，经过院委会充分论证，在资金紧张情况下，进一步加大了基础设施的投入力度。经过多方努力，我们投资20余万元修缮了药房、外科楼等业务用房的楼顶，改善了病房环境，换上铝合金窗户，铺设地板砖，并粉刷了所有房屋的墙壁，安装空调，先后更新荐医栏、宣传牌、院内科室设置分布图、就医程序流程图等设施，改善了医院就医环境。之后，又投入80余万元，购置了500mA遥控摇篮医疗诊断X光机和全自动生化分析仪等国内较为先进的医疗设备，大大提高了医疗服务的深度和广度。硬件设施的不断改善更新，为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下了基础，进一步营造了医院高效便捷、安全舒适的就医环境。

（二）加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心

医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增强医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。在去年强化病历书写的基础上，今年我们又制定了《病历书写管理规定》、《处方书写管理规定》，细化了相关的奖惩办法，并由业务院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控组织，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。在今年全市的病历抽查中，我院病历全部为佳绩，又获得了高分。

（三）狠抓内涵建设，医疗质量又上新水平

前面说过医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，一是我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊制度、病历讨论制度、手术报批制度，完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制，制定了新的质量考核标准和检查方案。对每个科室每月进行质量考核一次，并将考核结果与经济挂钩。二是在充分调研、论证的基础上，按照医院整体工作部署，我们进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，加上信息科工作的配合，既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育。认真组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》等法律法规，聘请市中心人民医院高年资专业技术人员来院讲课，我们还每年针对医院工作选派一批技术骨干到上级医院进修学习。各科室还制定了本科室的学习计划，记学习笔记，使全体医务人员业务知识和技术水平明显提高。四是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点环节，及时处理事故隐患。针

对易发生问题的环节，采取了有效措施，对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高，增强了医疗工作的安全性。

三、积极做好新型农村合作医疗工作，为民谋利

新型农村合作医疗是一项利民工程，是解决农民因病致贫、因病返贫的一件大事。是党中央解决三农问题的一重大举措。**年的第一周期通过宣传发动，多方努力，共筹集资金49万元，全镇农民参合率达到60%。全年新型农村合作医疗共报销130万元，其中大病住院报销495382元；医院门诊报销255678元；定点卫生所报销245259元。在**年的新型农村合作医疗工作中，我们重点做了以下工作：

首先，我们强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体工作中，合管办人员各把关口、环环相扣、相互制约、严格审批程序。在票据审查上，切实做到实事求是，坚持原则，一视同仁，确保合作医疗基金不流失、不套取。其次是严格定点医疗机构的规范管理。各定点医疗机构统一制作了门诊医药费报销公示栏，药品价格公示栏以及新型农村合作医疗宣传栏，共计130余块，并做到一月一公示，确保农民的知情权，接受群众监督。同时，在合作医疗报销过程中，逐渐形成了乡医例会制度；每周二的合作医疗报销制度；门诊医药费按月公示制度以及可疑病例审查稽核制度等等。同时，还要抽取处方单据入户查验，是否存在弄虚作假，借证报销等违规行为。目前，全镇65个行政村共设置定点医疗机构44处，均符合滕州市医疗机构设置标准和市合管办要求，仍有部分村由于条件、人员等多种因素未能设点，下一步，我们还要积极和村两委协商，对条件成熟卫生所争取尽快设点，最大限度满足参合农民的需求。第三，加强药品价格管理，严把药品质量关。参加新型农村合作医疗，农民最关心的是药品的价格、质量、报销的比例。为此，我们重点加强了药品的监督管理，严格定点机构的药品统一进货渠道，统一加价，统一价格公示。严防假劣药品流入，确保参合农民用上质优价廉的药品。

**年第二周期新型农村合作医疗筹资工作业已完成，参合率达到80%，参保人员达5万人，计划**年元月25日启动第二周期新型农村合作医疗。

四、认真做好各项社会卫生工作，促进整体工作的全面发展

在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科学化管理，努力提高适龄儿童的即时接种率和接种质量，保证了我镇适龄儿童五苗接种率达95%，单苗接种率达98%以上。采取防疫人员分片包干，签定责任合同，做到一运转，一考核，一兑现，既调动了防疫人员的积极性，又提高了工作质量，杜绝了差错事故的发生。

同时，我们全面落实了传染病防治措施，坚持疫情网络直报、“零”报告和24小时值班制度，并且坚持各类传染病知识的培训和宣传，尤其针对禽流感等危害较大的传染病进行了重点宣传和积极应对，确保辖区内未出现大的疫情事件。

在一体化管理方面，我们借新型农村合作医疗开展之机对各乡村卫生所进一步规范化管理，规范村级医疗机构购药渠道，坚持规范、监督、疏导、打击相结合的原则，调整卫生所设置，择优聘用乡村医生，使全镇村级卫生组织基本达到了功能齐全，用药科学，队伍完善，管理严格，服务有序。

在妇幼工作中，我们积极协助镇计生委做好育龄妇女的婚育健康教育，认真做好儿童的健康筛查和预防接种工作，对B超室和妇产科进行了重点管理，分别签订协议，防止非医学需要鉴定胎儿性别和无证引流产手术的发生。

一年来，我院认真贯彻党在农村的卫生工作方针，坚持预防为主、防治结合的原则，临床诊疗、爱国卫生、计划免疫、一体化管理、新型农村合作医疗建立、工会、计划生育等各项工作都得到上级业务部门的肯定，受到了政府的表彰，这些成绩取得得益于上级党委、政府及卫生局支持，是全院干部职工团结一致、不畏艰辛、奋力拼搏的结果。在此，我代表医院、党总支、院委会向关心支持医院发展的各位领导和同志们表示衷心的感谢。

五、存在的问题和不足

在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的困难和不足。

1、医院目前规模设备、技术与市级医院相比有较大差距，大型先进设备不足，技术力量薄弱，业务用房陈旧、紧张。

２、医院日常管理尚需进一步加强和规范。

３、全院上下对市场经济的认识和一切为了病人的服务宗旨的认识还需进一步提高。

4、人员过多、门诊部效益不高及部分人员积极性没有充分发挥。

5、财务管理有待于进一步加强。

六、20**年工作打算

一、我们将继续紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极争创“百姓满意医院”，把提高“人的素质”作为提高医疗质量、服务质量的根本，常抓不懈，继续修改完善部分规章制度，调整综合目标管理，强化成本核算，降低消耗，充分调动大家的积极性。积极采取措施对业务场所环境条件进行改进，在条件成熟的情况下，增加必要的业务用房及部分医疗器械、设备。

二、强化新型农村合作医疗试点工作，合理布局，认真规划，加强管理，确保参保者满意，并加大对村级卫生所药品代购分发的管理力度，净化药品市场，避免我镇农村医药市场出现假冒伪劣药品。

领导和同志们，**年工作光荣而艰巨，让我们在上级党委、政府和市卫生局领导下，认真实践“三个代表”重要思想，振奋精神，统一思想，与时俱进，把全院上下力量和智慧凝聚起来，同心同德，扎实工作，努力完成卫生改革任务，全面完成年内工作目标，为全面建设小康社会，保障人民身体健康做出新的更大的贡献。

第二篇：县第一人民医院2011年工作总结

县第一人民医院2011年工作总结 2011年，在县委、县政府及省、市县卫生主管部门的正确领导和大力支持下，我院坚持以邓小平理论和党的十七届五中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，扎实开展创先争优活动，按照中央关于“扎实推进医药卫生体制五项重点改革”要求，从实际出发，不断深化医院改革，强化医院管理，提高医疗卫生服务水平，促进社会和谐，全院干部职工齐心协力迎挑战、抓机遇，克服种种困难，圆满完成了年初既定的工作任务，各项工作都取得了可喜的成绩。全年门诊量人次，住院人次，手术人次，业务收入万元，药品收入万元，药品收入占业务收入的比例为％，住院平均费用元，门诊平均费用元，床位使用率为%，患者满意度为%，现将2011年医院工作总结如下：

一、政治思想不松懈，增强组织凝聚力

1、加强组织建设。根据局党委安排部署，院党支部统一思想认识，加强组织领导，明确了今年开展创先争优活动的思路和举措，确保了现阶段工作的深入开展。在扎实开展第一阶段工作的基础上，按时转入了深入提高阶段。充分发挥先进典型示范带动作用，提升整体工作水平。积极开展了“构建党员先锋岗”、“群众满意医务人员评选”活动。于此同时，深入开展了公开承诺活动，党员参与率达96%，承诺事项落实率达100%。认真做好发展党员工作，院党支部严格工作程序，保证了新党员质量今年发展入党积极分子4名，为党组织的持续发展注入了活力。

2、加强医院文化建设，丰富医院文化内涵。元旦、护士节来临之际分别举办联欢晚会，各科室克服了工作忙，人员少的困难，编排表演了内容丰富多彩的文艺节目，充实了广大职工的业余文化生活；在会议室、各科室楼道病房内装裱字画、工作行为准则，营造了积极向上的思想和工作氛围；在老年节期间组织退休中层干部职工，开展联谊活动，为他们免费体检，召开座谈会，大家畅谈医院发展，相互交流感情，使他们感受到了医院的关心和温暖。

3、精神文明建设迈上新台阶。开展了创建“医德医风示范医院”、及治理医药购销领域商业贿赂等精神文明创建活动，各项工作做到了有计划、有安排、有实施。通过多形式、多层次的创建活动,广大干部职工提高了素质、强化了责任,树立了爱岗敬业、为人民服务的优良作风。为做好卫生科技下乡工作，年初我院组织专家到镇开展下乡义诊活动。累计接诊385人次，行心电图、B超检查58人次，共发放健康宣传资料500份，5月又到 乡 村开展了“送温暖”活动。为贫困户送去1750斤面粉、600斤食用油帮扶物资。7月我院组织内科、普外、妇产科、儿科等学科方面10多名业务骨干，到镇村进行了义诊和送温暖献爱心活动。累计接诊360人次，行心电图、B超检查142人次；共免费发放价值5000余元的药品；医院为该村贫困户发放了价值达1800元面粉、大米和青油；为该村40名学生赠送了价值3500元的文具盒、书包及科普图书。全年共为县贫困职工及医院贫困职工献爱心捐款26449元，为县红十字会捐款2052元。

二、围绕医改真实干、促进医院快发展

（一）全面推行便民惠民措施，构建和谐医患关系。为了全面提高医疗服务质量，方便百姓就医，根据省卫生厅、市县卫生局安排，制定并落实了十五项便民惠民措施。落实了无假日门诊制度，实行弹性工作制。开展午间门诊、节假日门诊等服务，鼓励专家节假日上岗坐诊，开放门诊服务科室12个；公布就诊预约电话，安排人员对需要就诊的患者进行预约登记，按患者就诊需求，安排落实后告知患者来院就医；优化服务流程，设立了门诊服务咨询台，安排导诊护士主动帮助患者合理选择就诊科室和医生，提高就诊效率； 实行门诊病历“一本通”和医学检验、医学影像检查结果互认，对同一地区二级以上级别医院的医学检验和医学影像检查结果互认；医院各科设立济困病床，实行特困、低保人员“一免七减”，为贫困患者实施医疗费用减免及优惠，截止目前为贫困患者减免医药费用5万余元。新农合报销实行“一站式”服务，减轻患者就医负担，同时对边缘贫困人口实施单病种医疗救助80例，补偿比例达90%，使他们真正享受到公立医院改革带来的实惠。先后收到锦旗4面，患者表扬信7封。根据文件精神，研究制定了医院“三好一满意”活动实施方案，目前“三好一满意”活动正在全院各科室有序开展中。

（二）扎实开展优质护理服务示范工程，患者满意度不断提升。为进一步深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，切实加强基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我院精心组织、合理安排、大力投入，抽调护理技术骨干，进行全面培训。先后在内科、普外、骨科、儿科等病区开展了“优质护理服务示范工程”，活动开展率达57%。优质护理服务示范工程的开展，使我院护理质量明显发生变化，住院患者满意度达98%，医患矛盾逐渐减少，为公立医院改革取得成功奠定了良好的基础。

（三）积极落实临床路径管理工作，进一步规范医疗服务行为。自活动开展以来，医院领导高度重视，在学习相关政策文件后第一时间成立了工作领导小组，制定了活动实施方案。年初由院长带队，各科临床路径管理人员赴湖北省黄梅县学习考察，通过借鉴外院先进做法，结合我院实际情况，以常见病、多发病为重点，以治疗方案相对明确、技术相对成熟、诊疗过程中变异相对较少的疾病为原则，经过论证后医院确定了15个病种纳入临床路径管理，活动开展以来入径病例达595例，合格率达91.5%，优秀率达19%。通过临床路径管理，入径病人平均住院日缩短了2.5天，平均费用 减少了177元，进一步减轻了患者就医负担，规范了医疗服务行为。

（四）完善院务公开制度，加强民主监督管理。健全和完善了医院组织结构、规章制度和岗位职责，制定了院务公开工作实施方案，充分利用公示栏、电子屏、意见箱等途径实现院务公开，确立了院办负责向社会公开、工会负责向院内公开、医务科、护理部负责向病人公开的工作机制。加大民主监督管理力度，凡涉及医院发展、职工利益的重大事项、重大开支、重大工程、重要人事都由院党支部、院务会、工会和职代会讨论，做到了民主决策、阳光操作，推进了医院管理的科学化、制度化、规范化。

（五）推进人事制度改革，优化人员结构。为深化卫生事业单位人事制度改革，根据岗位设置相关文件精神，结合实际情况，按照“因需设岗、合理设置”的原则，制定了医院现有人员岗位设置方案，根据现有人员实际情况共设置个工作岗位，其中管理岗位个、专业技术岗位个、工勤技能岗位个。同时根据医疗机构分级标准二级医院基本标准和青海省医院管理评价指南实施细则要求，根据人床比对我院的医护人员岗位重新设置，制定了医院发展岗位设置方案。为加强我院岗位管理，进一步深化人事制度改革，根据《青海省公立医院改革试点工作方案的通知》和《青海省卫生事业单位岗位设置管理实施办法〈试行〉》的通知等文件精神，结合实际制定了《县第一人民竞聘上岗实施方案》，目前以上方案已上报至市县卫生主管部门。

（六）实行月综合目标考核制，岗位绩效考核制。月综合目标考核侧重科室全面发展，评价科室的医疗服务总体工作水平，强调科主任、护士长的作用，年初依据科室实际、医院计划，设置当年考核指标，逐步建立了以医疗质量、安全、服务为一体的综合绩效评价体系；年初又实行了以工作量考核为基础，技术、管理等生产要素参与分配为主要内容 的岗位绩效考核制，根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，恰当的拉开分配档次，坚持向高风险、关键岗位、优秀人才、临床一线倾斜的分配原则，考核实施以来全院医务人员工作积极性不断提高。

（七）加强学科建设和人才培养。利用“请进来、送出去”的方式，通过多种途径提高医护人员的技术水平。同青大附院、省人民医院、省妇产儿童医院等医院建立了友好协作关系，通过邀请上级医院专家来院开展教学查房、技术指导、学术讲座等交流活动，选派30名业务骨干到省内外进修学习，鼓励医务人员参加各种培训学习，突出学习基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新知识、新技术、新技能的学习内容，有效地提升了医疗卫生队伍的整体素质。同时高度注重员工综合素质培养，举办“如何做好中层管理”、“做最有价值员工”等系列专题讲座8场次，培训率达100%。加快医院信息化建设。医院积极筹建信息化数字平台，开展实施了电子处方、电子病历，安装了Lis和PACS系统，下一阶段准备开设远程会诊并安装办公自动化系统，提高办公服务效率，缩短患者就医候诊时间。

（八）深入开展抗菌药物专项整治活动，加快推进基本药物制度。组织学习了省卫生厅抗菌药物专项治理实施方案，根据文件精神，对我院抗菌药物目录进行了全面梳理，确定目前我院共有个品种的抗生素在临床使用，经院务会和药事管理委员会研究决定，对其中价格高、用量大的个非基本药物目录中的抗生素品种分两次进行了清退。之后又分两次对用量前位的药品进行了限价，医院每月组织药学专业技术人员对抗菌药物处方、医嘱实施专项点评，重点抽查感染科、外科、内科、妇产科等临床科室以及I类切口手术病例。根据点评结果，对不合理使用抗菌药物的医师，在全院范围内进行通报与经济处罚，明确奖罚机制，确保活动成效得到 巩固。通过活动的扎实开展，我院抗菌药物临床使用不断趋于合理，专项整治活动效果明显，目前院内住院患者抗菌药物使用率达%，门诊患者抗菌药物使用率达%。同时医院积极落实国家基本药物制度，建立优先使用国家基本药物的制度及考核办法。通过严格控制与积极落实相关制度，目前我院药品收入占业务收入的%，基本药物配备率达%，使用率达%。

三、各项工作齐落实，综合发展出成效

一是积极落实项目工作，开展“食道癌、贲门癌早诊、早治项目”筛查例；白内障复明工程手术例；宫颈癌早期筛查例；开展“窝沟封闭项目”，先后到8所中小学校，共完成窝沟封闭2019人(8003颗牙齿)。二是继续深入开展传染病防治工作，认真落实国家流感样哨点医院工作，截至目前共完成流感样病人监测例，标本采集例。同时加强对手足口病、脊髓灰质炎、肝癌筛查病例的监测工作，年内组织传染病演练6次。先后14次到甘河滩工业园区、汉东、上新庄工业园区圆满完成了医疗安全保障任务。三是为让全县广大干部职工能够及时了解自己的健康状况，增强健康意识，做到有病早发现、早治疗，身心健康地投入工作，10月份以来，对全县干部、职工进行健康体检，截止目前共完成体检余人次。四是进一步加强消防安全工作。对全院灭火器进行了检查并及时更新；对损坏的消防应急灯全部进行了更换，同时组织员工开展了消防安全演练1次，消防培训2次，使全院职工基本都掌握了消防安全基本知识与技能。另外加强了对配电室、库房等重点部位管理的工作，对发现的消防安全隐患及时消除。五是加强组织领导，落实职责任务，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，健全完善了医德制度规范，加大了执业纪律制度建设和违法违纪行为的惩戒处罚力度。六是继续坚持绿化、创卫工作不松懈。年初医院自筹资金1.7万元，安排总务科购买种植了100株云杉、53株园柏、30株丁香，进一步美化院内就医环境。为 保持医院内外卫生环境长期整洁，安排9名清洁工及2名保安对院内外卫生环境及门前“三包”区域进行经常性的保洁，并继续定期分组对观景台环境卫生区域进行清扫，医院卫生工作取得了显著的成绩，多次受到上级相关部门的表扬。2011获得先进基层党组织、县“五五”普法和“十二五”时期依法治县先进集体的荣誉称号。

总之，2011我院在上级卫生行政主管部门的正确领导与大力支持下，统一思想认识，明确发展方向，把深化医药卫生体制改革作为重点中心工作，积极推进了公立医院改革工作向前发展，创新了机制，着力建设了有利于医院科学发展的良性环境，为广大患者提供了优质的医疗服务。下一步我院将继续努力，力争将公立医院改革工作推向新的高度，最大限度满足人民群众基本医疗需求，不断推动医院工作向前发展，全面完成医改各项工作目标任务。

第三篇：株洲县第一人民医院工作总结2012

株洲县第一人民医院

关于药品质量安全信用等级评定工作总结

时光荏苒，2012年已经过去，在这近一年的工作中，我们药剂科认真贯彻执行食品药品监督管理局的有关法律法规，切实保障了人民群众用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和临床科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药剂科的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。将近一年药房工作总结如下：

一、优化工作流程 , 提高工作效率 ：

药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，代表医院形象，如何方便护士与病人以及如何提高工作效率是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科内人员通力合作将方剂准确快速地调配并发药。这充分体现了药房全体人员的积极性，协作性，专业性。

二、做好药品计划、规范盘点药品

按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每月按时提交计划，以满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员每半年进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每次药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐划一。

三、强化一般药品管理。

收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期并认真做好药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以便更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性。

四、严抓特殊药品管理。

对“毒麻精放”的药品应严格按 “一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未出现处方药品误发及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。

每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

六、紧密联系临床，保障安全用药 临床药师对在其它地区发现较严重的不良反应的产品、批号即时发布到各科室，配合各科室即时下架。每月发布药品的合理使用情况，对个别不合理使用情况报告医务科，医务科全院公布。积极上报药品不良反应报告和器械不良反应报告，超额完成任务。

2013年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、出现问题要及时纠正解决。把业务学习列为重中之重，积极参加医院以及上级部门组织的业务学习，增加新知识。建立、健全各项规章制度，保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。

总之，回顾一年来的工作，我们会继续遵守各规章制度，发扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。

株洲县第一人民医院 2013年1月4日

第四篇：市第一人民医院行风建设结硕果

市第一人民医院行风建设结硕果

近年来，信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心以与郑州大学三附院暨河南省妇幼保健院深入合作为契机，坚持把提高医疗技术、开展优质服务、加强行风建设作为医院的重要工作来抓，全面实行精细化管理、突出打造儿科、妇科、神经外科核心团队、采取多种便民、利民措施，使医院始终保持了良好的发展势头，近日又连续捧回河南省卫生系统十一五行风建设先进单位和信阳市卫生系统十一五行风建设两块金牌，受到广大患者的一致称赞和社会各界的广泛好评。

引进一流专家团队，提升核心竞争力

医疗质量是医院的生命，是建立知名度和美誉度的基石。而提高医疗质量，除了一流的管理和必备的先进医疗设备外，还须拥有一流的技术团队。

自2010年4月挂牌以来，信阳市妇幼保健中心遵循打造豫南地区妇幼保健机构龙头的发展思路，与郑州大学三附院暨河南省妇幼保健院成功牵手，在历史传承中扬弃，在改革发展中嬗变，全力做好一流的医疗质量这篇大文章。小儿脑瘫康复技术全省领先！妇科腹腔镜诊疗技术全省领先！神经外科颅脑手术全市技术一流„„短短的一年内，随着投资近亿元的地上十二层地下一层现代化住院部大楼投入试运行，该院及时引进强大的省、市高级职称专家团队和进口B超机、小儿呼吸机、锐扶刀、产科治疗仪等高新医疗设备，一项项新技术、新术式成功开展，及时填补了我市妇幼保健专业领域的多项空白，迅速缩短了与顶尖妇幼保健机构的距离，逐步形成了“强专科、精综合”的医疗格局，现已发展成为一所集医疗、预防、保健、健康教育于一体的具有雄厚技术实力和行业领先能力的优秀市级妇幼保健中心。优美的环境和优良的设施，加上一流的专家和良好的服务，吸引了八县两区乃至周边县市大量的孕产妇前来就诊。走进该院新住院部大楼，护士站温馨的高低服务台缩短了医患间的距离，整洁的操作间和病房内，护士们辛勤地为患者配药、打针、输液；明亮的医生办公室内，医生忙着开处方、为病人做耐心的解释工作。在普通病房3人间、两人间和单人间，都有可根据患者需要随时改变体位、可配备临时餐桌的活动式病床，每个病房均配有人性化的卫生间和贮物壁柜，病区24小时供应热水，优美舒适的就医环境，细心热情的服务态度，先进的医疗设备，一流的诊疗技术，充满了人文关怀，病员感到既方便、舒适又安全。现如今，走进信阳市妇幼保健中心，随处可听见人民群众对医院发展的感叹声。

信阳市政府副市长曹新生在市卫生局长和分管副局长的陪同下，多次到该院视察，看望慰问省、市专家。曹新生副市长表示，自郑州大学三附院暨河南省妇幼保健院妇科、产科、乳腺科、小儿内科、小儿外科、脑瘫康复科、新生儿重症医学科、超声、检验等20余名著名专家在市第一人民医院坐诊以来，有效缓解了我市妇女儿童的看病就医难题，使我市的妇幼保健工作得到了快速发展，市第一人民医院的技术水平得到了进一步提升，为全市妇女儿童创造了良好的就医、保健条件，使我市妇女儿童可以就近享受到省内一流的健康服务。市政府将对两家医院的合作给予大力支持，进一步创造条件，支持市妇幼保健中心的发展。实行精细化管理，优质服务群众说了算 随着生活水平的提高，群众对健康和医疗服务的要求也不断提高。医院哪些流程需要改善？哪些服务需要优化？哪些质量需要提升？群众有何建议和意见？ 为全面实施精细化管理，院长汪心同力推一线工作法，即领导在一线工作、医患在一线沟通、问题在一线发现、决策在一线落实、作风在一线转变。他将自己的电话在医院显著位置公示，并与班子成员约法三章：每天在基层时间不少于6小时，问题当日不解决不回办公室。号令一出，机关迅速行动，总值班“变脸”为院长助理，全部由副科级以上干部担任，每天巡查到医院的每一个角落，切实落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等核心制度。该院医教科主任张维龙表示：“我们完善了院、科二级质量管理网络，组织职能科室督导、检查、考评科室工作质量，随时、随人、随地教育和管理。每月不定期抽查病历、处方、报告单、技术操作等各项医疗工作情况，定期考核，月终汇总，分析质量问题，找出全院质控的薄弱环节及时纠正，商讨改进措施。”从患者住院开始，到病情稳定或痊愈出院的整个过程，涉及医疗活动的每个环节都纳入质量监控的视野，实施全程、动态质量监控。各科室质控小组及时发现问题和隐患，组织讨论，制定整改措施，每月有汇总有记录。

一次，一位病人家属夜间悄悄将自行车推进住院大楼，而医院消防控制员没有及时制止，总值班现场开出罚单：保安员负有直接责任，扣2分10元；保卫科长负有管理责任，扣5分25元。在问题整改不过夜，处罚考核不超过三天的精细化管理原则下：院区内各类车辆划线管理、分区有序停放；门诊、住院候诊区有了舒适的座椅、饮水机和书报刊架；导诊人员、医护人员举止大方、言谈亲切、微笑服务„„这些温馨的细节令群众眼前一亮，倍感亲切。为树立医院良好的形象，该院加大了检查、监督力度，通过到门诊、病房进行提问、答卷、座谈、查记录等明查与暗访、院内监督与院外监督相结合的检查方法，及时发现问题，认真受理患者的投诉。

今年六一，医院在住院部一楼大厅举办了婴儿游泳抚触、宝宝爬行比赛、幼儿时装秀等丰富多彩的庆祝活动，吸引了众多孩子和家长前来。2岁半的小朋友王贺尧在奶奶的陪同下也参与了走秀，但是由于人员较多，没有获奖。想着爸爸妈妈因为工作而不能陪自己过六一，小姑娘委屈的扑进奶奶怀里哭了。奶奶按照医院公示的投诉电话，给院长汪心同打了一个电话，对评奖提出意见建议。没有想到，回到家里不到半个小时，该院服务中心负责人李玮就带着两名礼仪护士赶到了，亲手将刚刚购买的积木和纪念品送到王鹤尧小朋友的手中，并手把手的教她怎样搭积木。感动的爷爷奶奶热泪盈眶„„ 小处方大医德，切实减轻群众就医费用

5月20日上午，在门诊坐诊的省妇幼保健院主任医师李德亮递给呕吐患儿家长一张处方。家长有点紧张地问道：“多少钱呀？”当李德亮告诉他，孩子是消化不良胃动力差造成的呕吐，2片吗叮玲只需要1.6元时，他有些不敢相信。年轻的父亲告诉专家：“都说大医院看病贵，我们实在没想到只要几块钱。”

第五篇：xx市第一人民医院结队帮扶工作方案

xx市第一人民医院结队帮扶工作方案

为认真贯彻落实xx市委市政府“关于开展领导干部三进三帮活动的通知”精神

推动医院创先争优活动的深入开展，以实际行动落实“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，更好地履行社会责任和义务，现结合医院工作实际，制订医院结对帮扶工作方案如下。

一、指导思想

以深入学习贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会及省委十一届九次全会、市第五次党代会精神，以“进农户，帮增收促致富；进企业，帮发展促转型；进社区，帮创建促和谐。”为举措，进一步推动医院广大党员干部践行党的宗旨，更好地转变作风，服务群众，为构建和谐社会贡献力量。

二、工作目标“进农户，帮增收促致富”的主要任务是，深入帮扶点调查乡情，帮助所在村理清发展思路，制定发展措施，促进和壮大村集体经济促进农民增收致富，并充分发挥医院技术优势，开展卫生支出农；“进企业，帮发展促转型”的主要任务是，深入了解企业发展现状和存在的问题，共同探索企业发展之路，为其解决生产、经营等方面的困难出谋划策；“进社区，帮创建促和谐”的主要任务是，围绕文明社区、平安社区、绿色社区创建活动，集聚和协调资源，支持社区建设，帮助困难群众，促进社区和谐稳定。

三、结对安排乡村帮扶点：涟水县xx镇旗杆村；企业帮扶点：xx市xx饲料有限公司；社区帮扶点：向阳社区及十户贫困户。

四、活动时间

201x年

x月至201x年x月。

五、具体任务

1、组织党员干部进入帮扶点宣传学习中央和省委、市委精神，帮助点上群众认识当前发展形势，准确把“十二五”期间xx发展的主要目标和重大战略，统一思想，增强信心，为共建美丽富庶新xx凝聚力量。

2、帮助理清发展思路，共谋发展良策。按照市委“十二五”规划提出的发展战略和目标任务，结合所在村、企业和社区实际，帮助村干部、企业经营管理者和社区工作者，分析自身发展优势、增和潜力，明确重点，落实措施，共同促进结队帮扶点的健康发展。

3、积极发挥医院优势，帮扶点办实事。在深入调研的基础上，认真梳理所在村、企业和社区干群所急所盼，尽心尽力帮助协调解决，用心用情为其提供优质的个性化服务。充分发挥医院的技术优势，开展专家服务进乡村、进企业、进社区。同时，积极组织党员开展扶贫助康活动。把党的温暖送到最基层。

六、组织领导

为加强“三进三帮”结对帮扶工作的组织领导，确保活动顺利开展，医院成立结对帮扶工作领导小组，充分发挥支部工作优势和组织优势，建立医院、党员干部、帮扶点三方共建的组织形式，明确共建时间及各自责任义务，切实做到目标具体、措施有效。以确保结对双方互动共建、加快发展、壮大实力、实现双赢。

七、工作要求

1、加强领导，明确责任。挂点支部要经常深入联系点指导、督促检查。全体党员干部要树立强烈的社会责任感，踊跃参与，为地方经济发展做出积极贡献。

2、认真组织，精心实施。

一是紧紧围绕市委有关“三进三帮”工作的总体部署，结合帮扶点的实际情况，合理安排内容，切实增强活动的针对性和实效性。

二是坚持把党员干部结对帮扶与支部创先争优活动，以帮扶活动的开展丰富党日活动内容和形式，使得支部党员干部受教育，群众得实惠。

3、要努力探寻结对共建的长效机制，确保各项工作落到实处。

4、要认真总结结队帮扶活动的成功经验，增加帮扶力量，加大工作力度，进一步提升扶贫帮困层次和水平。

八、考核奖惩

活动期间，要把结队帮扶工作开展情况，作为支部创先争优的一项重要内容，纳入“五好党支部”、优秀党日活动以及优秀示范岗（责任区）评比中，同部署、同要求、同奖励。对结队帮扶工作开展不力，帮持点反映不佳的支部和党员，一律取消创先争优评比资格。