3月份医院职工满意度调查表分析

第一篇：3月份医院职工满意度调查表分析

3月份医院职工满意度调查表分析

院社会服务部在本月底深入科室向医院职工发放了医院职工满意度调查表共计120份收回105份，各项服务项目调查情况如下：

统计

分析：从收回表可以看出，职工对医院行政管理基本满意，对医院发展规划2位不满，基础建设5位不满、学科建设2位不满、人才梯队建设7位不满、已反馈给主管院长及医务科。对职工待遇6位不满，已反馈给赵主席。

整改措施：1.医院发展、基础建设：新院址正在建设，建筑面积6万平方米，总投资4400亿元，建设综合病房楼、门诊医技楼及医疗保障用房等。全面建设一批现代化医院，提升医疗服务的硬件水准，显著改善群众的就医环境。“以人为本"是这个项目的显著特征，在建设中，医院的各项设施将充分考虑病人，尤其是老人、妇、婴、残病人等人群的特殊需要，使公立医院真正成为提供优质基本医疗服务和参与医疗服务市场竞争的主体。我院购置了四维彩超、彩色多普勒、16排螺旋CT，建设新的信息，先进医疗设备的添置，为临床诊断提供了更准确、更科学的依据，加快了医院的建设进程。

2.医院人才梯队，学科建设：医院成立了科研领导小组，通过自学、集中学习、院内授课.、指导等形式，着重加强理论与技能的学习。加大医护人员的考核力度，持续发展业务学习、技能操作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进修深造等机会，完善梯队建设、重视学科建设，鼓励开展科研课题，坚持科研课题从临床中来，科研成果应用于临床，发挥科研成果的桥梁作用。调动科研人员多出、快出好成果的积极性。带动临床新技术、新业务的不断发展，提升临床的诊治水平，更好的为患者服务。

3、职工待遇：向职工充分解释，医院正处于发展时期，新区建设需要大量资金，大家要为医院发展大局着想，和医院发展保持一致。科室要赠收节支，增加利润，避免人情检查、私收费等，使医院收入上新台阶。科室制定公平、公正的收支分配原则，达到合理分配，充分调动职工积极性。

第二篇：医院职工满意度调查表

医院职工满意度调查问卷

为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了 a、非常到位 b、比较到位 c、一般 d、不到位

2、你认为医院整体服务整体效果

a、得到提升 b、比以前好转 c、一般 d、不到位

3、职工服务态度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及时 b、态度生硬 c、服务不主动 d、缺乏热情

4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到 a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意

5、我认为科室之间协作存在这些不足：

a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一 c、团队意识不强 d、关键在科室负责人

6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工 a、非常及时 b、比较及时 c、一般 d、不及时

7、我认为医院的制度能够得到有效执行 a、非常有效的执行 b、比较有效的执行 c、一般 d、不有效的执行

8、对食堂的满意度

a、非常满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意

9、食堂在哪些方面还需要改进

a、卫生保洁 b、服务态度 c、价格 d、质量、数量

10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不太同意

11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

14、我的领导重视科室间的相互合作

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

15、我的领导能信任并尊重我

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥

a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助 a、非常同意 b、比较同意 c、一般 d、不同意

20、你对哪个科室或部门最不满意？主要原因？

21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：

22、我对医院的其他建议：

第三篇：2014医院职工满意度调查表

2014员工满意度调查问卷

为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，现对我医院员工进行此次不记名调查。希望大家积极配合，认真、详实地填写该调查表，请在您认为适宜的序号上划“√”。

1、您对医院的环境、卫生、秩序是否满意？

A满意 B一般 D不满意

2、您对目前医院的科室设置及科室的岗位设置是否满意？ A满意 B不满意

3、医院重大方针政策都能够及时并准确地传达给每个员工

A非常及时

B比较及时

C一般

D不及时

4、你对目前的工资待遇是否满意

A满意 B不满意

5、您认为医院应该采取什么措施激励员工？

A有针对性的、质量高的业务培训 B定期的医院文化教育活动 C有效的管理及激励机制 D严格的综合性绩效考核机制

6、目前您愿意留在本医院工作的原因是？

A待遇好 B专业对口 D医院的名气 E有发展机会 F人际关系好

7、你认为你目前工作面临最大的问题是

A没有提高自己能力的机会 B工作环境较差 C人际关系不太和谐 D工作没有成就感

8、你对你目前的部门以及部门之间的团队合作感到

A满意 B一般 D不满意

9、你认为部门之间协作存在哪些不足 A跨部门协作流程、职责不清晰 B各部门目标不统一 C团队意识不强 D关键在科室负责人 E其他

10、您认为自己的能力是否得到发挥？

A已尽我所能 B未能完全发挥 C有些被埋没 D没有施展的机会

11、日常工作中，您的建议是否得到重视？

A经常 B一般 C偶尔 D说不清

12、您对医院行风的总体评价是？

A满意 B一般 D不满意

13、你对哪个部门最不满意，主要原因

14、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：

15、你对本医院的其他建议

第四篇：医院职工满意度调查表

西安市第二医院职工满意度调查问卷

为了完善医院各方面管理制度，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

1、我认为自己在工作中已按照亲情化服务做到位了

a、非常到位b、比较到位c、一般d、不到位

2、你认为医院整体服务整体效果

a、得到提升 b、比以前好转c、一般d、不到位

3、职工服务态度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及时b、态度生硬c、服务不主动d、缺乏热情

4、我对我目前的科室以及科室之间的团队合作感到

a、比较满意 b、一般 c、不太满意 d、不满意

5、我认为科室之间协作存在这些不足：

a、跨科室协作流程、职责不清晰 b、各科室目标责任不统一

c、团队意识不强d、关键在科室负责人

6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个职工

a、非常及时b、比较及时c、一般d、不及时

7、我认为医院的制度能够得到有效执行

a、非常有效的执行b、比较有效的执行

c、一般d、不有效的执行

8、对食堂的满意度

a、非常满意b、比较满意c、一般d、不满意

9、食堂在哪些方面还需要改进

a、卫生保洁b、服务态度c、价格d、其他（）

10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不太同意

11、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

14、我的领导重视科室间的相互合作

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

15、我的领导能信任并尊重我a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

16、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

17、近年来，我在工作技能和经验方面取得了进步

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

18、我的能力在工作中能够得到有效的发挥

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

19、我认为医院一年来提供的培训对我有很大帮助

a、非常同意b、比较同意c、一般d、不同意

20、你对哪个科室或部门最不满意？主要原因？

21、你认为目前制约医院发展的最主要原因是：

22、我对医院的其他建议：

2012-3-20

第五篇：医院满意度调查表

II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间： 就诊科室： 住院号：

1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？

年 月 日

II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？

年 月 日

II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院医疗检查环境的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？

年 月

日 II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间： 就诊科室： 就诊卡号：

1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

2、您对我院停车服务的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

5、您对我院环境卫生的印象是（）

A、非常满意

B、比较满意

C、基本满意

D、不满意

E、非常不满意

6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？

年 月

日